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1、2023年销售部年度培训计划书2023年销售部年度培训安排书（精选17篇） 2023年销售部年度培训安排书 篇1 一、企业文化让员工熟识本公司文化，建立信任感，充分融合进公司的文化氛围中，产生共鸣，增加工作团队精神。二、房地产专业学问培训熟识房地产基本专业学问及国家最新颁布的房地产政策法规。三、销售人员行为规范培训着装、仪表、站姿、电话接听、保密意识等。四、项目介绍介绍项目总体概况、规划设计、特点，包括总户数、总建筑面积、总单元数、各套面积、户型优缺点、景观、立面等。五、销售工作流程及行为规范下发销售人员行为准则，制定严格的接待、签约、回款流程。六、商品房销售程序下定、缴款、签订合同等。七、物
2、业管理的基本学问竞争八、对手优劣势分析进行市场调研，对周边竞争楼盘进行调查分析，总结优劣对比。九、销售技巧电话接听、推介产品、销售谈判及成交、所需填写的各类表格、促成技巧。 2023年销售部年度培训安排书 篇2 1.体能的训炼做为公司的销售人员没有好的身体是不行的，大家都知道身体是革命的本钱这句话，销售的工作挑战性强，南征北战是习以为常，加上长时间生活没有规律，所以销售人员的身体素养非常重要。记得有一家公司聘请了一位特别有销售阅历业务人员，这位销售人员由于以前长期在外，没注意个人卫生，得了肝炎。当这家公司刚要进行全国销售渠道建设的时侯，却因为这位的肝炎传染了好几位同事，忽然销售部一下瘫痪了，连
3、客户都纷纷回避此公司全部的来人，胆怯传染得病。由此可见，熬炼销售人员的身体是企业不行忽视的大事。2.产品学问的培训销售人员首先对自己销售的产品学问这一块，当然知道的越多越好，产品口感，包装，价格，功能等，但不是说产品学问培训越多越好，因为销售人员接受过多产品学问培训，而竟争，客户学问，销售技巧方面有可能被忽视，销售人员主要的任务是：销售。在和经销商交易中，经销商往往比销售人员更有阅历和产品学问，这些人行业中的专业人。通过产品学问培训教会销售人员在签定合同或协议书时所须要的学问，对于客户提出深邃的产品学问问题，而销售人员可向企业内部专家询问，上营销管理类网站等等来求教获得。很多企业把销售人员放到
4、客户那里学习干脆阅历，那可是销售的前线战场，让他们学习如何满意客户的需求，消费者需求，如何解决问题，处理销售中的突发事情。熬炼一个时期，详细时间长短由企业而定。3.销售技巧的培训班销售人员学习销售技巧的方法有许多：讲师讲课，相关书籍，企业完整的教材。如找寻客户，挖掘潜在客户的技巧，产品介绍技巧，处理被拒绝和成交技巧，资金回笼技巧等。没有培训的销售人员往往认为光凭产品特征，能给客户带来多大利润，就可于客户达到共识。在现代的市场经济下，好的客户经销商并不是一味的追求利润最大化，他们更大程度上是想通过经销企业的产品，而获的更完善，更优质的服务，学习企业的先进管理阅历，学习完善的制度，这些是经销商所须
5、要的。销售技巧最重要的课程是克服拒绝。销售的第一课是从被拒绝起先的。一个常用的方法，在销售培训课上，培训师用种种理由，想方设法的拒绝每一位销售人员，最终判定通过拒绝这堂课，会变成一幕有意义的回忆，产生很多新思维，每一个人都有启发，各种各样的客户，各种各样的问题，使销售人员得到熬炼和进步。4.探讨对手信息班通过各方方面面信息搜集，了解同类产品成本，功能，交货期，促销手段，市场价格，消费者看法，用表格化形式，找出它们优势，劣势。结合自己销售的产品的特点，扬长避短，发挥自己产品独特优势，知己知彼，百战百胜。5.经理言传身教班实地培训，是最直观的，市场是最好的课堂，地区经理与销售人员一起出差，工作。现
