人造板公司企业文化管理方案.docx

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1、人造板公司企业文化管理方案XX(3)企业家的行为自觉接受一定的商业文化的引导和制约。这种 商业文化包括一套适应市场经济开展的价值观念及行为准那么。比方， 以增加利润为荣，但不谋求暴利，老实经营，以义取利，讲究商业信 用；敢于承当巨大的经营风险，但又不盲目从事等。(4)企业家能够通过自主地经营企业，通过本身的经营活动，开 辟市场，满足社会需求，引导消费潮流；执行国家法规政策，承当社 会责任和义务，关心和支持社会文化事业和公益事业；加强精神文明 建设，推动社会进步；培养有理想、有道德、有文化、有纪律的员工 队伍。(二)企业家的文化角色定位1、企业精神的人格化代表著名企业家张瑞敏在对媒体记者谈到他个

2、人在海尔充当的角色时 指出：第一是设计师，在企业开展中如何使组织结构适应企业开展； 第二是牧师，不断地布道，使员工接受企业文化，把员工自身价值的 表达和企业目标的实现结合起来。“牧师”实际上就是企业家在企业 中的文化角色定位，企业家在企业文化管理中的作用，主要是通过他 扮演好这一角色表达出来的。企业家作为企业精神的人格化代表，是企业文化管理的旗手和核心力量。2、具体文化角色定位（1）企业文化的积极倡导者。企业文化是靠企业家倡导的，企业 家的理想、主张、领导风格和领导艺术引导着企业文化的方向和特色。 任何一个企业，如果没有具有超前文化意识的企业家，就不会有先进 企业文化的产生；同样，几乎没有哪一

3、个企业拥有的主流文化不是经 过企业家倡导和培育的。张瑞敏就是海尔文化的积极倡导者，在张瑞 敏倡导的文化和精神引导下，海尔集团确定了自己明确的创造国际品 牌的开展战略，创立了适合自己开展的OEC管理法，严格控制产品质 量，积极开拓市场，真诚服务顾客。它亮出自己的品牌，许下“真诚 到永远”的庄严承诺，把企业文化活动融入整个经营活动之中，并成 功地运用企业文化激活了假设干“休克鱼”，因而在短期内迅速扩张， 成为一支巨大的“联合舰队”，显示了企业文化的真正威力。（2）企业文化的精心培育者。企业家好比园丁，精心培育，勤劳 耕作，才使得企业文化之花在企业的沃土上盛开。企业家在培育企业 文化的时候，一般均充

4、当着“医生”的角色，从问题入手，因地制宜 地推进企业文化管理。例如，河北衡水电机股份董事长兼总 经理吕吉泽，善于发现自己企业的问题和缺乏，对症下药，除狠抓基 础工作、理顺内部机制、推动产品开发、不断增强市场竞争力外，着 力推进企业文化管理。在他上任没多久，企业效益逐年递增，员工收 入水平迅速提高，这时企业内出现了 “小富即安”的思想苗头和文化 倾向，局部干部员工的工作积极性滑坡。吕吉泽认为这是影响企业长 远开展的严重问题，于是一方面扩大定额覆盖率，采用物质激励与精 神激励相结合的方法调发动工积极性；另一方面借鉴国外文化管理思 想，提高全员的需求层次，收到了较好的效果，使企业突破了小生产 的狭隘

5、眼界。后来他又专门聘请有关专家帮助企业制定了以人为中心、 以和谐管理为基础的企业文化战略，从而把企业带入文化管理的新境 界。(3)企业文化管理方案的设计者。企业文化管理是一个系统工程, 涉及很多内容，如制定企业文化战略，确定企业文化管理的目标；组 织员工、专家对企业文化进行科学定格；通过组织有效的文化传播及 设计实施各种文化活动、礼仪，提高员工对企业文化的认同度，营造 良好的文化气氛；通过对机构和制度的文化整合与改造，使优秀文化 渗透其中，强化文化的实践，促进文化的开展等。在这一系列工作中, 企业家是灵魂人物，在萌发构思、提炼升华、形成方案中，起着企业 文化管理方案总设计师的作用。在企业文化管

6、理取得成功经验的企业 中，企业文化管理一定有组织保证和规划保证，而企业家多是企业文 化建设领导小组(或委员会)的领头人和企业文化管理规划制定的负 责人。(4)优秀企业文化的身体力行者。有了一个良好的企业文化的设 计与构思，并不等于企业文化管理成功了，关键在于实施，在于落地 生根和开花结果。员工往往不仅看领导者是怎么说的，更看领导者是 怎么做的。尤其是当企业力推某种新文化或企业主流文化影响力弱的 时候，更需要企业家在积极倡导、培育的同时，率先垂范，身体力行, 用自己正确的言行、良好的工作作风和崭新的精神面貌影响企业员工 的思想和行为，担负起引导企业，文化方向的重任。只有领导者带头, 才能带出一种

