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1、员工精神作者:埃德加.沙因编/译:宁宁一序埃埃德加沙因博博士，对对于读过过管理学学或者对对管理科科学比较较关注的的中国人人来说并并不陌生生。这位位美国麻麻省理工工斯隆学学院教授授、斯坦坦福大学学社会心心理学硕硕士和哈哈佛大学学博土，在在组织心心理学和和文化领领域中的的研究卓卓有成效效，被誉誉为组织织心理学学领域和和组织文文化领域域的创立立者之一一。在哈哈佛商业业评论、金金融时报报、华华尔街日日报、观观察家等等报刊上上经常能能够读到到他的深深具影响响力的文文章。他他的经典典著作诸诸如职职业动力力学、组组织文化化和领导导、职职业基准准、组组织心理理被美美国许多多知名大大学列为为MBAA重要参参考书
2、目目，对现现实管理理工作有有很强的的指导意意义。沙沙因博士士在职职业基准准一书书中谈到到：“在工作作上，我我们的优优先选择择和价值值观不尽尽相同，但但最终根根本的方方面还是是一致的的，那就就是职业业基准或或者称作作员工精精神。当一一个人在在工作上上不得不做出出选择时时，他决决不会放放弃的正正是他认认为必须须要信守守的职业业基准。”沙沙因博士士强调：员工精精神是每每一个优优秀员工工必备的的职业精精神，也也是最基基本的职职业道德德准则。敬敬业、责责任、进进取、合合作、忠忠诚、创创新、效效率、服服从，具具备这些些精神的的员工在在任何一一个企业业都会大大受欢迎迎，也正正是这些些理念和和价值观观推动着着
3、美国经经济的高高速发展展。沙因博博士常受受邀到世世界著名名企业进进行演讲讲、咨询询和培训训，作为为在世界界深受欢欢迎的管管理专家家，他最最初写给给美国企企业的员员工精神神(CCalllingg SppiriitCCareeer Ancchorrs tto EExceelleent Empployyee)，许多多公司管管理者对对之奉若若神明。惠惠普公司司前首席席执行官官卢，普普拉特在在感谢沙沙因博士士为公司司中高层层管理人人员演讲讲时的致致辞说：“我知道道你们每每一位都都很优秀秀，但是是，我还还是希望望你们能能够激励励自己不不断追求求卓越，同同时，不不要忘记记你们最最为重要要的职责责：培育育人才
4、比比处理任任何事情情都重要要。沙因因博士所所讲的，你你们要在在自己负负责的部部门对每每一位员员工进行行指导和和培训。”沙因博士提出的8种职业基准现在已经深受全球企业的赞同，世界500强企业的员工有很大一部分都接受过他的培训指导。 在在此，我我引用纽纽约时报报书评资资深评论论员海伦伦费希尔尔在评论论并推荐荐本书时时的一段段话：“一座大大厦能够够百年屹屹立不倒倒，并不不是因为为它的高高层建造造的多么么坚固，而而恰恰是是它的基基底坚不不可摧。事事实上，我我们总是是关注企企业中高高级管理理人员素素质，却却忽视了了基层员员工的培培训。这这是非常常可怕的的事情，而而伟大的的旁观者者埃德加加沙因博博士却清清
5、楚地看看到了这这些，并并给出了了宝贵的的建议。我我想，任任何一个个有远见见卓识的的领导者者都知道道如何去去做。”他的话话正是该该书在中中国出版版的意义义所在。在在本书即即将出版版之际，我我真诚地地向对本本书编译译作出贡贡献的两两个人：我的同同学，正正在麻省省理工大大学深造造的唐维维平先生生，和我我的老朋朋友，现现在纽约约工作的的孙建树树先生深深表感谢谢。感谢谢你们在在大洋彼彼岸热心心为我收收集资料料并提出出独到的的见解，使使得成稿稿大大超超出我的的预期值值。在此此，祝愿愿我们：友谊长长存。宁一一 20004年66月第1章工作作是人类类的天职职一一个人走走出学校校融入社社会，就就开始了了他的职职
6、业生涯涯，从此此工作将将伴随他他的大半半生。人人为什么么要工作作？每个个人都可可能会有有不同的的答案，对对于基督督徒来说说，答案案就在圣圣经中。上上帝创造造人类之之后，要要他们管管理其他他的受造造物，这这是上帝帝赐给人人类的工工作。在在圣经里里，圣保保罗说：人不工工作就没没有饭吃吃。我们们由此可可以清楚楚地知道道，工作作本来就就是上帝帝的旨意意，工作作就是人人类的天天职。如如果我们们明白这这个道理理，我们们就会对对工作敬敬业，对对上帝负负责。信信仰上帝帝的基督督徒都会会尽职尽尽责地努努力工作作，因为为他知道道上帝在在看着他他，他对对工作不不能不以以敬畏的的心去对对待。工工作对我我们来说说是满足