6、场视察销售人员与客户打交道的表现，评估销售人员关于产品学问，销售技巧，竟争技能等。销售结果是最好的答卷。现场教育是地区销售经理最重要的职责，因为销售业绩的获得是每一个销售人员共同努力奋斗的结果。地区经理不是看他一个人的才华，而是去看他下边是不是有一群优秀的团队。地区经理每月最少一次和销售人员一起共同工作3-5天。因为现场教育是推动销售培训，激励销售人员，找出销售人员好的方面和做的不好的地方，并强化那些前边所学的技巧与学问。这样才能构成真正的培训。6.年底的聚会和大餐年终一次的销售人员聚会特别重要，他们平常很难见面，因为他们在全国各地，他们须要相互帮助，相互学习，相互沟通工作阅历和沟通，同时举办
7、嬉戏，使每一个销售人员融为一体，成为大家庭成员，增加企业凝合力。聚会起先，当然由老板总结过去一年的销售状况，和明年的销售安排，让每一位销售人员讲解并描述在一年中最精彩的，最难忘的，最困难的或最有成就的一件销售故事。最棒的由企业送精致礼品，或着颁发奖金，激进销售人员努力奋斗!大多数公司在年底都要聚一次餐，这也说明企业对销售人员一年来努力工作的关切。这样，每一位聚会的销售人员，肯定会希望来年再参与聚会，肯定会更加努力! 2023年销售部年度培训安排书 篇3 一、 店内了解1、 熟知酒店员工手册的各项内容，了解酒店文化和仪表、仪容2、 了解酒店的产品学问，包括参观客房、餐厅及相关设施3、 了解销售部
8、的各项规章制度，并在日常工作中以此为纪律准则4、 了解销售部组织结构，了解办公室的管理学问5、 了解价格体系，尤其是房间的价格和会议室租金等等6、 熟知酒店各种房型的配置及布局7、 如何与同事合作和与其它部门沟通8、 了解销售部的主要任务和销售理念，怎样与客户沟通(包括电话运用语言)9、 了解相关的电脑学问，运用终端以便更好的驾驭入住的客人，客人的生日，VIP客户等10、 驾驭制定公司合同、会议书面报价格式等11、 客户的档案管理和假如填写每天工作汇报、每周工作总结、怎样制定下周探望安排12、 明白做销售时探望客户的目的及如何提前与客户预约和介绍自己和酒店13、 熟知每日客房报表及每日公司销售
9、分析报表14、 熟知并制定不同价格体系的商务合同及各种不同类型的长住合同(中英文)15、 驾驭与客户洽谈业务的沟通实力16、 养销售员的销售意识学习假如管理原有的客户和开发新的客户17、 解承接会议的必备条件和会议的操作程序和步聚18、 客户产量的管理19、如何在满房时最大限度的增加收入二、宴会销售1、熟知各种不同价格宴会菜单2、熟知各种不同类型会议的摆台方式3、熟知餐饮不同时期菜式改变及促销活动4、熟知不同时期的市场改变及对手酒店宴会相关信息5、刚好与客户进行沟通及做好相关反馈信息储存6、如何开发和跟进潜在客户7、如何下发EO通知单8、如何做预约和电话探望9、如何与其他部门做好沟通和协调工作
10、三、市内探望客户1、如何做电话预约及自我介绍2、如何做好探望安排3、了解自己的工作使命及目标，在工作时间内假如保持好的工作状态和自我形象4、与资深销售员一同做客户探望，在此期间可以学习一些销售语言和技巧5、学习假如管理原有的客户和开发新的客户6、了解承接会议的必备条件和会议的操作程序和步聚7、如何做好当日工作小结四、异地探望客户1、如何做电话预约及自我介绍2、如何制定异地客户探望安排、出差费用3、如何与异地客户进行第一次探望4、如何与异地客户保持长期稳定的联系5、如何制作异地客户探望报告 2023年销售部年度培训安排书 篇4 一、重点学习内容1.全球通VIP服务项目、评定标准2.个人大客户、中
11、高端客户各项考核指标3.数据业务4.学问库内全部内容5.市客服每月下达的培训安排全部内容6.最新的业务学问7.各项服务技能、服务礼仪二、学习形式与要求1. 学习时间(1)、全年集中学习时间不少于12天，每月依据市客服下达的培训安排在每月的15号组织班组学习;(2)、针对本部门对新业务的驾驭状况和熟识程度可向数据中心提出巩固培训，一季度申请一次;(3)、通过部门每天的晨会刚好的组织班组成员学会最新的活动及个人大客户、中高端客户各项考核指标;(4)、每年组织1-2次知名询问公司对客户经理外呼技巧、服务礼仪等方面的培训;2. 学习形式(1)、坚持个人自学和集中学习研讨相结合的方式，并把集体学习研讨作