7、生机勃勃的具有鲜明个性的企业文化。(5)企业文化转换和革新的推动者。生产力在社会开展中是最活 跃的因素，企业是现代生产力的集结点。企业家作为生产力的直接组 织者，在带着员工应用先进科学技术进行创新性经营过程中，会成为 新的价值观念、思维方式和行为方式的实践者和创造者。由于企业家 的市场角色和在经营中的地位，容易发现企业现有文化存在的弊端和 冲突。因此，他们就成为向旧文化挑战，推进新文化，转换企业文化 形态的关键人物。正是企业家的这种角色功能，推动着企业文化的不 断更新和进步，促使人们更加重视市场，重视价值规律，重视物质利 益，带动全企业思想的活跃，形成创新、进取的精神。企业家是企业文化管理的“

8、旗手”，但不能以企业家个识替代共识。在企业文化管理实践中应防止“一把手”依赖。三、企业家精神与企业文化（一）发扬企业家精神的重要性任何一个国家、一个民族、一个企业都有自己的精神，同样一个 处于市场经济主角地位的企业家阶层也有自己的精神。一般认为，企 业家精神是建立在企业家阶层对市场经济本质的把握和对企业特征、 价值的理解和认识基础上的，反映着企业家在整个经营活动中的价值 观念、工作准那么和他对事业的追求。企业家精神最本质的内容就是冒 险精神和创新精神，这种精神是市场经济社会商业文化的主调，是最 珍贵的文化资源。从微观层面上说，企业家精神对企业主流文化的形成有着直接影 响。熊彼特认为，企业家精神

9、表现在其“不墨守成规、不死循经济循 环轨道，常常是创造地变更其轨道”。德鲁克认为企业家精神是“在 寻找变化，对变化做出反响，并把变化作为一个可供开发利用的机 会”。企业家精神中这种创新、进取、敢冒风险的文化取向对企业文 化的形成、开展或重塑起到导航作用，构成现代企业文化的核心内容。 作为企业家精神的表达者，企业家，在经营实践中通过自己的权力和 感召力，把他所提倡的这种观念传导给组织成员，通过自身的“英雄” 形象和强者形象，感染员工，使其产生对创新、进取与冒险精神的认 同心理，从而提升企业文化的层次，为企业文化注入活力。当然，企 业家精神不是企业文化的全部。企业家精神表达为企业家阶层的文化 特征

10、，主要表达在经营创新和事业开拓方面的指导思想和哲学。企业 文化作为一个整体的组织文化，是一个企业从事经营管理、处理内外 各种关系等所表现出来的价值观、行为准那么，从文化外延上看要比企 业家精神大一些，因此，发扬企业家精神不能代替企业文化管理。（二）企业家精神的内涵企业家精神既是企业家个人素质、信仰和行为的反映，又是企业 家对企业生存、开展及未来命运所抱有的理想和信念。其内涵主要包 括以下几点。1、独具慧眼的创新精神创新是一种新理论以及在这种新理论指导下的实践，是一种新思 想以及在这种新思想指导下的行为，也是一种新的原那么和方法以及在 这种新的原那么和方法指导下的具体活动。它是运用创造性思维方法

11、， 对旧事物的否认和对事物开展新途径、新方法、新技术、新手段的探 索。企业家的创新精神主要表现在企业家对市场的敏锐观察和大胆突 破，对技术和产品开发、对企业制度和组织的改造等方面。企业家的 创新精神是企业活力的源泉，也是企业谋求改变现状和实现快速开展 的原动力。2、敢担风险的开拓精神这种精神是企业家的内在品质。在科学技术迅猛开展、社会生产 力迅速提高，市场竞争愈演愈烈的社会中，企业经营管理每时每刻都 充满各种风险，如投资风险、市场风险、技术开发风险、财务风险、 人事风险等，企业家正是靠这种精神驱动，才敢于面对和承当各种风 险，善于在风险中寻找机会，抓住机遇，开拓前进。3、敢于拼搏的进取精神企业

12、家是永不满足于现状的，总是以高昂的士气积极进取，具有 向更高目标挑战的雄心壮志，这是所有成功企业家的共同特质。企业 家假设缺乏或失去了这种精神，必然安于现状，畏首畏尾，在困难面前 不敢拼搏，因而就不能使企业在市场上立足，更谈不到取得竞争优势, 久而久之，必然危及企业的生存。对于刚刚在市场中学习游泳的中国 企业家而，言，敢于拼搏的进取精神是最为可贵的。4、科学理性的实效精神企业家在组织生产经营过程中，往往表现出强烈的实效精神，讲 究科学，实事求是，遵循经济规律，脚踏实地抓好经营管理，追求效 益最正确化和效率最大化。如果一个企业家缺乏实效精神，只追求轰动 效应，光讲投入不计产出，违背规律，必遭市场

