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1、国家开放大学电大专科管理学根底2025期末试题及答案试卷号：2064国家开放大学电大专科管理学根底2025期末试题及答案试卷号：2064一、单项选择以下选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填入括号中。每题2分，共20分1古典管理理论对人性进展了根本假设，认为人是( )。A复杂人 B社会人 C经济人 D单纯人 2方案工作的核心环节是( )。A决策 B预测 C控制 D组织 3企业目的并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目的的( )原那么。A现实性 B协调性 C关键性 D权变性 4关于战略远景的描绘，以下选项中，( )是不准确的。A它说明
2、了组织的性质 B它规定了可量化的经济指标 C它明确了组织所从事的事业 D它明确了组织应承当的社会责任 5M型构造又称为多部门构造，亦即( )。A职能制构造 B事业部制构造 C直线职能制构造 D矩阵制构造 6有方案地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的才能，这是管理人员在职培训的方法之一，即( )。A有方案的提升 B委以助手职务 C职务轮换 D临时提升 7沟通的深层次目的是( )。A展示才能和影响力 B鼓励或影响人的行为 C将工作布置下去 D将信息传递给别人 8控制是一种动态的、适时的信息( )过程。A.通报 B下达 C反应 D上报 9( )控制是指企业为保证和进步产品
3、质量，对经营管理和消费技术工作进展的程度控制。A工作质量 B产品质量 C效劳质量 D售后效劳质量 10.对于高层管理者来说，掌握良好的( )是最为重要的。A人际技能 B管理技能 C技术技能 D概念技能 二、多项选择以下选项中有二至四个是准确的，请将这些选项的序号填入括号中，多项选择或少选均不得分。每题2分，共10分11梅奥的人际关系学说的根本内容包括( )。A人是“社会人”而不是“经济人” B企业中存在着非正式组织 C消费效率主要取决于工人的士气 D科学管理方法可以进步效率 12.目的建立过程中应该( )。A尽可能量化企业目的 B把目的控制在五个以内 C期限适中 D目的期限应以长期目的为主 1
4、3现代组织理论强调组织构造的设计应具有弹性。也就是说，( )都要随环境的变化而变动。A组织的部门机构 B职责的规定 C利润的上下 D职位的安排 14当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有( )。A积极进取的措施 B紧张不安的措施 C消极防范的措施 D寻求鼓励的措施 15企业中应当承当控制职责的人员包括( )。A政府主管人员 B基层管理人员 C中层管理人员 D企业高层管理人员 三、判断正误以下各题有对有错，对的打，错的打。每题2分，共10分16管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。( ) 17任何一个组织的目的就是想方设法创造更多利润。( ) 18.战
5、略的本质是谋求外部环境、内部资条件与战略目的三者之间的动态平衡。() 19考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。() 20根据戴维麦克和兰的研究，对一般职员来说，成就需要比拟强烈。( ) 四、简答题每题10分，共40分21如何理解管理的内涵？ 答：管理是管理者为有效地到达组织目的，对组织资和组织活动有意识、有组织、不断地进展的协调活动。它包含以下几层意思：(1)管理是一种有意识、有组织的群体活动；(2)管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终；(3)管理的目的在于有效地到达组织目的，在于进步组织活动的成效；(4)
6、管理的对象是组织资和组织活动。22一项有效的公司战略是由哪些要素构成的？ 答：一项有效的组织战略应包括五个根本要素；战略远景、目的与目的、资、业务和组织。(1)战略远景，是指组织在社会进步和经济开展中应担当的角色和责任。它说明了组织存在的理由。战略远景包括经营理念和企业宗旨两方面的内容。(2)目的与目的。目的是指详细的中期和短期的可量化的目的。目的是指在相应期限内的定性期望。目的和目的应与战略远景保持一致。(3)资。组织中的资包括有形资和无形资。有形资主要包括现金、房地产、机器设备和原材料库存等；无形资主要包括品牌、技术专长、组织文化以及各种组织才能等。(4)业务。它指的是组织参与竞争的产业领
