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1、电子商务物流习题答案工程1-8 工程1习题答案一1、单项选择题：(1) B (2) A (3) C (4) D (5) A2、多项选择题：(1) ABCD (2) AC (3) ABC (4) AC (5) ABCD3、判断题：(1) F (2) T (3) T (4) F (5) F4、简述题：(1)京东集团以自建物流为主，为了保证全国各地的客户都能在京东购物，对于京东自营 配送无法送达的订单会委托专业的第三方快递公司进行配送。京东物流是中国领先的技术驱 动的供应链解决方案及物流服务商，以“技术驱动，引领全球高效流通和可持续开展”为使 命，致力于成为全球最值得信赖的供应链基础设施服务商。菜鸟
2、网络是一家客户价值驱动的全球化产业互联网公司，成立于2013年，由阿里巴巴、顺 丰、三通一达(申通、圆通、中通、韵达)等共同组建。菜鸟的目标是与物流合作伙伴一道， 加快实现“全国24小时，全球72小时必达”。作为一家以大数据技术为核心的科技公司, 实质上是定位于国内最大的第四方物流公司(4PL)。(2)快递公司是小件货物的快速运输，主要为个人服务，运送的是50kg以下的货物，例如 衣服、生活用品、少批量电子产品等，主要是小件和单件；物流公司主要为企业服务，主要 运输大型货物。快递公司是由各个网点的快递员上门发货送货，而物流公司基本上是专线运 输、拼箱运输或者零担运输等。快递公司的货物是空运，时
3、间快，但是费用比拟高，物流公 司大多是陆运，时间长，但费用相对较低。快递公司每收到一个货物都是有一个快递单号, 用来给每件产品分类和查询，而物流公司基本上没有快递单号，很难在网上查询。大的快递 公司在全国有很多的服务网点，每个省、每个市、每个县、甚至每个乡都有自己的公司网点， 而物流公司那么没有这么多网点，它们一般仅在比拟大的地区设点。5.案例分析题：(1)物流概念的演变：“镖局”、“驿站”是早期物流的雏形。二战时期，“物流管理”(Logistics management)这个词汇主要用于对军火的运输、补给及仓储等进行管理。二战结束后，“现 代物流”出现了。2016年菜鸟出现了 “线上下单，楼
4、下拿货”前置仓仓配模式；菜鸟网络 与海外物流企业合作，建设跨境物流业务；菜鸟最终织起一张连接运输、仓储、包装、信息 等节点的智慧物流网络。(2) 2013年阿里联合了顺丰、三通一达等快递企业，以及银泰、复星等集团共同组建了菜 鸟网络。2016年，菜鸟对战略进行调整，由最初的物流信息网络细化到物流全链路，包括 快递、仓配、末端、国际和农村。2017年起，菜鸟开始尝试与线下实体店合作，将线下门 店改造成前置仓，实现“线上下单，楼下拿货”的前置仓仓配模式，针对末端推出了菜鸟驿 站、菜鸟裹裹等末端设施。2015年阿里开始加速国际化业务布局。菜鸟网络开始与海外物 流企业合作，建设跨境物流业务。在天猫国际
5、、全球购等阿里海外购平台上，菜鸟提供了无 忧保税服务，提升客户海外体验。基于先前两个阶段的铺垫，菜鸟所做的主要业务就是专注 于构建物流网络，通过为物流基础设施引入数字化解决方案，利用数字化来赋能物流公司， 最终织起一张连接运输、仓储、包装、信息等节点的智慧物流网络。工程2习题答案四、简答题：1、店铺运费模式和单品运费模式的异同之处。在不同的应用模式下，商品运费生效方式不同，统共分为单品运费模式、店 铺运费模式、单品运费与店铺运费同时生效三种模式，我们可以按照店铺的实际 情况进行设置。(1)店铺运费模式，针对店铺进行的一个运费设置标准，表现形式为满多少元包邮 和固定运费两种形式。(2)单品运费模
6、式，顾名思义，即针对一款产品设置运费标准。最多可支持创立30 个单品运费模板；当一个订单存在多个商品时，支持叠加计算和按最高值计算两 种方式。设置好单品运费后，后期如果新建了单品运费模板或者想给某款产品单 独设置一个运费模板的话，可以在在售商品里面进行批量设置。(3)同时生效，在单品运费与店铺运费同时生效情况下，当订单没有到达免邮金额 时，按照单品运费收取。如果店铺设置的是固定金额运费，那么按固定金额收取运 费。2、如何在淘宝网中申请退货退款？发起“退款”申请一选择退款原因，填写退款说明一,退款协议等待卖家确认一, 卖家同意退款协议，买家准备退货一退款页面卖家提供退货地址一点击“退货”输 入快
7、递单号一 等待卖家收货并确认退款一 卖家同意退款一 退款成功五、案例分析题：1、淘宝平台此次重点排查哪些商品？对违规商家将会采取哪些处理措施？淘宝平台此次重点排查、严处商品类目包括但不仅限于儿童服饰、玩具和儿童影像、 照片等，审查认定范围覆盖商品文字描述、商品图片和商品评价等内容。对违规商家将会采取以下处理措施：1)平台针对无主观意识、不存在恶意违规的商家，淘宝将下架问题商品并责令其 限期整改、自清自查；2)针对违规程度较重的商家，淘宝将删除问题商品链接并对店铺进行扣分处置；3)针对恶意违规、且造成恶劣影响的商家，淘宝将永久清退违规、违法店铺，并 移送执法机关、追究其法律责任，绝不姑息。2、淘