13、惩罚。企业家也就失 去了其应有的理性特质。5、尊重人才的宽容精神企业家在管理过程中具有强烈的人本观念，尊重人、相信人、依 靠人，以宽容的精神及真诚、友善的态度对待员工、顾客、合作者和 社会其他公众。宽容精神还表现在企业家对下属工作失误的宽容，以 及对员工个性及缺点的宽容等。企业家的宽容精神是企业汇聚良才， 产生内聚力和吸引力，实现事业创新的重要因素，也是企业赢得社会 信赖不断走向成功的重要条件。6、面向世界的竞争精神企业家在经营中敢于竞争，超越他人，这是天性。在经济全球化 的环境里，企业资源配置远远冲破国别界限，转向区域化和全球市场, 使国际性市场竞争愈演愈烈。优秀的企业家能以特有的世界目光，

14、面 向全球市场，积极投身于国际竞争舞台，扬长避短，发挥优势，在世 界市场上争得一席之地。在中国“入世”后，企业的市场半径迅速延 伸，更加需要企业家的这种面向世界的竞争精神。7、热爱祖国的奉献精神企业家不仅对振兴民族经济和促进企业开展负有重大责任，而且 对社会全面进步和人的全面开展负有社会责任；企业家不仅热爱企业, 而且具有强烈的爱国情结并把它转化成一种奉献精神，愿意把自己的 知识、智慧奉献给祖国。在市场经济条件下，企业家的这种奉献精神, 可以引导企业通过合法、老实的经营获取正当的经济利益，正确处理好国家、集体和个人的关系，注重环境保护，热心公益事业，承当社 会责任，促进社会文化进步。奉献精神是

15、社会主义精神文明的本质要 求，也是企业家精神的最高境界。四、卓越原那么（一）卓越是优秀文化的一种状态卓越是一种心理状态，也是一种向上精神。追求卓越是一个优秀 的人、一个优秀的企业之所以优秀的生命与灵魂。大凡优秀的企业文 化，肯定是一种卓越的状态。竞争是激发人们卓越精神最重要的动力, 一种竞争的环境，促使一个人或一个企业去努力学习，努力适应环境, 努力创造事业上的佳绩。显而易见，坚持卓越原那么是建设企业文化的 内在要求，因为无论任何企业在竞争的环境里都不甘于做平庸者，构 建企业文化的目的都是为了创造卓越的精神，营造卓越的气氛。卓越 是人的社会性的反映。人生活在社会上，相互之间比拟、竞争，都有 追

16、求最正确的意愿，也可以说这是人的本性。但人的这种本性不一定在 所有的情况下都能完全释放出来，这要取决于他所处环境给予他压力 的大小，取决于有没有取得最好、最优的条件。企业文化管理的任务 之一就在于创造一种机制、一种气氛，强化每个人追求卓越的内在动 力，并把他们引导到一个正确的方向。有无强烈的卓越意识和卓越精 神，是区别企业文化良莠的标志之一。(二)卓越原那么的实践贯彻卓越原那么，成功的实践做法如下所述：(1)善于建立卓越标准，建立反响和激励机制。当人们知道什么 是最好、最正确的标准并树立了相应的价值判断时，才能克服平庸和知 足常乐的惰性心理，为实现组织倡导的目标而不懈努力；否那么，尽管 卓越文

17、化的倡导者天天在喊口号，但缺乏对“卓越”应该到达的理想 状态进行具体的描述，人们的行为像不知终点的赛跑，因此即使有一 定的卓越意识也不会保持长久。当然，反响与激励也非常重要，反响 时由组织告诉每个人：你在卓越的路上跑到什么地点，与别人的差距 有多大；激励时应及时奖励领先者，鞭策后进者，这些都能够增强人 们追求卓越的动力。(2)造就英雄人物也是不可缺少的。企业英雄是表达卓越文化的 典型代表，这些人物曾经或正在为实现企业理想目标而拼搏、奉献， 他们取得过显著的工作业绩，并且得到企业在物质与精神上的奖赏。 在具有这类英雄人物的企业中，人们自觉不自觉地受到英雄人物卓越 精神的感染，进而仿效英雄人物的行

18、为。五、绩效原那么(一)企业文化管理重过程更重结果目录一、工程基本情况3二、企业文化管理的旗手8三、企业家精神与企业文化14四、卓越原那么18五、绩效原那么19六、CI的延伸21七、CI的基本内容27八、资本流动与文化流动37九、跨文化管理39十、公司简介45十一、开展规划47十二、工程风险分析49十三、工程风险对策52十四、SWOT分析54法人治理64（一）股东权利及义务641、公司召开股东大会、分配股利、清算及从事其他需要确认股东身份的行为 时，由董事会或股东大会召集人确定股权登记日，股权登记日收市后登记在册的股东为享有相关权益的股东。64绩效是一项工作的结果，也是一项新工作的起点。在企业

