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1、精品_精品资料_期末考试综合复习题第一章期末考试复习题简答题：一、治理的含义：治理是治理者为有效的达到组织目标,对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断的进行的和谐活动.这个概念包含以下几层意思：1. 治理是一种有意识、有组织的群体活动.2. 治理是一个动态的和谐过程.3. 治理的目的在于有效的达到组织目标,在于提高组织活动的成效.4. 治理的对象是组织资源和组织活动.二、治理的性质：1治理的二重性：治理的二重性理论认为,治理一方面具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性.另一方面,又具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性.2治理的科学性：治理的科学性是指治理作为一个活动过程,其间存在着一
2、系列基本的客观规律,有一套分析问题、解决问题的科学的方法论.3治理的艺术性：治理的艺术性就是强调治理的实践性.它强调,治理活动除了要把握肯定的理论和方法外,仍要有敏捷的运用这些知 识和技能的技巧和诀窍.三、治理职能：治理职能就是治理的职责和权限.教材认为,管 理的职能应包括下述几个方面：1. 方案.方案是事先对将来行为所作的支配,它是治理的首要职能. 2. 组织.组织是治理的基础性工作.其主要内容是：设置组织部门.确定各部门的工作标准、职权、职责.制定各部门之间的关系及联系方式和规范等等.3. 领导.领导职能贯穿于整个治理活动中.组织的高层、中层和基层领导都担负着领导职能.4. 掌握.掌握的实
3、质就是使实践活动符合于方案,方案是掌握的标准.四、治理者的分类 1按治理者所处的层次可以分为：高层治理者、中层治理者和基层治理者.作为一名治理者,不论处于组织的哪一层次,其履行的治理职能都包括方案、组织、领导和掌握等几个方面,只是履行职能的重点和程度不同.另外,对于同一治理职能,不同层次的治理者所从事的详细治理工作的内涵也不完全相同. 2按治理者所处的活动领域可以分为：企业治理者、政府部门治理者和其他部门治理者.五、治理者技能 1技术技能,是指治理者从事自己治理范畴内的工作所需要的技术和才能.技术技能对于各种层次治理者的重要性有所不同,对基层治理者尤为重要.2人际技能又称人际关系技能,是指胜利
4、的与人打交道并与人沟通的才能.包括联络、处理和和谐组织内外人际关系的才能,勉励组织内外工作人员的积极性和制造性的才能,正确的指导和指挥组织成员开展工作的才能.3概念技能,是指治理者对事物的洞悉、分析、判定、抽象和概括的才能.很强的概念技能为治理 者识别问题的存在、制定可供选择的解决方案、选择最好的方案并付诸实施供应了便利. 六、组织外部环境：组织外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素.它又分为 宏观环境和产业环境两部分.1. 宏观环境又称为社会大环境,是指对某一特定社会中的全部组织都发生影响的环境因素,包括经济环境、技术环境、社会文化环境、政治法律环境 和全球化环境. 2. 产业环境又
5、称作详细环境或中观环境,是指与特定组织直接发生联系的环境因素.包括竞争对手、顾客、供应商、战略合作伙伴、政府治理部门、新闻传播媒介等.七、环境的不确定性及对环境的治理1. 环境的不确定性：环境的不确定性是指组织环境的复杂程度和变化程度.一般来说,组织规模越大,就组织环境的复杂性越强.环境的变化性,是指各种环境因素随时间的推移而变化和演进的程度.依据环境的不确定性,可以将组织环境划分为四种类型：简洁稳固的环境、复杂稳固的环境、简洁动态的环境和复杂动态的环境. 2. 环境的治理：第一步,列出对组织环境影响最大的因素的数目和相对强度.其次步,对第一步列出的因素的变化进行分析,确定它们是为组织制造了机
