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1、安全部第一节部门概述一、概述安全部是负负责酒店店安全保保卫、消消防监控控、防灾灾布控、应应变突发发事件的的部门，它它主要的的任务是是保证酒酒店的安安全，并并协调处处理与内内部和外外部协作作关系，同同时还要要做好为为满足经经营需要要而开展展的一系系列工作作。安全部具体体的业务务管辖范范围和职职能如下下：1、在总经经理领导导下，根根据国家家安全部部门和上上级主管管部门的的有关规规定和要要求，综综合了酒酒店实际际，制定定酒店安全全管理总总体方案案和各种种防范措措施，报报总经理理审批后后组织贯贯彻实施施。2、拟定并并不断完完善酒店店各项安安全制度度、规定定，报请请总经理理批准后后发布实实行并监监督落实
2、实。3、领导警警卫工作作，布署署警卫力力量，对对酒店各部部位实行行24小小时巡查查制度并并与监控控设备相相结合，确确保酒店店安全。维维护酒店店的正常常秩序，查查处一般般安全事事故。4、对查出出的安全全隐患，提提出解决决意见，通通知有关关部室限限期整改改。对已已发生的的安全事事故查明明原因，提提出处理理意见。5、保卫取取送公款款工作。6、做好重重大宴会会活动和和来酒店店重要宾宾客的内内部保卫卫，并配配合公安安部门搞搞好安全全警卫工工作。7、对新入入店职工工进行岗岗前安全全培训。每每年对在在岗职工工进行一一次安全全知识教教育与安安全素质质考核。8、组建酒酒店义务务消防队队并对义义务消防防队进行行专
3、业技技能培训训。9、对住店店宾客的的户口登登记实行行监督，对对可疑的的重点人人员进行行检查。10、在公公安机关关指导下下查破案案件，查查禁和打打击卖淫淫、嫖娼娼、贩毒毒、赌博博等违法法犯罪活活动。11、对要要害部位位实行特特殊的安安全管理理（总台台财务、结结算中心心等工作作区域）。12、对监监控设备备、消防防器材与与酒店工程程部配合合，做好好维护保保养，对对各种安安全设备备的使用用进行监监督。13、广泛泛收集安安全信息息，做好好登记工工作，建建立安全全保卫专专业档案案。14、及时时向酒店店领导上上报酒店店发生的的安全事事故和重重大隐患患，迅速速研究制制定整改改及防范范措施。15、对自自然灾害害
4、进行防防范和控控制，协协助酒店店领导组组织防灾灾指挥部部。16、广泛泛收集灾灾害预告告，并根根据灾害害程度大大小进行行预演预预练。二、部门组组织机构构图安全部主管传达室值班内保治安员消防监控值班安全部经理第二节管理人人员岗位位说明书书一、经理岗位说明书书岗位名称：经理所属部门：安全部隶属于：总总经理指挥到：主主管（领领班）、员员工班次：行行政班工作时间：08：30-17：00岗位职责：1、根据公公安机关关、安全全部门和和总经理理的要求求，结合合酒店实际际情况，制制定总体体的安全全管理方方案及各各种防范范预案，审审定、拟拟定各部部门的岗岗位安全全制度、规规定及要要求。报报请总经经理批准准后实施施
5、。2、主持制制订安全全部全面面工作计计划，及及重大活活动的警警卫工作作方案，审审定本部部门各岗岗位责任任制度，协协调内外外、上下下级业务务关系，组织召开每周部门例会，并做好本部门员工政治思想工作，增强团队意识。3、协助酒酒店领导导，根据据当前实实际情况况对员工工进行安安全守法法教育，并并配合人人事部对对新入酒酒店员工工进行上上岗前安安全培训训工作。4、根据酒酒店的实实际情况况，确定定酒店安安全重点点和要害害部位，审审定安全全措施，配配合国家家安全部部门搞好好安全保保卫工作作。5、组织酒酒店及各各部门有有关领导导在重大大活动及及节假日日进行安安全大检检查，组组织安全全部经常常检查危危险隐患患和其
6、他他安全隐隐患，及及时提出出整改意意见上报报总经理理，并监监督有关关部门进进行整改改。6、对酒店店发生的的一般违违法行为为，组织织安全部人员员进行侦侦破，协协助公安安机关做做好重大大刑事治治安案件件侦破工工作。7、主持组组建义务务消防队队，与消消防部队队建立良良好的关关系，定定期学习习并搞好好专业培培训。8、重视内内勤工作作，做好好安全及及消防档档案材料料的积累累和管理理工作。9、完成酒酒店领导导交办的的各项临临时性安安保工作作。10、督促促并协助助总经理理，组建建酒店安全全消防委委员会，担担任和选选派委员员会副主主任并主主持日常常工作。二、消防主主管岗位说明书书岗位名称：消防主主管所属部门：