7、足而不是是负担，这这样，我我们必定定会把工工作做得得更好。人人终究是是社会性性的人必必须工作作在在这个世世界上，万万物都在在悠闲中中过烧子子，惟独独人类在在工作着着。人不不能不工工作，文文化在日日益进步步，生活活也日趋趋复杂，到到处是义义务、责责任、恐恐惧和阻阻碍，这这些东西西不是由由大自然然产生出出来的，而而是由人人类社会会产生出出来的。社社会是人人的产物物，没有有人就不不称其为为社会；人终究究是社会会性的人人，必须须工作。在在社会中中，人和和人的相相互作用用是以社社会为前前提发生生的。当当欧洲处处在信仰仰时代时时，一个个城市要要建筑一一个教堂堂，石匠匠、瓦匠匠、木匠匠、雕刻刻家、画画家、建
8、建筑家全全都来了了，他们们拿出最最好的技技能献给给上帝。一一个教堂堂这样，一一个组织织、一个个社会乃乃至一个个世界也也是这样样，个人人必须拿拿出最好好的表现现奉献给给生命。不不这样，生生命便停停止，社社会便成成了一堆堆死灰。每每一个人人都应思思考为什什么要工工作，尤尤其是工工作的社社会意义义。我所所了解的的布堪纳纳诺贝贝尔经济济学奖得得主特别迷迷恋美式式足球，是是一位铁铁杆球迷迷，他从从不错过过每年11月间的的季后赛赛。原本本一场660分钟钟的比赛赛，少不不了犯规规、换场场、中场场休息、伤伤停补时时、教练练叫停等等等，这这样要耗耗费很多多时间。花花这么长长的时间间在电视视机前看看比赛，布布堪纳
9、感感到很浪浪费时间间，竟至至产生了了罪罪恶感。然然而，球球赛又不不能不看看，为了了在心理理上找到到平衡，他他决定给给自己找找点事干干。他记记得曾曾经从后后院捡了了两大桶桶核桃，于于是就把把这些核核桃搬到到客厅里里，一边边看电视视，一边边敲核桃桃，这样样或许能能心安理理得一些些。布布堪纳边边看球边边敲核桃桃，还在在不停地地思考：为什么么自己长长时间坐坐在电视视机前会会有罪恶恶感?为为什么自自己这么么一会儿儿没工作作就心里里觉得不不塌实?布堪纳纳在不断断地敲核核桃的过过程中悟悟出一个个道理：社会赞赞许工作作，工作作不仅对对个人有有好处，对对其他人人也有好好处，如如果一个个人饱食食终日，无无所事事事
10、，那么么除了他他自己的的得失之之外，别别人也享享受不到到他从事事生产带带来的“交易价价值”。我我赞成布布堪纳的的观点：社会对对工作赋赋予道德德上正面面的价值值，直接接或间接接地促进进了社会会的发展展和进步步。如果果有一天天人类停停止了劳劳动，那那就意味味着人类类社会自自身的毁毁灭。除除了为赚赚钱而劳劳动之外外，凭借借每天工工作的进进行，人人们还可可以满足足心理上上的欲望望，并藉藉此肯定定人生的的价值，实实现人生生质的飞飞跃。从从这个意意义上说说，劳动动是一种种快乐。人人活在世世间必须须工作以以换取生生活人人不能不不工作，道道理很简简单：工工作不过过是人赖赖以生存存的方式式而已。人人要吃饭饭，要
11、养养家，要要买房，要要买车，要要供子女女读书，还还要享受受如果果想要吃吃得好、穿穿得好、把把下一代代抚育好好，就必必须工作作。我工工作我存存在，存存在就是是为了工工作，努努力工作作一定会会有好结结果。弗弗洛伊德德在文文明及其其不满一一书中提提到：“如果是是出于自自由意志志的选择择，为了了谋生而而从事的的日常工工作会带带来非比比寻常的的满足感感。通过过升华，工工作能从从个人喜喜好或直直觉冲动动中发掘掘潜力，这这种原始始力量，由由于其内内在原因因要比寻寻常的力力量来得得更为强强烈。”人人世间的的事情就就是这样样，人们们必须工工作以换换取生活活，当然然有其他他的交换换方式，如如抢劫、行行骗，但但某些
12、方方式的选选择不适适当会产产生恶果果。生活活对我们们任何人人都不容容易，我我们必须须工作，而而且最重重要的是是我们必必须爱自自己。我我们的生生活目的的不仅仅仅是赞美美上帝和和证明他他创造的的奇迹，更更是要通通过手和和脑的工工作主要是是脑去消费费。我们们生活在在一个以以工作为为主导的的社会中中，被与与消费职职责紧密密关联的的工作伦伦理所控控制。过过去人们们工作是是为了创创造以便便保持我我们的温温饱；现现在人们们工作为为挣钱，挣挣钱为消消费，消消费又促促进人们们更努力力地工作作。无无论你有有多么崇崇高的使使命感，多多么远大大的理想想，你必必须工作作，否则则在经济济上不能能独立，其其他想法法也无法法