6、遇仍是带 来了威逼.第三步,拟定一个方案,说明自己准备如何利用环境因素制造的机遇或者化解 其带来的威逼,并确定为达到这个目的所需要使用的资源.单项选择 1在治理的各项职能中, 最具有规范性、技术性的职能是（D）. A方案B组织 C领导D掌握 2 “治理就是决策”是以下哪位经济学家的观点？（C） A泰罗 B法约尔 C西蒙D韦伯 3“凡事预就立,不预就废”,说的是（D）的重要性. A组织 B猜测 C预防 D方案 4 组织是治理的基本职能之一,它是由（C）三个基本要素构成. A目标、原就和结构B目标、部门和效率C目标、部门和关系 D目标、部门和人员5 为了保证方案目标得以实现, 就需要有掌握职能,
7、掌握的实质就是使（ A）. A实践活动符合于方案B方案接近实际活动C实践活动具有指标约束D方案得以严格执行 6.当治理者接待来访者、参与剪彩仪式等社会活动时,他行使的是（D） 的角色. A发言人 B组织联络者 C领导者 D精神领导 7对于基层治理者来说,具备良好的（ C）是最为重要的. A人际技能 B概念技能 C技术技能 D治理技能可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_多项选择 1治理作为一种特殊的实践活动,具有其特殊的性质,比如（ABC）. A治理具有二重性B治理具有科学性C治理具有艺术性D治理具有时效性2. 关于高层、中层和基层治理者三者之间的关系,可以描述为：（ABD）. A他
8、们所履行的治理职能是相同的 B高层治理者花在方案职能上的时间要比基层治理者多C高层治理者花在掌握职能上的时间要比基层治理者少D基层治理者花在领导职能上的时间要比高层治理者多 3明茨伯格通过实证争论发觉：治理者在组织中扮演十种角色,这些角色被分为（A C D）. A人际关系角色 B组织角色 C信息角色 D决策角色 4治理者在行使各种治理职能、扮演三类治理角色时,必需具备以下技能：如（B C D）. A信息技能 B技术技能 C人际技能D概念技能 5. 对某一特定社会中的全部组织都发生影响的环境因素就是宏观环境,它主要包括（A B C D ）. A 技术环境 B政治法律环境 C经济环境D社会文化环境
9、 6. 物质环境是指组织所拥有的各种资源,主要包括（A B C D ）等.A人力资源 B物力资源C财力资源 D技术资源判定正误 1治理是随着人类社会的进展而产生的,在原始社会是不存在治理的.（错） 2事先对将来行为所作的支配就是猜测,它是人们有意识的活动.（错）3掌握的实质就是使实践符合于方案,方案就是掌握的标准.（对）4从教材给“治理”所下定义中, 可以得出这样的结论,治理的对象就是组织的各种资源.（错）5组织是由三个基本要素构成的,即目标、结构和关系.（错）6处于不同治理层次上治理者,其履行的治理职能 也是不同的.（错） 7对于同一治理职能,不同层次的治理者所从事的详细工作的内涵也是不完全
10、相同的.（对）8人际关系技能是指胜利的与人打交道并与人沟通的才能.把握这项才能对各层次的治理者具有同等重要性.（对）其次章期末考试复习题简答题：一. 人际关系学说在霍桑试验的基础上,梅奥创立了人际关系学说.主要内容是：（1）职工是“社会人”.（ 2）满意工人的社会欲望,提高工人的士气,是提高生产效率的关键.（3）企业存在着“非正式组织”.二行为科学理论对于行为科学的定义有广义和狭义两种懂得.广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的试验和观看方法,争论在自然和社会环境中人的行为的科学.已经公认的行为科学的学科有心理学、社会学、社会人类学等.狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门
11、综合性学科.进入20世纪 60 岁月,为了防止同广义的行为科学相混淆,显现了组织行为学这一名称,专指治理学中的行为科学.目前组织行为学从它争论的对象和涉及的范畴来看,可分成三个层次, 即个体行为、团体行为和组织行为.三、治理过程学派治理过程学派的创始人是亨利约法尔.该学派的主要特点是把治理学说与治理人员的职能联系起来.他们认为,无论什么性质的组织,治理人员的职能是共同的,即：方案、组织、人员配备、指挥和掌握,这五种职能就构成了一个完整的治理过程.治理职能具有普遍性,即各级治理人员都执行着管理职能,只是侧重点不同.四体会学派体会学派的代表人物是德鲁克和戴尔.该学派主见通过分析体会（即指案例）来争
