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1、篇一：最全面服装店员工管理制度服装店员工管理制度一、店内任何员工应无条件服从上级的管理.二、店内任任何员工工,不得得以任何何理由与与顾客发发生争执执。 表表现：1、与顾客客争吵，辱辱骂顾客客。2、与顾客客打架、斗斗殴。 处罚：第一次次：罚款款五十元元。第二二次：开开除三、员工应应严格按按照规定定于上下下班时间间上下班班,任何何人不得得以任何何借口迟迟到、早早退、旷旷工（无无故或未未获批准准不正常常上班）。迟迟到、早早退五分分钟以内内扣二元元。迟到到、早退退三十分分钟内扣扣十元，超超过三十十分钟扣扣除当天天工资,严重者者予以开开除。旷旷工罚款款五十元元，超过过2次予予以开除除。四、员工上上班前应
2、应将工装装,工牌牌穿戴整整齐，并并随时保保持工装装整洁。(违者罚罚一元)五、上班时时可浅淡淡化妆,不可浓浓装艳抹抹,不得得披头散散发。 (违者者罚两元元)六、上班时时保持精精神饱满满,不允允许无精精打采。不不得无故故串岗，不不得聊天天和看报报刊杂志志，不得得吃零食食(违者者罚两元元)，工工作时间不得擅自自离岗(违者罚罚五元)，有顾顾客时在在卖场聊聊天者罚罚五元。七、上班期期间不得得接打私私人电话话，不得得会客。(违者罚罚两元)八、卖场上上员工尽尽量讲普普通话,九、在卖场场内确保保正确站站姿，,不准依依靠道具具或做出出有损店店面形象象的举止止. (违者罚罚两元)十、员工应应对自己己负责的的区位卫
3、卫生进行行打扫,并保持持全天整整洁，.每月末末大扫除除一次 (违者者罚二元元.)。十一、员工工上下班班必须在在考勤机机上签到到签退。1：做全天天班的员员工早？前签到到一次，晚晚 后后签退一一次即可可。因当当天上班班时间不不能及时时赶到而而临时请请他人暂暂代一下下班的，则则本人来来后必须须先签到到，然后后代班者者方能签签退。 2：迟到（早早退）超超过一分分钟开始始记迟到到（早退退）。3：一个月月内忘签签到（签签退）一一次按迟迟到（早早退）五五分钟内内处理； 一个个月累计计忘签到到（签退退）二次次每次按按迟到（早早退）三三十分钟钟内处理理； 一一个月累累计忘签签到（签签退）三三次及以以上每次次扣除
4、当当天工资资。4：因已迟迟到（早早退）而而有意不不签到（签签退）则则另行处处理。 十二二、在销销售过程程中,每每位导购购都要做做到面带带微笑,态度真真诚。十三、在销销售过程程中导购购要主动动服务,不能相相互推诿诿,要做做到以客客为先.1. 针扎反应：见到顾顾客，应应及时为为其提供供服务。2. 小跑服务.3. 顾客进门必必须使用用欢迎用用语打招招呼. (违者者罚二元元)十四四、店组组长发现现部属有有违规行行为不予予以及时时纠正和和不进行行记录的的，则与与该员工工承担相相同处罚罚，超过过三次则则撤销店店组长职职务。员员工必须须服从店店组长管管理及安安排，否否则店组组长可上上报负责责人进行行处理，行
5、行为严重重的可由由店组长长向负责责人建议议辞退。十五、员工工之间要要有团队队意识,要把每每一个人人当成是是自己的的兄弟姐姐妹,苦苦乐同担担.风雨雨同行.店组长长不准随随便刁难难部属，不不准随便便呵斥部部属。应应该尊重重和帮助助店内每每一位员员工。十十六、半半班员工工不得请请假，员员工每月月换班不不能超过过3次，店店组长不不得与店店员换班班。换班班需填写写换班班单，经经店组长长同意并并签字，否否则视旷旷工处理理。换接接班必须须及时做做好货品品交接工工作。如如本店需需要加班班，员工工无特殊殊原因不不得拒绝绝。十七七、收银银台与仓仓库除负负责人员员,他人人不得入入内.发发现一次次给予严严重警告告.
