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1、精选优质文档-倾情为你奉上近年来，中国培训业进入了一个快速发展的时期。由于培训市场进入门槛较低，很多机构和个人受利益驱使，纷纷进入了这个似乎充满暴利的行业。然而，随着竞争对手的增多，培训市场已经开始步入微利时代。如何适应培训市场的这个变化，制定培训发展战略，调整培训业务结构，寻求新的培训利润增长点，追求更大的社会经济利益，成为各培训机构不得不思考的问题。本报告在描述培训行业现状，分析影响培训市场发展变化的因素的基础上，对中国培训市场发展趋势作出初步的分析和预测，并对高校继续教育培训发展战略提出初步的对策建议。一、中国培训行业发展现状分析对培训行业的分析，主要是针对行业规模、培训机构（竞争对手）
2、进行分析，以掌握培训业整体状况，特别是竞争对手的情况，以明确自己的培训机构在培训行业中的地位和定位。（一）培训行业规模统计数据显示，中国培训业规模正以每年30的速度递增，2002年中国培训业收入达到2000亿元（因统计方式不同，据另一个统计资料显示，2003年，国内培训市场达到500亿元的规模）。各主要培训领域的培训规模不一，具体如下：1、管理培训据国家统计局、工商局的最新统计数据，我国现有注册企业796万家，其中外资企业超过40万家，预算内企业20万家，如果管理培训能够在中国广泛普及，那么市场前景相当可观。目前，管理培训的市场份额有50亿元之多。据中欧国际工商管理学院的专家分析：目前中国高层
3、经理培训的市场价值为2.5亿美元，并且还在不断增长，到2006年，这个市场的价值将达到40亿美元，可以预见高管培训将成为商学院收入的主要来源。业内专家也有相同观点，对商学院而言，收入的主要来源是不授予学位证书的高层经理培训课程，而并非MBA。最近一项调查显示，全球高层经理培训市场价值达3500亿美元。在美国，来自高层经理培训课程的收入要占学院总收入的60至70。而在中国，这样的课程还只是刚刚起步，如中欧国际工商管理学院的高层经理培训课程在总收入中占的比例也没有超过1/3。2、IT培训随着“信息化带动工业化”策略的深入人心，许多人的工作开始与计算机紧密相连，甚至不可分离，这就造成了大量的工种需要
4、进行IT技能的培训。据统计，目前IT业已经有200多种认证。不算各类社会IT认证，每年仅参加教育部、劳动部和人事部组织的IT认证考试的人员就有500多万人，面对如此规模的培训需求，我国IT培训认证市场以惊人的速度发展着。据赛迪顾问的数据结果显示，国内IT认证市场以每年30%的速度递增，远高于全球12%的增长速度。我国政府相关部门预测，到2005年，信息产业在GDP中的比重将由目前的5%上升到11%，届时，总值将达到18000亿元人民币。在这样的形势下，IT培训的势头将有增无减。信息产业部公布的数据表明，我国IT业目前对IT人才的需求每年至少在40万人以上，除去每年高校不足7万人的计算机专业毕业
5、生外，还有近40多万的人才空缺，而这40万的人才空缺靠什么来弥补呢?毫无疑问，将由IT培训机构培养出来。尽管中国的IT市场依然没有从衰退中完全复苏，但其中IT教育与培训市场从2000年以来都保持着的快速增长速度，吸引了众多关注IT产业人士的目光。2002年中国IT教育与培训市场总体规模达到25.3亿人民币，年增长率18.8%，增长速度不仅高过整体IT市场的增长，也远远高于前两年的增长速度，呈现出持续的增长态势。2003年中国IT教育与培训服务市场总量为28.8亿，其中仅北大青鸟APTECH一家，市场收入就达到2.5亿，占市场份额的8.7%；同时，在2003年，北大青鸟APTECH的市场增长率达
6、到19.1%，在同一领域名列第一，继续保持了其作为行业领头羊的优势，巩固了其中国IT职业教育第一品牌的地位。也正因如此，她获得了CCID授予的“2003年中国IT教育与培训服务市场年度成功企业”称号。据预计，2004年IT培训市场的增长速度将达到15.8%，市场规模将近22亿元。表：20002004年中国IT教育与培训市场规模与增长率2000年2001年2002年2003年2004年（预计） 市场规模（亿元） 18.2 21.3 25.328.8增长率16.3%17.0%18.8% 13.83%15.8%此外，计世资讯对2003年IT培训市场的分析结果表明，2003年IT培训市场总体投资规模达