8、宝针对商家端和消费端发布哪些保护未成年人的功能？1)淘宝上线商家端儿童类商品发布合规提醒功能，即商家在淘宝平台发布儿童 类商品时，后台会出现明显提示“请您发布儿童商品时，参照淘宝儿 童类商品行业规范进行发布，否那么可能有下架/删除/扣分等处分风险”， 并进一步建议儿童服饰类商家尽可能减少使用真人模特，注意贴身衣物等儿 童类商品聚焦敏感部位等问题。2)淘宝在消费者端，针对涉及儿童低俗问题等相关搜索关键词，一方面，淘宝 对此类搜索词进行主动干预和积极引导，在手淘搜索相关关键词将直接跳转 至“绿网计划”公益的未成年人保护宣导页面。|工程3习题答案 一.单项选择题1、B 2、C 3、D 4、A 5、B
9、二.多项选择题1、ABCD 2、AB 3、ABCDE 4、ABCD 5、ACD三.判断题1、V 2、V 3、x 4、V 5、x四.简答题1、采购流程分为六步：提出采购需求、采购询价、选择供应商、签订订购合同、到货验收、 付款结案。2、采购员的工作职责包括：根据采购计划完成商品采购前期准备工作、负责商品的采购及 结算工作、负责商品信息采集工作等。五.案例分析1 .参考：优秀的采购人员应遵守老实守信, 道德规范。案例中，采购人员吃了 “回扣” 购了劣质溶剂，最终导致不可挽回的事故, 严重的违法行为。2 .参考：第一，制定完善的采购行为规范, 第二，重视供应商的筛选和评级；廉洁自律，坚守原那么，优质
10、服务等四大职业 ,违反了廉洁自律的道德规范；另外，还采 不但违反了 “坚守原那么”的职业道德，还是严格采购审查制度；第三，严格审查订货合同，加强过程跟踪及控制。工程4习题答案L单项选择题(1) B (2) C (3) A (4) C (5) B.多项选择题(1) ABC (2) ABCD (3) BCD (4) ABD (5) BCD.判断题(1) V (2) x (3) x (4) V (5) V.简述题答：商品入库验收主要检查内容包括：核对入库单据和商品，对入库商品进行数量检验，对 入库商品进行质量检验。答：重叠式特点：各层堆码方式相同；优点：操作简单、速度快，承压能力大；缺点：层与 层之
11、间缺少咬合，稳定性差。纵横交错式特点：相邻两层货品旋转90。摆放；优点：操作相对简单，稳定性比重叠式 好；缺点：咬合程度不够，稳定性缺乏。正反交错式特点：同一层中不同列货品以90。垂直码放，相邻两层货物码放相差180 ； 优点：不同层间咬合强度较高，相邻层次间相互压缝，稳定性较好；缺点：操作较麻烦，人 工操作速度慢。旋转交错式特点：每一层中相邻两边的包装体都互为90,上下两层之间的堆码相差 180。；优点：相邻两层之间咬合交叉，稳定性较高，不容易塌垛；缺点：堆码难度大，中间 形成空穴，降低托盘利用率。2 .案例分析题（略）工程5习题答案一、单项选择题1 . D 2 .D 3 . B 4.D 5
12、 . D二、多项选择题1 . ACD 2 . ABC 3 . ABD 4 . AC 5 , ABC三、判断题1 . V 2. x 3. V 4. V 5. V四、简述题1 .答：（1）存放在同一货区的物品必须具有互容性。（2）保管条件不同的物品不应混存。（3）作业手段不同的物品不应混存。（4）灭火措施不同的物品决不能混存。2 .答：（1）加强入库验收，杜绝包装潮湿。（2）加强仓库温湿度的管理。（3）选择合理的 储存场所。（4）合理堆码，下垫隔潮。（5）做好日常的清洁工作。（6）化学药剂防霉。五、案例分析题1 .答：罗莉将采用ABC分类管理法对新丰电子商务公司的仓库货物进行分类管理。 按照电商行
13、业的库存管理要求，核心是加强A类产品的管理。具体实施如下：（1）计算货物库存总价值，并按照价值从大到小排序，得出以下表格：序号产品代码货物单价/元数量/千件价值/元1BB-69927024300002TC-90620012000003CT-9161337980004XB-638806400005VW-368756000006TR-068554400007GT-847151050008P0-48712840009LH-261055000010MT-2811333000(2)根据以上表格，并求出数量累计百分数与价值累计百分数，得出以下表格：序 产品 代码货物单 价/元数量/ 千件数量比 率/%数量
14、累计比 率/%价值/元价值比 率/%价值累计 比率/%1BB-69927031.8%31.84%243000038%38%2TC-90620023. 6%55. 42%120000019%57%3CT-91613315. 7%71.11%79800013%69%4XB-638809. 4%80. 54%64000010%79%5VW-368758. 8%89. 39%6000009%89%6TR-068556. 5%95. 87%4400007%96%7GT-847151.8%97. 64%1050002%97%8P0-487121.4%99. 06%840001%99%9LH-261050.
