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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.银星集团2010年年培训工作作计划拟 制： 批 准： 日 期： 2010年5月19日 目 录一、 摘摘要二、 背背景分析与与关键问题题分析三、 需需求调查结结果分析四、 培培训工作重重点与目标标五、 培培训课程安安排六、 费费用预算七、 行行动计划与与管控措施施八、 附附件一、摘 要要 虽然然企业有着着十七年的的成长和发发展，但在在制度、机机制、体制制上还需日日臻完善。因因此必须加加强全员素素质的提升升，加强标标准化、制制度化，建建立健全有有利于提高高企业效
2、率率、有利于于企业发展展、有利于于员工自身身发展的培培训体系，这这是集团的的重要任务务之一。集团的培训训工作的整整体原则：即一切为为“有利于企企业发展”而服务，需需要什么学学什么，缺缺什么补什什么，急用用先学，立立竿见影。另另外，还应应坚持培训训计划覆盖盖各企业各各层次；培培训方式灵灵活多样，培培训重点突突出，培训训内容结合合实际；整整体培训计计划与个人人培训计划划相结合等等原则。集团培训工工作的整体体目标：就就是逐步调调整员工的的心态和知知识结构，拓拓宽员工知知识面，提提高员工的的专业技能能和管理知知识，培养养一批具有有敬业精神神，勇于承承担义务责责任，有安安全意识、成成本意识的的新型管理理
3、人才是培培训工作的的整体目标标。二、背景与与关键问题题分析银星集团虽虽然有着十十七年的成成长和发展展，现处于于飞跃发展展的阶段，目目前集团各各企业员工工队伍都不不同程度存存在着知识识结构不合合理、整体体素质偏低低；管理人人才、专业业技能人才才缺乏；员员工心态封封闭、对企企业认同度度较低等问问题，已不不能适应集集团高速发发展的需要要。银星集集团未来发发展需要高高素质、高高执行力、高高责任感的的员工。如如果不能解解决人才问问题，满足足人才需求求，公司所所提出的发发展目标就就无法实现现。三、需求调调查结果分分析本次调查广广泛收集了了员工的实实际培训需需要、了解解员工的工工作心态和和现状，为为合理、科
4、科学的制定定2010年度集团团培训计划划提供了充充足的依据据。在调查查过程中，员员工反映出出了如下问问题：（1）加强强基础专业业知识的培培训（2）工作作技能“传帮带”出现断层层（3）基层层管理能力力亟待提高高（4）员工工个人素质质有待提高高并建议采取取如下措施施，提高培培训工作的的针对性及及实效性。1、整合或或提供培训训资源，在在集团内部部进行共享享；2、督促各各技能部门门将“传帮带”精神继续续发扬，对对新员工要要进行专业业培训，对对老员工要要定期进行行提升性培培训，以内内部培训的的方式进行行；3、定期组组织对基层层管理者进进行管理方方面的培训训，包括沟沟通协调能能力、传授授技能的能能力、激励
5、励能力、引引导能力等等。4、对基层层员工进行行个人素质质培训（包包括道德素素质、人文文素质等）、基基本技能等等专业知识识培训、激激励性培训训、团队凝凝聚力培训训等，工作作具有一定定危险性的的员工需要要进行职业业健康安全全方面的培培训。5、对于集集团高层管管理者，提提供较多的的高质量的的培训项目目或派外培培训机会。备注：附件件1、2010年员工培培训需求调调查表；2、2010年各公司司培训课程程需求调查查表；3、2010年员工培培训需求调调查报告。四、培训工工作重点与与目标2010年年，培训工工作的重点点，就是进进行集团培培训体系设设计，建立立并完善集集团培训体体系。集团团以与企业业文化相关关的