12、论治理学问题.通过分析、比较、争论各种各样的胜利的和失败的治理体会,就可以抽象出某些一般性的治理结论或治理原理,以有助于同学或从事实际工作的治理人员来学习和懂得治理学理论,使他们更有效的从事治理工作.不少学者认为,体会学派实质上是传授治理学学问的一种方法,称为“案例教案”.五系统治理学派系统治理学派的主要代表人物是卡斯特和落森茨威克.该学派认为,组织是一个由相互联系的如干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的社会技术系统.它是由目标和价值、结构、技术、社会心理、治理等五个分系统组成的.必需以整个组织系统为治理争论的动身点,综合运用各个学派的学问,争论一切主要的分系统及其相互关系. 六
13、决策理论学派决策理论学派的主要代表人物是赫伯特西蒙.该学派认为,治理就是决策.治理活动的全部过程都是决策的过程,治理是以决策为特点的.决策是治理人员的主要任务,治理人员应当集中争论决策问题.七治理科学学派治理科学学派形成于其次次世界大战初.该学派主见运用数学符号和公式进行方案决策和解决治理中的问题, 求出正确方案,实现企业目标.经营治理是治理科学在治理中的运用.信息情报系统就是由运算机掌握的向治理者供应信息情报的系统.八权变理论学派权变理论形成于20 世纪70 岁月.该学派认为,由于组织内部各个部分之间的相互作用和外界环境的影响,组织的治理并没有确定正确的方法,也不存在普遍适用的理论,任何理论
14、和方法都不是确定的有效,也不是确定的无效,采纳哪种理论和方法,要视组织的实际情形和所处的环境而定.九企业文化企业文化是指肯定历史条件下,企业在生产经营和治理活动中所制造的具有可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_本企业特色的精神财宝及其物质形状.它由三个不同的部分组成：精神文化、物质文化和制度文化.企业文化是企业生存的基础,进展的动力,行为的准就,胜利的核心.从20 世纪 70 岁月末开头,企业文化成为勃兴于美国、风靡于世界的一种新的企业治理思潮.十学习型组织 1990 年,美国麻省理工学院斯隆治理学院的彼得圣吉教授出版了他的享誉世界之作：第五项修炼学习型组织的艺术与实务,引起世界治
15、理学界的轰动.从今,建立学习型组织、进行五项修炼成为治理理论与实践的热点.彼得圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能,即：系统摸索、超越自我、转变心智模式、建立共同愿景和团队学习.十一 . 企业再造企业再造（又称业务流程重组,简称BPR）是 20 世纪 80 岁月末、90 岁月初进展起来的治理新理论.企业流程再造的目的是提高企业竞争力,从业务流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务供应应客户.企业再造的基本内 容是,第一以企业生产作业或服务作业的流程为注视对象,从多个角度,重新注视其功能、作用、效率、成本、速度、牢靠性、精确性,找出其不合理因素.然后,以效率和效益为中心对作业流程和服
16、务流程进行重新构造,以达到业绩上质的飞跃和突破.单项选择 1西方早期的治理思想中,（A）是最早争论专业化和劳动分工的经学家. A亚当 .斯密 B查尔斯巴比奇C弗雷德里克泰罗D大卫李嘉图 2 泰罗科学治理理论的中心问题是（C）. A科学技术 B加强人的治理 C提高劳动生产率D增强责任感 3被称为“组织理论之父”的治理学家是（D）. A乔治梅奥 B弗雷德里克泰罗 C亨利法约尔 D马克斯韦伯 4法约尔提出的治理五项职能或要素是（C）.A方案、组织、决策、和谐和掌握B方案、组织、决策、领导和掌握C方案、组织、指挥、和谐和掌握D方案、组织、勉励、和谐和掌握5 “治理的十四项原就”是由（B）提出来的. A
17、马克斯韦伯 B亨利法约尔 C乔治梅奥 D弗雷德里克泰罗6古典治理理论对人性的基本假设,认为人是（B）. A复杂人 B经济人 C社会人D单纯人 7系统治理学派认为,组织是由一个相互联系的如干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（C）. A社会经济系统 B社会经济组织 C社会技术系统D社会生产组织 8日本经济之所以能在“战后”一片废墟上快速进展起来,起主导和关键作用的是（ A）. A培育并利用了自己特殊的企业文化B先进的社会制度C充分利用企业战略治理D进行了企业流程再造9企业在长期的生产经营和治理活动中制造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（C）. A企业精神 B企业价值观 C企
