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1、中国人的管理能耐前言管理理是一门门很奇妙妙的学问问。说它它是艺术术吧，但但它并不不乏科学学规律可可循，而而且今天天的管理理已经越越来越倚倚重科学学；说它它是科学学吧，你你却找不不出任何何一条管管理上的的公式或或定律能能对全人人类普遍遍适用。这这使得很很多中外外管理者者相当困困惑：不不管管理理的手段段多么高高明，多多么创新新,总有有一些场场合和环环境不相相适宜,也总有有人会不不吃你那那一套。参透管理的的玄机管管理是一一门很奇奇妙的学学问。说说它是艺艺术吧，但但它并不不乏科学学规律可可循，而而且今天天的管理理已经越越来越倚倚重科学学；说它它是科学学吧，你你却找不不出任何何一条管管理上的的公式或或定
2、律能能对全人人类普遍遍适用。这这使得很很多中外外管理者者相当困困惑：不不管管理理的手段段多么高高明，多多么创新新,总有有一些场场合和环环境不相相适宜,也总有有人会不不吃你那那一套。什什么原因因呢?其其实，管管理的这这种特殊殊性归根根到底跟跟管理对对象的独独特性有有关。 管管理的对对象是人人，这根根本不同同于自然然科学。无无论是天天文地理理也好，物物理化学学也罢，它它们的研研究对象象最多无无非是整整个自然然界而已已。自然然界万物物的繁衍衍生息，是是有客观观规律可可循的，一一条自然然科学定定律，通通常放之之四海而而皆准。 然然而，“人人”就没没那么好好应付了了，人是是最复杂杂的生物物。这种种复杂性
3、性不仅指指组成全全球文明明环境的的人种、民民族、区区域或文文化各有有不同,而且每每个人的的心理、行行为等方方面也是是大相径径庭的。更更要命的的是,人人的心理理和行为为，总是是处在不不断的变变动之中中,从而而成为世世界上最最难琢磨磨的事情情。当代代的心理理学研究究已经很很发达，于于是有人人认为，运运用心理理学的研研究手段段和成果果，总能能找到人人类活动动的客观观规律吧吧，因此此管理一一定有方方法。然然而要知知道，人人的思维维和行动动要受经经历、背背景、环环境乃至至遗传的的影响；不同国国家、地地区和不不同种族族的人群群，他们们的价值值观和文文化传统统差异极极大，怎怎么可能能存在对对所有人人都普遍遍
4、适用的的管理规规律和原原则呢？例如在在西方已已经很成成熟的行行为科学学和组织织理论，拿拿到中国国来就未未必管用用。长期期以来中中国的管管理者照照搬西方方的管理理模式，未未见得有有多大成成效。看看来身为为中国人人，还是是得开创创具有中中国特色色的管理理道路。 针针对中国国市场上上管理者者的实际际需求,以及系系统的中中国式管管理模式式的缺失失，长期期以来一一直服务务于国内内经理人人,并致致力于探探索开发发本土化化管理模模式和经经营策略略的宝利利嘉顾问问团队，在在对中国国文化以以及中国国人的国国民性进进行深入入发掘研研究，并并融会贯贯通中西西方管理理特色的的基础上上，推出出了这套套中国国人管理理系列
5、图图书。本本套图书书将从中中国人的的习俗文文化、价价值取向向、行为为偏好、处处世风格格、沟通通特色、思思维方式式、谋略略智慧等等诸多方方面分析析探讨中中国人管管理的无无穷奥妙妙；自始始至终着着眼于“管管理”二二字，以以期能为为中国的的管理者者提供有有价值的的管理之之道。 中中国人的的管理能能耐就就是本套套书中的的一本。中中国人形形容一个个人有本本事，往往往会说说，这个个人真有有能耐。这这里所谓谓的能耐耐，就是是指人在在特定的的环境中中通过后后天的学学习所形形成的一一种独特特的能力力和本事事。管理理能耐，其其实也就就是管理理方面的的本事、本本领，而而中国人人一向是是不缺乏乏管理能能耐的。早早在两
6、千千多年前前，法家家就提出出“法、术术、势”相相结合的的管理理理念,其其中的“术术”，可可以理解解为控制制局面、驾驾驭人的的技巧，按按照现在在的观点点来看，就就是“管管理能耐耐”。 人人的能耐耐有大有有小，能能耐的养养成也有有先天后后天之分分,很难难说它会会有什么么固定的的原则或或模式可可以遵循循。面对对动荡的的局势或或复杂的的环境能能够从容容应付，遇遇事能够够摆平，即即为“能能耐”的的体现。那那么，对对于能耐耐到底该该如何界界定呢？哪些行行为和表表现算是是一个人人的能耐耐，哪些些又不能能算作能能耐呢？ 通通俗一点点讲,能能耐就是是解决问问题的能能力，就就是把事事情搞定定的能力力。这是是一种狭
