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1、提高工作效率通过本课的学习，您将学习到提高工作效率的方法。了解到个体的需要、态度和工作满意度是提高效率的心理基础，可以反映到工作效率上；学会如何高效沟通、有效决策、恰当激励和合理地管理时间，使工作更加高效。思维导图个体提高工工作效率率的因素素：通过本课的的学习，我我们将了了解需要要、需求求层次理理论、工工作态度度和工作作满意度度等影响响个体提提高工作作效率的的因素。第一课：需需要。以下是您的的学习目目标：了了解什么么是需要要；掌握握马斯洛洛的需要要层次理理论；认认识需要要满足的的循环过过程。什么是需要要？概括括起来，需需要主要要有两个个方面的的涵义：内部需求的的反映；由先天和后后天因素素共同决
2、决定。内部需求的的反映；需要是是人脑对对生理需需求和社社会需求求的反映映，是个个体行为为和心理理活动的的内部动动力，它它在人的的活动、心心理过程程和个性性中起重重要作用用。由先天和后后天因素素共同决决定。需要是由我我们的遗遗传因素素和生活活经历共共同决定定的，所所以，我我们的需需要既有有基本的的生理上上的需要要，也有有不断变变化的社社会需要要，生理理需要也也演化出出更多的的社会形形式。比比如，对对薪水的的需要可可以满足足生理需需要，但但同时它它还代表表着成功功和地位位、满足足自尊和和审美等等其他需需求。马斯洛的需需要层次次理论包包含：55种基本本需要；基本需需要之间间的关系系。美国心理学学家马
3、斯斯洛认为为，人类类有五种种基本需需要：生生理需要要、安全全需要、归归属和爱爱的需要要、尊重重需要和和自我实实现的需需要。人类的需要要有层次次性，各各种基本本需要相相互联系系，低层层次的需需要满足足后才会会向另一一高层次次的需要要转移。所所以，试试图以满满足一个个已被满满足的需需要来激激励他人人是没有有用的，正正是那些些没有被被满足的的需要才才能达到到激励的的目的。从图中，我我们看出出，为满满足需要要而制定定目标、采采取行动动时会遇遇到障碍碍，克服服阻力达达到目的的，这时时需要满满足，但但同时还还有未被被满足的的需要层层次。所所以需要要满足是是一个循循环不止止的过程程。您已完成本本课，并并学习
4、了了以下内内容：什什么是需需要；马马斯洛的的需要层层次理论论；认识识需要满满足的循循环过程程。第二课：态态度以下是您的的学习目目标：了了解态度度的定义义；认识识态度的的特征；把握自自趋力。什么是态度度：态度是稳定定的内在在心理状状态。对对于社会会，我们们都会持持有一种种倾向性性，对它它的看法法、喜好好，不同同人的态态度反映映了不同同的家庭庭背景、成成长经历历、社会会文化支支持系统统，在一一定程度度上反映映了人的的立场和和经济状状况。态度作为行行为的倾倾向性，包包含有情情感的因因素、思思考的成成分。这这三个方方面联合合起来，达达成行动动前的复复杂的心心理状态态，是相相对稳定定的内心心世界的的产物
5、。对对某个工工作感兴兴趣，我我们会总总结工作作的有利利方面，表表现出我我们对它它的高度度评价和和喜爱程程度，有有积极争争取做事事的决心心和动机机。这就就构成了了对这份份工作的的态度。态度的四个个特征：后天习习得的；相对稳稳定性；内在的的；核心心是价值值。良好的工作作态度提提倡自趋趋力自趋力是一一种内在在的驱动动力，表表现为积积极努力力寻求成成功。一一个有自自趋力的的员工对对自己的的工作是是接纳的的、认可可的。相相信自己己的力量量和才能能，在认认识自己己的基础础上，从从自己的的特点、能能力及工工作需求求出发，寻寻找做好好工作的的方法。自趋力的表表现方面面有：1.不仅仅仅为报酬酬工作，而而是思考考
6、我能为为老板做做什么。2.致力于于改进自自己的方方法，改改善自己己的行为为、态度度和人格格。3.企业的的优秀员员工，行行为态度度就像管管理自己己的公司司一样。您已完成本本课，并并学习了了以下内内容：了了解态度度的定义义；认识识态度的的特征；把握自自趋力。第三课：工工作满意意度。以下是您的的学习目目标：了了解工作作满意度度意味着着什么；掌握工工作满意意度的提提高方法法。工作满意度度意味着着什么？我们在在工作中中遇到各各种问题题，对工工作的各各个方面面会有这这样的欣欣赏，也也会有那那样的意意见和不不满，而而且不满满的程度度有差别别。对整整个工作作的满意意程度就就是工作作满意度度。员工的工作作满意度
