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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.商业管理有有限公司司组织架构及及人员编编制说明明目 录第二部分 部门职职责4招商运营部部职责4营销企划部部5物业管理部部5财务部66行政人事部部6第三部分 岗位说说明书7公司管理层层7总经理岗位位说明书书7运营总监岗岗位说明明书9招商运营部部11招商经理岗岗位说明明书11招商主管岗岗位说明明书13招商专员岗岗位说明明书15运营经理岗岗位说明明书17营运主管岗岗位说明明书19运营专员岗岗位说明明书21信息管理员员岗位说说明书23营销企划部部24企划部经理理岗位
2、说说明书24平面设计岗岗位说明明书26文案编辑员员岗位说说明书28新媒体运营营岗位说说明书29 物业管管理部30 工工程主管管岗位说说明书30综合维修技技工岗位位说明书书31保安班长岗岗位说明明书32保安员岗位位说明书书33保洁班长岗岗位说明明书34保洁员岗位位说明书书35财务信息部部36财务经理岗岗位说明明书36会计岗位说说明书38出纳员岗位位说明书书40行政人事部部41行政人事经经理岗位位说明书书41人事专员岗岗位说明明书43行政专员岗岗位说明明书46行政人事经理财务经理人员编制表表部门职务人员编制（满满编）人员标准备注管理层总 经 理理1运营总监1招商运营部部招商经理1招商主管2招商专员
3、10运营经理1运营主管2运营专员3信息管理员员1营销企划部部企划经理1平面设计1文案编辑1新媒体运营营1微信/网络络物业管理部部工程主管1综合维修技技工2保安班长1外聘保安人员6保洁班长1保洁人员6财务部财务经理1总公司财务务会计1总公司财务务出纳（兼物物业收费费）1项目驻点行政人事部部行政人事经经理1人事专员（兼兼前台）1行政专员1合计总人数49公司编制人人员35外包人员14第二部分 部门职职责招商运营部部职责负责公司开开发商业业项目的的前期市市场研判判、规划划。并且且开始前前期、中中期招商商、租赁赁及后期期营运推推广和经经营管理理工作，确确保项目目成功招招商、顺顺利开业业、正常常运营，完完
4、成公司司下达的的招商、营营运任务务，实现现物业的的保值与与升值。主要职责1 根据公公司的经经营指标标，制定定本部门门工作目目标，并并有效组组织实施施；2 负责制制定公司司招商、营营运类的的相关管管理办法法和流程程，审批批后贯彻彻执行；3负责收集集、整理理商业动动态信息息，对已已建和未未建项目目进行专专题调查查和研究究，并进进行准确确定位，作作出综合合评估，为为公司相相关决策策提供准准确的信信息和参参考意见见；4 负责考考察、甄甄选和评评估相关关意向合合作单位位，为公公司确定定协议合合作单位位提供支支持；5负责草拟拟、审核核、修订订合作协协议和租租赁合同同，及时时协调、解解决合作作过程中中出现的
5、的各类问问题；6 参与制制定商业业项目各各阶段的的市场营营销与推推广计划划；7负责从招招商及后后期商业业管理角角度提出出项目设设计、施施工、招招商、租租赁过程程中的相相关优化化完善方方案及意意见，确确保项目目商业服服务功能能的合理理性、适适用性、前前瞻性；8 负责提提交商业业项目招招租建议议方案（含含招商招招租划分分、租金金标准、优优惠政策策等），经经公司批批准后执执行；9 负责与与招商合合作、租租赁商铺铺商家每每月租金金的结算算也收取取，完成成公司正正常租赁赁收入；10 负责责日常的的运营管管理工作作；11 负责责掌握商商家的经经营状况况，对经经营不善善的商家家进行适适当的调调整与更更新，确
