《《组织行为学》自学考复习资料672.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《组织行为学》自学考复习资料672.docx（86页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、第一章 组织行为学的对象与性质一 组织的概念：组织是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构，称为独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。二 行为为的特点点:1. 适应性 22.多样样性 33.动态态性 44.可控控性5.人的生生理、心心理因素素与客观观环境相相互作用用的结果果和表现现三 组织织行为学学的概念念是研究在组组织中以以及组织织与环境境相互作作用中，人人们从事事工作的的心理活活动和行行为反应应规律性性的科学学。四 研究究组织行行为学的的意义和和作用(应用)1.研究组组织行为为学中的的个体行行为与管管理，可可以提高高管理者者知人善善任、合合理
2、使用用人才的的水平；2.研究组组织行为为学中的的群体行行为与管管理，可可以使管管理者改改善人际际关系，增增强他们们所管辖辖的群体体的合理理凝聚力力和向心心力；3.研究组组织行为为学中的的领导行行为与管管理，可可以促使使管理者者提高领领导素质质，改进进领导行行为，掌掌握领导导艺术，增增强领导导的有效效性；4.研究组组织行为为学中的的激励理理论与应应用，可可以加强强以人为为中心的的管理，充充分调动动各方面面的积极极性、主主动性和和创造性性；5.研究组组织行为为学中的的组织设设计与组组织变革革的理论论与方法法，可使使管理者者能更好好地适应应环境的的变化，进进行组织织的改革革，增强强活力，提提高绩效效
3、；6.研究组组织行为为学还有有利于管管理者调调适心理理平衡，提高身身心健康康水平，从从而进一一步提高高工作绩绩效。组织行为学学的学科科性质边缘性、两两重性、应应用性组织行为学学的产生生与发展展最先产生于于20世世纪500年代至至60年年代的美美国。首首先是从从心理学学发展而而来。1988年年，美国国的罗伯伯特维卡和富兰克克林斯克伯伯兹，进进一步提提出了“组织科科学”的概念念。组织行为学学的理论论框架：第一层 个个体、 第二二层 群群体、 第三三层 组组织、 第第四层 组织的的外部环环境行为规律的的理论模模式：行为=f（人人的主观观特征所处客客观环境境的特征征）B=f(PPE)费恰特指出出，文化
4、化的功能能有以下下五点：1. 文化化是区别别不同社社会的标标志；22. 文文化使一一个社会会的价值值观更系系统化；3. 文化为为社会的的团结和和组织的的凝聚力力提供了了一个重重要的基基础；44. 文文化对社社会结构构提供材材料和蓝蓝图；55. 社社会和组组织的文文化，能能够塑造造社会和和组织的的个性与与性格。第二章 组组织行为为学的研研究方法法研究方法的的主要特特性：1.研究的的公开性性； 22.收集集资料的的客观性性； 3.观察和和实验条条件的可可控性；4.分析方方法的系系统性；5.所所得结论论的再现现性； 66.对未未来的预预见性研究的基本本过程：一 四个步步骤的研研究过程程1.观察和和实
5、验 2.分分析和评评价 33.预测测和推断断 44.检查查和验证证二 六个步步骤的循循环系统统 西西拉杰和和华莱士士1.确定研研究课题题 2.研究理理论和模模式 3.形形成假设设4.提出可可供选择择的研究究方案和和研究方方法 5.实实地观察察和实验验 66.说明明研究结结果研究的主要要方法：（应用用）一 案例研研究法优点：提供供了许多多研究建建议，为为解决未未来的实实践和提提高研究究问题的的能力，作作了许多多准备。缺点：由于于它是描描述说明明实况，变变量很多多，解决决问题的的方法也也多种多多样，所所以无法法证明答答案的正正确与否否。另外外研究人人员的主主观性也也会影响响对案例例的不同同分析。二
