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1、销售实习心得体会及感想经过这段时间的实习工作，收获不少，体会很多，主要有以下几点：（一）目前的中小企业对电子商务的开展还是较多的，电子商务对现今 的中小企业来说还是相当有意义的，电子商务对企业开拓新的市场、 拓展企业的业务、促进贸易将成为未来的企业的主流手段。随着电子 信息的迅猛发展，人类正疾步跨入信息社会。网络营销也极具发展前 景，也将成为未来企业营销的主流，因为电子商务的快捷、便利、高 效，节省成本，将给企业带来更大的利益。通过这次的实习，我对自己的专业电子商务有了更详尽的了解，并且 把它结合到具体实际的工作中，在工作中面对许多很难解决的问题， 通过在校的学习所积累的知识，是远远不够的，因
2、为毕竟那只是理论 而已，我体会到了实际的工作与所学的知识是有一定的距离的，接下 来必须根据实际的情况进一步学习相关的知识。（二）经过这段时间的工作，我发现，要多看，多问，多观察，多思考, 多动手等。在实习的过程中，提高了自己自主思考问题的能力，在碰 到问题的时候，自觉努力去寻找到解决问题的方法，这样使自己对问 题有了更深刻的了解，也获益不少。还有，在公司这样的一个团队里 面，觉得自己必须跟其他人更好的沟通与交流，互相的帮助，彼此增 加知识、经验等，这样才能更好的完成工作任务。在工作的过程中，如果没有多动手多思考的话，永远不会知道那里面 到底是怎么一回事，所以必须要勤于思考，多去尝试，努力就可以
3、了。 因为自己毕竟没有什么经验，所以更需要在工作中做更多的准备，学 习更多，其实不必去害怕失败，多失败几次将对于自己有更大的成长, 只要用心努力就行了。比如，我第一次在跟客户介绍我们的产品，描述得不够好，也可以说 是失败了，但是，经过那次，给自己下了更坚定地信心，下次一定要 做好，于是多问问老板，自己存在的问题，然后思考该怎么去改进解 决，对接下来的几次不错的介绍起到了极大地推动作用。不断的努力, 不断的尝试，不断的积累自己的经验，才能不断发现自己的不足，然 后进行弥补，这样不断的提高了自己。（三）通过实习的实际工作实践，自己将在学校所学的基本的网络营销 知识，在工作的过程中，联系到了实际，更
4、好的消化和深化了已学到 的网络营销的理论知识，总算是学以致用了。（四）在工作中，掌握基本的网络推广的方法，提高了自己的技能。酒 香不怕巷子深，如何通过行之有效的方法去推广公司的产品是工作开 展面临的关键问题，更是必须解决的问题，怎样选择推广方法，并且 节省推广的成本才能使公司得到更大的回报。在进入公司之前，虽然 公司已经开展了网络营销，但是更多的业务还是靠传统方式为主，原 因就是没有很好的进行网络推广，这样公司的成本是大大的增加，而 且效益一般。在三月底我进入公司之后，努力的将公司产品在网络上进行推广，并 且正式开展了网络营销工作，短短的一个月，就取得了良好的效果， 主动询问我们产品的客户越来
5、越多，这样我们促成订单的机会就越来 越多了。对于客户的询问，速度是关键，所以在接到客户信息的第一 时间给客户回复，那是很重要的。（五）提高了自己的文字表达能力，动手的能力，参与交流的能力，资 源的利用能力，思考总结的能力，学习的能力，耐心，踏实坚定的能 力等。具体表现在：1、文字的表达能力：作为一个网络销售的人员，必须在网上与客户 沟通的过程中把问题说清楚，这是必备的基本能力，刚开始自己没什 么经验，所以往往说得不好，但是经过与老板的沟通、与其他同事的 交流，再而自己多看公司的产品说明书，其他公司的网站的产品介绍, 然后经过自己的仔细分析，慢慢地提高了自己的文字表达能力，至少 现在能给客户完整
6、详细的介绍我们的产品了，让客户清楚的了解我们 的产品。2、动手的能力：在实习的过程中，必须自己去拍摄产品，处理产品 的图片，上传发布产品的供应信息，寻找产品的资料，还要宣传推广 商铺，学习案例等等，这些都或多或少的增加了自己的动手能力，提 高了自己了解网络营销中的各种问题，寻找到解决难题的办法，增强 了对网络营销的理解。3、参与交流的能力：平时在公司里面，与其他员工或者老板对工作 或者其他问题的探讨，有时也提出自己的意见，倾听别人的见解，这 样融入了公司的大家庭里面，还有，在论坛、博客里面也提供了很多 与他人交流的机会，慢慢自己的交流能力也提高了。4、资源的利用能力：自己利用空余的时间看看网络
7、营销的案例，在 网络上摄取有关公司产品的照片据为己用，展现提高了自己充分利用 资源的能力。5、思考总结的能力：在工作过程中，不可能样样都靠别人帮你，我 们必须通过别人的指点，然后自己独立思考，并总结出适合自己，更 能让自己接受的方法，还要通过实践去证明。刚进入公司的时候，确 实很多都不懂，但是依靠自己的实践，发现问题，进行思考总结，久而久之，锻炼了自己思考总结的能力。6、学习的能力、耐心：电子商务这个行业，发展很快，天天都有可 能在变化，所以我必须保持一直学习的心态;对于耐心，比如，有一 次，我在与一位客户交流，介绍产品的时候，客户问题特别的多，而 且有些很刁难，有可能是同行的人，但是自己心想
8、，我必须耐心的进 行介绍，不能因为这样就态度不好，耐心帮客户解决问题。作为网络 销售员，我们必须克服不耐心这个缺点，必须具备耐心，哪怕是认真 校对每一个标点符号。7、踏实、坚定的能力：对于自己工作和经验的成长是艰难而漫长的, 只有踏踏实实、坚强不屈，才能迈向成功的一天。刚真正踏入社会，我们必须以最好的心态和最快的速度去适应社会的 环境，必须积极地投入工作，专注于工作，但是在适当的时候还是要 放松自己，锻炼一下自己的身体，毕竟，好的身体才是我们的本钱。 在任何一个企业中，我们要处理好人际关系，突出自己的优势，学习 别人的优势，补充自己的不足，要不断激励自己，要自信，没有什么 是做不来的，只要你肯学。要认识自我，挑战自我。其实刚开始很艰难很辛苦，那是必然的，只要我认真学习，把学到的 经验，学到的知识，应用到以后的生活中去，那么以后就会更加的轻 松，对于以后自己创业也有很大的帮助。在接下来乃至今后的工作中, 我要继续努力，克服自己的不足，往更好的方向努力，信息时代是日 新月异的，我要坚持不懈的学习，并应用到实践中去，来更好的适应 社会发展的需要，还必须多看，多听，多学，多练来不断提高自己的 综合素质。其实，社会是一所最好的大学！