19、文化管 理中坚持绩效原那么，不光是要善于根据人们工作绩效大小进行奖励， 以鼓励他们以更好的心理状态、更大的努力投入下一轮工作当中；其 目的还在于促使人们重视“结果”，防止形式主义、教条主义。传统 的管理与其说重视目标，不如说更重视实现目标的过程。这种管理把 主要精力放在过程的标准化和规范化上，不仅告诉组织成员做什么， 而且告诉他们“怎么做”，把工作程序和方法看得比什么都重要。这 种管理的思维逻辑是“只要过程正确，结果就一定正确”。员工在工作中必须严格执行既定的规程、方法，接受自上而下的 严密监督与控制，员工的工作个性和创新精神受到压抑。当然，需要 说明的是，大生产的流水线，过程的标准化与规范化

20、是非常重要的。 确立绩效原那么的最终目的不是不强调过程，而是要改变员工在管理中 的被动性，增强其主动性及创造精神，追求过程与结果的统一(二)绩效原那么的实践在实践中贯彻绩效原那么，应坚持做到以下两点：(1)引入目标管理方法。改变传统管理的思维逻辑，建立起“只 要结果正确，过程可，以自主”的观念。在管理实践中应引入目标管 理的体制，坚持以个人为主、自下而上协商制定目标的方法，执行目 标过程中以自我控制为主，评价目标也以自我检查、自我评价为主。企业最终以目标执行结果一一工作绩效为唯一尺度进行奖惩，并以此 作为晋级、提升和调整工资的依据，鼓励人们积极探索、创新，谋求 使用最好的方式与方法，走最正确捷

21、径，完成工作任务，提高工作效率。 实际上，这一过程既成为员工自我学习、提高的过程，也成为企业促 进员工勤学向上和能力开发的过程。(2)转变管理方式。减少发号施令和外部监督，多为下级实现目 标创造条件、提供服务，帮助员工学会自主管理、自我控制、自我激 励。六、CI的延伸(一)CI延伸的必要性现代企业经营与服务越来越丰富多彩，企业与消费者、社会公众 之间沟通交流的手段、形式、途径也越来越多，传统的MI、BI、VI已 不能完全涵盖企业CI的全部内容。消费者对企业的识别，除了理念识 别、行为识别和视觉识别，还有感觉识别、情感识别、战略识别和环 境识别等，而且这些识别正在成为一种区别各竞争对手的有效识别

22、体 系，对企业营销传播、公关战略和顾客满意系统产生越来越广泛的影 响。基于CI延伸的必要性，有条件的企业可在CI导入时，统筹安排,延伸导入感觉识别、情感识别、战略识别和环境识别等内容；有些企 业在导入CI之后，也可根据需要追加导入相关内容，对CI进行合理 延伸，扩大CI的整体功效。北京燕莎友谊商城以一句“购物是享受， 享受到燕莎”的理念广告，准确地表达了自身的经营战略定位，向目 标顾客传递了提供高品位服务的经营宗旨和愿望。在此基础上，它们 在商品组合上尊重顾客的选择，根据自身的经营定位和目标顾客的意 见，不断优化商品结构，优化品牌；在购物环境上，从店堂设计和商 品布局、陈列，到视听系统以及文化

23、气氛的营造上，以顾客的感觉和 愿望为转移；在具体的服务过程中，表达“尊重、理解、体贴入微”， 主动热情为顾客当好参谋和提供具体服务，让顾客感受到尊重、美感 以及知识上和精神上的满足，成功地进行了 CI的延伸。(二)CI延伸的主要内容1、感觉识别(FI)感觉识别(Feelingidentity,简称FI)是企业通过对消费者或社 会公众进行视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉等综合的感官刺激，有效 地传递企业各种信息，树立企业或产品品牌形象的系统识别。企业进 行感觉识别的设计，应针对自己的目标市场，选择恰当的方式，给消 费者带来美妙的感觉享受，同时让这种感觉能够有效地区别于其他同 类竞争者。在感觉识别中，

24、除了视觉识别(即VI),听觉识别也是非 常重要的。听觉识别是企业通过对消费者或社会公众进行听觉刺激， 传达企业理念和品牌形象的系统识别。听觉刺激在公众头脑中产生的 记忆与视觉具有同样的强度，而且一旦和视觉识别相结合，将会产生 更持久有效的记忆。例如，很多企业或产品的电视广告片，其鲜明的 主题音乐或背景音乐，甚至语音、语调、语感、语速都能给人留下深 刻的印象。人们只要一听到这种音乐或者话语，不必看画面，就会想 到某企业或商品。听觉识别设计主要从以下几个方面入手：（1）设计主题音乐。主题音乐是听觉识别的基础，包括企业歌曲、 工作背景音乐、服务场所背景音乐等。这些主题音乐对内有振奋员工 精神、舒缓工