7、狭义的说说法。从从广义上上来讲，能能耐，就就是泛指指人的本本领、本本事和能能力。面面对同样样一件事事情，有有人就能能处理得得四平八八稳、滴滴水不漏漏，轻轻轻松松完完成；而而有人应应付起来来，却显显得焦头头烂额、捉捉襟见肘肘，甚至至还费力力不讨好好。那是是什么原原因使得得事情的的结局产产生如此此大的差差异呢？说到底底，终究究是因为为个人的的能耐不不同使然然。 中中国人的的能耐，客客观地说说也是在在中国这这片神奇奇的土壤壤中形成成的，和和中国传传统的文文化精神神以及民民族心理理息息相相关。每每一个炎炎黄子孙孙或多或或少都继继承了这这样的一一些本领领，并将将其贯彻彻在日常常的行为为规范或或处世原原则
8、之中中。企业业的管理理行为亦亦不例外外。在长长期的管管理实践践中，无无论是管管理者还还是被管管理者，都都锻炼出出了一套套典型的的中国式式的管理理能耐。 中中国人的的能耐是是怎么来来的？首首先，得得益于先先哲的教教诲和祖祖辈的传传承；其其次，跟跟中国人人所处的的自然地地理环境境以及人人们头脑脑中的思思维方式式也不无无关系。因因此在本本书中，我我们将从从诸子百百家的微微言大义义入手，通通过中国国人管理理能耐的的具体表表现，一一步步引引导读者者全面认认知中国国人的管管理能耐耐。在认认知和学学习各种种能耐的的基础上上,我们们希望每每位读者者都能大大幅度提提升实际际的管理理水平和和素养,不断参参透管理理
9、本身的的玄机。 当当然，中中国人的的能耐，也也是良莠莠不齐，泥泥沙俱下下的，在在我们这这本书里里，都作作了全面面的剖析析和细致致的区分分。中国国人的管管理能耐耐，包含含着经数数千年中中华文化化积淀而而形成的的智慧和和风格，其其中诚然然既有精精华亦有有糟粕。本本书经过过深入发发掘与合合理取舍舍，提炼炼出一套套行之有有效的管管理方略略，相信信一定能能帮助中中国管理理者有效效提升管管理能耐耐。 宝宝利嘉管管理研发发中心宝利利嘉文库库编辑辑部陈克祥祥 220033年9月月于北京京大慧寺寺 第一部分 中国人人的能耐耐溯源人人的能耐耐，并非非与生俱俱来。一一个人能能耐的大大小，首首先跟他他所经受受的历练练
10、有关系系，同时时也不可可避免地地受其所所处环境境的影响响。对每每一个中中国人来来说，无无论他是是管理者者还是被被管理者者，其所所具有的的能耐理理所当然然地具有有中国式式特征。面面对同样样的问题题，中国国人往往往有中国国人自己己的思维维方式和和解决思思路。有有时候，中中国人解解决问题题的能耐耐和手段段让外国国人都觉觉得匪夷夷所思。那那么，我我们的这这些能耐耐究竟从从何而来来呢，它它最初是是如何形形成，并并一代代代得以传传承下来来的呢？对这个个问题，恐恐怕我们们要到老老祖宗那那里寻找找答案了了。 第1节 中中国传统统的儒家家智慧(1)人人的能耐耐，并非非与生俱俱来。一一个人能能耐的大大小，首首先跟
11、他他所经受受的历练练有关系系，同时时也不可可避免地地受其所所处环境境的影响响。对每每一个中中国人来来说，无无论他是是管理者者还是被被管理者者，其所所具有的的能耐理理所当然然地具有有中国式式特征。面面对同样样的问题题，中国国人往往往有中国国人自己己的思维维方式和和解决思思路。有有时候，中中国人解解决问题题的能耐耐和手段段让外国国人都觉觉得匪夷夷所思。那那么，我我们的这这些能耐耐究竟从从何而来来呢，它它最初是是如何形形成，并并一代代代得以传传承下来来的呢？对这个个问题，恐恐怕我们们要到老老祖宗那那里寻找找答案了了。 中中国人能能耐的肇肇端一直直可以追追溯到两两千多年年前，其其时正值值我国的的春秋战
12、战国时期期，战乱乱频仍,时局动动荡。在在那个尔尔虞我诈诈、弱肉肉强食的的年代里里，无论论是个人人还是一一个国家家，要想想苟全于于乱世，乃乃至谋求求更大的的发展，实实在需要要超群的的胆略和和卓绝的的智慧。于于是在当当时的中中国，涌涌现了一一大批见见识出众众的时代代精英，创创立了各各种各样样的学派派。精英英们在各各个诸侯侯国之间间进行游游说，希希望君王王们能采采纳他们们的学说说，用以以治国安安邦、匡匡扶社稷稷。这些些学派中中，比较较有代表表性的有有儒、道道、墨、法法、名、纵纵横、阴阴阳家等等等，当当时各种种思潮竞竞相登场场，堪称称是我国国思想史史上百家家争鸣的的黄金时时期。这这些学派派的思想想之所
