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1、全面质量管理的思想TQC 即全面质量管理（Total Quality Control）,是 20 世纪中期在欧美和日本广泛应用的质量管理理念和方法，我 国从20世纪80年代开始引进和推广全面质量管理方法。其 基本原理就是强调在企业或组织的最高管理者质量方针的 指引下，实行全面、全过程和全员参与的质量管理。TQC的主要特点是以顾客满意为宗旨；领导参与质量方 针和目标的制定；提倡预防为主、科学管理、用数据说话等。 在当今国际标准化组织公布的S0 9000-2000版质量管理 体系标准中，都表达了这些重要特点和思想。建设工程工程 的质量管理，同样应贯彻如下三全管理的思想和方法。（一）全方位质量管理建
2、设工程工程的全面质量管理，是指建设工程工程各方 干系人所开展的工程工程质量管理的总称，其中包括工程 （产品）质量和工作质量的全面管理。工作质量是产品质量 的保证，工作质量直接影响产品质量的形成。业主、监理单 位、勘察单位、设计单位、施工总包单位、施工分包单位、 材料设备供给商等，任何一方任何环节的怠慢疏忽或质量责 任不到位都会造成对建设工程质量的影响。来源：考试大的 美女编辑们（二）全过程质量管理是指根据工程质量的形成规律，从源头抓起，全过程推 进。GB/T19000强调质量管理的“过程方法”管理原那么。因 此，必须掌握识别过程和应用“过程方法”开展全程质量 控制。主要的过程有：工程筹划与决策
3、过程；勘察设计过程； 施工采购过程！施工组织与准备过程；检测设备控制与计量 过程；施工生产的检验试验过程；工程质量的评定过程；工 程竣工验收与交付过程；工程回访维修服务过程等。（三）全员参与质量管理考试大一全国最大教育类网站0按照全面质量管理的思想，组织内部的每个部门和工作 岗位都担负有相应的质量职能，组织的最高管理者确定了质 量方针和目标，就应组织和发动全体员工参与到实施质量方 针的系统活动中去，发挥自己的角色作用。开展全员参与质 量管理的重要手段就是运用目标管理方法，将组织的质量总 目标逐级开展分解，使之形成自上而下的质量目标分解体系 和自下而上的质量目标保证体系。发挥组织系统内部每个工 作岗位、部门或团队在实现质量总目标过程中的作用。