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1、全国2010年1月高等教育自学考试电子商务概论试题课程代码：00896 一、单项选择题题（本大题共共20小题，每每小题1分，共20分）在每小题列出的的四个备选项项中只有一个个是符合题目目要求的，请请将其代码填填写在题后的的括号内。错错选、多选或或未选均无分分。1.拍卖人把卖卖家的要约从从低到高和买买家的要约从从高到低匹配配，买卖双方方不可修改出出价的拍卖形形式是（ ）A.维氏拍卖 B.密封封递价双重拍拍卖C.荷兰式拍卖卖 D.开放出价双双重拍卖2.公开密钥系系统的缺点是是（ ）A.不能实现数数字签名 B.加密密解密比私有有密钥系统慢慢得多C.密钥的分发发不方便 D.不能能与对称密钥钥配合使用3
2、.下列商品或或服务中，最最适合在线销销售的是（ ）A.食品 B.百货货用品C.理财产品 D.家具具4.品牌要素不不包括（ ）A.关联性 B.认知价值C.差异化 D.方便性5.互联网上计计算机之间传传输数字化业业务信息的最最快途径是（ ）A.FTP B.TelneetC.Emaiil D.HTTTP6.推动电子结结算发展的力力量不包括（ ）A.技术成本的的降低 B.在线商务的的增加C.经营成本和和处理成本的的降低 D.传统统结算工具的的不足7.下面关于防防火墙的表述述错误的是（ ）A.由内到外和和由外到内的的所有访问都都必须通过它它B.防火墙本身身无法被穿透透C.只有本地安安全策略所定定义的合法
3、访访问才被允许许通过它D.代理服务器器不是防火墙墙8.从与顾客或或潜在顾客的的沟通模式的的角度看，WWWW是（ ）A.一对多沟通通模式 B.多对一沟通通模式C.一对一沟通通模式 D.多对多沟通通模式9.在企业的电电子商务应用用中，跨部门门的应用整合合属于（ ）A.第一阶段 B.第二二阶段C.第三阶段 D.第四四阶段10.在线零售售的主要形式式不包括（ ）A.基于网上购购物 B.基于于光盘购物C.明信片购物物 D.电视购物11.把电子结结算系统外包包给结算服务务商的做法属属于（ ）A.早期外包 B.晚期期外包C.主机托管 D.部分分外包12.银行间电电子资金转帐帐的英文缩写写是（ ）A.JIT
4、BB.EFTC.NSF D.EEDI13.可以代表表个人或组织织完成信息收收集和过滤等等工作的程序序有多个名称称，其中不包包括（ ）A.代理服务器器 B.软件机器人人C.软件代理 D.智能能代理14.在包交换换中，确定数数据包最佳路路径的程序称称为（ ）A.路由器 B.转换器C.路由算法 D.转换换算法15.在线订单单履行业务面面临的四个挑挑战是（ ）A.增加在线商商务、降低技技术成本、经经营成本和处处理成本B.提高销售、降降低业务成本本、加强同目目标群体和业业务伙伴关系系的沟通C.制定计划、确确定开始的目目标、控制目目标的实现过过程和监督其其运作过程D.控制顾客数数据、整合在在线和离线订订单
5、、提高送送货的成本效效益和处理退退货16.如果网上上传输的商品品价格遭到非非法篡改，则则属于破坏了了计算机安全全的（ ）A.保密性 B.完整性C.即需性 D.有效性17.供应链管管理系统由多多种应用组成成，这些应用用可以划分为为（ ）A.计划业务和和执行业务 B.企业内部整整合和跨企业业整合C.库存生产模模式和按订单单生产模式 D.精简简采购和生产产流程18.下面关于于虚拟专用网网（VPN）的表表述，正确的的是（ ）A.虚拟专用网网是内部网 B.虚拟专用网网就是EDIIC.建立虚拟专专用网不需要要专线 D.虚拟拟专用网是公公共网络19.营销的终终极目标应该该是最大限度度地（ ）A.提高销售 B