13、以以能流行行，其目目的诚然然是为了了国君巩巩固自身身的统治治、进而而成就治治国平天天下之大大业；但但在客观观上，他他们对后后世中国国人的思思想行为为以及管管理实践践，都具具有深远远的影响响。只要要是中国国人，无无不从各各家学说说中汲取取了丰富富的人生生智慧。可可以说，中中国人的的能耐，跟跟我们祖祖先的思思想启蒙蒙是分不不开的。 诸诸子百家家中,影影响较大大的有儒儒、道、墨墨、名、法法、兵诸诸家。其其中,儒儒家源出出于文士士,墨家家源出于于小手工工业者,道家源源自于隐隐者,名名家源自自于辩者者,法家家多为贵贵胄之士士,兵家家多为行行伍出身身。各家家学派的的代表人人物竞相相开馆授授徒,传传授他们们
14、的专门门才能或或技艺,形成学学派林立立,各种种思潮喧喧嚷纷呈呈的景象象。 由由于诸家家的来路路不同,各自的的价值取取向自然然也不尽尽相同。道道家多偏偏重村社社自治体体利益,崇尚“绝绝圣弃智智”、“清清净无为为”、“小小国寡民民”,主主张“鸡鸡犬之声声相闻,老死不不相往来来”;法法家服务务于王权权利益,主张以以武力平平天下,以威权权弹压民民众,以以法治国国;墨家家的主张张是“强强本节用用”、“兼兼爱”、“非非攻”,代表着着贩夫走走卒、劳劳苦大众众的利益益;儒家家强调的的是“格格物致知知,诚意意正心,修身齐齐家治国国平天下下”,后后来逐渐渐成为中中国文化化的正统统。 秦秦汉以降降,墨家家的影响响渐
15、趋衰衰微,此此后盛行行于中华华大地的的,便多多是儒、道道、法三三家的主主张。中中国人的的能耐,也多源源出于此此三家的的思想。因因此在讨讨论正题题之前,还是让让我们先先来看看看，我们们的古圣圣先贤到到底教会会了中国国人哪些些管理能能耐吧。 中中国传统统的儒家家智慧 儒儒家思想想是中国国传统文文化的主主流，也也是中国国人安身身立命的的基石。可可以说，今今天中国国人的为为人处世世，基本本上遵循循的是儒儒家的行行为准则则和道德德规范。中中国人判判断事物物的价值值标准、说说话做事事的原则则，所参参照的基基本上都都是儒家家的教条条。儒家家思想对对中国人人思想观观念和生生活方式式的影响响，归根根结底可可以概
16、括括为下面面几点：礼义教教化、仁仁和观念念、忠恕恕之道、德德治仁政政。 儒儒家的“仁仁和”思思想 传传统中国国人的基基本道德德规范,就是儒儒家的规规范。其其中讨论论最多、解解释也最最多的是是“仁”，这这个“仁仁”其实实就是对对人的态态度。除除孔子外外,孟子子的价值值观在于于“善”(以仁义义为本),孝孝经则则在于“孝孝”,礼礼记强强调的是是“礼”与与“诚”。事事实上,它们的的来源都都是孔子子的“仁仁”,只只是各自自所强调调的重点点稍有差差异。可可以说，只只有“仁仁”才是是这一切切德行的的根本。 孔孔子作为为儒家文文化的主主要代表表。“仁仁”是孔孔子人生生哲学的的核心，也也是其管管理思想想的理论论
17、基础。所所谓“仁仁”，孔孔子说，“仁仁者,人人也”，“仁仁者爱人人”。我我们一般般把它理理解为对对人的同同情心、友友爱心。为为了在人人类社会会普及“仁仁”的标标准，孔孔子提出出了“修修身、齐齐家、治治国、平平天下”的的理想。从从管理角角度看，就就是要把把天下治治理好，从从而要求求使国家家、家庭庭与每个个人联系系起来，将将仁德观观念布于于四海。为为了实现现这一理理想，需需要人人人从自身身做起，身身体力行行地发扬扬“仁”的的宗旨。 就就“仁”的的价值取取向而言言,它是是鼓砾人人们去建建立一种种和谐的的、谦让让的和诚诚实的人人际关系系,并没没有要求求人去突突破旧有有藩篱以以创造新新规范,所以经经常在
18、重重要关卡卡把人往往老路上上拉,对对人的心心灵造成成很多束束缚,如如“见利利必须思思义”,“无恻恻隐之心心就不是是人”等等等,几几乎就是是个人无无法反抗抗的道德德准则。这这多少体体现出一一定的保保守性,使得一一些对社社会有远远见的人人也往往往裹足不不前,只只得在旧旧有的规规范中因因循下去去。另外外,这种种强大的的道德约约束也使使得个人人的性格格受到世世俗上更更大的压压力,因因为忠或或不忠,孝或不不孝把个个人在社社会上的的地位区区分得非非常明显显,似乎乎非此即即彼,毫毫无其他他的选择择余地。于于是,个个人只得得屈服于于既存的的社会规规范,对对常规和和俗套表表现出更更大的谨谨慎与顺顺从。 孟孟子是