12、为班组学习的主要形式;(2)、依据学习内容及实际状况，实行专题学习会、专题读书会、研讨沟通与学习考察等多种形式，全年组织开展1-2次服务竞赛活动;(3)、将每月的培训内容进行业务拨测，每月25号进行，将拨测成果纳入每月的绩效考核中;3. 学习要求。(1)、依据学习支配和要求，主持学习活动，指导和检查班组成员的学习状况;(2)本部门成员要严格遵守学习制度，不迟到、不缺席，科学支配工作，妥当处理工作冲突，努力保证学习到位率;(3)、班组成员在主动参与集中学习的同时，要紧密结合自己的工作实际和思想实际仔细开展自学活动，仔细学习指定书目，每年撰写1至2篇调研报告或理论文章，作1次以上专题发言。 202
13、3年销售部年度培训安排书 篇5 公司培训方案公司员工培训工作要紧密围绕企业经营生产发展战略目标，以大人才观，大培训格局为指导思想;以坚持服务施工生产 经营为中心，以全面提高员工素养为宗旨;以不断提升企业核心竞争力，确保企业经营生产持续发展为目的，拓宽培训渠道，全面启动培训工程。本着创建一支高素养、高技能的员工队伍，做好年度员工培训工作。一、重点工作(一)实施管理层领导岗位轮训。通过对管理层领导的轮训，一是提高他们的政治和职业道德素养，以及领导力、决策力的培育;二是驾驭和运用现代管理学问和手段，增加企业管理的组织力、凝合力和执行力;三是了解和驾驭现代企业制度及法人治理结构的运作实施。(二)接着强
14、化项目经理(建立师)培训。今年xx公司将下大力气组织对在职和后备项目经理进行轮训，培训面力争达到50%以上，重点是提高他们的政治素养、管理 实力、人际沟通实力和业务实力。同时要求xx公司各单位要选拔具有符合建立师报考条件，且有专业发展实力的员工，组织强化培训，参与社会建立师考试，年净增人数力争达到x人以上。(三)重点做好客运专线施工技术和管理及操作技能人员的前期培训。客运专线铁路建设对我们是一项新的技术，是今年xx公司员工接着教化的重要内容，各单位要围绕客运专线铁路施工技术及管理，选择优秀的专业技术、管理人才委外学习培训，通过学习，汲取和驾驭客运专线铁路施工技术标准和工艺，成为施工技术、管理的
15、骨干和普及推广的师资;xx公司人力资源部牵头会同工程管理中心及成员各单位，主动组织客运专线铁路施工所需的各类管理、技术、操作人员内部的普及推广培训工作;确保施工所需的员工数量和实力满意要求。(四)加快高技能人才的培育和职业技能步伐。今年，xx公司将选择部分主业工种进行轮训，并在兰州技校适时组织符合技师、高级技师条件的员工进行强化培训、考核，力争新增技师、高级技师达x人以上。使其结构和总量趋于合理，逐步满意企业发展的要求。职业技能要使35岁以下的技术工人在职业技能培训的基础上完成初次鉴定取证工作。(五)做好新员工岗前培训。对新接收的复退军人在兰州技校进行一年的岗前技能培训，通过培训考核，取得相应
16、工种职业资格证书后，方可上岗;新招录的大中专毕 业生，由各单位组织培训，重点进行职业道德素养和基本技能，企业概况、文化、经营理念，平安与事故预防，员工规范与行为守则等内容的培训。同时要注意个人价值取向的引导，实现个人与企业价值观的统一。培训率达100%。(六)加强复合型、高层次人才培训。各单位要主动创建条件，激励员工自学和参与各类组织培训，实现个人发展与企业培训需求相统一。使管理人员的专业实力向不同管理职业方向拓展和提高;专业技术人员的专业实力向相关专业和管理 领域拓展和提高;使施工作业人员驾驭2种以上的技能，成为一专多能的复合型人才和高层次人才。(七)接着三位一体标准的宣贯培训。xx公司在建
