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3、摘要：保险单证是是保险业业务活动动中的重重要凭证证，由于于其自身身的属性性及潜在在的风险险，应将将其作为为保险企企业防化化风险的的重要环环节，引引起单位位领导的的重视。只只有正确确认识保保险单证证管理的的重要性性、必要要性，正正确分析析所面临临及潜在在的问题题，才能能有效实实施保险险单证的的管理，才才能防范范化解其其带来的的风险。关键词：保保险 单证 管理引言：机动车辆保保险（以以下简称称车险）占占据各家家财产保保险公司司的半壁壁江山。自2003年1月1日起实行车险产品和费率改革，各家财产保险公司新的车险产品和费率体系相继推出。保险人在通过创新满足社会对车险产品需求的同时，如何防范和控制车险经
4、营风险就成为能否实现保险人和保险客户双赢的现实课题。影响车险承保质量的因素包括费率厘定、单证管理、核保技术、应收保费管理四个主要方面。而我在公司担任单证管理员，所以就关于单证管理的一些问题进行探讨。 （一）、单单证的保保管公司为强化化单证管管理提供供了防盗盗、防火火、防潮潮、防虫虫蛀、防防鼠咬和和防丢失失的安全全库房用用于单证证的存放放，所有有单证经经单证管管理员入入库上锁锁。1、业务单单证的验验收入库库。单证证入库时时需要填填写有有号单证证入库登登记簿，即即入库时时间、单单证流水水号、数数量。2、单证管管理人员员要对未未使用单单证要进进行月、季季度核查查工作。其中，月、季季度核查查表的模模板
5、为：_年_月份业业务单证证汇总表表单位: 年 月 日 单证名称入库数量发放数量库存数量已发放未使使用数量量已使用数量量作废已丢失注销注:入库数数量=发放数数量+库存数数量 发放放数量=已发放放未使用用数量+已使用+作废+已丢失+注销主管副总: 部部门经理理: 经办办人：每月5号前前还要将将有号单单证使用用情况进进行实物物核查工工作。单单证状态态要与单单证管理理系统中中“未使用”、“可使用”“已使用”状态相相符。然然后填写写有号号单证核核查情况况表并并经总经经理及主主管业务务经理签签字确认认无误后后，上报报分公司司单证管管理员处处备案。（二）、单单证的领领用、调调剂和使使用1、单证的的申领。我我
6、所在公公司为山山东分公公司的中中心支公公司，所所以申领领单证时时必须填填写业业务用纸纸申领单单，以以季度为为单位向向分公司司申请领领用单证证。申请请单证要要以实际际业务量量为依据据填写业业务用纸纸申领单单，经经总经理理及主管管业务经经理审核核同意签签名，上上报分公公司单证证管理员员。当我我确认单单证与实实际领用用单证一一致后，填填写业业务用纸纸领用单单，由由总经理理及部门门经理签签名后，将将此单以以传真形形式传回回分公司司单证管管理员处处备案。业业务用纸纸申领单单样板板模本如如下：业务用纸申申领单申领单位: 申领日期: 年 月 日序号单 证 名 称单位数量单价(元)金额(元)备注1机动车交通通
7、事故责责任强制制保险单单份0.65 2机动车交通通事故责责任强制制保险摩摩托车定定额保险险单(500CC及以下)份0.40 3机动车交通通事故责责任强制制保险摩摩托车定定额保险险单500CC-2500CC(含)份0.40 4机动车交通通事故责责任强制制保险摩摩托车定定额保险险单(2550CCC以上及及侧三轮轮)份0.40 5机动车交通通事故责责任强制制保险兼兼用型拖拖拉机定定额保险险单(144.7KKW以下)份0.40 6机动车交通通事故责责任强制制保险兼兼用型拖拖拉机定定额保险险单(144.7KKW以上)份0.40 7机动车交通通事故责责任强制制保险运运输型拖拖拉机定定额保险险单(144.7