18、业文化D企业形象 10深层的企业文化是指（D）. A厂容厂貌 B职工风貌 C 企业制度D企业精神多项选择 1. 古典治理理论的代表人物主要有：（BCD）. A塞缪尔纽曼B弗雷德里 克泰罗 C亨利法约尔 D马克斯韦伯 2 梅奥的人际关系学说的基本内容包括（A B C）. A人是“社会人”而不是“经济人” B企业中存在着非正式组织C 生产效率主要取决于工人的士气D科学治理方法可以提高效率3 马克斯韦伯指出,任何组织都必需由某种形式的权力作为基础,才能实现目标.这些权力包括：（ABD）. A传统的权力 B理性 -合法的权力 C纯粹的权力 D超凡的权力 4 企业文化是企业在长期的生产经营和治理活动中形
19、成的.它由（ACD）三个部分组成.A精神文化 B传统文化 C制度文化 D物质文化 5 1990 年,美国麻省理工学院斯隆治理学院的彼得圣吉教授出版了一本享誉世界之作- 第五项修炼学习型组织的艺术与实务,以下选项中（ABCD）是其主要内容.A系统摸索 B转变心智模式 C超越自我 D建立共同愿景 6物质文化是企业文化外在形象的详细表达,包括（ABCD）. A产品设计 B产品质量 C厂容厂貌 D员工服饰判定正误 1泰罗的科学治理既重视技术因素,也重视人的社会因素.（错）2从 19 世纪末期到 20 世纪初期,欧洲和美国都相继有人提出比较系统的治理理论.比如,在美国表现为泰罗创建的科学治理理论,在法国
20、表现为法约尔的行政治理理论.（错）3韦伯是德国古典治理理论的代表人物,他对治理理论的奉献是提出了抱负的行政治理体系,其代表作是行政组织体系理论.（错）4古典治理理论把人当成“经济人”,行为科学家提出了“社会人”的观点.（对）5梅奥认为,在共同的工作过程中,人们相互之间必定发生联系,产生感情,形成一种行为准就或惯例,这就形成了正式组织.（错）6体会学派主见通过分析体会来争论并传授治理学问题,被称为体会教案.（错）第三章期末考试复习题简答题：可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_一、方案工作的含义方案工作有广义和狭义之分.广义的方案工作,是指包括制定方案、执行方案和检查方案执行情形三个环
21、节在内的工作过程.狭义的方案工作,主要是指制定方案.二、方案工作的性质1. 目的性.每一个方案都是为了实现组织的战略和目标.2. 主导性.方案工作处于其他治理职能的首位,并且它贯穿于治理工作的全过程,组织、人事、领导和掌握等工作都是环围着方案工作绽开的.3. 普遍性.方案是组织内每一位治理者都要做的事情.也就是说,无论是高层仍是中层、基层治理人员,都需要做方案工作.4.效率性.制定方案时,要以高效率为动身点,即以较低的代价来实现方案目标.5. 敏捷性.方案必需具有敏捷性,也就是说,当显现预想不到的情形时,有才能转变原先确定的方向且不必花费太大的代价.6. 制造性.方案工作总是针对需要解决的新问
22、题和可能发生的新变化、新机会而做出决策.三、方案的类型1依据方案广度的不同,可以将其分为战略方案和作业方案.战略方案应用于整个组织,为整个组织设立长远进展目标和确定实现目标的方针、步骤、措施.作业方案规定了实现总体目标的详细方法.2依据方案所掩盖的时间跨度不同,可以将其分为长期方案、中期方案和短期方案.长期方案通常是指战略性方案,主要规定组织在较长时期内要达到的目标以及为实现目标应实行的措施和步 骤.短期方案通常是指一年以内的方案,是依据中长期方案和当前实际情形,对方案年度的各项活动作出的详细支配.中期方案介于长期方案和短期方案之间.3依据组织治理职能的不同,可以将方案分为市场营销方案、研发方
23、案、生产与运营方案、财务方案、人力 资源方案、供应方案等.4. 依据方案内容的不同,可以将方案分为专项方案和综合方案两种.专项方案是指为完成某一特定任务而拟定的方案.综合方案是指对组织活动所作的整 体支配. 5 依据方案内容的表现形式不同,可以将其分为宗旨、目标、策略、政策、程序、规划、预算等几种类型.宗旨是指组织要从事什么样的事业,成为什么性质的组织. 目标是组织在肯定时期内要达到的详细成果.策略是指为实现组织目标而实行的一系列措 施、手段或技巧.政策是指在决策或处理重要问题时,用来指导和沟通思想与行动方针的 明文规定. 程序规定了如何处理那些重复发生的问题的方法和步骤.规划是指为实现既定目