13、付诸实实施。任任何人不管管是男人人还是女女人都必须须工作才才能生存存。人不不能不工工作，工工作是自自己的责责任和义义务，一一个人应应为实现现自我价价值而独独立奋斗斗。渴渴望快乐乐就必须须工作工工作可以以满足个个人，让让人快乐乐。不劳劳无食的的主张只只是要把把工作的的质量降降低一些些而已，其其实无论论在何种种社会何何种组织织之下，人人是不能能甘心闲闲着的。一一个组织织存在的的价值和和目的可可分为社社会性和和利益性性两方面面，从劳劳动者个个人的目目的来说说，组织织给了你你工作，你你成为其其中的一一员，担担当了一一份职责责，你只只有做好好本职工工作，才才能享受受到劳动动的成果果安身身立命、养养家糊口
14、口、体验验快乐。“为什么要工作?”你是否这样问过自己?1954年，社会学家怀兹等人对数百名美国人问过这样一个问题：当你发现自己拥有一笔不必工作也能维持生计的遗产时，你会不会脱离职业人的行列?结果发现，竟然有80的人回答：“即使自己生活富裕，仍然愿意继续工作”。至于理由则有下列种种：工作作是一种种乐趣；希望望自己的的内心经经常保持持充实感感；以此此维持自自己的健健康；通过过工作可可以促进进人际关关系；工作作着证明明自己是是活生生生的人；保持持自尊心心对对另一个个问题：“如果没没有工作作，你会会怎样?”，大多多数人是是这样认认为的：每天天将会无无所事事事，感到到极为无无聊；不再再觉得自自己是活活泼
15、、有有生气的的；觉得得自己似似乎成了了废人在在工作中中，除非非纯粹机机械的，没没有人不不想表现现他自己己。凡是是经过人人劳动生生产的东东西，他他的个人人价值也也必在里里面。这这种表现现力是与与生俱来来的，是是促使人人类做事事的原动动力。人人需要在在工作中中寻找其其归宿和和价值，实实现其理理想。人人总得找找点寄托托，能够够把工作作同理想想、兴趣趣、爱好好融合起起来的人人是幸福福的。乐乐队指挥挥鲍勃克劳斯斯贝的儿儿子，曾曾被问到到他父亲亲和他的的叔叔平平克劳斯斯贝每天天的生活活情形。他他回答：“他们永永远都在在愉快地地工作。”“那你长大之后希望怎样呢?”好奇的人又问他。“也是愉快地工作。”小克劳斯
16、贝毫不迟疑地回答。是是的，人人不能不不工作，这这个道理理连孩童童都懂，好好在人能能形成工工作的习习惯。有有了这种种工作习习惯，人人就会习习惯任何何工作，不不管那到到底是什什么工作作。最后后，哪怕怕是不需需要工作作的时候候，人也也会渴望望工作，这这是人的的升华。保持敬业的的职业态态度态态度是我我们语言言中最重重要的词词汇，它它作用于于生活的的各个领领域，包包括一个个人的私私生活和和职业生生活。来来自哈佛佛大学的的一项研研究发现现，一个个人的成成功中，积积极、主主动、努努力、毅毅力、乐乐观、信信心、爱爱心、责责任心这些些积极的的态度因因素占880%左左右。无无论你选选择何种种领域的的工作，成成功的
17、基基础都是是你的态态度，也也可以这这么说：态度决决定结果果。对对待工作作的态度度，是一一个道德德问题职业业道德。有有些员工工总是认认为工作作只是为为了公司司，而自自己从中中并没有有得到太太多的好好处，既既然对自自己没好好处，那那就随便便应付一一下完成成了就可可以了。如如果一个个人本职职工作做做不好，就就会帅去去信誉，他他再找别别的工作作，做其其他事情情都没有有可信度度。如果果认真地地做好一一个工作作，往往往还有更更好的更更有成就就的工作作等着他他去做，这这就是良良性发展展，也就就因而拥拥有更高高的信誉誉和业绩绩!职职业态度度决定敬敬业强度度一一项调查查显示：学术资资格已不不是公司司招聘首首先考