6、确保整体体商业运运营良好好，逐步步实现公公司自有有的物业业的价值值；12 负责责招商招招租资料料的整理理、归档档管理和和移交工工作；13 定期期调研市市场走势势，根据据所作市市场调查查得到的的信息资资料，进进行市场场分析和和预测，结结合实际际招商、租租赁工作作进度与与问题提提出对策策，及时时准确调调整项目目策略；14 与项项目相关关政府职职能部门门、目标标租户、业业内同行行、相关关合作单单位保持持良好关关系，以以利于有有效地推推进项目目进展；15 负责责商场的的广播宣宣传和接接待顾客客投诉及及售后服服务工作作营销企划部部全面负责公公司的营营销策划划、广告告宣传、导导购服务务、现场场促销及及卖氛
7、围围的营造造等，其其具体职职责如下下：1 负责公公司整体体企业形形象的推推广、宣宣传和监监控。2 负责现现场广告告牌位、灯灯箱的设设计、布布置、管管理。3 负责各各类促销销广告的的设计、策策划、发发布。4 负责商商场日常常促销活活动的管管理。5 负责卖卖场氛围围的设计计、营造造。6 负责卖卖场橱窗窗的布展展及管理理。7 负责楼楼体广告告的发布布及管理理。8 负责公公司内部部刊物的的编辑发发行。9 负责商商场的换换季、节节假日、店店庆等大大型促销销活动的的策划、组组织、协协调、实实施。10 负责责消费市市场的调调查工作作。11 负责责公司经经营战略略、营销销策略和和竞争策策略的策策划。12 负责
8、责商场的的礼仪服服务、前前台接待待、咨询询、导购购服务。物业管理部部全面负责商商场的物物业管理理、环境境卫生、设设备运行行、客户户的柜台台装修、改改造等工工程1 负责商商场电梯梯、空调调等机械械设备的的正常运运行。2 负责卖卖场的照照明系统统、水电电系统、采采暖的维维护管理理。3 负责客客户卖场场的装修修审查、管管理工作作。4 协助商商场每天天的开门门进场、打打烊清场场工作。5 全面负负责公司司的防火火、防盗盗、经营营秩序维维护及安安全保卫卫工作。6 负责公公司的日日常安全全保卫工工作。7 负责项项目的车车辆进出出、停放放等管理理工作。8协助商场场每天的的进场、清清场工作作。9 负责公公司的消
9、消防安全全工作。10 负责责公司消消防系统统的维护护工作。11 负责责卖场及及办公区区域及广广场的环环境卫生生。12负责项项目现场场及办公公区域的的花木养养护。财务部全面负责公公司的经经营核算算、费用用管理、税税务、审审计及经经营数据据的处理理等工作作。1 负责公公司费用用指标、资资金计划划的制定定、考核核。2 负责公公司的财财务记账账、各项项费用的的核算、管管理。3 负责公公司的财财务报表表、税务务申报。4 负责公公司的业业户结算算。5 负责公公司的工工资发放放。6 负责公公司的银银行出纳纳工作。7 负责公公司财务务人员培培训、考考核、管管理。8 负责各各项财务务凭证、表表格及数数据的存存档
10、、保保管。9 负责对对有关部部门和个个人的审审计工作作。行政人事部部全面负责公公司的行行政事务务，包括括文秘管管理、人人事管理理、行政政事务管管理及监监督协调调工作，其其具体职职责如下下：1 负责公公司各项项文件的的制定、下下发、监监督、执执行。2 负责组组织召开开各项会会议及整整理会议议记要。3 负责公公司行政政印章的的保管及及印章的的使用审审批。4 负责对对外联络络、协调调、接待待。5负责文件件、资料料的档案案管理。6 负责公公司各部部门的工工作协调调、监督督，及时时反馈各各部门的的工作情情况。7 负责制制定、贯贯彻执行行公司的的人事政政策和制制度。8 负责公公司的岗岗位设置置、机构构调整
11、、岗岗位职责责的制定定。9 负责公公司员工工的招聘聘、聘用用、上岗岗、调动动、晋升升、解聘聘等人事事管理工工作。10 负责责协调公公司与劳劳动用工工部门、社社会保障障部门等等政府相相关管理理部门的的工作。11 负责责公司员员工档案案的建立立与管理理及员工的的各项社社会保障障工作及及员工福福利。12 负责责公司办办公设备备、设施施、备品品、用品品及低值值消耗品品的购买买及管理理。15 负责责公司工工具的采采购及管管理。16 负责责员工食食堂、宿宿舍等后后勤管理理。第三部分 岗位说说明书l 公司管理层层总经理岗位位说明书书一、基本信信息岗位名称总经理岗位编号所属部门公司管理层层岗位编制直接上级董事
