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1、（）企业年度工作报告范例企业年度工作报告范文(一) 在集团公司领导下，公司根据年初确定的各项工作目标，以市场开拓为龙头，以强化内部管理为主线，以调整结构、集中效益为手段，公司呈平稳发展的态势。截止10月底实现经营开拓量12。45亿元，签约量9。53亿元，完成总产值 10。3亿元。 一、主动调整经营开拓思路，抢抓市场先机 截止至20*年11月9日公司共参与投议标项目152项，中标74项，中标率为49%，累计完成经营开拓量12。45亿元，签约量9。35亿元，完成了全年安排开拓量17。3亿元的72%。 为使公司渡过难关，乘势而上，公司把经营开拓放在首位来抓。 一是公司坚决不移地贯彻集团大市场、大项目
2、、大业主的经营战略，公司在年初就明确十大市场，二十大重点项目，领导亲自挂帅，全过程跟踪，使经营开拓保持平稳发展的态势。 二是全面实施经营开拓三级联动，由公司领导、市场经营部、各子分公司、项目部作为经营开拓的三个层面有机结合起来，在公司的统一调度下，三方协调开展营销工作。领导班子推行领导营销232制度，领导每个月至少探望2个及以上业主单位，至少探望3个及以上设计院，至少跟踪2个及以上牢靠的项目信息。同时，在各子分公司、项目部推行一院两司三项目的经营理念。以确保了老市场不断稳固，新市场不断拓展。2014年仅湘钢、新钢和杭钢三处老市场就中标8项工程，新增合同额1。3亿元。在稳定老市场的同时，新开拓了
3、贵州钢厂，云南路桥、北京湖南大厦、南京钢厂、印钢等5个市场 。 三是调整市场经营部的运营模式，将市场经营部一分为二，把市场开拓与投标报价分开，并取消了市场经营部的承包运营模式，使市场经营部全部员工一心一意开拓市场。 四是健全规章制度，完善激励政策，不断提高经营人员的工作主动性，公司重新制订了营业开拓嘉奖方法，使经营人员始终感到肩上有压力，工作有动力，保证了中标率的不断提高，20*年中标率达49%。五是进一步规范投标秩序，公司成立了投标评审委员会，确保投标报价的合理和精确，提前预防和鉴别合同条款中存在的风险，提高公司中标率，规避公司投标风险。 二、进一步加强基础管理，提高企业竞争力 1、狠抓项目
4、管理，提高企业管理水平 工程项目管理是公司的工作重点，我们以建设优质工程、精品工程为目标，强化项目管理，在施工中仔细贯彻*质量体系标准，严格执行施工技术规范，实行领导对口监管重大项目及工作联系点制度，确保项目工程的平安、质量、进度、成本等达到预期的目标。 一是狠抓项目质量管理，吸取沙钢质量事故的惨痛教训，为挽回二十三冶的声誉，公司不惜一切代价，将沙钢工程不合格的部分推倒重来，公司重新组建精干队伍，领导前往现场亲临指挥，使该工程按期交工，并一次性验收合格，得到甲方的充分确定。*钢质量事故后，公司努力创建精品工程，将*湖苑工程、*钢铁高炉工程、*号高炉易地大修工程、*大厦等工程列为公司重点项目。特
5、殊是要将*大厦工程打造成二十三冶的精品工程。 二是狠抓项目过程管理。仔细执行项目规范化文件，抓好重点项目规范化管理的试点工作，对*国际广场项目、*、*城北中学、*钢铁及*印象等姓名进行10+1规划化管理培训，并逐步推广实施。对新开工的工程严格根据10+1规范化管理实施，切实加强项目基础管理，实现降耗增效，提高了公司的整体管理水平。 进一步加强工程项目和重点工程的监管，实行公司领导对口监管项目与工作联系点制度，对在建项目的平安生产、工程进度、质量、文明施工及成本限制、10+1规范化管理制度执行等状况进行监管，以保证在建项目生产经营活动的正常运行。 2、 平安生产平稳进行 (1)依据集团公司总体支
6、配，结合公司的实际状况，调整了平安生产管理委员会，超过5000万元以上的工程项目均设立了平安总监。各子分公司、项目部均成立了相应的平安生产管理机构，设置了专(兼)职平安员，从而形成了平安生产管理横向到边、纵向究竟的管理体系。 (2)对在建工程进行地毯式平安质量大检查，对检查督查发觉的各类隐患，特殊是重大隐患，排查一处整改一处，一抓究竟，隐患整改率达100%。 (3)在全司范围内开展平安生产月系列活动，对全司全部在建工程进行隐患排查治理平安质量大检查，组织公司员工进行查找身边隐患平安学问竞赛活动，充分发挥青年平安生产监督岗在平安生产工作中的作用，对各个监督岗进行一次全面检查和评比，督促监督岗活动
