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1、总务科锅炉房班长绩效考核指标序号KPI指标定义评分计算标标准信息来源1工作计划完完成率（实际工作作量/计计划工作作量）1000%1） 达到目标，得得1000分2） 比目标值每每降低，减分分，累计计最低至至50分分3） 介于其中按按线性关关系计算算工作记录2人员培训计计划的完完成情况况锅炉房人员员培训实实际次数数计划划培训次次数每减少一次次，减分分，累计计最低至至50分分培训记录3取暖达标冬季病房和和科室温温度保持持在188255度。产产房、手手术室、婴婴儿室、IICU在在2330度度之间。1）=目标标值,得得1000分2）比目标标值每提提高、降降低度，减分，累累计最低低至500分3）介于其其中
2、按线线性关系系计算温度监测记记录4按时供应蒸蒸汽、热热水、暖暖气按时供应蒸蒸汽、热热水、暖暖气出现一次供供应不及及时，减减分，累累计最低低至500分检查记录5水质达标保证锅炉给给水水质质达标，抽抽检合格格一次抽检不不合格，减分，累累计最低低至500分抽检记录6协助质检部部门进行行锅炉年年检质检合格率率达以以上1）=目标标值,得得1000分2）比目标标值每提提高%，加加分，累累计最高高至1220分3）比目标标值每降降低%，减分，累累计最低低至500分4）介于其其中按线线性关系系计算质检报告7成本降低当期天然气气消耗量量不得超超过立方方米1）=目标标值,得得1000分2）比目标标值每降降低立方方米
3、，加加分，累累计最高高至1220分3）比目标标值每提提高立方方米，减分，累累计最低低至500分4）介于其其中按线线性关系系计算消耗记录8维修的及时时性在接到到场场维修任任务后，115分钟钟内有维维修人员员到达维维修现场场延迟分钟，减减分，累累计最低低至500分维修记录9水暖维修质质量三个月复修修率不超超过1）=目标标值,得得1000分2）比目标标值每降降低%，加加分，累累计最高高至1220分3）比目标标值每增增加%，减分，累累计最低低至500分4）介于其其中按线线性关系系计算报修记录、维维修记录录10满意度（满意度调调查结果果良好数数量总总调查数数量）1000%1）=目标标值,得得1000分2
4、）比目标标值每提提高%，加加分，累累计最高高至1220分3）比目标标值每降降低%，减分，累累计最低低至500分4）介于其其中按线线性关系系计算调查报告11投诉次数班组因服务务不及时时，服务务质量差差，受到到投诉的的次数每发生一次次投诉，减减分，累累计最低低至500分投诉记录12设备完好率率完好率达1）=目标标值,得得1000分2）比目标标值每降降低%，减分，累累计最低低至500分3）介于其其中按线线性关系系计算检查记录13设备定期保保养本班组各种种设备定定期维护护、保养养，保证证正常使使用因维护、保保养不及及时造成成设备无无法使用用，出现现一次，减减分，累累计最低低至500分维护保养记记录，维
5、维修记录录14绩效考核及及时性根据医院要要求，按按时完成成直接下下属人员员绩效考考核指标标的设定定及考核核延迟一天，减减分，累累计最低低至500分考核记录15绩效考核合合规性直接下属因因考核过过程不规规范、考考核无反反馈、考考核不公公平等原原因向上上级投诉诉次数每投诉次，减减分，累累计最低低至500分考核记录16锅炉房人员员的考勤勤严格进行本本班组人人员的考考勤出现一次考考勤不准准确，减减分，累累计最低低至500分考勤记录序号GS指标解释考核主体、信信息来源源1制度制定和和执行锅炉房各项项规章制制度制定定完备、规规范、系系统、切切实可行行，并严严格执行行直接领导2集中浴室的的管理保证按时开开关
