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1、二、领导同事间关系2、假如领领导派您和和一个有矛矛盾的同志志一起出差差，您如何何处理？在在日常生活活中，出现现这样的事事情您是如如何处理的的？试举例例说明。 答：在日常常生活中，由由于每个人人的观点和和立场，看看待和解析析问题的方方法不同，矛矛盾是不可可避免的。假假如我和一一个和我有有矛盾的同同志一起出出差，我想想首先应该该开诚布公公，因为有有矛盾，就就把许多东东西隐藏起起来，这只只会加深误误会，假如如互相坦诚诚相见，以以一种客观观，不带个个人情绪的的态度看问问题，您会会发现您原原先自认为为十分得意意的想法并并不完全正正确，您先先前反对的的看法和观观点可能只只是一个事事物的另一一侧面，您您们原
2、来在在许多方面面可以互相相补充，互互相完善。我我个人认为为在处理矛矛盾问题上上要有一种种宽容的态态度，俗话话说的好：宰相肚里里能撑船。心心胸狭隘是是化解矛盾盾的大敌，而而一个心胸胸狭隘的人人是绝不可可能成就一一番大事业业的。我在在上大学时时，同寝室室一个同学学喜欢在寝寝室随地吐吐痰，我很很不喜欢这这一点，但但他脾气比比较暴躁，如如果我直接接向他说，矛矛盾就会激激化，对此此我采取了了以下方法法：一是通通过别的同同学委婉地地表达我对对他随地吐吐痰的反对对态度；22是经常拿拿一部分关关于随地吐吐痰危害自自己和他人人健康的书书籍放在寝寝室的桌子子上，使他他能够看到到；三是我我在他在寝寝室的时候候也吐痰
3、，但但是不在寝寝室里吐，而而是在外边边吐，暗示示其应到外外边吐痰。5、您作为为领导干部部在工作中中碰到上级级的某一批批示精神与与本地实际际状况不一一致、发生生矛盾时，您您将如何处处理？” 思考准备时时可明确三三点：一是是对上级批批示精神要要认真学习习研究，领领会实质，把把好政策关关；2是树树立全局观观念，部署署工作，服服从大局，立立足于同党党中央保持持一致，做做到令行禁禁止；三是是如发现上上级批示中中确有不符符合本地、本本部门实际际状况的问问题，可向向上级领导导机关提出出改进建议议和实施意意见。5.如果果你在单位位工作很出出色，工作作能力很强强，但领导导还是不信信任你，反反而工作能能力不如你你
4、的同事由由于能说会会道，很得得领导信任任，你如何何看待这个个问题？【试题题类别】沟沟通协调类类【能力力考核】沟沟通协调能能力【答题题思路】首首先应该冷冷静，仔细细思考原因因，其次沟沟通解决，最最后，总结结经验教训训。【参考考答案】1.首首先，面对对这种情况况，我工作作能力出色色，但领导导反而信任任工作能力力不如我的的同事，我我应该放平平自己的心心态，冷静静的思考这这个问题，不不应该急躁躁和冲动，虽虽然这种情情况使我们们不愿意看看到的，但但是当我们们面对的时时候，应该该以坦然的的心态去看看待。2.其其次，我应应该仔细反反思自己的的所作所为为、自己的的处事风格格和自己的的性格特征征，还要思思考领导
5、的的喜好，毕竟竟我们工作作在一个团团体中，领领导是这个个团体中的的核心人物物，我们应应该处理好好和领导的的关系，我我们做下属属的有必要要了解领导导的脾气秉秉性，当然一切切都是以工工作为出发发点和落脚脚点，经过过思考后，我我会调整自自己的为人人处事的风风格，还有有不断的提提高自己的的工作能力力，去适应应环境和领领导的要求求。3.第第三，平时时要积极的的向领导汇汇报工作和和思想动态态，让领导导更加了解解我的工作作和能力，并并且改变自自己的性格格缺陷，多多多表达思思想，多和和同事、领领导进行交交流，增进进同事之间间的友谊，对对于工作的的更好开展展有着十分分重要的意意义。4.第四，总结经验教训，多向同