12、会直接下级运营总监编制者签字字审核者签字字二、岗位概概述领导制定和和实施公公司整体体战略，完完成公司司制定的的年度经经营目标标；建立立和健全全公司的的管理体体系与组组织结构构；主持持公司的的日常经经营管理理工作，实实现公司司经营管管理目标标和发展展目标。三、职责与与任务职责一职责表述：主持制制定公司司的总体体战略与与年度经经营计划划，并对对公司的的经营管管理目标标负责工作任务1.根据董董事会或或集团公公司提出出的战略略目标，制制定公司司的战略略和年度度经营计计划2.提出公公司的业业务规划划、经营营方针和和经营形形式，经经集团公公司或董董事会确确定后组组织实施施3.根据董董事会和和集团公公司的指
13、指示，对对于公司司的发展展方向进进行合理理定位职责二职责表述：主持建建立和健健全公司司的管理理体系以以及组织织结构工作任务1.主持公公司的基基本团队队建设、规规范内部部管理2.拟订公公司内部部管理机机构设置置方案和和基本管管理制度度；3.审定公公司具体体规章、奖奖罚条例例，审定定商场工工资奖金金分配方方案，审审定经济济责任挂挂钩办法法并组织织实施职责三职责表述：主持公公司的日日常内部部经营管管理工作作工作任务1.主持总总经理办办公会议议，检查查、督促促和协调调各部门门的工作作进展，主主持召开开行政例例会、专专题会等等会议，总总结工作作、听取取汇报2.协调公公司内部部各部门门之间的的沟通与与配合
14、 3.审核核签发以以公司名名义发出出的文件件 4.组织织处理公公司在运运营上出出现的重重大突发发事件职责四职责表述：领导开开展公司司的企业业文化建建设工作作工作任务 1.审批批公司内内部提交交的员工工福利旅旅游方案案并呈报报总部审审核，经经批准后后组织实实施 2.组织织各部门门配合人人力资源源部进行行员工的的企业文文化建设设培训，并并检查培培训的成成效 3.负责责调动员员工的主主观能动动性，造造就一支支充满活活动，积积极主动动的团队队职责五职责表述：全面负负责公司司的市场场运营，确确保公司司的正常常运作工作任务 1.掌握握市场的的发展趋趋势，及及时调整整公司的的定位并并对其进进行合理理的规划划
15、整合 2.根据据运营需需要，审审批营销销活动方方案并负负责督导导实施 3.根据据经营管管理的需需求，组组织建立立完整的的公司管管理制度度 4.协调调对外公公共关系系，扩大大公司整整体影响响职责六职责表述：完成上上级交办办的其他他任务四、权力业务权对于公司的的各种规规章制度度及流程程体系的的制定权权，以及及其执行行与落实实的检查查监督权权对于集团公公司的重重大文件件和决策策的发布布权对于公司内内部经营营管理的的决策权权人事权对于直接下下属员工工的工作作调配、考考核、提提请任免免权对于公司其其他员工工的奖罚罚、晋升升、岗位位调整、任任免审核核权对于公司员员工工资资调整、年年度奖金金分配的的审核和和
16、建议权权财务权对公司预算算内费用用使用的的批准、审审核权五、工作协协调关系系内部关系 集团公司司各高层层领导、公公司各部部门外部关系 政府相关关部门（国国税、地地税、工工商部门门等）；公司内内部的经经销商及及业户六、任职资资格教育水平硕士以上学学历专业及职称称企业管理、工工商管理理、市场场营销、行行政管理理等相关关专业培训接受过领导导能力开开发、战战略管理理、组织织变革管管理、战战略人力力资源管管理、经经济法、财财务管理理等方面面的培训训工作经验 10年以以上企业业管理工工作经验验，至少少5年以上上企业全全面管理理工作经经验所需知识熟悉企业业业务和运运营流程程；在团团队管理理方面有有较强的的领
