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1、职业经理人的成功之道（一）：负责负责就是了解你将为什么被解雇。 优秀经理总是竭力使自己百分之百地明确自己的责任。他知道自己能作出何种决定，他知道如何授予责任，和让自己班子的成员去作出决定。 任何人作了决定就得担起责任，必须在决策后负责到底。这就是为什么在经营不善的公司里，人们总是推诿责任，以及为什么低效率的官僚主义会应运而生，从而轭杀决策。在这些公司里，需要决策的问题在委员会和上层代表的官僚主义漩涡里打转转，而最后摆在某个高层人物面前，逼着他对是或否表态。可就是这些推诿责任的人将背着此君猛烈地指责他（或她）作了错误的决策。 一个优秀经理则不然，他作出决定，并承担责任。如果他不清楚是否应由他作出
2、决定，他或是与上司联系，或宁可铤而走险自己作主。优秀经理懂得，澄清模糊的责任界限的最佳途径像是作出决断，并等待别人有朝一日向他挑战。这就是他分清责任的机会。 当然，优秀经理知道，一旦他作出一个以上的糟糕决定，就可能被“炒鱿鱼”。负责是需要勇气的。 行动 请坐下来，搞清楚你自己的职责所在。弄明白你可以作怎样的业务决策。最好是列出那些悬而未决的问题，并着手作出一些决定；你可以以后再向上司汇报，与你的工作班子探讨责任问题。工作之余，与他们一起去喝上一杯，并由公司付帐。看看谁对你的决定提出异议，然后你对决定作出必要的说明。 如果你对无权批准出差、招聘人员、培训和基本开支等事不满意，你可以去找上司谈谈，
3、使自己在会晤后完全明确自己的职责范围。 你应该肯定公司是要你负责生产水平、销售目标、工程运行、推销期限，成本效益管理，或凡是要你负责管理的事务。 你还需要了解自己该对本部门的成功或失败负责。如果你分不清所在领域的成功与失败的区别，应当马上辞职这说明你要么干不好这项工作，要么就不得不推诿责任。 注意！你就从这里开始：要管理好，就必须负起责任。 记住 如果你能作出决定，并对此负责，你就是一个优秀经理。职业经理人人的成功功之道（二二）：成成就成就是管理理的最终终结果。 许许多管理理人员归归纳不出出自己毕毕生的成成就是什什么，这这的确令令人震惊惊。有些些人将提提拔说成成是成就就。是的的，对他他们个人人
4、而言也也许不错错。但是是，当被被问到他他们为公公司取得得些什么么成绩时时，许多多人却无无以对答答。有些些人谈到到他们的的技能，或或者他们们的辛勤勤工作，或或者他们们回复一一日所干干的工作作。 成就就是衡量量优秀经经理的尺尺码。成成就是除除其他管管理人员员之外，他他个人为为公司的的盈利与与成功所所作的贡贡献。成成就是他他已经走走过的路路，他应应该为之之自豪。 成成就可以以从数量量上或质质量上来来衡量，其其中可以以包括；成功地地推出一一项新产产品；改改进装载载机的效效率；节节省1%的劳动动力；把把本国一一些最优优秀的毕毕业生招招聘进公公司；连连续122个月准准时交货货；使客客户的投投诉低于于前任时
5、时的水平平；通过过改进管管理大量量节省公公司的开开支等等等。 优秀秀经理知知道，他他必须取取得成就就使自己己对组织织有价值值。即使使是日常常的管理理工作，也也为优秀秀经理提提供了取取得成就就的机会会。他将将提高内内部管理理的水准准和产品品的质量量（不论论该“产产品“是是汽车部部件，还还是对顾顾客要求求的反应应）。 行行动 拟一一份你的的职业履履历书，归归纳出近近几年来来取得的的最大成成就。如如果你列列不出近近期成就就，那么么，你应应在一位位真正的的优秀经经理赶上上你之前前离开公公司。 记记住 成就就是区别别优秀经经理与普普通管理理人员的的分水岭岭。职业经理人人的成功功之道（三三）：行行动行动是
6、承诺诺的语言言，它比比辞令更更有力。 我我们都碰碰到过这这样的情情况：有有些人说说了要做做某件事事，可又又没有做做。销售售部经理理答应打打电话给给你，可可又没打打；服务务部经理理允诺来来检查你你汽车变变速箱的的故障，却却又不见见人影；雇员关关系专家家答应给给你一份份标准雇雇用合同同，但却却没有给给。 有的的管理人人员总是是对你说说，这是是其他人人的过错错，生产产部经理理会告诉诉你：“我我不懂调调度，你你最好还还是去看看一下计计划。”而而优秀经经理注重重行动，他他会允诺诺替你作作出计划划。如果果优秀经经理说要要给你寄寄一份雇雇用合同同，他就就会这么么做，而而你就会会收到合合同。如如果他答答应派人