6、 观察法法：观察察者以自自己的眼眼、耳、鼻鼻、舌和和皮肤等等感觉器器官为工工具，直直接观察察人们的的行为，并并通过对对外在行行为的分分析去推推测人们们内在的的心理状状态。按照观察者者与被观观察者的的关系分分类，参与观观察法和和非参与与观察法法；按照观察情情景的差差异分类类，自然观观察法与与控制观观察法。三 心理测测验法测验的信度度，即测测验的可可靠性或或准确性性，是测测量反映映被测特特征的真真实程度度的指标标。测验的效度度，即测测验的有有效性，是是测验得得到的是是不是所所要测定定的心理理与行为为特征。四 调查法法1.面谈法法：优点点是回收收率高，缺缺点是费费人力和和时间。2.电话调调查法：优点
7、是是省钱省省时间，缺缺点是容容易发生生误解，适适用于电电话普及及的地区区。3.问卷调调查法：优点是是可在很很大范围围内进行行调查，花花钱费时时不多，被被调查者者敢于回回答一些些敏感或或关于本本人的问问题；另另一个优优点是被被调查者者有较多多的时间间考虑如如何回答答问卷中中的问题题。常用的问卷卷调查法法有四种种形式：选择法法 是否法法 计分法法 等级排排列法五 实验法法1.实验室室实验法法：把实实验对象象的一些些关键性性变量放放在特定定的实验验室内进进行。2.现场实实验法：把实验验法应用用到现实实生活中中去。3.准实验验法：研研究人员员在不能能完全控控制的情情景下所所进行的的实验，是是在现实实的
8、组织织或群体体内进行行。常见见有两种种，一种种是间隔隔时序准准实验，另另一种是是不等同同对照组组准实验验。特点：可减减少由于于严格控控制的实实验条件件所带来来的特殊殊心理反反应。研究结果的的统计分分析法一 集中趋趋势分析析：算术术平均数数、中位位数二 离中趋趋势分析析：标准准差三 抉择分分析：用用数量指指标对每每种情况况中可能能有或可可能没有有的心理理现象进进行分析析的方法法。四 相关分分析：用用于揭示示两组变变量或几几组变量量之间的的关系的的方法。相相关系数数五 因素分分析第三章 个个体差异异与管理理社会知觉：是指主主体对社社会环境境中有关关人的知知觉。包包括：1).对他他人的知知觉，也也就
9、是对对他人的的需要、动动机、价价值观、兴兴趣、能能力、性性格等的的知觉；2).对人人际关系系的知觉觉，包括括自己与与他人，及及他人与与他人的的关系；3).对角角色的知知觉，是是指对人人们所表表现的角角色行为为的知觉觉；4).对因因果关系系的知觉觉，是指指在有关关一系列列社会知知觉中，对对两个或或两个以以上因素素相互作作用而形形成的原原因和结结果的判判断。自我知觉：是指主主体对自自己的心心理与行行为状态态的知觉觉。自我知觉与与社会知知觉的关关系：自我知觉是是在社会会知觉中中进行的的，而在在社会知知觉中必必然发生生自我知知觉，二二者是在在心里活活动中紧紧密地相相互联系系着的。知觉的过程程一般包包括
10、观察察、选择择、组织织、解释释和反应应五个阶阶段。影响知觉的的因素：影响知觉选选择的因因素：客客观因素素和主观观因素。所所谓主观观因素就就是指观观察者自自身存在在的那部部分知觉觉选择影影响因素素，包括括观察者者的兴趣趣、需要要和动机机、个性性和经验验等。影响知觉组组织的因因素：知知觉对象象与背景景的不同同配合；知觉归归类。产生错误知知觉的原原因：知觉防御：指保护护自己的的思想方方法倾向向，比较较容易注注意观察察能满足足需要的的那些事事物，对对那些与与满足需需要无关关的事物物，视而而不见，听听而不闻闻；首因效应（成成见）：是一种种先入为为主的思思想方法法。晕轮效应：以点概概面的思思想方法法倾向。
11、它它以事物物的某一一个特性性为依据据对整个个事物全全面评价价，结果果产生错错觉。投射：以己己度人的的思想方方法。知觉差异与与管理：X理论论与Y理理论Y理论：美美国社会会心理学学家道格格拉斯麦麦克里格格在进行行传统管管理理论论X理论论的概括括后，它它表示不不赞成哪哪种观点点和做法法。提出出一种YY理论来来取代XX理论。YY理论的的要点是是：领导者对被被领导者者的看法法：人并非非生来懒懒惰，要要求工作作是人的的本能；在合适的的条件下下，人们们不仅愿愿意承担担一定的的责任，而而且还追追求责任任； 人的个个人的需需要和欲欲望与组组织的需需要是可可以相结结合的，只只要安排排得当；人们愿意意实行自自我管理