24、标、策略、政策等而制定的综合性方案.预算是用数字形式表示的方案,如成本预算、销售费用预算、广告预算等.四、方案工作的方法1滚动方案法这是一种定期修改将来方案的方法.这种方法依据方案的实际执行情形和环境的变化,定期修订方案并逐期向前推移,使短期方案、中期方案和长期方案有机结合起来.由于这种方法在每次编制和修订方案时,都要依据前期方案执行情形和环境条件的变化,将方案向前延长一段时间,使计划不断滚动、延长,所以称为滚动方案法.2方案评审技术也称为PERT 网络分析技术, 是运筹法的一种.它把网络理论应用于工程工程的方案与掌握之中,依据所要完成工程的各项活动的先后次序和所需时间,找出关键路线和关键活动
25、,以达到合理支配可以动用的人力、财力和物力,谋求用最短的时间和最小代价来实现目标的一种方案方法.方案评审技术的关键是绘制PERT 网络. 3线性规划法这种方法就是争论在有限的资源条件下,对实现目标的多种可行方案进行选择,以使目标达到最优的方法.也就是说如何将有限的人力、物力和资金等资源合理的安排和使用,以便完成的方案任务最多.单项选择 1. 方案工作的前提是（ B）. A. 决策 B. 猜测 C. 治理 D. 领导 2. 组织的各级治理人员都是方案的编制者,战略性方案是由（A）负责制定的. A. 高层治理者 B. 中层治理者 C. 基层治理者 D. 全部治理者 3 方案工作总是针对需要解决的新
26、问题和可能发生的新变化、新机会而做出决策,这就是它的（C）性质 A. 超前性 B. 普遍性 C. 创新性 D. 敏捷性 4. 制定作业方案的依据是（ D）. A. 年度方案 B. 治理者的意愿 C. 指导性方案 D. 战略方案 5. 当外部环境具有很高的不确定性时,方案应是指导性的,同时方案期限也应当（B）. A. 更长 B. 更短 C. 适中 D. 不确定 6综合方案与专项方案之间是（A）的关系. A. 整体与局部 B. 纵向与横向 C.综合与专业 D. 普遍与特殊 7 为实现组织目标而实行的一系列措施、手段或技巧就是（ C）. A. 政策 B. 程序 C.策略 D. 规章 8 对各种商品的
27、规格、销量、价格的变动趋势等进行的猜测就是（ B）. A. 产品猜测B. 市场猜测 C.财务猜测 D.技术猜测 9. 如企业要转变经营方向、进入新的产业领域,就需要对该产业的进展趋势进行（A）. A. 长期猜测 B. 中期猜测 C.短期猜测 D. 年度猜测 10. 定性猜测主要依靠专业人员用多年积存的学问和经验,对有关事物远期的变化趋势进行描述,需要进行（D）. A. 年度猜测 B. 短期猜测 C. 中期猜测 D.长期猜测可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_多项选择 1方案在治理的各种职能中处于主导位置,主要表现在以下方面：（ABD）. A. 方案和掌握工作是不行分的B. 方案的确
28、定总是在其他治理职能之前C. 方案工作是一成不变的 D. 方案工作始终贯穿于组织、人事等工作中2. 战略方案与作业方案相比较,以下说法精确的是：（ ABCD）. A. 战略方案的内容具有纲领性B. 战略方案的对象是组织全局C. 战略方案的任务是设立目标D. 战略方案的风险性较高3用数字形式表示的方案是预算.如选项：（ ACD）. A. 销售费用预算B. 零基预算 C. 广告预算 D.成本预算 4规划是指组织为实 现它的（ BCD）等而制定的综合性方案.A. 进展 B. 目标 C.策略 D. 政策 5任何组织的经营 目标都是多元化的,比如：（BCD）. A. 高学历者的比例B. 高利润 C. 提
29、高市场占有率 D.提高员工福利待遇 6以下选项中,（ABCD）属于备选方案的评判指标.A. 收益 B. 成本 C.期限 D. 风险 7为了对备选方案进行精确的评判,方案工作者需要做好以下工作：（BD）. A. 确定组织的目标 B. 确定详细评判指标C. 确定方案的前提条件D. 确定指标的权重 8. 通常, 影响猜测精确性的因素有：（ABCD）等. A. 猜测时间长短 B. 猜测方法 C. 人员的学问技能D.信息的精确度判定正误 1. 现实中,很多中小型组织大量采纳的是非正式方案.（对）2. 只有组织的高层治理人员才有资格编制方案.（错）3. 以效率为动身点制定方案,就是追求较高的经济利益.（错
