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1、深圳市拓普理德企业管理顾问有限公司 内部资料成功领导人的修炼l 危机随时会发生，当危机发生时，假如你是领导人，你该如何回应l 改变是一项冒险，它在试炼着人们的意志和能力，但它也带出蛰伏隐藏的才华。l 越是能释放放权力，也也愿意以以权力服服务他人人的领导导人，才才是增强强他人为为组织服服务的力力量。l 自我满足预预言是一一种互惠惠的过程程，不但但会影响响领导人人对拥戴戴者的期期望，更更会影响响拥戴者者对领导导人行为为的认同同感。l 除非你必须须提升了了自我，否否则你不不可能促促使别人人去完成成更高的的目标。一、 领导人的特特质 唯唯有全力力奉献，才才能丰收收回馈。Arllenee Bllum1、
2、 领导人的五五大金科科玉律和和十大信信念l 勇于挑战寻找机机会挑战现现状、改改造它实验和和风险从错错误和成成功中学学习l 激发共同的的愿景预见未未来想象理理想状况况赢得拥拥戴投合他他人的价价值观和和梦想l 使他人有能能力培养合合作精神神相互互信任，推推行合作作目标充分授授权分享权权力和资资讯l 以身作则以身作作则言出必必行小兵立立大功化承承诺为行行动l 鼓舞人心认可表表现鼓舞他他人的士士气论功行行赏珍惜胜胜利的成成果2、 人们期待什什么样的的领导人人？ 没没有公信信力，就就无法领领导。 Brriann Caarrooll1) 受景仰的领领导人物物质l 诚实l 有愿景l 懂得鼓舞人人心l 能力卓
3、越2) 领导的最高高法则公信信力l 自豪的告诉诉别人，自自己是组组织里的的一分子子l 有强烈的团团队精神神l 会靠自己和和组织息息息相关关，会比比较愿意意奉献自自己l 对组织产生生拥有感感反之会产生生如下负负面表现现：l 除非受到严严密监视视，否则则不愿意意付出生生产力l 只愿受金钱钱的驱使使l 在公开场合合虽赞扬扬组织，但但私底下下却不断断批评组组织l 一遭遇困难难就想另另谋高就就l 觉得不受支支持与肯肯定二、 勇于挑战1、 寻找机会挑战战现状并并改造它它 领领导就是是促使他他人开拓拓眼光，寻寻求改善善及挑战战工作方方式。Mauureeen FFriees1) 向改变挑战战l 敢改变及冒冒险
4、，能能为所有有的行动动担负责责任l 尊重所有的的人l 在互敬互信信的环境境中，达达成高品品质的工工作目标标l 在自由开放放的气氛氛下，彼彼此分享享创意，坦坦诚交心心，建立立良好沟沟通2) 唤起内在的的动机你自己： 相信信计划需需要技术术与天赋赋 以愉悦悦及迎接接挑战的的心情执执行计划划使他人： 寻找找或制造造机会，让让人家有有所表现现 找机会让人人们解决决问题、探探索新的的领域，达达成困难难的目标标，或是是想办法法应付某某些外在在的威胁胁 制造工作的的乐趣3) 平衡例行公公事的矛矛盾领导人可能能是制定定规矩的的人，可可是，他他们同时时也是打打破规矩矩的人。更更有甚者者，所谓谓懂得“痛击制制度”
5、，有时时是表示示把眼光光放到新新领域，去去往外面面看。4) 善用往外看看的眼光光领导人必须须对外界界现实常常保持敏敏锐，特特别是生生活在一一个网络络四通八八达的世世界地球球村里，更更是如此此。必须须聆听外外界讯息息，并经经常保持持联系。5) 外在与内在在的沟通通之道“团队寿命命”：人们们在某个个特殊企企划领域域内所花花费的时时间称之之为“团队寿寿命”。将团队寿命命与不同同年龄的的伙伴所所形成的的沟通程程度关系系，作一一次彻底底调查：a) 对各企划案案的沟通通b) 对公司的沟沟通c) 与专家的沟沟通结果讯息：倘若不不去倾听听外界的的声音，那那么实验验里不可可能产生生较好的的新点子子。6) 向外看