6、.加强强同所有群体体的沟通C.降低业务成成本 D.增加加利润20.安全电子子交易协议（SET）支持的金融工具是（ ）A.电子现金 B.电子子支票C.信用卡 D.数字现金 二、多项选择题题（本大题共共5小题，每小小题2分，共10分）在每小题列出的的五个备选项项中至少有两两个是符合题题目要求的，请请将其代码填填写在题后的的括号内。错错选、多选、少少选或未选均均无分。21.电子现金金系统必经具具备的特征包包括（ ）A.捆绑性 B.货币价值C.可储存性 D.可交交换性E.安全性22.推动电子子商务发展的的因素包括（ ）A.经济力量 B.市场场营销和顾客客交互C.生产制造业业的繁荣 D.技术术力量E.技
7、术和数字字融合23.最流行的的WWW服务器器包括（ ）A. Apacche HTTTP Seerver BB. Nettscapee Enteerprisse SerrverC. Winddows NNT Serrver DD. Intternett Infoormatiion SeerverE. SQL Serveer24.从企业的的角度来看，企企业间电子商商务有助于实实现的商业应应用包括（ ）A.供应链管理理 B.存货管理C.配送管理 D.渠道道管理E.结算管理25.选择主机机托管服务时时要考虑的重重要因素包括括（ ）A.带宽 B.可靠靠性C.知名度 D.安全性E.成本 三、填空题（本本大
8、题共6小题，每小小题1分，共6分）请在每小题的空空格中填上正正确答案。错错填、不填均均无分。26.保护数字字化知识产权权的一个很有有前途的技术术是用信息隐隐蔽法来生成成_。27.当你访问问WWW时，你你的计算机就就成为覆盖全全球的客户机机服务器网网络中的一台台WWW_。28.匿名性是是实际通货和和_的一个个特性。29.电子邮件件最大的缺点点是_。30.WWW服服务器四种特特别重要的工工具是网络门门户、检索引引擎、_和和智能代理。31.专业的主主机托管的优优点是提供了了可靠的服务务器、_、强强大的功能和和不间断的技技术支持。 四、名词解释题题（本大题共共4小题，每小小题4分，共16分）32.客户
9、关系系管理33.加密34.Monddex卡35.动态内容容（WWW服务器器回复的） 五、简答题（本本大题共5小题，每小小题6分，共30分）36.什么是TTCPIP协议?37.请分别从从业务流程、服服务、在线的的角度简述电电子商务的概概念。38.简述拍卖卖网站的主要要类型。39.简述网上上消费者的类类型。40.简述互联联网上开展主主动营销可以以考虑的战略略。 六、论述题（本本大题共2小题，每小小题9分，共18分）41.一个大型型家电零售企企业在激烈的的市场竞争环环境中准备利利用电子商务务进一步跨地地区地占领市市场，但是企企业负责人在在计划、实施施和应用电子子商务时感到到有些千头万万绪。假设你你是
10、该项目的的顾问，请你你对该企业的的负责人提出出应完成任务务的建议。42.某公司的的主营业务是是组装与销售售PC机，经过过几年的竞争争，已在市场场上占有相对对优势。该公公司想继续扩扩大市场占有有份额。现在在该公司面临临两难选择：若扩大库存存，万一零配配件一夜之间间价格猛降，则则损失太大；若不扩大库库存，则无法法满足正常的的市场需要。经经过调研分析析，决定采用用供应链管理理方法解决这这一问题，按按客户订单组组织生产。请阐述该公司供供应链执行系系统的组成。 全国2010年年10月高等教教育自学考试试电子商务概论试试题课程代码：000896一、单项选择题题（本大题共共20小题，每每小题1分，共共20分
11、）在每小题列出的的四个备选项项中只有一个个是符合题目目要求的，请请将其代码填填写在题后的的括号内。错错选、多选或或未选均无分分。1.RSS技术术是一种( )A.异步通信技技术B.同步通通信技术C.信息聚合技技术D.信息分分类技术2.“网络的价价值等于网络络节点数的平平方”是( )A.达维多定律律B.梅特卡卡夫定律C.边际收益递递增规律D.摩尔定定律3.联合国牵头头制定的EDDI标准是( )A.ANSIXX.12 BB.MHX(X.4000) C.ISSOIECC D.UUNEDIIFACT4.内联网的英英文是( )A.Intraanet B.Intternet C.EExtrannet D.N
