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1、1 人工任务分分解法1.1运维费用用构成信息化运维费用用由备品备件件等采购费用用和提供软硬硬件系统、网网络通信、内内容服务、安安全管理等技技术维护服务务所发生的人人工费用两大大类费用构成成。如下表：类别费用构成项 采购费用 备品备件采购类类费用 人工费用 硬件类运维人工工费用 产品化软件类运运维人工费用用 定制开发的应用用软件类运维维人工费用 内容信息类运维维人工费用安全管理服务类类运维人工费费用 通信及网络接入入类运维人工工费用 综合事务类运维维人工费用费用口径：1 备品备件采购类类费用：硬件件、网络、通通信等设备的的备品备件采采购。（备注注：此部分仅仅涉及备品备备件的采购本本身，其费用用也
2、指备品备备件的采购费费用，不含备备品备件的储储存、管理和和使用所需要要的人工费）2 硬件类运维人工工费用：为确保有形形的信息化设设备和物理环环境（如路由由器、主机、磁磁盘阵列等）在在使用期内正正常运行，所所必需的维护护、保养、更更换部件等人人工操作费用。3 产品化软件和应应用软件类运运维人工费用用：为确保现有有的软件系统统功能的正常常运行，所必必需的一系列列人工操作费用（如软件件系统的运行行状态监控、性性能监测和调调优、参数配配置、文档等等）。4 内容信息类运维维人工费用：独立数据库库的数据录入入、编辑、管管理、统计分分析等内容信信息服务业务务相关的人工工费用（如生生成业务报表表）。5 安全管
3、理服务类类运维人工费费用：指在一定安安全体系构架架下，以保障障安全为目的的，进行有关关系统安全工工作的方针、决决策、计划、组组织、指挥、协协调、控制等等职能，合理理有效地使用用资源，为达达到预定的安安全防范目标标而进行的活活动。（备注注：仅针对整整体和全局的的安全体系构构建和政策规规范制定，不不包括：对单单台非安全硬硬件设备、单单个非安全软软件系统的安安全相关人工工操作费用和对单台台安全硬件设设备、单个安安全软件的运运维费用）。6 通信及网络接入入类运维人工工费用：网络接入类类及通信类运运维是指为保保障网络（互互联网、电力力公司专网）正正常接入和通通信畅通所必必需的运行维维护操作，此此部分运维
4、基基本上由专业业公司（如移移动、电信等等）完成，客户以购买接接入服务的形形式支付费用用。7 综合事务类运维维人工费用：为保障运维维工作的规范范化、有序开开展，所必需需的一系列综综合性的运维维管理费用（如资产产管理、流程程管理、用户户培训、知识识管理、服务务台等）。详细说明见附表表：运维内容容细项说明1.2运维费用用计算方法各单项任务工作作量根据完成成该任务的运运维人员级别别、周期、运运维次数、要要求作业时间间汇总计算得得出，再结合合该级别运维维人员的人工工费用标准，计计算出完成该该任务的运维维费用。单项任务所需的的运维费用=运维人员级级别费用定额额运维周期运维次数。总运维费用=各各项任务所需需
5、运维费用之之和。1.3人工费用用定额确定各级别的单单位人工费用用，例如：内部运维员工：一二线运维员工工（内部）级别人工费定额（元元/人天）高级工程师600工程师400助理工程师300其他200外部专家：三线运维工程师师（外部）级别人工费定额（元元/人天）高级工程师1200工程师8001.4备品备件件采购费用标标准备品备件采购费费用按照资产产比例系数法法计算，根据据历史经验数数据以及实际际发展需要，确确定备品备件件采购费用占占资产的比例例标准（可给给出统一的比比例，也可根根据不同类型型的资产分别别给出备品备备件采购费用用比例）。例如：备品备件件采购费用=信息化分类类资产数备品备件占占该资产的比比
6、例。2 资产比例系系数法2.1运维费用用计算方法信息化运维费用用信息化分分类资产数分类系数。信息化资产分为：数据库、网络设备、系统软件、系统硬件、应用软件五大类（网络接入统一安排）。3 附件：运维维内容细项说说明大类 模块 子类 细类 备注 1.备品备件采采购2.硬件相关网络系统模块交换机路由器其他网络设备组组件光端机、光线卡卡、配线架、HHUB等主机系统模块小型机PC服务器主机系统设备组组件热拔插支持系统统、主机设备备专用电源、主主机机箱托架架等存储、备份系统统模块存储设备磁盘阵列备份设备磁带机、磁带库库、光盘等机房环境模块机房专用精密空空调机房专用UPSS不间断电源源机房环境设备组组件IC
7、卡系统、视视频监控系统统、机柜、温温度计、湿度度计客户端模块PC笔记本打印机扫描仪安全设备模块硬件防火墙设备备入侵检测设备漏洞扫描设备身份识别设备加密设备工具其他安全设备3.软件相关产品化软件服务器端操作系统Windowss NT/22000/22003 SServerr、IBM AIX、SSUN Saaloriss、Noveell、Liinux等数据库管理系统统（DBMSS）Oracle、DDB2、SYYBASE、IInformmix、MSS SQL Serveer、KinngbaseeES等中间件1、底层中间件件：交易中间间件（TPMM）、应用服服务器（WAAS）、消息息中间件（MMOM）
8、、数数据访问中间间件（UDAA）等；2、高高层中间件，企企业应用集成成中间件（EEAI Suuites）、工工作流中间件件（Workkflow）、门门户中间件（PPortall）安全软件服务器端防/杀杀毒软件、身身份识别认证证系统等网络与通信管理理软件FTP服务器端端软件、邮件件服务器软件件、HTTPP服务器软件件、网络流量量监控软件等等业务软件其他软件客户端操作系统Windowss 20000/20033/XP/VVISTA、LLinux、LLeoparrd等数据库软件Access、MMS SQLL SERVVER、MyySQL等办公软件MS Offiice办公套套件、邮件系系统客户端等等地理信息系统软软件网络与通信管理理软件业务软件其他软件定制开发软件OA及内部办公公政府网站面向企业或组织织的应用系统统面向公民的应用用系统城市管理类应用用系统4.内容信息类类5.网络接入与与通信类网络接入通信6.安全管理服服务类安全体系建设服服务风险分析安全等级评估执行策略服务系统实施服务实时响应服务安全制度规范服服务7.综合事务类类资产管理服务台流程管理知识管理用户培训其他综合事务