7、人检查你你汽车变变速箱的的故障，他他会采取取行动派派个人来来。 当优优秀经理理决定帮帮助你时时，他会会承诺采采取行动动。如果果你有麻麻烦找他他帮忙，他他会接受受你的要要求。他他不会把把你推给给其他经经理。他他不会耸耸耸肩说说：“我我能有什什么办法法呢？”他他决不会会过两分分钟就忘忘记自己己说过的的话，他他会就你你的问题题做些什什么。他他会把自自己同意意采取的的行动记记录下来来，然后后做他说说过要做做的事。 如如果他的的下属在在处理一一个问题题时遇到到了困难难，他会会以行动动提供帮帮助。当当他的下下属为了了获得莫莫斯利公公司的货货物供应应而绞尽尽脑汁时时，他会会想法给给该公司司的总经经理打电电话
8、。当当采购部部经理不不断收到到莫斯利利公司对对本公司司拖延付付款的抱抱怨时，他他会去见见财务主主管商量量对策。 当当某人要要求接见见5分钟钟，投诉诉公司公公共事务务部阻碍碍其调职职时，他他会立即即采取行行动，打打电话给给公共事事务部询询问原因因。 当他他的上司司提到，在在昨晚的的宴会上上，公司司一个主主要客户户的经理理含糊地地抱怨公公司延误误交货，他他会立即即采取措措施，检检查问题题所在，并并在当天天向上司司提交一一份报告告。 优秀秀经理始始终是身身体力行行的。 行行动 对遇遇到的每每一个问问题要采采取积极极的行动动。不把把问题留留到明天天，不把把问题推推给上司司，也不不把问题题推给同同事。
9、不不管是什什么问题题，都要要着手把把它解决决好。只只要看到到了问题题，那就就是你的的问题，马马上就行行动起来来。 记住住 你总会会看到，哪哪里有行行动，哪哪里就有有优秀经经理。职业经理人人的成功功之道（四四）：意意见听不到意见见，管理理人员何何以尽职职？提出出意见，已已是不易易，更不不用说接接受意见见了。有有些管理理人员，他他们对于于别人提提出的意意见总是是步步设设防，似似乎接受受意见就就是承认认自己无无知，暴暴露自己己的不足足。 某些些更为武武断的管管理人员员则干脆脆“拒忠忠告于门门外”。在在作出任任何答复复时都摆摆出一副副傲慢的的神态，似似乎自己己无所不不知。如如果你斗斗胆对他他提出意意见
10、，他他们会摇摇头、皱皱眉和打打断你。 但但当组织织机构有有所变动动，或者者新上司司上任时时，那些些抵制忠忠告的管管理人员员通常会会遭到应应得的惩惩罚。 优优秀经理理敢于提提出意见见，而且且乐于接接受意见见。如果果不能提提供意见见，他也也会向你你提议能能获取意意见的地地方。他他的忠告告总是为为了帮助助别人，或或是解决决问题，或或是改进进工作，诸诸如此类类。他提提出意见见的动机机总是高高尚的，而而决不是是带有其其他政治治目的。 他他也不是是求到头头上才提提意见的的。你会会看到优优秀经理理拉着某某人的胳胳膊，温温和地劝劝告他不不要在大大庭广众众之中信信口雌黄黄；或者者当某人人进办公公室要他他签字时时
11、，他会会说：“坐坐下吧，我我们谈谈谈，我想想给你提提些建议议” 另另一方面面，优秀秀经理总总是接受受来自各各方面的的意见，部部下的，同同事的，或或上司的的。如果果对需要要作出的的决定不不是很明明确，他他会寻求求别人的的建议：“尼尔尔，也许许你能给给我提些些意见。如如果处在在我的地地位，你你将怎么么周全地地处理这这个问题题呢？” 行行动 接受受意见，花花上一个个整天，就就你的某某个最大大的问题题听取周周围人的的意见。洗洗耳恭听听，不要要打断人人家，哪哪怕他们们提出一一些荒唐唐的建议议。你不不一定要要接受他他们的意意见，但但要尽力力而为。说说到底，有有朝一日日他们中中的一两两个人会会接替你你的位置