6、(违者罚罚五元.)十八、每天天进行货货品核对对,.如如有失货货,按失失物正常常销售价价在责任任班次所所有导购购工资中中平均扣扣除。月月底进行行全场大大盘，如如有责任任不明失失物，按按失物正正常销售售价由全全体导购购赔偿。仓仓库失物物则由仓仓库负责责人员按按正常销销售价赔赔偿。十九、每天天员工要要对店铺铺的形势势进行分分析,查查找不利利因素,及时做做出个人人工作心心得和月月总结.二十、如屡屡次违反反规定者者从严处处罚，经经劝告仍仍不能改改正的予予以辞退退。二一、辞职职：试用用工应提提前二天天.正式式员工应应提前十十五天、店店组长需需提前一一个月向向负责人人提出书书面申请请,并且且春节前前后各一一
7、个月内内不得辞辞职（以以上违反反则保证证金不予予退还），并并履行以以下手续续方可领领回工服服保证金金（ 元，收收银员 元）：1. 归还员工牌牌;2. 归还所领道道具;3. 做好交接工工作;4. 工装损耗按按规定从从保证金金中扣除除（工作作未做满满半年扣扣除 元）.二十二、店店铺于每每天 分准时时营业,晚 打烊.二十三三、正式式员工在在本店购购物凭指指标可享享受七折折优惠，具体如下：1. 工作时间满满1个月月有购买买一套当当季服饰饰的指标标，工作作时间满满半年以以上即拥拥有一年年分四季季各购买买一套服服饰的指指标。2. 指标只限本本人使用用，不得得转借转转让他人人，否则则作废并并给予相相应处罚罚
8、。使用用指标购购物时需需通知组组长，并并经负责责人同意意。当季季指标未未使用可可累积到到下一季季，但最最多累积积不超过过二套。3. 特价和促销销商品不不在优惠惠范围内内。篇二：服装装专卖店店日常规规章制度度服装专卖店店日常规规章制度度（扣分分制度）一、工作时时间规定定1、店长正正常工作作时间至至 ，一一个星期期内店长长须亲自自上好双双休日（星星期六、星星期日）两两天全天天班，如如发现不不在岗者者一天扣扣3分，双双休日调调休者扣扣5分；（暂定定为每分分10元元制罚款款标准，以以下同）2、因事外外出，店店长须先先签到再再外出，并并事先填填写店铺铺人员离离岗登记记表，如如发现未未登记或或不符合合实际
9、情情况者，一一次扣55分（一一般情况况下不得得无故外外出）；3、如需休休息，店店长可以以自行安安排（双双休日、节节假日及及重要活活动期间间除外），一一个月允允许调休休两天，但但必须提提前一个个工作日日上报公公司批准准方可生生效，如如发现店店长未经经申请自自行调休休者，一一次扣55分；4、每天早早上开店店时间要要严格按按照公司司规定时时间开店店，如延延迟2分分钟扣33分，44分钟扣扣4分，以以此类推推；5、店员如如需调班班必须提提前两个个工作日日通过书书面的形形式向所所在店长长提出申申请，经经批准后后方可调调班，违违者一次次扣5分分；6、上班时时间店员员如有私私事离开开卖场应应得到店店长的批批准
10、，同同时填写写人员离离岗登记记表，每每次离岗岗时间不不得超过过十分钟钟，如未未登记或或不符合合实际情情况者，发发现一次次扣3分分（一般般情况下下不得无无故外出出）；二、卫生及及仪表标标准1、平时保保持店铺铺整体卫卫生整洁洁（包括括地面、货货架、收收银台、仓仓库、橱橱窗等），一一经发现现问题，店店员各扣扣3分，店店长扣66分；2、所有员员工保持持个人卫卫生，身身上无异异味，工工装干净净平整，未未达标者者扣3分分；3、所有女女性导购购员上班班时间须须化淡妆妆，眉毛毛及指甲甲须修理理整齐，长长发须盘盘起，短短发不遮遮住眉毛毛及双耳耳，一经经发现未未达标者者，一次次扣5分分；4、工作时时间所有有人员须
11、须统一着着装（包包括工作作服、鞋鞋、胸牌牌等），不不允许随随意穿着着外套、衬衬衣或马马甲，以以上违者者一经发发现，一一次扣33分；5、工作时时间所有有工作人人员不允允许坐着着，不允允许在店店铺内吃吃饭（可可以在仓仓库内进进餐），一一经发现现一次扣扣3分，店店长扣55分；三、服务规规定1、凡顾客客或公司司工作人人员投诉诉专卖店店服务水水准不到到位或导导购员服服务不热热情的，一一经查实实，一次次扣5分分；2、在销售售过程中中，须前前后面带带微笑完完成专业业导购语语言：“欢欢迎光临临xx专专卖店”和和“欢迎迎下次光光临”；未执行行者或做做不到位位者，一一经发现现，一次次扣3分分；3、销售流流程必须须