7、安全部 隶属于：经经理指挥到：领领班、员员工班次：轮轮班工作时间：8小时时岗位职责：1、贯彻落落实国家家有关消消防工作作的方针针、政策策和法规规。接受受专职消消防机关关的检查查指导。2、在经理理指导下下健全酒酒店消防防安全制制度，防防火应急急方案。组组织实施施酒店对防防火委员员会的各各项计划划，要求求并进行行监督检检查。3、熟悉酒酒店各种种消防设设施、器器材的位位置、性性能，并并能正确确使用。4、对酒店店员工定定期进行行防火安安全教育育，增加加员工的的防火意意识，提提高员工工做好消消防工作作的自觉觉性。5、协助部部门经理理搞好义义务消防防队的组组织和培培训工作作，并开开展各种种形式的的防火演演
8、练活动动。6、经常进进行防火火检查，对对酒店内的的要害部部位进行行定期检检查，报报告情况况，及时时发现并并帮助解解决火险险隐患。监监督指导导各部门门落实防防火安全全制度。7、发生火火灾时组组织带领领安全部保安安配合消消防机关关扑救火火灾，保保护现场场，追查查处理火火警事故故，参与与调查火火灾原因因。8、制止各各种违反反消防法法规的行行为，定定期向部部门经理理汇报消消防工作作情况。三、保安主主管岗位说明书书岗位名称：保安主主管所属部门：安全部 隶属于：经经理指挥到：领领班、员员工班次：轮轮班工作时间：8小时时岗位职责：1、在经理理领导下下负责酒酒店保安安队各项项工作，组组织部署署酒店日常常警卫工
9、工作，确确保酒店店与客人人安全。2、指导保保安领班班安排好好警卫工工作，每每日审阅阅保安值值班记录录，掌握握警卫人人员的出出勤和工工作情况况。3、调查处处理保安安工作中中发现和和发生的的各类治治安问题题和有关关的报告告、投诉诉。4、在酒店店举行主主要活动动时，根根据警卫卫方案和和经理的的安排及及时调整整人员，确确保安全全。5、酒店发发生意外外事件时时，组织织保安员员保护现现场，维维护现场场秩序。6、对保安安领班和和保安人人员进行行纪律教教育，责责任感教教育和业业务知识识培训。7、查岗查查哨，对对违纪或或不负责责的保安安员进行行批评教教育，并并提出处处理意见见。四、保安领领班岗位说明书书岗位名称
10、：保安领领班所属部门：安全部 隶属于：主主管指挥到：员员工班次：轮轮班工作时间：8小时时岗位职责：1、模范地地遵守国国家法律律、法令令和酒店店的各项项规章制制度。带带领班组组成员学学习业务务知识，做做好本组组人员的的思想工工作，团团结同事事，共同同完成上上级交给给的各项项任务。2、熟悉保保安队的的岗位职职责和工工作程序序，经常常检查上上岗及巡巡视人员员的工作作情况，及及时发现现和处理理岗位及及巡视中中出现的的问题。3、班前例例会传达达领导交交给的工工作任务务及工作作事项。如如实记录录本班人人员的工工作情况况和考勤勤，对本本班人员员的工作作表现做做出公正正的评价价，并将将情况及及时向主主管和部部
11、门经理理汇报。4、严格要要求组员员，不徇私私情，敢敢于和违违反酒店店规章制制度的行行为作斗斗争。第三节员工岗岗位说明明书一、员工岗位说明书书岗位名称：员工所属部门：安全部隶属于：领领班指挥到：班次：轮轮班工作时间：8小时时岗位职责：1、准时到到达工作作岗位，服服从领导导的调度度和工作作安排，按按时、保保质、保保量地完完成工作作任务。2、遵守员员工守则则和本部部门各项项规章制制度，努努力学习习，不断断提高思思想素质质，服从从意识。3、对宾客客彬彬有有礼，坚坚持宾客客第一思思想，恪恪守“一切为为客人着着想”的服务务宗旨，把把“理”让给客客人，以以优质的的服务、无无差错的的工作为为酒店争取取荣誉，创
