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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.公司零售理货陈列手册理货规范：1、为什么么要理货货n 我认为药店店与药店店之间最最明显的的区别，不不是低价价格，位位置，规规模而是是有效陈陈列。它它 可以以控制库库存，提提示消费费者选择择产品，增增加销售售额，最最终达到到增加利利润的目目标。“顾客第一一”“消费者接接触到产产品的第第一眼，便便预示了了游戏的的输赢。“陈列 “如果看看不到，就就不会有有人去买买”n 优秀理货的的利益点点u 对于消费者者 无压力力购买完整的产品品系列，多多方位满满足需求求u 对于
2、公司 增加加销售额额和利益益率 提提升公司司及产品品形象的的认知率率 建建立良好好的零售售店关系系u 对于药店 增增加消费费 重复入入店 推动购购买 提高库库存管理理效率2、 何为理货将适宜的产产品以引引人注目目的方式式陈列于于合适的的商店位位置，更更好的满满足客户户需求，同同时增加加销售额额与利润润3、 如何做好理理货 充分了解商商场环境境 干净整洁的的店面陈陈列 光线充足 专业尽职的的店员 稳定的客流流量 避免阻挡消消费者的的视线 了解消费者者心理 自我医疗行行为 自我医疗现现象在中中国十分分普及（669%），调调查中发发现大多多数家庭庭？（552%）背背有药品品。 17%的人人处理小小疾
3、病时时，去药药店买药药。 78%的人人因为小小疾病去去药店买买药的原原因是去去药店方方便，334%的的人认为为药店购购买可自自由选择择。 52%的人人购买药药物时考考虑的因因为由医医生、药药剂师推推荐。 消费者心态态 大部分喜欢欢直行，不不喜欢左左转或右右转，但但他们有有倾向右右望或右面取货货品。 避免吵杂，不不清洁或或黑暗的的角落和和地方。 大部分喜欢欢向左转转，逆时时针而行行。 视线移动的的速度通通常是每每秒一米米。调查表明 90%的消消费者不不喜欢很很多路或或调头购购买所需需产品。 10%的消消费者走走完商场场的全程程。 20%的消消费者走走完商场场的1/2。 70%的消消费者走走完商场
4、场的1/3 至少有666%的消消费者于于销售点点决定购购买哪些些产品 产品的陈列列 陈列适当的的产品 据市场份额额，销售售量决定定摆放的的产品及及其所占占位置。 给予销售快快的产品品明显的的位置，及及足够的的库存。 尽可能丰富富的产品品系列及及产品规规格以获获最大的的视觉效效果。 正确的产品品系列或或产品组组合来满满足多方方位客户户需求。 适当的陈列列数量。 根据产品的的季节性性决定摆摆放的产产品。 正确的货架架/产品品摆放 根据货架形形式及产产品包装装类型，最最大限度度利用空空间（切切忌杂乱乱章）。 面向光源，避避免背光光的位置置。 适当的陈列列形式及及数量（配配合店头头促销品品，使之之醒目
5、，吸吸引消费费者）。 帮助消费者者识别特特定的产产品类别别，使顾顾客购买买方便。 同类别产品品必须摆摆放在一一起，争争取占领领较大的的陈列面面积。 相同产品的的不同规规格，必必要摆在在相邻的的同一陈陈列面上上。 产品的摆放放方式 横排：适于于按产品品类别排排放 竖排：适于于按产品品品牌排排放 选择正确（有有利）的的陈列位位置 选择客户停停留多的的位置，靠靠近柜台台或收银银机。 面向光源的的位置。 消费者进入入药店后后，第一一眼看到到的位置置。 陈列高度，与与视线相相平，腰腰平的位位置。 离药店店员员最近的的位置。 尽量远离竞竞争产品品。 置于固定地地点，便便于重复复购买者者寻找。 避免阻挡消消