12、ett5.法律咨询网网站提供的电电子商务产品品属于( )A.有形产品 B.无形形产品 C.数字产品 D.电子产品6.下列不属于于安全认证技技术的是( )A.数字签名B.智能卡卡C.数字信封D.电子钱钱夹7.起始价格高高，竞价过程程中价格不断断向下调整，直直到有竞标者者愿意购买，这这样的拍卖被被称为( )A.荷兰式拍卖卖B.英式拍拍卖C.反拍卖DD.第二价位位秘密竞标8.企业生产产产品或服务以以吸引顾客购购买和使用的的一系列业务务活动称为( )A.利润源BB.利润杠杆杆C.利润对象D.利润点点9.下列不属于于电子商务系系统中介组织织的是( )A.支付中心B.认证中中心C.客户中心D.物流中中心1
13、0.按照实施施主体划分的的企业电子商商务采购模式式是( )A.进货型、单单独业务型和和定制采购模模式B.战略支援型型、部门统合合型采购模式式C.电子邮件招招标和网上拍拍卖采购模式式D.卖方、买方方和第三方采采购模式11.企业流程程重组的英文文缩写是( )A.ERPBB.BPRC.ICPDD.ICC12.聚合众多多个体消费者者形成相对较较大的采购订订单获得更大大的优惠空间间，这种电子子商务模式属属于( )A.B2CBB.C2CC.B2BDD.C2B13.电子商务务对企业组织织结构的影响响是( )A.趋于层次化化B.趋于扁扁平化C.趋于垂直化化D.趋同化化14.PESTT分析是( )A.销售增长率
14、率和市场占有有率分析方法法B.五力分析C.政治、经济济、社会和技技术分析方法法D.优势、劣势势、机会和威威胁分析15.下列选项项中，属于电电子商务时代代生产模式的的特点是( )A.服务业以更更快的速度增增长B.大规模模生产C.动态贸易的的出现D.个性化化服务16.企业绕过过竞争对手的的势力范围，面面向较易进入入的市场发起起攻击，拓展展自己的市场场范围，这种种进攻战略称称为( )A.迂回进攻B.侧面进进攻C.正面进攻D.包围进进攻17.下述关于于电子商务采采购的叙述中中，正确的是是( )A.电子商务采采购从商业模模式上来讲，以以企业间采购购和政府采购购为主B.不同企业的的电子商务采采购活动采取取
15、的步骤完全全相同C.电子商务采采购系统功能能并不复杂D.电子商务采采购都是基于于EDI的18.下列选项项中，不属于于市场合作战战略的是( )A.与传统企业业合作B.与相关关行业合作C.职能拓展战战略D.集中化化战略19.常用的非非对称加密算算法是( )A.POSBB.DESC.RSADD.DTS20.VAN的的中文含义是是( )A.互联网BB.增值网C.内部网DD.外部网二、多项选择题题（本大题共共5小题，每小小题2分，共10分）在每小题列出的的五个备选项项中至少有两两个是符合题题目要求的，请请将其代码填填写在题后的的括号内。错错选、多选、少少选或未选均均无分。21.电子商务务支付技术安安全协
16、议SSSL包括( )A.消息加密协协议B.信用卡卡协议C.安全电子交交易协议D.握手协协议E.标准协议22.划分市场场结构的标准准包括( )A.企业的产品品种类B.企业控控制价格的能能力C.企业产品的的标准化程度度D.企业聚聚合能力E.企业进入市市场的难易程程度23.移动电子子商务提供的的服务有( )A.银行业务B.订票C.交易D.物流E.娱乐24.传统企业业流程模式的的缺陷有( )A.流程分工过过细B.组织结结构过于柔性性化C.不利于资源源重组D.分工导导致企业的管管理机构臃肿肿E.分工导致企企业员工技能能单一25.订货子系系统和供货子子系统包括的的模块有( )A.信息管理模模块B.电子采采