6、与向向内看的的眼光l 领导人必必须摧毁毁设限的的藩篱l 领导人必必须去除除封闭公公司的保保护罩。去去倾听、考考虑，并并且接纳纳来自外外界的新新观念l 新观念需需要比做做例行公公事花更更多功夫夫去倾听听和沟通通。改变变和新观观念只有有透过人人际的接接触才能能奏效第一条承诺诺寻找改变及及进步的的机会l 视每一份工工作如冒冒险l 把每一件任任务当作作是从头头开始的的新工作作，纵然然它不是是l 质疑现状l 送员工去“血拼”新点子子l 把汇集点子子当例行行公事l 走出去看看看，有什什么东西西需要修修理l 给人制造机机会l 更新工作小小组l 为工作加点点冒险和和乐趣l 上一堂课，学学一项技技术2、 实验和
7、风险险从错错误和成成功中学学习 假如你你认为什什么应该该改变，你你就必须须试着去去改变它它，不论论是否有有风险。Josse LLuiss Guuerrreroo1) 冒险的重要要性成功的工作作气有两两大特色色：一是是愿意肯肯定卓越越就会有有公正的的回馈，二二是具有有想用的的新点子子做实验验及冒险险的意愿愿。2) 以错误为师师我们从不吹吹捧失败败，也不不视之为为努力的的目标。我我们真正正要吹捧捧的是“学习”。当有有人因为为尝试新新观念、新新做法而而犯错时时，领导导人不会会责备谁谁。反之之，会问问：“从这个个经验中中可以学学到什么么？”。3) 提高心理坚坚强度并并发展冒冒险精神神4) 以正面的态态
8、度迎接接压力l 对生活中的的个个层层面都全全力以赴赴l 对生活中发发生的事事情，拥拥有一种种“掌握感感”l 视改变为正正面的“挑战”5) 助长坚强度度l 提供较多的的回报而而非处罚罚，藉此此建立责责任感l 选择具有挑挑战性但但员工能能力可胜胜任的任任务，藉藉此建立立操控感感l 鼓励员工将将改变视视为具有有无限可可能性，藉藉此建立立一种挑挑战的态态度6) 提供机会7) 主动、变通通、自律律8) 感谢恐惧9) 学习实验的的教诲第二条承诺诺勇于冒险，敢敢于实验验l 做个小实验验l 使下属能安安全地挑挑战权威威l 丢掉灭火水水管l 即使点子奇奇怪，也也要试试试看l 奖励担风险险的人l 鼓励他人思思考所
9、有有的可能能性l 让人们把经经验和改改变视为为机会l 摆脱勒死人人的领带带和难看看的鞋子子三、 激发共同的的愿景1、 预见未来想像像理想状状况没有任何一一个梦想想，会因因为过于于陈旧而而无法实实现。 Sharron Willliaams1) 高瞻远瞩的的重要性性切记：唯有有具有愿愿景和未未来的能能力，才才能造成成可信任任的出色色领导人人。2) 想像理想状状况l 愿景一词源源于“看”。还有有什么比比它更适适合来描描述“向前看看”和“先见之之明”的能力力？l 愿景意味着着去安排排未来l 愿景就是心心象。换换言之，是是一幅事事情可能能会如何何的图像像。当我我们在谈谈及公司司的策略略时，就就会有视视觉
10、的隐隐喻l 愿景会有优优秀的标标准，也也就是一一个楷模模，也暗暗示对价价值的选选择l 愿景同时也也具有“独特性性”的性质质，暗指指要成就就特殊的的事3) 对卓越的追追求和平、自由由、公益益、更舒舒适的生生活、快快乐、自自尊等。4) 以与众不同同为荣5) 以未来为导导向6) 想像未来的的图像7) 整合起来8) 直觉未来9) 视经验为最最佳良师师10) 善用过去的的知识11) 从现在去挖挖宝12) 把愿景运用用到未来来13) 对准焦点，迎迎接挑战战第三条承诺诺预见一个具具鼓舞性性的未来来l 先想想你的的过去l 决定你想要要什么l 写一篇文章章来陈述述你如何何缔造改改变l 凭直觉行动动l 测试你的假