12、创造财富富。4、工作中中应用心心，精益益求精，要要具备团团结协作作，互相相帮助的的优良品品格。5、提高工工作效率率和质量量，工作作中发现现问题处处理不了了的应立立即上报报主管。6、实事求求是，认认真做好好工作记记录，轮轮班岗位位做好交交接班记记录。7、发扬主主人翁精精神，培培养良好好的职业业道德，开开动脑筋筋，大胆胆提出合合理化建建议，开开源节流流，为酒酒店做贡献。第四节各岗位位责任范范围和岗岗位职责责一、内保治治安员（一）内保保治安员员负责范范围1、负责酒酒店整个个安全保保卫工作作。2、维护停停车场的的车辆摆摆放和安安全。3、查验出出入酒店店工作人人员的出出入证件件和身份份证件，确确保无治治
13、安事件件发生，维维护客人人安全。4、维护酒酒店、客客房、餐餐饮等部部门的安安全秩序序。5、实行224小时时酒店各楼楼层不间间断巡逻逻。6、禁止闲闲杂、精精神病人人，衣冠冠不整等等人员进进入酒店店。7、组建义义务消防防队。（二）内保保治安员员岗位职职责：1、严格遵遵守中心心的规章章制度和和工作时时间，按按时上岗岗，并在在下班后后总结一一天工作作情况，写写好当班班日志。2、服从领领导，按按要求上上岗，值值勤时举举止端庄庄，仪表表整洁，精精神饱满满，不串串岗、脱脱岗，不不打私人人电话，不不做违纪纪的事情情。3、认真查查验出入入酒店工作作人员的的证件和和所携带带物品。制制止易燃燃、易爆爆、异味味物品带
14、带入酒店店。对可可疑人员员要礼貌貌地进行行盘查，必必要的采采取妥善善办法加加以控制制并即向向主管或或部门经经理报告告。4、熟悉岗岗位任务务、要求求、地形形地物和和消防设设施的分分布及使使用常识识、遇有有火灾及及其他事事故及时时报告，同同时采取取有效措措施保护护好现场场。5、遇到重重要宾客客或其他他大型活活动，警警卫人员员要密切切配合，协协同工作作，确保保重要宾宾客的人人身安全全，疏导导车辆，维维护好酒酒店秩序序。6、在工作作中礼貌貌待客，正正确运用用敬语，热热情解答答客人提提出的问问题。在在发生矛矛盾时，要要得礼让让人不争争吵，难难以解决决时，要要立即上上报部门门领导。二、消防监监控（一）消防
15、防监控负负责范围围1、负责酒酒店消防防设备的的管理维维护。2、监控设设备的操操作管理理。3、对酒店店的防火火，防盗盗设施必必须每日日巡查。4、发现和和处理设设备故障障，并填填写系系统每日日运行登登记表。5、掌握和和了解消消防设施施的运行行、误报报警、故故障等有有关情况况。6、熟练、掌掌握火火灾事故故紧急处处理和疏疏散程序序，火火灾情况况下按照照程序开开展灭火火求援工工作。7、对酒店店员工进进行防火火安全意意识宣传传，对不不按操作作程序的的违章冒冒险作业业或有造造成火灾灾危险的的行为坚坚决制止止。（二）消防防监控岗岗位职责责1、对各种种消防监监控设备备进行严严密的监监视和运运用，认认真履行行岗位
16、操操作责任任制，不不得擅离离职守，做做好检查查，操作作等工作作。2、熟悉本本系统所所采用消消防设施施系统的的基本原原理、功功能，熟熟练掌握握操作技技术，做做好交接接班工作作，认真真填写值值班记录录、系统统及酒店店报警记记录。3、对消防防监控设设备及通通讯器材材等要进进行经常常性检查查，每季季度作好好系统功功能实验验，协助助技术人人员做好好修理、维维护工作作，不得得擅自拆拆除，挪挪用或停停用，保保证设备备正常运运行。4、经常向向酒店主管管总经理理和安消消部经理理报告建建筑消防防设施的的运行情情况，协协助酒店店领导做做好防火火、灭火火工作。5、确认发发生火灾灾后，要要立即直直拨1119报警警，并通
17、通知酒店店值班经经理，不不得迟报报和不报报，并及及时、准准确启动动有关消消防设备备，正确确有效地地组织扑扑救及人人员疏散散，给领领导组织织扑救火火灾决策策当好参参谋。6、要组织织宣传贯贯彻消防防法规，遵遵守防火火安全管管理制度度，以高高度的责责任感去去完成各各项技术术工作和和日常管管理工作作。7、完成消消防部门门和酒店店领导布布置的工工作任务务，积极极参加消消防专业业培训，自自觉接受受消防部部门的检检查。三、传达室室值班（一）传达达室值班班负责范范围1、对不符符合进入入酒店工作作区域的的人员（如如：上访访人员、呆呆傻人员员、精神神病人）进进行礼貌貌劝阻，禁禁止入内内。2、对进入入工作区区域的工