12、理和自我我控制来来实现个个人和组组织的目目标人们把工工作取得得成就看看作是一一种最大大的奖酬酬；大多数人人均具有有较高的的想象力力和创造造力，能能妥善解解决问题题。相应的领导导方式与与领导行行为：领导者的的任务是是给职工工安排具具有吸引引和富有有意义的的工作；重视人的的个性特特征和需需要；实现职工工的参与与管理，把把责任最最大限度度交给他他们，相相信他们们能自觉觉完成任任务；鼓励职工工进行自自我工作作成绩的的评价；总之使用用“启发与与诱导”代替“命令与与服从”，用信信任代替替监督，用用“分权与与授权”代替“集权”。归因理论及及其在管管理中的的应用（应应用）是美国心理理学家海海德在有有关社会会知
13、觉和和人际关关系理论论的基础础上发展展起来的的。美国国斯坦福福大学的的罗斯和和澳大利利亚的心心理学家家安德鲁鲁斯等人人，应用用归因论论来改变变人的感感觉、知知觉和认认识，从从而进行行强化，最最后达到到改变行行为的目目的。归因论的内内容：归因论是说说明和推推论人们们活动的的因果关关系分析析的理论论。人们们用这种种理论来来解释、预预测和控控制他们们的环境境，以及及随这种种环境而而出现的的行为。因因此有人人把归因因论叫做做认知理理论，即即通过改改变人的的自我知知觉、自自我思想想认识来来达到改改变人的的行为。不同的归因因会直接接影响人人们的工工作态度度和积极极性，进进而影响响随之而而来的行行为和工工作
14、绩效效。对过过去成功功或失败败的归因因，会影影响将来来的期望望和坚持持努力的的行为。一一般人可可作出四四种归因因：一是是努力程程度、二二是能力力大小、三三是任务务难度、四四是运气气与机会会。归因理的应应用：运用归因论论原理来来增强人人们的坚坚持性，对对取得成成就行为为有一定定作用，特特别是对对学生和和科研人人员的作作用更为为显著。这这实际上上说明通通过改变变人的感感觉、知知觉、思思想认识识可以达达到改变变人的行行为的目目的。各各级领导导者和管管理者，在在对某方方面活动动的成功功者和失失败者今今后行为为的引导导方面，应应尽可能能把成功功或失败败的原因因归于不不稳定性性因素。价值观的概概念：价值观
15、是人人们对客客观事物物（包括括人、物物、事）在在满足主主观需要要方面的的有用性性、重要要性、有有效性的的总评价价和总看看法，这这是人们们的一种种观点和和信念，是是世界观观的组成成部分。价值观的分分类第一种按人人员的不不同对象象来划分分，可有有个人价价值观、集体价价值观和和社会价价值观。第二种按价价值的不不同标准准来划分分，美国国行为学学家史布布兰格把把人的价价值观分分为六类类：理性价值值观 经济性性价值观观 政治性性价值观观 社会性性价值观观 审美性性价值观观 宗教性性价值观观第三种按不不同行为为方式来来划分：反应型 忠诚型型 自我中中心型 顺从型型 权术型型 社交中中心型 现实主主义型第四种
16、按经经营管理理所追求求的不同同目标来来分：对大利润润价值观观 委托管管理价值值观 工作生生活质量量价值观观价值观在管管理中的的作用：1. 价值观是指指导人们们行为的的准则； 2. 管理者在了了解每个个员工价价值观差差异的基基础上，就就能采取取有针对对性的措措施，调调动他们们的工作作积极性性和创造造性，从从而提高高工作绩绩效；3. 价值观也是是形成企企业经营营管理行行为的基基础：；4. 价值观还可可作为招招聘录用用新员工工、提升升新的管管理者的的标准之之一。态度的概念念：态度是个人人对某一一对象所所持有的的评价与与行为倾倾向。态态度由三三要素构构成：认认知、情情感、意意向。态度的特性性：态度的社
17、社会性；态度的针针对性；这个特特性也表表明态度度的客观观性。态度的协协调性；态度的稳稳定性；态度的两两极性态度的间间接性。工作态度的的功能：工作态度作作为工作作的内在在心里动动力，引引发各种种工作行行为，就就是工作作态度的的功能。这这种功能能主要包包括影响响对工作作的知觉觉与判断断，促进进学习、提提高工作作的忍耐耐力等。这这些工作作态度的的功能，直直接关系系到工作作绩效的的大小。一一般说来来，积极极的工作作态度对对工作的的知觉，判判断、学学习、工工作的忍忍耐力等等能发挥挥积极的的影响，因因而能提提高工作作效率，取取得良好好的工作作绩效。这这表明积积极的工工作态度度与工作作绩效之之间有着着一致性