25、作压力，增强企业凝聚力，对外向公众展示企业精神格 调、传递特色声音美感的作用。（2）设计标志音乐和扩展音乐。标志音乐是用于广告和宣传中的 音乐，一般是从企业主题音乐中摘录出的片段，即有特色的音乐高潮 局部。这种标志音乐具有与商标同样的功效。扩展音乐是通过交响乐、 民族器乐、轻音乐等更高层次的音乐展示企业形象。（3）设计企业名称和广告导语。具有特定含义并且顺口的企业名 称传播的渠道很广，设计得好，能有效表达企业理念。广告导语是在广告语中的浓缩局部，即主打广告语，简洁并富有感染力的一句话, 能很好地传达企业的精神和个性。在感觉识别中，还有嗅觉和味觉等其他识别。通过嗅觉、味觉传 递形象识别，可能很抽

26、象，但其实这些因素对品牌形象的影响却非常 大。一个盲人或听力有障碍的人，可以通过嗅觉、味觉，识别麦当劳 与肯德基的区别；一个不善饮酒的人，也会轻易识别出“茅台”与“香槟”、白兰地”的不同。2、情感识别(SI)情感识别(SI)是指企业以“情”为纽带，感动消费者和社会公 众，从而树立企业形象的识别系统。企业及产品或服务被赋予各种精神或情感价值后，对目标受众的 影响是很大的。市场上有很多著名品牌，之所以有很高的顾客忠诚度, 有些老品牌甚至百年不衰，其重要原因是它们与消费者有牢不可破的 情感链接，其情感价值高于或区别于其他同行业竞争对手。美国著名 管理学家托马斯，彼得斯先生来北京做过一次学术报告，笔者

27、曾经当 面向他请教一个问题：“能否用一句话概括成功企业的标志是什么”， 托马斯，彼得斯先生对这个问题给出了与众不同的答案，他说可以， 并且只有两个字，即“感受”。在他看来，成功的企业就是使你的顾 客有一种良好的心理感受。使顾客有良好的心理感受不是空洞、抽象的，它等于成百上千种具体服务所产生的效果的总和。比方，顾客购 物，不光感受优雅的环境、琳琅满目的商品陈列和程序化的服务，还 要透过环境、商品和服务，得到愉悦的美好的体验；顾客旅居饭店， 不光去感受富丽堂皇的建筑，还想获得亲切和体贴入微的服务；顾客 乘飞机，不光去感受飞机的发动机质量如何，还要乘坐的舒适、平安、 准时，良好的感受还产生于空中小姐

28、服务时的音容笑貌和送上一份可 口的点心时给人留下的深刻印象。实际上，这些良好的感受与企业情 感识别系统有直接的关系。情感识别设计在手段和方法上与VI及其他相关延伸识别有共同之 处，不过诉求点是不同的。情感诉求赋予企业及产品和服务以个性化、 人性化，或者通过举办社会公益活动、赞助社会公益事业、发布社会 公益广告等形式，与社会公众和消费者进行心灵上的沟通，引起他们 情感上的共鸣。情感识别在消费者心目中唤起的认知具有持久性和连 续性，有利于品牌忠诚度的建立，是现代企业广泛采用的树立企业与 产品品牌形象的方式。3、战略识别(TD战略识别(TI)是指企业向社会传达开展愿景和战略目标，以赢得公众和消费者的

29、认可和信赖，从而提升企业形象的识别系统。战略识别设计包括两个方面：一方面表现为企业在设计与实施CI 方案时，始终贯彻企业的战略思想，以一种整体的、长远的思路来进 行，即把所有的活动和方案都集中到企业战略的主线上来，展现给消 费者和社会公众的是一个整体形象；另一方面，配合CI的导入，独立 地进行战略识别系统的设计与实施。如通过各种媒体和各种社会活动, 发布和宣传企业的开展战略，传播战略实施可能带来的经济与社会价 值的信息等。这样做，不仅增强企业员工的信心、自豪感和责任感， 而且引起社会公众的关注与好感，尤其是在消费者面前，使企业更有 感召力、吸引力。4、环境识别(EI)环境识别(EI)是指企业通

30、过创造良好的环境，改变公众认知和 评价的识别系统。环境影响人，环境引导入。企业是否具有同CI精神 与格调一致的环境，对公众和消费者的情感、态度和看法有直接的影 响。环境识别依据不同的公众对象，包括企业内部环境识别、面向消 费者的服务环境识别以及展现给社会公众的环境识别。同时，也可把 环境识别划分为硬环境识别与软环境，识别。环境识别设计也不是孤立进行的，要以MI为灵魂，其品位和风格特色应与VI、FI、SI、TI及企业整体经营服务特点相协调。七、CI的基本内容完整的CI包含MI、BI和VI三个组成局部。MI犹如企业的“心”，BI好比企业的“手”，VI就像企业的“脸”，三者构成一个生动的企 业形象肌

