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1、跨功能小组组助推企业业快速发展展大连大显精精密轴有限限公司2009年年3月目 录一、 企业实施RRDT跨功功能小组的的背景 31. 企业概况 32. 企业管理存存在问题 33. 实施RDTT跨功能小小组的意义义 4二、 RDT跨功功能小组的的措施与方方法 551. RDT跨功功能小组的的主要内容容 52. RDT跨功功能小组的的制度 73. RDT跨功功能小组具具体实施情情况 9三、推行RRDT跨功功能小组的的成效 15一、 企业实施RRDT跨功功能小组的的背景1、 企业概况大连大显精精密轴有限限公司是中中国第一家家专业生产产精密微型型轴的企业业，公司位位于大连市市旅顺经济济开发区兴兴发路88
2、8号，自11979年年研制精密密轴至今已已有近300年的发展展史。 近近年来，大大显精密轴轴公司先后后投资70000余万万元用于生生产精密轴轴的工装设设备和设施施的更新以以及环境的的改造，引引进当今世世界最先进进的加工设设备和检验验仪器，不不断升华精精密轴的品品质。目前前，产品近近20个系系列，5000多个品品种；企业业的整体素素质和综合合实力于国国内业界引引领风骚。大大显精密轴轴公司已拥拥有世界级级的制造技技术和高素素质的员工工队伍、固固定资产近近叁亿元、年年生产能力力近10亿亿支，是国国内最大的的专业生产产精密轴的的现代企业业。在国家振兴兴东北老工工业基地和和发展汽车车行业、通通信行业的的
3、大环境下下，大显精精密轴公司司大力实施施品牌战略略，全力以以赴抓生产产，一丝不不苟抓质量量。产品性性能和质量量已经可以以代表世界界一流产品品水平，产产品打入国国际市场，具具有较高的的产品声誉誉。2、 企业管理存存在的问题题当今年复一一年的传统统的企业管管理方法和和手段已经经不再符合时代代的发展，那那些导致企企业往昔成成功的做法法在今天则则成了企业业失败的诱诱因。昔日的成功功常使得一一些企业故故步自封，不不求创新，所所以，当竞竞争者以一一种异乎寻寻常的方式式进入自己己的经营业务领领域时，守守旧的企业业就显得相相当被动。同时，在信息经济时代，信息的高速大量传输，加速了社会经济活动的节奏，竞争也空前
4、激烈，从某种意义上讲，竞争变成为一种时间的竞争。市场先机是取得竞争成功的相当重要的因素，企业应该想法避免作为最后行动者。自从2005年成功进入汽车零部件行业以来，我公司的业务量逐渐增多，客户群不断扩大，产品项目逐渐呈多元化发展，尤其是面向世界500强企业的项目越来越多,面临着诸多需要改进的管理模式，以往的研发形式、管理方式都无法及时有效的为企业进步提供保障。单一的沟通方式也无法实现企业面向客户的全面性。随着公司于2006年通过了汽车行业质量标准TS16949，体系要求我们在项目开发以及量产阶段能够持续、有效的实施规划和改进，以往的工作模式是企业的经营（销售）、技术、品质三个部门各自为战，在开发
5、新产品项目的过程中往往单独负责各自分内的工作，无法将项目运作过程中的问题及时发现、及时暴露、及时沟通、及时解决；在面对客户服务的跟踪过程中也无法实现全面的掌握项目进度，往往是需要长时间、多方面的了解和沟通之后才能实现对客户反馈的完整回复及相应对策。3、 实施RDTT跨功能小小组的意义义 在新的环环境下，如如何能加快快企业发展展，在瞬息息万变的市市场中赢得得先机，如如何能利用用现有生产产力量和技技术水平把把企业做大大做强成为为了企业的的首要任务务。我公司司何建平总总经理针对对公司生产产管理中信信息沟通不不畅、样品品试验周期期过长、废品率居居高不下等等情况借鉴鉴国外先进进的管理方方法结合企企业自身
6、特特点形成了了Reseearchh &Deeveloopmennt TTeam客客户管理跨跨功能小组组（以下简简称RDTT跨功能小组组）的经营营管理模式式。RDT跨功功能小组是是我公司学学习国际先先进管理经经验，结合合本公司实实际情况根根据目标客客户和现有有的产品分分类，打破破部门之间间的壁垒，成成立由经营营（销售）、技技术、品管管三位一体体的项目小小组，每个个项目小组组均由一名名业务员，一一名技术员员和一名品品管员组成成负责几个个目标客户户或几种产产品的项目目开发和项项目管理，为了保证用用户感受的的是同一一个声音，每个项项目小组均均由经营部部的业务员员做项目的的项目负责责人。在项项目负责人人