18、虑虑的条件件，更重重要的是是新招来来的员工工有正确确的工作作态度。大大多数雇雇主认为为，迄今今为止，这这是公司司在雇佣佣工作人人员时最最优先考考虑的，其其次是工工作人员员应该具具有职业业技能，接接着是工工作经验验。美美国联邦邦储备银银行总裁裁丽贝特特博伊尔尔说：“公司聘聘用人的的标准是是敬业精精神。我我认为，工工作是一一个人的的基本权权利，有有没有权权利在这这个世界界上生存存则看他他能不能能认真地地对待工工作。公公司给一一个人工工作，实实际上是是给一个个人生存存的机会会，如果果能认真真地对待待这个机机会，也也才对得得起公司司给予的的待遇。”毫无疑问，工作态度已被视为组织遴选人才时的第一标准。敬
19、敬业是一一种职业业态度，也也是职业业道德的的崇高表表现。一一个没有有敬业精精神的人人，即使使有能力力也不会会得到人人们的尊尊重和接接受；能能力相对对较弱但但具有敬敬业精神神的人却却能够找找到自己己发挥的的舞台，并并步步实实现自身身的价值值，最后后更有可可能发展展成为广广受尊重重的人。敬敬业精神神的强度度取决于于一个人人的职业业态度。在在我们这这个国度度里，人人不论职职位高低低，没有有贵贱之之分，敬敬业精神神始终如如一，人人们对从从事社会会服务的的体力劳劳动者的的工作非非常尊重重。这种种敬业精精神随时时都可以以在机场场、饭店店、商店店等公共共场所见见到。在在机场经经常可以以看到一一些年轻轻美貌的
20、的女子穿穿着机场场的工作作服，在在一丝不不苟地清清扫着地地面，从从她们的的脸上丝丝毫看不不到有什什么自卑卑的表情情。在饭饭店用餐餐，同样样有一种种宾至如如归的感感觉。当当你用完完饮料后后，热情情的女服服务员立立即友好好地问你你：要再再来一杯杯吗?就就餐中，她她们不停停地换盘盘子，擦擦净桌面面，就餐餐完毕后后，还热热情相送送。无无论我们们做什么么工作，有有多么远远大的理理想，首首先是要要把我们们的本职职工作做做好。即即使是很很普通的的人，也也应有着着很强的的敬业精精神。经经常为我我服务的的加州马马克西姆姆饭店的的一个老老招待，当当招待员员40多多年，但但是他干干这份工工作非常常愉快，他他认为自自
21、己没有有受过高高等教育育，能做做这份工工作已经经很满足足了。他他自己的的心态很很平和，就就他所干干的招待待这份工工作来说说，他干干得非常常出色，非非常具有有敬业精精神。圣圣经里的的工作态态度下下面我要要介绍两两位现代代管理的的最佳观观察者赫茨茨博和麦麦格雷斯斯所提出出的观念念，他们们在此提提供了新新的视野野，这两两个人有有趣的观观点是相相互交织织的。赫赫茨博指指出现代代人与两两位圣经经人物的的类似性性。他说说，如果果我们认认为现代代人的工工作态度度类似亚亚当，则则是一件件事；如如果我们们认为现现代人的的工作态态度类似似亚伯拉拉罕，则则又是另另一件事事。我们们现在重重温一下下这两位位圣经人人物的
22、个个性。圣圣经创世世纪篇告告诉我们们说，亚亚当悠闲闲地生活活在伊甸甸园中，除除了知道道自己得得到舒适适的照顾顾外，什什么也不不知道。他他违反上上帝的告告诫而偷偷吃了智智慧之果果，因此此被赶出出了乐园园，他受受到的惩惩罚之一一是，从从此必须须工作。因因此，对对亚当来来说，工工作是他他不能不不做的事事。相相反，亚亚伯拉罕罕则是受受到挑战战而工作作，因为为他被视视为能负负责有能能力的人人。上帝帝替他设设下了领领导角色色，因此此亚伯拉拉罕就多多年地执执行他的的职责。他他是一位位不但因因为工作作该做就就做，而而且能看看出工作作的意义义，以及及在工作作中获得得满足感感而有成成就的人人。赫赫茨博认认为，在在
23、我们当当中，有有些人是是亚当，有有些人是是亚伯拉拉罕。但但是他强强调，为为了达到到目标而而工作比比起只为为了执行行任务而而工作，可可以给人人更多的的满足感感。因此此他告诉诉人们：工作是是有趣的的，它能能给自己己和他人人带来满满足感，我我们不应应该做一一个只为为了薪水水而工作作的人。麦麦格雷斯斯认为，我我们应该该从两种种角度去去看员工工，并且且将之区区分为XX型人和和Y型人人。这并并非是说说人只能能属于这这两类，而而是我们们倾向于于把人归归于这一一类或那那一类。XX型人比比较懒惰惰、对工工作没兴兴趣、需需要鞭策策、追求求保障，并并且对冒冒险没兴兴趣。YY型人渴渴望工作作、能自自动自发发、希望望有