12、按导购购员守则则要求去去做，违违者一次次扣3分分；4、凡系顾顾客试穿穿过的商商品须恢恢复出厂厂时原样样，如检检查仓库库发现商商品未恢恢复，全全体员工工一次各各扣3分分，其中中店长扣扣5分；5、认真处处理售后后服务问问题，建建立售后后服务档档案，如如售后问问题处理理不当引引起顾客客投诉者者，过错错在我们们自身，一一次扣55分；四、陈列标标准1、平时样样品陈列列不到位位，样品品出现质质量问题题，及样样品售出出没有重重新出样样者，违违者一次次扣5分分；2、卖场样样品必须须每半月月更换一一次新样样品，如如：上半半月399码（男男）左脚脚，下半半月更换换右脚；下月应应是400码左脚脚，以此此类推。如如发
13、现未未执行者者，一次次扣导购购员3分分，其中中扣店长长5分；3、货卖堆堆山，出出样一定定要丰满满，每个个一米二二左右的的货架，一一次女鞋鞋须出样样八个，男男鞋出样样六个以以上，如如发现未未执行者者，导购购员一次次扣3分分，其中中店长扣扣5分；（样品品不够可可以重复复出样，样样品柜可可以分片片区由专专人负责责）4、凡新到到商品未未上柜或或仓库商商品出样样不全，本本人负责责的样品品柜中样样品出现现质量或或装饰品品有问题题者，一一经发现现，一次次扣导购购员3分分，其中中店长55分；5、陈列样样品须呈呈系列化化，同样样款式不不同颜色色要一起起陈列，未未达标者者一次扣扣3分，其其中店长长5分；6、换季时
14、时展台及及橱窗不不得陈列列过季或或特价商商品，违违者一次次扣5分分；7、公司所所有季节节性的宣宣传品，如如：吊旗旗、p00p等须须及时执执行到位位，违者者一次导导购员扣扣3分，其其中店长长扣5分分；8、平时须须保持陈陈列装饰饰品干净净整洁，不不得有陈陈旧、污污浊、破破损、过过季，要要经常进进行调换换，专卖卖店要自自行保存存一定数数量的装装饰品，未未达标者者将扣店店长5分分；9、橱窗陈陈列须体体现品牌牌特色和和季节性性的产品品亮点，每每星期必必须换橱橱窗陈列列，店容容店貌、卖卖场氛围围、音响响效果和和仓库整整洁等必必须达标标，其中中有做不不到位者者，扣55分；10、卖场场音响、灯灯光、门门头灯光
15、光（按导导购员守守则的门门头灯光光开启时时间表）须须按各项项规定严严格执行行，其中中有做不不到位者者扣店员员3分，其其中店长长5分；五、学习要要求1、及时召召开早会会、晚会会（导购购员在55人以上上每两天天开一次次，人员员在4人人以下每每星期开开一次），每每次会议议须作好好会议记记录，开开会期间间每位到到会人员员必须发发言，没没发言者者扣3分分，会议议记录由由店助执执行，未未做到位位者扣55分，没没有及时时开会扣扣全体人人员各33分，其其中店长长5分；2、店长每每月召开开一次所所有员工工服务技技巧培训训，让每每位员工工了解专专卖店的的销售情情况，同同时了解解本地的的鞋服流流行趋势势，违者者导购
16、员员扣5分分，其中中店长扣扣10分分；3、所有卖卖场须有有报刊架架，如没没有要尽尽快向公公司申请请，每个个专卖店店至少要要订一份份报刊，没没做到位位的专卖卖店扣店店长100分；4、所有促促销活动动店长必必须组织织导购员员对活动动内容进进行深入入了解与与熟悉，每每位顾客客进来导导购员及及时作好好宣传工工作，做做不到位位的各扣扣3分；5、店长须须及时填填写公司司下达的的各类表表格，并并按规定定时间及及时上传传，如有有漏报，扣扣5分，拖拖延时间间者发现现一次扣扣3分，工工作日记记（每日日必须写写工作日日记）到到下月55日之前前必须上上交，未未上交者者扣5分分；六、其它要要求1、店长每每天须将将销售额
17、额存入银银行，不不允许有有任何借借口（遇遇到不可可抗拒事事件必须须电话联联系上级级），违违者扣220分；2、店长要要及时、灵灵活处理理各项涉涉外事件件，如工工商税务务部门、物物价部门门等各种种检查，如如出现问问题要及及时联系系上级，有有问题不不上报扣扣3分；3、店长须须及时合合理调整整库存，在在保证销销量的情情况下合合理控制制库存，库库存超出出公司规规定数量量的扣55分；4、店长须须对新聘聘导购员员进行培培训，新新聘导购购员未经经培训上上岗的扣扣店长33分；5、如未经经上报擅擅自调整整产品价价格或随随意打折折的，一一经发现现一次扣扣5分，情情节严重重者开除除；6、导购员员赊销、动动用本店店铺商