6、浴室室门，浴浴室干净净卫生整整洁，管管理有序序，不出出现物品品丢失现现象直接领导3临时性工作作完成上级安安排的临临时性工工作，达达到要求求直接领导序号否决性指标标指标解释考核主体、信信息来源源1安全事故（一一票否决决）因操作不规规范，发发生爆炸炸、烫伤伤等恶性性事故处罚记录总务科锅炉房水质化验员绩效考核指标序号KPI指标定义评分计算标标准信息来源1工作计划完完成率（实际工作作量/计计划工作作量）1000%1）达到目目标，得得1000分2）比目标标值每降降低，减减分，累累计最低低至500分3）介于其其中按线线性关系系计算工作记录2水质检测合合格率水质检测合合格率为为1）=目标标值,得得1000分
7、2）比目标标值每降降低，减分，累累计最低低至500分3）介于其其中按线线性关系系计算检测记录3水质检测按照锅炉水水质要求求，按时时对锅炉炉给水硬硬度、水水碱度、锅炉冷凝水、暖气水水质进行化验，检测数据真实、全面检测记录不不完全，不不准确，未未按时完完成检测测，发生生一次，减减分，累累计最低低至500分检测记录4异常情况的的及时上上报当检测数据据出现异异常情况况，在时时间内及及时上报报因报告不及及时，造造成事故故，出现现一次，减减分，累累计最低低至500分相关记录序号GS指标解释考核主体、信信息来源源1洗罐加盐按要求，完完成洗灌灌加盐工工作直接领导2树脂灌冲洗洗根据要求，每每三天对对树脂灌灌进行
8、一一次冲洗洗直接领导3检验配药的的领取及时根据用用量进行行检验配配药的领领取工作作直接领导4临时性工作作完成上级安安排的临临时性工工作，达达到要求求直接领导序号否决性指标标指标解释考核主体、信信息来源源总务科锅炉炉房司炉炉工绩效效考核指指标序号KPI指标定义评分计算标标准信息来源1工作计划完完成率（实际工作作量/计计划工作作量）1000%1）达到目目标，得得1000分2）比目标标值每降降低，减减分，累累计最低低至500分3）介于其其中按线线性关系系计算工作记录2按受教育培培训次数数实际接受教教育培训训次数计划接接受次数数缺少一次，减减分，累累计最低低至500分培训记录3管线的巡查查定期对蒸汽汽
9、管线、热热水管线线等进行行巡查，并并进行相相应的记记录，及及时排除除各种隐隐患无巡查，记记录不全全，出现现一次，减减分，累累计最低低至500分巡查记录4取暖达标冬季病房和和科室温温度保持持在188255度。产产房、手手术室、婴婴儿室、IICU在在2328度度之间。1）=目标标值,得得1000分2）比目标标值每提提高、降降低度，减分，累累计最低低至500分3）介于其其中按线线性关系系计算温度监测记记录5按时供应蒸蒸汽、热热水、暖暖气按时供应蒸蒸汽、热热水、暖暖气出现一次供供应不及及时，减减分，累累计最低低至500分检查记录6成本降低当期天然气气消耗量量不得超超过立方方米1）=目标标值,得得100
10、0分2）比目标标值每降降低立方方米，加加分，累累计最高高至1220分3）比目标标值每提提高立方方米，减分，累累计最低低至500分4）介于其其中按线线性关系系计算消耗记录7排污及时性性每天定时对对锅炉进进行排污污，并做做好记录录，确保保安全运运行未及时排污污，记录录不全，发发生一次次，减分分，累计计最低至至50分分检查记录8仪表的监测测及记录录每一小时记记录一次次仪表数数值及锅锅炉运行行情况，并并做好交交接班记记录记录不全，记记录错误误，发生生一次，减减分，累累计最低低至500分监督记录9满意度（满意度调调查结果果良好数数量总总调查数数量）1000%1）=目标标值,得得1000分2）比目标标值每
11、提提高%，加加分，累累计最高高至1220分3）比目标标值每降降低%，减分，累累计最低低至500分4）介于其其中按线线性关系系计算调查报告10投诉次数因供暖、供供气等温温度过低低或过热热，服务务态度、质质量差，受受到投诉诉的次数数每发生一次次投诉，减减分，累累计最低低至500分投诉记录11设备完好率率完好率达1）=目标标值,得得1000分2）比目标标值每降降低%，减分，累累计最低低至500分3）介于其其中按线线性关系系计算检查记录12设备定期保保养本班组各种种设备定定期维护护、保养养，保证证正常使使用因维护、保保养不及及时造成成设备无无法使用用，出现现一次，减减分，累累计最低低至500分维护保养