17、导技技巧和才才能；掌掌握先进进企业管管理模式式及精要要，具有有先进的的管理理理念；善善于制定定企业发发展的战战略及具具备把握握企业发发展全局局的能力力；熟悉悉企业全全面运作作，企业业经营管管理、各各部门工工作流程程；具有有敏锐的的商业触触觉、优优异的工工作业绩绩；良好好的中文文写作能能力；具具备基本本的网络络知识；熟悉使使用办公公软件。能力素质具有优秀的的领导能能力、出出色的人人际交往往和社会会活动能能力；善善于协调调、沟通通，责任任心、事事业心强强；亲和和力、判判断能力力、决策策能力、计计划能力力、谈判判能力强强；为人人干练、踏踏实；良好的敬业业精神和和职业道道德操守守，有很很强的感感召力和
18、和凝聚力力运营总监岗岗位说明明书一、基本信信息岗位名称运营总监岗位编号所属部门公司管理层层岗位编制直接上级总经理直接下级项目招商经经理、项项目运营营经理编制者签字字审核者签字字二、岗位概概述协助公司总总经理工工作，实实现项目目公司的的经营管管理目标标及发展展目标三、职责与与任务职责一职责表述：协助常常务副总总制定项项目公司司的经营营计划、业业务发展展计划工作任务1.按时提提交项目目公司的的经营管管理现状状报告、发发展计划划报告2.协助常常务副总总制定项项目公司司年度租租金预算算计划3.对项目目公司各各业户的的销量进行行分析并并提出业业务推进进计划职责二职责表述：组织完完成项目目公司各各项招商商
19、、经营营管理的的实施工作任务1.全面负负责公司司的业务务招商工工作2.负责新新品牌的的开发及及目标品品牌的选选择和引引进3.负责项项目公司司的合理理规划布布局工作作职责三职责表述：负责项项目公司司内部的的经营管管理工作作工作任务1.负责项项目公司司内部经经营业户户的管理理制度化化、规范范化2.维持项项目公司司良好的的租户服服务与顾顾客服务务3.全面负负责项目目公司大大客户管管理和大大客户开开发管理理工作4.解决项项目公司司内重大大顾客投投诉，并并按公司司有关规规定及时时解决顾顾客退换换货问题题职责四职责表述：协助常常务副总总对项目目公司运运作和部部门进行行管理工作任务 1.负责责项目公公司招商
20、商运营部部的团队队建设工工作 2.负责责对项目目招商经经理和运运营经理理的绩效效考核工工作3.负责组组织招商商运营部部门员工工进行系系统的业业务培训训职责五职责表述：负责与与其他部部门的沟沟通协调调工作工作任务 1.协助助财务部部和物业业部做好好费用的的收缴工工作 2.配合合企划部部做好项项目公司司的企业业形象推推广工作作职责六职责表述：完成上上级交办办的其他他任务四、权力业务权 对项目公公司招商商运营部部各项规规章制度度及行为为规范的的制定权权 对项目公公司招商商运营部部招商流流程及现现场管理理情况的的监督、检检查权 对项目公公司新进进品牌的的选择权权 对项目公公司品项项及规划划布局调调整的
21、建建议权人事权对本部门员员工招商商工作及及业务能能力的指指导权对本部门员员工工作作绩效的的考核权权对本部门员员工奖罚罚、晋升升、任免免的建议议权五、工作协协调关系系内部关系 公司各部部门外部关系政府相关部部门（国国税、地地税、工工商部门门等）；项目公公司内部部的经销销商及业业户六、任职资资格教育水平本科以上学学历专业及职称称企业管理、工工商管理理、营销销管理等等相关专专业培训接受过领导导能力开开发、战战略管理理、组织织变革管管理、人人能力资资源、经经济法、财财务管理理等方面面的培训训工作经验8年以上工工作经验验，5年以上上企业全全面管理理工作经经验所需知识熟悉企业业业务和流流程，在在团队管管理