7、度的高低低直接影影响到员员工工作作积极性性的高低低、员工工的健康康程度，甚甚至影响响到工作作之余的的生活；间接影影响到工工作的质质量和效效率。工作满意度度有五个个维度：工作本本身；薪薪水；晋晋升机会会；上级级；同事事。一、工作本本身。工工作压力力一定时时，员工工的工作作积极性性和潜能能会表现现出来。但但是，如如果压力力过大，员员工易感感到职业业倦怠，从从而削弱弱工作满满意度。满满足个人人兴趣的的工作也也会提高高满意度度。例如，刚毕毕业的李李庆在出出版社的的编辑室室工作。领领导满足足了他的的工作愿愿望，聘聘用他做做文字编编辑，给给他提供供了明亮亮的办公公室和崭崭新的办办公设备备。李庆庆对新环环境
8、很满满意，很很快就投投入到工工作中。二、绩效公公平。对对工作成成就的积积极反馈馈，包括括口头的的认可和和经济上上的薪酬酬奖金，都都会提高高员工的的努力程程度，同同时跳槽槽率会低低。三、人际关关系因素素。工作作中的人人际关系系包括上上级、同同事及下下属关系系。当人人际关系系处于健健康状态态而且相相互信任任时，外外界的观观点与自自己的观观点达到到一致时时，人们们会表现现出积极极性和满满足感。四、职业匹匹配因素素。以周周围人为为参照，自自己的职职业级别别高时，工工作满意意度会高高。工作作条件与与自身需需要的匹匹配可以以增加满满意感。另另外，感感兴趣的的工作更更容易令令人满意意。例如，李艳艳的性格格是
9、活泼泼好动、处处事灵活活、喜欢欢与人交交流。她她在公关关部的工工作中发发挥所长长，策划划创意、出出新点子子，这些些都是在在多问多多看多交交流中学学到的，任任务与兴兴趣结合合，形成成良性互互动。工工作促进进了她的的成长，工工作成绩绩有目共共睹，工工作效率率也在不不断提高高。五、上级管管理。上上级在工工作过程程中是否否关注员员工的工工作、考考察员工工的情况况、给出出建议帮帮助员工工及提供供适当的的培训。这这些方面面做得不不好会引引起员工工的不满满和抱怨怨，降低低员工对对工作的的信心和和工作效效率。工作满意度度被证实实与绩效效正相关关，即使使个人的的工作效效率提高高不明显显，也会会引起部部门和组组织
10、的绩绩效提高高。工作作满意度度与缺勤勤、离职职率负相相关。工作满意度度的提高高方式有有：建立立完善的的制度，包包括薪酬酬制度、考考核用人人制度；建立共共同愿景景，将个个人目标标与组织织目标相相结合；善于运运用各种种沟通渠渠道，组组织员工工参与和和支持决决策，运运用包括括薪酬、培培训在内内的各种种激励，提提高工作作满意度度，最终终保证工工作效率率的实现现并提高高工作效效率。例如：通过过每年的的培训，李李延加强强了与各各个部门门的同事事之间的的交流，在在组织运运营上哪哪个环节节出问题题，直接接找到相相关的负负责人协协商解决决，解决决问题更更顺手。不不仅如此此，培训训是他很很珍惜的的充电机机会，知知
11、识技能能的学习习和运用用，使他他的能力力和自信信提高，随随后成功功地处理理了几个个复杂的的工作事事务，减减少失误误环节，得得到了领领导的嘉嘉奖。自自己很有有成就感感，做事事的效率率更高了了。您已完成本本课，并并学习了了以下内内容：了了解工作作满意度度意味着着什么；掌握工工作满意意度的提提高方法法。第一课：何何为沟通通。以下是您的的学习目目标：了了解沟通通的定义义；认识识沟通的的模式。沟通的定义义沟通是人们们分享信信息、思思想和情情感的任任何过程程，通过过信息交交互作用用来影响响看法、决决策和行行为。工工作中指指导、授授权、传传达信息息、与他他人合作作，可以以说处处处皆沟通通。沟通通像一座座桥，