12、置，甚至至做得比比你更好好。 记住住 如果你你要成为为优秀经经理，那那么就听听听别人人的意见见。职业经理人人的成功功之道（五五）：目目标缺乏目标的的经理将将一事无无成。 瞎瞎子给瞎瞎子引路路。有不不少寻求求决断的的管理人人员在黑黑灯瞎火火的官僚僚机构的的长廊里里摸索，充充当接受受决定的的基层管管理人员员和作出出决定的的高级经经理人员员之间的的传令兵兵。 这些些管理人人员有一一天会告告诉你，更更新通信信系统是是优先考考虑的事事，而明明天却说说绩效评评估是头头等重要要的事。他他们不断断改变自自己的工工作重点点，使职职员们无无所适从从，在矛矛盾重重重的官僚僚机构中中毫无目目标地瞎瞎忙。 优优秀经理理
13、选择自自己的目目标，并并持之以以恒。如如果他说说“培训训管理人人员是我我们工作作的重点点”，那那末在33到6个个月内你你仍然能能听到他他这么说说。他手手下的每每一个人人都十分分清楚他他的工作作目标。 优优秀经理理决不会会使他的的雇员在在各个方方向上盲盲目行动动。他将将自己的的目标与与企业的的总利润润和人事事目标联联系起来来，他确确保目标标的明确确和集中中并传达达给他的的部下，然然后贯彻彻始终以以保证每每个人都都朝同一一方向行行动。 如如果目标标是显著著改善对对客户的的服务，他他会明确确各项要要求，确确保所有有的员工工都清楚楚这一点点，并同同心协力力实现这这种改善善。6个个月后，当当对客户户的服
14、务务取得显显著改进进时，他他可能改改变他的的目标，但但在这之之前，他他将坚持持和强化化这个目目标。 行行动 你下下6个月月的主要要目标是是什么呢呢？把它它们写下下来，不不要超过过6个，最最好是33个。 检检查一下下你的部部下，看看他们是是否百分分之百明明确这些些目标。到到你管辖辖范围的的最远角角落去走走走（即即使需要要坐飞机机也在所所不惜），查查问你在在那里遇遇见的第第一个人人，看他他是否明明白你的的目标，是是否朝着着同一方方向努力力，是否否始终为为此目标标而工作作。你可可能会对对结果大大吃一惊惊的。 坚坚持这些些目标，并并贯彻始始终。 问问题 你的的目标是是不是想想成为一一个优秀秀经理呢呢？
15、如果果是，那那就瞄准准这个目目标，坚坚持下去去。职业经理人人的成功功之道（六六）：鉴鉴定鉴定是管理理的一个个必不可可少的组组成部分分；而不不是一种种外加的的制度。 发发明鉴定定表的人人真该送送入囹圄圄（他或或她至今今隐姓埋埋名也就就不足为为怪了）。 鉴鉴定表维维持了人人事部门门数十年年的运行行，并开开创了一一门绩效效评定和和分析的的伪科学学。对许许多人事事部门的的工作人人员来说说，如果果他们不不能在忙忙忙碌碌碌的经理理面前晃晃动空白白的鉴定定表，那那么其生生活就会会截然不不同。 但但这并不不是说不不该对人人们作鉴鉴定。鉴鉴定是绝绝对必要要的，但但你实际际上不需需要用一一纸公文文来作鉴鉴定。如如
16、果一纸纸公文真真的于事事有补，那那好，不不妨用两两张“11288”行的的白纸。 对对一位优优秀经理理来说，鉴鉴定是其其第二天天性。他他是在日日常工作作中以此此作为人人员管理理工作的的一个不不可缺少少的组成成部分而而非正式式地运用用的。每每年有那那么一次次或两次次，他对对其班子子的成员员作较为为正式的的鉴定，与与他们每每个人坐坐下来回回顾一下下其取得得的成绩绩。他鼓鼓励他们们对照原原先议定定的目标标和标准准进行自自我鉴定定。此外外，他让让大家讨讨论一下下可以改改进的地地方。谁谁要是改改不了，那那只有让让上帝帮帮忙了。 优优秀经理理清楚，如如果你要要求某人人达到一一定的工工作水平平和贡献献程度，那
17、那末你必必须给他他反馈，使使他知道道自己是是否达到到了这种种水平。这这才是鉴鉴定，这这才是管管理。 优优秀经理理要创造造一种信信任和互互相帮助助的气氛氛，在这这种气氛氛中，每每一个人人将乐于于自我鉴鉴定，并并讨论改改进方法法。 优秀秀经理要要解释清清楚，有有关基于于功劳的的加薪或或提升的的任何问问题是完完全不相相关的事事。他知知道，如如果报酬酬直接与与鉴定挂挂钩，那那末，被被鉴定的的个人就就自然会会步步设设防，极极力掩盖盖自己的的缺点（优优秀经理理本可以以帮助他他克服这这些缺点点），并并夸大自自己的工工作能力力。 因此此，优秀秀经理最最不愿做做的事是是建立一一套鉴定定系统，分分十个等等级评价价