7、到19亿，其中投资增加和持平的机构之和占54.3%，与前两年相比,增速有所放缓。2003年上半年，由于受SARS的影响，IT培训受到打压，投资下降的机构达45.7%，说明IT培训市场在面临突如其来的特殊环境时，应变能力差，整体表现比较脆弱。3、外语培训外语培训一直是培训市场的主力军，据保守估算，中国每年约有150亿元的市场空间。仅上海一地，外语培训市场每年的份额就高达10亿元人民币。而北京申奥、上海申博成功，以及出国留学热的不断升温，都将进一步促进外语培训市场的发展。然而，就在外语培训热的表象后面，却存在着诸多问题：一是培训机构鱼龙混杂。目前上海共有1000多家外语培训机构，其中教学质量有保证
8、的正规机构只是少数，大部分是采用挂靠方式开展招生活动的“临时户”。二是培训课程过于雷同。大多数培训机构的课程研发能力不够，而是奉行“拿来主义”，拷贝别人的课程，导致培训课程“千人一面”的现状日趋严重。三是培训质量堪忧。据上海市消费者协会的消息，外语培训已成为目前消费者投诉的“火力区”。从外语培训涉及的领域来说，主要集中在以下四大领域：（1）留学英语培训。留学英语培训是以有出国留学或出国发展意向的人士为对象，以帮助学员通过各类出国留学考试为目的，包括托福培训、雅思培训、GRE培训、GMAT培训等。统计数据显示，2003年，中国大陆地区雅思考生人数达到5万人。据预测，2004年，我国雅思考生人数有
9、望达到8万。近年来，托福考试虽有降温的趋势，但每年的考生人数仍在2-3万人左右。由于留学考试行情火爆，因此相关培训成为市场热点。目前，几乎所有的外语培训机构都开设了留学英语培训，但专业的留学英语培训机构却不多。据了解，新东方是托福、GRE、GMAT培训领域的“龙头老大”，占据着全国市场40%的份额；而上海市的昂立进修学院、新世界进修中心则在雅思培训中具有一定的知名度。（2）英语口语培训。英语口语培训是以外企员工、即将走上工作岗位的大学生，以及想提高英语口语水平的人士为对象，以提高学员的英语实际运用能力为目的。一般都采用小班教学的方式，而且都以外教授课为主。由于我国英语教学较为重视语法和阅读，而
10、忽视了对学生听说能力的培养，因此被社会称为“聋子英语”、“哑巴英语”。随着中外交流的日趋频繁，国内市场对英语口语培训的需求不断上涨，无论是培训机构还是学习者，都盯上了以口语培训为主的英语应用能力培训项目。但英语口语培训的情况和留学英语培训相似，开设相关培训的机构很多，但口语培训只是“副业”，专业性和针对性都不太强。（3）英语证书培训。英语证书培训是以打算通过考证掌握某种英语应用能力的在校学生和在职人士为对象。目前，国内市场上的英语证书多达数十种，包括大学英语四六级证书、中高级口译资格证书、剑桥商务英语BEC证书、美国职业英语TOPE证书等。这类培训针对性较强，不同的证书有不同的效用。如，英语四
11、六级证书是拿学位、评职称、找工作时的重要依据；英语口译资格证书在国内的口译领域具有一定的权威性；BEC证书偏重于对学员商务英语运用能力的培养；而TOPE证书则是职业英语证书领域的“王牌证书”。从市场规模来看，由于英语证书的多样性，此类培训目前呈“遍地开花”的态势，几乎所有的外语培训机构都开设了此类培训，但不同的机构有不同的侧重点。从目前市场的情况来看，大学英语四、六级证书由于考生规模较大，而成为不少外语培训机构的常规项目；中高级口译资格证书则借着会展业的“东风”，成为培训机构的新方向；而商务英语、职业英语证书以“洋证书”为主，开设相关培训的机构大多具有外资背景。（4）小语种培训。小语种培训以增
12、强就业竞争力为目的而想参加第二外语学习的在校学生和在职人士，以及工作中需要使用这些语言的外企员工为培训对象，涉及的语种主要包括德语、法语、日语、韩语、西班牙语、阿拉伯语、俄语等。从市场规模来看，由于应用面相对狭窄，小语种培训一直是少数几家高校的“专利”。但随着我国涉外经贸活动的日趋频繁，以及外资企业的不断激增，日语、德语、法语等小语种培训的市场需求正逐步上升，越来越多的培训机构开始涉足这一领域。但相比英语培训，小语种培训市场尚未成熟，课程设置针对性不强，教学水平良莠不齐。4、其他工程技术类培训主要由各政府职能部门、各行业协会学会、科技社团、高校等组织开展，目前没有相关的统计数据。（二）培训机构
