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1、现代管管理理论主主要流派1管理理过程学派派1.11概述管理过过程学派又又叫管理职职能学派、经经营管理学学派。事实上上古典管理理理论的创创始人之一一法约尔就就是这个学学派的开山山鼻祖。这个学学派后来经经美国的管管理学家罗罗哈德孔茨等人人的发扬光光大，成为为现代管理理理论学丛丛林中的一一个主流学学派。1.22主要代表表人物1.法法约尔。法法约尔的代代表作工工业管理与与一般管理理2.詹詹姆斯穆尼（JJDMMooneey；1888411957）；美国高级级管理人员员和管理学学家。其主主要著作是是组织原原理3.拉拉尔夫戴维斯（RRalphh CDDaviSS），美国国管理学家家和一些大大公司的顾顾问。1
2、9916年在在科内尔大大学获机械械工程学位位。他比较较强调管理理哲学的重重要性，认认为只有管管理哲学才才能为企业业问题的解解决提供依依据。其主要要著作有工工厂组织和和管理原则则采购购和储存组组织和系统统中的一些些基本考虑虑企业业组织和作作业的基本本原理工工业组织和和管理原理理高层层管理的基基本原理工工业组织和和管理管管理哲学等等。4.哈哈罗德孔茨（HHKooontz）；美国管理理学家，管管理过程学学派的主要要代表人物物之一。早早年于美国国耶鲁大学学获博士学学位。以后后在美欧各各国讲授管管理学，并并在美国、荷荷兰、日本本等国的大大公司中任任咨询工作作，曾担任任美国管理理学会会长长，以后在在美国加
3、利利福利亚管管理研究院院任管理学学的名誉教教授。他从11941年年始陆续出出版了二十十几本书和和发表了八八九十篇篇论文，主主要代表著著作有管管理学原理理管理理理论丛林林再论论管理理论论丛林等等。5.威威廉纽曼（WWilliiam HHNewwman），美美国哥伦比比亚大学的的管理学教教授。是美美国管理过过程学派的的代表人物物之一。著著作有管管理过程：思想、行行为、和实实务等。1.33管理过程程学派的管管理思想：1.管管理过程学学派的研究究对象就是是管理的过过程和职能能。他们认认为，管理理就是在组组织中通过过别人或同同别人一起起完成工作作的过程。2.孔孔茨的职能能管理。孔孔茨把管理理揭示为通通过
4、别人使使事情做成成的各项职职能，至于于管理的各各项职能，应应划分为计计划、组织织人事、指指挥和控制制五项。2 社社会系统学学派 2.1概述社会系系统学派从从社会学的的观点来研研究管理，认认为社会的的各级组织织都是一个个协作的系系统，进而而把企业组组织中人们们的相互关关系看成是是一种协作作系统。这种思思想可以追追溯到意大大利的社会会学家维尔尔弗雷多帕雷托（1184819233）和 220世纪 20年代代的美国女女学者福莱莱特。社会系系统学派的的创始人是是美国管理理学家切斯斯特巴纳德。2.22代表人物物巴纳德德（Cheesterr Barrnwh；1886619661），出出生于美国国的马萨诸诸塞
5、州 。11927年年任规模庞庞大的新泽泽西州贝尔尔电话公司司总经理19338年出版版的经理理人员的职职能 被被管理学界界称为美国国管理文献献中的经典典著作。 组织实实践中的业业务原则11922年年；社会会进步中企企业利益11929年年；为企企业服务的的大学教育育19330年；经经理人员的的能力的培培养19925年；雇主和和职业指导导19336年；关关于经济行行为中的非非理性11938年年；关于于能力理论论19337年；工工业关系中中的高层经经理人员的的职责11939年年；集体体协作1194O年年；经理理人员的教教育19945年；伦理和和现代组织织19445年；工工业研究组组织的若于于方面119