18、每个管管理人员员。这种种方式的的绩效评评定往往往是主观观的，挫挫伤积极极性的，而而且老实实说是不不科学和和不得要要领的。鉴鉴定应该该是一种种积极的的、建设设性的手手段，有有助于被被鉴定者者更好地地工作。 行行动 查阅阅一下工工作日记记，确保保在以后后的122个月中中对班子子中的每每位成员员都安排排了鉴定定。如果果在过去去的一年年里你还还没有对对某个成成员进行行鉴定，那那么赶快快作个安安排。如如果认为为这样做做对工作作有益，你你应对鉴鉴定作记记录。但但要切记记，鉴定定并非过过失录，不不是保险险单，也也不是决决定报酬酬的依据据。 记住住 优秀经经理不等等待上级级来鉴定定他，而而是作自自我鉴定定。鉴
19、定定是管理理的一个个必不可可少的组组成部分分；而不不是一种种外加的的制度。 发发明鉴定定表的人人真该送送入囹圄圄（他或或她至今今隐姓埋埋名也就就不足为为怪了）。 鉴鉴定表维维持了人人事部门门数十年年的运行行，并开开创了一一门绩效效评定和和分析的的伪科学学。对许许多人事事部门的的工作人人员来说说，如果果他们不不能在忙忙忙碌碌碌的经理理面前晃晃动空白白的鉴定定表，那那么其生生活就会会截然不不同。 但但这并不不是说不不该对人人们作鉴鉴定。鉴鉴定是绝绝对必要要的，但但你实际际上不需需要用一一纸公文文来作鉴鉴定。如如果一纸纸公文真真的于事事有补，那那好，不不妨用两两张“11288”行的的白纸。 对对一位
20、优优秀经理理来说，鉴鉴定是其其第二天天性。他他是在日日常工作作中以此此作为人人员管理理工作的的一个不不可缺少少的组成成部分而而非正式式地运用用的。每每年有那那么一次次或两次次，他对对其班子子的成员员作较为为正式的的鉴定，与与他们每每个人坐坐下来回回顾一下下其取得得的成绩绩。他鼓鼓励他们们对照原原先议定定的目标标和标准准进行自自我鉴定定。此外外，他让让大家讨讨论一下下可以改改进的地地方。谁谁要是改改不了，那那只有让让上帝帮帮忙了。 优优秀经理理清楚，如如果你要要求某人人达到一一定的工工作水平平和贡献献程度，那那末你必必须给他他反馈，使使他知道道自己是是否达到到了这种种水平。这这才是鉴鉴定，这这才
21、是管管理。 优优秀经理理要创造造一种信信任和互互相帮助助的气氛氛，在这这种气氛氛中，每每一个人人将乐于于自我鉴鉴定，并并讨论改改进方法法。 优秀秀经理要要解释清清楚，有有关基于于功劳的的加薪或或提升的的任何问问题是完完全不相相关的事事。他知知道，如如果报酬酬直接与与鉴定挂挂钩，那那末，被被鉴定的的个人就就自然会会步步设设防，极极力掩盖盖自己的的缺点（优优秀经理理本可以以帮助他他克服这这些缺点点），并并夸大自自己的工工作能力力。 因此此，优秀秀经理最最不愿做做的事是是建立一一套鉴定定系统，分分十个等等级评价价每个管管理人员员。这种种方式的的绩效评评定往往往是主观观的，挫挫伤积极极性的，而而且老实
22、实说是不不科学和和不得要要领的。鉴鉴定应该该是一种种积极的的、建设设性的手手段，有有助于被被鉴定者者更好地地工作。 行行动 查阅阅一下工工作日记记，确保保在以后后的122个月中中对班子子中的每每位成员员都安排排了鉴定定。如果果在过去去的一年年里你还还没有对对某个成成员进行行鉴定，那那么赶快快作个安安排。如如果认为为这样做做对工作作有益，你你应对鉴鉴定作记记录。但但要切记记，鉴定定并非过过失录，不不是保险险单，也也不是决决定报酬酬的依据据。 记住住 优秀经经理不等等待上级级来鉴定定他，而而是作自自我鉴定定。职业经理人人的成功功之道（七七）：评评估你可以通过过评估一一个经理理的部下下，来评评估该经