17、购模块C.订单生成模模块D.报表打打印模块E.电子支付模模块三、简答题（本本大题共5小小题，每小题题6分，共330分）26.简述长尾尾理论的基本本原理。27.简述电子子商务产品的的发展趋势。28.简述在电电子商务环境境下，企业电电子商务流程程重组的内容容。29.简述政府府在电子商务务中的角色定定位。30.简述电子子商务市场经经营业务战略略的主要类型型。四、论述题(本本大题共2小小题，每小题题12分，共共24分)31.ML是一一家生产男式式衬衫并在网网上直销的公公司，所销产产品占同类市市场的28.4。目前前，ML的产产品配送业务务绝大部分委委托第三方物物流公司，只只有在部分小小城市建立了了自己的
18、配送送体系。请回回答：(1)ME实施施第三方物流流可能带来的的益处。(2)ML实施施第三方物流流可能存在的的风险。32.在全球倡倡导“低碳经经济”的环境境下，BYDD公司计划在在原有产品的的基础上，设设计推出高效效混合动力型型轿车，消费费人群定位为为青年人。由由于对新开发发的轿车外观观、价位和性性能还不能确确定，该公司司决定对原有有产品的使用用和改进意见见进行网上调调研。假如你你是该网上调调研活动的负负责人，请回回答下列问题题：(1)网上调研研的一般步骤骤有哪些? /(2)选用两种种网上直接调调研方法，并并简单设计如如何实现。五、材料题(本本题16分)33.美国AEEI公司材料料美国AEI公司
19、司是全球最大大的旅行社集集团之一，以以“提供综合合性旅行服务务、帮助客户户控制商务旅行支支出”为主营业务务。19977年，鉴于商商业机构和普普通客户使用用因特网的数数量不断增多，旅行行社咨询人员员短缺，传统统经营模式成成本增加等原原因，公司着着手开展网上上业务，进行行战略转型。1998年，AAEI公司与与微软公司合合作，开发了了AEI网上上预订系统。同同时，AEII公司大力宣宣传旅行电子子商务理念及及其便利特性性，培养客户户使用网上预预订。公司增增加了网站自自动回复系统统，解答客户户的疑问。AEI公司注重重为有价值潜潜力的客户服服务。在公司司原有的20000多个忠忠诚客户中，AAEI公司将将对
20、那些对因因特网熟悉和和使用程度较较高的电子科科技公司进行行重点联系。1999年，AEI公司网上赢利主要依赖于这类客户中的300多个企业客户。AEI公司还致致力于了解客客户的不同需需求，设计量量体裁衣的旅旅行方案。例例如，AEII公司帮助大大公司旅行部部经理快速高高效完成旅行行安排，让他他们按照电脑脑屏幕上详细细的优惠项目目来调整旅行行计划，可节节省20左左右的旅行费费用。AEI公司运用用网络跟踪技技术记录每一一个客户信息息，包括飞行行路线、餐饮饮和座位偏好好等，形成动动态的客户档档案。为了让让客户放心，AEI公司还采用先进的安全系统保证网上预订系统的安全和客户档案的安全。根据上述材料，回回答下
21、列问题题：(1)什么原因因促使AEII公司的战略略转变?(2)具体分析析AEI公司司客户关系管管理的要素。(3)什么是二二八法则?案案例中谁是AAEI公司有有价值的网络络客户?2010年100月全国自考考电子商务概概论试题参考考答案全国2011年年1月自学考考试电子商务务概论试题和和答案课程代代码：008896一、单单项选择题(本大题共220小题，每每小题1分，共共20分)在在每小题列出出的四个备选选项中只有一一个是符合题题目要求的，请请将其代码填填写在题后的的括号内。错错选、多选或或未选均无分分。1.根据据网络接入方方式分类，可可将电子商务务划分为( )A.企业业与企业间的的电子商务和和企业
22、与消费费者间的电子子商务B.网网站电子商务务、语音电子子商务和移动动电子商务CC.虚拟产品品电子商务和和实体电子商商务D.国内内电子商务和和国际电子商商务2.将电电子商务分成成有形商品电电子商务与无无形商品电子子商务的分类类标准是( )A.交易易主体 B.交易对对象C.使用用网络类型 D.商商务模式3.Web 22.0最具有有代表性的应应用是( )A.HTMML BB.Blogg C.HTTP D.CClientt Servver4.“以以电子化数字字形式存在的的现金货币”指指的是( )A.电子信信用卡 B.电子支支票 CC.电子现金金 D.磁条卡5.下列选项中中，不属于EEDI工作系系统三要