17、项目经理部及分公司要利用各种机会，实行不同形式对员工进行质量、环境、职业健康平安标准的宣贯普及培训，并根据贯标要求做好培训记录。(八)抓好在建工程施工人员的培训。1、做好特种作业人员的平安技术取证和复证培训工作，严格执行持证上岗的规定。2、在建工程项目经理部，要根据三位一体管理体系标准要求，扎实有效地做好施工生产关键工序和特别过程操作人员的培训，以及施工环境爱护、职业健康平安的应急预案的演练培训，确保人力资源满意施工生产要求。3、要把外协队伍人员的培训监管纳入管理视野，实行指导和有效的干预，消退隐患，切实维护企业信誉。(九)开展职业技能比武，促进年轻优秀人才的成长。xx公司今年将选择3-5个主
18、要职业进行技能比武，同时选择适当的职业与兄弟单位进行技能对抗赛，并通过专业比武的形式，选拔培育年轻优秀高技能人才。二、措施及要求(一)各单位领导要高度重视，业务部门要主动参加协作，制定切实有效的培训实施安排，实行指导性与指令性相结合的方法，坚持在开发员工整体素养上，树立长远观念和大局观念，主动构建大培训格局确保培训安排开班率达90%以上，全员培训率达25%以上。(二)培训的原则和形式。根据谁管人、谁培训的分级管理、分级培训原则组织培训。xx公司重点抓管理层领导、项目经理、总工、高技能人才及四新推广培训;各单位要重点做好新员工和在职员工轮训及复合型人才培训工作。在培训形式上，要结合企业实际，因地
19、制宜、因材施教 ，外送与内训相结合，基地培训和现场培训相结合，实行技能演练、技术比武、鉴定考试等敏捷多样形式;在培训方法上要把授课、角色扮演、案例、研讨、现场观摩等方法相互结合。选择最佳的方法和形式，组织开展培训。文章由。(三)加强培训基础设施的建设和开发。一是充分发挥职工高校和技工学校培训资源和专业特长，主动整合，合理开发，使它们在xx公司人力资源培训开发中发挥骨干作用;二是各单位要依据各自专业特长，发挥自有的培训基地、职校功能。选择专业或课题，组织编写适合企业特点的培训教材或讲义;三是要加强企业专兼职培训师队伍建设，实行资源的有偿服务。(四)确保培训经费投入的落实。各单位要按国家现行规定，
20、即按工资总额的1.5%足额提取职教经费，由培训主管部门驾驭运用，财务部门监督，其中0.5%上缴xx公司统一协调运用，严禁将培训经费挪作他用。(五)确保培训效果的真实有效。一是加大检查指导力度，完善制度。xx公司将对职工高校、技工学校及各单位和在建工程项目培训状况进行不定期的检查与指导;二是建立表彰和通报制度。对培训工作成果显着，扎实有效的单位和培训机构赐予表彰嘉奖，并在培训经费上赐予肯定的支持和倾斜;对培训安排落实不到位，员工培训 工作滞后的单位予以通报指责;三是建立员工培训写实反馈制度，坚持将培训过程的考核状况及结果与本人培训期间的培训经费及工资、奖金挂钩。实现员工自我培训意识的提高。文章由
21、。(六)加强为基层单位现场培训工作的服务意识，充分发挥业务主管部门的主观能动性，主动主动深化现场解决培训中的实际问题，扎扎实实把年度培训安排落实到位。(七)xx有限公司办班培训及员工外送培训要严格根据x有限公司员工培训管理方法程序和要求组织落实和实施。各主办部门(单位)要做好开班前的策划及教学设计，各单位要做好学员的选送工作，确保培训质量的有效性。 2023年销售部年度培训安排书 篇6 一、培训目标通过培训，提高员工的服务意识、文化素养和管理服务水平，驾驭酒店式服务操作技能，打造品牌、全面塑造××的职业团队，实现企业的跨更加展。二、培训原则统一安排、统一内容、统一考核、
22、分散实施。三、培训方式全员参与，分阶段、分层次的实施。1、入职培训:对200×年新进员工进行针对性培训，物业基本状况、服务礼仪、礼节、管理与服务技巧等。2、上岗培训:上岗前针对各部门、各岗位职责、工作标准及相关的业务学问培训和考核。3、在岗培训:针对不同对象，又针对地开展系列化、正规化的培训。培训方法:集中授课，公开探讨，分析案例，总结学习体会。考核方法:口试/以现场提问方式，检验员工对培训内容的驾驭程度;笔试/每阶段培训结束后，进行闭卷考试，以检查员工对所培训内容的接受实力和培训效果。抽查/工作中，不定时随机抽查员工对培训内容的接受程度。四、培训内容刚好间支配 公共课程培训了解企