6、事请教，在工作中多思考，不断提升自己的工作能力和工作水平，多方面培养自己，适应社会，顺应潮流，不管领导是否信任，一定要对自己、对领导、对工作负责。营造良好的工作氛围。4单位同同事能力不不如你，却却得到领导导赏识，对对此你有何何看法？【题型型分析】沟沟通协调类类【参考考答案】对对于这一情情况，不能能因为这样样就对同事事或领导产产生不满情情绪，更不不能将情绪绪带入工作作中，要及及时调整心心态，平和和地处理问问题。对此此，我将从从以下几方方面着手：1）对对于能力的的认识，可可能自己存存在偏差。自自己对同事事的沟通和和了解不足足，没有真真正发现同同事在工作作中的突出出表现，才才以为同事事能力不如如自己
7、。或或者对同事事了解不全全面，只看看到了同事事某方面的的能力不如如自己，没没有看到其其它优秀出出众的地方方。对此，要加强与同事的交往，全面真实地了解同事，调整自己对能力的认知。2）同事能得到领导赏识，必定是同事在某方面的工作能够符合领导的期望。可能自己的工作方向与领导的期望有所偏差。领导考虑问题更多会站在整个单位的全局发展上，用更具战略性的眼光来看待事情。自己应该努力调整自己的方向，使自己能够更好地为单位发展贡献力量。3）可能自己在与领导间的沟通方面做得不够好。对此要多反思，多学习。反思自己在与同事与领导进行沟通时，是否方式不得当、时机不合适。多观察同事与领导之间的互动，学习其中经验，学会适当
8、地向领导展示自己，与领导进行良好的沟通。在日常工作中，良好的人际关系是非常重要的。在做好自己本职工作的基础上，要主动与人沟通，适当展示自己，这样才能在工作岗位上更好地发挥作用。16、您有有一个很好好的工作设设想，您经经过实际调调查认为这这个设想既既科学又可可行，但您您的领导和和同事们很很固执，您您采取啥办办法说服他他们与您合合作？答：第一、如如果产生这这种状况我我会感到很很遗憾，但但要一片公公心，不能能心存怨恨恨觉得领导导和同事不不同意您的的方案有其其他方面的的原因。第第2、认真真查找自己己方案的可可行性，保保证在实施施过程中不不但会出现现自己意料料中的效果果而且也不不会出现不不良的后果果。第
9、三、和和领导和同同事们进行行沟通，问问清楚因为为是啥原因因不同意您您的方案，并并虚心听取取他们对您您方案的意意见，很多多时候由于于阅历不足足等原因，方方案并没有有可行性。第第四、如果果方案没有有问题，那那么根据不不同的原因因进行说服服工作，统统一思想。如如果是涉及及到荣誉的的问题，可可以将您的的想法公开开当作大家家讨论集体体的结晶。 8、“作为为副职，在在和主要领领导研究问问题时，您您认为自己己的意见正正确，提出出后却不被被采纳，面面对这种状状况，您如如何处理？” 您在思考时时，应明确确以下思路路：一要处处以公心，冷冷静对待；2要再全全面解析自自己意见的的正确性和和可行性；三是如确确认自己的的
10、意见切实实可行，则则可以向主主要领导进进一步反映映陈述；四四是经过反反映陈述，仍仍得不到赞赞同和支持持，可保留留意见，若若属重大问问题可向上上级反映。回回答时，一一步一步，将将自己的观观点逐层展展开，使之之环环相扣扣，从而增增加答问陈陈述的逻辑辑题性。2你制制定了一个个很合理的的工作计划划，但是你你的领导和和同事很固固执，不采采纳，面对对这种情况况，你会怎怎样做，使使自己的计计划得以实实施？(张张卫卫)【试题题类别】沟沟通协调类类【考察察要素】考考察考生的的情绪控制制能力、解解决问题能能力。【解题题思路】心心理调节-具体处处理-总总结【参考考要点】(1)在工作中中由于每个个人的业务务范围不同同
