《20XX年员工满意度调查分析报告.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《20XX年员工满意度调查分析报告.docx（8页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、20XX年员工满意度调查分析报告 员工满足度调查总结报告 （2017年度） 审批： 审核： 编制： 总体调查状况：总分：83分； 满足度调查：2017年12月28日 本次调查共发出员工满足度调查表260份，收回210份，有效问卷190份，在本次调查中，其中公司一线员工有：125人，一般职能人员有：41人，技术骨干人员有：14人，合计180人，占被调查人数的94.74；公司主管级及以上有10人，合计10人，占被调查人数的5.26。 以下数据所得，绝大多数员工都比较满足公司的各项工作，员工满足度综合达88，基本上达到公司各部门的目标值，但仍有部分工作须要改善，详细详见调查内容数据分析。 一：调查问
2、卷分析与总结 （一）通过统计，员工对公司整体的满足度 通过车间员工、职能人员对公司总体满足度的调查，可以看出： 1）车间、职能人员对公司持一般看法； 38%车间员工和17%职能人员持不满看法；只有7%的车间员工和8%的职能人员持满足看法； 2）与2016年（2017年未调查）满足度相比有所降低，2016年分别为满足员工占37%，一般看法员工占44%，不满足员工占19%。 （二）员工人员的满足度状况分析 1、薪资状况与工作强度的满足度 通过对员工关于薪资与工作强度方面的调查，可以看出： 1）大部分员工认为工作强度大，付出得多，收入得少； 2）大部分员工不知道薪资的核算方式。 2、公司食堂员工的满
3、足度 通过对员工关于食堂方面的调查，可以看出： 1）大部分员工对工作餐的干净度、就餐环境满足； 2）大部分员工对工作餐种类、工作餐干净度不满足。 3、对上级领导的工作关怀度与指导的满足度 通过对调查上级对下级的关怀度、工作支持度、沟通状况等方面，可以看出： 1）员工认为上级常常或者有时关切、激励员工，沟通状况良好，指令明确； 2）员工对认为上级应加强提升上下级沟通。4、对设备设施、平安预防措施的满足度 通过对员工关于设备设施、平安预防措施方面的调查，可以看出： 1）员工对平安预防措施、设备供应的刚好性与足够性满足； 5、其他方面的满足度 通过对员工上述6个方面的调查，可以看出： 1）有31%的
4、员工情愿介绍亲友到我司工作，大部分员工无所谓，有27%的员工不情愿介绍亲友到我司工作； 2）员工认为同事工作主动性高，人际关系和谐； 3）员工对工作提出自己的看法或者好的方法； 4）员工认为工作实力强，执行力好才能得到赏识； 5）只有18%的车间员工想长期在公司发展，46%的车间员工在没有更好机会下接着在公司工作，有37%车间员工等待机会跳槽。（二）职能人员的满足度状况分析 1、对薪酬状况、劳动强度的满足度 通过对职能人员关于薪资与工作强度方面的调查，可以看出： 1）职能人员60%认为工资属于中等水平，29%认为工资偏低，只有11%认为工资中等偏上； 2）大部分职能人员知道薪资的核算方式； 3
5、）60%认为工资与付出不成正比，32%疲于应付工作，55%认为工作牵强能够完成。2、晋升、提升的满足度 通过对职能人员关于晋升与学习新东西方面的调查，可以看出： 71%的职能人员不了解员工晋升通道，对晋升安排不清晰； 80%的职能人员认为目前工作能够学到新东西，可以提升自己。3、工作本身的满足度 通过对职能人员上述6个方面的调查，可以看出： 1）职能人员的沟通路径特别好，工作存在疑问时78%人员都会跟干脆领导干脆沟通； 2）职能人员72%认为工作量大，只能够牵强应付或者疲于应付；大部分喜爱目前的工作，但认为自己实力达不到公司的要求； 3）职能人员75%常常做工作安排，且认为工作安排有用； 4）
6、大部分职能人员认为公司的流程不符合“合理、高效、便利”的原则； 5）职能人员57%认为相关部门协作度不够、较差，43%认为较好。4、公司食堂、工作环境的满足度 通过对职能人员关于就餐、工作环境方面的调查，可以看出： 1）大部分职能人员对工作餐的干净度、就餐环境、工作餐口感、工作环境满足； 2）职能人员80%对工作餐种类不满足、36%认为工作餐口感较差。 5、上级工作沟通与支持的满足度 通过对调查职能人员上级对下级的关怀度、工作支持度、沟通状况等方面，可以看出： 1）大部分职能人员认为上级常常或者有时关切、激励员工，沟通状况良好，指令明确； 2）职能人员51%认为有时存在多个领导安排任务，指令不