23、业发展过程、企业现状，熟识××企业员工守则和各项管理制度，恪守职业道德，驾驭服务技能，增加服务意识，发扬团队精神，实现企业理念。岗位课程培训熟识个岗位职责、工作流程、操作规范及管理制度，提高服务水平、业务技能，增加服务意识，努力做好各自工作。 2023年销售部年度培训安排书 篇7 为了提高员工和管理人员的素养，提高公司的管理水平，保证公司可持续性发展;依据总公司20xx年发展目标，提高整体人员素养，培育一批具有专业技能和管理学问的人才为目标，特制定本培训安排方案。一、培训类别:1、一级培训:公司大政方针、发展战略、员工心态、管理技能、新技术、新学问、团队建设等前瞻性教化
24、和培训。培训对象为公司中层以上管理人员和全体管理人员。组织部门为人力资源部。2、二级培训:各部门管理人员及各班组长以上培训，主要内容是企业内部管理、企业文化建设和教化、沟通和沟通技能、本单位规章制度及平安生产和消防学问的操作规程;负责人为部门主管、车间主任。3、三级培训:各车间班组负责对所管辖的全体员工的培训，主要内容是岗位职责、操作规程、平安操作规程、消防学问和操作规程、岗位工作流程和工艺技能专业学问、作业指导书等，负责人是各车间班组的负责人。利用每天的班前会班后会，反复学习本岗位职责的工艺流程和平安操作规程。4、各部门专业业务技能学问的培训，主要内容是四个方面:一是工艺技术学问的培训，二是
25、机械设备维护和保养学问的培训，三是生产管理学问的培训，消防学问和操作演练的培训。5、新员工的岗前培训:新员工集中聘请10人以上者由公司人力资源部组织培训，主要内容是公司简介、发展历程、战略目标、公司文化、产品介绍、通用规章制度和通用平安生产、消防学问的操作规程，新员工到车间后(或班组)进行岗位职责和操作规程的培训，第一个月内在车间实际培训不得少于6小时，使每个员工到岗后明确本岗位的工作职责范围，本岗应知、应会，应做什么，不能做什么;本岗位工作做到什么标准，明确本岗位操作规程和平安操作规程。新员工在上岗二个月后要有书面考试，考试成果纳入试用期转正的考核评定中。对于平常补充聘请到岗的新员工人力资源
26、部每月集中进行一次岗前培训。6、各部门(如销售、财务、选购、人力资源、国际贸易等)专业学问的培训由部门负责人组织统计，依据实际内容要求结合工作实际运行中出现的专业问题，与公司综合部联系作出培训安排或内训或外聘老师对本部门相关专业的学问进行系统培训，进行探讨沟通，教会下属如何去做好工作，提高下属的专业技能，培训形式多种多样，目的就是提高人员素养和工作质量、产品质量。二、培训的考核和评估培训安排的有效运行要有组织上的保证，并要用制度的形式确定下来，对培训结果要跟踪。建立管理人员培训档案，把管理人员参与培训、培训作业上交等状况纳入档案管理和全年的考核之中。考核是两个方面，一是对培训组织者的考核，二是
27、对员工参训后的评价和考核;要保证培训工作落实到位。使培训工作真正成为公司的基础工作，培训真正起到作用，有效地提高管理人员和员工的素养，并使之能科学、扎实而又有效地开展起来，变员工要我培训为我要培训，塑造学习型企业，以适应公司的高速发展，同时体现公司和个人的各阶层价值。三、培训要求公司各部门拟定本部门的年度培训需求及安排，培训年度于一月二十日前报综合部;培训安排中要明确培训的组织者、责任人，培训时间，培训主题及内容，培训形式，参训人员，培训主讲，培训要有记录，对培训结果要进行评估和跟踪;培训形式可多种多样，严格按培训安排执行;人力资源部每月至少进行一次检查指导。四、培训形式培训将采纳内部培训、外
