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1、 上海少凡实业有限公司Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.目 录 1、清洁保养工具 第2页 2、工具具使用方方法 第3页 3、清洁洁剂的种种类和作作用 第7页 4、清洁洁剂的正正确使用用 第9页 5、清洁洁保养准准备工作作 第10页 6、吸尘尘标准程程序 第11页 7、推尘尘标准程程序 第11页 8、刮玻玻璃标准准程序 第12页 9、卫生生间清洁洁保养程程序 第13页 100、地毯毯清洁保保养程序序 第17页 111、大理理石清洁洁保养程程序 第19页 122、各类类装饰材材料清洁洁保养程程序
2、 第20页 133、沙发发凳椅清清洁保养养程序 第21页 144、电梯梯清洁保保养程序序 第21页 155、室内内盆景清清洁保养养程序 第22页 166、其它它清洁保保养常识识 第22页 177、防疫疫操作标标准 第24页 188、麻将将机保养养标准 第25页 199、工作作安全须须知 第27页 200、清洁洁保养计计划 第27页 清洁保保养工作作手册第一章 常用工工具一、工具1、刀片：倾斜450角，硬硬质表面面的清洁洁、清除除多余物物料。2、静电拖拖：清除除蜡面的的污渍。3、水桶：装水或或清洁剂剂。4、撮子：装垃圾圾。5、笤帚：清洁垃垃圾。6、百洁布布：清除除一般污污渍。7、胶手套套：用于于
3、清洁工工作，防防止酸性性腐蚀皮皮肤。8、刷子：清墙边边角的污污渍。9、镜布：纯棉，试试抹镜子子，玻璃璃餐具。10、拖布布：清洁洁地面。11、玻璃璃刮：一一整套，主主要清洁洁玻璃功功能。12、铲刀刀：清除除多余的的水泥质质及胶质质。13、榨水水器：压压榨地拖拖中的水水分。14、垃圾圾袋：装装垃圾。15、垃圾圾桶：装装垃圾。16、湿地地牌：指指示路人人“小心地地滑”绕道而而行。17、马桶桶刷：清清洁马桶桶使用。18、钢丝丝棉：清清洁顽渍渍及蜡渍渍。19、喷壶壶：喷清清洁液。20、水鞋鞋：用于于湿滑地地面的清清洁。21、马连连根刷：除地面面顽渍。22、抹布布：抹尘尘使用。23、废床床单：保保护清洁洁
4、过的地地面使用用。24、水推推：推干干地面多多余水分分。25、抛光光器：用用于边角角及小台台面的抛抛光。26、海绵绵块：清清壁纸、浴浴盆、浴浴缸用。27、清洁洁桶：装装水或清清洁剂。28、水瓢瓢：配制制清洁剂剂。29、胶皮皮管：用用于浇水水。30、加长长接线板板：吸尘尘、洗地地时线路路短时用用于加长长。31、地拖拖：用于于拖地。二、工具的的使用方方法1、抹布 根据据清洁用用途的不不同，应应准备不不同尺寸寸的抹布布，并选选用不同同的质地地和颜色色。这既既方便操操作，提提高清洁洁质量，也也能防止止抹布的的交叉使使用。使使用抹布布一定要要折叠起起来，以以提高工工作效率率。抹布布的洗涤涤一定要要仔细，
5、准准备的数数量宜多多一些，以以利周转转和淘汰汰。2、扫帚、簸簸箕扫帚有长柄柄和短柄柄之分，长长柄主要要用于扫扫除地面面的大垃垃圾等，短短柄主要要用于掸掸除座椅椅等家具具上面的的灰尘和和垃圾。簸簸箕最好好用提合合适的，较较为方便便和美观观。3、拖把拖把分为圆圆头形与与扁平形形。一般般用于干干燥平滑滑的地面面。所有有拖把头头都应选选用可以以拆卸的的，以便便换洗。在在使用过过程中，要要将拖把把不断用用清水洗洗净，并并尽可能能挤干一一些（以以无水滴滴为标准准）。拖拖把用过过之后一一定要洗洗净、挤挤干并挂挂放起来来，以防防止细菌菌的滋生生和刺鼻鼻异味。4、刮水器器称之为玻璃璃刮，有有供墙面面与地面面清洁