18、品品或挪用用公款，店店长及领领班未及及时上报报，如经经发现一一次扣55分；7、负责商商品进库库出库工工作者，发发现问题题及时向向店长或或公司上上级反映映，未及及时调整整者扣55分；8、所有人人员上班班时间不不得在卖卖场吃东东西，违违者扣33分，店店长或店店助听之之任之加加倍扣分分；9、上班时时间严禁禁接打手手机，违违者扣33分；10、实行行个人提提成之店店铺，所所有工作作人员销销售时，必必须严格格按照先先后循序序执行，如如发现有有抢客之之现象，扣扣当事双双方各55分，店店长（店店助）110分；11、同事事之间必必须保持持应有的的礼貌篇三：服装装专卖店店规章制制度潮流前线厦厦岗店员员工规章章制度
19、根据本店的的实际工工作情况况，为了了更好的的管理本本店，特特制定本本制度。希希每一位位本店的的员工严严格遵守守。具体体细如下下 ：一 试用用转正1. 本店铺确定定新录用用员工的的试用期期为3天天，每天天直落.如录取取按新员员工入职职待遇标标准计算算3天工工资，如如不录取取按不计计薪资。试试用期过过后即转转见习员员工，入入职155天后方方可正常常轮休。见见习员工工试用期期为1-3个月月，期间间主管及及相关人人员对其其工作情情况进行行考核，评评优者可可提前转转为正式式员工。2. 试用期满，通通过试用用考核者者签订雇雇佣协议议，协议议期满如如双方均均有意愿愿则可续续签。3. 试用期间，如如员工的的表
20、现未未达到店店方要求求，则不不能续签签雇佣协协议。4. 员工通过试试用后才才可享受受相关福福利制度度。二 考勤勤管理工作期间店店铺员工工实行轮轮班制，每每月休息息2天。具具体上下下班时间间如下：a 早早班 09：00122：000 117：00023:00b 晚晚班 12：00222：000c 白白班 09：00199：0001. 员工必须于于正式上上班前110分钟钟到达店店铺,准准备上班班前的整整理化妆妆及清扫扫工作，并并准时于于上班时时间穿着着整齐制制服在店店铺开始始工作。各各店员的的用餐时时间为660分钟钟，并由由店长根根据实际际情况进进行具体体安排。2. 店铺店员因因工作性性质和职职责
21、所在在，平时时超时工工作，不不予补薪薪，特别别时间需需要加班班时由店店长安排排将以77/小时时计算，员员工必须须服从安安排。3. 签到：各员员工必须须准时签签到，相相互监督督。并由由主管方方负责考考勤，不不得弄虚虚作假，若若经查明明作弊，将将扣除当当班店员员与店主主管当月月所有福福利和津津贴.奖奖金或1100元元罚金。4. 迟到：迟到到超5分分钟者按按每分钟钟1元予予以处罚罚，超过过30分分钟不超超60分分钟者按按旷工半半天处理理，每月月累计三三次迟到到或无故故迟到一一小时者者，作旷旷工一天天处理。每每旷工一一天处以以三倍日日工资罚罚款。5. 早退：未到到下班时时间，未未经店主主管许可可擅离职
22、职守者，作作旷工一一天处理理。6. 旷工：员工工没有亲亲自签到到.事先先没按规规定办理理请假手手续或发发生突发发事件不不能签到到办理请请假手续续而没有有任何形形式向直直接上级级请假.无故不不上班等等情况，且且时间最最低达11小时者者的均视视为旷工工处理。7. 无故旷工者者，旷工工一天扣扣底薪三三天的工工资，连连续旷工工二天，或或当月累累计三天天旷工的的予以辞辞退，若若在旷工工期间给给店铺造造成损失失的由当当事员工工负责百百分百赔赔偿。三 编更方方法1. 节假日不安安排员工工休息。2. 店铺员工排排更表每每月编一一次，每每月288号做好好下月排排班表。中间用餐时时间每班班一次，每每次600分钟，
23、由由店长安安排轮流流用餐。店店员无条条件服从从排班，不不可私自自调班，调调班次数数超出当当月应休休假天数数，予以以请假处处理四 假期期与福利利1. 因行业性质质特殊，国国家规定定之节假假日不能能休假，店店员采取取每月休休2日的的工作制制，、周周六、周周日不按按排调休休。2. 半天之内事事假，必必须经店店长同意意签字后后方可外外出，凡凡未经批批准同意意而擅自自外出者者以旷工工处理。凡凡属请假假必须填填写请假假条，交交给店长长批准后后方可休休假，否否则视以以旷工行行为。任任何休假假者必须须将手头头上的工工作安排排好，若若因员工工休假交交接不清清而造成成的损失失由当事事入负责责全部赔赔偿。3. 原则