13、1、数额据行业专家粗略估计，全国培训机构大概有10000家，其中，北京有2000家，上海有1500家，广州有1000家。全国开展IT培训的公司将近2000余家，其中中关村所在的海淀区IT培训机构有465家，北京市至少1000家以上。培训企业规模不等，开展的培训项目也不一样，其中，知名的、能独立进行认证培训的机构有30多家，如，北大青鸟培训中心、新东方IT教育、中科院软件所培训中心、天极网校、清华万博、前景创业、北京长城计算机学校等。据一项不完全统计，国内的外语培训教育机构已经超过3000家，学费根据培训内容、课程安排的不同，从几百元到几千元甚至上万元不等。资料：目前IT培训机构的种类及数量计世
14、资讯对20032004年IT培训市场的分析结果表明，从IT培训机构的种类来划分，中国IT培训机构主要有以下的三种形式：一、认证培训；二、职业培训；三、远程教育。根据有关机构的调查显示，在华北、华东、华南、华中、东北、西北和西南七大区域，三种形式在IT培训机构中的比例分别是：认证机构占46.3%，职业培训学校占38.9%，远程教育学校占14.8%。全国有多少家培训机构?这个数字目前无人能做出详细统计。“我只能告诉你得到我们官方认证的数字。”微软（中国总部）培训部的杨小扬告诉记者，今年获得微软公司认证的中国大陆培训机构为48家。同时她表示，那些通过与官方的培训机构合作办学的培训机构数目太多，微软公
15、司自己也没有仔细统计过，但我们可以做个小范围的推算。以北京为例，据记者从工商部门得到的数据显示，“中国硅谷”中关村所在的海淀区，就有IT培训机构400多家，而在北京全市至少有1000家以上。其中知名的培训机构有30多家，例如北大青鸟培训中心公司、新东方IT教育、中科院软件所培训中心、天极网校、清华万博、前景创业、北京市长城计算机学校等，它们一般多是连锁经营，在全国都有分支机构。从全国范围来看，北京、上海、广州、西安、重庆、成都、武汉这些高校云集的地区，培训机构相对较多。这些培训机构一般采用区域性扩张法，高强度地向二、三级城市发展，以便形成高密度的渠道网络。西安瀚维培训机构的陈志华称：“这是以地
16、区中心城市为基础的辐射性结构。”由于IT业属于高科技行业，这就造成了IT培训分布同时体现了一个城市的科技发展水平。根据赛迪顾问机构公布的数据表明：去年，全国七大区域IT培训市场规模的差异较为明显，其中华东、华北、华南占据了3/4以上的市场份额，而西部大开发给市场带来的积极效应尚未显现。2、类型我们在调查基础之上，把中国培训机构分成四大类型。第一类属于研发型或产品型，它显著的特点就是做研发课程，追求长线的利益。第二类属于市场型，它本身没有市场开发能力，但是它拥有可利用的非常丰富的垄断性的培训市场资源。国家部委、行业协会所属的培训中心大多属于这种类型。第三类属于导入型，以国内外优秀教材作为培训主导
17、课程，或者引入国际先进的理论和经验。从事这种类型培训的有很多是海归派或者留学回来的，他们利用海外的优势，把国际上非常优秀的原版课程引入到国内来。第四类型是中国培训市场的大类，也是一个主流，我们叫跟随型，它的特点是非常注重短期的利益，永远追求市场的热点，市场什么课程热就做什么课程，缺少自己的个性。从以上四大类培训机构的市场构成来看，所占有的比例恰恰相反。如，以从事管理培训的机构来说，70属于跟随型，20属于市场型，6属于研发型或产品型，4属于导入型。从70%的培训机构属于跟随型来看，说明培训市场上项目自主研发能力和课程开发能力的薄弱，其结果是导致培训产品高度同质化，缺少长远发展战略，仅仅满足于短
18、期利益的获取。表：各类型培训机构市场构成导入型研发型或产品型市场型跟随型4620 703、机构渊源及优劣分析从培训行业竞争主体来说，由于其发展的历史背景渊源和可控制、可利用的教育培训资源、教育市场的不同，其市场开发和运作模式也不尽相同，下面作一简单的分析。（1）政府部门下属的行政事业单位或培训中心 它们是国家各部委和地方政府下属的行政事业单位，是培训市场的生力军。这些机构的优势在于“背靠大树好乘凉”，由于与政府部门有着千丝万缕的关系，甚至这些机构本身就担负着行业管理或指导的职能，往往可以拿到“指定培训”、“内部培训”、“公章培训”等行业系统内部的培训项目，或自己制造“证书”培训课程，由于有了“