6、的的作用。刮刮水器通通常用于于刮去平平滑物体体表面的的水而不不留下水水迹，根根据工作作要求可可选用各各种宽度度不同的的刮头和和不同长长度的手手柄。使用刮水器器应按从从上到下下、左右右有序地地进行，而而且要经经常用抹抹布擦去去刮条上上多余的的水分。5、万向地地推它又称为推推尘器，主主要用于于光滑地地面的清清洁保养养工作。它它可将地地面的砂砂砾、尘尘土等带带走，以以减轻磨磨损。为为了使推推尘效果果更好，往往往需要要蘸上一一些吸尘尘剂或选选用可产产生静电电的合成成纤维制制作的推推尘头。推推头需经经常换洗洗，以保保证清洁洁效果及及延长其其使用寿寿命。6、清洁刷刷根据不同的的用途，分分为面盆盆浴缸刷刷、
7、坐厕厕刷、窗窗沟刷、地地毯刷等等。清洁洁刷要分分开使用用和挂放放。7、警示牌牌一般有：清清洁中、工工作区域域、小心心地滑、暂暂停使用用等。主主要防止止意外事事故、提提示客人人。8、吸尘器器吸尘器有筒筒式、直直立式、干干湿二用用式和肩肩背式等等，其用用途各有有不同。本会馆所使使用的是是筒式。其其特点是是吸力大大、使用用保养等等都很方方便。但但忌潮湿湿。吸尘前要将将地上的的针尖、图图钉类尖尖利物品品拾去，否否则会损损伤尘袋袋或吸头头、吸管管等。应应注意防防潮，使使用过后后一定要要按规定定进行清清洁保养养。（1）组成成：电机机、电源源开关、吸吸扒、喉喉管、尘尘袋、尘尘隔、储储尘箱、滚滚刷（直直立）、
8、底底盘、配配件。尘袋分一次次性和永永久性的的。比较较易损坏坏的是碳碳刷。直立式吸尘尘机适用用于电梯梯、公区区、走廊廊等人多多地方的的地毯。（2） 注注意事项项：. 有水水分的地地面不可可吸尘；. 大块块的硬物物不可以以吸（铁铁钉、牙牙签、大大头针）；. 大团团垃圾不不可吸入入（大团团纸等）；. 燃烧烧的烟头头不可吸吸入；. 不可可把电线线绞到滚滚刷中；. 使用用前检查查机械是是否正常常（是否否装有尘尘袋）；. 带载载情况下下不可工工作；. 有异异声、异异味的情情况立即即关机；. 不可可用喉管管、电线线牵拉吸吸尘器；. 吸大大理石地地面灰尘尘要打开开吸扒上上的刷毛毛。（3）保养养：. 每天天交接
9、班班时用净净布擦净净机身；. 每天天清理尘尘隔和用用另一台台吸尘机机吸净尘尘袋中的的灰尘；. 使用用后即时时清倒垃垃圾（每每次用后后）；. 检查查吸扒、喉喉管等交交接处是是否阻塞塞并及时时清倒；. 经常常清除滚滚刷上缠缠绕的线线头；. 使用用时轻拿拿轻放；. 使用用后将电电线缠好好；. 经常常检查机机械各部部件是否否正常；. 与工工程部配配合定期期检修机机械。9、洗地毯毯机洗地毯机品品种很多多，本会会馆使用用的是转转刷式干干泡洗地地毯机。其其工作原原理是：当马达达发动后后，压缩缩器将洗洗涤剂制制成泡沫沫状再喷喷射出来来，然后后刷子把把泡沫带带进地毯毯毛层之之间把污污垢清除除。使用用前只要要将起
10、泡泡式地毯毯香波按按要求用用温水配配制成一一定比例例装入盛盛液器内内即可，但但洗地毯毯前要将将地毯彻彻底吸尘尘及去渍渍，用后后即以吸吸水机将将地毯吸吸遍或稍稍待其变变干时即即用吸尘尘器清洁洁一遍，这这可以将将洗出的的蓬松污污垢吸干干净。这这种洗地地毯方式式比较简简便，对对不是很很脏的地地毯来说说，清洗洗效果颇颇佳而对对地毯损损伤较小小。通常，擦洗洗地面时时应选用用转速较较低的机机器，转转速可在在200转/分钟以以内；而而打蜡抛抛光机则则需要转转速较高高才行，一一般应在在300转/分钟开开外。有有的机器器设有双双速并配配有不同同的附件件。一机机多用可可满足节节省资金金和储存存空间的的需求，但但如
11、果保保养欠当当易造成成机器的的损坏。（1）组成成：电机机、电源源开关、底底盘、连连接杆、配配件。配件：电子子打泡箱箱、水箱箱、洗地地刷、地地毯刷、抛抛光垫、针针盘刷、蜡蜡壶、热热蜡器、尘尘罩。垫：分红、黑黑、白、棕棕、兰等等六色，黑黑色的最最硬，起起蜡时用用，红色色的次之之，抛光光、喷磨磨时使用用白色的的。针盘刷：配配合各种种垫使用用。（2）注意意事项：. 直立立时不可可开动电电源；. 使用用专用配配件；. 电线线不要缠缠到刷内内；. 使用用前检查查机械是是否正常常,有异声声、异味味关机；. 不要要将有杂杂质的清清洁剂倒倒入泡箱箱；. 上刷刷时将螺螺口对正正；. 不要要将清洁洁剂或水水溢出；.
