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1、名词解释企业是指向社会提供有形产品与无形服务的社会实体组织,从事生产、流通、服务的经济实体,企业是以盈利为目的的社会经济组织.竞争战略指企业从实际情况出发，根据外部环境与内部能力的变化，研究不同的战略，选择出最适合本企业的目标的战略。战略联盟是指两个或两个以上企业对整个世界市场的预期目标和企业自身总体经营目标的意愿，通过某种契约而结成的优势相长、风险共担、要素双向或多向流动、组织松散的一种新型经营方式。强调了组织学习和知识转移对伙伴组织的技术能力和竞争优势的影响。 战略管理是一个包括战略规划（形成、制定）和战略实施（包括评价和控制）的过程。并通过制定、实施和评价使组织达到其目标的、跨功能决策的
2、艺术和方法。集中多元化经济战略指增加新的、但与原有业务相关的产品与服务的经营战略。强调市场、产品和技术等方面的共性。特许权经营战略指一家大企业选择若干小企业，授于大企业的产品、服务或品牌的经营权，收取一定的特许费，但保持小企业的独立自主性。收缩战略指企业通过减少成本与资产而重组企业，以扭转企业的销售和盈利下降。又称转向或重组战略。目的在于加强自己的竞争能力。集中化战略指集中满足细分市场目标的战略，又称提供满足小用户群体需求的产品和服务的战略。一般选择对替代品最具抵抗力或竞争对手最弱之处作为目标市场。核心竞争力一个企业竞争力因素很多、很复杂，包括市场技术、信息、组织、人力资源、企业文化、资本、对
3、企业内容不同时期和不同条件下总存在一个或几个影响企业成功的具体因素，与这些因素相对应的竞争能力就是核心竞争力。清算（或破产）战略指企业依据破产法拍卖资产、停止全部经营业务来结束自己的生命。是企业有序、有计划地将企业资产进行可能的、最大程度的变现的方法。企业战略定义：企业在市场经济竞争激烈的环境中，在总结经验、调查现状、预测未来的基础上，为谋求生存与发展而做出的带长远性、全局性的谋划与方案。填空题构成竞争的要素1.竞争主体 2.竞争的目标 3.竞争场企业的几大功能（1）转化功能（2）流通功能（3）增值功能战略制定的基本原则发展性原则、客观性原则、全局性原则战略与策略相比，有以下一些特点：全局性、
4、长期性、稳定性、指导性战略管理制定的步骤(俞翰文的答案是 战略制定 实施 评价)（1）提出战略指导思想和方针；（2）分析外部环境； （3）分析主要竞争对手；（4）自我评估； （5）确定战略总目标; （6）分析阶段目标；（7）明确战略阶段和战略重点；（8）制定相关政策； （9）提出战略对策和行动计划；（10）提出资源配置；（组织结构的设计、人力资源、财力资源、技术资源等）（11）提出应变计划； （12）提出财务预算。 战略管理的流派、代表人物1. 资源配置战略学派 代表人物：安索夫、霍弗、申德尔。 2. 目标战略学派 代表人物：安德鲁斯、钱德勒。 3. 产业组织战略学派 代表人物：波特、泰勒尔。
5、加强型战略包括的分支战略产品销售战略、市场开发战略、产品开发战略防御型战略包括的分支结构合资经营战略、收缩战略、剥离战略、清算（或破产）战略简答题1、安索夫战略管理的四要素理论1、 产品与市场理论 产品与市场范围以及未来可能方向2、 企业成长方向 企业发展与成长方向选择3、 竞争优势 指在特定产品与市场中企业具有比竞争对手优势的特征与条件技术、品牌、工艺、配方等4、 协同效应 若干因素的组合销售、生产、管理、研发、人才等2、波特的五种竞争力模型并提出你的竞争策略1 供应商的讨价还价能力2购买者的讨价还价能力3新进入者的威胁4替代品的威胁5行业内现有竞争者的竞争“成本领先战略”要求企业必须建立起