24、所成成就，并并且对挑挑战非常常有兴趣趣。XX型人与与亚当的的观点是是一致的的，认为为工作是是件苦差差事，YY型人认认同亚伯伯拉罕的的观点，对对他们来来说工作作是一种种挑战。问问题是：对待工工作，你你属于哪哪一种人人？我我认为我我自己属属于Y型型人。即即使我做做一名员员工，我我也会自自动自发发地做事事，不需需要管理理者过多多地发号号施令；我喜欢欢工作而而且会多多做事，不不需要管管理者多多做工作作分配和和追踪；我喜欢欢接触新新工作，或或是会采采用新方方法去做做旧的工工作，用用不着管管理者在在做变动动的时候候多费唇唇舌。这这样做不不但工作作可以变变得更有有趣，管管理工作作变得更更简单，工工作效率率也
25、会大大大提高高，而且且还可以以深受管管理者的的喜爱和和提拔。享享受自己己的工作作工工作在我我们的生生活中占占据了很很重要的的位置，正正如奥地地利享有有崇高声声誉的心心理分析析专家威威廉赖克所所说：“爱工作作和知识识是我们们的幸福福之源，也也是支配配我们生生活的力力量。”我们要要在工作作与生活活中认真真权衡把把握，毕毕竟工作作是为了了更好地地生活。如如果我们们仅把工工作作为为一种谋谋生手段段时，我我们就不不会去重重视它、热热爱它；而当我我们把它它视作深深化、拓拓宽自身身阅历的的途径时时，每个个人都不不会从心心底里轻轻视它。工工作带给给我们的的，将远远远超出出其本身身的内涵涵。工作作不仅是是生存的
26、的需要，也也是实现现个人的的人生价价值的需需要，一一个人总总不能无无所事事事地终其其一生，应应该试着着把自己己的爱好好与所从从事的工工作结合合起来，不不管做什什么，都都要从中中找到快快乐，并并且要真真心热爱爱所做的的事。帕帕特里克克费希尔尔先生年年轻的时时候是一一个看管管旋钉子子机器的的工人，每每天从早早到晚所所接触的的都是钉钉子，他他天天在在钉子堆堆里打滚滚，工作作对他来来说真是是枯燥透透顶。他他想，世世界之大大，为什什么要把把一生都都消磨在在钉子堆堆里呢?何况这这无情的的工作永永无出头头之日：做出一一批制品品，另一一批制品品便又接接连而来来。费希希尔先生生满腹牢牢骚，怨怨言不断断。在他他身
27、旁工工作的另另一位工工人听了了，认为为他的话话正好说说出了自自己想要要说的，不不知不觉觉地也抱抱怨起来来。费希希尔先生生想：难难道没有有办法把把工作改改成有趣趣的游戏戏了吗?于是他他开始研研究怎样样改进工工作和增增加工作作乐趣。他他对同事事说：“我们来来一场比比赛，你你负责做做旋钉机机上磨钉钉子的工工作，把把钉子外外面一层层粗糙磨磨光，我我负责做做旋钉子子的工作作，谁做做得最快快谁就赢赢了。”他的提提议立即即得到同同事的响响应，于于是他们们开始竞竞争，结结果工作作效率竟竟提高一一倍，大大受老板板夸奖，不不久他们们便迁升升了。费费希尔先先生后来来升为休休斯敦机机器制造造厂的厂厂长，因因为他懂懂得
28、对待待工作，与与其勉强强忍耐，不不如用游游戏的态态度去做做。通通过工作作我们可可以获取取经验、知知识和信信心。投投入的热热情愈多多、决心心愈大，工工作起来来就会效效率愈高高。当抱抱有这种种热情与与执著时时，工作作将不再再是苦差差事，而而是为了了做一件件全身心心热爱的的事，而而且是有有人愿意意付钱请请你来做做你喜欢欢的事。你你的工作作是为自自己找乐乐趣，假假定你每每天工作作8小时时，你就就等于在在快乐的的泳池里里游泳，工工作等于于快乐，这这是一个个多么合合算的公公式!认同所服务务的企业业每每个员工工首先是是一个追追求自我我发展和和实现的的个体人人，然后后才是一一个从事事工作有有着职业业分工的的职
29、业人人。在泰泰罗制时时代，工工人们用用自己的的消极怠怠工，乃乃至破坏坏生产工工具宣泄泄着对雇雇主的不不满。而而在今天天，人才才流动自自由且频频繁，员员工甚至至已能用用工作选选择表达达自己的的意见。对对企业的的员工来来说，有有很多因因素影响响着自己己对企业业的感受受，决定定着自己己工作的的积极性性、敬业业度。如如薪水、培培训、发发展机会会、家庭庭和工作作的平衡衡、公平平、同事事关系、领领导风格格乃至工工作环境境和企业业文化等等。一个个具有敬敬业精神神的员工工，只有有在接受受自己服服务的企企业的基基础上才才能把敬敬业精神神发挥得得更好，因因为要获获得更大大的投入入感的关关键在于于，个人人与企业业的