28、聘讲师，以走出去请进来的方式进行。公司内部培训以本公司相关管理人员及专业技术人员为授课人。外聘讲师则依据培训内容要求由公司综合部与外部培训机构协商确定，如市职培中心、教化集团等。五、公司年度培训安排初步方案:表格略 2023年销售部年度培训安排书 篇8 一、目的 提高员工素养，保证食品平安平安。二、适用范围 适用于公司各部门和全部员工。三、权责划分人力资源部1、评估员工的培训需求。2、制定公司的整体培训安排。3、编撰有关的培训安排。4、按安排组织、实施培训安排。5、考核、总结、上报培训实施状况，并提出改进方案。6、探讨拟订、执行其它的人力开发方案。各部门权责1、 制定员工培训需求的分析报告。2
29、、 制定、修改、呈报本部门的专项培训安排。3、 按安排实施内部培训。4、 编撰特地的培训教材。5、 检查、上报本部门的专项培训结果。四、培训类别1、新进人员的培训:岗前的公司、部门、班组培训。2、公共性培训:由人力资源部制定并组织实施的针对全体员工的共同培训内容。3、专业性培训:依据各部门安排实施的培训，指在提高员工专业水平。4、个人进修申请方法:(1)申请程序:凡公司认可之外界培训课程，由本人填写个人进修申请表，并附相应 文件呈核。核准者，应预先垫付培训费用，事后凭毕(结)业证及发票交财务处报销。(2)进修人员在结业三日内呈交心得总结。(3)培训部应主动收集相关培训课程信息，以供各部门人员选
30、择。五、培训安排的制定1、各部门从实际状况动身，于每年12月前拟定下年度的培训安排，报人力资源部汇总。2、各部门依客观需求，拟定专项培训安排，报人力资源部备案。3、人力资源部合理支配各部门上报的培训安排，汇编成表，提出预算，并上报之。4、人力资源部应以最快的效率支配各部门不定期培训安排的实施。六、培训的实施1、定期培训:依年度安排，由人力资源部支配。2、不定期培训:依详细状况，由人力资源部与各部门共同完成。七、培训考核1、考核依据:测试(考试)结果、个人心得、干脆上级的评定。2、考核结果由人力资源部建档存查。3、培训内容、考核结果作为年度绩效考核指标之一。八、赴外培训管理 赴外培训，应与公司签
31、订培训合同。九、其它 其它事项另行规定 2023年销售部年度培训安排书 篇9 一、培训的目标依据部颁美容师职业技能标准培育具有社会主义觉悟，良好的职业道德及身心健康的高级美容师，通过专业理论教学使学员较全面的、娴熟驾驭与美容技能、美容服务及美容院管理的相关学问，并通过专业技能训练，使学生娴熟驾驭各种困难问题皮肤的护理，晚宴妆的化妆技巧及形象设计，束发、纹刺美容、美型护理的技能、技巧，达到全面搁熟的驾驭美容院各项服务技能及美容院管理的水平。二、培训的时间三、课程设置和要求（一）理论学问要求1、专业基础学问（1）医学常识了解人体全身骨骼、肌肉、经络学问，熟知人体皮肤的养分学常识，熟记背部、臀部、腿
32、部减肥穴位20个。（2）美术常识依据美容化妆的须要，使学生熟知素描、色调的基本学问，并娴熟驾驭各种石膏人体头像的素描绘画方法，能够娴熟运用各种色调学问，设计并彩绘幻彩妆图样。（3）化妆品学问了解各类化妆品的主要成份和作用，熟知化妆品与皮肤的生理关系，娴熟驾驭各类化妆品的保管与鉴别学问。（4）香氛美容了解香氛疗法与美容的关系，熟知各种香氛疗法的方法。（5）皮肤护理结合各种常见问题皮肤的有关学问及各种困难问题皮肤护理的须要，娴熟驾驭制定困难问题皮肤护理方案及护理方法等学问。（6）化妆了解影视妆、舞台妆、梦幻妆的化妆特点，娴熟驾驭各种晚宴妆、宴会妆的妆型设计及整体形象设计学问。（7）常见美容项目的服
33、务熟知眼睑、眼袋、黑眼圈等基本概念及眼袋与黑眼圈形成的主要缘由。熟记去除眼袋、黑眼圈的护理程序及方法。（8）发型学问了解束发的基本类型、特点，中国古代发鬓类型等学问，熟知发型与脸型的关系，娴熟驾驭发型设计学问。（9）减肥了解人体体重的标准，人体的三围学问及体型美的标准；熟知肥胖的分类、肥胖形成的缘由及常规减肥方法；熟记背、腰、臀、腿筹各部位的减肥按摩手法及操作程序、操作方法等学问，各种减肥胖仪器的操作方法。（二）操作技能要求1、皮肤护理娴熟驾驭正确制定各种困难问题皮肤的护理方案，制作及填写困难问题皮肤护理卡并娴熟驾驭困难问题皮肤护理的方法。2、化妆娴熟驾驭各种晚宴妆、宴会妆的妆型设计、发型设计