12、 连接接线的安安装要注注意看是是否连接接好；. 在玻玻璃、大大堂饰物物附近小小心使用用机械；. 电源源插座、插插头、电电线不可可接触湿湿的地面面；（3）保养养：. 用后后擦净机机身，将将电线缠缠好；. 使用用后将水水箱、泡泡箱内剩剩余清洁洁剂倒出出；. 用清清水过一一便，避避免清洁洁剂形成成结晶，阻阻塞机器器内部管管路；. 定期期清洁泡泡箱底部部的过滤滤网；. 使用用后将刷刷卸下清清洗；. 配合合工程部部定期检检修机械械；. 定期期清洁底底盘；. 机器器轻拿、轻轻放；. 使用用后的抛抛光垫即即时清理理蜡质；10、擦地地吸尘吸吸水机为了弥补擦擦洗机的的不足，这这种擦地地吸水机机装有双双马达，可可
13、集喷、擦擦、吸于于一身将将擦洗地地面的工工作一步步完成。它它适用于于大厅、走走廊等大大面积的的地方。（1）组成成：电机机、尘隔隔、喉管管、吸扒扒、底盘盘、电源源开关、污污水箱、浮浮泵。吸扒：有22种：一一种是双双层胶皮皮的；另另一种是是金属吸吸扒。（2）注意意事项：. 工作作前检查查机器是是否正常常；. 是否否带载工工作；. 大的的硬物、大大团物体体不可吸吸入；. 根据据不同地地面使用用专用吸吸扒；. 吸尘尘时放尘尘隔，尘尘隔不准准沾水；. 使用用吸扒（胶胶皮）按按往回拉拉的方向向使用；. 发现现异声、异异味立即即关机；. 大线线板插头头、插座座不可接接触湿的的地面；. 不可可用电线线、喉管管
14、牵拉机机器；. 不要要将污水水桶碰撞撞变形，影影响吸力力。（3）保养养：. 用后后擦净机机身及各各部件；. 缠好好电线；. 即时时清理污污水桶；. 吸尘尘后即时时清尘隔隔；. 使用用时轻拿拿轻放；. 平时时要敞开开吸水机机盖使其其通风干干燥；. 定期期检修机机器，及及时清理理电机中中的地毯毯毛。11、高压压喷水机机这种机器往往往有冷冷热水两两种设计计，给水水压力可可高达20-70公斤/平方厘厘米。一一般用于于垃圾房房、外墙墙、停车车场、游游泳池等等处的冲冲洗工作作，可加加入清洁洁剂使用用。附有加热器器的喷水水机水温温可高达达沸点以以上，适适合于清清除油脂脂的场合合和屋内内边角。第二章 常用清清
15、洁剂一、 清洁洁剂的种种类和用用途基本类型不不外乎三三种，即即酸性清清洁剂、中中性清洁洁剂和碱碱性清洁洁剂。1、酸性清清洁剂（0 PH 7）因酸性具有有一定的的杀菌除除臭功能能，所以以酸性清清洁剂主主要用于于卫生间间的清洁洁；酸性性中和尿尿碱、水水泥等顽顽固斑垢垢，因此此，一些些强酸清清洁剂可可用于周周期计划划卫生；酸性清清洁剂通通常为液液体，也也有少数数为粉状状，因酸酸有腐蚀蚀性，所所以在用用量、使使用方法法上都需需特别留留意，禁禁止在地地毯石材材、木器器和金属属器皿上上使用酸酸性清洁洁剂。酸性清洁剂剂的品种种有很多多，功能能也略有有差异，使使用前要要特别留留意说明明书，最最好先做做小面积积
16、试用，得得到认可可后才可可推广使使用。常用的有：草酸（1：100）、洁洁厕剂、除除锈剂、水水泥石灰灰去除剂剂。注：酸性清清洁剂不不能在光光滑的大大理石地地面使用用、所盛盛器皿的的外表一一定要干干净。大大部分清清洁剂都都要经过过一个3分钟的的反应过过程。2、中性清清洁剂（PH7）商业上把66 PH 8的清洁洁剂皆称称为中性性清洁剂剂，其配配方温和和，可起起到清洗洗和保护护被清洁洁物品的的作用，因因此在日日常清洁洁卫生中中被广泛泛运用，中中性清洁洁剂有液液体、粉粉状和膏膏状，其其缺点是是无法或或很难除除积聚严严重的污污垢，现现在宾馆馆酒店和和浴场会会所广泛泛使用的的多功能能清洁剂剂即属此此类。中性
17、清洁剂剂：万能能清洁剂剂（1：301：40）洗地毯剂分分为高泡泡和低泡泡两种形形式，低低泡一般般用于湿湿洗地毯毯，高泡泡用于干干洗地毯毯，若用用低泡洗洗地毯剂剂宜用温温水稀释释，去污污效果更更好。3、碱性清清洁剂（0 PH 144）碱性清洁剂剂对于清清除油脂脂类脏垢垢和酸性性污垢有有较好效效果，但但在使用用前应稀稀释，用用后应用用清水漂漂清，否否则时间间长了会会损坏被被清洁物物品的表表面。碱碱性清洁洁剂既有有液体、乳乳状，又又有粉状状、膏状状。常用碱性清清洁剂：壁纸清清洁剂（1：30）；玻玻璃清洁洁剂（1：100）；高高泡地毯毯清洁剂剂（1：30）；低低泡地毯毯清洁剂剂（1：30）；地地毯除渍