6、费者的的视线位位置。 陈列三原则则 易见 易取 易懂 陈列五要素素 药品的清洁洁度与有有效期 药品的陈列列数量与与陈列面面 药品的陈列列位置 药品的陈列列高度 陈列辅助物物的运用用 日常维护理货人员应应定期检检查商场场中的产产品 确保产品系系列完整整，规格格齐全，货货源充足足。 确保产品包包装清洁洁，干净净，无污污损。 检查产品是是否过期期。 避免产品摆摆放凌乱乱，消费费者不易易寻找。 保证产品轻轻拿轻放放。 向销售经理理和通路路经理汇汇报4、 理货人员职职责 明白怎样去去安排架架位地方方。 对人有彻底底了解，明明白商场场的安排排和组成成。 知道管理及及善用架架位空间间。 与各界层的的工作人人
7、员保持持良好关关系。 收集市场情情报，传传递适当当有用的的消息。 知道怎样切切身于消消费者的的地位。 在建议顾客客落单之之间留意意存货水水平。 与消费者和和顾客保保持良好好的个人人关系。5、 药店POPP原则 为何使用PPOPPOP（PPoinnt oof PPurcchasse MMateeriaals）协协同媒体体广告，以以强化零零售末端端对消费费者的影影响力。 消费者购买买品牌的的最后的的一秒钟钟提示。 零售店的覆覆盖率构构筑品牌牌知名度度。 传递产品的的特征（包包装、色色彩、文文字）。 传递产品的的讯息。 建立与药店店的关系系。 使用POPP要达到到的目的的 扩大品牌的的可及度度（Av
8、vaillabiilitty） 扩大品牌的的能见度度（Viisibbiliity） 使用POPP的优点点对于消费者者 可可在零售售点获得得更多的的商品或或服务信信息 对于公司 是对媒媒体广告告有效的的补充改变消费者者购买决决策提高销售额额及利润润对于药店 协助助达成或或提高销销售业绩绩 促促使冲动动购买 使用POPP的缺点点对于消费者者 易易迷失于于广告丛丛林 对于公司 零售商商将POOP束之之高阁对于药店 无法法禁数运运用厂商商广告 使用POPP的原则则 让零售点积积极参与与 让消费者积积极参与与 吸引消费者者至店内内 让包装担任任销售工工作 量体定制陈陈列物 和广告结合合 使陈列物易易于摆
9、放放强调清楚显显眼的图图案产品品是主角角，并非非陈列物物使用POOP广告告计划时时应考虑虑的问题题产品或或服务的的营销目目标是什什么？活活动方案案中有无无特殊目目的？广广告活动动计划的的主题是是什么？POPP是否与与整体广广告活动动相联结结？特殊殊广告物物应传递递什么广广告信息息？POOP应用用于何处处？如何何使用？POPP应使用用多久？以前曾曾使用何何种POOP？是是否与竞竞争品牌牌POPP雷同？POPP广告物物运用在在何种类类型的零零售点上上？POOP需要要多少数数量？是是否有法法规限制制？在药药店实施施理货的的操作建建议明确确理货的的意义熟熟悉客户户的业务务同零售售点建立立良好的的关系有
10、清晰晰的公关关概念互利互互惠，共共同发展展经常拜拜访零售售药店协协助药店店经理进进行理货货确使药药店经理理采用正正确的宣宣传材料料紧跟销销售活动动，配合合广告战战役建立立药店客客户资料料档案，定定期更新新附录一、如如何摆放放与分配配不同类类别药物物柜台台式英国国经验参参考数据据类别 建建议摆放放形式 利润润 占货架架面积止止痛药 竖 28% 223%止止咳药 竖 118% 144%戒烟烟药 横 111% 88%护肤肤用品 横横 77% 77%二、如何摆摆放与分分配不同同类别药药物开架式式类别 建议议摆放形形式 利润 占占货架面面积 维生素素 竖竖 111% 110%止咳药 竖竖/横 7% 77%口腔保健 竖竖 9% 88%护肤产品 竖竖/横 9% 88%