19、中华人民共和国xxx部（政府）xxxx中心”的公章，培训项目销路异常火爆。这些培训项目的主要消费人群是公款消费。培训地点不是繁华的大都市就是风景名胜区。这些机构的市场开发更多的是依赖“红头文件”，同样的培训产品，由于民营或其他机构没有享受同等待遇，因而难以推动，而这些机构却能够赚得“锅满瓢足”，具有很强的垄断性特征。随着市场经济体制的逐步完善、政府职能的转变和国家事业单位的改制，这类培训机构将逐渐转化为培训市场竞争主体，靠“红头文件”来开展培训业务的方式将会改变。但目前情况下，其政府背景将使其在培训市场竞争中占据有利地位和态势。（2）各行业协会组织 国内的各行业协会组织最近几年的发展速度迅猛，
20、如，企业管理协会，近几年的发展尤其突出。各类企业管理协会或专业管理协会对于我国的管理培训市场做出了卓越的贡献，比如：中国企业联合会、中国企业家协会、中国人力资源开发研究会等都在全国具有很高的影响力。这些专业协会由于聚集了大量的业界专家、行业顶级企业，同时掌握海外资源，举办的各类研讨会议、培训具有很高的质量，受到了企业界的普遍欢迎。从国家政策来说，也鼓励行业协会、学会组织的发展，在中共中央关于完善社会主义市场经济体制若干问题的决定中，指出：“废止妨碍公平竞争、设置行政壁垒、排斥外地产品和服务的各种分割市场的规定，打破行业垄断和地区封锁。积极发展独立公正、规范运作的专业化市场中介服务机构，按市场化
21、原则规范和发展各类行业协会、商会等自律性组织。完善行政执法、行业自律、舆论监督、群众参与相结合的市场监管体系，健全产品质量监管机制，严厉打击制假售假、商业欺诈等违法行为，维护和健全市场秩序。” 可以预见，随着行业协会建立健全市场机制，其市场自我调节能力将会加强，行业协会组织在各相关行业领域的培训中将发挥主导作用。高校继续教育培训机构如何加强与行业协会、学会的联系与合作，将成为打入行业培训市场的一个关键性问题。（3）高校专业院系与培训公司知名高校的专家学者一直是培训市场中的热点人物，是决定培训质量的关键因素。因此，高校各院系利用自身的专家优势，开设各种专业的培训，具有核心的竞争优势。高校专业院系
22、与培训公司的合作更是双赢举措，前者利用后者的市场优势、后者利用前者的资源优势。从近十年的实践中，我们可以看到，高校专业院系与专业培训公司的联姻体现出极大的活力。但我们也要注意的是，高校与专业培训公司“联姻”，要坚持“以我为主”的原则，提高自主研发能力，打造核心培训产品，避免因“贴牌培训”而导致高校培训资源的流失、自身市场竞争力的降低和培训市场的旁落，导致高校在培训市场上的边缘化。 资料：首届中国大学生优秀教育培训机构初评投票结束！10万学子选出心目中的优秀学校首届中国大学生优秀教育培训机构评选的投票活动日前结束，来自全国各大高校的10万多名高校学子选出了他们心目中的优秀培训学校。此次由教育部中
23、国大学生就业服务中心主办的评选活动的选票在电脑报、21世纪人才报大学周刊、搜狐网及众多媒体上公布以后，在一个多月的投票时间，十佳评选组委会收到来自网络、电邮、短信、信件等各类选票10万余张，经过统计，排名前15位的入围培训机构已经选出。8月，专家委员会评审会将在北京举行，严格公正地评选出最终的十佳教育培训机构。各地大学生对此次活动的踊跃参与，说明职业和技能培训已经在大学生心目中成为就业的一个重要砝码。全国2000多万大学生已成为培训机构争夺的重要对象。附：优秀培训学校入围名单优秀IT培训机构：新东方IT教育达内外企IT培训鹏博高等职业IT教育中软培训中心新华电脑专修学院北大园丁电脑培训学校金世
24、纪IT培训学校北大青鸟IT培训学校银河网络教育中心北京长城计算机学校大连先河信息工程学院清华万博IT培训学校东软信息学院北京八维计算机学校NIIT培训优秀外语培训机构：北京新东方学校北京戴尔国际英语学校环球雅思学校洋话连篇语言培训中心上海昂立教育北京外国语大学翻译培训中心金吉列教育培训学校贝立兹语言培训中心新橙英语EF北京学校北京新时代外语学校北京新动力外语学校李阳疯狂英语中关村现代语言学校北京ABC外语学校4、中国高层管理培训机构类型划分目前中国的高层管理培训机构有以下七种类型：（1）海外商学院，其高层管理者培训原汁原味；（2）海外咨询公司、培训公司做高管培训，如美国的阿乐莫公司；（3）跨国