6、高效、规模化的生产设施，全力以赴地降低成本，严格控制成本、管理费用及研发、服务、推销、广告等方面的成本费用。为了达到这些目标，企业需要在管理方面对成本给予高度的重视，确实总成本低于竞争对手。“差异化战略”是将公司提供的产品或服务差异化，树立起一些全产业范围中具有独特性的东西。实现差异化战略可以有许多方式，如设计名牌形象，保持技术、性能特点、顾客服务、商业网络及其他方面的独特性，等等。在建立公司的差异化战略的活动中总是伴随着很高的成本代价。 “集中化战略”是主攻某个特殊的顾客群、某产品线的一个细分区段或某一地区市场。低成本与差异化战略都是要在全产业范围内实现其目标，集中化战略的前提思想是：公司业
7、务的专一化能够以较高的效率、更好的效果为某一狭窄的战略对象服务，从而超过在较广阔范围内竞争的对手。公司或者通过满足特殊对象的需要而实现了差异化，或者在为这一对象服务时实现了低成本，或者二者兼得。这样的公司可以使其赢利的潜力超过产业的平均水平。3、什么是竞争力，提出企业提高竞争力的途径（与俞翰文的答案不同）竞争力，是指某一组织内部一系列互补的技能和知识的结合，它具有使一项或多项业务达到竞争领域一流水平、具有明显优势的能力。途径：1、 加强管理能力和企业文化的培育。企业文化是企业竞争力的精神核心内容。企业的声誉名誉和形象都是企业文化的外在体现。2、 创新是企业竞争力的灵魂，要重塑企业的科技创新体制
8、。包括经营理念的创新、企业产品和管理流程的创新。3、 加强人才和人力资源的开发。企业竞争力归根到底就是人才的竞争，对于企业来说，人才和人力资源即是核心竞争力强弱的重要标志。4、加强研究开发能力。研究开发能力是企业竞争力的重要组成部分，也是企业获得核心竞争力和长期利润的源泉。5、信息化的新兴技术是竞争力的精髓，加强企业信息化建设。企业应及时发现有用信息，以期信息的收集能达到提升企业竞争力的价值。6、建立健全企业的营销网络。营销网络是企业推销产品和服务的前沿阵地。4、任务陈述的要素 （1）用户：公司用户是谁？ （2）产品或服务：公司的产品和服务是什么？ （3）市场：公司在哪些地域竞争？ （4）技术
9、：是否是最新技术？ （5）对生存和盈利的关切：公司是否努力实现业务增长和良好的财务状况？ （6）观念：公司的基本信念、价值观、志向和道德倾向是什么？ （7）自我认知：公司最独特的能力或最主要的竞争优势是什么？ （8）对公众形象的关切：公司是否对社会和环境负责？ （9）对雇员的关心：公司是否视雇员为宝贵的资产？5、混合型多元经营战略及其经营方式与优缺点（1）定义：指增加新的与原有业务不相关的产品或服务的经营战略。其理论是整体的价值小于各部分价值之和（通过化整为零使企业增值反系统原理，系统原理系统整体大于部分之和）。采取这种战略有的是为了将收购的公司加以分解或出售，以便盈利。韦斯特认为：“公平市场
10、认为分解后的企业总资产要大于作为一整体的企业资产。”强调盈利。（2）方式：将大公司分解，进行跨行业经营；或通过收购、控股、合并进行跨行业经营。（3）优缺点： 优点：通过向不同的市场提供产品或服务来分散企业经营风险；利用协同效应来提高企业的总体盈利能力和灵活性；增加新的投资机会和盈利点；克服主业下滑给企业造成的损失。 缺点：跨入新行业加大了企业经营风险；增加了管理难度。 6、处于早期发展阶段产业中的企业的战略选择及其含义、特点、优缺点战略选择：先驱者的组合战略。含义：指处于开发和成长阶段产业的企业的战略选择特点：企业数量多，规模小；竞争压力不大；技术不成熟；战略不确定。做先驱者的优点：名声效应，