7、一。 6、其他方面满足度 通过对职能人员上述4个方面的调查，可以看出： 1）只有少部分的职能人员情愿介绍亲友到我司工作，34%职能人员无所谓，另有42%的员工不情愿介绍亲友到我司工作； 2）职能人员的54%认为同事工作主动性低，46%职能人员认为同事工作主动性高； 3）职能人员在工作中常常提出自己的看法或者好的方法； 4）职能人员认为工作实力强，能够获得外部资源才能得到晋升。 二、问卷调查的分析 依据员工满足度调查方案，结合本次调查结果，与员工流失率和员工沟通会回复状况，统计员工满足度总体得分为83分，详细统计如下： 指标 比重 总分 统计口径 统计数据 最终得分 问卷结果得分 40% 40
8、（得分/总分）*100% 65分 26 员工流失率 40% 40 2017年1-12月流淌率平均分 8.31% 40 员工沟通会 20% 20 （回复数/问题数）*100% 83.33% 17 合计 83 本次调查按车间员工和职能人员分类，实行单选和多选题的方式进行。单选题主要从工作量、薪资福利、领导关怀、分工协作、工作环境、食堂等方面进行打分统计。从统计分析过程来看，本次调查形式统计难度较大，但利用结果导出和效果分析。通过此次满足度调查，大部分员工对公司发展前景满足、对工作本身有很高的热忱度，对领导的工作支配、关怀等满足，但是对公司一些方面又不满足，导致部分员工工作主动性不强，部分岗位离职率
9、高，员工内部埋怨较大，主要集中在以下几个方面： 1）车间员工和职能人员普遍认为工作压力大，工作量大，工作效果难以限制，收入与付出不成正比； 2）部分职能人员认为管理者采纳负激励较多，官僚主义严峻，有时候管理方式粗暴； 3）公司管理干部认为公司各种会议或其他干扰太多，工作量大、私人时间太少； 4）职能人员认为薪酬与外部相比无竞争性，同级之间差距不合理，感到不公允； 5）车间员工和职能人员认为工作餐种类少，管理干部认为新入职人员管理难度大； 6）职能人员认为各部门协作力度不够，时间观念差，流程不清、职责不明。三、调查建议 通过此次调查和对问题点的分析，我们可以发觉，只要我们能够做得更好一点，完善相
10、关的制度与服务、工作的方式方法，员工会增加对公司的满足度、提高对企业的忠诚度，更情愿与企业一起发展，实现企业与员工的双赢。那么有如下的建议 1）完善员工薪酬福利： 薪酬福利是改善与员工关系最干脆又能最快见效的东西；首先，建议公司每年都进行薪酬调查，了解外部薪酬水平，对比内部薪酬，做到“对外具有吸引力、对内具有公允性”；其次，改善员工的福利；再次，大部分公司员工认为工作量大，压力大，建议公司增加带薪年假，缓解员工压力，提高员工满足度。 2）各部门工作进行梳理并增加培训、激励员工自我学习 本次调查中，车间与职能人员都反映工作量大，只能牵强应付或疲于应付；但是62%的职能人员反映对工作本身喜爱，但个
11、人实力有待提高。那么在工作要求和个人实力间有一个差距，建议公司投入时间与资金用于员工培训，同时员工也希望增加理论学问、操作技能培训，首选内部培训，在内部实力达不到的状况下，增加外部培训的投资。同时公司可以激励员工自学，在员工获得相关证书的状况下，进行相应的嘉奖。 同时建议公司组织中高层管理人员进行沟通技巧、非人力资源经理人力资源的培训，提高公司中高层管理人员的沟通意识和沟通技巧，人力资源的管理实力，使沟通成为公司的软性激励措施，通过更好的人员管理方法，增加员工的满足度。3）加强部门与部门之间的沟通 让员工充分了解各部门的工作流程。定期或不定期的实行部门间的沟通活动，持续开展户外拓展、趣味运动会
12、等活动，增加公司的凝合力，增加各部门协作力度。4）增加工作餐的种类 大部分员工认为公司工作餐种类太少，吃来吃去就那几个菜，几年都没有换过种类，建议公司在成本允许的范围内增加工作餐的种类，抓住员工的胃，也是留住员工的一个方法。5）有效的限制会议 管理干部反映公司会议太多，大量时间占用，建议公司对领导干部进行会议管理制度培训，公司会议严格根据会议流程办理。四、综上所述 公司2003年成立至今，许多的规章制度、流程已经在员工心目中固化了，公司也形成了自己特有的企业文化，也聚集了一大批对公司认同，对企业文化认同的员工。这些留下来的员工认为在公司有更好的发展机会，同时对工作本身也很喜爱。这些员工能在公司学习、成长，为公司创建价值，同时为自己取得收入，这本身就是双赢的事情。员工离职本身自然的事情，但也有优秀的员工因为对公司不满足而离职，这是公司人才的损失。那么，怎样才能留住优秀的员工呢？这是我们须要共同思索的话题，在完善薪酬福利、规章制度的同时，更应当创建一个适于优秀员工生存的环境，做好员工的后勤服务工作，让为公司赚钱的员工能够发挥最大潜能，为公司创建更多的利润。