24、上当月月事假不不得超过过当月休休假天数数，超出出2天按按当天底底薪扣除除工资。 4. 员工折折扣优惠惠：员工工工衣为为6折。员员工自买买的为77折（该该权限为为每人每每月3件件）。亲亲友家人人为7.9折（使使用该权权限须先先征求店店长同意意每人/每月可可享受33次，） 5.指指标只限限本人使使用，不不得转借借转让他他人，否否则作废废并给予予相应处处罚。使使用指标标购物时时需通知知组长，并并经负责责人同意意。当月月未使用用不能累累积到下下一月。 6.老老乡朋友友亲戚不不得低于于七九折折，特价价和促销销商品不不在优惠惠范围内内。五 调职职离职职制度1. 因店铺运作作需要，可可随时调调动任何何员工的
25、的职务或或服务地地点，被被调动员员工不得得借故推推卸。2. 员工的工作作表现，将将由直属属主管定定期进行行考核，各各员工必必须认真真对待和和配合，任任何人不不可借故故逃避。3. 店方将视员员工的表表现考虑虑予以晋晋升，一一年为晋晋升一级级。4. 奉调员工应应在接到到通知后后3日内内办妥移移交手续续，并对对新任接接替者交交待清楚楚工作细细则。5. 离职手续 ：a 员工辞辞职必须须递交辞辞职申请请书。员员工在协协议有效效期内辞辞职，必必须提前前一月递递交申请请；经允允许签字字后方可可离职。（农农历122月不允允许辞职职）b店方在接接到辞职职申请书书2周内内给予答答复，在在未核准准交接前前不得离离职
26、，否否则扣发发当月薪薪金以补补偿其造造成的损损失。c因行业性性质不同同，每年年国家节节假日期期间无特特殊情况况不予以以辞职。d 劝退员员工注明明原因，按按正常核核发工资资，并规规定的时时间内到到店铺结结算工资资，不得得他人代代领。e 自动离离职者不不发放工工资。f 离职手手续必须须在核准准辞职生生效日后后一周内内办理下下列手续续方可离离职：g 交还所所有领用用工具，通通讯器材材物品及及所发放放的地任任何资料料等物品品; 管管理人员员离任应应向继任任或同事事交待清清楚所有有工作。h 因触犯犯店管理理制度或或失职，公公司将视视情节轻轻重，给给予必要要的处分分，直至至辞退而而无须作作任何补补偿。i凡
27、员工连连续旷工工三天或或一个月月内连续续累计旷旷工三天天者，视视为自动动离职，店店方有权权按除名名处理，没没收其余余留薪金金做为损损失之补补偿。j凡玩忽职职守或因因违反协协议条款款给店方方造成损损失的，当当事员工工须承担担百分百百的责任任赔偿。六薪金制制度员工薪资由由以下部部分组成成：基本工资+全勤奖奖+勤工工奖+住住宿补贴贴+提成成奖金+额外奖奖金1 基本本工资 ： 112000保底2 全勤勤奖：凡凡正式员员工，在在当月未未请假，也也未发生生迟到早早退.旷旷工及私私自外出出者，给给予500元全勤勤奖。3 勤工工奖：表表现良好好，无不不良行为为，各项项工作按按时保质质保量完完成者，给给予500
28、元勤工工奖6. 提成奖金：完成目目标的990%以以下按11.5%；900%至1100%按2%；超出出部分按按2.55%提。7. 销售明星奖奖：当月月完成个个人销售售目标并并在店铺铺销售业业绩排第第一者奖奖1000元。当当月完成成个人销销售目标标并在店店铺销售售业绩排排第二者者奖500元。七 失货赔赔偿制度度方案准则：基于店店铺人员员分工不不同，各各岗位职职责不同同，所以以盘点失失货扣款款制度如如下：扣款标准：店铺丢丢失货品品按吊牌牌价乘以以6折计计算赔偿偿金额。扣扣款在员员工月薪薪中扣除除。1. 店铺每天点点数盘点点确认有有失货时时，按当当班员工工的名单单记录来来计算。3 员工离离开店铺铺前，
29、须须主动让让当班店店长或其其他员工工检查随随身携带带物品，离离开后一一般不允允许再返返回货仓仓，如有有特殊原原因需要要返回货货仓，必必须将随随身携带带物品寄寄放在收收银台。4 严禁破破坏和盗盗窃行为为，如在在店铺拾拾获任何何财物，须须交给当当班店长长处理，违违者公司司保留送送交警方方处理的的权利。5 严禁在在店铺粗粗言秽语语，跳跃跃.大声声叫囔和和唱歌.依傍货货架等有有损店铺铺形象的的行为。除除紧急情情况下店店铺电话话不得做做私人用用途。7 除办理理店方业业务外，不不得擅自自使用店店名义，应应严守店店业务秘秘密（包包括货品品情况和和销售资资料及其其他资料料）情节节严重者者扣发所所有奖金金。8