23、经理本人人。 评估估是将人人与职位位联系起起来。这这是一个个过程，经经此就可可以百分分之一百百地清楚楚该职位位要求些些什么，明明确哪类类人员最最适合该该职位，并并对考虑虑中的人人选作细细致而客客观的判判断。 优优秀经理理用相当当多的时时间来评评估人，不不仅评估估他是否否适合该该职务，而而且评估估他是否否称职。一一位优秀秀经理知知道，如如果评估估过程失失误，他他也不会会成功。仓仓促从事事或草草草收场，无无异是把把公司和和公司员员工置于于危险的的境地。 优优秀经理理的评估估始终是是客观的的。如果果某一职职务出现现空缺，他他首先要要评估一一下这项项职务是是否真有有必要。有有时候，他他会惊奇奇地发现现
24、某项职职务完全全可以取取消，而而其他人人可以兼兼任。一一旦认定定此职务务是必要要的，他他将十分分仔细地地按其责责任和义义务评估估该职务务的内涵涵。他还还将评估估对理想想人选的的技能、品品质与经经验上的的要求。最最后，他他将郑重重地会见见候选人人，尽可可能全面面了解这这些人选选的技能能、品行行与经验验。在适适当的场场合，优优秀经理理会用考考核的办办法帮助助完成评评估。 优优秀经理理还尽可可能让他他人参与与评估过过程，他他知道其其他人会会从不同同的角度度审视候候选人。但但不管怎怎样，必必须由他他最终拍拍板，因因为只有有他将对对中选的的候选人人的表现现负责。一一旦候选选人就职职，优秀秀经理将将继续不
25、不断地对对该新手手的表现现进行评评估，帮帮助他兑兑现在当当初挑选选过程中中对他寄寄予的期期望。 对对优秀经经理来说说，评估估过程相相当关键键。他知知道只有有通过十十分系统统的和客客观的研研究，评评估才能能获得最最好的结结果。他他的整个个班子反反映着他他的评估估能力。 行行动 挑剔剔地回顾顾一下你你评估部部下的方方法，不不仅是对对招聘或或提拔的的人选，而而且是对对在职人人员。在在这项关关键性的的工作上上，你是是否真正正花了足足够的时时间？当当人事部部门试图图帮助你你确定要要求时，人人是不是是能与他他们合作作？你是是否宁可可置身事事外而让让人事部部门去完完成？ 至至少找出出两种可可以改进进评估的的
26、方法，这这将在你你的成果果中反映映出来。 问问题 由谁谁来评估估成为优优秀经理理的人？职业经理人人的成功功之道（十十）：行行为成功的人事事管理全全在于以以身作则则。 在每每个工作作日（甚甚至包括括休息日日）的每每时每刻刻，人们们都在观观察头头头的一举举一动。这这构成了了周围的的人判断断上司的的依据。 上上司的行行为举止止，包括括他穿的的衣服和和如何穿穿着；包包括他的的发型和和指甲修修剪；也也包括他他们说的的每句话话。以及及是否使使用拉格格菲尔德德香水，或或是否有有狐臭。上上司的行行为举止止还包括括办公室室的格调调，以及及如何回回答电话话（不同同的回答答，如“我我是杰基基琼斯斯”，或或“这里里是
27、23348”或或“琼斯斯办公室室”，可可以透露露许多东东西）；另外外，还包包括他的的待人接接物，即即他是否否表现得得过分粗粗鲁或者者礼貌过过度。 行行为包括括上司所所做的每每一件事事。这是是此书的的立说之之本。成成就源自自行为。 优优秀经理理完全了了解并能能控制自自己的行行为。在在各个方方面，他他都有最最高的行行为标准准。他不不会瞪眼眼怒视抱抱着歉意意破门而而入要求求紧急签签字的职职员，当当雇员关关系部经经理唠叨叨不停时时，他也也不会不不断抬手手看表。优优秀经理理从不大大手大脚脚胡乱花花钱，也也不会在在正式场场合醉酒酒失态。他他或许会会说些笑笑话，但但绝不会会令人难难堪。他他的行为为令人尊尊敬
28、，并并巩固他他的权威威。 尽管管如此，优优秀经理理知道他他并非尽尽善尽美美，他的的行为举举止也不不可能总总是无可可挑剔。但但他总是是向最高高标准看看齐，并并希望他他的班子子也这样样去做。 行行动 每时时每刻注注意自己己的行为为。当你你与他人人在一起起的时候候，要注注意自己己的每一一个眼神神。努力力控制自自己避免免叹气、搔搔耳、摇摇头或着着窗外等等习惯性性动作。如如果你想想要向某某人表达达某种意意思；那那么就直直截了当当和客客客气气地地去做。与与其不断断地看手手表；倒倒不如打打断别人人的发言言，并且且说：“对对不起，恐恐怕我不不得不在在5分钟钟内结束束这个会会议。” 从从现在开开始，严严格要求求