22、方面面有极强强的领导导技巧和和才能熟悉企业全全面运作作，具有有先进的的管理理理念以及及很强的的战略制制定与实实施能力力，有广广泛的客客户资源源和社会会资源良好的中文文写作能能力；熟练使用办办公软件件能力素质敏锐的市场场洞察力力、优秀秀的项目目组织能能力和市市场开拓拓能力严谨的策划划组织能能力及人人事管理理和沟通通能力、商商务谈判判能力良好的敬业业精神和和职业道道德操守守，有很很强的感感召力和和凝聚力力，责任任心、事事业心强强招商运营部部招商经理岗岗位说明明书一、基本信信息岗位名称项目招商经经理岗位编号所属部门招商运营部部岗位编制直接上级运营总监直接下级招商助理、电电脑合约约主管、合合同缴费费管
23、理专专员、市市专规划划专员编制者签字字审核者签字字二、岗位概概述合理规划业业态分布布及组合合、达成成招商及及租金收收益的预预期目标标、负责责租赁工工作的整整体管理理与协调调、确保保各项工工作符合合公司制制度及流流程要求求。三、职责与与任务职责一职责表述： 业态调调查及调调整工作任务1.按照公公司既定定的目标标，及时时掌握周周边市场场动态，定定期分析析市场动动向、特特点和发发展趋势势。2.搜集和和整理潜潜在客户户的资料料，并妥妥善分类类、保管管和存档档，每月月填写统统计及分分析报表表，呈送送上级主主管领导导职责二职责表述：潜在客客户资源源储备工作任务1.定期定定量收集集有效客客户资源源，做好好客
24、户资资源储备备2.安排部部属定期期回访更更新有效效客户资资源并维维护关系系职责三职责表述：区域调调整招商商工作任务1.对局部部经营状状态状况况不佳的的经营区区域开展展调整、定定位调研研，并及及时向上上级领导导呈报拟拟调整意意见及建建议2.拟定区区域调整整招商方方案并组组织实施施。职责四职责表述：部门内内部日常常工作管管理工作任务1.根据公公司整体体工作计计划，负负责制定定本部门门各阶段段工作计计划，并并按计划划开展各各项工作作2.客户引引进、洽洽谈、签签约工作作，选择择品牌商商及品牌牌 3.负责责制定招招商部各各项规章章管理制制度，组组织和推推动各项项计划实实施，制制定工作作流程及及工作考考核
25、标准准4.对本部部门岗位位配置进进行确定定，负责责对招聘聘、职位位变动及及解雇员员工进行行审核5.合理调调配使用用部门内内部人员员，调动动员工的的积极性性，不断断提高员员工的工工作效率率和业务务水平6.利用案案例库及及相关资资料对本本部门员员工进行行专业知知识培训训，提高高员工整整体业务务素质职责五职责表述：完成上上级交办办的其他他任务四、权力业务权相关管理制制度的拟拟定报审审权利项目公司局局部调整整的规划划建议权权对所有业务务范畴内内工作的的审批权权人事权提请主管领领导聘任任或解聘聘部门各各位成员员及其报报酬、奖奖惩的建建议权对所属下级级的管理理水平、业业务水平平和业绩绩有考核核评价权权五、
26、工作协协调关系系内部关系公司各部门门外部关系客户六、任职资资格教育水平本科及以上上学历专业及职称称 市场营销销、经济济管理、商商业管理理等相关关专业培训国家及地方方法律法法规、商商业经营营管理、物物业管理理工作经验具备招商谈谈判能力力，有5年以上上的零售售或商业业等领域域相关工工作经验验所需知识具备一定的的市场营营销、商商业管理理、经济济管理、法法律、心心理学等等方面的的知识能力素质具有独立进进行业务务谈判和和交涉的的能力；具有独独立规划划业务工工作的能能力，能能及时分分析商场场动态，在在经济活活动中发发现和处处理问题题；能撰撰写市场场调查、预预测和分分析经济济活动的的专题报报告和总总结。招商
27、主管岗岗位说明明书一、基本信信息岗位名称招商主管岗位编号所属部门招商运营部部岗位编制直接上级项目招商经经理直接下级招商专员编制者签字字审核者签字字二、岗位概概述负责协助招招商部经经理组织织完成招招商部日日常管理理工作，部部门内部部的组织织人员管管理等工工作。三、职责与与任务职责一职责表述： 招商部部日常管管理工作作工作任务1. 协助助招商部部经理把把握和部部署招商商部的整整体工作作。2. 协助助招商部部经理制制订本部部门各阶阶段工作作计划，并并组织实实施。3.协助招招商部经经理对各各项工作作进行评评估、总总结。4. 协助助招商部部经理制制定、分分解经营营指标，并并监督检检查计划划执行。5. 组