15、 6%99.65%500001%99%10MT-281130. 4%100.00%330001%100%(3)根据价值和数量比率的划分，确定货物对应近似的种类分类，得出如下表格：序 产品代 码数量比率/%数量累计比率 /%价值比率/%价值累计比率 /%分类1BB-6931.8%31.84%38%38%A类2TC-9023. 6%55. 42%19%57%A类3CT-9115. 7%71. 11%13%69%A类4XB-639. 4%80. 54%10%79%B类5VW-368. 8%89. 39%9%89%B类6TR-066. 5%95. 87%7%96%C类7GT-841.8%97. 64%
16、2%97%8P0-481.4%99. 06%1%99%C类9LH-260. 6%99. 65%1%99%C类10MT-280. 4%100.00%1%100%C类2 .答：该仓库在物品安排上违反了保管条件不同的物品不应混存的原那么。大米属于粮食，需要防潮防鼠害等；彩电属于家用电器，需要放压防撞防潮，两者应该分开 库区存放。工程6习题答案一、单项选择题(1) A (2) A (3) C (4) 4B (5) A二、多项选择题(1) ABCD (2) ABD (3) ABC (4) ABD (5) AD三、判断题(1) x (2) x (3) V (4) V (5) x四、简述题(1)电商零售库房
17、的标准出库流程：1、接收发货单：表示仓库已经接受此发货单，并开始进入仓储操作作业流程。2、校验装箱：关联发货单、快递单、和物料条码。按发货单将物料装箱打包，粘贴快递单, 形成包裹。3、包裹交接：表示已经完成仓库出库流程，货品的控制权已经转移至快递公司或货运公司。(2)商品包装的原那么是什么？1、平安性。保护商品在物流过程中完好，方便运输储存，保护隐私。2、适度性。节省商品包装费用，降低本钱，绿色可回收。五、案例分析题(1)物流公司工作人员没有认真对出库凭证进行审核。(2)加强公司管理；认真执行公司制度；不断提升工作人员业务水平。工程7习题答案 一、单项选择题：l.A 2,C3.C 4.B5,
18、A二、多项选择题：1.ABD 2. BCD 3.ABCD 4. ABD 5, ABD三、判断题：1. X 2. X 3. V 4. V 5. V四、简述题：参考答案：商品不喜欢、尺码不合、款式颜色、物流快递、物品损坏或质量问题参考答案：1、填写“换货维修登记表” N2、接收退换货物；3,移交退换货物5、案例分析题参考答案：由卖家小露出。理由是：交易的最终状态是包邮，所以按照7天无理由包邮规那么， 卖家小露需要承当包邮的发货邮费。卖家假设想给买家优惠,建议可以在商品金额中进行修改。工程8习题答案一、单项选择题：l.B 2,B 3.D 4.B 5.B二、多项选择题：l.ABCDE 2.ADEC 3
19、.BCD 4.ABC 5.ABCD三、判断题：1. F 2, F 3.T 4.T 5. F四、简述题：1 .折线图是排列在工作表的列或行中的数据可以绘制到折线图中。折线图可以显示随时间 （根据常用比例设置）而变化的连续数据，因此非常适用于显示在相等时间间隔下数据的趋 势。如果分类标签是文本并且代表均匀分布的数值（如月、季度或财政年度），那么应该使用 折线图。当有多个系列时，尤其适合使用折线图。对于一个系列，应该考虑使用类别图。 如果有几个均匀分布的数值标签（尤其是年），也应该使用折线图。如果拥有的数值标签多 于十个，请改用散点图。另外，折线图是支持多数据进行比照的。2 .库存周转率越大，代表利
20、润赚取次数越多，资金使用越有效。电商经营中，我们大可将 库存周转率锁定到单品级别，关注点，某件商品库存周转率高，代表它卖的好，能带来 更多的利润，这里的利润并非是单品毛利，而是资金的利润。与库存周转率常一起出现的名 词还有：动销率。是指一定时间内，发生销售行为的商品品类与总商品品类的比值。譬如一 共十件单品，一个月的时间里，其中三件有人买，另外七件没人买，那么动销率就是30%, 这里不关注三件买过的单品，分别卖了多少件。故此，动销率关注的是“面五、案例分析题：1 .库存周转率是在某一时间段内库存货物周转的次数，是反映库存周转快慢程度的指标。 周转率越大说明销售情况越好。在物料保质期及资金允许的条件下，可以适当增加其库存控 制目标天数，以保证合理的库存。反之，那么可以适当减少其库存控制目标天数。2 .略。