11、，价值趋趋向不同，所所站的角度度不同，所所以导致对对同一个事事情的看法法往往不同同，就像题题目中出现现的这种我我的领导和和同事不采采纳我的工工作计划的的情况即属属此类，对对于我来讲讲，应该去去努力的说说服他们，而而不是知难难而退。(2)调查研究究，了解情情况，分析析问题，找找出症结所所在。首先先了解领导导和同事反反对的具体体原因和依依据，同时时对工作计计划本身进进行更一步步的反省和和核检，看看其是否存存在合理之之处，若有有不当之处处应及时调调整，其次次根据领导导和同事的的反对意见见做好相应应的说服解解释工作，让让他们真正正的了解这这个工作方方案的优点点以及会达达到的预期期效果，打打消他们的的顾
12、虑和担担心。再次，在和和同事和领领导沟通的的时候，注注意交流的的技巧和方方式，只能能巧取，不不能硬攻，相相信我以清清风化雨的的态度和耐耐心，一定定能够得到到领导的支支持和同事事的配合。你进单单位之后，有有四个同事事：甲爱讲讲闲话;乙乙胆小怕事事，爱推卸卸责任;丙丙恃才傲物物;丁小心心眼，只顾顾眼前利益益。你如何何与他们相相处? 考考生的答案案每个个人都有自自己的个性性，在一个个集体里就就要求同存存异、和睦睦相处，人人与人之间间的和谐首首先就是建建立在彼此此包容基础础之上的。无无论我的同同事存在什什么样的缺缺点，我首首先要对他他们的这些些缺点给予予充分的理理解和包容容，而不是是主动疏远远他们。在
13、在包容、理理解的基础础之上，本本着互相监监督、批评评与自我批批评的原则则，通过适适当的方式式把同事的的缺点真诚诚地提出来来，帮助同同事共同改改进。其次，我我还要认识识到同事的的这些缺点点并不是一一朝一夕能能够克服掉掉的，我应应该给他们们改正的时时间，并积积极主动地地帮助他们们在最短的的时间内改改掉这些缺缺点。在以以后的工作作中本着以以大局为重重的原则，积积极搞好同同事之间的的人际关系系，加强团团结，从本本单位的工工作大局出出发，齐心心协力地完完成单位的的任务，而而不能因为为个人因素素影响到单单位的整体体形象。培训班班教育点评评：该考生生的回答整整体而言比比较虚化，整整个回答没没有一个具具体细化
14、的的而又切实实可行的操操作方法。作作为开篇，像像第一段这这样比较虚虚化的回答答应当予以以后置，否否则会挤占占大量的实实体回答的的时间。在在应答时间间比较紧的的情况下，过过多的虚化化回答会让让后面的实实体性回答答显得比较较仓促。因因此考生在在面试时应应当加以注注意。 培培训班教育育参考答案案就甲甲同事而言言：如如果他所说说的是有根根据的，这这反而是一一件好事，我我会虚心接接受并积极极改正，在在以后的工工作中我会会很乐意地地听取他的的意见。如果他他说的是一一些无关紧紧要的话，不不会对单位位的正常工工作和人际际关系的和和谐造成影影响，我会会本着包容容谅解的态态度去坦诚诚地接受，不不会对他横横加指责，
15、或或者主动疏疏远他。如果甲甲同事的这这种个性会会对我们单单位的正常常工作的开开展以及人人际关系的的和谐造成成了影响，我我会积极地地同他沟通通，帮助其其改正，并并及时地澄澄清事实。作为同事，我应当善于发现别人的优点，就甲同事而言，他爱讲闲话说明他善于发现问题，有一种批判式的思维。同时，我会从集体利益出发本着批评与自我批评的原则积极帮助其改正。后面的乙丙丁都可以参照这样的模式予以回答，即分析不同的情况发现缺点背后的优点坚持原则帮助改进。结尾：总之，每个人都有自己的个性，人际关系的和谐首先就是建立在彼此包容的基础之上的。作为同事我应该对他们给予充分的理解和包容，在包容、理解的基础之上，本着开诚布公、
16、和睦相处的原则，保持一颗真诚的心，开展批评与自我批评，与同事共同改进。【题二】在在工作中，总总会因为各各种原因跟跟同事关系系紧张，你你会怎么办办？【方老老师解析】考考察核心：人际关系系技巧【解解题思路】导导语总述+辩证分析析+建议+综述【简简答】：下下面回答第第二题：11、工作中中同同事关关系紧张客客观存在，良良好的同事事关系是做做好工作的的前提；22、自我反反思，要及及时和同事事沟通，找找出关系紧紧张的因素素，如果是是为了工作作，忽视了了与同事相相处，那我我就要多和和同事接触触，增进相相互的了解解；如果是是我的言语语、举止不不妥，忽视视了同事的的感受，那那就要注意意，以消除除不良影响响，总之
