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1、HR经理人面试问题大全 影响他人的能力如果你是某事的负责人的话，你很容易让他人听你的；但是，当你不是负责人时，让别人听自己的话是非常难的事。想要培养自己影响他人的能力的话，得通过与他人的共同的理想和目标来建立个人关系。那些拥有影响力并能感召他人的应聘者通常能够使同事和客户支持自己的观点和目标。下面的一些问题能够考核出应聘者在这方面的能力。No 1. 请你举一例说明你曾经使某人做他并不喜欢做的事情。No 2. 请描述一下这样一个经历：你使别人参与、支持你的工作，并最终达到了预期目的。No 3. 假设你发现你的一位工友做了不道德的事情，你会采取什么样的方法来使这位工友改正他的不道德行为？No 4.
2、 假如管理层要对工作程序进行调整，这会对你的工作造成危害。你会采取什么办法来说服管理层不要这样做？No 5. 请说说你的这样一个经历：你的一位老板总是在最后一刻才给你布置工作任务。你采取什么办法来改变老板的这种工作方法？No 6. 我想知道你是怎样使某位雇员来承担更多的责任，或承担他本人认为很难的工作的？No 7. 我想知道你是否遇见这样的情形：部门的某位员工不愿意干自己的工作。你采取什么措施来改变这种情况的？No 8. 请说一下你是否想出过某种能够解决你部门问题的主意？你是怎样把你的想法推销给你的老板的？No 9. 讲讲这样的一个经历：你向员工推出了一个很不受欢迎的想法，你采用什么办法来减少
3、员工对这一想法的反感？No 10. 描述一下这样一种经历：你手下有一位表现平平的员工。你采用了什么办法来提高他的工作效率？ 客户服服务类工工作：服务务提供者者需要有有特别的的态度和和心理素素质，这这种特殊殊的心态态体现在在：不要要把所有有事情的的是非都都联系在在一起。喜喜欢给内内外客户户都提供供超级服服务的应应聘者肯肯定能够够知道并并理解他他人的需需求。他他们努力力提供超超过客户户需求的的服务。他他们能够够认识到到：没有有客户，就就没有生生意；没没有良好好的服务务，就没没有回头头客。他他们知道道如何处处理好提提供超级级客户服服务和保保证公司司兴旺发发达的关关系。下下面一些些问题能能够问出出应聘
4、者者对服务务他人的的理解以以及他们们的服务务能力。No 1. 请讲一次这样的经历：你使一个非常不满的客户改变了看法。是什么问题？你是怎样使客户回心转意的？No 2. 讲一次你曾经为了取得与工作有关的目标而做出个人牺牲的经历。No 3. 你认为质量和客户服务的关系是什么？No 4. 很多人都把客户服务的重点放到处理客户投诉上，你认为这种策略的问题是什么？No 5. 给我讲一个你曾经遇到的这样的一个问题：和你打交道的一位客户要求解决问题的方法和公司利益发生冲突。你是怎样解决这个矛盾的？No 6. 在客户服务中，公司的政策和规定起着什么样的作用？No 7. 请列举好的客户代表应该具备的四种基本素质。
5、你为什么认为这四种基本素质很重要？No 8. 如果客户对所发生的事情的判断是完全错误的话，你该如何解决这个问题？No 9. 统计数字表明，19个客户中，只有1个客户会投诉，而其他18人尽管不满意也不会说什么，但再也不会购买你的产品了。客户服务代表怎样鼓励沉默的客户发表自己的看法？No 10. 若客户不满，他们能接受的最大的不满程度有多大？ 团队意意识团队工工作需要要很强的的人际交交往能力力和交际际常识。很很多在团团队工作作的人这这两种素素质哪一一种都不不具备。因因而，他他们惹了了很多麻麻烦，并并影响了了团队的的生产力力。有团团队工作作经验并并不一定定表明他他就一定定是个很很好的团团队者。你你希
6、望找找到这样样一个人人：既能能带动他他人完成成共同的的工作目目标，又又能团结结合作并并对公司司有着很很高的热热情。下下面这些些问题可可以帮助助你考核核应聘者者的这些些素质。No 1. 你认为一个好的团队管理者的最主要特点是什么？为什么？No 2. 请你讲出你在团队工作背景下遇到的最具有创造性和挑战性的事情。你用什么方法来鼓励他人和你自己来完成这件事的？No 3. 管理人员能否不做任何说明就让员工去干某项工作？为什么？No 4. 请讲一下你对团队工作最喜欢和最不喜欢的地方？为什么？No 5. 请说出你作为团队者所遇到的最困难的事情。是怎样解决这个困难的？你在解决这个困难中起了什么作用？No 6.