31、体。（一）MI1、MI的本质、内容与功能MI在CI中处于核心地位，是CI的基本精神所在，也是CI运作的 原动力。MI作为企业文化理念的重要组成局部，本质上反映的是企业 在开展过程中形成的一种指导企业整体营销行为的特殊精神文化，体 现企业对经营本质与规律的认识与理解。企业设计和实施MI,就是更 新、完善、统一自己的理念。MI的内容包含企业使命、企业哲学、企业价值观和企业目标等。经过高度提炼和个性化概括的MI,既是企业有效地分配经营资源和经 营能量的方针，也是员工从事经营服务活动的思想指南。MI对企业经 营的主导与提携作用为世界众多成功企业的实践所证明。如通用电气 公司主张“进步乃是我们最重要的产

32、品“，诺基亚公司倡导“科技以 人为本”，这些经营理念不断引导它们创新经营，走向辉煌。美国哈 佛大学几位教授对80多家日本企业的研究发现，这些成功的企业中， 1/3具有清晰的经营理念。根据托马斯，彼得斯和小罗伯特沃特曼对 美国多家优秀企业的调查研究，证实那些经营好的公司，都有一套非 常明确的指导信念；而经营不善的企业，要么缺乏首尾一致的理念， 要么只有一些别出心裁和隔靴搔痒的目标。2、MI的分类企业的差异首先来自企业理念的不同，企业不同的理念定位决定 了企业不同的形象定位。因此，MI的差异化是企业差异的根源。从目 前CI战略的实施情况看，MI有以下几种类型：(1)企业使命型。即反映企业经营的根本

33、目的和超越自我的社会 价值。如IBM公司的“无论一小步，还是一大步，总是带动世界的脚 步”，杜邦公司的“创造美好生活”，劳斯公司的“为人类创造最正确 环境”等。(2)经营目标型。即反映企业追求的理想境界或战略目标。如日 本电信 公司的“着眼于未来的人间企业”，雷欧伯纳特广告公 司的“创造伟大的广告”等。(3)技术质量型。即反映企业开发技术，提高质量，为顾客创造 最好产品的理念。如佳能公司的“忘记了技术开发，就不配称为佳 能“，丰田汽车公司的“好产品，好主意”，日产公司的“用眼、用 心去创造”，胡庆余堂药业公司的“药业关乎性命，尤为万不可欺”、 “采办务真，修制务精”等。（4）市场经营型。即反映

34、企业开拓市场，勇于竞争，力创一流的 理念。如日本卡西欧公司的“开发就是经营“，百事可乐公司的“新 一代的选择”、“胜利是最重要的”等。（5）服务制胜型。即反映为顾客、为社会服务的意识。例如，美 国假日旅馆公司的“为旅客提供最经济、最方便、最令人舒畅的住宿 条件”，波音公司的“以服务顾客为经营目标”，美国电报 公司 的“普及的服务”，海尔集团的“真诚到永远”等。3、MI的设计与导入MI的设计往往以三个问题为主轴：一是本企业从事什么事业？二 是本企业从事的事业对社会有什么价值？三是本企业的事业目标是什 么，怎样实现？对这些问题反复认真地认识与思考，企业就自然能概括出自己的 ME企业是一个开放性的社

35、会性组织，因而在设计MI时，决不能忽视 市场环境和社会文化的影响。MI的设计必须反映企业经营个性和文化 特色，表达时代感和民族风格。否那么，千篇一律的空洞口号不会有感 染力和冲击力。如海尔集团提出的“创造资源、美誉全球”，“创造 国际品牌”，“进入世界500强”和“人单合一、速决速胜”等理念 口号，就充分表达了企业的独特性和时代感。一般出现以下五种情况时，是企业重新导入MI的最正确时机:、工程基本情况（一）工程承办单位名称XX（二）工程联系人方XX（三）工程建设单位概况公司在“政府引导、市场主导、社会参与”的总体原那么基础上， 坚持优化结构，提质增效。不断促进企业改变粗放型开展模式和管理 方式

36、，补齐生态环境保护缺乏和区域开展不协调的短板，走绿色、协 调和可持续开展道路，不断优化供给结构，提高开展质量和效益。牢 固树立并切实贯彻创新、协调、绿色、开放、共享的开展理念，以提 质增效为中心，以提升创新能力为主线，降本钱、补短板，推进供给 侧结构性改革。公司不断推动企业品牌建设，实施品牌战略，增强品牌意识，提 升品牌管理能力，实现从产品服务经营向品牌经营转变。公司积极申 报注册国家及本区域著名商标等，加强品牌筹划与设计，丰富品牌内 涵，不断提高自主品牌产品和服务市场份额。推进区域品牌建设，提 高区域内企业影响力。(1)当企业原有的经营理念因环境发生根本性改变出现不适应时;(2)当行业处于高

37、度竞争之中，本企业竞争地位发生变化时；(3)当企业经营业绩不佳或出现迅速滑坡时；(4)当企业刚刚成为大公司时；(5)当企业有大批新的员工进入，企业文化原有理念发生变化时。MI的导入过程，也就是MI的实施过程。这一过程实质上是使新的 理念渗入企业经营的各个方面，使之成为全体员工共有的经营价值观, 并通过企业与员工行为及企业视觉系统表现出来，传递给社会。(二)BI1、BI的主要内容及功能BI是以MI为核心，表现为企业的各种活动识别。建立BI,就是 统合行为，展现理念，根据不同时期的不同要求，设计合适的员工行 为模式和企业经营模式。BI的主要内容包括内外两个方面：对内包括生产经营环境、组织 机构、员