18、性关系。组织认同感感的概念念：对组织目目标的价价值观的的信任和和接受；愿意为组组织的利利益出力力；渴望保持持组织成成员资格格。工作参与度度的概念念：工作参与度度是一种种重要的的工作态态度，是是指员工工对自己己工作的的认可程程度、投投入程度度，以及及认为工工作对自自我价值值实现的的重要程程度。管理者怎样样才能提提高员工工的组织织认同感感和工作作参与度度：（应应用）1） 表明他们真真诚地关关心员工工的利益益；2） 为员工创造造实现个个人目标标的机会会；3） 改善工作，使使许多员员工对自自己的工工作有更更多的自自主权；4） 寻找机会及及时奖励励员工；5） 同员员工一起起设置目目标，其其中包括括对员工
19、工有重要要意义的的个人事事业发展展目标。个性的概念念：个人在认知知、情感感、意志志等心理理活动过过程中所所表现出出来的相相对稳定定而又区区别于他他人的心心理特点点，也叫叫做心理理特征。个性的性质质: 组合性性； 独特性性； 稳定性性； 倾向性性； 整体性性。个性的结构构与内容容：1.个性倾倾向性特特征： 兴趣；兴趣是是人积极极探究某某种事物物的认识识倾向。 需要；需要是是个体缺缺乏某种种因素时时的主观观状况，它它是个体体对内外外环境的的自然需需求和社社会需求求的反映映。 动机；动机是是激发行行为并给给它以方方向性的的心理因因素。 理想、信信念、世世界观；理想是是与追求求的目标标相联系系的想象象
20、，是一一个人在在思想上上向往、行行动上追追求的目目标，它它与一个个人未来来的生活活、工作作道路联联系在一一起；信信念是激激励人按按照一定定的观点点、原则则和世界界观去行行动的被被意识到到的思想想倾向；世界观观是人对对整个世世界总的的看法和和态度，它它对人的的一切心心理活动动和行为为都起指指导和调调节作用用。 价值观观与态度度2. 个性性心理特特征：个性心理特特征是指指个体心心理活动动中稳定定的心理理特点。它它包括气气质、能能力、性性格。气质的概念念气质是与个个人神经经过程相相联系的的行为特特征。气质差异与与类型：（领会会和应用用）1） 多血质（活活泼型）。多血质的神经过程（兴奋过程和抑制过程）
21、强，均衡，灵活。其主要的行为特征是：精力充沛，但局限于从事内容多变的活动；行为反应灵活而敏捷，情绪易表现和变换；行为的外倾明显；对行为的改造较容易。这类人适合从事公关、销售、开发等，善于管理夕阳企业。2） 胆汁质（兴兴奋型）。胆汁质的神经过程强，不均衡（兴奋过程较强），不灵活（指由兴奋过程转化为抑制过程）。其主要的行为特征是：精力充沛，胆量较大，好猛干，但往往粗枝大叶；兴奋性行为反应敏捷而迅速，但要把兴奋性行为转变为抑制性行为较不灵活；情绪的抑制较难，易表现暴发性情绪；行为的外倾性明显；对兴奋性行为的改造较不容易。适合从事外贸、信息、管理、善于管理逆境企业。3） 粘液质（安安静型）。粘液质的神
22、经过程强，均衡或不均衡（抑制过程较强），不灵活。其主要行为特征是：有精力，但沉着平稳；行为反应迟缓，不灵活，不敏捷；情绪易受抑制，不易表露，行为的内倾性明显；对兴奋性行为的改造较容易。适合从事科研、金融、保险、会计等，善于管理顺境企业。4） 抑郁质（抑抑制型）。抑郁质的神经过程弱，不均衡（抑制过程稍强），不灵活，其主要的行为特征是：对事物的感受性很强，体验深刻、有力、持久、特别敏感多疑；精力较不足；忍耐力较差，胆量较小；行为反应中细心谨慎；但迟疑缓慢，带有刻板性；情绪易波动且持久；行为的内倾性严重；对行为的改造较难。这类人最适合从事制造业，善于管理朝阳企业。以上为典型型的气质质类型。属属于单一
23、一类型的的人为数数极少，多多数人为为中间型型气质，即即以某一一气质为为主，结结合着另另一气质质型的一一些行为为特征。能力的概念念：能力是个人人顺利完完成某种种活动所所必备的的心理特特征性格的概念念：性格是个人人对现实实的稳定定态度和和习惯化化的行为为方式。性性格是个个性心理理特征的的核心部部分。性格分类：按心理机能能占优势势划分：理智型型、情绪绪型、意意志型、中中间型或或称混合合型。按心理活动动的某种种倾向性性划分：外倾型型、内倾倾型。按思想行为为的独立立性划分分：顺从从型、独独立型。按人的行为为模式划划分：AA型 BB型 CC型 DD型 EE型A型：有不不可抑制制的雄心心壮志，征征名好胜胜的