18、工作人员员，要实实行礼貌貌用语，认认真查验验证件，无无证者严严禁入内内。3、对携带带物品出出入的人人，如有有可疑，进进行礼貌貌盘查。（二）传达达室值班班人员岗岗位职责责1、出入酒酒店的工工作人员员要主动动出示证证件，否否则值班班人员有有权拒绝绝其进入入酒店。2、遇有来来访人员员，必须须到台接接待室开开具会客客单，经经查验后后方可放放行。3、非工作作时间的的会客人人员，必必须由门门岗打电电话，经经接待人人同意后后方可入入内。4、酒店内内严禁带带入各种种食品及及宠物，值值班人员员严格把把关，确确保酒店店工作环环境井然然有序。第五节安全部管理理制度一、安全部部交接班班制度1、本制度度是保证证工作顺顺
19、利交接接的重要要措施，值值班人员员交接时时，必须须严格遵遵守坚决决执行。2、接班人人员应提提前100分钟到到岗，会会同交班班人员做做好接班班工作，在在未办理理完交接接班手续续前，交交班人员员不得擅擅离职守守，不得得口头交交接班，要要认真填填写交接接班记录录。3、交班人人员应做做好卫生生清扫，对对讲机清清点等工工作，并并向接班班人员详详细介绍绍当班工工作情况况。接班班人员在在听取交交班人员员工作介介绍，查查看上一一班记录录，确认认无影响响工作的的问题，双双方无异异议后，方方可签名名交接班班。4、在交接接班过程程中，若若交班人人员没有有完成规规定的工工作，接接班人员员有权不不接班。若若接班人人员有
20、诸诸如身体体不佳等等可能影影响工作作的问题题时，交交班人员员可不交交接班。5、接班人人员如有有醉酒现现象或其其它神志志不清的的情况时时，在未未找到顶顶班人员员时，不不得交接接班。6、交接双双方一经经签名后后，完成成交接班班工作，则则交班人人员的任任务完成成，接班班人员应应负责接接班后的的一切工工作。二、安全部部值班制制度1、按时上上下班，不不迟到、不不早退，并并在下班班后总结结当天工工作情况况,写好好当班日日志，保保持各种种登记本本整洁，不不乱写乱乱画。2、注重仪仪表，当当班期间间应始终终保持良良好的精精神状态态，举止止端庄大大方，按按要求着着装，佩佩带标志志，皮鞋鞋随时擦擦净灰尘尘，保持持光
21、亮如如新，时时刻保持持衣冠整整洁。 3、当班期期间严禁禁看书刊刊、报纸纸；不吃吃零食，不不打私人人电话以以及做其其他与工工作无关关的事情情。4、讲究礼礼貌。对对客人要要讲普通通话，主主动问好好；严禁禁讲粗话话、脏话话。不与与客人发发生冲突突。5、员工严严禁使用用酒店、客客房以及及办公区区域的卫卫生设施施及物品品，例如如：洗发发液、卫卫生纸、剃剃须刀、香香皂等。6、当班期期间，巡巡检人员员严禁在在酒吧、零零点等地地方闲坐坐、聊天天、滞留留。7、大门岗岗值勤人人员应始始终保持持良好的的站姿。熟熟记进出出的工作作人员及及各种车车辆。认认真验查查来访工工作人员员的证件件及所携携带物品品。酒店店物品外外
22、运必须须开具出出门证，并并由主管管人签字字，经查查验出门门物品与与所开具具的出门门证内容容相符时时方可放放行。严严禁私自自放人、放放车。8、巡检人人员应熟熟悉楼层层结构，按按照规定定时间以以113层依次次巡查，每每小时巡巡查一遍遍。巡查查过程中中必须到到岗到位位，掌握握各部位位死角。熟熟悉各安安全通道道以及灭灭火器，消消防栓的的位置并并能够熟熟练运用用。对水水、电、火火等敏感感部位要要严加防防范，发发现隐患患及时处处理并通通知值班班经理。杜杜绝事故故的发生生。9、车场值值勤人员员不得擅擅自脱离离岗位。当当车辆进进入车场场时，应应及时查查看车辆辆的车况况，有无无损坏，时时刻保持持车场内内外秩序序
23、井然。每每天夜间间11点点做好车车辆进出出的时间间及完好好状况登登记检查查。车场场值班室室应始终终保持整整洁，不不准寄存存物品，不不准许闲闲人滞留留。10、各岗岗位值勤勤人员应应明确职职责，熟熟记工作作程序。巡巡检期间间必须保保持两人人，夜班班人员严严禁睡觉觉，1：00以以前大门门不得撤撤岗。值值勤人员员严禁扎扎堆，串串岗、滞滞岗；巡巡检人员员换岗时时在值班班室逗留留时间不不得超过过5分钟钟。值班班室内不不准会客客，工作作区域闲闲人免进进。济南大学城城商务酒酒店安全全管理制制度一、总则第一条：为为了确保保客户的的人身安安全及合合法权益益得到保保障，为为了酒店店及各部部门的安安全运营营，特制制定