18、渍剂（1：10）；消消泡剂（1：30）。4、表面活活性剂碱性和中性性清洁剂剂并非只只是含纯纯碱，为为增强除除污效果果，提高高清洁功功效，在在清洁剂剂中常含含有大量量其他化化合物，其其中最常常用、最最大量的的即为表表面活性性剂。表面活性剂剂是一种种能有效效减少溶溶剂表面面张力，使使得污垢垢与被清清洁物结结合力降降低的一一种物质质，它的的含量多多少和质质量高低低形成了了各种去去污效果果不同的的清洁剂剂。除表面活性性剂外，清清洁剂中中还含有有其它化化合物，如如漂白剂剂，泡沫沫稳定剂剂、香精精等。5、其它清清洁剂擦铜水；不不锈钢清清洁剂；香口胶胶除质剂剂；除尘尘液（1：100）；起起蜡水；底蜡；面蜡、
19、刨刨光蜡、木木质场面面运动蜡蜡、柠檬檬上光蜡蜡、洗手手露、天天拿水、润润滑油、通通渠粉、强强力去油油剂、溶溶酶清洁洁剂、生生物清洁洁剂、消消毒剂、洗洗手间除除臭剂、亮亮银剂（1：2）、墙墙面蜡、空空气清新新剂、酒酒精、晶晶硬粉。注：打蜡起起到光亮亮、防滑滑、保护护大理石石的作用用。底蜡：封住住交接处处缝隙，必必须干透透。起蜡水：（1：5 4400左右的的温水）强强碱可代代替起蜡蜡水。（1）消毒毒剂（5 PH 9）主要是呈酸酸性，可可作为卫卫生间的的消毒剂剂，又可可用于消消毒杯具具，但一一定要用用水漂净净。“八四”消毒液液即为常常用的和和较好的的一种）（2）家具具蜡（8 PH 9）在每天的客客房
20、清扫扫中，只只是用湿湿布对家家具进行行除尘，家家具表面面的油污污等不能能除去，对对此，可可定期用用稀释的的多功能能清洁剂剂进行彻彻底除垢垢，但长长期使用用会使家家具表面面失去光光泽，还还应定期期使用家家具蜡，家家具蜡形形态有乳乳液、喷喷雾型、膏膏状等几几种，它它具有清清洁和上上光双重重功能，既既可去除除家具表表面动物物性和植植物性油油污，又又可形成成透明保保护膜，具具有防静静电、防防霉的作作用。使使用方法法是将适适量家具具蜡倒在在干抹布布或家具具表面上上，擦拭拭一遍，其其作用是是清洁家家具，15mmin后再用用同样方方法擦拭拭一遍，这这一遍是是上光。（3）起蜡蜡水（10 PH 14）用于需要再
21、再次打蜡蜡的大理理石木质质地面，起起蜡水碱碱性强，可可将陈蜡蜡及脏垢垢浮起而而达到去去蜡功效效。使用用时应注注意需反反复漂清清地面后后才能再再次上蜡蜡。（4）上光光剂擦铜水擦铜水呈糊糊状，主主要原理理是氧化化掉铜表表面的铜铜锈而达达到清洁洁光亮铜铜制品的的目的，应应注意的的是只能能用于纯纯铜制品品，不能能用于镀镀铜制品品，否则则会将镀镀层氧化化掉。金属上光光剂含轻微磨蚀蚀剂，脂脂肪酸、溶溶剂和水水。主要要用于铜铜制品和和金属制制品，如如水龙头头、卷纸纸架、浴浴帘杆、毛毛巾架、锁锁把、扶扶手等，可可起到除除锈、去去污、上上光的作作用、金金属上光光剂只限限于纯金金属制品品使用。地面蜡地面蜡有封封蜡
22、和面面蜡之分分。封蜡蜡主要用用于第一一层底蜡蜡，内含含填充物物，可堵堵塞地面面表层的的细孔，起起光滑作作用，面面蜡主要要是打磨磨上光，增增加地面面光洁度度和反光光强度，使使地面更更为美观观。蜡有有水基和和油基两两种。水水基蜡一一般用于于大理石石地面，其其主要成成分是高高分子聚聚合物，于于燥会形形成一层层薄薄保保护膜；油基蜡蜡主要成成分是矿矿物石蜡蜡，常用用于木板板地面，蜡蜡的形态态有固体体、膏体体、液体体三种比比较常用用的是膏膏状、液液体这两两种地面面蜡。（5）溶剂剂类溶剂为挥发发性液体体，主要要用于去去除怕水水的被清清洁物上上的污渍渍。地毯除渍渍剂专门用于清清除地毯毯上的特特殊斑渍渍，对羊羊