25、公司的商学院，如惠普大学、摩托罗拉大学，过去这些企业大学主要为公司内部培训，现在向客户开放；（4）国内的培训公司、咨询公司，他们也开始涉猎这个高端的培训领域，但目前处于成长状态，如西三角做人事培训，派力营销主做市场培训；（5）中国大型企业的大学、学院，如华润集团的华润大学以及海尔大学、蒙牛大学、平安大学等都已经有自己的商学院，由企业的商学院做高管培训；（6）长江商学院、中欧商学院等独立的商学院，目前这两所商学院在业界的影响颇高：（7）高等院校的商学院，如北大的光华管理学院、清华的经济管理学院都开设高层管理者的培训课程。这些课程中长期、短期都有，尽管培训项目、课程名称目前还不能完全统一，但他们的
26、目标人群就是企业的高层管理者、决策者。资料：2004(首届)中国市场最具领导力EMBA评选结果于2004年1月7日在北京华彬国际大厦隆重发布。这是国内第一次由民间机构组织，并从中国经理人和市场的角度监测EMBA教育的评选活动。EMBA (Executive Master of Business Administration)1943年首创于美国芝加哥大学商学院，创立的目的是由于当时许多美国企业人士在企业高层工作，却没有受过正式的商业教育，为此芝加哥大学商学院做出了开办EMBA教育的决定，这一做法在70年代得到了美国其他商学院的广泛效仿。经过近半个世纪的发展，EMBA学位已经成为欧美企业中高层管
27、理人员的一个重要的通行证，根据统计，全球500强1/3的总裁拥有EMBA学位。2002 年 8 月，中国大陆有30 所大学获得国务院学位办批准，在 MBA 教育的基础上进行 EMBA 教育，并有十余所中外合作办学机构在中国大陆提供国外EMBA学位，以弥补MBA教育的不足。目前，一场以培养高级经理人为目标的EMBA教育正在中国大陆如火如荼地进行。2004(首届)中国市场最具领导力EMBA的编制工作经过了学校筛选、问卷设计、指标体系设置、院长访谈等阶段的实施，主办机构向商学院发出邀请，建立了商学院数据库及调查问卷数据库。本次活动共回收问卷2千余份。最后根据2，000名经理人的调查样本，统计推出20
28、04(首届)中国市场最具领导力EMBA，分国内商学院部分和中外合作办学部分。北京大学光华管理学院副院长武常歧教授等20余所商学院院长、30多家跨国公司经理，以及新闻界教育界人士120余人出席了大会。附:2004(首届)中国市场最具领导力EMBA名单：国内商学院：1、北京大学光华管理学院2、清华大学经济管理学院3、上海交通大学安泰管理学院4、复旦大学管理学院5、南开大学国际商学院6、厦门大学管理学院7、中国人民大学商学院8、对外经济贸易大学国际工商管理学院9、中山大学岭南学院10、西安交通大学管理学院11、华南理工大学工商管理学院12、重庆大学经济与工商管理学院13、北京交通大学工商管理学院14
29、、大连理工大学管理学院15、电子科技大学管理学院中外合作EMBA项目1、北京大学-美国福坦莫大学BiMBA2、复旦大学-华盛顿大学EMBA3、中国人民大学-美国布法罗纽约州立大学4、对外经济贸易大学-美国马里兰大学史密斯商学院(中美国际管理学院)5、南京大学-荷兰马斯特里赫特管理学院 NiMBA6、中山大学-美国明尼苏达大学CHEMBA7、上海交通大学-新加坡南洋理工学院8、北京科技大学-美国德克萨斯大学阿灵顿商学院5、各培训机构运行模式分析（1）连锁培训。据统计，2001年连锁培训已经占据了IT培训市场总容量的64.3%，而IT培训方向也逐渐由大而全向专而精的方向发展。（2）市场定位（细分）
30、。低端市场和中端市场，由于进入门槛太低，所以竞争激烈而残酷，很多企业都撑不到把品牌打响的一天。而高端市场，由于进入门槛较高，利润也相对丰厚，因此也成为目前培训市场上较有实力的培训机构的发展方向。（3）特许经营。新东方电脑学校长期致力于中国IT职业教育，在先进的管理教学经验、系统完美的教材编排、灵活机动、以人为本的课程设置的基础上，已发展成为中国现代信息技术教育领域的先锋。公司采取特许经营模式，在全国教育培训机构及相关机构中广泛发展合作伙伴。目前已在全国50多个大中城市发展了近100家授权培训中心，学员人数逾5万人，在全国众多IT职业培训机构中一枝独秀。凭借自身的专业实力，以2002年全体系收入