30、工作时时间内，不不得擅离离岗位或或私自接接访客，急急事外出出应向店店长申请请。 99工作时时间内接接待客人人时严禁禁接私人人电话，上上班必须须上交手手机。10未经主主管许可可，不得得早退缺缺席.擅擅离岗位位及私自自调班，若若遇特殊殊情况应应提前请请假或电电话告知知管理人人员，并并请换班班店员接接替方可可，否则则按旷工工处理。无无故迟到到和早退退4次者者，店方方有权辞辞退该店店员而不不做赔偿偿。11 非经经店方主主管许可可，不得得私自挪挪用店财财物，情情节严重重者即时时解雇，扣扣发所有有工资奖奖金并报报警追究究其法律律责任。12 店铺铺盘点，全全体员工工不得以以任何理理由迟到到请假或或缺席13
31、下班班离店，必必须相互互检查方方可离店店，并检检查所有有店外物物品和道道具是否否收齐并并检查是是否关了了电源。14 收银银员.开开单店员员少收顾顾客货款款应全额额赔偿。私私留多收收顾客货货款而不不上交，多多收款项项没收充充公，情情节严重重者扣发发所有工工资奖金金并报警警处理。一.店铺任任何员工工应无理理由服从从上级的的管理.（店面经主主管，店店长、领领班、店店员）二.店铺任任何员工工,不得得以任何何理由与与顾客发发生争执执。1、与顾客客争吵，辱辱骂顾客客。2、与顾客客打架、斗斗殴。3、讨论客客人、背背后说客客人等等等。处罚：第一一次：警警告。第第二次：罚款550元。第第三次：开除三.员工应应严
32、格按按照规定定上下班班时间上上下班,任何人人不得迟到（晚与与规定时时间）,早退（早于于下班时时间下班班）,旷工（无故故或未获获批准不不正常上上班）,每迟到一分分钟扣爱爱薪一元元.超过三十分分钟扣除除当天工工资,严重者给予予辞退.工作时间不不得擅自自离岗(违者罚罚五元)四.员工上上班前应应将工装装,工牌牌穿戴整整齐，并并随时保保持工装装整洁。(违者罚罚一元)五.上班时时可浅淡淡化装,不可浓浓装艳抹抹,染和和指甲不不一致的的颜色. (违违者罚两两元)六.上班时时保持精精神饱满满,不允允许无精精打采,可有领领班安排排导购轮轮流播音音,活跃跃店堂气气氛.在在没有顾顾客时，可可以适当当做小游游戏，提提高
33、各位位员工的的销售热热情。七.卖场上上员工一一律讲普普通话,(违者者罚一元元)（平时应积积极训练练自己讲讲普通话话，保证证发音清清晰，准准确。）八.在卖场场内确保保正确站站姿（手手、虎口口对虎口口交叉放放于俯部部或则放放于身后后，两脚脚开600度站立立。挺胸胸抬头，精精神饱满满）,不不准依靠靠道具或或做出有有损店铺铺形象的的举止. (违违者罚二二元)九.导购应应对自己己负责的的区位卫卫生进行行打扫,并保持持全天整整洁，每每天最少少打扫三三次（中中午一次次，下午午一次，下下班前一一次）.每月大大扫除11次（每每月2号号) (违者罚罚二元.)十.同意书书同意书立同意书人人 _经经已研读读并了解解店
34、所制制定的规规章制度度及其其附件所所列之各各项规定定及奖惩惩制度。立同意书人人愿意遵遵守店店铺规章章制度及及其附件件所列之之各项规规定及奖奖惩制度度。 此此致年_月月_日十.导购上上班时,应本人人在日值值表上签签到。下下班时也也应有本本人在日日志表上上签上离离店时间间,并有有主管负负责核实实.不得得代签. (违违者罚二二元.)十一.在销销售过程程中,每每位导购购都要做做到面带带微笑,态度真真诚.十二.在销销售过程程中导购购要主动动服务,不能相相互推委委,要做做到以客客为先.1. 针扎反应：见到顾顾客，应应及时为为其提供供服务。2. 小跑服务.3. 三秒钟与顾顾客打招招呼. (违者者罚二元元)十
35、三.员工工之间要要有团队队意识,要把每每一个人人当成是是自己的的兄弟姐姐妹,苦苦乐同担担.风雨同行.上级不不准随便便刁难部部属，不不准随便便呵斥部部属。应应该尊重重我们的的每一位位员工，让让他们感感觉到我我们店的的关怀。十四.员工工请假,一律填填写请假假单,有有领班批批准后交交店长审审批,经经同意方方可请假假.(假假期无薪薪金)十伍.每天天进行货货品核对对,月底底进行全全场大盘盘.如有有失货,平均在在每人工工资中扣扣除.十六.每天天员工要要对店铺铺的行势势进行分分析,查查找不利利因素,及做出出个人工工作心得得和月总总结.十六.辞职职,试用用期应提提前三天天.录用用后应提提前300天向店店长提出