17、，在在平时，要要多合作、多多接触，以以赢得同事事的理解和和尊重。从从而营造一一种团结和和谐融洽的的气氛。第第二题回答答完毕。（同同事：领导导、下属是是特殊同事事，应点一一下）3A对你你热情，BB对你冷淡淡，听C说说A和B之之间有矛盾盾，你怎么么处理？（22009年年浙江省永永嘉市事业业单位招聘聘考试面试试真题）【命题题思路】：考察考生生的处理人人际关系的的沟通协调调能力【答题题思路】：坚持工作作第一、团团结为重的的原则，对对于A、BB、C 三三位同事具具体情况具具体分析。【参考考答案】：如果我我遇到这种种情况，我我会冷静对对待，认真真思考，这这关系到一一个人能否否客观的对对待同事，关关系到一个
18、个单位内部部能够团结结合作的问问题。因为为单位的和和谐稳定事事关单位的的整体大局局。第一，AA对我热情情，那我应应当与A保保持良好的的人际关系系，因为AA的热情有有利于加强强同事之间间的沟通和和交流，也也会为我以以后更好地地工作打下下基础。第二，BB对我冷淡淡，我不能能因此疏远远B，而应应该冷静下下来，认真真地思考BB之所以对对我冷淡的的原因。如如果是个性性使然，那那我应该尊尊重他的习习惯，如果果是我有什什么地方做做的不够好好或有其他他的误会，那那我会积极极地与他沟沟通消除误误会。第三，对对于C的话话我听着就就好，不能能传播，不不论AB之之间矛盾如如何，我个个人不会介介入，并且且在有可能能的条
19、件下下协调二者者的关系。总之，我我们每个人人都要把建建立良好同同事关系当当成一种责责任，把平平等作为一一种义务，在在与同事交交往时自觉觉注意自己己的言行，求求大同存小小异，时刻刻注意团结结同事，时时刻注意维维护团队形形象，最大大限度地发发挥大家的的合力，顺顺利完成工工作。二、如果果你有意见见与领导有有冲突，你你会怎么处处理？1.原则上我我会尊重和和服从领导导的工作安安排；同时时私底下找找机会以请请教的口吻吻，婉转地地表达自己己的想法，看看看领导是是否能改变变想法；22.如果领领导没有采采纳我的建建议，我也也同样会按按领导的要要求认真地地去完成这这项作；33.还有一一种情况，假假如领导要要求的方
20、式式违背原则则，我会坚坚决提出反反对意见；如领导仍仍固执己见见，我会毫毫不犹豫地地再向上级级领导反映映。6、领导安安排你和某某个同事完完成一项任任务，由于于同事的配配合不够导导致任务完完成情况不不好，但同同事跑到了了领导面前前说是你的的问题，领领导在会议议上严厉批批评了你，你你对此怎么么想，怎么么做? 【参考考答案】 第第一，工作作任务没有有完成好，也也有自己的的问题，领领导在会议议上严厉地地批评自己己，是正确确的，自己己不能因为为领导没有有批评这位位同事就感感到委屈或或者情绪低低落而影响响工作；应应该在会后后的适当时时机诚恳地地向领导承承认错误，虚心接受领导的批评建议，并向领导表示会立即采取
21、补救措施，先把工作做好； 第第二，尽管管这位同事事配合不够够，而导致致任务完成成情况不好好，但自己己不应该责责怪他或者者心怀怨恨恨之情，应应该仍然向向以往那样样，在人格格上尊重他他，在工作作上帮助他他；当务之之急是向他他真诚沟通通，表示任任务的完成成需要两个个人通力合合作；询问问究竟是什什么原因导导致他与自自己配合不不力，如果果是自己的的原因，则则应该主动动改进错误误；如果是是这位同事事的原因，则则应该以适适当方式询询问是何具具体原因，表表示自己可可以帮助他他解决困难难，以求得得两人合作作任务的完完成； 第第三，如果果这位同事事主观故意意与自己不不合作而导导致工作任任务无法完完成，则应应该向领