30、） 4. 一般来说,战略方案相比作业方案要承担较高的风险.（对）5任何一个组织的目标就是想方设法制造更多利润.（错）6一般而言,猜测时间越短,影响猜测结果 的因素变化越小,猜测误差也越小.反之亦然.（对）第四章期末考试复习题简答题：一、目标的含义目标是期望的成果.这些成果可能是个人的、部门的、或整个组织的努力方向.闻名治理学家彼得德鲁克提出,组织目标惟一有效的定义就是制造顾客.现代治理中,人们通常不仅把组织看成是单纯的经济组织,也将其看成社会组织.组织目标不应是单纯的追求组织的进展,仍要将社会责任、敬重人等都作为其目标的组成部分.二、目标的性质 1组织目标具有多重性组织寻求生存和进展,既要为资
31、产全部者谋求利润,又要向消费者供应中意的产品和服务,并对社会承担肯定的责任,单一指标是无法胜任的, 相互联系、相互支持的目标群才能构成组织的总目标.在目标类型方面,它分为主要目 标、并行目标、次要目标.主要目标由组织性质打算,它是奉献给顾客的目标.并行目标可分为个人目标、社会目标,是为组织的关系人服务的目标.次要目标是奉献给组织本身的目标. 2目标具有层次性组织目标要通过各部门和各环节的生产经营活动去实现.因此,组织内各部门应环绕总目标制定出本部门目标,并作为子目标支持总目标的实现.组 织治理层次的差异打算了目标体系的垂直高度,组织目标就成了一个有层次的体系和网络.这种层次性表达为组织目标从综
32、合的组织总目标到详细化为各治理层的中层目标,直至详细到特定的个人目标.3目标具有变动性组织目标的内容和重点是随着外界环境、组 织经营思想、自身优势的变化而变化的.三、确定目标的原就1 现实性原就目标的确定要建立在对组织内外环境进行充分分析的基础上,并通过肯定的程序加以确定,既要保证目标的科学性又要保证其可行性.2 关键性原就作为社会经济组织,要以合理的成本为社会供应商品和服务.实现这一宗旨的组织进展目标很多,组织必需保证其将有关大局的、打算经营成果的内容作为组织目标的主体.3定量化原就目标要实现由上至下的逐级量化,使其具有可测度性.4 和谐性原就各层次目标之间,同一层次目标之间要和谐,保证分目
33、标实现的同时,总体目标必定实现.5 权变原就目标并不是一成不变的,应根可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_据外部环境的变化准时调整与修正,使其更好的实现组织的宗旨.比较而言,组织的长期目标应保持肯定的稳固性,短期目标要保持肯定的敏捷性.四、目标治理的实施过程目标治理是一个全面的治理系统.它用系统的方法,使很多关键治理活动结合起来,高效率的实现个人目标和组织目标.详细而言,它是一种通过科学的制定目标、实施目标,依据目标进行考核评判来实施治理任务的治理方法.目标治理的实施一般分为目标建立、目标分解、目标掌握、目标评定与考核四个阶段.1. 目标建立.从内容上看,组织目标应当第一明确组织的
34、使命和宗旨,并结合组织内外环境确定肯定期限内的详细工作目标.现代治理学提倡参与制目标设定法,组织员工参与组织目标的建立.常见的有自上而下的目标制定法和自下而上的目标制定法.2. 目标分解,是把组织的总目标分解成各部门的分目标、个人目标,使组织内全部员工都乐于接受组织的目标,明确自己在完成这一目标中应承担的责任.参与制的目标分解方法强调上级与下级商定目标.3目标掌握组织内任何个人或部门的目标完成显现问题,都将影响组织目标的实现.因此,治理者必需进行目标掌握,随时明白目标实施情形,准时发觉问题并帮助解决.必要时,也可以依据环境的变化对目标 进行肯定的修正. 4.目标评定目标治理留意结果,因此对部门
35、、个人的目标必需进行自我评定、群众评议、领导评审.通过评议,确定成果,发觉问题,总结目标执行过程中的成绩与不足,完善下一个目标治理过程.五、目标设立过程中留意事项1. 目标要略高于组织当前的生产经营才能,保证经过肯定努力能够实现.目标过高,会因无法完成任务而使职工丢失信心.目标太低,就失去了激发工作热忱的意义.先进性与可行性要实现统一,在对职工的才能进行充分认定的基础上确定目标的水平.2. 目标要保证质与量的有机结合,尽可能量化组织目标,确保目标考核的精确性.3. 目标期限要适中.在大多数情形下,目标设置可以与年度预算或主要工程的完成期限相一样.将长期目标分解为肯定的短期目标有利于目标的监督考