24、本制制度。第二条：济济南大学学城商务务酒店总总经理对对安全管管理负总总责。第三条：本本制度包包括：安安全委员员会领导导监督制制度、二、安全委委员会领领导监督督制度安全委员会会主要职职责第四条：制制定和实实施酒店店安全奖奖罚条例例，领导导各治保保小组开开展安全全保卫工工作。第五条：对对违反安安全制度度的现象象提出批批评，发发出隐患患通知书书，并监监督整改改。第六条：对对违反法法纪的员员工提出出处理意意见。劝劝阻和制制止违反反治安管管理的行行为。第七条：以以防火、防防盗、防防破坏、防防事故为为中心，落落实各项项防范工工作和防防范措施施。第八条：指指导和监监督各部部门建立立健全各各项安全全制度，并并
25、定期检检查落实实情况。第九条：对对职工进进行法制制教育和和安全教教育，教教育职工工遵纪守守法并结结合服务务作好安安全工作作。第十条：组组织安全全竞赛活活动，发发动和依依靠全体体员工作作好安全全工作。三、保安人人员安全全检查制制度第十一条：保安人人员要对对酒店的建建筑布局局和消防防设备布布局以及及灭火器器的摆放放位置了了如指掌掌，对要要害部门门和重点点部位的的“无人区区”进行定定点巡查查，发现现问题，及及时处理理并马上上通报值值班经理理。第十二条：保安人人员要熟熟悉各安安全通道道，一旦旦发生火火情或其其它紧急急情况，应应马上疏疏导宾客客并上报报保安部部和有关关领导。第十三条：保安人人员在非开放放
26、区巡逻逻过程中中遇到陌陌生人要要进行盘盘查，阻阻止无关关人员进进入非开开放区，发发现可疑疑人员，立立即向值值班经理理汇报，并并注意动动向。第十四条：保安人人员在巡巡视中，要要严格巡巡查各部部位，及及时发现现各种不不安全隐隐患（如如易燃物物的堆放放、门窗窗是否关关好、有有无异味味、电力力设施的的破损等等），要要做好异异常情况况的记录录。第十五条：保安人人员在巡巡逻中要要高度警警惕，经经常注意意楼层有有无起火火因素，做做到勤转转、勤看看、勤闻闻、勤检检查。严严禁与无无关人员员聊天、无无故滞留留。下班班前做好好交班记记录。四、防火制制度第十六条：严禁办办公人员员将易燃燃易爆和和化学物物品带入入楼层办
27、办公室，技技术部擦擦拭机器器的酒精精，应由由专人负负责妥善善保管，保保洁员还还要及时时清理在在楼层内内的报纸纸、废纸纸、杂志志、纸箱箱等易燃燃物品，减减少隐患患。禁止在办公公室内吸吸烟，吸吸烟者请请到电梯梯前厅吸吸烟区内内吸烟第十七条：楼层防防火通道道要保持持畅通，禁禁止在防防火梯上上堆放物物品。 第第十八条条：下班班后办公公人员要要将电视视、计算算机电源源等用电电设备切切断后，方方可离开开。 第第十九条条：工作作人员必必须做到到，人人人学会使使用各种种灭火器器、消防防栓。熟熟知灭火火器存放放的位置置，能熟熟练地掌掌握灭火火器的性性能、作作用及使使用方法法。第二十条：爱护消消防设备备，保护护灭
28、火器器材，禁禁止随意意挪动、遮遮挡、损损坏消防防器材，如如有损坏坏，照价价赔偿。第二十一条条：保洁洁员要结结合每天天清理卫卫生及其其他服务务，随时时注意发发现未熄熄灭的烟烟头、火火柴梗等等火种，以以防起火火。第二十二条条：禁止止楼层办办公人员员随意增增加用电电设备，确确实需要要或改用用线路必必须书面面申请经经安全部同意意，由工工程部负负责具体体施工。发发现短路路、打火火、漏电电、超负负荷等不不安全因因素要及及时采取取措施，立立即通知知工程部部维修人人员检查查处理，并并同时报报安全部备案案。第二十三条条：行李李寄存处处，总台台服务处处，不得得存放易易燃易爆爆和化学学有毒物物品。第二十四条条：电梯
29、梯机房、电电梯的顶顶端和梯梯井底部部，要按按期清扫扫及时清清除布毛毛、纸屑屑垃圾等等易燃物物品，并并对电梯梯、电器器线路和和机械部部分，要要经常检检查维修修，以防防打火短短路等事事故的发发生，酒酒店大楼楼周围不不准堆放放纸箱等等易燃物物，多功功能厅、理理发室下下班后要要认真查查看，并并关闭电电源。第二十五条条：酒店店的各种种库房内内，严禁禁吸烟和和使用明明火，并并设明显显标志。库库房门口口及通道道不准堵堵塞，要要保持畅畅通无阻阻。 第第二十六六条：易易燃、易易爆的库库房和价价值高的的重要库库房内使使用的照照明设备备必须是是防爆灯灯，所有有照明开开关必须须装在库库房外的的保护箱箱内。库库房门要要