22、导导汇报情况况，请领导导和组织帮帮助他改正正错误；第四，在任任务完成后后，要以此此事为教训训，不断提提高自己的的能力素质质，包括与与他人沟通通合作配合合的能力等等，以求工工作的高质质量完成。1、你的一一位同事经经常把公家家的财物占占为己有，其其他同事对对此很有意意见，都推推荐你向领领导汇报这这件事，你你怎么办？【参考考答案】 首首先，我认认为把公家家的财务占占为己有的的行为是不不正确的，损损害了集体体的利益。 （11）就这件件事情的处处理方法和和其他同事事先进行交交流，告诉诉他们我们们不宜直接接把此事上上报领导，我我们应积极极和这位同同事沟通交交流，帮助助这位同事事认识错误误，改正错错误才是最
23、最重要的。 (22）主动找找这位同事事进行沟通通，让他认认识到自己己的行为不不论是有意意还是无意意都损害了了集体的利利益，都需需要改正。同同时，还要要关心此同同事的家庭庭情况等，如如果真的存存在困难，可可号召大家家来帮他度度过难关的的。我想我我的同事一一定会有这这样的思想想觉悟，会会认识到自自己的错误误，并积极极的去改正正的。(3)通过这件件事情，说说明单位的的思想教育育工作不到到位，因此此我会向相相关负责人人建议加强强单位的思思想道德建建设，引导导职工积极极向上，不不断进步。 29、问题题：当您和和领导意见见有冲突时时，您如何何做？ 答案：当我我的意见和和领导的意意见发生冲冲突时我会会做如下
24、处处理(1)、服从领领导，严守守纪律-这是我我党的一条条工作原则则，我会首首先按照领领导的要求求去处理问问题(2)、假如我我认为自己己的方式会会更好的话话，那我会会选择一个个合适的时时机，私底底下把自己己的意见以以比较婉转转的方式向向领导提出出，私下向向领导提出出后如果没没有被接受受，还应服服从。因为为我们的工工作经验不不足，政策策水平有限限。所以，要要相信领导导，相信组组织。(33)、假如如领导的事事的方法违违反法律，那那么应当不不执行领导导安排，并并及时向上上级组织反反映。依法法治国是党党和政府的的基本治国国方略，所所以是不能能眼睁睁看看着领导违违法办事而而予以配合合的。在不不违背法律律的
25、状况下下，如果觉觉得领导的的方法不是是很好，经经过适当的的交流后，还还是应当执执行领导的的很后决定定。1假如如你正在兴兴致勃勃地地和同事谈谈论领导的的缺点，领领导出现了了，你该怎怎么办？领领导的能力力比你低，你你该怎么做做？如果领领导比你强强很多，你你又该怎么么做？ 【参考方法法】 遇到这种比比较难以对对付的压力力性试题，最最安全的方方法就是不不直接谈你你的对策，而而是先讲出出原则，实实际上就是是避而不谈谈的策略。考考官会从你你的原则里里面分析出出你的意思思。 答：（1）首先，在在背后议论论别人（特别是别别人的缺点点）本身就是是不尊重他他人的不道道德行为，是是不可取的的，所以应应避免这种种情况
26、的发发生。 （2）如果果领导的能能力比我低低，我也不不会因此而而轻视他。既既然他是领领导，那一一定有他成成为领导的的原因，无无论怎么样样，尊重领领导是起码码的上下属属关系所要要求的。同同时，自己己还是应该该在岗位上上兢兢业业业地干，那那是对自己己的负责和和对职业的的尊重。相相信这个世世界是公平平的的，是是金子总会会有发光的的时候。 （3）如果果领导能力力比我强，那那我更应该该敬重他，把把在他手下下工作当成成一种学习习和锻炼自自己的机会会。我一定定要多向他他学习，取取其之长、补补已之短。平平日做个有有心人，从从细微处学学习一点一一滴。俗话话说“强将将手下无弱弱兵”，有有一个能力力比自己强强的领导