12、是是连接我我们内心心与外部部世界的的通道，通通过通道道，我们们的内心心更加丰丰富；通通过通道道，我们们才了解解外部世世界和洞洞察别人人的世界界，从而而改造我我们的世世界。研究显示：生活中中70%的错误误是由沟沟通造成成的。对对于同一一个事物物，我们们有不同同的理解解，表达达的看法法可能完完全相反反。我们们过去的的经验、教教育程度度、价值值观等都都影响着着沟通。因因此，沟沟通的顺顺利进行行对工作作效率的的提高有有重要意意义。沟通方式有有：口头沟通：交流的的有效形形式。书书面沟通通：交流流更确切切、更正正式。非非语言沟沟通：包包括面部部表情、手手势、身身体的姿姿势、触触摸、目目光交流流、衣着着等。
13、沟通的三因因素模型型：传送送者和接接收者；信息；渠道。沟通要有传传送者和和接收者者。沟通通的目的的是为了了引起改改变。在在这里，传传送者常常作为改改变者而而接收者者作为被被改变者者。这种种改变可可能包括括简单的的信息储储存的增增加、被被改变者者情绪变变化，甚甚至一些些事情的的发生。沟通始于信信息，信信息必须须被转换换成“代码”，以书书面语、口口头语、符符号语言言等形式式被表达达出来。通通常，我我们可以以不只使使用一种种代码。沟通要有渠渠道。口口头交流流借助于于空气，把把声波从从嘴传送送到耳，或或者是电电话系统统。书面面交流可可以是邮邮件、电电传或公公告栏。干扰沟通模模式的因因素主要要有两个个，
14、这两两个因素素很大程程度上影影响了沟沟通模式式，可能能会产生生理解的的偏差，导导致效率率降低。噪噪音妨碍碍信息的的传递。小小到背景景杂音，大大到使接接收者感感到头疼疼的刺耳耳噪音。过过滤系统统。对传传送者来来说非常常清楚的的信息，对对接收者者而言可可能同样样清楚地地是指另另外一件件事情。第二课：影影响沟通通的主要要因素和和主要障障碍。以以下是您您的学习习目标：了解性性格类型型沟通；理解认认知的偏偏差；把把握角色色定位与与沟通；学习沟沟通网络络的特点点。人的性格类类型分多多种，不不同的性性格类型型有不同同的沟通通形式。低低适应性性（紧张张、自我我怀疑、喜喜怒无常常），低低社交（羞羞怯、不不自信、
15、退退缩），低低责任心心（冲动动、粗心心、无责责任心），低低合作性性（独立立、冷漠漠、粗鲁鲁），低低心智开开放（迟迟钝、没没有想象象力、平平淡）的的人格会会导致沟沟通障碍碍。善于沟通的的职员通通常被认认为是合合作的、有有创造力力的、有有责任心心的、热热心诚恳恳的、自自信大方方的，事事实证明明善于沟沟通者体体现出高高效率、有有能力的的形象，在在绩效上上的表现现优于沟沟通障碍碍者。认知上的偏偏差包括括知觉错错觉和首首因近因因效应。偏偏差有心心理因素素的影响响。知觉错觉包包括知觉觉防御（保保护自己己的观念念、目标标、情形形，避免免受到威威胁），定定型（仅仅仅根据据一个人人被归属属的类别别，就把把某种品
16、品质赋予予在某个个人身上上），晕晕轮效应应（仅仅仅在一种种喜欢、不不喜欢的的印象基基础上对对人进行行评价）。比如王岩在在单位和和高学历历的同事事相处，内内心的自自尊心强强，便以以“高学历历的人不不过是书书呆子”的心理理贬低别别人，不不虚心请请教别人人，结果果不懂装装懂，造造成工作作绩效极极差。正正是这种种自我防防御的心心理导致致了效率率的下降降。人们对最初初或最近近获得的的信息所所形成的的印象不不易改变变，甚至至会干扰扰对其他他信息的的解释。因因此，我我们可以以利用这这种效应应，建立立良好的的第一印印象，来来促进与与别人良良好沟通通的进程程。同时时，避免免以片段段的印象象给人下下结论，而而阻碍
17、与与他人的的沟通。角色定位与与沟通：在合适的角角色下沟沟通会获获得高绩绩效，达达到高工工作效率率。因此此，角色色的运用用对于沟沟通非常常重要。相相互作用用分析的的理论（人人格结构构的PAAC分析析理论）认认为，个个体的个个性由三三种心理理状态构构成，即即“父母”（有权权威感、优优越感）、“成人”（客观、理智）、“儿童”（服从、冲动）状态。三种状态平平行交往往是符合合正常的的人际关关系的，交交叉交往往就往往往不能获获得适当当的反应应，或预预期的反反应，沟沟通就会会中断。因因此可以以通过类类型分析析改善人人际交往往。沟通网络的的特点：沟通网络是是信息随随时间在在个体间间流动的的沟通模模式。沟沟通网