30、向外开开，并保保持良好好的通风风。 第第二十七七条：货货物要分分类，分分库存放放，不准准将灭火火方法不不同的货货物同库库混存。库库内货物物要按规规定的码码放间距距，码放放整齐，不不得过宽宽、过高高，消防防通道不不得小于于1.55米宽，照照明灯与与货架要要保持00.5米米的距离离。 第第二十八八条：化化学、易易燃、易易爆物品品库房，如如酒水库库、油库库等与其其他建筑筑物的距距离应符符合（建建筑设计计防火规规范）规规定，无无关人员员不准进进入库房房，库房房内不准准住人，不不准用可可燃材料料搭建工工作室。第二十九条条：库房房保管员员要经常常对照明明灯置、电电线进行行检查，发发现破损损、老化化、绝缘缘
31、不良等等问题要要及时更更换，每每天下班班前要进进行防火火安全检检查，关关闭电源源后方可可锁门离离开。五、用火、用用电安全全管理制制度第三十条：安装和和维修电电气设备备线路，必必须由电电工按电电力设备备技术规规范进进行操作作，安装装接电时时需要向向用电管管理部门门申请，经经审批后后由电工工负责施施工。第三十一条条：动用用明火需需到消防防对口管管理职能能部门申申请，并并办理审审批手续续，经批批准后方方可施工工。第三十二条条：对批批准能够够使用的的明火施施工区域域，由工工程部和和安消全全部进行行现场监监督，并并做好消消防安全全保障工工作，禁禁止在营营业期间间施工。第三十三条条：酒店店客房、办办公室、
32、公公寓、仓仓库、锅锅炉房等等防火重重点部门门，严禁禁私设使使用电热热器具（如如：电炉炉子、电电热褥子子、电熨熨斗等）。第三十四条条：电器器设备的的操作人人员，必必须严格格遵守安安全操作作规程，工工作时不不得擅离离岗位，并并对设备备定期检检查，发发现问题题，及时时报告电电工修理理，工作作结束后后必须切切断电源源，做到到人走电电断。第三十五条条：电工工对本单单位的电电气设备备和线路路应经常常检查维维修，同同时每年年至少进进行两次次绝缘遥遥测，发发现短路路和绝缘缘不良应应及时维维修。第三十六条条：电气气设备着着火时应应首先切切断电源源，然后后组织扑扑救。第三十七条条：对消消防用电电的检查查和管理理要
33、有专专人负责责，并按按有关规规定执行行。第三十八条条：施工工现场用用电要向向酒店工程程部申请请；电器器设备需需由正式式电工安安装，并并设配电电箱，不不得随意意乱拉临临时电线线，必要要的临时时线要使使用双层层护套电电线。第三十九条条：施工工单位需需要使用用明火时时，必须须事先向向酒店安全部办理理动火证证。第四十条：施工中中需要使使用稀料料、汽油油、脱漆漆剂等易易燃物品品时必须须符合化化学危险险物品安安全管理理条例的的规定，易易燃品要要有专用用库房，由由专人保保管，不不得将易易燃、易易爆物品品存放在在施工现现场内。第四十一条条：施工工中不得得大面积积使用脱脱漆剂等等易燃液液体，尽尽可能不不在现场场
34、进行喷喷漆作业业，必要要时要有有良好的的通风措措施，不不能和其其它工种种交叉作作业，严严禁有明明火，必必要时必必须使用用防爆电电器等。第四十二条条：施工工现场严严禁吸烟烟，不得得将任何何火种带带入工地地。第四十三条条：施工工的堆料料或垃圾圾不得阻阻挡消防防设备及及道路，不不得堵塞塞走廊、楼楼梯或疏疏散通道道。第四十四条条：施工工前，酒酒店必须须与承包包施工单单位签订订消防安安全协议议；并由由酒店和施施工单位位的行政政领导组组成安全全领导小小组，负负责防火火安全措措施的落落实。第六节 工作程程序与标标准一、保安员员工作项目名名称：班班前准备备工作程序标准核查媒介注意事项1、检查仪仪容仪表表（1）