6、47年年；科学学和组织11951年年；企业业道德的基基本条件11955年年，等等。2.33社会系统统学派的管管理思想1社社会系统理理论认为，管管理人员有有些什么职职能以及应应当如何行行使这些职职能；是由由组织的本本质、特性性和过程决决定的。2.巴巴纳德最早早把系统理理论和社会会学知识用用于管理领领域，创立立了社会系系统学派。3.关关于经理的的职能，他他与他的前前人不同，他他的前人多多采用静态态的、叙述述的方式来来说明，而而他采用分分析性和动动态性的方方式加以说说明。4. 他首先对对沟通、动机机、决决策、目标和和 组织织关系 等问题进进行了开创创性的专题题研究。3 决决策理论学学派 3.1概述决
7、策理理论学派是是以社会系系统论为基基础，吸收收了行为科科学系统统论的观点点，运用电电子计算机机技术和统统筹学的方方法而发展展起来的一一种理论。美国的的管理学家家西蒙和马马奇发展了了巴纳德的的管理理论论，特别是是决策理论论。西蒙的的决策理论论学派是从从社会系统统学派中独独立出来的的。-2 【_】现现代管理理理论主要流流派3.22主要代表表人物1.赫赫伯特西蒙（HHerbeert AAlexaanderr Simmon，11916）是决策策学派的主主要代表人人物。他是是美国的经经济学家和和社会科学学家。在管管理学、组组织行为学学、经济学学、心理学学、政治学学、社会学学、计算机机科学方面面都有所造造
8、诣。由于于他在决策策理论的研研究方面作作出了贡献献，被授予予19788年度的诺诺贝尔经济济学奖。西蒙：管理行行为19945年；西蒙（和和史密斯伯伯格等合写写）：公公共管理11950年年；西蒙：人的模模型19957年；西蒙和和马奇：组组织，11958年年西蒙：管理决决策的新科科学，11960年年。2.詹詹姆斯马奇（JJamess GMMarchh，19116），11953年年在美国耶耶鲁大学获获得博士学学位，以后后在卡耐基基工艺学院院任教。11964年年成为加利利福尼亚大大学的社会会科学学院院的首任院院长，19970年成成为斯坦福福大学的管管理学教授授。马奇和和赛尔特合合写：公公司行为的的一种理
9、论论，19963年。3.33决策理论论学派的管管理思想1.首首先他们将将决策分为为四个阶段段：收集情情报，拟定定计划，选选定计划，评评价计划。他他们特别强强调信息联联系在决策策过程中的的作用。2.关关于决策的的准则问题题是他们对对管理学的的重要贡献献之一。他他们提出，以以令人满意意的准则代替最优化准则作为为决策的准准则，3.决决策过程。西西蒙等人把把社会系统统理论同心心理学、行行为科学系统理论论、计算机机技术、运运筹学结合合起来考察察人们在决决策中的思思维过程，并并分析了程程序化决策策和非程序序化决策及及其使用的的传统技术术和现代技技术，3.44决策理论论学派的决决策方法决策过过程包含44个阶
10、段：1收收集情报阶阶段。2拟拟定计划阶阶段。3选选定计划阶阶段。4对对已定的方方案进行评评价。解决问问题的步骤骤是：问题题是什么？备择方案案是什么？那一个备备择方案最最佳？4 系系统管理学学派 4.1概述系统管管理学派是是运用系统统科学的理理论、范畴畴及一般原原理，全面面分析组织织管理活动动的理论。1.系系统管理学学派的主要要理论要点点是：1）组组织是一个个由相互联联系的若干干要素组成成的人造系系统。2）组组织是一个个为环境所所影响，并并反过来影影响环境的的开放系统统。2.系系统科学的的发展1)第第一个阶段段，是一般般系统论与与系统工程程理论各自自独立发展展的阶段。（1）一一般系统论论的发展。