23、毛地毯毯尤为合合适，地地毯除渍渍剂种类类很多，如如清除果果汁色斑斑的，有有清除油油脂类脏脏斑的还还有清除除口香糖糖的。但但地毯上上有脏斑斑应及时时擦除，否否则除渍渍效果不不明显。牵尘剂（静静电水）用于浸泡尘尘推，对对免水拖拖地面如如大理石石、木板板地面进进行日常常清洁和和维护，达达到清洁洁保养地地面的效效果。杀虫剂这里指喷罐罐装高效效杀虫剂剂（如“必扑”、“雷达”等），由由服务员员使用，对对房间喷喷射后密密闭片刻刻，可杀杀死蚊、蝇蝇和蟑螂螂等爬虫虫和飞虫虫。但对对老鼠则则应购买买专门的的灭鼠药药或请专专业公司司进行处处理。酒精适用于电话话消毒等等清洁项项目。空气清新新剂空气清新剂剂品种很很多，
24、产产品质量量的差距距很大，辨辨别质量量优劣的的最简单单的方法法就是看看留香时时间的长长短，留留香时间间长则质质量较好好，空气气清新剂剂具有杀杀菌、去去异味、芳芳香空气气的作用用。二、 清洁洁剂的使使用为了有效地地使用清清洁剂，充充分发挥挥其效能能，减少少浪费，提提高清洁洁保养工工作的安安全性，有有必要对对会馆的的常用清清洁剂进进行严格格的管理理与控制制，在使使用过程程中应注注意的事事项如下下：1、一般清清洁剂皆皆为浓缩缩液，使使用前必必须严格格按照使使用说明明进行稀稀释，配配水比例例适中。浓浓度高，既既浪费清清洁剂，又又对被清清洁物有有一定的的损伤作作用；浓浓度过淡淡，则达达不到清清洁效果果，
25、不能能符合会会馆的卫卫生要求求，影响响会馆服服务质量量。2、不能使使用粉状状清洁剂剂。因粉粉状清洁洁剂对被被清洁物物表面尤尤其是卫卫生洁具具表面有有一种摩摩擦作用用会损伤伤物体的的表层。同同时，粉粉状清洁洁剂在溶溶解过程程中易于于沉淀，往往往也难难以在到到最佳的的清洁效效果。3、应根据据被清洁洁物不同同的化学学性质、用用途及卫卫生要求求选择合合适的清清洁剂，达达到会馆馆清洁保保养的要要求。4、清洁剂剂在首次次使用前前应先在在小范围围内进行行试用，效效果良好好的才可可以在大大范围内内推广使使用。5、应做好好清洁剂剂的分配配控制工工作，减减少不必必要的浪浪费。6、高压罐罐装清洁洁剂、挥挥发溶剂剂清
26、洁剂剂，以及及强酸、强强酸清洁洁剂在使使用中都都应注意意安全问问题。前前者属易易燃易爆爆物品，后后者对人人体肌肤肤易造成成伤害，服服务人员员应在日日常工作作中掌握握正确的的使用方方法，使使用相应应的防护护工具，禁禁止工作作区域有有吸烟行行为等。7、任何清清洁剂一一次使用用过多都都会对被被清洁物物产生不不同程度度的副作作用，甚甚至是损损伤，因因此，不不能养成成平日不不清洁，万万不得以以时再用用大量的的清洁剂剂清洗的的坏习惯惯。这种种方法既既费时、费费力、效效果也不不好，也也不要指指望好的的清洁剂剂对任何何陈年脏脏垢都非非常有用用。第三章 清洁保保养准备备工作一、清洁保保养时间间在对公共区区域进行
27、行清洁保保养前，应应根据客客人活动动的时间间规律，安安排好不不同区域域的清洁洁保养时时间，原原则上不不影响客客人的活活动和营营业部的的正常营营业，一一般日常常清洁可可在营业业时或客客人活动动的间隙隙进行，而而彻底的的清洁保保养则应应在上午09：00下午2：00基本本无客人人活动时时进行。二、准备好好清洁剂剂和清洁洁器具1、 清扫扫公共区区域卫生生前，先先根据不不同的清清洁区域域和清扫扫任务，准准备好相相应的清清洁设备备和各种种清洁器器具。（1）清洁洁高处卫卫生应准准备好梯梯子等清清洁工具具，使用用前先检检查是否否完好，有有无损坏坏。（2）清洁洁地面卫卫生，应应准备好好吸尘器器，洗地地毯机、打打
28、蜡机、拖拖把、尘尘推等。清清洁器具具应保持持干净，完完好无故故障，若若发现机机器设备备有漏电电等异常常现象、不不能使用用并及时时报修。（3）清洁洁其他场场所的卫卫生，可可根据情情况准备备好玻璃璃清洁器器、抹布布、胶皮皮手套、扫扫帚、畚畚箕等。2、 根据据被清洁洁对象的的物性及及要求，准准备好各各类清洁洁剂，并并按规定定进行稀稀释，放放在一定定的容器器中。三、 做好好公共区区域场地地的准备备工作清扫公共区区域卫生生前，应应根据清清洁任务务要求的的不同，对对某些场场地做些些准备工工作。1、地毯吸吸尘前，最最好把家家具先挪挪开，等等吸完尘尘再放回回去，可可以有更更好的吸吸尘效果果。2、清洗地地面前，