11、假设l 做个未来人人l 用想像加肯肯定来预预定2、 赢得拥戴投合合他人的的价值观观和梦想想领导人必须须用一种种能吸引引并鼓舞舞人的方方法，表表达出你你的愿景景。 Daavidd E.Bdrrleww1) 激发共同的的愿景拥戴者的反反应l 工作满意度度高l 动力十足l 投入全部心心力l 忠诚度高l 团队精神佳佳l 清楚公司的的价值l 以组织为荣荣l 提高组织产产能练习并实践践l 运用意像与与文字图图像l 举出与人们们切身有有关的实实例l 谈及传统价价值l 诉诸共同的的情感l 了解听众l 使用重复句句型l 保持积极与与充满希希望的态态度l 将“我”换换成“我们”l 以热情洋溢溢又感性性的口吻吻来说
12、l 表现出自己己坚信能能实现梦梦想为了触动别别人来分分享你的的愿景，一一个领导导人必须须l 发掘并诉诸诸一个共共同的目目的l 以丰富的遣遣词用句句来沟通通，使愿愿景活灵灵活现得得让他人人也能亲亲眼目睹睹l 诚挚的相信信拥戴者者所说的的一切，并并更清楚楚地表达达出他们们的信念念2) 发掘共有的的目的真正能振奋奋人心、提提供意义义并激发发热情的的，是以以下这些些宝贵的的机会l 被测试并让让自由放放手一搏搏的机会会l 参与社会实实验的机机会l 去好好做一一件事的的机会l 去做一件好好事的机机会l 去改变现状状的机会会3) 引燃拥戴者者的热情情之火4) 强而有力的的语言善用暗喻、修修辞、引引用语和和复
13、诵标标语。常用的四类类文字：l “写实型”字眼可可描绘出出具体可可见的东东西，例例如汽车车和高速速公路l “乐观型”字眼可可表达希希望与可可能性l “主动型”字眼可可展现出出动力l “确实型”字眼可可表达出出保证领导人：高高确定性性、高乐乐观性、高高写实性性、直觉觉上应该该知道的的东西。l 把不可见的的未来图图像变成成具体有有形l 对实现梦想想提出可可实现又又乐观的的预测l 坚信目标可可以达成成l 推动任务，使使它与行行动和精精力融为为一体5) 积极沟通方方式6) 磁铁般的吸吸引力来来自温暖暖和友谊谊孩童彼此的的非语言言行为方方式，分分成五大大类人际际行为：l 吸引型举动动l 威胁型举动动l
14、侵略型举动动l 恐惧与退缩缩型手势势l 造成孤立的的举动成年人可以以从孩童童的世界界学到很很多领导导方式：领导不不是致命命的吸引引力，而而是温暖暖与友谊谊。7) 展现个人的的说服力力在企图吸引引他人之之前，领领导人必必须先扪扪心自问问一个非非常基本本的问题题：“我相信信什么？”真正能能吸引人人们的力力量来自自心灵。激激励性的的谈话是是心对心心、人对对人、生生命对生生命的。唯唯有当你你拿自己己灵魂深深处的东东西与他他人分享享时，你你才能真真正感动动别人。8) 用共同的愿愿景来领领导第四条承诺诺用不同方式式让他人人与你创创造共同同的愿景景l 把你的同道道者列一一份清单单l 有效地调查查出联结结的纽
15、带带l 开发你的人人际竞争争力l 如何带动人人们的情情感l 遣词用句要要积极l 赢得他人的的参与l 把抽象变具具体l 先听，而且且常常听听四、 使他人有能能力付诸诸行动1、 培养合作精精神推行合合作目标标让每个人明明了这是是我们的的事业，而而我们是是掌握自自己命运运的人 Rooberrt OOwyaang1) 让合作凌驾驾于竞争争之上不可或缺的的三项物物质：发发展合作作的目标标，寻求求整合的的解决方方法，建建立互信信的领导导模式。2) 发展合作目目标3) 订下一个互互相互惠惠的规范范不论合作所所得到的的报偿是是否为金金钱，当当人们了了解合作作才有所所获时，他他们会比比较容易易认同对对他人有有利