31、2.1亿人民币、市场占有率8.3%；2003年全体系收入2.5亿，市场占有率8.7%、增长率19.1，连续两年以明显优势超越业内强劲对手，位居同行业全国第一。（4）业内协作，客户化课程开发。如有的培训机构与国家部委、行业协会合作，联合开发有关培训项目，特别是一些行业认证项目，往往能取得市场先机，获取垄断性利润。（三）培训时间与收益随着竞争对手的增多，培训市场已经开始步入微利时代。我们仅以IT培训市场的价格与收益来说明。据赛迪网主编徐瑾介绍，目前高端人才的职业培训机构往往带有猎头的性质，有的培训机构开出的高价中，还包括介绍工作的“中介费”。这也是高端培训价格昂贵的原因之一。但培训市场的价格将继续
32、回落，已成了业内专家的共识。新东方教育总经理吴雷认为，认证培训降价决不会只是一个短期行为。在未来很长时间里，降价的现象都将持续存在。他介绍说，由于认证体系的特殊性使得各培训机构无法进行创新，大家的培训内容基本一致。挤掉水分后，必然会造成持续降价的局面。以厂商认证培训为例，过去5天课程价格是1200美元，现在4个半月课程的价格是11600元人民币。差距之大，可见水分之多。国家信息化工程师认证考试管理中心秘书长李宁认为，价格最终还是要由市场来决定，而市场又是由学员也就是消费者来决定。从培训的针对群体来看，它早已不再是只为少数人提供的学习课程。几年前的短时高价培训现象已经一去不复返了。培训从以前的贵
33、族培训发展成了大众型学习项目。以个人消费者职业为导向的培训宗旨决定了其价格大众化的结果。而从目前的市场定价来看，总体还是感觉略高，这可以通过多种方法加以调节。以国家信息化工程师认证考试管理中心的培训项目为例，他们参考全国各地区的经济发展状况，根据当地具体情况制定价格并且针对不同消费群体也有相应的价格定位政策，比如对大学生就有一定优惠。外资培训机构的收费普遍较高。外资培训机构具有国际化背景、课程先进、管理规范、服务到位、实力雄厚等优势，但其收费“高高在上”也是不争的事实。目前相同的培训项目，洋机构的收费普遍比本土机构高出几个档次。如，外语口语培训，全外教的项目按课程节数收费，一节课约200-30
34、0元，而本土机构的仅为50-150元；同样是领导力培训项目，洋机构按天数收费，一天就要2000-3000元，而本土机构两个月的费用只有数千元；一些按课程级别收费的的洋培训更是贵为天价，LCCIEB市场营销课程一个级别的费用为4000-5000元，“华尔街”英语课程每个级别的收费都超过万元。（四）培训行业目前存在的问题“培训市场准入门槛低、使得进入者鱼龙混杂，整个培训市场缺乏有效的竞争环境，也在一定程度上影响了整体行业的声誉。”一位以前在方正同时做多种认证培训的大区经理说。中国消费者协会发布的2003年上半年全国投诉分析情况中，教育培训行业位居投诉增幅的第二位，投诉比例比2002年同期增长了70
35、.2%。对培训质量的投诉占了很大的份额。这从一个侧面说明了培训市场目前存在的问题。具体说，主要体现在以下四个方面：1、市场混乱：有些培训机构只看重暂时利益，一套教材、一名讲师、一间教室就可以完成培训，教学质量差，“一锤子买卖”现象严重。如，据调查，目前我国空缺软件技术人才达3040万人，今后510年将是我国软件产业发展的重要时期，与整个软件行业的飞速发展相比，专业人才的培养速度显然已经落后许多。由于市场准入标准过低，而且IT培训存在着巨大的市场需求和诱人的利润，一些非正规甚至不具备IT培训资格的机构及个人一哄而上，致使目前市场上的培训机构水平良莠不齐。一些既没有标准化教材、课件及教学方法，又没
36、有正规教师，更没有符合市场主流应用环境要求的实验设备的非法培训机构大量滋生，不仅扰乱了市场秩序，而且严重影响IT培训业的健康发展。不少培训机构大搞恶性竞争，由此在IT培训市场引发了信誉危机，一些知名的培训机构也受到株连。微软公司就曾因为证书的“含金量下降”、社会认可度降低，在2002年暑假期间停止了ATC认证考试。2、师资匮乏：富有本土经验尤其是深入了解企业培训需求的教师十分缺乏，这一点已成为制约高层次培训发展的“瓶颈”。一些具有研发能力的培训机构，开发出一个好的培训项目后，一旦推向市场，不久就会有跟随者。但有心人会发现，这些跟随者所请的教师，与先行者所请的老师几乎没有多大区别。有些高端培训项