18、络络能影响响组织的的选拔、学学习速度度和轻松松度、组组织的有有效性和和效率以以及个体体对组织织的满意意度。网网络包括括星型网网络（所所有沟通通仅来自自一人）、YY型网络络、链型型网络、圆圆形网络络（每个个人做一一次传递递者接收收者）、全全通道网网络（每每个人又又作传递递者又作作接收者者）。星型网络最最集中，最最体现控控制权；其他成成员高度度依赖控控制信息息者，满满意度最最低。处处理简单单问题最最有效。对对于最少少沟通的的工作最最有效。全全通道网网络解决决复杂问问题最有有效。对对于需大大量合作作的工作作最有效效。其他他网络类类型的效效率水平平居中。组组织必须须选择最最适合目目标和任任务的沟沟通网
19、络络类型，才才能达到到效率最最大化的的目的。您已完成本本课，并并学习了了以下内内容：了了解性格格类型沟沟通；理理解认知知的偏差差；把握握角色定定位与沟沟通；学学习沟通通网络的的特点。第三课：提提高人际际沟通的的技巧和和途径。以下是您的的学习目目标：了了解沟通通的开放放性；掌掌握建设设性反馈馈；掌握握积极倾倾听；认认识具体体沟通方方式。沟通技巧和和途径沟通是建立立在相互互信任和和了解的的基础上上。因此此是以一一系列特特定的对对话和行行为为特特征的。其其中包括括沟通的的开放性性、建设设性的反反馈、积积极倾听听和具体体沟通方方式。一、沟通的的开放性性。沟通通的开放放性可以以看成是是封闭向向开放的的过
20、渡。封封闭端的的特点是是防御的的、保守守的、不不信任的的，开放放端的特特点是率率直的、支支持的和和信任的的。心理区域包包括开放放区域和和秘密区区域。对对一般关关系、朋朋友关系系、恋爱爱关系、夫夫妻关系系中，秘秘密区域域在开放放区域中中的比例例是不同同的。对对于最亲亲密的关关系而言言，秘密密区域不不一定等等同于开开放区域域，却是是最大化化；对于于一般关关系而言言，秘密密区域开开放的最最小。作作为沟通通对象，主主动把开开放区扩扩大一些些，有利利于双方方之间的的交流。例如，为了了增进同同事之间间的亲近近感，李李延很喜喜欢把自自己儿子子的照片片和趣事事介绍给给大家，同同事了解解了之后后也很开开心，工工
21、作之余余互相探探讨育子子经验，带带着子女女组团旅旅游。无无形中沟沟通增加加，合作作增加，工工作效率率得到了了提高。二、建设性性反馈。在在给予反反馈时，人人们与别别人分享享想法和和感受；反馈是是特定的的，不是是概化的的。针对对事情反反馈，而而不要对对人概括括指责；给予反反馈的时时间是在在接收者者准备好好接受时时。当人人处在愤愤怒、防防御性时时，给他他建议和和反馈不不会起到到很好的的效果。反反馈要有有可行性性，可以以有所作作为。三、积极倾倾听。积积极倾听听包括倾倾听的理理由和目目的。寻寻找其中中合理的的、有意意义的成成分加以以理解。把把注意力力集中在在倾诉人人身上，做做到不分分心。四、具体沟沟通方
22、式式。综合合来看，我我们重视视面对面面的沟通通。通过过面对面面的沟通通，我们们可以以以一种更更准确、便便捷、及及时的方方式获得得信息，为为讨论、澄澄清问题题、理解解和即刻刻反馈提提供了场场所。而而且在沟沟通时候候要观察察对方身身体语言言、语音音语调这这些丰富富口头交交流的重重要因素素，避免免其他交交流方式式产生的的误导或或者难以以理解。根据个性喜喜好选择择合理的的沟通方方式。有有些人喜喜欢得到到书面汇汇报，有有些希望望你口头头汇报。可可以根据据喜好与与自身的的优势，合合理安排排。有些些人喜欢欢用数据据说话，大大小事务务均要用用具体的的数据比比较分析析；有些些人擅长长估测，依依照他多多年的经经验
23、积累累便可迅迅速决定定。对于前者，平平时要留留心收集集数据，养养成做表表格的好好习惯，得得出详实实有力的的结论。对对于后者者，很多多情形下下你可以以节省收收集分析析枯燥数数据的时时间，但但若对方方作出极极有可能能错误的的理解时时，要改改变他就就十分不不易。这这时你需需要加倍倍地收集集数据，并并找出逻逻辑关系系，然后后意志坚坚定地说说服他。与陌生人沟沟通提高高效率的的技巧我们在工作作中经常常会遇到到陌生人人如新客客户、新新朋友，在在沟通中中的技巧巧显得尤尤为重要要。良好好的沟通通有利于于建立良良好的合合作关系系，帮助助我们在在遇到问问题、解解决问题题时高效效率地完完成工作作任务。因因此，沟沟通技