7、的主导协协调下，这这些相关部部门的人员员集结成一一个团队，为为这个项目目协同工作作，迅速持持久进行支支持。项目目负责人还还负责与客客户直接沟通，召召集项目小组的相关关部门人员员参加项目目会议，直接接向上级领领导反映项项目进展情情况，技术术和品管人人员分别负负责解决相相关问题。RDT跨功能小组的成立既解决各个职能部门之间的有效衔接，实现各基础职能部门一体化的举措，另外也改变了过去那种“铁路警察式”的客户问题管理模式。作为加工型企业，经营、技术、品质三个部门是保证市场拓展、项目开发、稳定生产的最重要的职能部门，有效实现三个部门的职能衔接，对保障企业稳步发展有着至关重要的意义。RDT跨功功能小组每每
8、个小组成成员通过参加小小组会议从从而对整个个项目的进进度有全面面的沟通和和了解，组员员之间的有有效沟通实实现了每个个组员无论论是对市场状态态还是内部部进展，能能够及时有有效的针对对项目的进进展和变化化做出有建建设性的意意见和建议议，使得无无论是开发发新产品项项目还是维维护项目管管理过程中中每个组员员都可以独独挡一面，保保证项目的的顺利进行行。在与客户沟通通或项目谈谈判的过程程中，不再再是单一的的业务洽谈谈，更多的的溶入了技技术交流，品品质探讨等等方面的内内容，更有有效的推动动了新产品品的开发效效率和产品品量产过程程中的持续续改进。二、 RDT跨功功能小组的的措施与方方法1、 RDT跨功功能小组
9、的的主要内容容RDT跨功功能小组的的成立主要要解决l 产品：从原原材料的选选择、工艺艺的设计、客客户的要求求、样品的的试制等各各方面在组组内进行讨讨论，取得得普遍的共共识，使每每个跨功能能小组成员员都能全面面的了解该该产品，并并有效的缩缩短产品开开发周期。l 客户：针对对客户对产产品、对于于样品提出出的投诉或或者改进要要求进行快快速反应，全全面的利用用团队优势势及时的提提出解决对对策。l 生产：缩短短了产品研研发的周期期,做到产产品研发的的每个环节节“样品-小小批量-大大批量”都能在合合理有效的的流程下顺顺利进行,占领了市市场的先机机。RDT跨功功能小组的的组建以经经营、技术术、品质三三个职能
10、部部门的相关关人员组成成，根据客客户划分，不不同的业务务经理对应应不同的技技术工程师师和品质担担当，从项项目的开发发阶段就全全面投入，在在日常工作作中，三个个部门的相相关人员以以项目小组组会议、系系统联络信信息等方式式及时有效效的解决产产品开发和和生产过程程中出现的的任何问题题。与此同同时，项目目小组的三三个职能部部门的相关关人员，因为为时时关注注、及时了了解项目的的进度，所所以无论是是涉及到项项目的业务务、技术还还是品质问问题，项目目小组的每每个成员都都有了明确确的了解，对对目标客户所所提出的任任何一个问问题，都能能更全面、更更有针对性性的予以考考虑，既能能够准确的的解决客户户的疑问，又又有
11、利的解解决了内部部的矛盾。以往客户的咨询和反馈面对的是单个的品管、技术、经营人员，往往是都找过了才得到或者也不能得到满意的答复，现在客户面对的是一个项目团队，无论任何问题只需联系项目的组长即经营管理人员就可以快速有效的得到满意的答复。原有管理模模式 创新新管理模式式 2、 RDT跨功功能小组的的制度为了更有效效的推进RRDT跨功功能小组的的顺利推展展，公司特特制订了鼓鼓励办法激激励RDTT小组。RDT跨功功能小组奖奖励办法1. 目的：鼓励励经营部、技技术部和品品管部人员员充分发挥挥才智，加加速新产品品的开发进进程，确保保新产品开开发的效果果，提高公公司生产加加工能力。2. 运用范围：各新产品品
12、开发项目目组，主要要针对经营营部、技术术部和品管管部相关人人员。3. 定义：（以以下的每一一项又分为为汽车类和和非汽车类类）1) 一般新品：2) A类新品：.3) B类新品：.4) C类新品：4. 判定流程与与职责1) 经营部各业业务员接到到客户新产产品需求时时，负责汇汇集所有信信息（包括括图纸、标标准等）填填写新产产品开发过过程审定表表，交由由经营部长长或其指定定的代理人人根据客户户要求和公公司实际情情况初步判判定新产品品。2) 得到经营部部判定的新新产品，提提交到对应应的新产品品开发小组组进行产品品评审，根根据评审结结果形成样样品工艺，并并由技术部部长或其指指定的代理理人判定确确认新产品品
13、类别，填填写新产产品开发过过程审定表表；同时时由此开始始，对于关关键重点产产品，所有有与此产品品相关的单单据、文件件和数据表表格均应注注明“关键产品品”字样或者者专用“关键产品品”印章。5. 监督验证1) 新产品投入入生产后，由由品管部监监督验证样样品加工结结果，填写写新产品品开发过程程审定表并并确认签字字。2) 经营部监督督验证产品品试生产和和PPAPP结果，填填写新产产品开发过过程审定表表并确认认签字。3) 生产厂和各各事业部监监督验证产产品量产结结果，填写写新产品品开发过程程审定表并并确认签字字。6. 评审1) 新产品开发发审核小组组根据新新产品开发发过程审定定表中的的“判定”和“监督验
