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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.问卷说明第一部分 个人基基本状况况1您的性性别： (1) 男 (2) 女2您的正正规学历历：(11)初中中及以下下 (2)高高中、职职业高中中 (3)中中专、技技校 (4)大专 (55)大学学本科 (6)本科以以上3. 您在在本公司司中的工工龄：(1)1年及及以下 (22)13年 (3)35年 (4)510年（5）1020年（6）20年以以上4. 您的的年龄：(1)1825岁 (2)22630岁 (3)33135岁 (4)33640岁 (5)44145岁 (
2、6)445岁以以上5、您现在在的岗位位：（1）普通通员工（县县市级一一般员工工） （2）基基层干部部（股级级干部） （3）中层层干部（科科级干部部） （4）高高层干部部 (处处级干部部)6您所从从事的工工作类型型：（1）综合管理理类（22）专业业管理类类（3）专业业技术类类（4）生产产操作类类（5）业务类类（6）服务类7. 您所所属的用用工线：（1）烟烟叶线（2）营营销线（3）专专卖线（4）机机关（55）其他他8. 您的的合同类型型：（1）无无固定期期限（22）有一定定期限（33年）（3）未未签合同同9. 您目目前总的的年收入入（包括括基本工工资、各各种奖金金、津贴贴等）：(1)5万万以下 (
3、22)5-10万万 (3)10-15万万 (44)155-200万 (5)20万万以上第二部分：单选题题（需要根根据调研研内容重重新设置置）本部分问卷卷旨在了了解您对对公司文文化的一一些看法法，请不不要遗漏漏。每道道题有六六个选项项，各选选项的含含义为：1 完全全不同意意2 基本本不同意意3 不确确定、不不好说4 基本本同意5 完全全同意0不不适用。请根据您对各问题的真实看法选择您的答案。如果问题准准确描述述了*公司的的正常状状况，您您就应当当表明同同意该项项陈述。如如果陈述述未能准准确描述述*公公司的正正常状况况，您就就应当表表示不同同意。如如果您难难以决定定在两种种答案中中应当选选择哪一一
4、种，请请选择最最接近的的答案。如如果您觉觉得对陈陈述既不不同意也也没有异异议，则则应当选选择中性性的回答答。如果果某项陈陈述题与与您无关关，可以以不回答答。举例：如您您对1道道题的看看法是完完全不同同意，那那么在“1”上画“”。大多数员工工都能积积极投入入自己的的工作。 1 2 33 4 5 0题目1. 大多数员工工都能积积极投入入自己的的工作。1 22 3 4 55 02. 公司通常在在可获得得最佳信信息的层层面做出出决策。1 22 3 4 55 03. 信息广泛共共享，每每个人都都可以在在需要时时获得所所需的信信息。1 22 3 4 55 04. 在公司里，每每个人都都相信自自己能够够产生
5、积积极的影影响。1 22 3 4 55 05. 我们的业务务规划具具有持续续性，并并且让每每个人都都能参与与其中。1 22 3 4 55 06. 公司积极鼓鼓励不同同部门之之间进行行积极沟沟通协调调。1 22 3 4 55 07. 我们公司内内部的员员工彼此此能够进进行广泛泛合作。1 22 3 4 55 08. 利用团队而而不是层层级结构构来完成成工作。1 22 3 4 55 09. 我们工作的的组织方方式使每每个人都都能了解解本职工工作与公公司目标标之间的的关系。1 22 3 4 55 010. 员工被授予予权力，可可以自行行做出决决策。1 22 3 4 55 011. 我感觉自己己的能力力
6、不断得得到提高高。1 22 3 4 55 012. 公司花费很很多费用用对员工工不断进进行培训训。1 22 3 4 55 013. 员工的能力力被视作作竞争优优势的重重要来源源。1 22 3 4 55 014. 由于我们不不具备完完成工作作所需的的能力，因因此时常常出现问问题。1 22 3 4 55 015. 公司领导和和管理者者能够信信守诺言言。1 22 3 4 55 016. 公司领导具具有独特特的管理理风格和和管理方方法。1 22 3 4 55 017. 明确、一致致的价值值观指导导着我们们的经营营管理工工作。1 22 3 4 55 018. 我感觉忽略略核心价价值观会会使我很很难在公公
7、司立足足。1 22 3 4 55 019. 有道德准则则指导着着我们的的行为，使使我们明明辨是非非。1 22 3 4 55 020. 当内部出现现分歧时时，我们们尽全力力找到大大家都认认可的解解决方案案。1 22 3 4 55 021. 我感觉企业业拥有一一种强有有力的文文化。1 22 3 4 55 022. 在工作中即即使遇到到难题，我我们也总总能达成成一致意意见。1 22 3 4 55 023. 在关键问题题上我们们经常难难以达成成一致意意见。1 22 3 4 55 024. 大家对正确确和错误误的行为为方式有有着明确确一致的的看法。1 22 3 4 55 025. 我们的经营营方式具具有
8、一贯贯性和可可预测性性。1 22 3 4 55 026. 来自不同部部门的员员工具有有共同的的目标。1 22 3 4 55 027. 我认为协调调涉及不不同部门门之间的的事情时时并不困困难。1 22 3 4 55 028. 我感觉与不不同部门门的员工工进行合合作就同同与来自自不同组组织的员员工合作作一样困困难。1 22 3 4 55 029. 我感觉公司司内不同同级别员员工的目目标是一一致的。1 22 3 4 55 030. 我们的工作作方式十十分灵活活，容易易进行改改变。1 22 3 4 55 031. 我们善于应应对行业业所面临临的各种种不确定定性因素素。1 22 3 4 55 032.