36、出书面申申请.领领班需提提前2个个月向店店长提出出书面申申请.方方可领会会押金.1. 归还员工牌牌;2. 归还所领道道具;3. 做好交接工工作;4. 工装按规定定折扣从从工资中中扣除.十七.店铺铺与每天天9：000分准准时营业业,晚223：000打佯佯.以上规定如如愿遵守守请签字字： _规定比较严严，但是是没有规规矩不成成方圆，虽虽然不能能对着上上面的条条款绝对对的生搬搬硬套，稍稍微可以以宽松点点，但是是有了制制度，就就便于管管理，该该罚的还还是要罚罚，要员员工知道道什么是是店铺所所提倡的的，什么么是不允允许的。一一句话，求求其上上上得其上上。篇四：服装装专卖店店管理制制度(11)专卖店管理理
37、制度一、 仪容容仪表1、按规定定着工作作服上岗岗，工作作服保持持清洁平平整，衣衣服口袋袋里不许许塞得过过满，服服装的纽纽扣整齐齐，无脱脱落。2、工作牌牌端正佩佩戴在左左胸前。3、工作鞋鞋干净清清洁，不不赤脚穿穿鞋，不不穿拖鞋鞋。4、头发梳梳理整齐齐，用指指定发饰饰挽起，不不擦重味味头油、发发胶。5、指甲修修剪整齐齐，无污污垢，不不涂颜色色过于抢抢眼的指指甲油，双双手保持持干净滋滋润。6、彩妆到到位，妆妆容优雅雅；不擦擦颜色怪怪异的口口红、眼眼影。7、饭后及及时补妆妆，整理理仪容仪仪表。二、礼仪接接待1、礼仪标标准：与顾客谈谈话必须须站立，姿姿势要正正确，直直腰挺胸胸，眼睛睛看着顾顾客。 与与顾
38、客谈谈话时，要要保持微微笑，用用清楚、简简明的语语言回答答。 工作作时间须须讲普通通话，若若顾客是是杭州籍籍人士，可可以讲杭杭州话。 避避免在顾顾客面前前与同事事说顾客客不懂得得的话及及方言。不得在顾顾客背后后做鬼脸脸，挤眉眉弄眼议议论顾客客，不论论顾客是是否购买买，都应应礼貌相相待，不不得挖苦苦，讲怪怪话。递交给顾顾客的物物件应双双手奉上上。工作时间间不得闲闲谈、聊聊天，更更不准讲讲粗话、脏脏话。工作时间间禁止看看书、看看报、睡睡觉、吃吃零食、听听收音机机、办私私事。 工工作时间间不得接接打私人人电话，不不准在工工作岗位位上接待待亲友。对顾客提提出的一一切要求求和意见见，要迅迅速答复复，如自
39、自己不能能处理的的，应及及时向上上级主管管汇报，不不要自作作主张。在顾客面面前要避避免说“不不”、“没没有”等等字眼，要要设法为为顾客提提供热情情、周到到、合理理、满意意的服务务。不准与顾顾客争吵吵，坚守守旗舰店店的顾客客观和服服务观。旗舰店的的顾客观观：面对对顾客，珍珍惜每一一份收获获，用十十分的真真诚回报报。 旗舰店店的服务务观：为为顾客做做的每一一件事都都是应该该的。2、坚持礼礼貌用语语十条：“您好”“请”“欢迎光光临”（欢欢迎再次次光临）“再见”“对不起起”“请指教教”“谢谢”“不用客客气”“需要帮帮助吗？”（我我能帮助助您做什什么）“请随便便看”三、工作纪纪律1、上班不不迟到、不不早
40、退、不不无故请请假、没没有特殊殊情况不不随便调调班或工工休，需需要调班班或工休休者须事事前请示示店长助助理批准准，每周周只准调调一次班班。2、不得擅擅离工作作岗位，因因故离开开时要做做好离岗岗登记后后，方能能离开岗岗位。3、要热情情待客、礼礼貌服务务，主动动介绍商商品，做做到商品品整洁饱饱满，面面带微笑笑，有问问必答。无无顾客时时要整理理商品，保保持商品品整洁美美观。4、对顾客客提出的的批评或或建议，要要虚心接接受，不不与顾客客顶撞、争争吵。5、站立姿姿势要端端正，不不准在柜柜台聊天天、嘻笑笑、打闹闹。6、不准在在柜台内内会客、办办私事，当当班时间间不准购购买自己己经营的的商品。7、不准在在店
41、内吃吃东西、看看书、看看报、睡睡觉、闲闲坐。8、自觉搞搞好店内内、外环环境卫生生和商品品卫生。9、不得私私套外币币，不准准收顾客客的小费费及故意意多收顾顾客的钱钱。11、对公公物、商商品、不不乱拿、乱乱用。11、交接接班时做做到：交交接清楚楚，货款款相符、签签名负责责。12、不准准提前更更衣下班班或提早早关门停停止售货货。13、下班班离开或或携带手手提包、提提袋离开开店中，均均须经过过收银员员检查，收收银员的的手提包包、提袋袋由店长长助理或或店长检检查。14、下班班时，切切断电源源，锁好好保险柜柜和门窗窗，做好好防火防防盗工作作。四、清洁卫卫生管理理1、店内必必须随时时保持整整洁干净净，其店店