37、目，也许全国也只有几名老师能讲。这种情况，往往增加了培训机构的师资成本，制约了培训机构的进一步发展。3、课程僵化：有些培训机构奉行“拿来主义”，课程照搬照抄，没有自主开发的核心课程，本土案例少，缺乏针对性和系统性。4、品牌弱势：经行业专家粗略估计，全国培训机构大概有10000家，其中北京有2000家，上海1500家，广州1000家，但用户心目中值得信赖的品牌培训机构却寥寥无几。目前国内培训市场的失序，究其原因，主要跟国内培训市场的产业化程度不够有关。产业化的根本是市场化，它需要健全的监管机制和高度的自律意识。有的教育专家认为，“产业化”是建立在市场规律基础上的行为，在外部环境方面，它需要有一套
38、健全的监管机制；在内部环境方面，它需要有高度的法制意识和自律意识。综观目前国内的培训市场，两方面的环境都存在着“先天性不足”：首先，建立游戏规则的行业协会还没有真正建立起来；其次，培训机构的自律意识不够；很多培训机构片面追求经济效益，而忽略了社会效益，他们忘记“教育”是个特殊的行业，它的首要任务是“树人”，然后才是“赚钱”。由于市场的监管体系高度脆弱，当动机发生错位后，培训机构的“自律空白”对职业培训市场、学员乃至学校自身都带来了极大的负面影响。二、培训市场需求分析分析培训市场，主要通过分析社会对人才的需求，了解影响培训市场需求的因素，进一步分析研究培训产品的实际或潜在购买者。（一）人才市场需
39、求变化人才市场需求变化，直接影响到培训需求的变化，各培训机构及时根据人才市场的需求变化，调整培训业务结构，对自身的生存和发展至关重要。1、2004年上半年高级人才市场需求亮点（1）IT业仍是人才市场需求热点IT行业在各行业向上的热潮中渐显活力，3G手机是今年的大热门，一方面越来越多的外资手机公司进入中国，另一方面已在国内的许多外资公司也在加紧扩大自己已有的市场战果，于是人才的需求被提到议事日程上来。手机人才主要需求面在研发一块，从硬件到软件，无一例外。资深猎头指出，手机软件领域的人才要求一般是5年的手机行业从业经验，最好有一年左右的3G手机开发经验，此类人才身价为上万元月薪再加项目提成。据资深
40、猎头透露，如果有无线电技术专业背景，8年以上相关从业经验，那么你将在手机硬件领域（射频与基带方面相关领域）内身价看涨。由于前几年这一专业不是很热，以前有相关背景的人都早已转行，所以能在此领域内坚持8年的专家已屈指可数，所谓才以稀为贵，目前这方面的专才最高可拿到30万元年薪。随着盛大上市的不成功，年初被看好的网络游戏暂时进入调整阶段。然而东方不亮西方亮，手机游戏行业倒是赚得盆满钵溢。手机游戏领域目前主要需求是游戏策划和游戏研发人员，月薪最高可达1万元。（2）传媒业需要高级市场人才中国加入WTO已经近三年，传媒业的开放进一步加强，还未进入国内市场的外资公司被广阔前景吸引纷纷加盟，已经进入国内市场的
41、外资公司进一步加大投资力度，扩充队伍。调查显示，目前国内共有5000多家新闻媒体，从业人员达55万人。然而，中国传媒培训市场却显得风平浪静，与传媒业巨大的人才需求显得极不相称。据2004年9月23日召开的“传媒业人力资源论坛”上透露的信息，2004年12月，中国将对世贸成员国开放书刊批发市场，届时，中国城市所有的书、报、刊的批发市场将全面开放。为应对传媒业全面开放后面临的挑战，目前，急需培养三个层面的高素质、专业化传媒人才：一是传媒企业家或职业出版人，这是传媒业发展的领军力量，决定事业的成功与否；二是专业人才团队，包括资深采编人员、发行专家、营销专家、印务专家、传媒市场研究专家、信息管理和竞争
42、情报专家等，传媒企业必须在采编、营销、广告、发行、印务、信息情报分析等方面建立一支能打硬仗的专业化队伍，才能在传媒各个环节中确保竞争优势；三是管理及服务人才队伍，包括HR专家、财务专家、行政管理等专家队伍。然而，由于中国早前传媒市场的开放程度很低，加上体制障碍、政策壁垒及文化屏障，传媒的商业运作和市场化发展不成熟，在价值观念和运作手段上还带有较多的旧体制痕迹，从业人员的职业化水准不高，懂得媒体资本运营、媒体产业经营的复合型传媒高级人才更为难觅。而社会上对传媒业又一直有一个不正确的看法，认为传媒从业人员大多经过严格的专业教育，专业素质较高，因此不需要额外的培训，这也是鲜有培训机构涉足传媒培训的主
43、要原因。为适应国内传媒业对人才的知识和能力结构的要求所发生的变化，2004年8月，复旦大学新闻学院接连推出了两大合作培训项目：一是和美国哥伦比亚大学国际与公共事务学院合办的“中美财经传媒培训高级研修班”；二是和有“美国记者摇篮”之称的密苏里新闻学院合作的“高级新闻业务和报业管理研修班”。希望通过这些研修班，借鉴西方发达国家先进的传媒培训经验，并将传媒教育与职业培训有机结合，提升国内传媒从业人员的整体水平。（3）采购经理薪情一路看涨据前程无忧的猎头介绍，中国加入WTO之后，已快速地形成了制造中心与采购中心，越来越多的海外企业进入中国，在中国成立采购中心的热潮持续升温，因此拥有丰富工作经验、洞悉国