8、KKW以下)份0.40 8机动车交通通事故责责任强制制保险运运输型拖拖拉机定定额保险险单(144.7KKW以上)份0.40 9机动车交通通事故责责任强制制保险批批单份0.36 10内置型保险险标志份0.35 11便携型保险险标志份0.15 12机动车商业业保险单单份0.62 13机动车商业业保险证证份0.15 合计主管副总经经理: 部门经经理: 经办:2、单证的的调剂。季季度单证证领用完完毕后，期期间原则则上不再再二次发发放。如如遇特殊殊情况，申申领保单单少于500份的可可采取调调剂方式式。我公公司与其其他中支支公司进进行单证证调剂需需向分公公司单证证管理部部门申请请批准，批批准后将将需要调调
9、剂的有有号单证证在单证证管理系系统中作作回收登登记（已已做可使使用的单单证需先先作反可可使用登登记），同同时以传传真的形形式传至至分公司司单证管管理员处处备案。3、单证的的使用。使使用时要要按领用用批次和和印刷流流水号顺顺序使用用。有号号单证通通过核心心业务系系统打印印或保单单补录时时，必须须先输入入所用单单证的印印刷流水水号码，打打印成功功后在单单证管理理系统中中，该张张保险单单标识变变为“已使用”状态，并并自动消消号。此此外我每每天还要要跟踪系系统内单单证状态态情况，即即对系统统内已使使用单证证进行登登记，并并与核心心业务系系统内单单证状态态进行核核对，如如出现核核心业务务系统中中有保单单
10、号而没没有对应应单证流流水号现现象出现现，则要要立即进进入单证证管理系系统更正正单证状状态。有号单证使使用时，由由于填写写错误等等原因而而作废的的，应在在单证各各联上加加盖“作废”印章后后，将其其与有效效单证的的留存联联全部按按顺序号号合并保保存，然然后我再再进入单单证管理理系统，进进行作废废登记。（三）、单单证的回回收 保保险单证证回收时时，应先先填写回回收确认认单，然然后经总总经理及及主管业业务部经经理审核核并签名名后，以以传真形形式传至至分公司司单证管管理员处处备案。然然后将需需要回收收的单证证实物交交到省分分公司单单证管理理员后，在在从中心心支公司司的单证证系统里里面做回回收提交交，回
11、收收提交时时又可分分为两种种情况： 11、在单单证系统统中为“可使用”状态的的，用中中心支公公司业管管部代码码（64221）作“反可使使用登记记”，然后后还是在在业管部部下作“回收登登记”。之后后再从中中之系统统作“回收登登记确认认”。将单单证由中中心支公公司提交交到省分分公司。2、在系统统中为“已发放”状态的的回收单单证，则则直接用用中之代代码（64331）作回回收登记记，然后后再作“回收登登记确认认”，直接接提交到到省分公公司。其中，回收收确认单单的基本本模板为为：业务用纸回回收确认认单回收提交单单位: 提提交日期期:序号单证名称数量(份)流水号单价(元)金额(元)备注合计主管副总经经理:
12、 部门经经理: 经办人:回收确认单单位： 确认人人： 确认日日期：（四）、单单证的归归档 所谓单证的的归档，就就是对已已用单证证的存根根联进行行归档。单单证（包包括作废废单证）归归档前要要按顺序序号先进进行整理理和装订订。单证整理时时，要查查看保单单流水号号是否连连续，客客户资料料是否齐齐全。而而客户的的资料主主要有：（1）新车车投保时时，需要要有投保保人身份份证、投投保人填填写的投投保单、新新车合格格证与发发票的复复印件。（2）旧车投保时，需要有投保人的身份证、行驶证、投保单。如果有费率浮动的还要有上年保单或是未出险证明。（3）因车辆挂牌、过户等原因有批改资料的，还要把批改资料随到相应的保单