29、应应先把家家具等搬搬开，等等清洗完完地面，更更放回去去。第四章 清洁保保养程序序本手册共介介绍掌握握吸尘、推推尘、刮刮玻璃、卫卫生间清清洁保养养、地毯毯清洁保保养、大大理石清清洁保养养、各类类装饰材材料清洁洁保养、沙沙发凳椅椅清洁保保养、电电梯清洁洁保养、室室内盆景景保养等等操作标标准程序序。一、正确吸吸尘标准准程序1、工具：吸尘器器、接线线板2、工作程程序2.1尽量量清理好好需要吸吸尘的区区域。2.2检查查软线、软软管、插插头有无无破损。2.3应使使用最邻邻近的插插座，避避免软线线和软管管拉得太太紧导致致发和事事故或缠缠在机器器上。2.4插上上插头，打打开电源源开关，在在原地试试一下吸吸尘器
30、能能否正常常工作，如如有异常常立即报报修。2.5把吸吸尘器放放到尽可可能远的的地方，倒倒退着吸吸，避免免扯断电电线或拉拉断软管管。2.6吸尘尘器的扒扒头在使使用过程程中不能能向下拍拍打着吸吸，而要要沿着地地毯的纹纹路平着着吸。人人尽量直直起腰，让让吸尘器器扒头口口与地面面平行全全接触，这这时吸尘尘器吸力力是最大大的。2.7在使使用过程程中如果果有异常常声响及及焦糊味味应立即即停下来来报修。3、注意事事项3.1无论论吸什么么区域都都要象吸吸房间一一样倒退退着吸。3.2不能能拍打扒扒头，而而要顺着着地毯纹纹路平着着吸。3.3边角角要把扒扒头顶端端部分取取下来，顺顺着墙角角进行吸吸尘。3.4有异异常
31、状况况应立即即停机报报修。3.5塑料料袋，水水，玻璃璃，金属属，布块块，大块块纸屑，石石块等物物品不能能使用吸吸尘器清清除。二、正确推推尘标准准程序1、工具：推尘杆杆、推尘尘布、静静电除尘尘剂、喷喷壶2、操作程程序：2.1检查查相关工工具是否否完好无无缺，推推尘布确确保是干干净的。2.2把喷喷壶里的的静电除除尘剂摇摇均匀，然然后均匀匀的喷在在推尘布布上，静静置8小时后后方可使使用。2.3必须须等静电电推尘剂剂完全干干透以后后才能使使用。（1）未干干时不能能产生静静电，影影响推尘尘效果。（2）会附附在地面面上。（3）属油油性清洁洁剂，未未干时会会造成客客人滑倒倒。2.4推尘尘过程中中，人的的手臂
32、尽尽量与地地面保持持适当角角度，推推尘杆放放于腰部部的位置置。2.5第二二次推的的地面要要和与第第一次推推的地方方重叠四四分之一一，不要要东推一一下，西西推一下下。2.6进度度不能过过快，并并且推尘尘布不能能离开地地面。2.7推完完尘后，把把推尘推推到角落落里，集集中清理理垃圾，如如果脏了了就在角角落里取取下来换换洗。3、注意事事项3.1推尘尘剂要干干透以后后。3.2推尘尘速度不不能过快快。3.3推尘尘布推尘尘时不能能离开地地面。3.4第二二次与第第一次重重叠四分分使一。三、正确刮刮洗玻璃璃标准程程序1、使用工工具及清清洁剂：伸缩杆2根根、T字架1个、涂涂水毛头头1个、玻玻璃刮刀刀1个、玻玻璃
33、铲刀刀1个、玻玻璃清洁洁桶1个、工工作指示示牌1块、干干毛巾若若干条、玻玻璃清洁洁剂2、刮洗程程序：（1）将工工作指示示牌摆放放在要清清洁玻璃璃处的旁旁边，以以示提醒醒。（2）按玻玻璃的清清洁程度度，按要要求配比比好玻璃璃清洁剂剂（1：201：50）。（3）发现现玻璃有有污迹时时，先用用玻璃铲铲刀清除除干净。（4）用涂涂水毛头头套T字架上上，并连连接好伸伸缩杆。（5）把涂涂水毛头头按在玻玻璃面的的顶端，上上下垂直直或横向向洗抹。（6）有污污迹的地地方重点点洗抹。（7）用另另一根伸伸缩杆连连接玻璃璃刮刀，刮刮去玻璃璃面上的的水份。在在刮洗的的过程中中刮刀和和玻璃的的平面要要保持一一定的角角度。（