24、巧巧是工作作中必不不可少的的法宝。与陌生人沟沟通，提提高效率率的技巧巧包括：听清楚楚并牢记记新相识识的名字字，且记记下正确确读法与与写法；在与他他她对对话时，刻刻意提及及对方的的名字数数次；准准时赴约约，衣着着恰当；预备330秒钟钟的自我我介绍；在开始始介绍自自己前先先了解别别人多一一点；对对自己的的话题感感到强烈烈的兴趣趣；清楚楚简洁地地带出自自己的讯讯息；谈谈话时与与对方有有直接眼眼神接触触；配合合适当的的音调及及身体语语言，使使谈话内内容更为为生动；让别人人参与你你的话题题，切忌忌不断作作个人“演说”。您已完成本本课，并并学习了了以下内内容：了了解沟通通的开放放性；掌掌握建设设性反馈馈；
25、掌握握积极倾倾听；认认识具体体沟通方方式。激励在本单元中中，你将将了解激激励对于于提高工工作效率率的意义义，并掌掌握如何何通过激激励实现现效率的的提高。欢迎进入第第一课：激励与与组织效效率。以以下是您您的学习习目标：了解激激励方法法的适应应性；掌掌握目标标管理。有效率的管管理应随随着被管管理者的的特点和和环境的的变化而而变化，管管理的绩绩效高低低取决于于管理者者、被管管理者和和环境三三方面情情景因素素的互动动和配合合。因此此，激励励的方式式要适应应三方面面因素的的需要，才才能提高高效率。目标管理：所谓目目标管理理，是让让领导人人、管理理人员和和普通员员工都参参加工作作目标的的制定与与实施的的一
26、种激激励方式式。目标标管理强强调外部部控制（组组织和管管理者）与与自我控控制（员员工）的的整合。彼彼得杜拉克克曾说：“并不是是有了工工作才有有目标，而而是相反反，有了了目标才才能确定定每个人人的工作作。所以以，管理理者应该该通过目目标对下下级进行行管理。企企业的使使命和任任务必须须转化为为目标。”目标管理的的特点:首先是是确立人人的主动动性，并并把责任任和权力力授予下下属，使使其有责责任感和和创造性性，还要要不断地地反馈信信息并调调整目标标，从而而激发每每个人的的工作动动力。目目标管理理可以成成为获得得组织与与个人互互相承诺诺与提高高生产率率的有力力工具。管理层的目目标与员员工的目目标相互互作
27、用，达达到一种种均衡，而而实际的的表现便便是两者者的综合合作用下下组织目目标的达达成度。目标管理的的优点：明确管管理人员员目标，不不断关注注工作做做什么和和怎么做做，检查查公司目目前和将将来的行行动，推推动效率率的实现现和提高高。明确确员工目目标，可可以将工工作看作作是通向向目标的的一系列列行动而而不是履履行职责责。明确确企业活活动，便便于管理理人员收收到相关关信息，以以提高决决策质量量，加快快决策速速度，进进而提高高工作效效率。您已完成本本课，并并学习了了以下内内容：了了解激励励方法的的适应性性；掌握握目标管管理。欢迎进入第第二课：具体激激励方法法。以下下是您的的学习目目标：认认识金钱钱激励
28、因因素；掌掌握认可可激励因因素；了了解丰富富工作内内容，扩扩大工作作范围。证据显示，钱钱对大多多数的人人来说起起到正强强化的作作用。钱钱在激励励中对于于提高效效率非常常重要。为为了使金金钱在报报酬系统统中有效效，组织织必须尽尽可能客客观公正正，报酬酬的执行行要与员员工的绩绩效相一一致。认可，是对对员工杰杰出绩效效的认可可和奖励励。作为为报酬形形式，可可以肯定定工作成成绩，提提高工作作效率。认认可报酬酬可以有有许多不不同的形形式，可可以以少少量或大大量的形形式给予予，而且且在许多多时候是是管理者者可控的的。有效认可的的原则一一：满足足员工特特定的且且变化的的需要，提提高工作作效率。比比如，王王莲
29、在项项目策划划中表现现出色，公公司为了了表扬她她，优先先提供给给她泊车车位，避避免无处处泊车所所致的烦烦恼。公公司对优优秀员工工的认可可，带动动了整体体员工的的工作动动力，从从而无论论是部门门还是个个人，工工作效率率明显提提高。有效认可的的原则二二：利用用所有的的沟通工工具包括企企业内部部的互联联网和其其他知识识共享网网络，使使每一个个人知道道正在发发生什么么。比如如在周报报或月刊刊里的特特定位置置公布表表扬，促促进每一一个员工工争取管管理者的的认可，出出色的工工作成绩绩必将带带来高效效率。丰富工作内内容、扩扩大工作作范围、互互换工作作岗位是是强有力力的、有有价值的的激励方方法。满满足员工工的