24、内驱驱动力特特别强；B型：不过过分争强强好胜，情情绪稳定定，温和和乐观开开朗，与与人为善善。C型：具有有感情内内倾、勤勤于思索索、注重重人际和和谐，肯肯忍让自自律，不不爱招人人是非。D型：具有有感情外外向，积积极乐观观，为人人活泼开开朗，善善于交际际，有组组织领导导能力。E型：具有有感情丰丰富，勤勤于思索索，不善善人际沟沟通，较较少攻击击性，不不爱找别别人的麻麻烦。影响个性形形成的因因素（应应用）1.先天遗遗传因素素与个性性：这些些先天遗遗传的心心理特征征构成了了每个人人独特的的心理基基础。但但是，这这些生理理素质仅仅仅是决决定个性性差异的的一个方方面，更更重要的的是在个个性发展展过程中中来自
25、外外部的影影响。即即依赖于于客观环环境的影影响，依依赖于个个人的主主观能动动性的影影响。2.后天社社会环境境因素与与个性 家庭影影响 文化传传统影响响 社会阶阶级和阶阶层影响响个性差异在在管理中中的应用用（应用用）1. 知人善用：通过研研究个性性差异可可以使各各级领导导者重视视了解职职工的不不同个性性，从而而根据每每个不同同的个性性安排相相适应的的工作，这这样就可可以做到到用其所所长，避避其所短短，量才才录用，发发挥最好好的效益益。2. 配备合理的的领导结结构：通通过研究究个性差差异可以以使各级级领导班班子的配配备合理理，除了了要考虑虑安排合合理的年年龄结构构、知识识结构、专专业机构构外，还还
26、要考虑虑安排合合理的个个性结构构。3. 选择有效的的领导方方式和管管理方法法：通过过研究个个性差异异，可使使各级领领导考虑虑科技人人员、工工作、行行政干部部等不同同职业人人员的个个性特点点。以及及深入了了解每一一个人的的不同个个性与性性格，从从而采用用相适应应的领导导与管理理方式，调调动每个个人的积积极性，提提高工作作的成绩绩和效果果。控制方位论论在管理理中的应应用（应应用）：控制方位论论是指个个人行为为能否达达到某种种结果靠靠哪方面面原因控控制的看看法。这这是一种种对因果果关系的的理解，每每个人有有自己不不同的理理解与看看法。控制方位论论可以分分为：11）内因因控制论论。它认认为能否否达到某
27、某种目标标或结果果，主要要受个人人主观努努力和能能动性的的发挥与与否所控控制；22）外因因控制论论。它认认为能否否达到某某种目标标或结果果，主要要受个人人所处的的客观环环境所控控制。控制方位论论在管理理中的意意义：1.当内因因控制论论者得知知奖赏是是以良好好技能和和工作绩绩效为基基础时，他他们会更更加努力力。2.控制方方位论还还强调参参与决策策对于鼓鼓励个人人发展的的重要性性。3.研究者者已经发发现内因因控制论论者比外外因控制制论者更更容易适适应变革革，并且且在对目目前条件件不满意意的时候候更容易易转向新新的行业业。第四章 创创造性行行为的培培养与开开发创造性行为为，是指指人这个个主体综综合各
28、方方面信息息后形成成一定目目标和控控制或调调节客体体过程中中产生前前所未有有的并具具有社会会价值的的新成果果的一种种行为。创造性行为为的产生生，主要要取决于于人们内内在的主主观特征征和外部部的客观观环境两两方面因因素。创造性行为为的特点点：1. 首创性2. 有用性 3. 适应性 4. 主动性 创造性行为为的类型型1） 技术发明型型的创造造性行为为技术发明是是根据事事物客观观规律而而创造出出原来不不存在的的东西，靠靠逻辑思思维2）科学发发现型的的创造性性行为发现是对客客观事物物的认识识，这种种科学发发现行为为可分为为两种：一种是是发现事事实；一一种是揭揭示事物物的规律律性。靠靠逻辑思思维3）艺术