29、自己，自自始至终终十分注注意和控控制自己己的行为为。 记住住 优秀经经理为自自己制定定的行为为准则应应成为一一个组织织内的最最高准则则。职业经理人人的成功功之道（十十一）：信念如果你不相相信正确确的管理理途径，那那么别人人也不会会相信你你。 你必必须具有有一系列列的信念念，作为为你所采采取的全全部管理理行动与与决策的的依据。 在在以往的的困难日日子里，你你也许会会有过独独断专行行的信念念。作为为一个管管理者你你有权管管理，而而手下的的人总是是照你的的吩咐去去干。 现现在，你你也许有有了较为为进步的的参与管管理的信信念。你你可能会会花相当当多的时时间与你你的部下下呆在一一起；向向他们请请教该做做
30、些什么么，鼓励励他们参参与每桩桩事务。当当然，如如果大家家都不响响应，而而你的上上司又因因为你一一事无成成而踢你你的屁股股，你也也许会开开始怀疑疑你自己己的信念念。 优秀秀经理有有一整套套明确的的管理信信条。他他在多年年中吸取取自己及及他人的的经验，接接受错误误的教训训，参加加培训或或与其他他热衷于于管理事事业者进进行探讨讨，由此此发展出出自己的的信念。 他他逐步形形成了一一套他认认为在管管理过程程中最为为重要的的价值标标准。这这是一套套层次分分明的信信条，将将人员与与利润联联系起来来。举例例说吧，他他的基本本信条之之一是将将雇员看看成是一一种资产产而不是是一种成成本。由由此又派派生出另另一信
31、条条，即一一种积极极主动、相相互支持持、互为为沟通、团团结合作作和明确确果断的的管理风风格必然然是最有有成效的的。 这些些观念将将成为优优秀经理理进行决决策的基基础，例例如在人人员培训训与开发发、招聘聘职员等等各方面面。 在这这种多层层次的结结构中，他他还有另另一些信信念，如如关于薪薪金、工工作条件件或工会会组织等等等。 他他的这些些信念将将共同构构成一个个完整的的管理框框架，使使他能最最有效地地进行管管理。这这个基本本框架事事实上也也是本书书的基本本结构，即即成功地地进行人人员管理理的结构构。 行动动 下班后后邀请一一两位同同事去喝喝一杯，与与他们讨讨论讨论论信念问问题，这这对你来来说是极极
32、为重要要的。你你必须具具有一套套有效的的管理信信条。 问问题 优秀秀经理的的信念应应不应该该与他公公司的信信条一致致呢？职业经理人人的成功功之道（十十二）：信任要信任你的的部下，你你必须信信任自己己。 诚如如人们所所说，眼眼见为实实。 优秀秀经理亲亲眼看着着他的部部下勤奋奋工作，看看着他们们取得成成就，看看着他们们作出贡贡献。 优优秀经理理信任他他的部下下，因为为他相信信大家会会为公司司、为所所在部门门、为他他、也为为他们自自己竭尽尽全力。员员工们为为他努力力工作，因因为他们们也信赖赖他，相相信他会会为他们们尽心尽尽力的。 优优秀经理理信任他他的部下下，为他他们感到到自豪，为为他们创创造的业业
33、绩、作作出的努努力，以以及将要要取得的的成绩而而骄傲。 优优秀经理理不掩饰饰他的亲亲眼所见见，以此此显示他他对部下下的信任任，让他他们知道道他已看看到他们们在勤奋奋工作，取取得成果果并全力力以赴。 而而当他的的部下表表现不佳佳或出现现差错时时，优秀秀经理会会轻轻拍拍拍他的的肩膀，告告诉他们们他自己己也总是是出差错错或本该该做得更更好些，告告诉他们们他当部部下时也也犯过无无数错误误。他告告诉他们们他仍然然信任他他们。 优优秀经理理信任部部下的原原因是他他相信自自己。他他在自己己身上看看到了部部下的那那些弱点点，也在在自己身身上看到到了他们们的那些些长处。他他相信，实实际上也也知道自自己一直直在尽
34、力力而为。他他相信，实实际上也也知道他他的部下下同样在在竭尽全全力。否否则的话话，他会会马上遇遇到这个个问题。没没有人会会承认自自己没有有尽力。如如果对“尽尽力”的的看法有有所变化化，优秀秀经理会会与有关关人士一一起探讨讨这些不不同之处处。 行动动 扪心自自问：“我我的部下下是不是是信任我我？”如如果你回回答不出出，他们们很可能能并不信信任你。这这可能是是由于你你不相信信他们。再再问问你你自己，“我我是不是是相信班班子内的的每一位位成员？”如果果回答是是否定的的，或者者其中有有一个你你并不信信任。那那么问题题就严重重了。最最好与你你最信任任的部下下商量，然然后召见见你所不不信任的的那个人人看看