7、向规范化方向发展，为公司平安生产发挥应有的作用。 3、进一步加强人力资源管理 (1)依据公司的实际状况，进一步完善公司的组织架构，按10+1的总体构架对公司总部部室进行了调整，设立了办公室，党群工作部、规划发展部、人力资源部、财务部、市场经营部、工程管理部、平安质量部、纪检监察部、成本测算中心、破产遗留问题处理办公室等11个职能部室。 (2)为满意公司战略发展对人力资源的需求，解决当前人才储备不足的现状，加快子分公司、项目部经理接班人和一级建立师的人才队伍建设，为公司优秀人才晋升建立绿色通道，在全司范围内实施1515人才培育专项工程，从今年到明年年底，公司将培育15名子分公司及项目部经理接班人
8、，培育15名一级建立师。 (3)为适应公司发展的须要，保证公司整体战略目标得以层层分解和落实，保证员工行动与核心价值取向和公司整体战略目标一样，通过客观评价员工的绩效，进一步提高员工的工作主动性，全面推行绩效管理试行方法。 4、进一步加强财务管理 (1)制定和执行资金和费用审批程序、开具发票及税款缴纳的规定、备用金管理规定和货币资金管理规定等规章制度，进一步健全了财务管理制度，加强了对资金的监控力度，提高资金的运用效率，降低财务成本，保证生产经营资金须要，防范各种财务风险，全面实现对资金的集中管理。 (2)开展财务大检查，对各子分公司、项目部的会计基础工作、会计纪律、对公司下达的财务制度执行状
9、况、生产经营的盈亏等状况进行检查，对存在的问题，刚好实行有效措施予以整改。 企业年度工作报告范文(二) 时间荏苒，岁月如梭。20*年度工作在丰华物业全部员工的劳碌中匆忙而过，甚至来不及等我们回首一眸。20*年全年工作是丰华物业公司寻求发展的重要而关键的一年。在董事长及公司各级领导的大力支持下，我公司本着“服务要专心、工作要实干、业主无小事、服务无止境”的服务理念;以“一流管理、一流服务、一流质量、一流业绩”的经营宗旨;弘扬“尽职尽责、工作务实、擅长创新、高效发展”的丰华精神，创新工作模式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形式下对物业管理工作的发展要求，在强调“服务上层次、管理上台阶”的基
10、础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。现将我公司20*年主要工作汇报如下： 一、物业费的收缴工作 根据年初制定的物业费收缴安排，总公司按月、分项制定月度安排，并始终将物业费收缴列为月度重点工作安排，逐月份对指标落实剖析，各项目管理处在经理带领下，想方法、搞创新，实行走收上门、电话催缴、贴催缴单并拍照存档、划片承包等方式落实收费任务，针对拖欠物业费业主，建立特地档案，根据面积、金额、欠缴缘由等跟踪追缴。在追缴的同时公司不忘运用法律武器，与律师主动沟通，了解诉讼过程及留意事项、如何开展诉讼材料收集整理工作，并对案例进行解析，总公司对园区递交诉讼材料进行量化检查。截止20*年1
11、2月，园区累计向法院递交 份起诉材料，法院实际判决 起，通过递交律师函，有 户业主庭前补交所欠费用，累计为物业挽回经济损失 万余元。在全体员工共同努力下，在七个有收费考核指标的管理处中，有 个项目管理处完成当年收费安排，物业公司整体完成物业费收缴： 元，其中本年度应收物业费： 元，电梯费: 元，陈欠物业费： 元，园区平均综合收费率达 。基本完成20*年收费经营目标管理安排。 二、园区建设工作 20*年8月，鑫丰雍景豪城办理入住。总公司组织人员对雍景豪城的客服、保安、保洁员工进行了细致详细的岗位培训，让新员工学习企业的规章制度，了解工作职责，驾驭胜任技巧，提升服务质量。在办理入住期间，总公司主动
12、协作维护入住秩序，完善园区建设，解决突发事务，确保了鑫丰雍景豪城入住工作的顺当进行。在去年国际、馨园、华凯进入四星级物业小区后，今年御景华庭在总公司的不懈努力下也步入了四星级物业小区的行列。 20*年8月总公司通过与软件公司的沟通沟通，为各个园区重新配备了物业管理软件。为使物业管理软件正常运行，明确责任，总公司组织人员建立了公司网络软件管理制度。支配人员对各个园区进行培训、学习，做到了每名员工都能娴熟运用、并明确责任。为提升企业文化氛围，总公司创立了反应企业发展历程的丰华月刊，将各个物业管理处为业主供应服务所获得的锦旗及媒体对物业服务的报道，以文字配照片形式进行发表。今年“五一”，公司开展评比
13、劳动模范活动，共评比出 位劳动模范，对他们进行了物质嘉奖。为激励员工主动进取，为企业无私奉献的行为，公司先后对在舍身救火的优秀员工、机灵抓获入室盗窃的先进集体、拾金不昧的保洁员等人员进行了表彰。在大力嘉奖先进的同时，对在工作中出现失职的各级干部、违反劳动纪律的工作人员进行了 人次经济惩罚。 三、园区培训工作 总公司分批对园区保洁员、保安员进行岗位培训，年内累计培训36次。根据年初安排，组织园区在上下半年各搞了两次消防演练，提高了保安消防平安技能。为提高园区保安人员的服务质量，总公司经协商制定了保安例会制度，要求各个园区保安每周进行两次例会，在例会期间对保安的站姿与巡逻进行订正。 四、存在的问题