7、 请告诉我你在什么情况下工作最有效率？No 7. 你认为怎样才算一个好的团队者？No 8. 你认为做一个好的员工和当一位好的团队者有什么区别？No 9. 根据你的经验，若某位员工经常迟到、早退、旷工，或不愿意干活的话，会给整个团队带来什么样的问题？这些问题该怎样解决？作为团队的一员，你是怎样改善这种情况的？ 有效的的沟通技技能:不论论什么工工作，沟沟通都是是很重要要的一部部分。其其实，工工作责任任越大，对对这个职职位上员员工的沟沟通能力力的要求求就越高高。面试试是考核核人的沟沟通能力力的很好好的办法法。面试试中，你你有机会会了解应应聘者表表达的思思想是否否具有说说服力，概概念描述述得是否否清楚
8、，思思路是否否有条理理，用词词是否准准确，是是否能吸吸引听者者的注意意力，以以及应聘聘者是否否能保持持与对方方的视线线，等等等。你需需要一位位清楚准准确并能能和公司司各个层层次的人人沟通的的人。下下面一些些问题主主要用来来测试应应聘者的的沟通技技能。NNo 11. 请请讲一个个这样的的情形：某人说说话不清清，但是是你还必必须听他他的话，你你怎样回回答他的的问题才才好？Noo 2. 一个个好的沟沟通者应应该具备备哪些条条件？Noo 3. 请说说一下别别人是怎怎样看你你的？Noo 4. 请你你讲一下下和一个个有非常常糟糕习习惯的人人在一起起工作的的经历。你你是怎样样使对方方改变他他的不良良行为的的
9、？No 5. 若让你你在公司司董事会会上发言言，你该该怎样准准备发言言稿？Noo 6. 我想想知道你你曾经遇遇到的最最有挑战战性的沟沟通方面面的问题题。你为为什么认认为那次次经历对对你最富富有挑战战性，你你是怎样样应对的的？No 7. 你认为为最困难难的沟通通的问题题是什么么？为什什么？Noo 8. 你认认为良好好沟通的的关键是是什么？NNo 99. 假假如你的的两个同同事的冲冲突已经经影响到到整个团团队，让让你去调调节冲突突，并使使冲突双双方能够够自己解解决问题题，你会会怎样做做？ 销售能能力在公司司所有工工作中，销销售人员员的工作作可谓最最复杂。这这也许是是因为，客客户在购购买公司司的产品
10、品前，首首先购买买的是销销售人员员的服务务。还可可能是因因为销售售方法过过去100年里从从广告到到咨询服服务都发发生了巨巨大变化化。也可可能是因因为好的的销售人人员需要要掌握很很多相反反甚至自自相矛盾盾的技能能：（）听说说能力；（）产产品知识识和人的的品味；（）销销售策略略和市场场渗入策策略；（）具有有说服力力，但又又不使用用花招的的沟通能能力；（）既有有取得较较好个人人业绩的的欲望，又又有服务务客户的的强烈意意识；（）富于于弹性，又又讲原则则；（）做事事积极主主动，又又善于和和他人合合作。下下面一些些问题可可以评估估应聘者者在这方方面的能能力。No 1. 请讲讲讲你遇到到的最困困难的销销售经
11、历历，你是是怎样劝劝说客户户购买你你的产品品的？Noo 2. 人们们购买产产品的三三个主要要原因是是什么？NNo 33. 关关于我们们的产品品生产线线和我们们的客户户群体，你你了解多多少？Noo 4. 关于于销售，你你最喜欢欢和最不不喜欢的的是什么么？为什什么？Noo 5. 若受受到奖励励，你有有什么感感想？Noo 6. 你最最典型的的一个工工作日是是怎样安安排的？NNo 77. 为为取得成成功，一一个好的的销售人人员应该该具备哪哪四方面面的素质质？你为为什么认认为这些些素质是是十分重重要的？NNo 88. 电电话推销销和面对对面的推推销有什什么区别别？为使使电话推推销成功功，需要要什么样样的