34、及整体形象设计方法，并能够依据不同要求及设计方案娴熟驾驭其盘头、束发方法和化晚宴妆、宴会妆的技巧。3、常见见服务项目娴熟驾驭去除眼袋、黑眼圈的护理操作方法与程序。4、香氛美容驾驭香氛美容的操作方法。5、减肥护理娴熟驾驭人体背、腰、臀、腿等部位的减肥按摩手法、各种减肥仪器的操作方法及上述各部位减肥护理的操作程序及方法。 2023年销售部年度培训安排书 篇10 “以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是销售服务的宗旨；真正做到“以客户为中心”，服务贵在“深化人心”，既要将服务的理念坚固树立在自己的内心深处，又要深化到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。正确地理解客户的需求
35、，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户的认可和信任。职业形象是外在的，职业素养才是内在的，销售接待礼仪与客户服务意识课程从销售人员的服务意识上变更，树立服务意识，打造阳光心态，在服务工作中充分相识自己，能够以恰当的方式与他人沟通，把良好的形象和优质服务结合起来，能够在同业竞争中脱颖而出。课程授课方式1、讲授加互动讲师讲授的过程中大量运用案例，并且课程互动性很高，讲师和学员主动互动，紧紧地把教学内容与实践实力相结合，风趣轻松，将理论学问演绎得生动易懂，增加了课程的实践强，为学员供应切实可行的工作指导；2、增加学员的团队协作力讲授在讲授的过程中极为重视和学员之间的互动沟通，为了学习效果会
36、让学员分组进行竞赛练习，在做小组展示练习或者是互动嬉戏的过程中会无形中增加学员的团队协作力。课程信息【培训的时间】1天（6小时）（依据您的时间支配详细调整方案）【培训的地点】客户自定服务礼仪培训的内容【课程目标】通过培训的提升学员职业化的服务意识；2、通过培训帮助学员塑造与职业相符合的职业形象；3、通过培训帮助学员学会现场接待客户的礼仪规范；4、通过培训帮助学员提升沟通实力，学会与客户沟通的技巧与规范；5、通过培训使学员提高自身的职业化素养，从而提升企业的竞争力。课程内容一、“黄金印象”之仪容面部修饰2、发型修饰3、肢体修饰二、“黄金印象”之仪表（一）着装的基本原则1、特性原则2、和谐原则3、
37、TPO原则（二）常见着装误区点评（三）鞋袜的搭配常识（四）首饰、配饰、皮包的选择和运用规范（五）服饰色调搭配 2023年销售部年度培训安排书 篇11 一、 培训背景概述：遵循*公司(后简称*公司)以人为峰，自强不息的经营理念和公司将来五年发发展目标，通过对员工的培训与开发，提高员工的工作技能、学问层次和综合素养，从整体上优化公司人才结构，培育能够顺应公司发展目标需求的高质量人才，增加企业的凝合力和综合竞争力。二、培训的指导思想通过引进来、走出去、内部消化多种培训方式，有安排地组织中高层管理人员、业务骨干及优秀员工参与国内闻名专家讲座、高等院校进修、资质职称认证考试以及正规培训机构的专业培训。同
38、时，定期支配中高层管理人员对公司或本部门员工实施内训，建立一支具有较高职业素养、管理实力和业务实力的内训培训师队伍，充分、有效地利用企业内部资源。三、培训目标(一)实现企业人力资源规划的预期目标。(二)有效改善员工的工作效能，提高综合素养。(三)把培训塑造成一种企业文化，提高员工对公司文化的认同感。(四)促进公司管理的规范化、科学化和现代化。四、培训需求调查与分析为了使培训方案具有针对性和可操作性，在确定培训方案前，进行培训需求调查,发放培训需求表。依据需求表、公司明年发展安排、比照20xx年度培训安排及详细实施状况，制定20xx年培训安排报总经理办公会议审议。五、培训详细内容及相关支配在培训