30、不同同兴趣，尝尝试和锻锻炼各种种能力，挖挖掘潜力力，必将将提高工工作的动动力和效效率。您已完成本本课，并并学习了了以下内内容：认认识金钱钱激励因因素；掌掌握认可可激励因因素；了了解丰富富工作内内容，扩扩大工作作范围。在本单元中中，你将将学习如如何通过过时间管管理提高高工作效效率。欢迎进入第第一课：规划你你的时间间。以下下是您的的学习目目标：个个人目标标的设定定；规划划你的一一天。原则一，把把目标定定的高一一点。为为自己设设定切合合实际又又有挑战战性的目目标，会会为实现现这一目目标付出出更多努努力，花花更多的的时间来来增加生生产力、提提高效率率。原则二，做做自己喜喜欢做的的事情。目目标定位位为自
31、己己喜欢的的事情时时，工作作就不再再那么枯枯燥。当当然，我我们不会会对每个个项目保保持同样样的兴趣趣，但是是试着把把必做的的工作和和有趣的的工作相相调和，从从中取得得平衡，事事情有事事半功倍倍的效果果。原则三，不不被琐事事困扰。目目标可以以制定很很多。这这就需要要我们给给时间估估价。可可以交给给别人做做的事情情，就不不在自己己的计划划之列；最大化化的实现现自己价价值的目目标才是是我们要要制定的的目标，这这样的目目标才能能最好的的体现工工作效率率，提高高工作效效率。规划你的每每一天时间管理的的单位可可以是年年、月、天天。每一一天时间间过得飞飞快，如如何在有有限的一一天中不不浪费时时间，提提高效率
32、率？我们们可以通通过两方方面的分分析，来来感受时时间管理理在一天天中的筹筹划。制制定时间间表；分分析可控控及不可可控的时时间。制定时间表表。时间间表上的的事项包包括会议议、面谈谈、访问问、演讲讲、私人人事件等等。依据据职务和和忙碌程程度，拟拟定合适适的工作作时间表表。根据据时间安安排最大大效用地地利用时时间，是是省时省省力的方方法，也也是提高高工作效效率的方方法。对于每天的的时间规规划，一一般可分分为：睡睡眠；个个人洗漱漱、穿戴戴、三餐餐；为上上班而往往来或旅旅行；工工作；自自我提升升：如阅阅读、运运动等；家庭责责任：购购物、清清洁、维维修物品品等；休休闲。在在工作中中，浪费费时间又又无法控控
33、制的事事情包括括会议过过滥、授授权不利利、决策策犹豫、改改正补救救等。统计看看，在在七类时时间上如如何花费费的？你你是否是是一个浪浪费时间间的人？应该做做的是什什么？工工作中的的不可控控事情可可否转化化为可控控事情？如何最最大程度度地提高高效率？您已完成本本课，并并学习了了以下内内容：个个人目标标的设定定；规划划你的一一天。欢迎进入第第二课：提高效效率使时时间增值值。以下下是您的的学习目目标：提提高效率率绝招；了解时时间管理理的禁忌忌；利用用新科技技提高效效率。绝招一，二二八定律律。在任任何一组组东西中中，最重重要的只只占其中中一小部部分，约约20%，其余余80%尽管是是多数，却却是次要要的，
34、因因此称为为二八定定律。我我们在面面对一大大堆纷繁繁复杂的的工作时时，难免免心存畏畏惧。有有的人工工作还没没有开始始就泄气气了，也也有的人人先做容容易的，结结果永远远也完不不成最困困难的。这这时，我我们运用用二八定定律，从从中找出出两三项项最重要要的，集集中精力力完成，是是成功之之道。以这条定律律分析，在在讨论会会中，220%的的人通常常发表880%的的谈话；在销售售公司里里，200%的推推销员带带回800%的新新生意；20%的客户户是重要要客户。抓抓重点的的工作方方法使我我们了解解什么是是最重要要的，处处理工作作问题时时避免“胡子眉眉毛一把把抓”，着重重要害，解解决紧要要问题。这这样省时时省
35、力，可可以极大大地提高高效率。绝招二，帕帕金森定定律。帕帕金森有有一条定定律：“工作会会展延到到填满所所有的时时间。”因此，派派给自己己或别人人的任务务，必须须要有期期限，没没有期限限就永远远完成不不了。定定下期限限，可以以给自己己施加压压力，尽尽快把工工作完成成。尊重重自己制制定的期期限，不不能养成成拖延的的毛病。定定期限是是在实践践中最有有效的方方法之一一。绝招三，授授权与追追踪查询询。授权权，不只只是把工工作交给给别人，是是管理分分到工作作的人，让让他们正正确有效效地完成成。当你你把工作作布置给给别人做做，他们们却没有有做好时时，原因因是你没没有建立立一套追追踪查询询的制度度。如果果有，