11、制定游戏规则；经验曲线效应，带来低成本优势；抢先占领，建立壁垒； 拥有一批老的忠诚客户。做先驱者的缺点： 技术不成熟会带来风险；战略不确定性，会造成战略失误；给搭便车者制造方便。 7、合资经营战略及其优缺点和使用条件（1） 定义：两个或两个以上的企业共同出资组建一个新企业（2） 优缺点： 优点：克服独家兴办产业或项目实力不够的障碍；可以分散经营风险。 缺点：需要大量的投资；需要经营解决合资者之间的冲突。（3）使用条件合资公司之间必须具体有互补优势；本国公司为了利用外国公司的资源；本国公司为了摆脱本国政府的管制而与外国公司进行合资；投资项目具有很大的盈利潜力，但需要大量的投资，且风险很大；两家或
12、多家小公司难于与大公司进行竞争；存在迅速采用某种新技术的需要。 8、前向一体化战略定义：指企业获得分销商或零售商的所有权或加强对它们的控制。 方式：自建、收购、合并和特许经营等。优点：当零售商利用企业的产品能够获得高额利润时，企业通过前向一体化可以增加企业的利润；可以使企业控制销售渠道以便消除库存积压和生产下降的局面。缺点：可能会增加投入和开辟市场的难度，可能会得罪经销商。使用条件：1、 使用条件企业通过控制销售能够提高利润；2、 企业控制销售可以为自己的产品制定有竞争力的价格；3、 企业为了保持生产的稳定性，如果不很好控制销售就不能减少库存和避免生产下降；4、 企业所参与竞争的产业正在或将要
13、迅速发展；5、 销售商的成本高昂、或不可靠、或不能满足企业销售需要；6、 可供利用的销售商数量有限；7、 企业具备销售自己产品的资金和人力资源。 9、后向一体化战略定义：指获得供应商的所有权或增强对其的控制。方式：自建、收购、合并。优点：当供应商通过向企业提供产品能够获得高额利润时，企业向后一体化就可以增加自己的利润；可以使企业保证良好的供应条件；可以扩大企业规模，使企业获得规模效益；可以分散风险。 缺点：跨产业经营，进入陌生领域，会增加投入和加大风险 。使用条件：企业通过控制供应可以获取高额利润；企业需要通过控制原材料成本稳定产品价格；企业需要尽快地获取所需要的资源；供应商的数量少而需要对方
14、竞争者数量多；当前的供应商成本高、或不可靠、或不能满足需要；企业所参与竞争的产业正在迅速发展；企业具备自己生产原料的资金和人力资源。论述题（结合俞翰文）业务战略三分类集中化战略与既成本领先又差异化战略、成本领先化战略与差异化战略一、集中化战略1.定义：指集中满足细分市场目标的战略，又称提供满足小用户群体需求的产品和服务的战略。一般选择对替代品最具抵抗力或竞争对手最弱之处作为目标市场。2.方式：单纯集中化，成本集中化，差别集中化。3.优缺点：优点：有利于实力小的企业进入市场；有利于避开强大的竞争对手；有利于稳定客户，企业的收入比较稳定。缺点：企业规模不易扩大，企业发展速度较慢；不易抵抗强大竞争对
15、手来细分市场的竞争。4.适用条件：存在着适合的细分市场；企业无力在大市场参与竞争；企业有独特的生产和服务能力。 既成本领先又差别化战略 1.定义：指既降低成本又突出特色的经营战略。2.优缺点：优点：兼顾两种竞争战略的优点。缺点：实施难度大，因为在提高产品质量、服务特色和降低成本之间存在着矛盾。3.适用条件：企业拥有很强的实力；企业拥有新的科技和管理手段（如柔性制造、成组技术、准时生产、价值工程）。 二、 成本领先战略1. 定义：指用较低的成本赢得竞争优势的战略，企业用很低的单位成本价格为敏感用户生产标准化的产品。 2. 降低成本的方法：扩大企业的经济规模，提高生产能力使用率，改进产品的设计和工