36、核,也有利于保证组织长期稳固进展.4. 目标数量要适中.一般的, 要把目标限制在五个以内.目标少而精有利于在行动中保证重点目标的实现.六、目标治理的优点 1. 有效的提高治理效率目标治理对目标的强调保证了组织的全部治理活动环绕着完成组织的经营宗旨.这种有的放矢的治理一方面保证各层次治理人员权责明确,增加治理工作的规范性.另一方面通过职工的广泛参与,保证了治理的科学性与有效性.2. 有助于组织组织机构的改革目标治理的机构设置是环围着所期望的目标成果建立的.目标的归口治理要求组织结构权责明确,并依据责任划定组织结构.目标治理的自我掌握原就要求结构的设定以分权为基础.3. 有效的勉励职工完成组织目标
37、目标设立期间职工的广泛参与,明确了职工在集体中的位置与作用.职工不只是听从命令的被动的生产者,而是有相当自主权、在肯定范畴内主要依靠自我掌握进行工作的、勇于承担责任的积极的生产者.“才能至上”的人事考核与评判体系,使职工的努力能够得到公正客观的评判.4. 实行有效的监督与掌握,削减无效劳动自我掌握与上级掌握相结合的目标掌握体系,保证了在目标执行过程中准时发觉并矫正各种偏差,保证劳动的有效性.七、目标治理的局限 1目标制定较为困难目标治理的有效实施要以目标的精确设定为前提.保持目标的科学性与庄重性要求经理人员的内在素养较高.2目标制定与分解中的职工参与费时、费劲目标治理的思想基础是职工具有全局观
38、念,长远观念.这种思想的形成需要组织长期对职工进行训练. 3目标成果的考核与奖惩难以完全一样由于目标设定中对不同部门的目标完成的难度很难做出精确判定,在评判、考核、制定奖惩方案时,上级领导会依据实际情况调剂方案,或为了回避冲突不将目标成果与奖惩相结合,等等.4 组织职工素养差异影响目标治理方法的实施由于目标治理的哲学假设是组织可以形成自觉、自愿、开心的工 作环境.职工乐于发挥潜力,承担责任,实现自我治理,体验工作成就感,而且认为工作中的成就感比金钱更重要.实践中并不完全如此.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_单项选择 1第一把目标治理作为一套完整的治理思想提出来的是（ D）. A
39、泰罗 B梅奥C赫伯特西蒙 D彼得德鲁克 2 企业目标并不是一成不变的,应依据外部环境的变化准时调整与修正,使其更好的实现企业的宗旨,这就是确定企业目标的（ B）原就.A现实性 B权变性 C关键性 D和谐性 3目标的确定要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上,并通过肯定的程序加以确定,既要保证目标的科学性又要保证其可行性.这就是确定目标的（A）原就. A现实性 B可行性 C程序性 D权变性 4目标治理是一个全面的（ A）,它用系统的方法,使很多关键活动结合起来.A 治理系统 B评估工具 C指标体系 D勉励手段 5一些学者提出,企业在追求利润最大化的过程中,由于各种内外因素的限制,人们只能得到
40、（B）. A适当利润 B中意利润 C最大利润D抱负利润 6戴维斯等学者指出,企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标等多种类型.（ B）由企业性质打算,是奉献给企业顾客的目标. A企业目标 B主要目标C次要目标 D并行目标 7 有些组织目标不是一成不变的,一般来说,（ D）应保持肯定的稳固性. A利润目标 B短期目标 C中期目标 D长期目标 8在德鲁克目标治理概念的基础上,有一位学者提出了新的业绩评判方法,他就是（ C）. AEC施勒BR利克特 CD麦格雷戈 D罗宾斯 9目标建立过程中要留意,目标数量要适中.一般的,要把目标限制在（B）以内. A2 个 B5 个 C10 个 D 15 个