16、即是是对自己己有利。领领导人的的工作，即即在于确确认你的的工作成成员是否否能明白白相互的的利益所所在，以以及合作作的好处处。4) 持续不断地地互动5) 强调长远的的报偿强调长期的的利益也也有助于于人们解解决短期期障碍。领导人认为为从这些些障碍中中可以学学到许多多经验，帮帮助组织织勇于面面对未来来更艰难难的挑战战。借由由强调终终极目标标，领导导人可以以加强组组织成员员的决心心。6) 寻求整合的的方法在整合过的的解决方方案中，人人们改变变了你输输我赢的的“零赢”的游戏戏观念，明明白合作作才能带带来希望望。7) 强调收获，不不重损失失8) 分享资讯和和资源9) 因时制宜，以以获更多多支持10) 修复
17、信任的的重要信任是赢得得合作的的不二法法门。不不论组织织内外，它它是人际际关系的的中心法法则。信信任也是是一个成成效卓著著的组织织中不可可或缺的的要素。无无法信任任他人的的人，无无法成为为领导人人。l 组织成员更更勇于表表达感觉觉l 组织成员更更清楚团团队的问问题和目目标l 组织成员会会寻找各各种不同同的执行行方法l 在相互影响响下，组组织成员员的表现现、讨论论的满意意度以及及执行的的动机都都较佳，犹犹如一个个团结紧紧密的管管理小组组一个人是否否对他所所处的组组织感到到满意，可可以从信信任里得得知。11) 信任的回应应最具效率的的领导情情境就是是：工作作小组的的成员能能够彼此此信任。12) 适
18、时表现弱弱点所谓信任，就就是将自自己暴露露要无法法掌握的的别人面面前。如如果组织织没有愿愿为信任任承担一一点点风风险，那那么整个个组织将将为拘谨谨和疑虑虑所困。如如果领导导人希望望能有良良好表现现，并带带来信任任和合作作，那么么他必须须在要求求别人信信任自己己之前先先信任别别人。领领导人必必须身先先士卒，乐乐意去信信任别人人。13) 学会倾听14) 寻求合作培养合作，从从持续不不断订定定合作目目标开始始。想让让别人帮帮助你的的最大有有效诱因因，是让让别人知知道你也也会如此此回报他他。帮助助产生互互助，就就如此信信任产生生互信。第五条承诺诺推行合作目目标，建建立信任任以激励励合作意意愿l 永远说
19、“我我们”l 增加互动l 强调收获，不不重损失失l 做一张筹码码清单l 组成一个计计划未来来和解决决问题的的工作小小组l 身先士卒2、 充分授权要分享讯息息，你的的员工才才会知道道如何协协助你，而而他们也也会改善善企业。 Anntonnio Zarratee1) 将权力用于于服务他他人2) 无能为力时时写出自我的的感受（如如软弱、无无足轻重重、像是是别人棋棋局中的的小卒等等）。3) 感觉有力时时五项要素：让部属属自我领领导/提提供选择择/发展展能力/托付出出重要的的工作/提供具具体的支支援4) 让人们掌握握自己的的命运5) 信任他人6) 对他人有相相当的敏敏感度“大多数领领导人的的成效，取取决
20、于他他们能否否了解员员工，既既然你努努力的成成果来自自他人，你你就得细细心留意意每个员员工，以以及他们们特殊的的需求。”7) 给员工更多多的决策策权和责责任8) 开发能力9) 不停地检视视下一波波课题l 提供组织所所需的资资源，不不论是金金钱、人人力或时时间l 拥有资讯，了了若指掌掌l 获得同僚、管管理阶层层和组织织对工作作能力的的全力支支持10) 给予有形的的支持11) 权力的矛盾盾第六条承诺诺藉着分享权权力，增增强他人人的力量量l 增加办公室室的效益益l 扩大人们的的影响力力l 指派的工作作一定要要有相关关性l 增加训练和和开发的的费用l 组成你自己己的“会谈小小组”l 创造策略性性人际关