19、孔孔子之后后最大的的儒学者者，他发发展了孔孔子以“仁仁”为核核心的管管理思想想，其管管理思想想体现在在孟子子这本本书中。孟孟子从他他的政治治、伦理理主张出出发，提提出要把把仁心“推推己及人人”，要要保持人人与人之之间和谐谐的关系系，以达达到群体体的安定定协调。由由此看来来，先哲哲们的思思想与西西方的“团团队”意意识似乎乎有异曲曲同工之之妙。 第2节 中中国传统统的儒家家智慧(2)礼礼义为本本的伦理理观 中中国自古古以来都都被称为为“礼仪仪之邦”，可可见中国国人无论论是在人人际交往往还是在在治国安安邦等方方面，都都十分重重视礼义义教化的的作用，也也常用伦伦理制度度来约束束和规范范人的行行为。中中
20、国人常常说，“礼礼多人不不怪”，所所以在人人与人的的交往中中总是显显得彬彬彬有礼，无无论是因因公还是是因私的的往来，总总之礼数数是要尽尽到的。在在中国，有有很多规规范的礼礼仪习俗俗指导着着人们的的行为，它它们从孔孔子时代代就开始始为国人人所遵循循，其精精神一直直延续到到今天。如如果跟人人打交道道不懂得得礼貌，往往往会被被视作没没有教养养,而遭遭受大众众的贬斥斥。 因因此，如如果跟中中国人打打起交道道来，就就一定要要懂得礼礼数。中中国人爱爱讲礼，因因此规矩矩也多，稍稍有不慎慎就容易易犯忌讳讳。而且且，中国国人很崇崇尚“礼礼尚往来来”，也也就是说说，“来来而不往往非礼也也”。这这一点让让许多初初来
21、乍到到的外国国人很难难适应。其其实在中中国呆久久了你会会发现，很很多通过过正常途途径难以以解决的的问题，却却能在私私下里通通过私人人关系解解决。中中国人谈谈生意，更更多的是是在酒局局饭桌上上，而非非谈判桌桌前。大大约他们们认为，觥觥筹交错错的气氛氛才算融融洽、友友好，而而在谈判判桌前的的唇枪舌舌剑，多多少有些些不礼貌貌吧。 有有人认为为,正因因为中国国的礼仪仪制度太太规范、太太完善，而而且它依依托的是是数千年年以来的的门第观观念和等等级制度度，所以以难免让让人觉得得有诸多多的繁文文缛节，几几乎成了了一些束束缚人们们行动自自由的陈陈规陋习习，很难难有可取取之处。其其实这种种看法有有失偏颇颇，毕竟
22、竟中华礼礼仪的形形式是一一直在变变的，而而且变到到如今，早早已面目目全非了了。现在在我们在在大街上上，早就就见不到到打躬作作揖、稽稽首施礼礼的场面面了吧。但但是，中中国礼仪仪的内涵涵和精神神却一直直为国人人所传承承至今，留留存在每每个中国国人的血血脉里。 中中国社会会本质上上是以血血缘关系系为基础础，以亲亲情为纽纽带而形形成的一一个注重重人伦、崇崇尚道义义的有序序社会。在在这个社社会中，等等级森严严、秩序序井然。中中国人的的家庭观观念是相相当浓厚厚的，这这一点要要远甚于于西方,家庭的的和睦可可以促成成社会的的团结和和稳定，同同时也形形成了“老老吾老以以及人之之老，幼幼吾幼以以及人之之幼”的的人
23、文关关怀，成成为中华华民族的的传统美美德。在在中国传传统的伦伦理观念念中，提提倡“父父慈子孝孝、兄友友弟恭”，就就是要求求父母善善待子女女、子女女孝顺父父母，兄兄长要爱爱护弟妹妹、当弟弟弟的自自然要尊尊敬兄长长；此外外，夫妻妻之间如如果能做做到“相相敬如宾宾”、“举举案齐眉眉”，也也会被认认为是一一种了不不起的美美德。正正是这样样的伦理理道德观观念，促促进了传传统中国国家庭的的和谐与与美满，使使得整个个中国社社会稳定定而有序序。 当当然，有有时候过过分的人人伦纲常常与亲疏疏之别也也常常产产生副作作用，最最容易导导致裙带带之风的的盛行，以以及为了了小团体体的私利利而置大大局于不不顾。因因为中国国
24、人的家家庭观念念和乡土土观念过过于浓厚厚，一个个人一旦旦有了出出息（例例如做了了官），很很自然的的就要为为亲友或或是乡亲亲捞点好好处，所所以对中中国人来来说，“一一人得道道，鸡犬犬升天”的的现象屡屡见不鲜鲜，这恐恐怕也是是很多腐腐败现象象产生的的根源之之一。 此此外，中中国人的的地域认认同感也也特别强强烈，同同乡之间间往往会会彼此照照顾、相相互提携携，尤其其是当他他们在外外地发展展的时候候。这种种现象的的产生，恐恐怕也是是基于国国人浓厚厚的乡土土观念和和对故乡乡的眷顾顾与依恋恋的情怀怀。在美美国，我我们就很很少听说说仅仅因因为是老老乡关系系而成为为朋友的的。诚然然,同乡乡之间的的照顾提提携有其