41、10企业治理层次的差异打算了目标体系的垂直高度.这样,企业目标就成了一个有层次的体系和网络,即是目标的（ A）. A层次性 B多重性 C变动性 D重合性 11（ B）以后,在我国一些企业,目标治理思想得到广泛的应用,并在实践中与方案治理、民主治理、经济责任制等治理制度相结合,形成带有中国特点的目标治理制度.A 20 世纪 60 岁月 B 20 世纪 70 岁月 C 20 世纪 80 岁月 D 20 世纪 80 岁月初 12目标治理理论的理论基础是（D）.A科学治理理论 B行为科学理论 C权变治理理论 D科学治理理论与行为科学理论的有效统一多项选择 1. 组织经营活动的复杂性打算了组织目标具有如
42、下性质：ABD .A多重性B层次性 C单一性 D变动性 2. 目标是组织制订方案的基础,确定合理的组织目标必需遵守正确的原就,它们是：（ABCD）. A现实性原就 B定量化原就C权变原就 D和谐性原就 3. 依据拉柯戴维斯等学者的观点,组织目标可以分为以下类型：（ACD）. A主要目标 B综合目标C并行目标 D次要目标 4. 目标分解过程中应留意（ABCD）. A目标体系要有严密的规律关系B勉励职工积极参与目标分解C要突出重点目标 D目标分解后要进行严格的审批5目标治理留意结果,所以,对部门、个人的目标的执行情形必需进行（ ABD）. A自我评定 B领导评审 C小组考核 D群众评议 6. 实践
43、说明,很多企业实行了目标治理以后,取得了很好的成效,比如：（ABCD）. A治理效率提高了 B组织结构设计更加合理C职工主动参与目标的设立D有效的监督与掌握判定正误 1企业目标为企业决策指明白方向,是企业方案的重要内容,也是衡量企业经营思想的标准.（错）2依据权变原就,企业目标要依据外部环境的变化准时调整与修正.比较看来,企业的长期目标应保持肯定的稳固性,短期目标应保持肯定的针对性.（错） 3闻名治理学家彼得德鲁克提出,企业目标惟一有效的定义就是制造利润.（错） 4在现代企业治理中,人们不仅把企业看成是经济组织,仍认为企业应当担负对社会的责任.企业不仅是一个由职工、经营者和投资者为主体组成的经
44、济组织,也是一个包含顾客、供应商、竞争者、政府等要素在内的开放系统,应把这些系统要素的共同利益作为企业的目标.（对）5目标治理表达以人为中心的治理思想.（错） 6R利克特从行为科学的角度争论目标治理,他提出：工作目标=决策的质量激发人们履行决策的动 机.（错） 7从形式上看,目标治理是一种程序和过程.（对）8目标治理强调成果,可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_实行“效益至上”.（错）9麦格雷戈在德鲁克目标治理概念的基础上,提出了新的业绩评判方法,提出下属人员承担为企业设置短期目标的责任,并同其上司一起检查这些目标的责任.（错） 10强调短期目标简洁产生企业的短期行为,因此,企业在
45、进展过程中, 要强调企业的中长期目标.（错）第五章期末考试复习题简答题：一、战略的含义及其特点战略就是指组织为了实现长期生存和进展,在综合分析组织内部条件和外部环境的基础上做出的一系列带有全局性和长远性的谋划.战略具有以下方面的特点： 1. 全局性.战略治理是以组织全局为治理对象,确定组织进展的远景和总体目标,规定组织总的行动纲领,追求整体绩效最大化.2. 长远性.战略的着眼点是组织的将来,是为了谋求组织的长远进展和长远利益.3. 纲领性.战略所确定的战略目标和进展方向,是一种概括性和指导性的规定,是组织行动的纲领.4. 客观性.战略是在对将来环境变化趋势和自身资源、才能进行客观分析的基础上,
46、通过一系列科学的决策而提出来的.5. 竞争性.制定战略的一个重要目的就是要在竞争中战胜对手,赢得竞争优势,赢得市场和顾客. 6. 风险性.组织战略着眼于将来,但将来布满不确定性,必定导致战略方案带有肯定的风险.二、战略的构成要素一项有效的组织战略包括五个基本要素：战略远景、目标与 目的、资源、业务和组织.战略远景.战略远景是指组织在社会进步和经济进展中应担当 的角色和责任.目标与目的.目标是指详细的中期和短期的可量化的目标.目的是指在相应期限内的定性期望.资源.包括有形资源和无形资源.业务.指的是组织参与竞争的产业领域.组织.它指的是组织结构与治理体制等要素,共同形成组织的行政关系,维护各业务单元之间的一样性,保证战略方案的有效实施.三、战略体系构成1. 公司层战略,是企业总体的、最高层次的战略,也称为公司总体战略,它主要解决两方面的问题：一是确定企业的经营范畴.二是确定每一种业务在组