29、塑塑造型的的创造性性行为艺术的塑造造包括形形象的创创造和情情感的创创造两类类。主要要靠形象象思维4）组织管管理型的的创造性性行为这是扩散思思维与关关联性思思维的产产物。要要在组织织管理方方面产生生创造性性行为，就就要把组组织中的的人、财财、物和和信息进进行重新新排列组组合，又又要在不不断地扩扩大市场场和服务务对象上上下功夫夫，开辟辟新市场场，建立立新体制制，提出出新战略略，运用用新方法法, 从从而提高高工作的的效率和和效益。试论当今创创造性行行为的意意义和作作用（应应用）：1. 组织生存和和发展需需要创造造性行为为2. 改革开放需需要创造造性行为为3. 民族和国家家兴旺发发达以及及人类历历史的
30、发发展需要要创造性性行为创造性行为为人员主主观特征征的自我我培养: RAAT 和和TTCCT等测测定方法法预测创创造性潜潜能。1. 有明确的目目标和宏宏伟的志志向2. 善于发现问问题3. 勤于思考4. 富于灵活性性5. 善于应用6. 怀有好奇心心7. 充满自信8. 坚持独立思思考9. 勇于坚持到到底开发创造性性行为应应具备的的客观环环境1. 家庭环境：对人的的创造性性行为的的产生和和发挥影影响较大大，是开开发创造造力的摇摇篮。2. 学校环境3. 组织环境1） 要有一种激激励人们们勇于创创新的机机制和组组织气氛氛2） 要有全力支支持创新新的领导导3） 要有和谐的的人际关关系4） 要有合理的的群体
31、结结构5） 要有良好的的信息沟沟通：情情报、信信息是一一种重要要的资源源。信息息沟通是是组织管管理工作作的基础础，也是是创造性性行为产产生的源源泉。6） 要有相对分分权和弹弹性的组组织结构构：所谓谓弹性的的组织结结构，也也就是说说组织结结构的框框架并不不是固定定不变的的，而是是跟随客客观环境境的改变变而有所所改变的的。4. 社会环境1） 允许人才自自由流动动2） 全社会应该该有“百花齐齐放、百百家争鸣鸣”的学术术民主空空气3） 实行财税扶扶持政策策4） 完善科技人人员管理理制度5） 正确评价创创新成果果和进行行奖励6） 加强对知识识产权的的管理和和保护第五章 事事业生涯涯的设计计、开发发与管理
32、理事业生涯的的概念：一个人一生生所连续续地担负负的工作作职业和和工作职职务、职职位及其其岗位的的发展道道路。事业生涯的的设计和和开发的的概念：所谓事业生生涯的设设计，就就是对个个人今后后所要从从事的职职业、要要去的工工作组织织和单位位、要担担负的工工作职务务和工作作职位的的发展道道路，做做出设想想和计划划的过程程。所谓事业生生涯的开开发，是是指为达达到事业业生涯设设计所列列出的各各阶段的的事业目目标，而而进行的的知识、能能力专业业和技术术的开发发性（培培训、教教育）活活动。事业生涯应应遵循的的原则：应遵循个人人与组织织相结合合的原则则。研究事业生生涯设计计与开发发的意义义：（应应用）1. 有利
33、于个人人明确人人生未来来的奋斗斗目标，是是促进事事业成功功的基础础。2. 可使组织减减少人才才流失3. 为各级各类类组织识识别、选选拔和使使用人才才提供了了科学依依据4. 能促进组织织和个人人之间的的相互了了解和合合作5. 有利于组织织和本人人有针对对性地制制订培训训和开发发计划6. 有利于人尽尽其才，才才尽其用用，扬长长避短，发发挥人力力资源的的最佳效效益。事业生涯的的管理的的概念：是指组织和和职工个个人对事事业生涯涯进行设设计、规规划、实实施和监监控的过过程。事事业生涯涯管理是是一个综综合性的的过程，需需要职工工本人与与组织的的共同努努力和合合作。1.事业生生涯自我我管理的的内容1）职工要
34、要学习和和掌握对对自己的的事业生生涯进行行设计和和规划的的能力。2）职工必必须具备备接受新新知识、新新技能的的能力，在在事业实实践中不不断提高高自身专专业水平平和素质质，更好好地适应应环境及及改变环环境，这这是事业业生涯自自我管理理的关键键。3）职工必必须学会会与主管管人员就就事业生生涯目标标进行沟沟通和反反馈的能能力。4）职工必必须学会会对事业业目标进进行调整整的能力力。2.组织对对职工事事业生涯涯管理的的内容1）鼓励和和指导职职工进行行事业生生涯设计计和规划划。2）监督职职工事业业计划的的执行，并并及时向向职工反反馈信息息。3）在招聘聘和选择择的过程程中，要要考虑到到现有职职工的事事业计划