25、其合理之之处,但但在企业业经营中中，如何何对因同同乡关系系而形成成的非正正式组织织进行管管理，却却是很令令管理者者头疼的的事情。 义义利观 在在中国人人的传统统思维中中，“义义”和“利利”是一一对永恒恒的主题题，二者者的矛盾盾冲突也也最多,而国人人长期以以来都把把它们视视为对立立面，多多耻于言言利。义义利之争争的起因因，乃在在于孔子子的一句句话：“君君子喻于于义，小小人喻于于利”。这这样一来来，几乎乎无人敢敢轻易言言利，人人人都为为这种道道貌岸然然、冠冕冕堂皇的的理念所所束缚。不不信你去去问任何何人愿意意做“君君子”还还是“小小人”,答案都都会无一一例外:“当然然是君子子”。 中中国传统统的义
26、利利观无疑疑是与现现代商业业理念和和原则相相悖的，重重义轻利利的文化化传统使使得中国国数千年年来的文文化都是是一种“官官文化”而而非“商商文化”，唯唯有“仕仕途经济济”，才才是人生生的正途途。所以以说，中中国传统统的土壤壤，确实实不是诞诞生企业业家的土土壤。像像孔乙己己那样典典型的中中国人，穷穷困潦倒倒之际也也不肯放放下读书书人的面面子，实实在是孔孔孟之道道大大的的受害者者。难道道面子就就那么重重要么？就算是是不折不不扣的“君君子”，难难道就可可以不食食人间烟烟火么？孔子提提倡“君君子固穷穷”,要要求君子子能“安安贫乐道道”,要要求他们们“食无无求饱,居无求求安”。虽虽然这是是一种很很高尚的的
27、理想,却无时时无刻不不在束缚缚着人的的心灵。 不不过如今今的中国国人，已已经很少少有这种种顾虑了了。他们们所标榜榜的，正正是“君君子爱财财，取之之有道”。甚甚至是不不义之财财，只要要有利可可图，也也照样会会趋之若若鹜。但但是对于于多数中中国人来来讲，更更习惯于于“藏富富”而不不是“露露富”，更更不用说说“斗富富”了。因因此对于于他们的的财产，哪哪怕是正正当取得得的收益益，也不不喜欢让让人家看看到，而而是千方方百计地地进行掩掩饰。一一方面是是避免背背上“贪贪财鬼”、“吝吝啬鬼”或或者“守守财奴”的的恶名，另另一方面面也免得得树大招招风,引引发他人人的觊觎觎之心。 其其实,有有些中国国人口头头上虽
28、然然视金钱钱如粪土土,但是是在内心心深处还还是把钱钱财看得得很重的的,正可可谓是“道道义摆口口边,利利字在心心间”。这这样的人人,明显显有些心心口不一一,多少少让人觉觉得比较较虚伪。从从古到今今,公开开标榜自自己的人人生目标标就是追追逐财富富,并且且以炫耀耀财富为为荣的中中国人,毕竟不不多。况况且中国国人大都都崇尚节节俭,如如果有钱钱了就大大肆挥霍霍,就会会被人斥斥责为“暴暴发户”心心态。 所所以多数数中国人人就是有有了钱也也不愿意意声张,安安稳稳稳过日日子是他他们最大大的理想想。在多多数中国国人看来来,钱财财乃身外外之物,生不带带来死不不带去,还不如如用它为为社会公公益事业业做点贡贡献。至至
29、于“为为富不仁仁”,那那更为中中国人所所不齿。但但有时也也难免会会有例外外。西晋晋的时候候,就有有石崇和和王恺斗斗富的故故事,听听来令人人咋舌;不过这这两个臭臭名昭著著的人物物也都没没有善终终,落得得遗臭万万年的结结局。我我国解放放后很长长一段时时期,人人们对“发发财”“致致富”这这样的字字眼是讳讳莫如深深、噤若若寒蝉的的。改革革开放以以后,确确实有一一部分人人先富起起来了,而且社社会再也也不提倡倡“贫穷穷即光荣荣”,压压抑许久久的人性性开始爆爆发,结结果一度度走向另另一个极极端。近近十年前前一些“大大款”挥挥金如土土,动不不动就“斗斗富”,人们甚甚至产生生“笑贫贫不笑娼娼”的心心态,引引发社
30、会会拜金主主义思潮潮严重,不过这这股风头头在今天天早已成成为历史史的陈迹迹,国民民的心态态基本上上恢复正正常了。 但但是若要要问当今今的中国国人，在在“义”和和“利”之之间会如如何取舍舍，那就就很难说说了。估估计他们们多数都都会选择择后者，但但一定要要为自己己找一个个冠冕堂堂皇的理理由。其其实对于于这样棘棘手的问问题，最最好的解解决办法法，就是是尽量不不要让“义义”和“利利”对立立起来。要要让人们们明白，“守守义必有有利，趋趋利须怀怀义”。那那么对于于管理者者来说，如如何通过过两者的的权衡与与拿捏以以达到最最佳的激激励效果果，自然然要费一一番考量量。 第3节 中中国传统统的儒家家智慧(3)忠忠