6、大方向向的导向为为主，各企企业以业务务技能等现现场培训为为主，银星星市民学校校以提升文文化知识为为主。详见见附件4、银星星集团培训训体系设计计方案。2010年年银星集团团培训工作作的目标：首先是要强强化员工对对企业目标标的认同度度。其次就就是要员工工学会做事事。这里的的“做事”就是教会会员工正确确的操作方方法、流程程、技考、分分析和协调调处事方式式等，从而而实现工作作效率和产产品质量的的提高。第第三要培养养员工勇于于承担责任任、积极进进取、热爱爱企业的精精神。总之之，我们要要通过培训训，挖掘和和调动每个个员工的积积极性、创创造性，形形成合力，并并最终实现现员工素质质提升、工工作效率提提高、产品
7、品质量升级级、员工收收入增加、员员工心情愉愉悦、团队队精神得到到升华、集集团向上、创创新的气氛氛日益浓厚厚、企业基基础更加牢牢固、企业业社会效益益和经济效效益增加等等一系列目目标。具体工作目目标包括以以下几个方方面：1、人均培培训时间：2010年年高层管理理人员人均均培训时间间不少于65h，中层管管理人员人人均培训时时间不少于于55h；基层管管理人员人人均培训时时间不少于于45h；一线员员工人均培培训时间不不少于35h。2、培训满满意度2010年年集团组织织的培训，其其满意度应应达到80%。五、培训课课程安排集团培训课课程安排，详见附件5、银星集团培训课程计划一览表。人均计划培培训时间分分配表
8、：序号类别人均总培训训时间（h）集团级培训训人均时间间（h）各企业培训训人均时间间（h）1高层管理人人员6569中层管理人人员553718基层管理人人员453015一线员工35332六、费用预预算2010年年银星集团团采用上年年度营业额额的1作为培培训预算，预预算总额约约300万。培训费费用的分布布如下图：培训费用层级分布培训费用内外分布投资集团提提供总预算算的10%，约30万。分配配方案如下下：序号项目预算说明1在线视频资资源0.6万三年费用：2.48万（20100.5.5520133.4299）2培训电子资资料0.8万移动商学院院电子资料料3书籍资料0.8万10本以上上好书4外聘讲师3.0
9、万咨询机构讲讲师1次，知名名企业高管管2次 5人工15.0万万培训专职的的工资，内内部讲师的的课时费6设备0.5万11楼会议议室设备分分摊7场地1.5万多功能厅的的场租费等等8外训费用6万精英卡（1110人次），可可组织高层层管理人员员4次9其它1.8万合计30万七、行动计计划与管控控措施2010年年培训工作作采取以下下行动：1、 20110年度培训训计划的设设计、审核核、批准；2、培训训体系设计计方案的设设计及审核核； 3、培训训体系实施施动员会、成成立集团培培训管理委委员会； 4、培训训管理委员员会人员配配备； 5、各企企业培训专专员的配备备； 6、内部部兼职培训训讲师确定定（讲师名名单、
10、档案案收集、课课程意向等等）7、培训训需求收集集、整理、分分析；8、按计计划进行培培训课程的的开发、培培训项目的的实施；9、培训训制度的编编写、审核核；10、培培训操作流流程、培训训相关表单单的设计及及审核。2010年年培训工作作的管控措措施如下：1、月度培培训计划与与预算：培培训主管每每月末提交交次月培训训计划和相相应预算交交培训管理理委员会，经经审批后报报总裁签核核；2、月度培培训工作总总结：每月月月初对上上月培训工工作进行总总结，提交交月度培训训工作总结结报告；3、日常培培训工作与与各企业保保持沟通，协协助各企业业培训计划划的顺利实实施，并对对各企业的的培训工作作进行监督督。4、完善培培