35、问问题何在在，探讨讨一下你你为何不不信任他他或她（或或者说为为什么你你认为他他或她未未尽心尽尽力）。不不要责备备对方，而而只是慎慎重地探探讨问题题所在。舍舍此别无无他法。 问问题 你是是不是认认为你的的上司是是一位优优秀经理理呢？如如果不是是，原因因何在？如果你你相信自自己，那那么就正正视问题题，帮助助你的上上级。职业经理人人的成功功之道（十十三）：上司不要忘记，你你的上司司同你一一样也是是人。 有有的时候候，你可可能并不不这样认认为，但但你的上上司的确确也是人人。他（或或她）有有感情，有有疑虑，有有问题。不不管你信信不信，你你的上司司也会经经常想起起你。你你上司肩肩负的担担子很可可能超过过了
36、你的的想象，并并很可能能还在分分担你的的负重。你你可能认认为你的的上司优优柔寡断断、冷漠漠、不近近人情。但但是，你你应该理理解，他他（或她她）所承承受的压压力是你你觉察不不到或无无法正确确估计的的。 优秀秀经理不不会投人人所好，但但是他会会尽力帮帮助自己己的上司司，决不不会见死死不救。优优秀经理理尊重上上司的威威信，尊尊重他可可能是经经过艰难难奋斗才才身居要要职的事事实。优优秀经理理会力图图尽可能能多地分分担上司司的重负负。他会会自愿地地为上司司做事。而而且，在在向上司司汇报问问题时，优优秀经理理不会忘忘记伴以以解决这这些问题题的明确确建议。 优优秀经理理完全忠忠实于自自己的上上司。尽尽管他知
37、知道上司司远不是是完美无无缺的，而而且有时时虽不能能说无能能，但总总有点欠欠缺（所所有的上上司都可可能是这这样），但但是你会会发现，一一个优秀秀经理永永远不会会在背后后说上司司的坏话话。如果果他对上上司有什什么抱怨怨的话，他他会对上上司本人人（而不不是其他他什么人人）直接接提出，就就此问题题进行坦坦诚布公公的辩论论。 优秀秀经理为为上司兢兢兢业业业地工作作，对所所应该做做到的事事尽心尽尽力。他他从不试试图嘲弄弄上司，对对他横加加挑剔，或或使他出出丑露乖乖。优秀秀经理不不会抱怨怨上司的的失败，也也不会在在上司作作出愚蠢蠢主张时时揪住不不放。 优优秀经理理或许会会力图劝劝阻上司司作出某某项决定定，
38、但决决定一旦旦作出，优优秀经理理会通情情达理地地接受决决定，并并且全力力以赴地地支持。 优优秀经理理所寻求求的与上上司的关关系是一一种公开开、坦诚诚、支持持与信任任的关系系。 行动动 坦诚地地回答下下述问题题： 你与与上司之之间存在在什么问问题吗？ 你与他他（或她她）是否否讨论过过这些问问题？ 你你是否曾曾投身处处地地为为上司着着想过？ 你是否否从不在在背后抱抱怨你的的上司？ 你是否否完全忠忠实于他他（或她她）？ 你你是否尊尊重你的的上司？ 如果你你的回答答是，你你与上司司的关系系有严重重缺陷，那那么就应应该安排排时间去去见见上上司，与与他讨论论一下。在在见上司司之前先先对上述述问题的的答案仔
39、仔细地作作些准备备，不必必担心失失去自己己的职务务；坦诚诚务实地地去解决决问题比比故意躲躲避不去去解决强强似千倍倍。 如果果你觉得得上司会会因直言言面陈而而将你辞辞退，那那么不管管怎样，你你已麻烦烦重重。 记记住 优秀秀经理对对他的上上司忠心心耿耿。职业经理人人的成功功之道（十十四）：上情下下达听取情况介介绍，作作出情况况介绍，而而且要简简明扼要要。 上情情下达的的原则是是很重要要的。 人人们担心心存在这这样一种种危险，即即以另一一种官僚僚主义制制度来取取代一个个关键的的管理任任务。经经理不再再将向部部下介绍绍情况视视作他们们的任务务，而只只是发布布公司的的简报。 在在一个我我熟悉的的公司里里