30、价值值观能够够密切相相连。共共同价值值观强化化工作的的投入感感价价值观在在韦伯字字典里的的解释是是：“内心认认为值得得或欲求求的原则则、标准准或品质质。”在拉丁丁语中，“价值观是力量的来源，因为它能赋予人有力量采取行动。”一个人的价值观是围绕着“什么对我很重要”这个问题，它们是根深蒂固的标准，几乎影响一个人生活的各个层面：道德判断、对他人的反应，以及对目标的投入。因为有价值观，人们才能不仅仅以个人利益行事，而且能够从更广泛的意义上看待事情。许许多人都都发现，明明确个人人价值观观使他们们更有力力量面对对困境，表表现在工工作上能能强化对对行动的的投入感感。直到到最近，美美国人的的工作价价值观都都一
31、直十十分稳定定。以下下最首要要的5项项价值观观持续名名列榜上上：诚实实、雄心心、责任任、宽容容、勇气气。但是是近年来来美国社社会却看看到这些些价值观观开始改改变，从从“企业人人”逐渐转转变成个个人导向向。曾经经我们调调查全美美各地1100多多家企业业的各级级员工，要要他们界界定内心心最渴望望的工作作环境所所具有的的核心价价值。出出乎我们们意料之之外，他他们从55个项目目中选择择的答案案几乎大大同小异异。我我们为一一个海军军装备公公司的男男职员和和一家高高科技公公司的女女职员举举行一个个工作营营，这两两个小组组各自作作业，提提出的名名单却完完全相同同。他们们喜欢的的价值观观与上述述那份名名单又有
32、有所不同同，这些些新价值值观名单单为：公公平、竞竞争、能能力、团团队、沟沟通、创创新、挑挑战、自自由、自自主、自自信、诚诚实、乐乐观、敬敬业、奉奉献、进进取、少少誉、纪纪律、忠忠诚、责责任、自自我发展展和自我我实现。探探索个人人的价值值观能使使个别的的差异浮浮现出来来，进而而与所服服务的企企业的价价值观最最大程度度的趋同同。员工工要获得得更大敬敬业精神神的关键键在于个个人与企企业的价价值观能能够密切切相连。美美国管理理协会在在针对114600位高级级主管所所做调查查后指出出：了解解这两者者的关系系有助于于增长公公司的活活动，个个人与公公司共享享的价值值观能增增进个人人与企业业的效率率，如果果这
33、两者者互不相相关，就就可能产产生许多多冲突和和愤世嫉嫉俗的事事情；如如果我们们都有相相同的价价值观，就就能够和和谐共事事，许多多优秀团团队都有有相同的的价值观观和信念念。管管理学家家迪尔与与甘乃迪迪注意到到这种现现象：“如果员员工知道道他们的的公司代代表什么么，知道道他们所所拥护的的标准是是什么，就就能做出出支持这这些标准准的决策策，也会会认为自自己是企企业内重重要的一一员，他他们会因因为在公公司工作作对他们们具有意意义而受受到激励励。”当员工工的价值值观和公公司的价价值观步步调一致致时，个个人的生生活就会会更好，对对工作的的取向比比较乐观观，压力力程度也也会减轻轻。企企业价值值观为企企业的生
34、生存和发发展提供供基本的的方向和和行动指指南，为为企业员员工形成成共同的的行为准准则奠定定了基础础。维休休闲服公公司的总总裁执行行长汉斯斯说：“一家公公司的价价值观它所所代表的的，以及及它的员员工所信信仰的对它它的竞争争力至为为重要。事事实上，是是价值观观在驱动动事业。”企企业价值值观提供供了衡量量凝聚力力的尺度度，这种种共同的的规则体体系和评评判准则则决定了了企业全全体人员员共同的的行为取取向。没没有共同同价值观观的企业业必定是是松散而而没有竞竞争力的的，如同同大海中中失去航航向的船船只。企企业价值值观中还还包含价价值理想想，这种种永恒的的追求信信念赋予予企业员员工以神神圣感和和使命感感，并
35、鼓鼓舞企业业员工为为崇高的的信念而而奋斗。认认同所服服务的企企业一一个最有有实力的的竞争者者，是学学会如何何使用共共同价值值观激发发自己情情感动力力的员工工。在速速度、品品质和生生产力愈愈发重要要的时代代，企业业需要有有自律主主动的员员工，因因为这样样的员工工能够将将他们最最好的主主意和雇雇主共同同分享。有有些人之之所以进进入一定定的相对对高层次次的职业业领域是是因为他他们将自自己价值值观的核核心内容容与他们们的工作作融为一一体了。对对于任何何一个员员工来说说，在一一个企业业工作，不不管你是是否真地地喜欢这这家企业业，除非非你选择择离开它它，否则则就要接接受它。因因为，从从某种意意义上说说，接