27、，我我一定成长长得更快。 6你刚进进单位，就就给单位提提出了很多多建议，但但同事都认认为你爱出出风头，领领导一开始始还很耐心心，后面也也逐渐显得得不耐烦，请请问你怎么么样解决？ 答：（1）出现这样样的问题，我我首先从自自己身上寻寻找原因。我我会回头认认真审视以以前的一些些建议，看看它们是否否可行，是是否切合我我们单位的的实际情况况。 （2）其次次，我会积积极与领导导、同事进进行沟通，向向他们请教教、学习，请请他们对我我提出的方方案的不同同的看法；我一定会会要求自己己对领导、同同事抱着学学习的心态态，完全从从公事出发发，不要引引起不必要要的误解。同同时，注意意献言献策策的方法方方式。 （3）从这
28、这件事上，我我还得到一一个启示：在工作中中，一定要要多做事、多多调查、多多研究，不不能只提建建议而忽视视了日常工工作，不能能因为要工工作创新就就忘了本职职工作，眼眼高手低是是要不得的的。 （4）最后后，我想尽尽管领导和和同事因为为此事对我我产生了看看法，但是是今后的工工作中，遇遇到新的情情况，或者者有新的想想法，我还还会及时向向领导汇报报，不能因因为怕别人人说，就不不去建言献献策。 18、假如如您的一位位经常需要要合作的同同事，和您您的工作常常常有较大大的分歧，影影响了工作作效率，您您怎么与他他合作共事事？ 答：首先要要认识到，和和同事之间间，尤其是是经常需要要合作的同同事间，和和睦相处形形成
29、一个和和谐一致关关系是非常常重要的，否否则会影响响到工作效效率。不能能有分歧就就和他吵，吵吵架是不能能解决问题题的。其次次人都是有有感情的，有有可塑性的的，是可以以被说服的的。因此和和同事友好好相处是完完全可以做做到的。第第三和任何何人相处都都要尊重对对方，只有有尊重别人人，别人才才会尊重您您。真诚的的对待他，有有分歧时要要多做沟通通，不在背背后传播谣谣言。第四四要谦虚谨谨慎，自己己可能比较较年轻，资资历浅工作作经验少，要要本着请教教学习的态态度和他交交流，不恃恃才傲物，善善于发现别别人的优点点，不苛求求别人。第第五解析为为何他老师师和您差生生分歧，如如果是脾气气性格上差差别导致分分歧，在平平
30、时工作置置于要多和和这位同事事沟通，生生活上能提提供帮助的的时候尽量量提供。如如果是关于于工作荣誉誉的分配问问题，要有有主动承担担繁重工作作的精神，有有成绩不要要自我夸耀耀，不计较较个人的得得失，有忍忍让精神等等等。我相相信通过自自己的努力力应该能够够与同事友友好相处、共共同促进工工作效率。 15、都说说同事关系系很难相处处？您如何何看待？如如您被录用用您如何和和同事相处处？ 答：首先要要认识到他他家同在一一间offfice里里工作，和和睦相处形形成一个和和谐一致心心情舒畅的的工作环境境是非常重重要的，否否则科室的的正常工作作可能都要要受到干扰扰，作为公公务员要有有和同事和和睦相处的的能力其次
31、次人都是有有感情的，有有可塑性的的，是可以以被说服的的。因此和和同事友好好相处是王王权可以做做到的。第第三和任何何人相处都都要尊重对对方，只有有尊重别人人，别人才才会尊重您您。在科室室中应真诚诚的对待他他人，有分歧时时要多做沟沟通，不在在背后传播播谣言。第第四要谦虚虚谨慎，自自己刚进科科室比较年年轻，资历历浅工作经经验少，要要本着请教教学习的态态度和同事事交流，不不恃才傲物物，善于发发现别人的的优点，不不苛求别人人。第五同同事和同事事又有不同同的地方，有有的工作性性质和您不不沾边，有有的工作性性质完全相相同。对待待后一种同同事，除了了正常相处处之外还要要注意一部部分问题，要要有主动承承担繁重工工作的精神神，有成绩绩不要自我我夸耀，不不计较个人人的得失，有有忍让精神神等等。我我相信通过过自己的努努力应该能能够与同事事友好相处处。共同促促进科室工工作的工作作效率。