40、，高层层经理们们用几个个小时整整理用来来下发的的两页公公司简报报。而简简报的内内容几乎乎一成不不变地充充斥着“沮沮丧与厄厄运”（每每当人们们因好消消息而有有所希冀冀时，该该公司财财务副总总经理总总是不忘忘指出，“他他们”会会看到费费用也将将增加）。 笔笔者也曾曾看见经经理们将将简报贴贴在通告告栏上后后，又到到各休息息室去放放几张在在桌子上上，让雇雇员们阅阅读。这这才是正正确的方方式，这这才是上上情下达达。 公司司简报被被视作为为“管理理宣传”。 优优秀经理理首先做做到使自自己每时时每刻了了解上情情，然后后保证尽尽快地下下达。如如果公司司作出了了书面简简报，那那么他将将用它来来充实自自己的下下达
41、内容容。优秀秀经理清清楚什么么是他部部下所关关心的，并并就这些些内容作作介绍。作作出介绍绍后，他他鼓励部部下提出出疑问，如如果他回回答不了了，他就就会去寻寻找答案案。虽然然公司简简报可能能提及本本月因外外汇损失失而需实实行一项项特殊规规定，但但优秀经经理知道道他的部部下更喜喜欢知道道新铲车车何时到到货，或或者公司司什么时时候开始始装修员员工的休休息厅，或或者新的的入库手手续何日日开始实实行等等等。 优秀秀经理坚坚持简明明扼要地地介绍情情况。他他总是恰恰当地、面面对面地地和经常常性地这这么做，他他还总是是给予足足够的提提问时间间。优秀秀经理经经常性地地发布情情况介绍绍，并在在必要时时作即兴兴式的
42、介介绍。 行行动 如果果近一个个月以来来你还未未曾亲自自对部下下介绍过过情况，那那就该立立即被开开除。 检检查一下下你的工工作日程程，在今今后4个个星期中中安排充充足时间间介绍情情况。这这是头等等重要的的事。仔仔细准备备你的介介绍，利利用最近近的公司司简报，但但重点必必须放在在部下最最为关心心的事情情上。给给予充分分的提问问时间。不不要只作作直接对对部下的的情况介介绍，应应进一步步帮助他他们向下下传达情情况。 记记住 人们们喜欢听听取优秀秀经理的的情况介介绍，这这比小道道消息要要好得多多。职业经理人人的成功功之道（十十五）：关心关心你的部部下，那那么他们们也会关关心你与与公司。 切切忌假作作关
43、心。如如果你不不想为部部下费神神，那么么也就不不必费神神作假。 尽尽管组织织的人事事政策可可以是“我我们要成成为一个个关心雇雇员的雇雇主”，但但除非每每个部门门的主管管、经理理、主任任都关心心他或她她的员工工，这句句话将毫毫无意义义。 优秀秀经理关关心他的的员工，尽尽其所能能地帮助助部下解解决困难难。此外外，他表表现出对对别人的的关心，表表现出对对部下成成功的欣欣喜和对对他们失失败的体体谅。他他关注员员工们的的业务训训练、技技能的发发展，以以及事业业的进步步。只要要有必要要，他还还会小心心地提出出意见与与忠告。他他总是使使自己随随处可见见。 当员员工家里里遇到不不幸时，优优秀经理理特别关关心，
44、看看能否给给予任何何帮助。他他不贸然然行事，但但十分关关注。当当员工碰碰到个人人问题时时，他会会给予假假期，而而且常常常先于他他们开口口请假。 如如果有人人生病，他他会送一一张慰问问卡、一一束鲜花花、一些些杂志，甚甚至一瓶瓶威士忌忌。他的的关心是是真诚的的，甚至至不惜为为此打破破规章。 然然而最重重要的是是，在他他人发生生问题时时，优秀秀经理总总是到场场询问问问题所在在。他就就是这样样关心他他人的。 行行动 规定定自己从从现在起起每天起起码要做做一件关关心部下下的事。这这并不需需要太多多的想象象力。比比如，了了解一下下今天谁谁因病缺缺席，并并作出某某种关心心的姿态态，如送送一张慰慰问卡等等。这
45、并并不只是是福利部部门管理理者的任任务，这这也是优优秀经理理的份内内工作。又又如，去去探视一一下病了了一段时时间后刚刚上班的的某个人人，对他他或她的的利益表表示一些些真诚的的关切。 注注意你的的部下并并示以关关怀。对对你来说说，部下下是十分分宝贵的的，你应应该为他他们自豪豪。 记住住 如果你你想要成成为一个个优秀经经理，你你必须关关心别人人。职业经理人人的成功功之道（十十六）：变革进步是变革革的同义义词。 一一个组织织内如果果没有变变革，那那么该组组织就会会成为一一个极度度乏味的的场所。它它的产品品过时，设设备破旧旧，服务务落后，环环境枯燥燥无味，队队伍死气气沉沉。 阴阴郁而又又消沉的的人总是是反对变变革，他他们满足足和安心心于已熟熟悉的事事物。无无论是新新的计算算机系统统，