36、你你布置的的工作就就一定会会得到优优先处理理。所以以，授权权与追踪踪可以节节省不必必要耗费费的时间间，专心心处理重重要事务务，通过过管理方方法的实实施，提提高工作作效率。绝招四，掌掌握简短短原则。这这需要我我们做到到摆脱无无意义的的事情，挑挑选必要要做的事事情，集集中时间间做事。以以最少的的时间，获获得绩效效，提高高效率。时间管理中中的禁忌忌:时间管理中中的禁忌忌主要有有：禁忌一，完完美主义义。完美美主义是是事事苛苛求做到到最好，用用最大的的努力完完成一件件事。我我们知道道，品质质随着努努力而改改善，时时间既定定的情况况下，质质量的严严格要求求必将降降低效率率。事实实是，较较早的努努力会产产出
37、最大大的效益益；随后后的努力力，产生生的成效效减少；最后的的努力则则无法达达到应有有的回报报。可见见，做到到正确完完成事情情就很好好了。想想提高效效率，就就要避免免以完美美作为目目标。禁忌二，拖拖延。拖拖延的后后果是工工作进度度落后，无无法赶上上截止日日期。比比如，李李香工作作认真，但但没有时时间观念念，本来来一个小小时的工工作量，她她可以用用三个小小时，妨妨碍了后后面同事事的进度度，导致致一系列列的效率率低下。其其实，拖拖延更多多的是一一种习惯惯。形成成时间的的紧迫感感，以小小任务的的完成为为工作量量，就可可以克服服拖延的的毛病。禁忌三，工工作倦怠怠。在压压力大、时时间久的的情境下下工作，会
38、会感到疲疲劳、失失眠，情情绪低落落，思维维迟滞，感感受成就就感的能能力降低低。这种种状态使使人无法法投入工工作，工工作效率率很低。克克服工作作倦怠的的方法有有：调换换工种增增加兴趣趣；劳逸逸结合，减减轻压力力感；挖挖掘自己己的潜能能，积极极寻找突突破口。努努力改善善现状，才才会工作作获得成成功，更更有效率率。禁忌四，分分心。妨妨碍工作作的人和和事会导导致工作作的分心心，注意意力转移移到其他他活动上上。分心心的结果果是降低低了工作作效率，浪浪费了时时间。因因此，发发挥工作作的主动动性，保保持安静静的工作作环境，不不受过多多的干扰扰，集中中精力做做事，就就能做完完更多的的事。利用科技提提高工作作效
39、率科技改变了了世界。组组织利用用信息技技术可以以省很多多时间。这这些工具具包括网网络、在在线服务务、计算算机、传传真机、电电话系统统、复印印机、扫扫描仪和和语音留留言系统统，电子子表格、绘绘图、会会计和联联络管理理等应用用软件也也是办公公室必备备的。管管理系统统所用的的模块软软件，更更新了传传统的人人事思想想，更科科学，更更可行，更更便捷。为了更好地地发挥互互联网的的优势，很很多组织织使用了了内联网网。内联联网可以以利用互互联网的的基础设设施和标标准，通通过“防火墙墙”的软件件和公众众网隔开开。它的的优势在在于：节节省纸张张；共享享公司软软件和数数据库。网网络使沟沟通渠道道畅通，从从而得到到反
40、馈做做出更好好的决策策，提高高工作效效率。您已完成本本课，并并学习了了以下内内容：提提高效率率绝招；了解时时间管理理的禁忌忌；利用用新科技技提高效效率。决策通过对本单单元的学学习，你你可以更更好地理理解决策策的定义义、步骤骤、实施施，从而而提高工工作业绩绩和效率率。欢迎进入第第一课：何为决决策。以以下是您您的学习习目标：决策的的定义和和分类；决策对对于提高高效率的的意义。决策是在不不同的方方案中进进行选择择的过程程。确定定目标并并由此得得知希望望达到的的结果，一一直都是是决策活活动的核核心所在在。我们们的生活活大到国国家政策策、事业业婚姻，小小到柴米米油盐，事事无巨细细，都面面临着决决策。可可