42、面、店店内、存存货仓（架架）不允允许有任任何污垢垢与灰尘尘。2、专卖店店的清洁洁卫生工工作由各各班店长长助理组组织实施施。3、每天工工作的班班前、班班后都必必须对店店面的临临街（或或走廊）责责任区、店店内地板板、橱窗窗、货柜柜、抛架架、模特特、桌椅椅、层板板、玻璃璃等需要要清洁的的地方按按要求进进行彻底底清扫，做做到任何何地方均均无灰尘尘。4、每周三三为店内内卫生的的彻底打打扫时间间。5、店内存存货柜必必须3天天清扫整整理一次次。6、店面招招牌与临临街玻璃璃每周使使用清洁洁剂彻底底擦洗一一遍。7、所使用用的卫生生清扫工工具，应应统一放放置在顾顾客眼光光触及不不到的地地方，并并做到清清扫工具具的
43、清洁洁。8、店长助助理及店店助每天天不定时时监督检检查卫生生执行情情况。五、仓储管管理1、货品进进销存均均须账本本登记。2、货品按按款式、尺尺码、颜颜色摆放放整齐，将将好销售售的货品品放在最最佳存放放区（便便于取拿拿）。3、存货、取取货同时时将货品品整理规规范。4、各品牌牌货品分分开放置置，不得得混放。5、卖场及及仓库严严禁烟火火。6、保持仓仓库的干干净整洁洁，不放放置私人人物品。7、注意防防虫、防防水。8、店内任任何员工工均会使使用灭火火器。六、考勤与与交接班班1、考勤纪纪律员工的上上、下班班时间由由店长助助理在考考勤表上上详细登登录。员工请事事假必须须提前11天预先先通知本本班店长长助理，
44、并并开具说说明理由由的请假假条，由由店长助助理报请请店长同同意。员工请病病假必须须有区级级医院以以上的就就诊证明明。任何无请请假条并并无店长长批准的的请假，一一律作旷旷工处理理。员工旷工工1天，由由店长交交公司处处理，旷旷工2天天以上，店店长可向向公司写写出报告告辞退旷旷工员工工。被辞退与与开除的的员工，店店长有权权报告公公司扣发发壹月工工资，同同时可以以一并追追究其应应承担的的经济责责任。2、交接班班的管理理一天两班班倒的情情况下，交交接班在在两班店店长助理理的领导导、监督督下进行行；做一休一一的情况况下，交交接工作作记录在在店长长助理交交接本上上，爱慕慕品质生生活馆银银泰西湖湖店按现现阶段
45、按按“做一一休一”排排班方式式进行交交接。；交接工作作有： 产品日日库存数数（包括括仓库库库存和出出样库存存，库存存数原原有库存存+进货货数+调调入数-销售数数调出出数退退货数）、日日销售数数量、日日销售金金额； 店内设设备设施施的完成成情况；橱窗、陈陈列道具具的完整整情况； 现金及及备用金金金额； 其他需需交接事事宜的留留言，如如顾客投投诉、新新品情况况、出样样情况等等。4、班前、班班后会管管理班前会于于开店前前15分分钟由早早班店长长助理领领导召开开，班前前会的主主要内容容有： 店长助助理交接接本内容容公布，以以前一天天的销售售业绩以以及重要要信息反反馈为主主； 下达达当日销销售目标标及重
46、点点工作； 确定当当日区域域卫生、陈陈列负责责人； 各职责责工作纪纪律的重重申； 公司及及店长有有关新指指示的传传送； 店员有有关事情情的汇报报（或申申请）； 员工仪仪容仪表表的互相相检查；班后会于于闭店后后由当班班店长助助理领导导召开，班班后会的的主要内内容有： 当天工工作的总总结与检检讨；销售工作作情况检检查汇报报；顾客抱怨怨、投诉诉的整理理；销售日报报表的整整理；收银汇报报与整理理；当日工作作应注意意的事项项；其他日常常工作的的规范整整理。班前、班班后会应应建立记记录本，每每次会议议都有详详细记录录，店长长应不定定期地参参加班前前与班后后会议，并并及时检检查记录录本，对对不符合合要求的的班长提提出批评评，同时时授以方方法。篇五：服装装专卖店店导购员员管理制制度一 试用用转正1. 本店铺确定定新录用用员工的的试用期期为3天天，每天天直落.如录取取按新员员工入职职待遇标标准计算算3天工工资，如如不录取取按100元每天天计算。试试用期过过后即转转见习员员工，入入职155天后方方可正常常轮休。见见习员工工试用期期为1-3个月月，期间间主管及及相关人人员对其其工作情情况进行行考核，评评优者可可提前转转正。2. 试用期满，通通过试用用考核者者签订雇雇佣协议议，协议议期满如如