11、一一般系统论论是由美籍籍奥地利理理论生物学学家贝塔朗朗菲创立的的。 贝塔塔朗菲指出出生命的本本质在于它它是一种由由多个部分分相互作用用而形成的的有机的整整体。由此此他先建立立了一种机体系统统论。11948年年将这种机机体系统论论发展成了了一般系系统论 的思想。(2) 系统工工程理论的的发展。美美国贝尔电电话公司在在进行电话话网络的设设计中使用用了一种方方法，把每每一项工程程的进程划划分为规划划、研究、发发展、发展展期间研究究和通用工工程五个阶阶段，4OO年代，他他们把这种种方法称之之为系统统工程。19557年，美美国密执安安大学的古古德和麦克克霍尔台著著了系统统工程学 综合论述述了运筹学学方法
12、及其其一些具体体分支。19662年，霍霍尔写了系系统工程方方法论，把把系统工程程看作一个个过程，一一种解决问问题的程序序。并提出出了系统工工程的三维维结构模型型，2)第第二个阶段段，是在44O500年代系统统技术理论论的发展，这这就是信息息论、控制制论和运筹筹学的形成成与发展。（1）信信息论的发发展。19948年，由由美国数学学家、通讯讯工程师申申农（19916）和和韦弗（1188919700）建立了了信息论。（2）控控制论的发发展。信息息论发表的的同一年，美美国著名的的数学家诺诺伯特维纳（1189419644）出版了了控制论论一书。（3）运运筹学的发发展。在第第二次世界界大战中，同同盟国的军
13、军事领导机机构组织了了许多学科科的科学技技术专家研研究和解决决军事的攻攻防作战、后后勤供给武器布署署、使用等等问题。便便出现了军军事运筹学学。战后，运运筹学的科科学家们把把目标转向向各种民事事经济工程程和企业管管理问题，在在许多企业业和经济组组织中产生生了显著的的效果。美国兰兰德公司倡倡导了系系统分析方方法，运运筹学逐渐渐形成了许许多理论分分支，如规规划论，对对策论（博博奔论）排队论、搜搜索论。库库存论、决决策论等等等，使得运运筹学逐渐渐发展成为为一种独立立的系统技技3)第第三个阶段段，是从660800年代，一一方面是基基础理论的的进一步深深化，另一一方面是向向更加广泛泛的实践领领域的发展展。
14、-3 【_】现现代管理理理论主要流流派（1）在在基础理论论方面，从从动态的角角度更深入入研究一般般系统概念念、原理的的自组织理理论发展起起来了。自组织织理论运用用了实验和和数学的方方法，进一一步研究了了系统的产产生、进化化、质变、发发展以及自自调节、自自稳定、自自复制和自自评价选择择等等问题题。这就是是比利时时化学家普普利高津11917）的耗耗散结构理理论，德国物物理论学家家哈肯（11927）的协协同学，德国生生物化学家家艾根（11927）的超超循环理理论等实验验型自组织织理论，以以及突变论论、混沌论论、分形理理论等有关关非线性复复杂系统的的数学理论论等等。(2)在技术和和工程领域域方面，系系
15、统工程快快速地向社社会实践领领域中深入入。在系统统工程的基基本方法方方面，出现现了像系统统工程方法法论、系统统动力学、灰灰色系统理理论和泛系系统理论等等一般系统统工程方法法。机械械系统工程程，包括工工程系统工工程、机械械自动化工工程、计算算机科学、人人工智能工工程等等。有机机系统工程程，包括生生物系统工工程、人曰曰发展科学学、生态系系统工程、农农业系统工工程等等。社会会系统工程程，包括经经济系统工工程、管理理科学、领领导科学军事系统统工程、企企业系统工工程等等。文化化系统工程程，包括科科学研究与与发展系统统工程教教育系统工工程、人才才学、文化化发展学等等等。综合合系统工程程，包括环环境科学、城