9、我们不断采采纳新的的先进工工作方法法。1 22 3 4 55 033. 我觉得大胆胆改革尝尝试通常常会遇到到阻力。1 22 3 4 55 034. 公司不同部部门经常常相互合合作，联联合进行行改革创创新。1 22 3 4 55 035. 客户的意见见和建议议常常带带来变革革。1 22 3 4 55 036. 客户的意见见直接影影响着我我们的决决策。1 22 3 4 55 037. 所有员工都都对客户户的愿望望和需求求有着深深入了解解。1 22 3 4 55 038. 我们在做出出决策时时经常无无视客户户的利益益。1 22 3 4 55 039. 我们提倡不不管什么么人都要要参与到到客户服服务当
10、中中。1 22 3 4 55 040. 我们将失败败视作学学习和改改善的机机会。1 22 3 4 55 041. 公司鼓励和和奖励创创新和敢敢于承担担风险的的行为。1 22 3 4 55 042. 很多事情都都会不了了了之。1 22 3 4 55 043. 学习是我们们日常工工作的一一个重要要部分。1 22 3 4 55 044. 我们部门之之间关系系融洽，合合作很好好。1 22 3 4 55 045. 我很清楚公公司的发发展蓝图图。1 22 3 4 55 046. 公司的既定定目标符符合公司司未来发发展的方方向。1 22 3 4 55 047. 我很清楚公公司的长长远发展展目标。1 22 3
11、 4 55 048. 我们受国家家政策影影响很大大，建立立长远发发展目标标意义不不大。1 22 3 4 55 049. 员工普遍认认同组织织的发展展目标。1 22 3 4 55 050. 领导者制定定的目标标既雄心心勃勃又又切合实实际。1 22 3 4 55 051. 领导层已公公开阐明明了我们们要努力力实现的的目标。1 22 3 4 55 052. 员工都了解解取得长长期成功功所需做做出的努努力。1 22 3 4 55 053. 领导者具有有长远发发展的眼眼光。1 22 3 4 55 054. 公司制定的的目标能能使我们们精神振振奋，工工作积极极主动。1 22 3 4 55 055. 公司已
12、经形形成了鲜鲜明特色色的企业业文化；1 22 3 4 55 056. 我能很清楚楚地认识识到“金达莱莱”服务品品牌所传传递的信信息1 22 3 4 55 057. 公司的服务务体系能能对客户户的需求求迅速反反应；1 22 3 4 55 058. 公司会根据据行业政政策与外外部市场场环境的的变化及及时调整整服务政政策；1 22 3 4 55 059. 我很清楚公公司企业业文化建建设的目目的；1 22 3 4 55 060. 我们有足够够的实力力保证满满足客户户的服务务要求；1 22 3 4 55 061. 我们提供的的服务总总是能很很好的满满足客户户；1 22 3 4 55 062. 我们有很完
13、完善的服服务标准准和服务务规范；1 22 3 4 55 063. 公司的服务务已经形形成了很很高的美美誉度；1 22 3 4 55 064. 公司的服务务水平在在当地有有比较高高的知名名度；1 22 3 4 55 065. 我想即使没没有政策策保护，我我们的服服务也会会得到受受众的认认可1 22 3 4 55 066. 我们所采用用的服务务手段科科技含量量比较高高；1 22 3 4 55 067. 我们的服务务优势别别人是学学不来的的；1 22 3 4 55 068. 我们的企业业文化是是企业的的核心竞竞争优势势，对公公司的贡贡献很大大；1 22 3 4 55 069. 公司总是不不遗余力力强