23、素的的是( )AA.浏览器 B.通通信网络 C.数据据标准化 D.EDDI软件及硬硬件6.制定定UN/EDDIFACTT标准的组织织是( )AA.美国国家家标准化委员员会 BB.国际标准准组织C.联联合国欧洲经经济委员会 D.美美国数据协调调委员会7.支付中心在在电子商务系系统组成中属属于( )AA.Inteernet信信息要素 B.电子子商务主体要要素C.电子子商务服务商商要素 D.中介组组织要素8.CA的中文文含义为( )A.银行行中心 B.认证中中心 CC.金融中心心 D.电子中心99.阿里巴巴巴的电子商务务模式属于( )A.BB2B B.B2CC C.C2C DD.C2B110.第一价
24、价位秘密竞标标称为( )A.英式拍拍卖 BB.荷兰式拍拍卖C.日本本式拍卖 D.维克克瑞拍卖111.确定产品品指标和特性性、描述产品品、划分产品品三层次，确确定消费者兴兴趣点、产品品的盈利点。以以上这些活动动在产品创新新流程中属于于( )A.产品概念阶阶段 BB.产品定义义阶段C.产产品设计阶段段 D.样品研制阶阶段12.如如果生产产品品的企业数目目多，企业控控制价格的能能力一般，企企业间的产品品有差异，企企业进入市场场的壁垒低，这这种市场结构构是( )AA.完全竞争争 B.垄断C.垄垄断竞争 D.寡头头垄断13.电子商务市市场中，大多多数企业都是是在互补产品品中实行( )A.免费费策略 B.
25、高位定定价策略C.低位定价策策略 DD.动态定价价策略14.下列选项中中，属于网络络调研中直接接调研法的是是( )A.搜索引擎查查找资料 B.访问问网站收集信信息C.专题题讨论法 D.利用用网络数据库库信息15.网络广告与与传统广告的的根本区别是是( )A.即时互动、使使用方便 B.使用用方便、效果果可测试、海海量信息C.使用方便、海海量信息 D.即时时互动、效果果可测试、海海量信息166.“消费者者总是力求通通过决策方案案的选择、实实施、取得最最大效用，使使某方面需要要得到最大限限度的满足”。这这种消费者决决策的基本原原则是( )A.最大满满意原则 B.相对对满意原则CC.遗憾最小小原则 D
26、.预期满满意原则177.根据20008年中国国互联网信息息中心公布的的中国网上消消费者特征，按按网民身份来来分析，所占占比例最大的的是( )AA.党政机关关干部 B.自由职职业C.企事事业单位工作作人员 D.学生118.根据实实施主体不同同，企业电子子商务采购模模式可分为三三种，除卖方方模式、买方方模式外，还还包括( )A.定制采采购模式 B.第三三方电子商务务采购模式CC.部门统合合型采购模式式 D.单独业务型型采购模式119.以具体体的业务需求求为导向的采采购模式是( )A.战战略支援型采采购模式 B.单独独业务型采购购模式C.进进货型采购模模式 DD.部门统合合型采购模式式20.英文文“
27、logiisticss”翻译成中中文，指的是是( )A.信息流 B.商流流 C.物流 D.资金流流二、多项选选择题(本大大题共5小题题，每小题22分，共100分)在每小小题列出的五五个备选项中中至少有两个个是符合题目目要求的，请请将其代码填填写在题后的的括号内，错错选、多选、少少选或未选均均无分。211.目前国内内外保障电子子商务支付技技术安全的协协议包括( )AA.SSL B.WWAPC.SSET D.VANNE.RSAA22.EDDI的优势包包括( )A.降降低成本 B.减少少错误C.减减少库存 D.改善善客户服务EE.运行费用用低23.电电子商务系统统框架的支柱柱有( )A.IInter