16、城市发展系系统工程、国国家发展工工程、未来来学、国际际发展战略略工程空空间科学系系统工程等等。图111一1 管管理科学与与系统管理理学的演变变4.22主要代表表人物 44.2.11一般系统统理论1一一般系统理理论的创始始人贝达朗朗菲奥地利利籍的生物物学家和哲哲学家路德德维格冯贝达朗菲菲于 19937年在在芝加哥大大学德一次次学术讨论论会上最早早提出了一般系统统理论 的概念。19445年以后后，他陆续续发表文章章和著作，介介绍一般系系统理论的的基本原理理。19550年，他他在科学学杂志上上发表了题题为物理理学与生物物学的开放放系统理论论的文章章，阐述了了一般系统统理论的主主要观点。19554年，
17、美美国成立了了一般系系统学会，并出版版一般系系统年鉴。19668年，贝贝达朗菲在在一般系系统理论的的基础、发发展和应用用一书中中把系统统 作为为科学研究究的对象，系系统而全面面地阐述了了动态的开开放系统的的理论。2控控制论的创创始人维纳纳（Norrbertt Wieener）维纳少少年时是一一位天才的的神童，他他11岁上上大学，学学数学，但但喜爱物理理、无线电电、生物和和哲学，114岁考进进哈佛大学学研究生院院学动物学学，后又去去学哲学，118岁时获获得了哈佛佛大学的数数理逻辑博博士学位。11913年年刚刚毕业业的维纳又又去欧洲向向罗素和希希尔伯特这这些数学大大师们学习习数学。维纳在在1919
18、9年研究勒勒贝格积分分时，就从从统计物理理方面前发发了控制论论思想。第第二次世界界大战期间间，他参加加了美国研研制防空火火力自动控控制系统的的工作，提提出了负反反馈概念，应应用了功能能模拟法，对对控制论的的诞生起了了决定性的的作用。19443年维纳纳与别格罗罗和罗森勃勃吕特合写写了行为为、目的和和目的论的的论文，从从反馈角度度研究了目目的性行为为；找出了了神经系统统和自动机机之间的一一致性。这这是第一篇篇关于控制制论的论文文。3信信息论的创创始人申农农（CEEShaannonn）信息论论的创始人人是美国贝贝尔电话研研究所的数数学家申农农（CEEShaannonn），他为为解决通讯讯技术中的的信
19、息编码码问题，突突破老框框框，把发射射信息和接接收信息作作为一个整整体的通讯讯过程来研研究，提出出通讯系统统的一般模模型；同时时建立了信信息量的统统计公式，奠奠定了信息息论的理论论基础。19448年申农农发表的通通讯的数学学理论一一文，成为为信息论诞诞生的标志志。4耗耗散结构的的建立者普普里高津普利高高津19117年生于于莫斯科，11945年年在比利时时布鲁塞尔尔自由大学学获得博土土学位后留留校工作，两两年后被聘聘为教授。他他主要研究究非平衡态态的不可逆逆过程热力力学。耗散结结构理论是是物理学中中非平衡统统计的一个个重要新分分支，普里里高津于220世纪770年代提提出的，由由于这一成成就，普里
20、里高津获11977年年诺贝尔化化学奖。5协协同学的理理论创始人人哈肯（HHHakken）19773年以后后，联邦德德国斯图加加特大学理理论管理学学教授赫尔尔曼哈肯（HHHakken）通通过非平衡衡相变与平平衡相变以以及非平衡衡相变之间间的类比，得得出了协协同（SSynerrgetiics）的的概念，-4 【_】现现代管理理理论主要流流派并且进进一步指出出，一个系系统从无序序向有序转转化的关键键并不在于于热力学平平衡还是不不平衡，也也不在于离离平衡志有有多远，而而在于只要要是一个由由大量子系系统构成的的系统，在在一定条件件下；它的的子系统之之间通过非非线性的相相互作用就就能够产生生时间结构构，空
21、间结结构或时空空结构，形形成一定功功能的自组组织结构，表表现出新的的有序状态态。6突突变论的创创始人托姆姆(RTThom)突变论论的创始人人是法国数数学家雷内内托姆，他他于19772年发表表的 结结构稳定性性和形态发发生学一一书阐述了了突变理论论，荣获国国际数学界界的最高奖奖一菲尔兹兹奖章。突变论论的出现引引起各方面面的重视，被被称之为是牛顿和和莱布尼茨茨发明微积积分3000年以来数数学上最大大的革命。4.22.2系统统管理理论论1.美美国的理查查德约翰逊和和弗里蒙特特卡斯特理查德德约翰逊、弗弗里蒙特卡斯特和和詹姆斯罗森茨韦韦克于19963年三三人共同撰撰写了系系统理论与与管理一一书，比较较全