12、特殊殊技能和和技巧？NNo 99. 在在你的前前任工作作中，你你用什么么方法来来发展并并维持业业已存在在的客户户的？Noo 100. 若若你给新新员工上上一堂销销售课程程，你在在课堂上上要讲些些什么？为什么么？No 11. 请讲讲一下你你在前任任工作中中所使用用的最典典型的销销售方法法和技巧巧。No 12. 讲一一个这样样的经历历：给你你定的销销售任务务很大，完完成任务务的时间间又很短短，你用用什么办办法以确确保达到到销售任任务目标标的？Noo 133. 你你是否有有超额完完成销售售目标的的时候，你你是怎样样取得这这样的业业绩的？NNo 114. 一般而而言，从从和客户户接触到到最终销销售的完
13、完成需要要多长时时间？这这个时间间周期怎怎样才能能缩短？NNo 115. 你怎样样才能把把一个偶偶然的购购买你产产品的人人变成经经常购买买的人？NNo 116. 当你接接管了一一个新的的行销区区或一新新的客户户群时，怎怎样才能能使这些些人成为为你的固固定客户户？No 17. 在打打推销电电话时，提提前要做做哪些准准备？Noo 188. 你你怎样处处理与销销售活动动无关的的书面工工作？Noo 199. 请请向我推推销一下下这支铅铅笔。Noo 200. 你你认为推推销电话话最重要要的特点点是什么么？为什什么？Noo 211. 和和业已存存在的老老客户打打交道，以以及和新新客户打打交道，你你更喜欢欢
14、那种？为什么么？No 22. 如果果某位客客户一直直在购买买和你的的产品相相似，但但价格却却很低于于你的产产品，你你该怎样样说服这这个客户户购买你你的产品品？No 23. 具备备什么样样的素质质和技能能才能使使你从众众多的销销售人员员中脱颖颖而出？NNo 224. 假如你你遇到这这样一种种情况：你的产产品和服服务的确确是某公公司需要要的，但但是那个个公司内内部很多多人士强强烈要求求购买质质量差一一些但价价格便宜宜的同种种产品。客客户征求求你的意意见，你你该怎样样说？ 工作主主动性工工作是否否有主动动性是要要从应聘聘者那里里了解的的非常重重要的事事项之一一。工作作积极主主动的人人往往具具有不断断
15、探索新新办法来来解决问问题的企企业家精精神。在在追求不不断进步步的过程程中，他他们会尽尽心尽力力地追求求富有创创新性、想想像性的的新项目目。这类类人才会会对企业业的长远远发展做做出贡献献。这类类员工还还会给企企业和员员工带来来崭新的的思维和和方法，以以解决企企业存在在的难题题。下面面的问题题主要是是考核应应聘者这这方面的的素质的的。Noo 1. 说一一个你曾曾经干了了些份外外工作的的经历。你你为什么么要承担担那么多多的份外外工作？NNo 22. 请请讲这样样一个经经历：你你获得了了很难得得到的一一些资源源，这些些资源对对你完成成工作目目标特别别重要。No 3. 你前任工作中，都干了哪些有助于你
16、提高工作创造性的事情？No 4. 在你前任工作中，你曾经试图解决了哪些与你工作责任无关的公司问题？No 5. 讲讲这样的一次经历：在解决某一难题时，你独辟蹊径。No 6. 工作中使你最满意的地方是什么？No 7. 在你前任工作中，因为你的努力而使公司或部门发生了什么样的变化？No 8. 你认为工作中什么被视为是危险的情况？No 9. 你最后一次违反规定是什么时候？No 10. 若你干这个工作的话，你怎样决定是否需要一些改变？No 11. 哪些经历对你的成长最有用？你怎样确保在这儿也会有同样的经历？No 12. 为了做好你工作份外之事，你该怎样获得他人的支持和帮助？ 适应能能力每个个公司都都在不