11、训硬件条条件，购买买在线视频频教学资源源及教学光光盘。其中教学学光盘不少少于15套。5、年度培培训计划书书完成之后后提交总裁裁审核，批批准后公开开发布，让让员工知悉悉整个年度度的培训工工作政策与与课程规划划。6、培训管管理委员会会可根据年年度培训计计划的内容容按月实施施培训课程程计划，每每月末公布布下月培训训课程计划划，注意保保持与各部部门的沟通通，协助并并监督各企企业培训计计划的顺利利实施，并并于每季度度提交培训训工作总结结报告，评评估培训工工作重点和和目标的达达成情况。另另外，特别别要注意重重视培训档档案的建立立，包括全全年课程统统计表、单单项课程资资料包（培培训通知、签签到表、讲讲义/教
12、材、考考核资料或或心得报告告）、员工工个人培训训记录等，便便于统计各各项培训工工作数据，检检查培训工工作目标达达成情况。若年度培训训计划的课课程有变更更的内容，须须于年度培培训计划中中注明，说说明原因和和变更时间间；若有新新增加的培培训课程，则则须经过年年度培训计计划审批者者的核准后后才可实施施，同时于于年度培训训计划中说说明。八、附件1、20010年员工培培训需求调调查表；2、20010年各公司司培训课程程需求调查查表；3、20010年员工培培训需求调调查报告。4、银星星集团培训训体系设计计方案。5、银星星集团培训训课程计划划一览表。附件12010年年员工培训训需求调查查表为切实了解解员工的
13、培培训需求，制制定科学合合理的培训训计划，有有效开展2009年培训工工作，特进进行此次问问卷调查。本本次问卷调调查多数为为选择题，部分问题需要文字说明，请按照您的真实情况认真填写，谢谢合作！您所属的部部门 1、您希望望培训讲师师（ ）A外请专业业老师 B由公司内内部选拔培培养 C外请和内内部选拔相相结合 D无所谓2、您希望望培训方式式有（ ）可多选选A室内讲师师授课 B网络视频频授课 C室外实践践课 D座谈提问 E其它 3、您希望望培训时间间为（ ）A上班时间间 B下班后 C周末 D其它 4、您希望望培训频率率为计算机软软件培训（ ）语言、文文书、休闲闲类培训（ ）A一月一次次 B两周一次 C
14、一周一次 D一周两次 E其它 5、若部分分培训费用用需员工个个人承担，您您所能承受受的范围是是（ ）A 20元元以内 B 50元以内 C 100元以内 D 500元以内 E 具体 （如85元）6、以下培培训课程的的开设，哪哪些对您来来说有需要要？可多选选技能类：（ ）A基础操作作 BB worrd C exxcel D poweerpoiint E outllook F phottoshoop G pproe H 3dss-maxx II CDRR JJ Rhiino K aautoCCAD L uug M其它 语言类：（ ）A日语初级级 B日语中级 C日语高级 D英语初级 E英语中级 F英语
15、高级 G其它 文书类：（ ） A文章章写作 B公文写作 C书法 D绘画 E其它 休闲类：（ ） A太极极拳 B健美操 C瑜珈 D象棋 E围棋 F篮球 G乒乓球 H羽毛球 I台球J其它 生活类：（ ）A烹饪 B针绣 C种植花卉 D服饰搭配 E美容 F其它 7、您是否否还需要其其它培训？请详细注注明。专业业知识如：工序流程程、零部件件安装等。 附件2公共课程需需需求调查查表一、序言 集团行政政人事中心心为引导和和服务集团团各下属公公司，为提提升各公司司人员技能能、提高工工作效率、配配合集团各各下属公司司工作需要要，请认真真、客观填填写此份培培训需求调调查表，本本问卷旨在在了解各企企业对培训训内容的
16、需需求情况，可可以根据每每家公司对对工作技能能的要求及及公司发展展对员工自自身素质提提升的要求求等填写本本问卷。我我们会根据据公司的发发展要求制制定相应的的培训计划划。请将本本调查表于于4月15日前交集团团行政人事事中心。二、公司基基本情况1.公司名名称：2.公司目目前共有 人，管理理人员 人，其中中专职行政政人事人员员 人，普通通员工 人，业务务员 人，其他 （岗位） 人。3.以往有有无制定培培训计划，效效果如何？原因何在在？4.以往在在培训当中中遇到过什什么样的困困难？希望望集团对公公司提供何何帮助？三、专业知知识与技能能部分 (PProfeessioon knnowleedge&skil