31、恕之道道 儒儒家的道道德规范范，说穿穿了不外外乎“忠忠”、“恕恕”二字字。“忠忠”，就就是要求求待人诚诚恳、不不欺诈、不不瞒骗，受受人之托托，就要要忠人之之事；而而“恕”则则要求能能够宽厚厚待人，凡凡事多体体谅他人人,多多多进行反反躬自省省。 正正是由于于两千多多年来，忠忠恕大行行其道，所所以形成成了国人人谦恭卑卑谨、温温良敦厚厚的性格格。一个个“忠”字字，就是是要求我我们老老老实实做做人，正正直无私私。它堪堪称是中中国人最最原始的的“诚信信”原则则，值得得人人遵遵守。时时下社会会各界都都在大声声疾呼“诚诚信回归归”,看看来传统统的道德德规范如如今似乎乎真的有有所缺失失,而它它在现代代社会也也
32、必能彰彰显新的的价值。 “忠忠”的内内涵很广广泛,并并不单纯纯指臣子子对君主主忠心不不二、尽尽职尽责责。其实实对普通通人之间间的关系系,也有有必要用用“忠”来来调节。就就是说,对人要要一心一一意,尽尽心尽力力,受人人之托,忠人之之事。孔孔子曾强强调“居居处恭,执事敬敬,与人人忠”,这里所所谓的“忠忠”,也也就是诚诚恳、率率直、光光明正大大、磊落落坦荡的的意思。 至至于“恕恕道”，孔孔子的教教导就更更多了。毕毕竟“人人非圣贤贤，孰能能无过”，如如果对每每一件小小事都斤斤斤计较较，抓住住别人的的一点点点小过失失不放，得得理不饶饶人，那那可不是是谦谦君君子的风风度和作作派。因因此在儒儒家看来来，对待
33、待别人的的过失要要尽量宽宽容一些些，有理理最好也也能让三三分，这这样才能能达到和和衷共济济、日臻臻善境的的效果。所所以说，为为人应能能容忍他他人的过过失，不不要求全全责备。左左传中中有一句句话，“水水至清则则无鱼，人人至察则则无徒”，堪堪称至理理名言。正正所谓“金金无足赤赤,人无无完人”，如如果考察察他人的的标准过过于苛刻刻，那世世上就没没有你信信得过的的人了。 怎怎样才能能做到“恕恕”呢？其实很很简单，就就八个字字：“己己所不欲欲，勿施施于人”。这这条原则则极其为为孔子所所称道，在在论语语中曾曾多次提提到。它它的意思思是说，连连自己都都不喜欢欢的，就就不要强强加给别别人了。看看起来这这标准很
34、很简单，但但要身体体力行起起来却不不容易。 据据说,在在基督教教的教义义中有这这么一条条：“己己所欲，施施于人”。圣圣经中中马太福福音(七七十二二)也有有记载:“你愿愿意他人人如何待待你,你你就应该该如何对对待他人人。”这这句话曾曾被许多多西方企企业奉为为黄金准准则。初初看起来来,似乎乎至理至至真，这这不是一一种“推推己及人人”、“立立己达人人”的博博大胸襟襟和高尚尚情怀么么？但是是须知，己己之所欲欲难道就就一定是是他人所所欲么？如果片片面地以以己度人人，难免免会一厢厢情愿地地将许多多他人并并不乐意意接受的的东西 强强加给别别人；一一旦这种种思想太太极端，甚甚至会导导致高压压和暴力力方式。如如
35、果一个个国家也也奉行这这样的政政策，无无疑会给给国际社社会带来来更大的的动荡和和不安，影影响世界界的稳定定。今天天的美利利坚合众众国就在在世界各各地推销销自己的的文化和和价值观观,甚至至包括它它的民主主制度，理理所当然然地会被被看成是是霸权主主义和强强权政治治的行径径。这种种思维逻逻辑和孔孔夫子的的忠恕之之道相比比，高下下立判。 当当然，孔孔子的忠忠恕之道道，也并并不是要要人们对对任何事事情都一一味地包包容、退退避、忍忍让，毕毕竟万事事都是有有限度的的。孔子子的弟子子有一次次问孔子子，“以以怨报德德当然是是老师所所不提倡倡的，那那么,我我们如果果以德报报怨的话话，应该该没错了了吧？”孔孔子回答
36、答说，“如如果以德德来报怨怨的话，那那又该拿拿什么来来报答德德呢？我我看不妨妨以直直报怨,以德报报德，这这样才比比较好。”作作为中国国人，我我们实在在佩服孔孔夫子的的智慧。“以以直报怨怨、以德德报德”，简简简单单单八个字字，可以以看作是是忠恕之之道的最最好注解解。 道道德的力力量 儒儒家学说说的创立立是为当当时的统统治者服服务的，阐阐述的多多为经世世治民的的政治理理想。事事实上，管管理工作作大都是是相通的的，大到到治理一一个国家家，中到到管理企企业或组组织，小小到管理理一个家家庭,总总的原则则和标准准并没有有什么实实质的区区别。当当时能够够把一个个国家治治理得井井井有条条的人，想想必放在在今天