38、工教育、工资福利、生产流程、制度规范、研究开展和公害 对策等活动识别。建立内部活动识别系统的目的是达成员工行为的一 体化和工作方式的合理化。对外包括市场研究、产品规划、促销、公 共关系以及社会公益事业和文化事业等活动识别。建立对外活动识别 系统的目的是宣传企业形象，获得社会公众的认同和好感。BI的功能就在于它是整体CI的动态表现。BI的筹划倾向于通过 各种有利于社会群众以及消费者认知、识别企业的有特色的活动，与 MI, BI相互交融、相互作用，树立起企业的动态形象。发挥BI的功能, 既要坚持统一性，又要讲求独特性。坚持统一性，即BI从设计到实施, 必须统一到MI上来，对企业的所有经营管理行为，

39、不管涉及哪个部门、 哪个层次、哪个岗位，都有同样的标准和要求；讲求独特性，即企业 各项活动的筹划与运作，必须显示出与其他企业不同的个性，而不是 追赶潮流、模仿和照搬，这正是社会公众识别企业的基础。2、BI的设计与实施建立BI是一项长期工程。在设计与实施时，企业应坚持做好五个 方面工作：(1)条件分析。明确现有行为规范的基础和活动状况；分析企业 财务状况，制定可行的经费预算。(2)目标设定。设定可以考评的目标与量化标准，建立制度、规 范和活动安排的标准及衡量其效果的标准等。(3)培训计划。制定以BI实施为主体的员工培训计划，将BI规 范中一些具体执行细节落到实处，反复演练，确保BI的有效实施。(

40、4)检查督导。在BI实施中，通过检查，发现问题，督导改进行为或改善规划，加强薄弱环节，形成合理的反响调节机制。(5)及时奖惩。建立科学合理的奖惩机制，调发动工的积极性， 使BI规范更富有成效。BI的设计推广必须具备创新性及适应性，才能 引发公众的兴趣与认同。麦当劳公司可称得上这方面的典范。一方面, 无论你走进哪一家分店，你都能得到大小相同的份额、同样口味的食 品，看到一样的餐饮服饰，享受到一样的服务，其行动统一性到达了 惊人的程度；另一方面，它本土化的市场定位和公关、促销活动设计, 又极富创新性。在中国，麦当劳公司成功的BI运作，赢得了儿童和年 轻消费者。在BI实施中，必须坚持以人为本的方针，

41、即依靠全体员工，加强 培训，提高员工的素质和执行制度规范的主动性和自觉性。企业员工 的行为举止构成并直接影响企业的动态形象，如果员工的态度、举止 不佳，即使企业有很好的理念和视觉设计，有很好的广告宣传，也无 法在社会公众心目中留下良好的印象。美国迪斯尼公司在BI实施中有 关对雇员培训的经验是值得借鉴的。(三)VI1、VI的主要内容与功能VI是CI的静态识别符号，是具体化、视觉化的传达形式。即借助 视觉传播媒体，将企业理念、规范等抽象语意，转换为社会公众可以 识别和记忆的具体符号，进而强化其对企业理念、规范的认识与理解。VI既是MI的表现形式，也是BI的表现形式，是企业物质文化和精神 文化的统一

42、。VI包括基础要素和应用要素两大局部。基础要素主要包括：企业 标志、企业标准字、企业标准色及企业象征造型与图案、企业宣传标 语等。应用要素主要包括：建筑外观与环境、内部装饰、事务用品、 办公设备及器具、招牌、旗帜、服装服饰、交通工具、包装用品、广 告、传播展示等。完整的VI,是把基础要素创造性地应用到所有应用 要素上，形成鲜亮且统一的企业整体视觉形象。在所有VI的内容中， 企业标志、标准字、标准色是VI的核心内容，是企业地位、规模、力 量、尊严、理念等内涵的外在集中表现，构成了企业的第一特征及基 本气质。同时，这三者也是通过广泛传播取得群众认同的统一符号。 VI中的其他要素都由此繁衍而来。由于

43、VI负载着传达企业理念的使命, 因此要求企业标志、标准字、标准色必须具有寓意性、直观性、表达 性和传播性。VI的功能在于它以经营理念和经营活动为基础，透过整体而统一 的视觉形象，尤其是采用具有强烈冲击力的视觉符号，将具体可见的 外在形象与内在的观念结合为一体。换句话说，如果没有VI的具体而 富有感染力的表现，企业的经营理念将无法有效地表达。在CI中，MI 是一种抽象思维，是VI的精神内涵；BI是VI的基本前提条件和MI的 动态表达。如果没有血和BI, VI也只是简单空洞的装饰。这就像树 如果没有“根”与“枝干”就不可能有漂亮的“花”与“叶”，人如 果没有良好的素质与修养，就不可能有高雅的气质和