17、lls)课程名称A-急需B-很需要要C-尚可D-不急E-不需要要人力资源部部门建设人力资源管管理体系设设计人力资源战战略规划工作分析与与人员配置置招聘、面试试与甄选人员素质测测评绩效考核方方法与指标标设置绩效面谈技技巧绩效管理（体体系设计）薪酬体系设设计员工奖励体体系员工持股计计划课程名称A-急需B-很需要要C-尚可D-不急E-不需要要培训体系建建立培训管理体体系培训实施实实务培训资源的的开发内部培训队队伍的建设设学习型组织织的建设四、通用知知识与技能能部分 （Geneeralkknowlledgee&skiills)4.1 管理基础础课程名称A-急需B-很需要要C-尚可D-不急E-不需要要管
18、理学决策计划组织领导控制PDCA循循环（计划-行动-检讨-调整）组织行为学学行政管理时间管理项目管理会议管理4.2 市市场营销基基础课程名称A-急需B-很需要要C-尚可D-不急E-不需要要市场营销概概论4P理论（产产品、价格格、地点、促促销）4G理论（顾顾客、成本本、通络、沟沟通)非市场经理理的市场学学4.3 财财务基础课程名称A-急需B-很需要要C-尚可D-不急E-不需要要非财务经理理财务管理理成本分析成本管理技技巧项目预算4.4 生生产与制造造课程名称A-急需B-很需要要C-尚可D-不急E-不需要要现代生产组组织系统精益生产物流管理设备管理成本控制与与价值分析析4.5 质质量管理课程名称A
19、-急需B-很需要要C-尚可D-不急E-不需要要ISO90000质量体系系安全健康的的环境管理理采购与物流流物料/物流流管理概论论五、综合素素质与企业业文化部分分（Geneeralqqualiity&ccorpoorateecltuure)5.1 综综合素质类类课程名称A-急需B-很需要要C-尚可D-不急E-不需要要个人沟通能能力公众表达沟沟通能力公众演说能能力人际关系能能力智商管理（EQ）团队建设建设学习型型组织第五项修炼炼自我形象塑塑造成功学与自自我超越生涯规划5.2 企企业文化类类课程名称A-急需B-很需要要C-尚可D-不急E-不需要要银星集团的的企业文化化企业文化建建设企业部门建建设 以
20、以上课程名名称可能会会与实际老老师讲课的的名称有出出入。除了了上述的培培训课程外外，根据各各公司实际际情况况是是否还需要要有其它的的相关培训训，请提出出！附件32010年年员工培训训需求调查查报告本次调查是是针对集团团11家公司，主主要采用问问卷调查的的方式，共共发放问卷卷204份，回收收问卷200份，回收收率98%。问卷主主要涉及六六方面的问问题：对培培训讲师的的要求、所所希望的培培训方式、培培训时间、培培训频率、培培训费用及及培训课程程，其中最最重要的是是对培训课课程的需求求。一、有关员员工对培训训具体事项项的需求统统计1、针对培培训讲师是是外请还是是内部选拔拔，员工的的意见如下下：如图所
21、示，44%的员工认认为外请与与内部选拔拔两者结合合较为合适适，其次是是外请老师师。公司日日后组织培培训可考虑虑，对于内内部有合适适人选的可可通过选拔拔或推荐等等方式挑选选培训老师师；对于部部分课程内内部没有合合适人选的的，在公司司可承受的的范围内，可可外请专业业老师入司司培训，如如已开展的的舞蹈培训训。2、 关于培训方方式，员工工能够接受受的方式及及接受的程程度如下：如图所示，超超过半数的的人可以接接受室内讲讲师讲课及及室外实践践课两种方方式，而对对于网络视视频授课及及座谈提问问的接受程程度则在四四分之一左左右。另有有个别员工工提出，还还可采用其其它的方式式，如野外外集训、外外出培训等等。公司