14、证证”结果，评评定新产品品类别；同同时综合评评定新产品品开发结果果对公司的的影响、开开发过程的的资源投入入情况。以以上每月审审定一次。2) 最终由公司司主管副总总经理以上上的领导在在新产品品开发过程程审定表中中给出审定定意见并批批复奖励标标准，参照照新产品品开发奖励励评定表。3、 RDT跨功功能小组具具体实施情情况RDT跨功功能小组的的实施的方方式主要有有两种，一一种是质量量先期策划划，质量先先期策划是是在经营管管理人员接接到客户购购买意向的的情况下主主持召开小小组会议，提提出客户的的图纸及要要求，通过过讨论使与与会的技术术人员和品品管人员全全面的了解解新产品的的各个要素素和加工难难点等问题题
15、，通过跨跨职能小组组有效的分分析产品的的加工可实实施性，避避免了更多的人人力、物力力的不必要要投入，通通过论证判定为为可开发的的项目，才才可以投入入实施。经经过论证后后的项目，各各个职能部部门立即投投入到工作作中，各自自完成新项项目开发阶阶段的各类类工作，同同时针对该该项目的开开发阶段予予以关注和和指导，并并及时的解解决过程中中的各类问问题，直到到产品稳定定的投入量量产。另一一种是目标标客户项目目维护，一一般主要是是维护成熟熟客户或已已量产产品品，跨功能能小组成员员定期的召召开项目会会议，密切切关注量产产过程中存存在和突发发的问题，保保证持续改改进的有效效推行，使使加工效率率、产品合合格率、交
16、交付及时率率，包括客客户反馈等等一系列问问题，做为为产品量产产的关注点点，并在不不同阶段设设置目标，积极改善，针对客户提出投诉的问题，技术人员、品管人员分别提出相应的对策，并负责实施解决，定期汇总。通过以上的的日常工作作，跨功能能小组能够够做到项目目运作过程程过程中出出现了问题题，能够及及时的得到到判断和解解决，完成成了从以前前出了问题题不知道找找谁到现在在有了问题题是大家都都能来解决决的转化，同同样，以前前处理一个个问题会有有比较长时时间的周转转和推卸，而而现在是主主动的揽责责和快速的的解决。通通过项目小小组的日常常工作，在在处理客户户项目谈判判和客户品品质投诉的的时候，更更有针对性性和及时
17、性性。在推动动企业快速速应对市场场变化、及及时完成项项目开发，扩扩大企业生生产能力上上起到了非非常重要的的作用。三、 推行RDTT跨功能小小组的成效效通过实行积积极有效的的RDT跨跨功能小组组活动，企企业经营活活动得到了了显著的改改善。第一、产品品的损失率率也大幅度度下降，以以我公司为为某公司量量产的8*28.77这款产品品为例，22008年年11月份份到20009年2月月份的产品品分析图表表可以发现现加工损失失率明显下下降。08年111月099年2月某某公司8*28.77扁损失率率月份投入数成品数总不良支数数总不良率（%）扁总损失支支数扁总损失率率（%）分选扁废品品数（支）扁不良率（%）磨扁
18、工序损损失（支）磨扁工序损损失率(%)11月135600106088295221.777 8376.17 5474.03 2902.14 12月78505588226228.822 121715.500 1031.31 111414.199 1月16606615370012367.44 3572.15 920.55 2651.60 2月17486616336611506.58 550.31 00.00 550.31 第二，新产产品的开发发周期显著著降低，22008年年我们共完完成1022款轴的样样品制作，相比2007年的样品制作数量提高了25.7，在2008年试制的样品中已经有30款样品投入批
19、量生产，第三、公司司生产交付付率大幅度度提高，20008年生生产交付率率较20007年提高高20，尤尤其是从008年二季季度开始，由由于生产交交付及时，许许多产品由由空运改为为陆运或海海运，从而而降低运输输成本，万万元产值同同比节约运运输成本334.8元元，依此计计算全年节节约运输成成本30余余万元。第四、销售售收入稳定定大幅度提提高。跨功功能小组高高效的工作作，为公司司争取了高高额的回报报，排除111、122月受国际际金融危机机的影响，公公司基本实实现了公司司年初制定定的营业绩绩效增长220%的预预期目标。2008年的7月份公司实现了月销售收入1200万元的历史性突破，全年实现销售收入1.25亿元，比去年同期增长13.7%，创造了公司经营发展史上的又一新高，尤其令人欣喜的是2008年二、三季度，公司连续6个月销售收入稳定在1100万元以上的经营业绩！- 9 -