35、划情况，也也要考虑虑到新员员工的职职业期望望和兴趣趣，更要要考虑到到组织的的要求和和所提供供的事业业发展途途径。4）人力资资源的配配置也要要和事业业设计和和规划统统一起来来。5）定期的的绩效考考核和评评价是对对员工事事业计划划的监控控。6）组织必必须为员员工提供供广泛的的培训和和开发活活动。事业生涯管管理的特特点表现现在哪些些方面1) 个人和组织织都承担担一定的的责任，双双方共同同完成对对事业生生涯的管管理。2) 必须有高质质量的信信息管理理工作3) 事业业生涯管管理是一一种动态态管理，因因为事业业生涯发发展道路路本身就就是一个个动态的的过程。影响事业生生涯选择择的因素素：受个人条件件的影响响
36、受到父母的的影响受到朋友、同同辈群体体的影响响社会文化因因素的影影响学校教育的的影响事业生涯选选择的步步骤方法法：1.在了解解自己的的基础上上选择职职业和工工作岗位位霍兰德认为为，个人人的个性性类型是是职业选选择的重重要就定定因素。它它认为有有六种基基本的“个性定定向”决定着着人们从从事职业业的种类类。1） 现实操作型型2） 调查研究型型3） 社会型4） 常规（传统统）型5） 管理型6） 艺术型2.另一名名心理学学家薛恩恩认为，事事业生涯涯计划是是一个持持续发现现的过程程。你对对自己了了解的越越多，那那么你就就越明显显地拥有有一个“职业锚锚”，即在在职业选选择时你你所执着着的一种种价值观观或关
37、注注焦点。薛薛恩认为为有五种种“职业锚锚”1） 技术职业锚锚2） 管理能力职职业锚：分析能能力、处处理人际际关系能能力、情情绪自控控能力。3） 创造性职业业锚4） 安全感职业业锚5） 自治独立职职业锚2.对组织织的了解解和选择择事业生涯的的变动方方向：纵向的：组组织内部部的职工工个人工工作等级级职位的的升降横向的：就就是组织织内部的的个人的的工作职职业或职职务沿着着职能部部门或技技术部门门的两侧侧发展变变动。向核心的变变动：就就是由外外围逐步步向内圈圈方向变变动。整个生涯的的阶段划划分：按个人生命命周期划划分：1. 成长阶段 2.探探索阶段段 3.创立阶阶段 4.维维持阶段段 5.衰退阶阶段按
38、事业的先先后划分分：早起起生涯、中中期生涯涯、晚期期生涯 P1115实施事业生生涯设计计、开发发与管理理应注意意的问题题（应用用）1. 制定事业生生涯计划划要留有有余地，执执行过程程要有灵灵活性2. 在实施事业业生涯的的设计与与开发中中，要给给予职工工择业的的权利和和自由3. 为实施事业业生涯的的设计与与开发工工作，还还必须为为所有成成员提供供平等就就业和就就职的机机会。4. 广泛开展心心理测定定与职业业咨询，做做好双向向选择。5. 夫妇双方两两种生涯涯的结合合（双事事业生涯涯的配合合）第六章 群体心心理与行行为基础础群体的概念念：群体体是指为为了实现现某个特特定的目目标，两两个或两两个以上上
39、相互作作用、相相互依赖赖的个体体的组合合。个人为什么么要加入入群体：1. 安全需要2. 地位需要3. 自尊需要4. 情感需要5. 权力需要6. 实现目标的的需要群体发展的的阶段：一 五阶段段模型第一阶段：形成。当当群体成成员开始始把自己己看作是是群体的的一员时时，这个个阶段就就结束了了。第二阶段：震荡。是是群体内内部冲突突阶段。这这个阶段段结束时时，群体体的领导导层次就就相对明明确了。第三阶段：规范化化。在这这个阶段段中，群群体内部部成员之之间开始始形成亲亲密的关关系，群群体表现现出一定定的凝聚聚力。当当群体结结构稳定定下来，群群体对于于什么是是正确的的成员行行为达成成共识时时，这个个阶段就就
40、结束。第四阶段：有所作作为。在在这个阶阶段，群群体结构构已经开开始充分分地发挥挥作用，并并已被群群体成员员完全接接受。群群体成员员的注意意力已经经从试图图相互认认识和理理解转移移到完成成手头的的任务。第五阶段：中止阶阶段。这这个阶段段中，群群体开始始准备解解散，高高绩效不不再是压压倒一切切的首要要任务，注注意力放放到了群群体的收收尾工作作。这个个阶段，群群体成员员的反应应差异很很大，有有的很乐乐观。有有的很悲悲观。二 间断-平衡模模型群体的类型型:1. 正式群体：有组织织结构确确定的、职职务分配配明确的的群体。2. 非正式群体体：是那那些既没没有正式式结构、也也不是由由组织确确定的联联盟，它它