36、受受公司其其实就是是接受自自己。这这是一种种非常积积极的观观念，也也是一种种非常基基本的观观念。既既然必须须也只能能对自己己的工作作负责，那那就学会会认同公公司，也也就是认认同自己己。接接受公司司，认同同公司绝绝不是靠靠外力强强加于自自己的，而而是你自自己人生生价值的的一种需需要，这这种积极极心态在在成功企企业表现现得非常常突出，很很多员工工在第二二天就要要离开公公司的情情况下，前前一天依依然会很很认真地地做好自自己的工工作。在在美国许许多公司司会有推推荐信，专专门用来来介绍跳跳槽员工工的工作作情况。由由此可见见，如果果你否定定你所经经历过的的任何一一家公司司，那就就意味着着否定你你自己。有有
37、个观点点我想不不会有人人对它产产生异议议：在你你不满意意的环境境里工作作，你肯肯定不会会获得成成功。当当你选择择工作时时，你实实际上是是在选择择一整套套价值观观，在选选择处理理人际关关系的方方式和生生活方式式。在一一个有着着高工资资、好待待遇、响响亮的名名声、豪豪华的大大厦的公公司里工工作固然然很诱人人，但是是如果你你不能够够认同企企业的价价值追求求，那么么这个工工作的种种种迷人人之处很很快就会会变得毫毫无意义义。所所以，你你职业生生涯中服服务过的的任何一一家公司司，都应应该是你你的一个个荣耀。当当你个人人的价值值观和对对自己未未来的期期待能与与企业达达成一致致时，你你就像转转开取之之不竭的的
38、能量泉泉源，你你会喜欢欢自己的的工作，而而不再有有弹性疲疲乏的危危机。敬业到位彻彻底关关于敬业业，我个个人的理理解是，它它存在两两层含义义：一个个是，老老板给我我发薪水水我就对对老板负负责，也也就是为为了对雇雇主有个个交代；另一个个是，把把工作当当成自己己的事，这这里糅合合了使命命感和道道德感。总总之，敬敬业要到到位彻底底，不管管哪层含含义，敬敬业所表表现出来来的就是是认真负负责、认认真做事事、一丝丝不苟、有有始有终终!扮扮演好自自己的角角色员员工在执执行与其其工作职职位相适适应的职职能时，其其心理与与行为必必须要符符合相应应的心理理规范与与行为模模式，也也就是扮扮演好自自己的角角色。作作为企
39、业业中的一一员，任任何一个个员工必必须按照照企业的的要求，正正确认知知自我角角色，实实现自己己的员工工角色，以以满足企企业的期期望。可可以说，员员工角色色实现就就是员工工通过自自觉的实实际践活活动塑造造自身审审美人格格与良好好形象的的过程。如如今社会会中“今天工工作不努努力，明明天努力力找工作作”成为很很多员工工对自己己工作角角色的共共识。员员工要想想适应未未来社会会的发展展并走向向成功，就就要扮演演好自己己的工作作角色。无无论一个个人担任任何种职职务，做做什么样样的工作作，他都都负有相相应的责责任，这这是社会会法则，这这是道德德法则，这这还是心心灵法则则。一个个人可以以设法逃逃避承担担责任，
40、也也可以游游刃有余余地躲过过社会法法则的惩惩罚，但但他最终终很难逃逃过道德德法则和和心灵法法则对他他的惩罚罚。在在这个世世界上，每每一个人人都扮演演了不同同的角色色，每一一种角色色又都承承担了不不同的职职能，从从某种程程度上说说，对角角色饰演演的最大大成功就就是对职职能的完完成。正正是职能能，让我我们在困困难时能能够坚持持，在成成功时保保持冷静静，在绝绝望时懂懂得永不不放弃，因因为我们们的努力力和坚持持不仅仅仅为了自自己，还还为别人人。一一个人放放弃了自自己的职职能，就就意味着着放弃了了自身在在这个社社会中更更好生存存的机会会，就等等于在可可以自由由通行的的路上自自设路障障，摔跤跤绊倒的的也只
41、能能是自己己。并不不是每一一个人都都能清楚楚地意识识到自己己的职能能，无论论他饰演演的是什什么样的的角色。不不是有很很多放弃弃了自己己职能的的例子吗吗?特别别是在企企业，一一些人在在自己的的职位上上不做与与职能相相匹配的的事，不不仅影响响了企业业的形象象和声誉誉，也给给其他同同事造成成了很大大的消极极影响。皮皮尔卡丹曾曾经对他他的员工工说：“如果你你能真正正地钉好好一枚纽纽扣，这这应该比比你缝制制出一件件粗制的的衣服更更有价值值。”我想，这这句话更更深一层层地理解解应该是是：行使使自己的的工作职职能，无无论自己己的工作作是什么么，重要要的是你你是否做做好了你你的工作作。敬敬业到位位什什么才是是