16、艺，与供应商和经销商建立良好的关系，强化成本和管理费用的控制，控制广告、推销等费用。3. 优缺点： 优点：比较便于操作；容易扩大市场份额，容易建立市场壁垒。 缺点：使用不当会影响企业声誉；竞争过渡会影响企业的盈利水平；容易引起竞争者的反抗。 4. 适用条件： 市场中有很多对价格敏感的用户； 实现产品差别化的途径很少； 购买者不太在意品牌间的差别； 存在大量讨价还价的购买者； 有较高的市场份额和良好原材料供应，能够靠规模经济和经验曲线效应来降低产品成本。差异化战略1.定义：指依靠产品的质量、性能、品牌 、外观形象、用户服务的特色赢得竞争优势的战略。有时也称作对价格相对不敏感的用户提供某产业中独特
17、的产品和服务的战略。2.优缺点：优点：用特色降低用户对价格的敏感性，获取较高的价格；可以回避与竞争对手正面竞争；利于建立市场壁垒。缺点：特色化容易提高成本，形成高价，从而失掉顾客，影响市场份额的扩大。3.适用条件：拥有强大的市场营销能力；拥有良好的产品设计和制造工程；拥有强大的科研开发能力；具有创新能力。 名牌战略企业名牌战略是以创名牌、保名牌为核心,带动整个企业向持续、稳定、健康方向发展的战略。企业要增强竞争力,实现可持续发展,必须大力实施名牌战略。名牌战略应当包括核心战略、辅助战略和维护战略等三个组成部分。核心战略包括下列几个方面内容： 1、 选择目标市场。 企业资源的有限性，使企业不可能
18、为所有的细分市场服务。企业必须依据自身资源的特点开展调研，选择能发挥资源优势且规模适宜、前景看好的细分市场。确定合理的产品组合宽度、深度和关联度，这样才能在竞争中保持优势，向顾客提供更好的产品和服务，为创名牌提供坚实的基础。2、 战略规划。企业通过对外部环境和内部条件的分析，制定名牌名牌战略的可行性方案，具体内容包括： 开发设计产品、定价、分销、促销。3、 以人为本强化管理。实施名牌战略发布坚持以人为本促进企业管理水平全面提高，人是提高产品质量，强化管理、搞好服务乃至塑造企业形象的根本。4、 优质服务 名牌产品必须要与名牌服务相配套。辅助战略包括：1、 品牌设计。创名牌的企业不但要生产高质精美
19、的产品和提供完善的服务而且还需设计和拥有高品味的能充分表现企业和产品特质的品牌。2、 包装设计产品包装。不但具有保护产品、方便储运的作用，而且是直接影响产品竞争能力的重要因素。3、 广告宣传。 广告宣传在创名牌中的作用是巨大的，但要真正发挥作用，必须对广告宣传进行精心的规划设计，做好创意新颖独特且富有吸引力、广告媒体和时间选择恰当合理。维护战略：创出名牌的企业必须高度重视名牌的维护，并制订和实施名牌维护战略以确保名牌经久不衰、青春永驻。根据对导致名牌衰落原因的分析，名牌维护战略应当是强化经营管理，不断创新，为名牌提供坚实的基础，并运用法律武器和其他手段保护名牌不受侵害。 名牌战略对企业而言具有重要的意义和作用。核心战略、辅助战略、维护战略是名牌战略中不可或缺的三个组成部分。没有核心战略，整个名牌战略便失去了基础，只重视核心战略而忽视辅助战略，核心战略的成果将很难得到市场的承认；没有维护战略，名牌将很难持久永恒。因此，实施名牌战略的企业应正确理解和处理三者之间的关系，有计划有步骤地循序推进。