35、根据据酒店内内员工工手册的的要求自自检；（2）接受受有关负负责人员员的检查查。2、打卡签签到（1）按规规定换好好工装后后打卡；（2）按到到岗时间间填写部部门签到到签退表表。部门签到到签退表表（1） 不允许代签签到；（2） 如实填写上上岗时间间，不允允许弄虚虚作假。3、参加班班前会（1）列队队等候领领班开班班前会；（2）了解解当日营营业情况况及工作作注意事事项；（3）明确确工作安安排，明明确当日日工作重重点。班前会内内容提要要4、对讲机机（1）检查查对讲机机数量；（2）检查查对讲机机是否完完好无损损，保证证通讯畅畅通。工作项目名名称：各各岗交接接工作程序标准核查媒介注意事项1、班组与与班组交交接
36、（1）接班班人员提提前5分分钟接岗岗；（2）交班班人员将将执勤情情况和遗遗留问题题做好记记录，交交待清楚楚；（3）交接接钥匙，查查清数量量；（4）接班班人员查查清车辆辆数量及及车况；（5）其他他物品的的交接。执勤记录录、钥钥匙表、车车辆登记记表交接换岗时时，不能能私自延延长或缩缩短时间间。如有有特殊原原因，应应马上报报告，及及时替换换。2、班组内内交接（1）交接接本班组组遗留事事项和执执勤情况况；（2）交接接钥匙数数量；（3）交接接车辆数数量，检检查车况况；（4）交接接完毕后后，立即即接下一一岗。交接记录录、车车辆登记记表工作项目名名称：货货物进出出登记工作程序标准核查媒介注意事项1、问询主动
37、、礼貌貌问询来来访者2、登记（1）来访访者登记记；（2）货物物登记；（3）抵押押证件。来客登记记记录表表3、放行为来访者指指明接待待人员及及部门方方位。工作项目名名称：钥钥匙的发发放工作程序标准核查媒介注意事项1、清点钥钥匙交接班时察察看登记记表与钥钥匙实数数是否相相符2、领取钥钥匙（1）领取取钥匙人人员将领领取时间间、数量量登记清清楚，并并签字确确认；（2）发放放人签字字核实；（3）领取取人确认认钥匙数数量后领领走。钥匙发放放记录表表3、放行（1）领用用部门人人员须将将钥匙按按时归还还；（2）归还还人注明明归还时时间、数数量，签签字确认认；（3）保安安员清点点数量后后签字核核实；（4）将钥钥
38、匙放入入钥匙箱箱内相应应位置存存放；夜班交班后后将钥匙匙登记表表报保安安部。钥匙发放放记录表表4、保管确保钥匙无无损坏、无无丢失。工作项目名名称：查查包工作程序标准核查媒介注意事项1、外来人人员（1）检查查外来人人员携带带的包裹裹，防止止易燃易易爆物品品进入酒酒店区域域；（2）对外外来施工工人员2、领取钥钥匙（1）领取取钥匙人人员将领领取时间间、数量量登记清清楚，并并签字确确认；（2）发放放人签字字核实；（3）领取取人确认认钥匙数数量后领领走。钥匙发放放记录表表3、放行（1）领用用部门人人员须将将钥匙按按时归还还；（2）归还还人注明明归还时时间、数数量，签签字确认认；（3）保安安员清点点数量后
39、后签字核核实；（4）将钥钥匙放入入钥匙箱箱内相应应位置存存放；夜班交班后后将钥匙匙登记表表报保安安部。钥匙发放放记录表表4、保管确保钥匙无无损坏、无无丢失。工作项目名名称：车车辆秩序序管理工工作程序序工作程序标准核查媒介注意事项1、观察指指挥（1）车辆辆进入酒酒店区域域，要立立即跑到到车辆前前方进行行指挥；（2）使用用标准车车辆指挥挥手势；（3）指挥挥车辆进进入停车车位；（4）要求求车辆按按规定停停车方位位停车。在指挥车辆辆的同时时保障自自身的人人身安全全。2、疏通车车道（1）使用用礼貌规规范用语语；（2）车辆辆按行驶驶方向行行驶；（3）禁止止乱停乱乱放（4）无堵堵塞。3、维持车车场秩序序（1
40、）使用用礼貌用用语；（2）阻止止车辆争争抢车位位。4、登记（1）登记记车位及及进出车车位时间间；（2）登记记车牌号号码及车车税；（3）检查查车辆有有无开窗窗或未落落门锁现现象；（4）登记记结果报报保安部部。车辆登记记表5.观察可可疑人员员（1）精力力集中，反反应敏捷捷；（2）跟踪踪观察衣衣冠不整整、行动动可疑者者；（3）发现现不轨行行为，立立即阻止止，并报报保安部部经理工作项目名名称：处处理重大大突发事事件工作程序标准核查媒介注意事项1、事件类类型（1）行凶凶；（22）抢劫劫；（3）强奸奸；（44）爆炸炸；（5）破坏坏事件。2、处理程程序（1）及时时上报总总经理，由由总经理理动员必必要的力力量