34、8）每刮刮一次就就擦干刮刮刀上的的水份。以以免再次次刮洗时时将水份份残留在在玻璃上上面。（9）一洗洗一刮连连贯进行行，当玻玻璃的位位置和地地面接近近时，可可以将毛毛头和刮刮刀做横横向移动动。作业业时，注注意防止止玻璃刮刮的金属属部分刮刮花玻璃璃。（10）最最后用干干毛巾抹抹去玻璃璃底部面面上和玻玻璃窗台台上的污污水。（11）再再做仔细细的检查查，对较较脏的玻玻璃要多多次的洗洗抹和刮刮洗。3、注意事事项：（1）改变变玻璃的的清洁主主要是以以刮洗为为主、涂涂抹为次次的错误误观点。（2）在清清洁玻璃璃的同时时要注意意身后是是否有客客人经过过，以免免在操作作中伸缩缩杆碰到到客人，引引起不必必要的投投诉
35、。（3）在清清洁的过过程中始始终要注注意动作作的规范范和礼貌貌礼节的的和谐性性。（4）过水水时不要要把水浇浇倒得到到处都是是。（5）台面面底部，弯弯管、侧侧面、抹抹尘不要要遗忘。（6）顽固固污渍，用用牙刷沾沾上有酸酸性药水水刷洗，立立即冲水水。（7）不要要把酸性性药水遗遗洒到石石面上，以以免烧伤伤石面。四、卫生间间清洁保保养标准准程序1、清洁时时间:卫生间的清清洁工作作主要包包括天花花板、墙墙面、门门窗、地地面、卫卫生洁具具及其他他室内设设施的清清洁等，分分为每日日常规清清洁和周周期性大大清洁两两种。每每日常规规清洁的的次数可可根据具具体人流流量和标标准要求求而定，一般每日清洁至少两次；周期性
36、大清洁为每星期两次。卫生保洁要要求每隔隔两小时时清理一一次；下午16-119及每日日夜间时时客人活活动低峰峰时，各各安排一一次彻底底清洁，使使公共洗洗手间始始终保持持清洁、干干净、无无水迹、无无污渍、无无异味。2、清洁、保保洁标准准（1)天花花板、墙墙角、灯灯具目视视无灰尘尘、蜘蛛蛛网。（2)目视视墙壁干干净，坐坐便器、蹲蹲便器等等卫生洁洁具洁净净无黄渍渍。（3)室内内无异味味、臭味味。（4)地面面无烟头头、纸屑屑、污渍渍、积水水。3、每日常常规清洁洁总流程程卫生间每日日常规清清洁的主主要内容容是按清清洁质量量标准进进行对卫卫生间的的天花板板、灯具具及通风风设备、墙墙面、门门窗、地地面地角角线
37、等进进行清洁洁；以及及对卫生生洁具的的清洁、用用具的擦擦洗等。准备工作一一放水冲冲刷大便便器一收收集废弃弃物+清洁大大便器 一清洁洁盥洗器器具及其其他设施施一清扫扫地面一一检查及及整理。卫生间的清清洁一般般应“从左到到右，从从上到下下，从里里到外”依次进进行，对对于单个个器具的的清洁，应应按先内内后外再再对各附附件进行行顺序清清洁。4、操作程程序和方方法（1）准备备工作a所需的的工具和和用具：扫把、地地拖、带带柄尼龙龙刷、抹抹布、干干毛巾、橡橡胶手套套和口罩罩等。b准备和和配制好好清洁剂剂和用品品：洁厕厕剂、万万能清洁洁剂、皂皂液、厕厕纸、手手纸等。c打开门门窗，启启动排气气扇通风风换气，最最
38、好在门门口放置置清洁工工作标志志牌。（2）清洁洁通风设设备主要是指指清洁排排气扇。清清洁时应应先关闭闭电源。如如有擦拭拭不掉的的污垢可可用万能能清洁剂剂擦拭干干净，然然后用干干毛巾擦擦干水迹迹。（3）清洁洁隔墙a先装好好两桶水水，其中中一桶放放人适量量的万能能清洁剂剂。b用铲刀刀、刀片片轻轻刮刮掉隔墙墙表面的的污垢、脏脏渍。c用抹布布浸入放放有清洁洁剂的水水桶：拿拿起后用用中等力力度拧干干，沿着着墙面从从上往下下擦抹。d. 仍有有污迹的的地方，再再用短柄柄刷刷洗洗。e用另一一条抹布布浸透清清水后，用用中等力力度拧干干，彻底底清抹一一次。f换清水水后，将将抹布浸浸透，用用力拧干干，再清清抹一遍遍
39、。g用干地地拖拖干干地面。（4）放水水冲刷坐坐便器开启冲水阀阀将坐便便器内的的粪尿冲冲净。在在坐便器器内倒人人规定数数量的洁洁厕水，浸浸泡一定定时间，以以利发挥挥其最佳佳的效用用。（3）收集集废弃物物、清扫扫地面垃垃圾，清清倒垃圾圾篓，换换新垃圾圾袋后放放回原位位。（4）清洗洗座便器器依次逐逐个彻底底清洗，包包括各配配件、附附件。a清洁蹲蹲便器先用带柄尼尼龙刷沾沾洁厕剂剂刷洗蹲蹲便器内内壁和蹲蹲位台面面，并注注意入水水口和出出水口的的清洁状状况，然然后用清清水冲净净。最后后用干地地拖将蹲蹲位台面面的水迹迹擦干。b清洁座座式坐便便器工具：马桶桶刷、百百洁布、牙牙刷、抹抹布干干、湿各一条条、手套套