39、内容上，在需求调查的基础上，每月实行一次大型专题培训，课题内容可以再商定，培训内容又可以分为公司组织统一组织和公司协作各部门开展培训。依据培训人员不同，把我公司人员培训分为：管理人员、专业技能人员、一般员工培训和新员工岗前培训。(一)管理人员培训管理人员可分为高、中、基层管理干部，中高层管理培训重点在于在于管理者实力的开发，通过培训，激发管理者的个人潜能，增加团队活力、凝合力和创建力，使管理者加深对现代企业经营管理模式的理解和驾驭，了解企业内外部的形势，树立长远发展的观点，提高管理者的领导、安排、组织、执行和协调实力。基层管理干部的重点在于管理制度、团队建设和企业文化认知的培训，以及生产实践等
40、管理技能培训。培训方式有以下几种：1.参与各种研修班、研讨会、公开课及学问讲座。由人力资源部供应相关资讯并组织实施，或由管理人员提出人力资源部组织;2.集中探讨与自学相结合;3.定期组织内训;4.参与拓展训练。(二)专业技能人员选择忠诚度高、上进心强及可塑性高的专业技能人员，重点培训创新思维实力，专业技能的提高，也包括对于企业文化的认可，忠诚度的培育。培训方式有以上几种：1.选择内训或外出参与公开课方式，提升管理、岗位技能;2.接着教化学习;3.职业资格认定;4.参与拓展训练。(三)一般员工培训员工培训重点在提高专业技能，领悟公司经营管理理念及相关制度，提高工作的主动性和主动性。员工技能培训由
41、所在部门经理制定安排，并负责组织实施，人力资源部备案。培训方式有以下几种：1.全体员工参与公司企业文化、管理制度培训;2.采纳内训与光盘学习结合的形式，对一些操作技能，平安生产等进行培训，人力资源部组织和跟踪考核;(四)新员工岗前培训新员工岗前培训主要针对公司新接收的大中专毕业生、社会聘请人员，内容为公司级培训，主要就企业文化、经营目标、企业制度等进行培训，之后由所在各单位进行二级培训，就岗前培训有关内容等。对新聘请员工的培训，采纳课堂集中学习与各部门各自培训，使新员工逐步适应公司的发展环境，加深对公司企业文化的理解和认可，帮助新员工尽快地熟识业务。(五)培训时间支配：外聘讲师到公司授课和内部
42、讲师授课依据公司生产营销的进度适时支配培训。外派人员走出去参与学习依据业务须要和本部门工作安排支配;组织内部组织多媒体教学或培训时间支配二个月不得低于一次。(六)培训讲师的聘请、培训课目的开发均由人力资源部全权负责。(七)针对培训工作的细微环节，人力资源部可依据宏峰公司的培训制度执行。(八)培训费用：20-30万元。六、目标实施留意事项：(一)人力资源部平常留意培训课题的探讨与开发，刚好搜集国内知名顾问询问和培训公司的讲师资料、培训课目资料，结合公司须要和部门需求，不定期地向有关部门举荐相关培训课题信息。(二)培训不能形式化，要做到有培训、有考核、有提高。外派培训人员归来后必需进行培训总结和内
43、容传达宣贯，并将有关资料交人力资源部。人力资源部应留意培训后的考评组织和工作绩效视察。其结果存入员工个人培训档案，作为员工绩效考核、升迁和调薪、解聘的依据之一。(三)人力资源部在支配培训时一要考虑与工作的协调，避开工作繁忙与培训时间的冲突，二要考虑重点培训与普遍提高的关系，尽可能避开某一部门某一个人反复参与培训，而其他部门却无机会参与培训的现象，综合考虑，以公司利益和须要为标准，全面提高员工队伍素养。(四)要重点考虑资源共享和科学配置的问题。(五)对单个人培训金额较大，时间较长的，依据宏峰公司的培训制度需签订员工培训协议。七、培训效果评估培训本身是一个不断发展的实践过程，因此培训效果的体现是一个动态过程，对受训人应进行动态评估。(一)培训评估步骤：1.受训人员的反应在培训结束后，向受训人员发放员工受训结果评估表，了解受训人员对培训的反应及通过培训有哪些收获。主要包括：对课程内容设计的反应;对教材内容、质量的反应;对培训组