22、面的阐阐述了管理理的系统理理论。19770年卡斯斯特和罗森森茨韦克又又合作出版版了组织织与管理一一系统方法法与权变方方法一书书；进一步步充实了这这一理论。2米米勒詹姆斯斯格黑尔米勒 (Jamees Grrier Milller）是是实用系统统理论的代代表人；其其生物学系系统观一把把系统及其其部分划分分为有机确确定的子系系统，被称称为生命命系统论。3梅梅萨洛维奇奇梅萨萨洛维奇是是数学系统统理论的代代表人物。MMD萨洛维奇奇；Y塔卡哈拉拉和他们的的同事发展展了演绎法法。4.33系统管理理学派的管管理思想及及特点系统管管理学派从从系统观点点出发，认认为工商企企业是一个个由相互联联系而共同同工作的各各
23、个要素（子子系统）所所组成的以以便达到一一定目标（既既有组织的的目标，又又有其成员员的个人目目标）的系系统。工商企企业又是一一个开放的的系统，它它同周围环环境（顾客客、竞争者者、工会、供供货者、政政府等）之之间存在着着动态的相相互作用，并并具有内部部和外部的的信息反馈馈网络，能能够不断地地自动调节节4.33.1企业业系统传感感系统，用用来度量传传感企业内内部和周围围环境的变变化。信息息处理系统统，如会计计和数据处处理系统。决策策系统，下下达接受输输入的信息息，作出决决策并传达达贯彻下去去。加工工子系统，利利用信息、能能量和物资资完成一定定的生产任任务。控制制子系统，保保证企业按按原计划进进行，
24、通过过反馈获知知偏差，并并纠正它们们。记忆忆和存储信信息子系统统；可用来来记录事件件、编制手手册、制定定工艺规程程、设计电电子计算机机程序等形形式。4.33.2系统统动态学美国麻麻省理工学学院的福莱莱思特和罗罗伯茨创立立了系统动动态学。它它主要解决决以下问题题：1.系系统结构、管管理政策和和时间延误误之间的相相互作用如如何影响系系统的动态态特征。2和和系统结构构及所取政政策有关的的系统增长长性预测定定量化和实实践问题。3如如何确定一一个基本结结构以便有有利于各种种管理职能能的有机结结合。4在在企业、公公司、国家家经济部门门或其它系系统内，信信息、货币币、定货、材材料、人员员和设备等等各种流程程
25、之间的是是如何相互互影响的。5如如何更有效效地设计工工业和经济济等复杂的的大系统。6如如何把人的的判断力、经经验和严密密的逻辑推推导结合起起来。4.33.3系统统观点、系系统分析和和系统管理理 系统理理论的比较较表图 111-21系系统观点系统观观点以一般般系统理论论为依据的的。其主要要的观点是是：1)整整体是主要要的，其余余各个部分分是次要的的；2)系系统中许多多部分的结结合是他们们相互联系系的条件；3)系系统中的各各个部分组组成为一个个不可分割割的整体；4)各各个部分围围绕着实现现整个系统统的目标而而发挥作用用；5)系系统中各个个部分的性性质和职能能由他们在在整体中的的地位所决决定，其行行
26、为则由整整体对部分分的关系所所制约；6)整整体是系统统结构或综综合体，并并且作为一一个单元来来行事；7）一一切都应以以整体作为为前提条件件，然后演演变出其各各个部分及及各个部分分之间的相相互关系；8)整整体通过新新陈代谢使使自己不断断地更新。2系系统分析系统分分析就是对对一个系统统内的基本本问题用逻逻辑的思维维推理，科科学分析计计算的方法法，在确定定的或不确确定的条件件下，找出出各种可行行的备择方方案，加以以分析比较较，进而选选出一种最最忧的方案案。-5 【_】现现代管理理理论主要流流派3，系系统管理把组织织单位作为为系统来安安排经营时时，就叫系系统管理。其其特点是：以目目标为中心心；以整个系