40、、药水水除垢垢剂、清清洁剂。工作程序 按冲水水手柄，看看马桶是是否能够够正常工工作，看看有无损损坏及堵堵塞。 把除垢垢剂沿着着马桶内内壁最上上沿到一一圈，让让除垢剂剂自然流流到底部部进水口口，让马马桶内壁壁都有一一层除垢垢剂，使使其产生生反应。 用已稀稀释的清清洁剂，倒倒在百洁洁布上，把把马桶清清洗一遍遍（马桶桶水箱、马马桶盖、垫垫圈、马马桶圈、底底座）。 用马马桶刷把把马桶内内壁刷一一遍。顺顺序（进进水孔、内内壁、下下方、进进水机）。 用牙牙刷把各各个边角角，边缝缝刷干净净，特别别是马桶桶盖有螺螺丝的。 用湿布布和干布布按以上上程序各各抹一次次。注意事项 下方进进水口，把把马桶刷刷伸进去去刷
41、。 马桶和和地面接接缝处及及马桶盖盖螺丝处处的胶盖盖，一定定要用牙牙刷洗。 抹布抹抹完后，不不要留有有抹布印印迹。 用除垢垢剂，不不要损坏坏其他物物体。（5）清洁洁盥洗器器具及其其他设施施a清洁盥盥洗台先用湿抹布布或清洁洁百洁布布沾万能能清洁剂剂擦洗台台面及洗洗手盆、水水龙头，再再用清水水抹布擦擦洗干净净，最后后用干毛毛巾擦干干水迹。用用金属除除迹剂及及不锈钢钢水将水水龙头金金属污迹迹除干净净。b清洁梳梳妆镜先先均匀喷喷上玻璃璃水，然然后用湿湿抹布擦擦洗干净净，最后后用干毛毛巾擦净净。 c清洁毛毛巾架、厕厕纸架、皂皂液盒等等：一般采用湿湿抹布擦擦拭，清清除灰尘尘、污迹迹，最后后用干毛毛巾擦净净
42、水迹。（6）清扫扫地面 先清扫扫地面，然然后用湿湿地拖擦擦净地面面，最后后从里到到外，用用干地拖拖将地面面拖干。 保养时时，用专专用拖布布擦干擦擦净地面面，看其其脏的程程度决定定是否要要用清洁洁剂。清清洁剂只只可用中中性的万万能清洁洁剂（酸酸性清洁洁剂会侵侵蚀地砖砖表面及及接缝，使使其失去去光泽和和发生脱脱落，甚甚至会造造成大理理石表面面分解）； 用中性性清洁剂剂清洁兑兑水1：20洒于地地面上后后，用扫扫把洗刷刷地面上上的污迹迹； 用牙刷刷擦洗地地砖及接接缝； 再必须须用清水水冲洗； 并用干干拖将地地面水迹迹拖干。（7）检查查及整理理清洁作业完完毕，应应环视整整个卫生生间一遍遍，看是是否有工工
43、作遗漏漏和不彻彻底之处处，如有有应及时时补做。然然后喷洒洒适量的的空气清清新剂，或或点上盘盘香，检检查是否否需要补补充皂液液、牙刷刷、牙膏膏、剃须须刀、一一次性口口杯、厕厕纸和手手纸。废废物筐放放在固定定的地方方，清倒倒垃圾，更更换新的的垃圾袋袋，最后后收拾好好工具和和用具，关关好窗户户等。（8）清洁洁卫生间间的注意意事项 卫生洁洁具多为为陶瓷制制品，禁禁止使用用碱性清清洁剂，以以免损伤伤瓷面。 卫生洁洁具容易易破碎，清清洁时不不能用工工具的坚坚硬部分分撞击，也也不能让让重物落落下因冲冲击而致致使卫生生器具破破损。 使用洁洁厕水和和其他刺刺激性清清洁剂时时，应戴戴橡胶手手套，以以防止损损伤皮肤
44、肤。 一旦发发现卫生生洁具或或排水管管道堵塞塞，应立立即疏通通。疏通通时，应应根据堵堵塞的严严重程度度和堵塞塞的部位位采用相相应的办办法：如如果堵塞塞不严重重，堵塞塞部分在在排水人人口处，可可用夹钳钳式铁丝丝钩取出出堵塞物物；如果果堵塞物物已进入入排水的的存水弯弯，可将将排通器器拔筒胶胶皮碗口口竖压排排水口，手手持把柄柄，反复复下压上上抽，将将其疏通通，疏通通时，应应用湿布布盖住地地漏，以以便形成成真空而而利于疏疏通。如如果堵塞塞严重，应应及时通通知工程程部疏通通。 如果发发现卫生生洁具损损坏，管管道、阀阀门、龙龙头漏水水，应及及时通知知修理或或更换。 由于清洁工作的疏漏或使用日久，卫生间的卫生洁具、墙身或地面极易积有粪垢、尿渍、水锈和污垢，故必须定期进行去污除垢工作，以保证