44、优良的外在表现 一样。所以企业VI只有在MI和BI的基础上去发挥它展现、传递的功 能，将企业经营的内容、产品特性以及企业的精神追求，通过VI的信 息传递系统，最快速地传到达消费者心目中，使消费者一目了然地掌 握其中传达的信息情报，快速地识别与认知。2、VI设计的原那么为了使企业形象的视觉识别特征更突出，以更好地表达企业的经 营理念，VI设计必须遵循以下原那么：(1)以MI为中心。即视觉形象中的标志设计要素一定要准确地 传达企业理念。脱离了企业理念的符号，只能称作普通的商标，不会 有企业个性和持久的生命力。(2)描准形象目标。VI设计必须根据对企业的理解，以追求不同 时期的外部形象目标为原那么。

45、如一个企业在创业伊始，需要有一个强 有力的“创新形象”来冲击消费者的视觉；企业进入全面上升阶段， 需要有一个蓬勃向上、充满生机的“开展形象”来扩大自身影响力； 企业到稳定阶段时，一个成熟的企业需要有一个富有号召力、感染力的“竞争形象”来强化本企业的市场地位，稳定本企业已拥有的消费 群，争取竞争对手的消费群。(3)具有审美追求。由于VI设计是一种视觉艺术创作活动，而 公众进行识别的过程同时也是审美的过程，因此要求设计者把握统一 与变化、对称与均衡、节奏与韵律、调和与比照等美学基本原那么，使 视觉符合人类对美的共同感知，唤起公众的美感冲动；同时“违反规 那么被作为规那么固定下来”这一艺术创造的基本

46、规律，又要求设计有个 性、新意和独创性，使公众获得具有冲击力的审美享受。(4)坚持民族化。不同民族的文化传统、思维模式、宗教信仰、 风俗习惯不同，对形象有不同的解释，同时有不同的图案及色彩禁忌, 在美感、素材、语言沟通上也存在差异。只有坚持VI设计的民族性， 才能保持其在市场上的生命力。(5)表达人性化。现代VI设计要求充满人性和人情味，具有亲 和力，使人产生被尊重、被关爱的感受。过于理性、强硬的VI表达， 传播力度再大，社会公众也不会喜欢。(6)实现3E结合。指在VI设计中应具备工程学(Engineering)、经济学(Economics)和美学(Ethics)三个学 科方面的知识及工作开发

47、与作业能力。把独特的美学意识、创造独特 市场价值的能力与发现以及创造企业个性的系统开发能力结合起来。（7）从现实性出发。指视觉形象设计过程必须基于对企业和行业文化确实切了解与把握，不可脱离企业和行业实际而进行“理想化” 设计。（8）遵从法律。由于VI符号多用于商业活动，为保护生产者、 经营者以及消费者的，利益，各国政府和国际组织通常制定相关法律, 对VI符号的设计与使用规那么加以强制性的规定，如我国的中华人民 共和国知识产权法和中华人民共和国商标法，国际上的巴黎 公约和国际广告从业准那么等，企业和设计者都必须遵守。3、VI设计与实施的程序（1）确立设计理念。要求做好资料和实态调研。调研的内容

48、主要是群众对企业的总体印象，企业与同行比拟的优劣势，不同地区、 不同消费群体对企业形象评价的好坏及其理由，本企业未来应塑造何 种目标形象等。然后根据调查资料确定设计的主导理念，拟定企业未 来出现在群众面前的形象概念。（2）设计开发。把上一阶段确定的设计理念转换成系统化的视觉 传达形式。在设计制作时，需要不断进行模拟调查、测试，直到设计 表现符合创意的形象概念为止。（3）反响再加工。对设计符号进行检查、调查、听取意见、修正等，直至最终寻求到最能符合企业实态与代表企业精神和形象的视觉 符号为止。（4）编制指导手册。要求对VI设计、制作的所有内容编印成册, 到达使用上的规范化、视觉化、系统化，便于企业使用和查阅。在VI的设计过程中，除了应重视基础要素的设计开发外，还要重 视其应用要素的设计开发，并且需要将两种要素的设计开发有机地结 合起来，融会贯通在上述四个阶段之中。八、资本流动与文化流动（一）全球资本流动趋势从本质上说，资本是无差异的人类一般劳动成果的生成、凝结和 积累。资本具有流动性。当一国资本跨出“国界”流入他国时，就成 为国际资本。经济全球化程度越高，国际资本流动的量越大，速度也 就越快。近些年来，伴随经济全球化进程加速，主要国家国际资本流动数 据惊人。中国改革开放以来到2005年年底，成为世界上非常重要的国 际资本流入市场，同时，对外投资也不断增长，每年到达数十亿美元。