17、断断变化发发展的过过程中；你当然然希望你你的员工工也是这这样。你你希望得得到那些些希望并并欢迎变变化的人人，因为为这些人人明白，为为了公司司的发展展，变化化是公司司日常生生活中重重要组成成部分。这这样的员员工往往往很容易易适应公公司的变变化，并并会对变变化做出出积极的的响应。此此外，他他们遇到到矛盾和和问题时时，也能能泰然处处之。下下面的问问题能够够考核应应聘者这这方面的的能力。No 1. 据说有人能从容避免正面冲突。请讲一下你在这方面的经验和技巧。No 2. 有些时候，我们得和我们不喜欢的人在一起共事。说说你曾经克服了性格方面的冲突而取得预期工作效果的经历。No 3. 请讲一下你曾经表现出的
18、灵活性的经历。No 4. 当某件事老是没有结果是，你该怎样做？No 5. 讲一个这样的经历：你的老板给你分配了一件与你工作毫不相干的任务，这样，你的本职工作就无法完成了，你是怎样做的？No 6. 假如让你干一项工作，这个工作估计一周就能够完成。干了几天后，你发现，即使干上三周也没法完成这个任务。你该怎样处理这种情形？为什么？No 7. 讲一个这样的经历：本来是你自己的工作，但别人却给你提供了很多帮助。No 8. 你觉得你对公司的其他部门的人还有什么责任吗？若有，该怎样履行这些责任？No 9. 请讲述一个你本来不喜欢，但公司却强加给你的一些改变。No 10. 请讲述这样一个经历：为了完成某项工作
19、，你有很多需要学的东西，但是时间又特别紧。你用什么方法来学会这些东西并按时完成了这项工作？ 正直正直直不是人人能够教教会的。它它是人生生下来就就具有的的人格方方面的一一个重要要组成部部分。对对成年人人来说，这这种品格格体现在在日常决决定和行行为中。当当工作涉涉及到管管理他人人的钱财财时，公公司在用用这样的的人员时时会特别别小心谨谨慎，而而一般都都要求这这样的人人员在人人品上都都要正直直、诚实实。因此此，在物物色应聘聘者时，要要找那些些忠于客客户、同同事和公公司利益益的人。下下面一些些问题能能够了解解应聘者者在这方方面的情情况。NNo 11. 请请讲一个个你曾经经遇到的的不忠于于公司和和主要客客
20、户利益益的人，你你是怎样样对待他他的？Noo 2. 请讲讲一下这这样一个个经历：尽管其其他人反反对，但但是你还还是坚持持自己的的观点，并并把事情情继续做做下去。No 3. 在日常生活和工作中，什么行为才能表现出一个人的正直来？No 4. 若平时你发现你办公室的人或你的下属偷窃了少量的办公用品，你会制止他们吗？如果会的话，你该怎样做？No 5. 讲一个你的正直受到挑战的经历。No 6. 假设公司规定不许在办公楼里赌博，如果你是新来的部门负责人，你发现该部门的老员工总是在办公楼运动室里赌博，他们这种活动已经进行了好几年了，你会怎么办？No 7. 讲讲这样一个经历：别人让你给客户撒个谎（比如，说某批货已经发了，其实订单还在办公桌上呢），你会怎么办？No 8. 假如你的一位工友给你讲了一件十分重要的事情或秘密，你觉得你的老板也应该知道这件事，你该怎么办？No 9. 请你讲一个这样的经历：你的请假要求本来很合理（如去看医生），但是你的老板却拒绝了。你是怎样办的？No 10. 请你举一个你的同事很不道德的一件事，你为什么认为那