41、以说，人人生无时时不处于于决策中中。要决决策，就就需要收收集和分分析信息息，同时时需要考考虑可能能存在的的约束条条件。决策按性质质可分为为：一、战略决决策。是是长期性性的、对对组织产产生深远远影响的的决策。确确定组织织的整个个发展方方向和目目标，影影响到具具体活动动的确立立和对活活动的态态度。因因此，决决策需要要的时间间长，信信息量大大，一般般由董事事会或经经理做出出。二、战术决决策。是是短期的的、与组组织内单单个部门门的日常常运作相相联系的的决策。这这类决策策决定着着组织是是否正常常运转，往往往由部部门负责责人提出出。三、监督决决策。由由那些具具有明确确责任，同同时也不不允许有有任何创创新或
42、想想象的监监管人员员作出的的决策。一一般是常常规的，确确保既有有能力的的产出。这这种决策策对于是是否提高高效率效效果最明明显。组织中决策策的正确确与否很很重要，它它关系到到组织的的存亡和和发展。好好的决策策对于组组织来说说能够最最大限度度地发挥挥组织潜潜力，促促进发展展，从而而提高生生产效率率；决策策失误，面面临的失失败会导导致生产产力降低低，乃至至组织的的灭亡。您已完成本本课，并并学习了了以下内内容：决决策的定定义和分分类；决决策对于于提高效效率的意意义。欢迎进入第第二课：如何做做出正确确的决策策。以下下是您的的学习目目标：了了解发现现阶段；掌握解解释阶段段；认识识聚焦阶阶段；认认识选择择阶
43、段；掌握执执行和结结果阶段段。进行正确的的决策要要经过这这样几个个阶段：一、发发现阶段段。发现现问题与与管理者者的决策策经验有有关，与与个人特特质有关关。工作作时，决决策者在在正常运运转的程程序下会会发现问问题，提提出问题题；在运运转程序序之外也也要调查查问题，解解决问题题。例如，迪士士尼乐园园、希尔尔顿宾馆馆等企业业中都设设有市场场研究部部，专门门收集顾顾客的信信息反馈馈，研究究顾客持持续变化化的口味味和偏好好是否产产生新问问题。只只有目标标问题找找到，制制定出来来的决策策才能保保证正确确，有效效地提高高工作效效率。二、解释阶阶段。此此阶段目目的在于于寻找问问题产生生的原因因。问题题解释的的
44、过程中中，人们们的认知知偏见（风风险偏好好、问题题构架、选选择性知知觉偏见见、小数数目规则则偏见、可可获得性性偏见等等）会影影响决策策。决策策需要克克服基于于他们的的特质（性性别、种种族、年年龄等）产产生的偏偏见以正正确地判判断，获获得客观观的答案案。三、聚焦阶阶段。此此阶段关关键在于于判断聚聚焦于哪哪个问题题，问题题要得到到多少关关注、以以及它们们得到关关注的顺顺序。四、选择阶阶段。问问题分析析后，往往往在两两个以上上的行动动方案中中选择，可可能在快快速行动动选择和和迂回行行动选择择中间变变化。如如果问题题的方案案涉及许许多潜在在的利益益和权力力关系、决决策时间间不紧迫迫，经常常采用迂迂回行
45、动动，对复复杂问题题采取快快速行动动很可能能导致错错误。五、执行和和结果阶阶段。实实施、在在实施过过程中的的控制监监督、检检测收益益和成本本核算，及及其后所所获得的的结果评评价，这这将成为为下一步步决策的的重要信信息。您已完成本本课，并并学习了了以下内内容：了了解发现现阶段；掌握解解释阶段段；认识识聚焦阶阶段；认认识选择择阶段；掌握执执行和结结果阶段段。欢迎进入第第三课：决策的的实施体体现效率率。以下下是您的的学习目目标：了了解计划划；认识识实施和和控制；重视反反馈。实施阶段一一，计划划。计划划将选择择的目标标、方案案及整体体框架联联系起来来。在执执行计划划中，经经常采用用的方法法是目标标管理
46、法法和项目目管理法法。明确确的目标标使员工工或工作作朝着更更好的方方向变化化，得到到效率的的提高和和利润的的增加。实施阶段二二，实施施与控制制。为保保证实践践活动朝朝着目标标顺利发发展，需需要采取取控制。控控制包括括三个方方面：确确定标准准，评估估结果；比较业业绩和计计划的执执行情况况；出现现偏差要要补救，从从而克服服问题，保保证效率率。实施阶段三三，反馈馈。反馈馈提供了了决策执执行的信信息，反反映出目目标是否否实现，同同时也为为下一步步的决策策提供信信息，提提高决策策水平和和生产效效率。已完成本课课，并学学习了以以下内容容：了解解计划；认识实实施和控控制；重重视反馈馈。案例:雷达公司邀邀请了某某大学朱朱云教授授来公司司，为员员工做了了题为“如何提提高工作作效率”的报告告。现在在是报告告结束后后的自由由提问时时间，你你是雷达达公司的的一名员员工，在在向朱教教授提问问。