21、关系l 让别人成为为英雄五、 以身作则1、 言出必行建立立公信力力你必须成为为别人的的楷模。你你不能要要求别人人去做那那些连你你自己都都不愿做做的事。 Syylviia YYeel 你如何得知知一个人人是否可可信赖？他们们身体力力行（出出现最频频繁的答答案）l 你认为要用用什么样样的行为为去定义义公信力力？他们以以行动代代替言论论l 你如何分辨辨谁是可可信赖的的领导人人？他们说说话算数数1) 以信仰引导导选择和和行动领导人如果果不清楚楚自己的的信念，就就可能会会随着许许多流行行时尚或或民意调调查改变变立场。价值观：是是永恒的的信念。分分成“方法价价值观”和“目的价价值观”。方法价值观观：此时时
22、此刻能能帮助人人们完成成工作的的信念；目的价值观观：组织织的未来来或长程程期望时时所使用用的愿景景。领导人必须须能够谋谋求众人人的共识识，取得得大家的的共同原原则，并并且建立立共同的的价值观观。2) 统合拥戴者者，谋求求共同的的价值观观l 它助长个人人强烈的的效率感感l 它提升员工工的忠诚诚度l 它使大家对对于组织织的主要要目标看看法一致致l 它鼓励合乎乎伦理的的行为l 它提升工作作和关怀怀的标准准l 它减少工作作压力和和紧张l 它培养荣誉誉感l 它有助于了了解成员员对工作作的期待待l 它培养团队队工作和和团队精精神3) 哪些共同价价值观是是重要的的？优秀企业文文化的特特性：高高表现标标准/对
23、对员工关关怀/超超群感和和骄傲感感最常被提出出的价值值观有：正直诚诚实、参参与感、成成就感、品品质、创创造性、尊尊敬、学学习、公公正以及及客户服服务等。4) 强加于人的的价值观观共同的价值值观来自自倾听、感感谢、团团结一致致以及解解决冲突突的方法法，并非非来自皮皮夹里的的名片、电电视转播播、海报报、公开开演讲、或或高级主主管的圆圆桌会议议上。请牢记这一一句忠言言：绝不不是用价价值观当当作压抑抑不同见见解的藉藉口。组组织里公公认的价价值观应应该是自自由而不不是奴役役。5) 行动比空话话来得有有用6) 领导人的工工具l 月历：花时时间付出出关心l 重要事件：及时做做机会教教育l 故事：强调调价值观
24、观l 语言：言调调要谨慎慎l 象征、纪念念品和仪仪式：教教导员工工，强化化人心l 测量空间：设计不不光是为为了建筑筑美学第七条承诺诺以符合共同同价值观观的行动动树立楷楷模l 照镜子l 写下你的领领导信条条l 写下你个人人的赞辞辞和对组组织的赞赞辞l 在共同的信信条上签签名l 让别人看到到你言行行如一l 交换工作l 夸张一点l 适时说些富富有教育育意义的的故事2、 小兵立大功功化承承诺为行行动营造成功触触手可及及的气氛氛 Chharllie Maee Knnighht1) 策略计划或或大改变变？在今天，进进步是藉藉由工具具和步骤骤，逐渐渐改进积积累而成成的成果果，而不不是由基基本心智智变化而而来
25、的。所所谓“一次跳跳一次”的领导导方式，更更能让凡凡夫俗子子在参与与改造时时，胜任任而愉快快。2) 小胜利有什什么作用用？“一起步就就赢，是是非常重重要的。”“因为那暗示某种程度的进步。我必须做些看得见的表现，让大家知道改变正在进行，这样才能保持动能，也才能恢复人们的信心，相信我们确实能够提供品质的教育。”3) 小兵为何能能立大功功？小胜利是大大成就的的基础，它它吸引那那些愿意意加入成成功之旅旅的人投投入。4) 让人们觉得得自己是是胜利者者l 快速行动l 信守承诺5) 快速行动步骤一：不不为实验验“你最近做做了什么么改变？”a“你最近近主动做做了什么么？”步骤二：减减少要求求的项目目管理工作的
26、的步骤既既快速又又无情。平平均算起起来，每每个执行行主管，仅仅能投注注九分钟钟不被干干扰的时时间在每每一件事事情上。减少长程、策策略性的的改变，只只留下本本质是找找出核心心主题的的必要方方法。让事物只留留下本质质的常规规方式：“一页备备忘录”。步骤三：行行动迅急急如风等待许可并并不是成成就非凡凡的领导导人所具具备的物物质，立立即行动动才是。小胜利会顾顾及到又又清楚的的立即行行动6) 使别人愿意意承诺并并坚守承承诺l 给人选择的的余地l 使选择透明明可见l 创造难以撤撤销的选选择7) 小胜利能强强化承诺诺和人心心第八条承诺诺赢得促使进进步及建建立承诺诺的小胜胜利l 从自己开始始l 做计划l 创造