27、系统为中心心；以责任为为中心；以人为中中心。4.44系统管理理学派的管管理方法该管理理方法的一一个重要特特点就是采采用模型分分析方法。11分析工工业实际情情况，找出出管理中存存在的问题题。2系系统地表述述企业系统统特有的各各主要因素素间的依存存关系。3建建立动态态 程序序设计系统统。4用用电子计算算机对这个个动态系统统进行运算算，并把运运算的结果果同企业实实际行为的的试验数据据进行比较较。5依依据比较结结果对模型型进行修改改；以保证证动态模型型与企业行行为尽可能能的一致。6运运用模型来来确定各个个参数最适适宜的变化化幅度，以以便改变企企业的行为为，并把这这些变化从从计算机语语言变成管管理者会使
28、使用的工具具。5计量量管理学派派 5.11概述计量管管理学派，也也称管理科科学学派、数数量学派。也也有人把计计量管理学学派与运筹筹学看成是是统一语，这这是因为该该学派正式式成立始于于19399年由美国国曼切斯特特大学教授授布莱克特特领导的运运筹学小组组。1.管管理科学学学派的理论论渊源，可可以追溯到到本世纪初初泰勒的科学管理理。科科学管理 的实质质；是反对对凭经验、直直觉主观观判断进行行管理，主主张用最好好的方法、最最少的时间间和支出，达达到最高的的工作效率率和最大的的效果。2.第第二次世界界大战时期期，为解决决国防需要要产生了运筹学 ，发展展了新的数数学分析和和计算技术术，例如：统计判断断、
29、线性规规划、排队队论、博奔奔论、统筹筹法、模拟拟法、系统统分析等。这这些成果应应用于管理理工作就产产生了管管理科学理理论5.22主要代表表人物和经经典著作1兰兰彻斯特和和希尔（AAVHHill）1) 兰彻斯特特。第一次次世界大战战期间；英英国的兰彻彻斯特（FFWLLanchhesteer）在11915年年就把数学学定量分析析法应用于于军事，发发表过关于于人力和火火力的优势势与军事胜胜利之间的的理论关系系的文章。2) 希尔。当当时的英国国军需部并并成立了防防空试验组组，由生理理学家希尔尔（AVVHilll）上尉尉（以后成成为教授）领领导，应用用数理分析析方法来运运用于防空空武器。希尔被被人称为运
30、运筹学研究究的创始人人之一。2埃埃尔伍德斯潘赛伯法埃尔伍伍德斯潘赛伯法是西西方管理科科学学派的的代表人物物之一；曾曾任教于美美国加利福福尼亚大学学管理研究究院，哈佛佛大学工商商管理学院院，代表作作是现代代生产管理理（19975）。生生产管理基基础是伯伯法根据现现代生产管管理改写写的；简明明易懂，曾曾被哈佛佛商业评论论推荐为为经理必读读书目。在这本本书里可以以看到大量量的图表和和数学公式式，正是这这些科学的的计量方法法，使得管管理问题的的研究由定定性走向定定量。3霍霍勒斯卡文文森（Hoo。e Ceevenccon）霍勒斯斯卡文森于于20世纪纪30年代代把复杂的的数学模型型应用于用用传统办法法难以
31、进行行的大量数数据处理工工作。4.从从20世纪纪50年代代开始，出出现了一批批管理科学学（运筹学学）方面的的教科书。1）韦韦斯特丘奇曼、拉拉塞尔阿考夫、伦伦纳德阿诺夫三三人合著的的运筹学学人门2)爱爱德华鲍曼和罗罗伯特费特两人人台著的生生产管理分分析3)塞塞缪尔里奇蒙的的用于管管理决策的的运筹学， 以及许多多关于线性性规划、决决策模型、培培欣决策法法、对策论论等方面的的书籍。5.33计量管理理学派的管管理思想及及特点计量管管理学派的的管理思想想是建立在在系统思维维的基础上上的，系统统的观点是是要求从系系统的整体体效果出发发进行理论论考察、分分析与解决决问题，其其目的是使使整个系统统的总效果果达