14、调管管理的规规范性；1 22 3 4 55 070. 公司总是有有计划的的对服务务规范进进行审视视调整；1 22 3 4 55 071. 公司的服务务规范总总是能准准确有效效的执行行；1 22 3 4 55 072. 公司有自己己专门的的企业文文化建设设与管理理机构；1 22 3 4 55 073. 公司的企业业文化工工作职责责的划分分是非常常清晰的的；1 22 3 4 55 074. 每位员工都都能意识识到自己己所承担担的企业业文化建建设责任任1 22 3 4 55 075. 公司的管理理与业务务流程很很清晰；1 22 3 4 55 076. 我没有出现现不知道道怎么处处理服务务相关问问题的
15、事事；1 22 3 4 55 077. 各方面受众众对我们们的企业业文化很很清楚；1 22 3 4 55 078. 公司我们的的服务过过程控制制比较严严格；1 22 3 4 55 079. 公司对服务务效果的的考核很很有效；1 22 3 4 55 080. 公司能够及及时掌握握受众对产品或或服务的的反馈信信息；1 22 3 4 55 081. 我相信只要要自己服服务做得得好，会会得到公公司应有有的重视视和奖励励；1 22 3 4 55 082. 公司虽然服服务好，但但人工成成本很高高；1 22 3 4 55 083. 公司更关注注产品（服服务）质质量；1 22 3 4 55 084. 公司的产
16、品品（或服服务）与与收益相相比其实实并不划划算；1 22 3 4 55 085. 公司建立了了一套很很完善的的员工培训训体系；1 22 3 4 55 086. 公司在人员员培训上很有针针对性，效效果很好好；1 22 3 4 55 087. 我能感觉到到公司所所提倡的的企业文化化氛围；1 22 3 4 55 088. 我觉得公司司的*理理念已经经深入人人心1 22 3 4 55 0第三部分多项选选择题（在在您认为为合适的的选项上上打“”）本部分问卷卷：除非非特别注注明，均均为不定定向选择择题89. 如果您认为为各部门门之间存存在着协协调问题题，您认认为部门门协调出出现问题题的主要要原因是是什么?
17、 (1)各部部门之间间职责不不清 (2)高层领领导难以以形成统统一意见见 (3)没有有规章制制度作支支持 (4)各部门门之间推推卸责任任、本位位主义严严重(5)缺乏乏一个统统一协调调的部门门 (66)其它它 90. 您迫切需要要哪些方方面的培培训?(1)新员员工培训训(公司司历史/规章制制度等) (2)管管理技能能培训(3)组织织协调/沟通方方面的培培训 (4)营营销技能能培训(5)具体体工作中中所需特特殊技能能培训 (6)执法技技巧培训训(7)国家家行业政策策方面的的培训 (88)其它它 91. 我认为公司司目前存存在的主主要问题题有(限限选三项项)： 对人尊尊重关心心不够 管理理不善 制度
18、度形同虚虚设 分配配机制缺缺乏激励励 工作作效率低低 (6) 政策多多变 缺乏乏公平竞竞争机制制 决策策不力 观念落落后 发展展目标不不清92. 下面诸因素素中，目目前您最最关心的的因素是是(限选选三项)：第一一（）第第二（）第三三（） 工作环环境 工作作与家庭庭事务能能够平衡衡 住房房条件 医疗保保障和劳劳动保护护 领导导能力和和品德 工作作挑战性性 职业稳稳定性 公司司发展前前途 人际际关系氛氛围和公公司风气气 民主气气氛 自己己的才能能能否充充分发挥挥 收入入水平 晋升机机会 互相相尊重、平平等的气气氛 公司司形象与与管理水水平93. 您觉得公司司的价值值观(即即企业应应该坚持持什么)应该是是(限选选3项)：第一（）第第二（）第三三（） 务实 高效效 服务务至上 创新新 诚信信 和谐谐 人性性化管理理 尊重重员工 责任任 追求求卓越 发展展第四部分:开放题题（设置置与调研研内容相相关的问问题）94. 您认为*公司人人应该是是什么样样的？95. 您认为企业业文化是是谁来提提供服务务？向谁谁提供服服务？96. 企业自身的的文化应应该具备备什么样样的内涵涵？传递递给服务务对象什什么样的的信息？97. 做好企业文文化，我们企企业应该该还要加加强什么么方面的的工作？98. 建设好的企企业文化化，您认认为自己己能做什什么？