42、真正的的敬业?我认为为敬业包包含一个个重要内内容就是是到位。也也就是说说，无论论你充当当什么角角色，只只要能把把自己的的岗位工工作做到到尽善尽尽美，就就是到位位。作为为职员，无无论你其其他方面面如何，工工作业绩绩是首要要的。只只有把工工作做好好，个人人才能有有所发展展。敬敬业不到到位自然然就是缺缺位，这这里就有有一个对对缺位现现象进行行描述的的案例。乔乔治到一一家钢铁铁公司工工作还不不到一个个月，就就发现很很多炼铁铁的矿石石并没有有得到完完全充分分的冶炼炼，一些些矿石中中还残留留没有被被冶炼好好的铁。如如果这样样下去的的话，公公司会有有很大的的损失。于于是他找找到了负负责技术术的工程程师，对对
43、工程师师说了他他看到的的问题。工工程师很很自信地地说，我我们的技技术是世世界上一一流的，不不可能会会有这样样的问题题。乔乔治拿着着没有冶冶炼好的的矿石找找到了公公司负责责技术的的总工程程师反映映了他看看到的事事实，总总工程师师认真地地听过后后，出于于职业的的敏感说说道：看看来是出出问题了了，怎么么没有人人向我反反映?总总工程师师召集负负责技术术的工程程师来到到车间，果果然发现现了一些些冶炼并并不充分分的矿石石。经过过检查发发现，原原来是监监测机器器的某个个零件出出现了问问题才导导致了冶冶炼的不不充分。其其实，这这件事的的原因非非常简单单，就是是因为一一群员工工做事不不到位。公公司的总总经理知知
44、道了这这件事之之后，不不但奖励励了乔治治，而且且还晋升升乔治为为负责技技术监督督的工程程师。总总经理不不无感慨慨地说：我们公公司并不不缺少工工程师，但但缺少的的是敬业业到位的的工程甩甩，这么么多工程程师就没没有一个个人发现现问题，并并且有人人提出了了问题，他他们还不不以为然然，对于于一个企企业来讲讲，人才才是重要要的，但但是更重重要的是是真正敬敬业到位位的人才才。敬敬业彻底底你你从工作作的经历历中能够够感受到到：当你你最初接接触一项项工作的的时候，由由于陌生生而产生生新奇，于于是你千千方百计计地了解解熟悉工工作，干干好工作作，这是是你主动动探索事事物秘密密的心理理在职业业生涯中中的反映映。而你
45、你一旦熟熟悉了工工作性质质和程序序，日常常习惯代代替了新新奇感，就就会产生生懈怠的的心理和和情绪，容容易自我我满足而而不思进进取。一一个人一一时的敬敬业很容容易做到到，要做做到在工工作中始始终如一一，能将将敬业当当作一种种习惯却却是难能能可贵的的。纽纽约时报报上有有一篇文文章讲述述了两则则故事，我我想很多多人已经经读过。有有个老木木匠已经经60岁岁了，他他告诉老老板，说说要离开开建筑行行业，回回家与妻妻子儿女女享受天天伦之乐乐。老板板舍不得得木匠，再再三挽留留，木匠匠决心已已下不为为所动。老老板只得得答应，但但问他是是否可以以帮忙再再建一座座房子，老老木匠只只得答应应了。在在盖房过过程中，大大
46、家都看看出来，老老木匠的的心已不不在工作作上了，用用料也不不那么严严格，做做出的活活也全无无往日水水准，敬敬业精神神已不复复存在。老老板并没没有说什什么，只只是在房房子建好好后，把把钥匙交交给了老老木匠。“这是你的房子，”老板说，“我送给你的礼物。”老木匠愣住了。同样，他的后悔与羞愧大家也都看出来了。他这一生盖了无数好房子，最后却为自己建了这样一座粗制滥造的房子，就是因为他没有把敬业这种精神贯彻到底。另另一个故故事是：在欧洲洲手工业业时代，一一个专打打铜锣的的铺子里里的工匠匠师傅已已近700岁了，还还每天坚坚持掌锤锤。每到到了锣心心的时候候，老工工匠就会会使足力力气打下下最后的的一锤。原原来，锣锣心的一一锤与周周边的锤锤法都不不一样，锣锣心以外外的每一一锤都只只是准备备，最后后的一锤锤才是定定音的，或或清脆悠悠扬，或或雄浑洪洪亮，都都因这一一锤而定定。这一一锤打好好了，就就是好锣锣，要打打得不轻轻不重，恰恰到好处处。否则则，这只只锣就报报废了。论论多么优优质的铜铜材，不不论剪裁裁的尺寸寸多么合合理，也也不论一一开始打打了多少少锤，这这都不是是最重要要的，重重要的是是最后关关头的恰恰到好处处的最后后一锤，这这才是一一只锣制制造成功功的关键键。文文章讲述述的这二二则故事事的主要要意旨是是，一个个人一生生都要对对工作保保持敬业