32、到最优优。管理学学派认为，组组织中的任任何部分或或任何功能能的活动必必然会影响响其他部分分或功能，所所以评价一一个组织中中任何决策策或行动都都必须考虑虑到它对整整个组织的的影响和相相关问题。1从从系统观点点出发研究究各种功能能关系。2应应用多种学学科交叉配配合的方法法。3应应用模型化化和定量化化来解决问问题。4随随着情况的的变化而修修改模型，求求出新的最最优解；通通过模型来来解决问题题通常对问问题有着较较为深入的的了解。随随着对问题题由简单到到复杂的深深入了解，其其模型也逐逐渐的复杂杂，以前的的最优后来来或许就不不是最优了了。这时就就要不断地地对模型进进行优化。-6 【_】现现代管理理理论主要
33、流流派5.44计量管理理学派的管管理方法（模模型法）目前在在管理中应应用比较广广泛有效的的数学模型型有决策理理论模型、盈盈亏平衡模模型、库存存模型、资资源配置（线线性规划）模模型、网络络模型。排排队论、投投入产出模模型等。它们有有的是描述述性的；例例如，盈亏亏平衡模型型、排队论论；有的是是规范性的的，例如决决策理论模模型、库存存模型线线性规划模模型、网络络模型等；有的含含有多种确确定性变量量，如盈亏亏平衡模型型、库存模模型线性性规划模型型；有的含含有各种随随机的变量量，如决策策理论模型型网络模模型和排队队模型等。图111-31提出出问题并阐阐述问题。2建建立数学模模型。对问问题的要素素用一组变
34、变量的函数数来表示，EEF（XXF,YFF）式中EE代表系统统的效益（如如利润、成成本等），FF代表函数数关系，XXF代表可可控制变量量，YF代代表竞争者者所控制的的变量，3解解出模型的的答案，从从而取得使使系统的最最佳效益的的数量值。4检检查模型及及解的实际际意义。5对对所求的解解进行控制制。6把把方案付诸诸实施。管理人人员必须随随时记录贯贯彻执行过过程中的变变化情况。注注意模型的的目标、假假设、省略略的东西和和限制条件件等因素，在在一个过程程之后，重重新复查系系统模型，以以便改进它它，使之更更符合实际际，图 111-46 权权变理论学学派 6.1概述权变理理论学派是是20世纪纪60年代代末
35、70年年代初在美美国经验主主义学派基基础上进一一步发展起起来的管理理理论。权变理理论认为，在在组织管理理中要根据据组织所处处的环境和和内部条件件的发展变变化随机应应变，没有有什么一成成不变、普普遍适用、最好的 管理理理论和方法法。权变管管理就是依依托环境因因素和管理理思想及管管理技术因因素之间的的变数关系系来确定的的一种最有有效的管理理方式。6.22主要代表表人物及主主要著作1伯伯恩斯和斯斯托克伯恩斯斯和斯托克克是最早运运用权变思思想来研究究管理问题题的人。他他们对生产产电子设备备、机械产产品和人造造丝等不同同产品的220个企业业进行了调调查，经过过研究；得得出了以下下的结论：企业按照照目标、
36、任任务、工艺艺，以及外外部环境等等活动条件件的不同，可可以分为稳定型和变化化型 两两大基本类类型。1)稳定型 的企业业，适宜于于采用机机械式 的组织形形式。它的的特征是；有一种严严格规定的的组织结构构；有很明明确的任务务、方法、责责任和与各各个职能作作用相一致致的权利；管理系统统内部的相相互作用是是上、下级级垂直的命命令等级；在组织织活动中，具具有重要意意义的是职职务的权利利和责任，而而不是工作作人员的技技能和经验验。2)如如果是变变化型 的企业，那那么采用有机式 的组织织模式较为为适宜。它它的特点是是，有相当当灵活的结结构，可以以不断调整整每个人的的任务；系系统内部的的相互关系系是网络型型的