37、也也一定是是个不错错的企业业家。所所以对今今天的管管理者来来说，借借鉴一下下孔子的的政治学学说和管管理思想想，还是是很有必必要的。 儒儒家的管管理思想想，主要要包括实实行“德德治”和和“仁政政”，树树立“以以民为本本”的观观念。孔孔子不主主张通过过刑罚使使人产生生畏惧心心理，从从而达到到管理的的效果；而是主主张通过过礼乐教教化来感感化人民民，使他他们自觉觉自主地地认识到到哪些行行为好而而哪些行行为不好好。孔子子认为，“道道之以政政，齐之之以刑，民民免而无无耻。道道之以德德，齐之之以礼，有有耻且格格。”就就是说，用用刑罚等等法治手手段来惩惩罚不道道德的人人或事，人人们虽犯犯法而受受到惩罚罚，可心
38、心里却未未必有悔悔改之意意；如果果施行德德政，以以“礼”的的精神来来教化引引导民众众，那么么人人都都不敢做做坏事、错错事，心心里时时时有危惧惧惊悚之之感，要要是这样样，社会会也就可可以达到到稳定了了。因此此在孔子子看来，“法法治”并并不能完完全消除除人们心心理上、思思想上、道道德上的的邪恶，而而“礼治治”却能能以柔和和缓进、通通过以理理服人的的方式使使人们懂懂得何者者当为，何何者不当当为，正正是道德德的力量量促使他他们走上上正道而而耻于做做坏事。 今今天的中中国，在在“依法法治国”的的同时，我我们正在在普遍提提倡“以以德治国国”的理理念，在在某种程程度上又又何尝不不是在实实践孔子子的政治治理想
39、呢呢。对企企业组织织的管理理者而言言，其实实也不妨妨采取“道道德与法法制”相相结合的的管理模模式。虽虽然中国国社会长长期以来来制度缺缺失，“人人治”观观念远甚甚于“法法治”观观念,在在这种情情况下加加强制度度建设和和法治观观念的普普及诚然然是好事事，但也也毋须矫矫枉过正正。因为为中国人人打心眼眼里崇尚尚的是“以以理服人人”，而而并非“以以势压人人”或“以以法唬人人”。老老子就说说过，“民民不畏死死，奈何何以死惧惧之？”同同样地，对对某些人人来说，他他也“不不畏法，奈奈何以法法惧之？”只有有坚持“两两手抓”的的方针,在谆谆谆告诫的的同时循循循善诱诱,才能能收到良良好的教教育结果果。所以以说，道道
40、德与法法律不可可偏废，才才是有效效管理的的根本。 第4节 中中国传统统的儒家家智慧(4)儒儒家的学学习型组组织观念念 儒儒家学派派的开山山鼻祖孔孔子，既既是一位位思想家家，又是是一位伟伟大的教教育家。孔孔子一生生，“学学而不厌厌，诲人人不倦”，不不仅亲自自调教了了诸多贤贤能的弟弟子，同同时也提提出了一一系列学学习方法法和教育育思想，其其影响一一直持续续到今天天。孔子子关于“教教”与“学学”的一一些思路路和主张张，对于于当今企企业的员员工培训训和教育育，以及及在企业业中建设设学习型型组织(当今的的时髦语语)，仍仍然有着着十分重重要的现现实意义义。孔子子在两千千多年前前，就一一直倡导导终生学学习、
41、互互动学习习的先进进观念，这这和现代代的知识识共享与与组织学学习理念念实在是是异曲同同工、殊殊途同归归。 孔孔子学无无常师，一一生虚心心好学。他他提倡“知知之为知知之，不不知为不不知，是是知也”。在在择师方方面，孔孔子认为为，“三三人行，必必有我师师焉。择择其善者者而从之之，其不不善者而而改之”。也也就是说说，无论论尊卑贵贵贱，任任何人都都可以作作为自己己的老师师，每一一个人都都有他自自身的长长处，可可以供我我师法。因因此对于于学习的的态度，孔孔子提倡倡“敏而而好学，不不耻下问问”。即即使对自自己的学学生，孔孔子也常常常虚心心向他们们求教，并并无禁忌忌。这也也就是，“当当仁，不不让于师师”。
42、孔孔子以前前，人们们受教育育的权利利受到极极大限制制，只有有贵族才才能成为为教育者者和受教教育者。孔孔子创办办私塾，提提出了“有有教无类类”的先先进主张张，打破破了贵族族对文化化教育的的垄断。他他的学生生来自111个诸诸侯国，有有各种出出身的人人，孔子子对他们们都一视视同仁。此此外，在在具体的的教学过过程中则则根据各各人的背背景、志志趣、经经历、资资质、性性格和学学业上的的特点，做做到“因因才施教教”。他他循循善善诱，注注意启发发学生独独立思考考，激发发学生的的求知欲欲望，强强调“举举一反三三，触类类旁通”。 孔孔子提倡倡奋发学学习，讲讲求学习习方法。在在知识的的形成积积累上，强强调被动动接受