22、日日后培训可可采用以室室内讲师讲讲课为主、其其它形式为为辅的方式式来进行。对对不同的岗岗位侧重采采取不同的的培训方式式，如对一一线员工的的培训可现现场教学，对对管理层可可定期安排排拓展训练练等。3、 关于培训时时间，员工工的意见如如下表：选项人数百分比上班时间6834%下班后9547.5%周末5929.5%其它42%如表，近一一半的员工工愿意接受受下班后培培训，工作作技能培训训在不耽误误工作的前前提下可安安排在上班班时间进行行，而与工工作无关的的业余培训训则应安排排在下班后后或者周末末，既丰富富员工的业业余生活，同同时营造良良好的企业业学习氛围围。4、 在培训频率率上，针对对计算机软软件培训及
23、及语言、文文书、休闲闲类培训两两方面，员工的意见见显示：从上图可以以看出，针针对两大项项培训，三三分之一的的员工均认认为一周一一次的频率率比较合适适。整体而而言，员工工对计算机机培训频率率比休闲类类等培训频频率略高。5、 在培训费用用方面，43%的员工可可接受低于于100元的费用用，而对于于100500元的费用，其其接受程度度大大降低低，只有3.5%。另有个个别员工提提议将课程程收费标准准定为510元每堂课课每人，还还有几位员员工建议不不要收费。见见下表：二、有关培培训课程的的需求统计计培训课程需需求作为本本次调查的的重点，收收集的相关关信息较多多。在培训训类型设置置上，共分为为技能类、语语言
24、类、文文书类、休休闲类、生生活类、专专业知识培培训及其它它培训需求求等七个部部分，调查查结果如下下： 技能类（主主要指计算算机软件）：选项人数选项人数基础操作74Photooshopp60Word44AutoCCAD37Excell37Powerr poiint33Proe243ds-mmax23CDR16Outloook14Rhinoo6Ug6 如如上表，基基础操作及及Micrrosofft Offficee办公软件件需求较多多，表明不不少员工不不懂计算机机操作或操操作不熟练练。待园区区电脑培训训中心落成成之后，公公司可以考考虑开设基基础班。另另外，对于于Photooshopp、AutooC
25、AD等常用的的设计软件件，员工也也有一定需需求；而对对于从事工工业设计的的员工则可可开设专业业的软件培培训课程，加加固其掌握握程度。 语言类：选项日语初级日语中级日语高级英语初级英语中级英语高级人数932411705714如表所见，员员工对日语语和英语的的需求都教教高，在日日语上，大大多要求从从初级开始始学习；对对于英语，由由于部分员员工本身已已具备一定定的英语水水准，因此此要分别开开设英语初初级、中级级两个班才才能满足不不同员工的的需求。 文书类：选项文章写作公文写作书法绘画人数59675635在文书类的的四个选项项中，所选选人数相对对平均，没没有需求特特别突出的的课程，公公文写作及及文章写
26、作作需求稍高高，若开设设写作培训训课程则可可考虑在内内部选拔老老师。 休闲类：选项健美操太极拳瑜珈象棋围棋篮球乒乓球羽毛球台球人数344859201529254726对以上课程程，员工的的选择也较较为平均，其其中瑜珈、太太极拳、羽羽毛球相对对较多。 生活类：选项烹饪针绣种植花卉服饰搭配美容人数9613555953本次调查中中所有课程程选项中，反反响最热烈烈的是烹饪饪，接近一一半人，大大家普遍认认为学习烹烹饪是必要要而有趣的的。其次，服服饰搭配、种种植花卉和和美容的呼呼声也较高高。 专业知识：公司部门需要培训的的内容人数电力工程部综合布线1消防安全1电焊操作1商务部、品品管部、供供应部、生生产部