28、织织和协助助部门员员工的市市场调研研工作，并并针对市市场的变变化和竞竞争的需需要适时时提出应应对策略略。6. 安排排并协同同组员定定期定量量收集有有效客户户资源，做做好客户户资源储储备。7. 安排排并协同同组员定定期回访访更新有有效客户户资源并并维护关关系。8. 协助助招商部部经理对对本部门门日常工工作的安安排、检检查、监监督。9. 协助助招商部部经理做做好本部部门与其其它部门门之间的的日常协协调工作作。10. 组组织各项项例会，分分析上周周情况、问问题、提提出建议议。11.参与与制定项项目规划划布局和和租金政政策的过过程，及及时提出出可行性性建议职责二职责表述：组织人人员管理理工作工作任务1
29、. 协助助招商部部经理组组织各岗岗位人员员的强化化培训工工作。2. 负责责对招商商员的业业务培训训、绩效效考核和和督促。3.安排并并协调各各招商小小组内各各组员业业务分工工、轮序序并监督督执行。4. 负责责对新员员工引导导和教育育。职责三职责表述：完成上上级交办办的其他他任务四、权力业务权对市场信息息收集的的选择权权对项目局部部动态调调整招商商方案的的提议权权对客户资料料的绝对对保密权权五、工作协协调关系系内部关系公司各部门门外部关系客户六、任职资资格教育水平大专以上学学历专业及职称称 市场营销销、经济济管理、商商业管理理等相关关专业培训国家及地方方法律法法规、商商业经营营管理、物物业管理理工
30、作经验两年以上本本行业工工作经验验及一年年以上管管理工作作经验所需知识具备一定的的市场营营销、经经济管理理、法律律、心理理学等方方面的知知识能力素质具有良好的的职业道道德和敬敬业精神神，良好好的团队队团队合合作意识识，具有有一定的的沟通和和谈判技技巧，责责任心、事事业心强强招商专员岗岗位说明明书一、基本信信息岗位名称招商员岗位编号所属部门招商运营部部岗位编制直接上级招商主管直接下级编制者签字字审核者签字字二、岗位概概述负责项目公公司的招招商，拓拓展客户户资源，与与客户联联系、接接洽、谈谈判，反反馈市场场信息及及客户意意见。三、职责与与任务职责一职责表述： 搜集招招商信息息工作任务1.收集比比对
31、市场场招商信信息，上上报给招招商助理理。2.通过合合理渠道道搜集、筛筛选有效效客户信信息，并并做好前前期招商商服务工工作。职责二职责表述： 项目资资料的归归档和整整理工作作工作任务1.把在项项目运作作过程中中的资料料保管好好，并做做好记录录。2.根据客客户的具具体情况况，进行行资料的的分类汇汇总3.建立客客户档案案，及时时维护，并并根据招招商状况况定时提提供报告告给招商商助理职责三职责表述： 参与并并负责项项目的运运作工作任务1.定期整整理项目目公司的的宣传资资料，及及时更新新2.根据招招商部经经理安排排的任务务和工作作要求制制定详细细的工作作计划并并执行。3.积极参参与公司司培训，提提高自身
32、身专业素素质4.参与招招商流程程、招商商方案、招招商策略略等的制制定职责四职责表述：为客户户提供投投资方面面的服务务工作任务1.在招商商过程中中，对客客户提出出的各类类问题和和要求，及及时给予予答复和和反馈，准准确提供供有关资资料和帮帮助。2.对于客客户的信信息及时时反馈和和传达到到上级领领导3.与客户户进行招招商谈判判，在和和客户签签约后，负负责客户户入驻的的各项手手续办理理职责五职责表述：完成上上级交办办的其他他任务四、权力业务权对渠道开发发有建议议权对品牌引进进有建议议权五、工作协协调关系系内部关系公司各部门门外部关系客户六、任职资资格教育水平大专以上学学历专业及职称称 市场营销销、经济