44、内外市场行情、英语流利的采购经理的薪情一路看涨。采购工程师的行情同样水涨船高，七八千元的月薪是一般的市场行情。（4）物流业通揽前后端人才物流是21世纪的朝阳产业，被业界称为“尚未开垦的新大陆”。近年来，我国物流业发展势头迅猛，全国已有20多个省市和30多个地区中心城市制定了物流发展规划；全球50大零售商业跨国采购集团中，有75%已进入我国，采购金额高达200多亿美元。而与此不相称的是，中国物流人才缺口巨大，全国缺60万人，其中北京缺20万，上海缺20万，深圳缺12万。物流人才已经成为目前最为紧缺的人才之一。特别是掌握现代经济贸易、运输与物流理论和技能，熟悉国际惯例，具有扎实英语能力的物流经营型
45、人才十分匮乏，面临着物流人才青黄不接的局面。在人才需求类型上，通揽前后端人才。前端的客户方案经理看好，除了对运输仓储等基础工作知识要求，熟悉海关条例和程序，分析帮助解决客户需求外，最好还要具备跨国公司工作的经历和管理理念，英语流利，5年以上的工作经验。后端熟练掌握国内分拨系统和仓库管理系统，工作年资在58年的RDC经理同样备受青睐。这样的人才不但要熟悉国内市场行情，更要熟悉国际化管理模式。（5）生物制药研发高端人才紧俏由于国内医药业集团近年不断精简合并，国有企业纷纷转型股份制公司，对高端职位的需求更开放，在薪资上也更有挑战力，人员配备方面向国际化轨道看齐。研发高端人才尤为抢手，由于国内在生物制
46、药研发课题上还够不上国际专业水准，因此在研发高端人才市场上，“海归”受到青睐，那些专业课题能和市场要求契合、前景诱人的医药研发领域的“海归”更是成为抢手的“金质海归”，而不少回国寻找发展机会的“海归”表示，虽然国内的课题研究环境和设施不如国外，但国内的机会显然更多更好，发展空间也较国外更为宽广，这是促成他们回国发展的理由。2、2004年下半年至2005年人才市场走势预测2004年下半年至2005年，以下人才将更为走俏。（1）工程技术研发类的人员一直是IT行业最热门的人才。不管是硬件工程师还是软件工程师，总体需求量很大。据世界著名的IDC预测，20012005年在亚洲还将创造425万个IT就业机
47、会。（2）汽车行业中的复合型人才将成为竞争焦点。比如精通外语的汽车设计人才、具备汽车技术背景的营销人才、具备汽车销售背景的IT类专业人才，以及汽车信贷、保险等金融人才至少到2005年前都将走俏。（3）金融行业的人才需求将进一步激活。金融业热门已经很久，不过前几年由于进入金融行业人员越来越多，大有职位紧缺之势，已被媒体盛传为明日黄花。近两年，由于金融行业不断调整和不断推出增值服务，金融业以保险、基金等行业为龙头，人才需求量大增，特别是在核心业务如证券、银行、保险以外的房地产贷款、个人理财、车险等都需要专业的金融人才的加入，以及新的金融服务机构逐渐成为吸纳金融人才的大户，使金融人才的需求量一直保持
48、上升趋势。北京首要资源商务咨询有限公司专门从事金融猎头业务的范璟告诉记者，现在北京金融市场上最火的要算是保险业了，近期多家合资公司的进入使得北京保险业的竞争达到了白热化，对人才的争夺也是愈演愈烈，其中如总精算师、HR总经理、财务总监、营销市场策划、高级销售顾问和分公司老总等职位都是一将难求。中华英才网顾问孟丽表示，随着IT技术完全融入银行、保险、证券和外汇等金融行业，既懂金融又懂IT的复合型人才更是高端人才市场上争夺的“焦点”。据介绍，为了阻止“金融信息”人才被挖或受高薪诱惑而跳槽，业内人士透露，国有商业银行的“金融科技”人才的薪酬可达同级别员工的3至5倍。股份制银行“金融科技”人才的年薪是国有银行同类薪酬的10倍。同时，据了解，现在金融机构要求部分职位需要应聘者是国外著名院校金融或投资专业毕业的MBA或PHD，并有国外大型投资银行或基金公司的实践经验。2006年以后，外国金融公司就要加入进来分金融这杯羹了，招纳熟悉国外金融产品设计、销售规则的“海归派”也成了国内外金融企业进行人才储备的一项重要战略。2004年6月，作为科锐金融人才网的拥有者科锐咨询的CEO高勇在新闻发布会上透露：