27、典范l 不但打散还还在颠覆覆l 征募志愿人人员l 善用布告栏栏l 推销好处l 邀请对方餐餐叙六、 鼓舞人心1、 认可表现鼓舞舞他人士士气人们在乎自自己的奉奉献肥受受到赏识识。论功功行赏不不必精致致，但要要真诚。 Allfonnso Rivveraa1) 透过高度期期许建立立自信领导人对别别人的高高度期许许，其实实大部分分是奠基基于他对对自己的的期许上上，这就就是何以以领导人人必须以以身作则则的原因因之一。领导人不容容易放弃弃别人。因因为放弃弃别人也也就等于于放弃了了自己，更更放弃了了自己的的判断力力和促使使别人发发挥极致致的能力力。2) 有功就有赏赏l 确认大家知知道期望望值是什什么l 对拥戴
28、者的的表现给给予回馈馈l 只奖赏达到到标准的的人3) 运用各种奖奖励方式式4) 内在的奖励励在人的基本本需要里里，最大大的需要要莫过于于希望自自己的努努力得到到注意、认认可和感感谢。赞赏也是一一种效果果显著，但但很少被被用到的的认可方方式；就就好像很很少人会会用强而而有力、惠惠而不费费的两个个字眼“谢谢”。5) 融合内外在在奖励要注意合理理运用。因因为内在在和外在在的奖励励是互相相排斥的的，而且且还可能能会彼此此抵消。6) 积极、充满满希望7) 建立自信与与勇气领导人创造造胜利者者，而胜胜利者喜喜欢下赌赌注，提提高标准准，征服服下一座座高峰。第九条承诺诺认可员工每每一次的的贡献l 奖励和认可可
29、的方式式要有创创意，并并且亲自自颁发l 公开奖励l 让大家参与与奖励与与认可制制度的设设计l 在过程中给给予回馈馈l 创造胜利者者的姿态态l 找出做对事事情的人人l 做一位好教教练2、 论功行赏珍惜惜胜利的的成果我们不断肯肯定小组组与个人人的贡献献，以维维持高昂昂的士气气。 Annn Maariee Doocksstadder鼓舞士气的的要素：表扬很很需要的的价值标标准/举举行公开开仪式/个人真真诚投入入/建立立社会支支援仪式式。1) 表扬需要的的价值标标准论功行赏的的庆祝活活动，也也应该提提醒员工工注意公公司的重重要价值值标准，如如此一来来，论功功行赏的的活动就就可以让让其他人人知道公公司所
30、注注重的是是什么，借借此鼓励励他们把把握机会会，努力力达成成成功的目目标。2) 举行公开仪仪式以最重要、最最难忘的的公开仪仪式而言言，有些些是根本本没有经经过事先先安排，而而是自然然发生的的。由于于没有经经过彩排排，肯定定赞扬的的感觉比比较接近近人与人人交往的的层次。3) 个人真诚投投入4) 建立社会支支援网络络5) 成功听秘诀诀就是“爱”热爱领导，热热爱一同同工作的的伙伴，热热爱自己己公司的的产品，也也热爱那那些使用用产品后后推崇我我们公司司的人。领导艺术是是心的产产物，而而不是脑脑力的发发挥。6) 领导并热爱爱团队第十条承诺诺定期嘉奖团团队成就就l 排定论功行行赏的时时间l 以我自己的的方
31、式鼓鼓舞士气气l 成为啦啦队队的一员员l 乐在其中l 找出并利用用你的社社会网络络l 心中有爱l 马上安排论论功行赏赏的庆祝祝活动七、 展开旅程1、 成为积极的的领导人人我们每个人人都具有有领导的的才能。 Daavikk Arronoovicci方法一：领领导人会会挑战程程序方法二：领领导人会会激发共共同愿景景方法三：领领导人会会使他人人有能力力付诸行行动方法四：领领导人会会以身作作则方法五：领领导人会会鼓舞人人心1) 领导人要敢敢与众不不同l 他们比较能能成功地地实现与与工作有有关的要要求l 他们比较能能成功地地使小组组的表现现优异、更更上一层层楼l 他们能创造造表现卓卓越的团团队l 他们能