33、济管理、商商业管理理等相关关专业培训营销知识相相关培训训工作经验两年以上本本行业工工作经验验所需知识具备一定的的市场营营销、心心理学等等方面的的知识能力质具有良好人人际交往往、控制制、沟通通、商业业谈判及及市场开开拓能力力运营经理岗岗位说明明书一、基本信信息岗位名称项目运营经经理岗位编号所属部门招商运营部部岗位编制直接上级运营总监直接下级楼层主管、收收银主管管、保洁洁主管、客客服主管管、信息息管理员员编制者签字字审核者签字字二、岗位概概述负责协助运运营总监监完成公公司制定定的各项项经济指指标、提提升品牌牌档次及及产品展展位管理理规范化化。三、职责与与任务职责一职责表述： 负责根根据公司司的年度
34、度发展目目标和计计划，对对项目公公司进行行市场计计划及目目标分解解，完成成各项经经济考核核指标工作任务1. 在社社会效益益方面做做好商场场品牌的的推广，商商场员工工的文化化生活、商商场的形形象包装装、企业业的服务务文化、商商场的售售后服务务、商场场的服务务效率来来赢得消消费者2.在经济济效益的的提高上上，做好好销售的的统计分分析拿出出新颖促促销策划划，根据据现实制制定出销销售计划划，寻找找商业卖卖点，做做好销售售调整来来提高商商场的销销售额。职责二职责表述： 全面负负责商场场综合营营运管理理工作工作任务1.负责商商场日常常监管工工作，主主要监管管项目如如：业户户私收货货款，将将其他品品牌掺入入
35、卖场销销售，在在销售活活动中诋诋毁竞争争对手等等2负责卖卖场餐饮饮卫生环环境及质质量进行行管控3.负责商商场的售售后服务务，确保保经营业业主将货货物及时时准确的的送至顾顾客手中中，并及及时处理理顾客和和业主之之间较严严重的投投诉和争争执4.负责客客服部的的管理，保保证每日日播音、播播报准确确及时，保保证日常常售后客客服电话话的跟踪踪、回访访到位。职责三职责表述：协助总总经理对对商场运运作和部部门进行行管理工作任务1.负责本本部门的的团队建建设工作作2.负责本本部门人人员的绩绩效考核核工作3.负责对对本部门门员工进进行系统统的业务务培训职责四职责表述：完成上上级交办办的其他他任务四、权力业务权相
36、关管理制制度的制制定、建建议权对所有业务务范畴内内工作的的审批权权人事权提请主管领领导聘任任或解聘聘部门各各位成员员及其报报酬、奖奖惩的建建议权对所属下级级的管理理水平、业业务水平平和业绩绩有考核核评价权权五、工作协协调关系系内部关系公司各部门门外部关系经营业户及及相关政政府部门门六、任职资资格教育水平本科及以上上学历专业及职称称 市场营销销、经济济管理、商商业管理理等相关关专业培训国家及地方方法律法法规、商商业经营营管理工作经验5年以上的的零售或或商业等等领域相相关工作作经验所需知识具备一定的的市场营营销、商商业管理理、经济济管理、法法律、心心理学等等方面的的知识能力素质具备良好的的分析判判
37、断能力力、应变变能力、语语言表达达能力、协协调能力力和组织织管理能能力营运主管岗岗位说明明书一、基本信信息岗位名称营运主管岗位编号所属部门项目运营经经理岗位编制直接上级招商运营部部直接下级营运专员编制者签字字审核者签字字二、岗位概概述根据商场的的相关规规章制度度，全面面负责所所管辖区内内的正常经经营秩序序三、职责与与任务职责一职责表述：协助部部门经理理制定市市场调研研计划，组组织完成成市场调调研项目目工作任务1.组织行行业状况况调研，对对消费者者及经营营业户调调研2.收集各各类市场场情报及及相关行行业政策策与信息息3.识别捕捕捉商业业外机会会，开拓拓新资源源，建立立良好的的客户网网络职责二职责