41、，协协同保安安部查处处事件；（2）报告告公安等等有关部部门，争争取支持持与配合合；（3）抢救救伤员；（4）排除除可能再再次、重重现的危危害因素素；（5）保护护现场，取取得证据据，如照照相、录录像、描描图、笔笔录、录录音等；（6）引导导公安人人员赶赴赴现场，协协助勘查查现场，组组织深入入调查；（7）清理理现场；（8）初步步推测案案件性质质，做进进一步的的侦查；（9）撰写写事件报报告，提提出善后后处理意意见；（10）总总结经验验教训，堵堵塞漏洞洞，消除除隐患，以以防类似似事件再再发生。工作项目名名称：巡巡楼工作程序标准核查媒介注意事项1、巡逻范范围（1）进出出口通道道；（22）饭店店内部公公共区域
42、域；（3）要害害部位；（4）客客房区域域；（55）写字字楼；（6）消防防设施设设备；（77）员工工宿舍。（1）严格格按规定定时间进进行操作作；（2）熟悉悉各部位位消防设设备设施施的位置置；（3）认真真巡查各各巡更采采集点。2、巡更要要求（1）携带带并检查查对讲机机及安全全器械；（2）按规规定时间间、路线线巡逻；（3）对要要害部位位和重点点部位的的“无人区区”进行巡巡查，发发现问题题及时处处理，并并通报领领班、主主管或经经理；（4）熟悉悉灭火器器及消防防栓的位位置，熟熟悉各安安全通道道；（5）查问问可疑人人员，及及时上报报主管，注注意起动动向；（6）夜间间巡逻发发现安全全隐患，及及时处理理，采取
43、取补救措措施；（7）积极极，迅速速地配合合各部门门在治安安、闹事事、维持持秩序方方面的要要求。3.巡逻记记录（1）巡楼楼完毕将将巡逻中中发现的的问题的的楼层及及地点记记录清楚楚；（2）记录录结果在在每班后后报安全全部办公公室二、突发事事件的处处理工作项目名名称：火火情处理理工作程程序工作程序标准核查媒介注意事项1、消防监监控室（1）接到到消防自自动报警警设备自自动报警警a.对发出出警报信信号的地地点进行行确认，检检查问题题后复位位；b.报警火火警点反反复报警警，立即即通知保保安人员员，同时时联系报报警楼层层的工作作人员询询问核实实；c.如发生生火情，11人负责责通知安安全部、值值班经理理、总经
44、经理，11人迅速速根据火火场反馈馈信息完完成消防防泵、喷喷淋泵、送送风机、区区域断电电、电梯梯迫降等等工作dd.迅速速组织消消防队到到火情现现场进行行灭火自自救，疏疏散人员员（2）接到到电话报报警a.接警后后，值班班人员要要详细记记录报警警内容b.通知消消防主管管前往现现场核实实火情c.超过33分钟未未接回报报，立即即派第二二组人员员前往察察看；d.火情确确认后，及及时启动动消防设设备；e.通知保保安部及及上级领领导2、保安人人员（1）接警警后要在在3分钟钟内到达达火情现现场；（2）准确确对现场场火情做做出判断断，将情情况反馈馈给消防防监控室室；（3）积极极组织调调动现场场人员进进行灭火火。工
45、作项目名名称：对对爆炸物物及可疑疑爆炸物物发现处处理程序序工作程序标准核查媒介注意事项1、发现报报警（1）发现现爆炸物物或可疑疑爆炸物物，立即即打电话话报销报报告总机机；（2）总机机接报后后要问清清时间、地地点、报报案人姓姓名、部部门、部部位；（3）总机机按顺序序通知有有关人员员：a.保安部部经理、工工程部经经理b.总经理理或副总总经理、值值班经理理c.前厅部部经理、客客房部经经理d.医务室室和司机机（4）填写写爆炸物物及报警警电话记记录2、各部门门处理规规范 （1）工程程部；a.关闭附附近由于于爆炸可可能引起起恶性重重大事故故的设备备；b.撤走现现场附近近可以搬搬动的贵贵重物品品及设备备（2
46、）安全全部；a.立即组组织人员员去现场场，以爆爆炸物为为中心在在附近半半径255米内疏疏散人员员并设置置临时警警戒线，任任何人不不得擅自自入内；b.向酒店店领导汇汇报现场场情况，积积极配合合做好各各项工作作，并组组织有关关人员作作好灭火火及抢救救伤员的的准备；c.打电话话向公安安机关报报案，待待公安人人员到场场后，协协助公安安人员排排除爆炸炸物并进进行调查查；d.对附近近区域进进行全面面搜寻，以以消除隐隐患；e.询问发发现人员员及现场场知情者者并做好好记录（3）前厅厅部a.负责疏疏散报警警区宾客客及行李李物品b如发生生意外，参参与抢救救转运伤伤员c.稳定宾宾客情绪绪，安置置疏散人人员；（4）客房房