27、、研研发部避雷器原理理及制成工工艺流程、材材料组装过过程7品管部零部件与原原材料检验验、电气高高压试验1ISO144001：2004、ISO99001：20088及外审员培培训1电子技术、技技师培训1品管部、装装配部零部件安装装（部件名名称、安装装示意图、产产品型号及及使用范围围等）2生产部生产流程、产产品特性及及机器简单单维修2避雷器作用用及安装等等专业知识识1研发部避雷器检验验出厂流程程，行业信信息等专业业知识2行政部行政管理1智能研发部结构设计工工艺1物控部物流知识1生产部生产管理、工工业工程管管理及品质质管理1金彩虹品质部生产管理、业业务管理1喷涂部管理体系如如ISO1140000，Q
28、C088000，TS1669491行政部工序流程知知识1富上佳实业业财务部财务管理分分析应用、税税务筹划2竹园运输部消防安全1服务中心空箱部零部件安装装1鸿富昌厨务部烹饪技术6服务意识2在调查过程程中，多数数员工反映映，专业知知识不足，他他们大多简简单重复作作业，对于于更深层次次的系统知知识了解不不多，如电电力生产车车间员工表表示不了解解避雷器的的工作原理理、工序流流程等。一一些部门主主管建议，应应加强基础础专业知识识的培训。 除上述已列列举出来的的培训课程程外，另有有部分员工工列出想学学的其它课课程，如下下：课程名称人数备注课程名称人数备注团队管理7多为部门主管普通话6多为服务中中心中层管理
29、6社交5演讲与口才才4白话4心理学4早操4多为服务中中心其中突出的的是，团队队管理方面面的培训在在基层管理理层的需求求声较高。三、员工反反映的其它它问题1、专业知知识不足无论是生产产车间的员员工、基层层管理者，还还是研发人人员，都希希望接受有有关专业知知识的系统统培训，使使其了解整整个产品的的生产流程程、使用、装装配、运行行原理，以以及行业历历史和动态态趋势等，如如此才能拓拓展思维，有有利于创新新。2、工作技技能“传帮带”出现断层层在一些企业业，由于专专业技能较较好的员工工大部分被被提拔当上上管理者，他他们的优秀秀技能未能能很好地传传授给新员员工，以至至于整体水水平出现下下滑。3、基层管管理能
30、力亟亟待提高许多基础管管理人员是是因技能娴娴熟、工作作表现突出出而被提拔拔，但他们们对于如何何管理团队队却不在行行，据一些些管理人员员反映，许许多基层管管理者不擅擅长沟通协协调，不懂懂得如何管管理团队，他他们在这方方面急需培培训；集团团曾做过几几次团队管管理方面的的培训，效效果较好，但但没有持续续下来，希希望今后能能定期地举举行相关培培训。4、员工个个人素质有有待提高部分基层员员工的个人人素质不高高，缺乏团团队意识，责责任心不够够强，如此此也增加了了管理难度度。四、建议采采取的措施施1、人力资资源部与各各企业部门门负责人充充分联系沟沟通，组织织或协调组组织对专业业知识的系系统培训。对对于相关知
31、知识有契合合之处的，可可组织统一一进行培训训；2、督促各各技能部门门将“传帮带”精神继续续发扬，对对新员工要要进行专业业培训，对对老员工要要定期进行行提升性培培训，以内内部培训的的方式进行行；3、定期组组织对基层层管理者进进行团队管管理方面的的培训，包包括沟通协协调能力、传传授技能的的能力、激激励能力、引引导能力等等，内训与与外训相结结合；4、对基层层员工进行行个人素质质培训（包包括道德素素质、人文文素质等）、基基本技能等等专业知识识培训、激激励性培训训、团队凝凝聚力培训训等，工作作具有一定定危险性的的员工需要要进行职业业健康安全全方面的培培训，内训训与外训相相结合；5、对技能能、休闲类类等方面的的培训，建建议开设三三到四种员员工呼声较较高的课程程，如计算算机基础操操作、烹饪饪、日语初初级、写作作等，一周周一次，可可优先在内内部选拔培培训讲师；6、针对其其它培训需需求，如服服务中心需需要的普通通话及早操操培训等，则则在企业内内部进行组组织安排培培训。附件4、银银星集团培培训体系设设计方案。略附件5、银银星集团培培训课程计计划一览表表。