28、nnet和Inntraneet BB.身份识别别和网上支付付C.公共政政策和法律 D.技技术标准和网网络协议E.前台网页和和后台数据库库24.为电电子商务系统统提供系统支支持服务的电电子商务服务务商包括( )AA.接入服务务商 BB.服务提供供商C.内容容服务提供商商 D.第三方支付付提供商E.政府25.PEST分分析涉及内容容包括( )A.政治与法律律环境 B.经济环环境C.机会会 D.社会及物质质环境E.技技术环境三、简简答题（本大大题共5小题题，每小题66分，共300分）26.简述企业业业务流程的四四要素及其内内容。27.简述企业制制定电子商务务战略的步骤骤。28.简简述博客营销销的优势
29、。229.简述网网上消费者购购买的决策过过程。30.简述电子商商务采购的基基本流程。四四、论述题(本大题共22小题，每小小题12分，共共24分)331.刘某是是一个皮货零零售商，销售售的商品有皮皮包、皮箱、皮皮鞋、皮帽、皮皮服等。刘某某建立了一个个中国皮货销销售网站。但但由于皮货零零售商比较多多，竞争激烈烈。刘某为了了获取竞争优优势，决定改改为专门销售售少数民族需需要的皮货。网网站也改名为为中国少数民民族皮货销售售网。请回答答：(1)该该网站是一个个什么商务模模式?该类的的经营模式有有哪几类?(2)请帮助助刘某选择新新的经营业务务战略，并对对所选的经营营业务战略内内涵进行说明明。32.SSA公
30、司在按按时交付其电电脑和工作站站时存在着很很大问题。客客户们常常是是订货后要等等待几个星期期，SA公司司才把产品送送上门，导致致客户大量流流失。为提高高公司物流配配送效率，SSA公司决定定关闭自己在在全世界的118个配送中中心，将物流流配送工作移移交给快递公公司和其他专专业物流公司司。此后，SSA公司的产产品配送得到到了极大的改改善。要求：(1)指出出SA公司前前后所采取的的两种不同物物流模式。(2)分析SSA的后一种种物流模式给给企业带来的的优势。五、材材料题(本题题16分)333.BBKK中国服务务招标网材料料2009年年6月，BBBK中国国服务招标网网建立。BBBK旨在协协助消费者获获得
31、性价比最最高的服务，为为中小企业提提供更多的商商业机会，是是一家C2BB类型的网站站。BBK采采取消费者招招标、企业或或个人参与竞竞标，从而为为消费者和企企业(或个人人)构筑一个个网上虚拟经经营场所，让让消费者重拾拾主动，充分分与竞标者沟沟通交流，获获取广泛信息息。进入该网网站，用户经经过登录就可可以免费发布布关于家庭装装修、劳务保保洁、家教、婚婚庆策划等生生活领域的需需求信息，而而众多企业或或个人则可直直接在网站上上选择适合自自己业务的信信息，参与竞竞标。用户根根据竞标企业业的出价和资资历，最终选选出性价比高高的中小企业业来满足自己己的要求。宋宋某正是这样样的受益者。22009年99月，当正
32、在在筹备婚礼的的她为选择哪哪家婚庆公司司而苦恼时，在在朋友的提示示下，她登录录到BBK填填写了招标要要求，并留下下了联系方式式。没有想到到，几小时后后，当她再次次登陆自己的的账户时，已已经有9家婚婚庆公司对自自己的招标需需求参与竞争争。很快，她她筛选出两家家最符合自己己要求的竞标标企业做进一一步的沟通。BBK建立了初具规模的销售团队。销售人员随时会对每一个竞标者及其信息进行核实，然后再提供给招标者，以提高每个商家及其信息的真实度，给招标者提供尽量高的商家信息真实度。BBK还对每一条招标信息进行回访。电话回访能更好地核实招标信息的真实性、完善招标信息的内容。根据以上材料，请回答下列问题：(1)给出用户、网站、竞标企业(或个人)在该网站的商务活动流程(用箭头标明先后顺序)。(2)数字产品有哪几种类型?数字产品有哪些特点?(3)该网站提供何种类型数字产品，并举出两个该类型的数字产品。2011-7-6 10:45 上传传下载附件 (778.67 KB) 2011-7-6 10:45 上传传下载附件 (991.69 KB) 2011-7-6 10:45 上传传下载附件 (1101.055 KB)