41、们是人人们为了了满足社社会交往往的需要要在工作作环境中中自然形形成的。我们还可以以把群体体细分为为命令型型、任务务型、利利益型、友友谊型群群体。制约群体有有效性的的因素一 群体的的外部环环境条件件1. 组织战略2. 权力结构3. 正式规范4. 组织资源5. 人员甄选过过程6. 绩效评估和和奖酬体体系7. 组织文化8. 物理工作环环境二 群体体成员资资源1. 能力：一个个人如果果拥有对对于完成成工作任任务至关关重要的的能力，这这个人更更愿意参参与群体体活动，一一般来说说成为领领导的可可能性比比较大。2. 性格特点：具有积积极意义义的性格格特质对对群体生生产率、群群体士气气和群体体凝聚力力有积极极
42、的影响响。具有积极意意义的性性格性质质对群体体生产率率、群体体士气和和群体凝凝聚力有有积极的的影响，这这些性格格特质主主要包括括：善于于社交、自自我依赖赖、独立立性强。相相反具有有消极意意义的性性质，如如独断、统统治欲强强、反传传统性等等。三 群体结结构1. 正式领导2. 群体规模3. 群体构成四 群体任任务：如如果工作作任务的的相互依依赖性较较强，有有效的沟沟通和最最低水平平的冲突突就有助助于提高高群体绩绩效。所谓群体规规范，就就是群体体成员共共同接受受的一些些行为标标准。群体规范有有哪些基基本的功功能:1. 群体行为的的标准功功能。群群体按照照群体规规范的要要求确定定行动的的标准。它它界定
43、了了群体成成员的行行为范围围。2. 群体行为的的导向功功能。每每个群体体成员必必须按照照群体规规范运作作完成群群体目标标和个体体目标，这这样就规规划了一一个人在在群体中中的行为为方式。3. 群体行为的的评价功功能。每每个群体体都试图图评价其其成员行行为的效效果，群群体规范范就是这这个标准准尺度之之一。4. 群体行为的的动力功功能。群群体规范范可以起起到某种种督导行行为的作作用，它它对个人人行为的的监督和和评价使使得每个个人的行行为都试试图按照照完成群群体目标标的方向向发展，从从而推动动群体发发展的进进程，成成为群体体成员之之间的互互动力量量。决定群体规规范重要要性的因因素：1. 能促进群体体生
44、存2. 能增加群体体成员行行为的可可预测性性3. 能减少人际际关系问问题4. 允许群体成成员表达达群体的的中心价价值观角色的特性性：1. 角色同一性性：是指对一种种角色的的态度与与实际角角色行为为的一致致性2. 角色知觉：一个人对于于自己在在某种环环境中应应该有什什么样的的行为反反应的认认识，就就是角色色知觉。3. 角色期待：是指别人认认为你在在一个特特定的情情境中应应该作出出什么样样的行为为反应。4. 角色冲突：当个体面临临多种角角色期待待时，就就可能会会产生角角色冲突突。如果果个体服服从一种种角色的的要求，那那么就很很难服从从另一种种角色要要求，这这就产生生了角色色冲突。凝聚力的概概念：是
45、指群体成成员之间间相互吸吸引并愿愿意留在在群体中中的程度度。凝聚力的高高低，在在很大程程度上决决定着群群体行为为的效率率和效果果。影响群体凝凝聚力的的因素：1. 群体成员在在一起的的时间2. 加入群体的的难度3. 群体规模4. 群体成员的的性别构构成5. 外部威胁6. 以前的成功功经验凝聚力对群群体生产产率的影影响：（应应用）首先凝聚力力与群体体生产率率相互影影响，其其次他们们之间的的关系受受到绩效效规范的的影响。绩效规范高高，凝聚聚力高，群群体生产产率高绩效规范高高，凝聚聚力低，群群体生产产率比较较高绩效规范低低，凝聚聚力高，群群体生产产率比较较低绩效规范低低，凝聚聚力低，群群体生产产率低第七章 群群体内部部互动行行为群体促进效效应：一一个人的的活动由由于有别别人同时时参加或或在场旁旁观，活活动效率率会提高高，这种种现象叫叫群体促促进作用用。换言言之，群群体促进进效应是是指在别别人面前前，绩效效水平提提高或降降低的一一种倾向向。社会堕化效效应：是是指一种种倾向，一一个人在在群体中中工作不不如单独独一个人人工作时时更努力力。协同效应：是指由由两种以以上的物物质相互互作用所所