13、里，等待装订。装订单证时时，要把把每一份份单证的的所有上上述资料料粘贴在在一起，并并将其修修剪成保保单大小小，50份一本本，用打打孔机打打孔装订订。然后后加封皮皮，装入入档案盒盒入库查查封。三、实习中中发现的的一些问问题俗话说病从从口人，如如果车险险核保工工作不到到位，劣劣质标的的被接受受，将使使保险售售后的理理赔服务务处于被被动。其其原因在在于劣质质标的必必然导致致高出险险率，高高出险率率必然导导致查勘勘（包括括回勘）、定定损、核核价、理理算、审审批、支支付赔款款的工作作量增加加，管理理投入加加大，经经营成本本攀升。因因此，承承保管理理比理赔赔管理更更为重要要。影响响承保质质量的因因素包括括
14、费率厘厘定、单单证管理理、核保保技术、应应收保费费管理四四个主要要方面。而在这四个因素中单证管理往往被认为是最简单的而被忽略掉。但是其中存在的一些问题也是不容忽视的。1、所需存存根联存存在着数数据失真真的问题题。投保保单、以以及保险险人与被被保险人人的关系系证明理理论上应应有当事事人自己己填写，但但是公司司内勤为为了追求求所谓的的高效率率，自己己伪造投投保人签签名。2、保单资资料不全全。投保保人投保保时应需需要投保保人身份份证、行行驶证、或或上年保保单，交交强险有有费率浮浮动的还还需要填填写费率率浮动告告知单，但但是公司司内勤在在办理投投保手续续时，由由于粗心心，经常常忘记填填写费率率浮动告告
15、知单，或或是缺少少身份证证等。或或因客户户将上年年保单丢丢失，而而隐瞒不不上报，直直接出单单。最终终导致保保单资料料不全，造造成单证证无法正正常装订订。四、关于单单证管理理的一些些整改意意见随着兼业代代理业务务的发展展，具有有某项保保险业务务代出单单资格的的兼业代代理机构构越来越越多，为为加强保保险单证证管理，防防范风险险，应明明确规定定保险公公司及受受其委托托的兼业业代理人人，必须须对保险险单证分分别实行行电脑化化管理，将将单证的的领取、使使用、保保管、核核销都置置于有效效的监控控之下。出单人员为为客户出出单时，要要严格按按照公司司制定的的承包包业务管管理规定定严格格执行。客客户资料料不全而
16、而要求出出单的，交交押金之之后才可可出单，当当客户资资料补全全时将押押金退回回即可。五、总结在安华企业业文化的的熏陶，张张经理的的指导下下，我在在公司的的实习取取得了成成功。实实习真的的是一种种经历，一一种磨砺砺，只有有亲身体体验才知知道其中中的滋味味。在思思想上我我受益匪匪浅，跟跟同事的的相处让让我学到到了为人人处世的的道理，作作为刚毕毕业的大大学生我我还有很很多需要要向前辈辈学习的的，自己己应该尽尽量虚心心求教，不不耻下问问，那样样工作起起来效率率才更高高。同时时，在这这里我的的理论只只是更加加巩固，提提高了实实践的能能力。虽虽然保险险与会计计专业不不一样，但但是单证证管理与与会计还还是很
17、相相似的，比比如对于于单证的的保管与与保存、归归档，要要仔细认认真，不不可丢失失。通过本次实实习，接接触了实实际，了了解了社社会，增增强了劳劳动观点点和社会会主义事事业心、责责任感；学习到到了有关关保险的的业务知知识和管管理知识识，培养养初步的的实际工工作能力力和专业业技能。培培养从事事经纪中中介工作作的业务务能力。了了解并熟熟悉保险险代理人人的日常常业务和和工作流流程，学学会进行行工作；理论联联系实际际，学会会运用所所学的基基础理论论、基本本知识和和基本技技能去解解决经纪纪中介实实践中的的具体问问题；虚虚心学习习，全面面提高综综合素质质。在实实习中拜拜广大工工作人员员为师，虚虚心学习习他们的的好品质质、好作作风和好好的工作作方式，提提高自己己的综合合素质，把把自己培培养成为为合格的的经济工工作者。培培养艰苦苦创业精精神和社社会责任任感，形形成热爱爱专业、热热爱劳动动的良好好品德，找找出自身身状况与与社会实实际需要要的差距距，并在在以后的的学习期期间及时时补充相相关知识识，为求求职与正正式工作作做好充充分的知知识、能能力准备备。