38、表述：对商场场内所管管楼层的的经营业业户、营营业员进进行管理理工作任务1.纠正商商场内营营业员的的违规行行为，对对营业员员进行引引导，提提高导购购人员的的服务品品质2.充分了了解和熟熟悉所管管辖区的的整体经经营状况况，对主主要业户户的经营营情况要要了如指指掌3.负责对对业户及及营业员员进行相相关内容容的培训训和宣传传、解释释工作职责三职责表述：配合其其他部门门做好本本楼层的的经营管管理工作作工作任务 1.配合合与监督督安保人人员做好好本楼层层的治安安、消防防工作并并定期进进行消防防安全检检查 2.配合合财务部部门做好好各项费费用的收收费工作作3.配合营营销企划划部做好好商场的的促销活活动职责四
39、职责表述：完成上上级交办办的其他他任务四、权力业务权 对公司各各项规章章制度及及决策的的执行权权 对市场情情报和相相关行业业政策的的收集权权 对违纪商商户的处处置权人事权对本楼层商商管员业业务素质质和工作作流程的的指导权权对本楼层商商管员考考核、调调整分配配的建议议权五、工作协协调关系系内部关系 公司各部部门外部关系本商场所管管辖区域域内的经经营业户户六、任职资资格教育水平大专以上学学历专业及职称称市场营销、企企业管理理或相关关专业培训受过市场调调查、市市场营销销、管理理技能开开发、统统计分析析与产品品知识等等方面的的培训工作经验3年以上相相关职位位从业经经验，1年以上上的市场场管理经经验所需
40、知识熟悉掌握调调研方法法与分析析工具熟悉使用各各种统计计分析软软件熟练掌握市市场研究究项目的的设计、管管理、研研究和客客户服务务熟悉操作办办公软件件能力素质有敏锐的市市场眼光光具有独立的的工作能能力、良良好的人人际交往往能力与与团队合合作精神神积极主动、性性格开朗朗、讲求求效率、乐乐于接受受挑战运营专员岗岗位说明明书一、基本信信息岗位名称商管员岗位编号所属部门招商运营部部岗位编制直接上级楼层主管 直接下级编制者签字字审核者签字字二、岗位概概述开拓维持客客户网络络，完成成商场招招租计划划和卖场场经营业业户的管管理工作作三、职责与与任务职责一职责表述： 协助楼楼层主管管做好营营运决策策信息系系统的
41、建建立与管管理工作任务1.负责汇汇总、分分析营运运数据，根根据经营营状况提提出经营营环境改改善和提提升计划划2.根据内内部营运运数据的的分析好好，对商商场业态态规划与与品牌组组合方案案提出建建议职责二职责表述：负责商商场内的的巡场工工作，发发现问题题并及时时解决工作任务1.在巡场场时，负负责检查查商场内内员工通通道的消消防安全全及商场场内的环环境卫生生情况2.在巡场场时，负负责对营营业员的的行为规规范进行行监督、检检查3.负责日日常的巡巡场记录录的填写写工作职责三职责表述： 负责建建立良好好的客户户、顾客客关系工作任务1.建立良良好和谐谐的经营营环境，组组号商户户和业主主服务工工作2.严格执执
42、行系统统的顾客客服务体体系职责四职责表述：负责商商管部其其他的日日常工作作事项工作任务 1.负责责商场营营业员工工牌的办办理工作作，包括括员工健健康证的的检查等等 2.负责责商场业业户促销销信息的的收集，对对公司的的营销方方案提出出合理建建议。职责五职责表述：完成上上级交办办的其他他任务四、权力业务权 对商场营营业员行行为规范范的监督督、检查查权 对招商信信息及业业户资源源的收集集权五、工作协协调关系系内部关系 公司各部部门外部关系本商场所管管辖区域域内的经经营业户户六、任职资资格教育水平大专以上学学历专业及职称称市场营销、企企业管理理或相关关专业培训受过市场调调查、市市场营销销、管理理技能开开发、统统计分析析与产品品知识等等方面的的培训工作经验3年以上相相关职位位从业经经验所需知识熟悉掌握调调研方法法与分析析工具熟悉使用各各种统计计分析软软件熟练掌握市市场研究究项目的的设计、管管理、研研究和客客户服务务熟悉操作办办公软件件能力素质具有独立的的工作能能力、良良好的人人际交往往能力与与团队合合作精神神积极主动、性性格开朗朗、讲求求效率、乐乐于接受受挑战信息管理员员岗位说说明书一、基本信信息岗位名称信息管理员