12、记记录，维维修记录录序号GS指标解释考核主体、信信息来源源1规章制度的的执行严格按照锅锅炉房有有关管理理制度和和操作规规范进行行操作直接领导2临时性工作作完成上级安安排的临临时性工工作，达达到要求求直接领导序号否决性指标标指标解释考核主体、信信息来源源1安全事故（一一票否决决）因操作不规规范，发发生爆炸炸、烫伤伤等恶性性事故处罚记录总务科锅炉炉房浴室室管理员员绩效考考核指标标序号KPI指标定义评分计算标标准信息来源1浴室安全保保卫工作作及时检查各各房间更更衣柜是是否锁好好，对可可疑人员员进行盘盘并及时时上报发生一件偷偷盗事件件，减分分，累计计最低至至50分分治安记录2满意度（满意度调调查结果果
13、良好数数量总总调查数数量）1000%1）=目标标值,得得1000分2）比目标标值每提提高%，加加分，累累计最高高至1220分3）比目标标值每降降低%，减分，累累计最低低至500分4）介于其其中按线线性关系系计算调查报告3投诉次数服务不及时时，服务务质量差差，受到到投诉的的次数每发生一次次投诉，减减分，累累计最低低至500分投诉记录4浴室设备完完好率浴室设备完完好率达达1）=目标标值,得得1000分2）比目标标值每降降低%，减分，累累计最低低至500分3）介于其其中按线线性关系系计算检查记录5浴室设备定定期保养养浴室设备定定期维护护、保养养，保证证正常使使用因维护、保保养不及及时造成成设备无无法
14、使用用，出现现一次，减减分，累累计最低低至500分维护保养记记录，维维修记录录序号GS指标解释考核主体、信信息来源源1浴室开放、关关闭准时时性按规定准时时开放浴浴室、按按时关闭闭浴室直接领导2集中浴室环环境的清清理保证浴室干干净卫生生整洁，每每日对浴浴室进行行开窗通通风，消消毒直接领导3集中浴室内内部卫生生的清理理每次浴室开开放结束束后，及及时进行行浴室内内及厕所所的地面面、手盆盆、台面面的清理理和消毒毒及杂物物的清理理直接领导4浴室楼梯、门门窗玻璃璃的清扫扫每月定期对对楼道、门门窗玻璃璃进行擦擦拭直接领导5浴室楼前卫卫生清扫扫保持浴室楼楼前干净净、整洁洁直接领导6临时性工作作完成上级安安排的
15、临临时性工工作，达达到要求求直接领导序号否决性指标标指标解释考核主体、信信息来源源总务科锅炉炉房水暖暖维修工工绩效考考核指标标序号KPI指标定义评分计算标标准信息来源1维修的及时时性在接到维修修任务后后，155分钟内内有维修修人员到到达维修修现场，给给出维修修方案1）达到要要求，得得1000分2）延迟分分钟，减减分，累累计最低低至500分3）介于其其中按线线性关系系计算维修记录2维修质量三个月复修修率不超超过1）=目标标值,得得1000分2）比目标标值每降降低%，加加分，累累计最高高至1220分3）比目标标值每增增加%，减分，累累计最低低至500分4）介于其其中按线线性关系系计算报修记录、维维
16、修记录录3满意度（满意度调调查结果果良好数数量总总调查数数量）1000%1）=目标标值,得得1000分2）比目标标值每提提高%，加加分，累累计最高高至1220分3）比目标标值每降降低%，减分，累累计最低低至500分4）介于其其中按线线性关系系计算调查报告4投诉次数因服务不及及时，服服务质量量差，受受到投诉诉的次数数每发生一次次投诉，减减分，累累计最低低至500分投诉记录5操作间设备备完好率率操作间完好好率达1）=目标标值,得得1000分2）比目标标值每降降低%，减分，累累计最低低至500分3）介于其其中按线线性关系系计算检查记录6操作间设备备定期保保养操作间各种种设备定定期维护护、保养养，保证证正常使使用因维护、保保养不及及时造成成设备无无法使用用，出现现一次，减减分，累累计最低低至500分维护保养记记录，维维修记录录序号GS指标解释考核主体、信信息来源源1全院冷热水水管理的的检修每月定期对对全院冷冷热水管管道进行行检修，保保证正常常供水供供暖，不不出现跑跑冒滴漏漏现象直接领导2临时性工作作完成上级安安排的临临时性工工作，达达到要求求直接领导序号否决性指标标指标解释考核主体、信信息来源源1安全事故（一一票否决决）因操作不规规范，发发生爆炸炸、烫伤伤等恶性性事故处罚记录20