14、和整改措施 1。业主对物业管理工作的了解不够。住宅小区居民和业主在住房消费上花钱买服务的观念还未建立起来。有些业主不清晰物业运行的全貌、管理工作负荷和费用开支范围，日常进出看到的只是保安员、保洁员在工作，于是凭直觉作出简洁判定，认为物值不符，常常带着不满足的心情来投诉。 2。物业管理费收缴难。部分业主以不入住，房屋质量差等许多理由拒交物业管理费。他们不交费，仍旧可以享受到和其他业主一样的服务，这样很轻易使更多的业主效仿他们的做法，使公司造成不必要的损失，增加公司的成本。 3。公司管理层及工作人员业务实力普遍偏低。主要体现在管理人员在物业方面的法律法规有待加强，处理问题的方式方法单一，没有做到有
15、礼有节。管理方面，精细化管理不到位。 4。培训难以跟上，特殊是客服人员对相关物业学问，法律法规及与业主沟通方面。员工队伍整体素养不高，聘请专业技术人员不全，在今后的人事工作中通过培训挖掘内部技术潜能，发觉、培育和储备技术人才。 五、部门须要改进的工作以及20*工作设想 1。完善公司组织架构，各司其责，使公司能更好更快的发展。设置原则为统一领导，分层管理。公司在总经理和副总经理的统一领导下，设置财务部，综合部，物业管理处，秩序维护大队。各个岗位职责明晰，一岗多责，分工协作，跟各个物业管理处签订目标责任书，责权明确，敏捷运作。 2。规范业务流程。对于每一项工作流程，都应当明确其工作目标、适用范围、
16、相关术语与定义、涉及的部门与岗位以及其负有的权责、工作程序、关键限制点和核心重要输入输出，并配以相应的操作性表单，保证工作内容无缝连接、工作人员克尽职守，最终实现工作任务的圆满完成和企业发展目标的实现。 3。建立严格的成本限制体系。加强成本限制，节约费用支出，建立目标成本体系，在不影响所供应的服务质量的前提下，达到成本的持续降低，是规范公司内部管理，降低消耗，增收节流的重要工作内容;因此，物业管理公司须要建立严格的成本限制和预算管理体系，通过对工作流程的精细梳理和权责体系的明确界定，对公司的选购成本、营销成本、人力成本、管理成本以及财务成本等进行严格的规划、评审和优化工作，在事先、事中和事后进
17、行全方位的成本管理，最终达到持续降低成本的目的。 4。加强对员工物业管理学问方面的培训。特殊是客服人员对相关物业学问，法律法规及与业主沟通方面进行深度培训，通过培训达到全面提高员工的素养，提高服务水平和业务技能，同时增加员工的忠诚度。 5。健全各小区突发事务应急演练的培训。20*年我们将建设一只能处理物业管理紧急事务的专业保安队伍，健全物业管理服务中处理紧急演练培训，提高保安队伍处理紧急事务的实力。 6。在机会成熟的状况下主动向外拓展业务。拓展业务始终是公司健康发展的首要任务，市场的有限性迫使企业要主动想外扩展才能更好的生存和发展。但是因为公司管理还待提高，因此，必需在机会成熟时，抓住机会努力
18、想外又快又好又稳的发展。 7。加强物业管理方面的学问宣扬。物业管理刚刚起步，许多业主对物业管理学问不了解，甚至误会，导致物业管理工作难以进行，为了更好的开展公司今后工作和树立公司品牌形象，因此须要在今后的工作中加强这一方面的宣扬。 8。利用现有项目主动拓宽服务领域。物业公司拥有先天的客户资源优势，今年物业公司业务发展快速，无法顾及拓宽服务领域，待理顺公司内部管理后，将适时进行一些增值服务或综合服务，以整合和充分利用社会资源和社会服务供应来提高公司的盈利实力和品牌效益，例如家政服务，送水，送气，房屋中介，宽带办理、自用部份的有偿修理服务等。 9。加大追收欠拖不交及恶意欠费劲度;增加净利润收入，实
19、现颗粒归仓。利用法律法规允许范围和行业特点，采纳多种催收手段进行催收。 10。做好创建文明单位的前期打算工作。 11。树立品牌服务。利用“曲陆”这个老字号在市场竞争中取得优势，充分发挥地缘优势、品牌优势，创建机会在从先进的物业公司学习其先进的管理、经营方法和阅历，在全面提高服务水平的基础上，打造出本市的物业管理新品牌。 12。协调解决目前小区更迭查验的遗留问题。把前期发觉须要整改的内容刚好与甲方协调处理，不让遗留问题影响公司之后的管理工作。 总之，在将来的时间里，我们将努力使工作水平再上一个新台阶，打造一支作风过硬，素养超高，能打硬仗的队伍，全面完成各项经营管理指标，形成并彰显我们的核心竞争力，不断提高业主对丰华物业的信任和满足，在业界树立良好的形象和口碑，把丰华物业打造成为物业管理水平第一的高档住宅社区。