37、；而不不是等级控控制；强调调横向的联联系而不是是垂直的领领导；在组织织活动中，技技能与经验验居于忧先先地位，权权利的分散散以技术业业务专长为为基础；而而不是以等等级职位为为基础，等等等。2钱钱德勒钱德勒勒在19662年发表表了战略略与结构一一书，强调调在不同的的条件下，有有多种组织织方案的论论点。他对对杜邦、通用用汽车、新泽西标标准石油公公司 等等近70个个大型企业业的组织结结构的变化化机理研究究后指出，组织管管理结构是是随着企业业战略的变变化而变化化的，而战战略本身又又由于市场场的金融融的、科学学技术的和和其他条件件的变化而而变化。3琼琼伍德沃德德 （19916一 19711）20世世纪50
38、年年代，女管管理学家琼琼伍德沃德德和她的助助手们对英英国南伊塞塞克斯的1100家公公司进行了了广泛的调调查，在此此基础上于于19655年发表了了工业组组织：理论论与实践，证证明了企业业组织的技技术分系统统与结构分分系统具有有直接的相相互关系。4劳劳伦斯和洛洛希（他们被被称为是现现代权变学学说的创始始者。19967年他他们合写组组织和环境境一书，论论述了外部部环境和组组织结构之之间的关系系；他们的的基本主张张是：按照照不同的形形势、不同同的企业类类型、不同同的目标和和价值，采采取不同的的管理方法法。1)组组织结构的的特点就是是分散化和和整体化。分散化化就是把组组织系统划划分为各种种分系统，每每个
39、分系统统根据与它它相适应的的外部环境境所提出的的要求，发发展其特有有的性质。整体化化是努力使使各个分系系统在完成成组织任务务时达到统统一的过程程。-7 【_】现现代管理理理论主要流流派2)组组织的外部部环境的不不确定性程程度估计：（1)从外部环环境获得信信息的清晰晰程度；（2)对于组织织所采取行行动的反馈馈时间；（3)组织活动动条件的计计划性程度度。3)在在企业结构构模式分为为4种模式式：（1）市市场等外部部条件变化化快、内部部各种产品品之间工艺艺技术差别别大的企业业，例如：美国通用用汽车公司司；组织设设计为按产产品划分为为各个事业业部；（2）外外部环境变变化较快，但但工艺技术术差别不大大的企
40、业，例例如：美国国休斯飞机机公司，组组织设计采采取矩阵组组织结构；（3）外外部环境稳稳定工艺艺技术也较较稳定的企企业，例如如：美国大大陆包装品品公司，组组织设计采采用直线职职能制结构构；（4）外外部环境十十分稳定，而而且产品非非常单一的的企业，例例如：美国国麦当劳公公司，采用用高度集权权结构。5卢卢桑斯（FFred Luthhans）卢桑斯斯是美国尼尼勃拉斯加加大学的教教授，他在在19733年发表了了权变管管理理论：走出丛林林的道路的的文章，19776年他又又出版了管管理导论：一种权变变学说。系系统地介绍绍了权变管管理理论，提提出了用权权变理论可可以统一各各种管理理理论的观点点。卢桑斯斯是权变
41、学学派的主要要代表人物物。1）卢卢桑斯把过过去的管理理理论划分分为4种学学说：过程程学说、计计量学说、行行为学说和和系统学说说。当过程程、计量、行行为系统统4种学说说结合在一一起时，就就产生了不同于部部分总和的的某种东西西，这就就是管理的的权变学学说。2) 权变关系系是两个或或两个以上上的变数之之间的一种种函数关系系。他把权权变关系看看作是一种种如果一一那么的的函数关系系。如果果 是自自变数，那么 是因变数数。在权变变管理中，通通常的情况况是，环境境是自变数数，而管理理的观念和和技术是因因变数。3)关关于权变管管理，卢桑桑斯提出了了一个观念念性的结构构，用下面面的矩阵图图来表示。这这个结构有有3个主要要部分：环环境，管理理观念和技技术，它们们两者之间间的权变关关系。沿着着矩阵的横横轴是独立立的如果，纵纵轴是从属属的那么么。图1115 卢卢桑斯的观观念性结构构（1）环环境变数：分为外部部环境与内内部环境两两个方面。外部部环境又分