32、促进进进一步步的忠诚诚度和付付出l 他们能增进进工作动动力，使使人挑战战艰巨任任务l 他们能助长长“亲本关关系”l 他们吸纳群群众l 他们能赚取取更多的的金钱，扩扩大利益益均沾的的层面l 他们能开拓拓代理服服务的范范畴l 他们能减少少怠勤、人人事交流流与离职职率l 他们拥有高高度的个个人公信信力2) 相信自己有有领导力力“领导人究究竟是天天生的，还还是被塑塑造出来来的？”领导是一套套技巧。只只要我们们有适当当的动机机和欲望望，再加加上练习习和回馈馈，有角角色楷模模和教导导，领导导就像所所有技巧巧一样，也也可以经经由磨练练或加强强训练而而得到的的。3) 学习做领导导l 我不敢说自自己已经经学会了
33、了做领导导。我一一直从我我所佩服服的主管管那里，学学习他们们的方法法与技巧巧。l 有意的和别别人共同同完成任任务，且且从错误误中学习习。l 我从经验中中学习做做领导，也也尝试将将我心目目中成功功楷模所所用过的的技巧拿拿来运用用。l 观察我所景景仰的人人物，效效法人们们。l 从聆听领导导人的经经验及自自己的管管理经验验中学习习。l 我的领导习习惯，大大多奠基基于我与与他人相相处时所所凭借的的基本价价值观。l 透过阅读、观观察领导导人与非非领导人人的一切切来学习习。l 观察杰出领领导人、差差劲领导导人的实实例，以以及他们们对别人人所造成成的影响响，再加加上我们们在所学学到的理理论来学学习。l 担当
34、受人仰仰仗的重重任，并并且从观观察别的的领导人人来学习习。4) 做试验并尝尝试错误误成为出色领领导人的的秘方就就是：增增广你的的基层经经验。l 适时自告奋奋勇挑起起领导人人的职责责。担任任领导的的角色，可可以促进进你发展展驱动人人们做事事的技巧巧。l 要出入社会会的头几几年，尽尽可能寻寻找领导导人和担担任新任任务的机机会。l 自告奋勇担担当比较较艰难的的任务。它它们具有有较多的的风险，但但也有较较大的收收获。5) 以他人为师师在职场上，最最重要的的三种潜潜在关系系是：良良师益友友、直属属上司、以以及同事事。6) 终生学习建议一：决决定自己己需要什什么l 要相信自己己，你必必须把自自己当一一回事
35、。l 要跟别人联联系，你你必须做做团队的的队员。l 要专业，你你必须对对某件事事有深入入了解。l 做个全才。你你必须懂懂得够充充足的各各种原理理，以及及能够调调和它们们的应变变措施。建议二：不不断学习习建议三：探探索内心心 “领导人人必须留留心内心心的声音音。在快快速变迁迁的新时时代，你你需要一一个新的的技巧：反省。”7) 开发领导力力就是开开发自我我跟自己搏斗斗一番：l 我对公司的的事情，以以及周遭遭世界的的了解有有多少？l 对于处理公公司目前前遭遇的的难题，我我准备得得如何？l 我认为公司司未来十十年的走走向该如如何？l 我认为员工工应该如如何执行行工作？l 我对自己所所说的愿愿景和价价值，相相信程度度有几分分？l 我的优势和和弱点何何在？l 为了使公司司进步，我我需要如如何改善善自己的的能力？l 我和拥戴者者之间的的关系有有多稳固固？l 此刻，我是是否是领领导众人人的适当当人选？领导应具有有下列几几个远大大的道德德目的：l 释放人们的的潜能l 平衡个人和和社会的的需求l 维护社会的的基本价价值l 为个人灌输输进取心心物责任任感。第 24 页 共 24 页 深圳市深南中路3039号国际文化大厦1730-1731室 Tel/Fax:0755-3663531 3290553 E-mail:c