43、与与主动探探索相结结合的重重要性,因此他他要求弟弟子“发发奋忘食食”，“学学而时习习之”，“温温故而知知新”。孔孔子还强强调学与与见闻结结合，学学与思结结合。他他说：“学学而不思思则罔，思思而不学学则殆。”既既要求把把思考分分析建立立在学习习探求的的基础上上，又要要求把学学到、听听到和见见到的东东西加以以分析研研究，变变成自己己的知识识，丰富富提高自自己。 孔孔子一方方面强调调“师道道尊严”，形形成了中中国上千千年以来来的“尊尊师重教教”的传传统；一一方面又又刻意为为自己的的学生营营造宽松松和睦的的学习气气氛，力力争促成成“教学学相长”的的生动活活泼的局局面。因因此，弟弟子们在在孔子面面前都是
44、是知无不不言、言言无不尽尽。在孔孔子的领领导下，整整个组织织内充满满了自主主学习的的氛围。孔孔子的众众多弟子子中，也也涌现了了不少贤贤德之人人。在现现代企业业组织中中，要大大兴学习习之风，还还真得借借鉴借鉴鉴孔夫子子的主张张。 的的确,下下属有自自主、自自发、自自动学习习的热情情,固然然可喜。不不过管理理者的当当务之急急,应该该是为他他们营造造共享、互互动、自自我学习习的氛围围和平台台,这才才是“学学习型组组织”的的真谛。 儒儒家管理理实践精精要 儒儒家学派派的思想想体系博博大庞杂杂，蔚为为大观，其其中不乏乏可以用用于指导导现代管管理的金金科玉律律。综合合全部儒儒家学派派的观念念，它要要求管理
45、理者必须须以身作作则，用用自己的的榜样去去带动受受教者。具具体来说说，管理理者要达达到这个个目的，应应该做到到如下几几个方面面： (1)为为员工提提供一份份富于挑挑战性的的工作。主主要目标标是将合合适的人人放到合合适的岗岗位上；在此基基础上，管管理者要要像孔老老夫子那那样诲人人不倦，不不断指导导员工在在工作中中成长，为为他们提提供学习习新技能能的机会会。员工工有所提提高后，再再将其安安排到更更合适更更具挑战战性的岗岗位上，以以此循环环往复，推推动员工工不断进进步,并并藉此提提升企业业竞争力力。 (2)确确保员工工得到相相应的工工作条件件和出色色完成工工作的信信息。在在任何公公司工作作，员工工都
46、需要要拥有充充足的信信息，才才能围绕绕企业发发展目标标更好地地奉献自自身的才才华。拥拥有本行行业最先先进的工工作条件件，员工工则会引引以为豪豪，如果果所有员员工都能能自豪地地夸耀并并创造性性地开展展工作，这这种夸耀耀和创造造性本身身就蕴藏藏着巨大大的推进进作用。当当被管理理者出色色完成任任务时，管管理者应应该当面面公开地地表彰员员工，引引起更多多员工的的关注和和赞许。这这种表彰彰要及时时，要说说得具体体，以使使被管理理者“不不隐其能能”，为为企业目目标的实实现多做做贡献。 (3)制制定一整整套内部部奖惩员员工的标标准,并并以工作作业绩为为主适时时晋升员员工。孔孔子曰，“举举直错诸诸枉，则则民服
47、；举枉错错诸直，则则民不服服”。孟孟子也说说，“尊尊贤使能能，俊杰杰在位，则则天下之之士皆悦悦，而愿愿立于其其朝矣”。把把正直能能干的人人提拔到到不正直直的人之之上，人人们就会会服从；把不正正直的人人提拔到到正直的的人之上上，人们们就不会会服从。若若仅凭资资历而不不以事功功对员工工进行提提拔，不不但不能能鼓励员员工争创创佳绩，反反而会养养成他们们坐等观观望的态态度。员员工一般般来说在在事业上上都会有有很多想想做并能能够做到到的事，关关键是要要给他创创造条件件。如果果企业能能适时晋晋升正直直（能视视企业目目标为自自身目标标）、能能干（能能为实现现企业目目标努力力拼搏多多做贡献献）的人人，那么么其
48、他的的员工才才能服气气，并以以之为榜榜样，进进而形成成人人奋奋发向上上，企业业生气蓬蓬勃的生生动局面面。 (4)“推推己及人人，察己己知人”，公公司应了了解员工工的实际际困难与与个人需需求并设设法满足足。要尽尽量让员员工分享享企业发发展的利利益，承承诺员工工与企业业荣辱与与共，强强调工作作保障问问题最终终取决于于他们自自己，公公司总是是愿意长长期聘用用愿与企企业共图图发展的的员工。对对于被管管理者的的劳动报报酬问题题，管理理者亦应应“推己己及人，察察己知人人”。首首先，应应该确保保员工的的薪水竞竞争性,即依据据员工的的价值来来定报酬酬；其次次,福利利方面也也应当做做得尽量量地好，如如对员工工家属小小孩的照照顾等；再次，不不妨在可可能的情情况下针针对员工工采用弹弹性作息息制，