7、域。(5)组织。它指的是组织构造与管理体制等要素，共同形成组织的行政关系，维持各业务单元之间的一致性，保证战略方案的有效施行。23.外部选聘管理人员有哪些优缺点？ 答：外部选聘的优点：(1)被聘干部具有“外来优势”，没有“历史包袱”，假如他确实具有较强的工作才能，便可迅速地翻开场面。(2)有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。(3)可以为组织带来新的管理方法和经历。外部选聘的缺乏主要表如今：(1)外聘人员很难迅速翻开场面。(2)组织对应聘者的情况不能深化理解。(3)外部招聘会打击内部员工的工作积极性。24.什么是控制？它有哪些作用？ 答：控制是管理者对方案的执行过程进展监视、检查，假如发现
8、偏向，及时采取纠偏措施的活动。控制的作用如下：(1)控制是完成方案任务和实现组织目的的有力保证。(2)控制是及时解决问题、进步组织效率的重要手段。(3)控制是组织创新的推动力。五、案例分析p 20分25文化到位找到新感觉 四川华诚银华集团有限责任公司以下简称银华公司坚持一手抓消费经营，一手抓企业文化建立。二者互为促进，企业保持连续八年盈利，去年又创利润1 680万元，居省纺织行业第二位，保持了省优秀企业、省文明单位称号的本色。一、认识到位 随着经济体制改革的深化，银华公司这个棉纺织企业同大多数国有纺织企业一样，企业管理和开展出现了严重困难，问题的根是什么？出路何在？公司调查分析p 后认为，社会
9、的宏大变革、企业生存空间和职工心态的变化，使得方案经济时代形成的理念、制度、方法已成为桎梏，必须改革，把创立先进的企业文化引入经营管理。高度的重视带来自觉的行动。20世纪90年代至今，银华公司把企业文化建立摆在头等位置。公司董事长、党委书记、总经理胥明东说：“在新的世纪，拥有文化优势，也就拥有竞争优势。”全公司各部门高度一致，“一把手”抓“两手”，“两手”都要硬。二、机制到位 银华公司创立企业文化狠抓了各种机制的建立和完善。首先，建立考核机制。结合企业实际，公司出台了15个施行细那么，实行量化考核。其次，建立民主管理监视机制。银华公司把企业的产量、质量、利润、本钱、开展规划等重大情况定期公布，
10、并经过探索形成公司、分厂、轮班三级公开制度，职工对应知的事情了如指掌。再次，完善分配制度，各个岗位的工作全部量化，职工对照公开栏公布的个人奖罚、产质等情况就能算出自己本月的收入。最后，人才选拔机制。银华坚持施行四个人才培养“工程”，仅“九五”期间就造就人才560人。在选择使用上，坚持德才兼备的原那么，面向市场择优，实行公推公选制度。三、教育到位 银华公司认为：企业文化的核心是培育先进的企业精神，并在职工的工作中得到表达，培育的途径那么是教育。职工日常行为是企业文化的详细表达。银华公司注重引导和标准。首先，要求各级党组织和管理人员掌握各自负责的情况，准确把握企业总体情况和职工详细情况。其次，以先
11、进典型引导群体行为。公司建立劳模培养制度，每年评选百名劳模。公司还常年开展“巾帼建功”、“百千万无疵”、“操作明星”等竞赛。抓住学习不放松。公司按照学习型组织的要求改造企业。坚持政治学习，每月两次。公司年年都有职工培训规划，月、季有落实，“操作技术培训”、“本钱核算培训”等贯穿全年始终，形式多样，特色鲜明。四、投入到位 银华公司总经理认为，企业文化建立之所以叫做一把手工程，是因为它同经济工作一样，投入是关键，没有投入就没有产出。投入包括人、财、物。公司虽然近几年大幅度精简非消费人员，但政工线的力量没有削弱，相反还得到加强。公司有从事文化建立的职能部门和人员，分厂有专职总支、支部副书记、分工会主
12、席、政工干事，各司其职、各负其责，党政工团齐抓共管。银华公司始终坚持按比例投入企业文化建立。仅“九五”期间，公司就投资450余万元，先后施行“厂门形象工程”、“消费区绿化工程”、“生活区亮化美化工程”、“锅炉脱硫除尘工程”等工程。厂大门内外宽阔整洁、气势宏伟，蓝底白字的企业精神、质量方针、质量承诺牌醒目矗立，宣传橱窗色彩艳丽，几十块阅报栏放置着最新的报纸供人阅读，黑板报写着各班职工奖惩及当月的产量和质量数据。入夜，生活区、职工活动中心、图书阅览室霓虹灯闪烁，一片通明，形成了独具银华特色的企业文化气氛。问题：(1)银华公司是怎样认识到企业文化的作用的？6分(2)银华公司在企业文化建立上做了哪些工
13、作？6分(3)怎样认识企业文化的本质和作用？8分答：(1)随着经济体制改革的深化，银华公司的管理和开展出现了困难。通过调查分析p ，认为必须引入先进的管理理念，即企业文化。(2) 从机制方面，银华公司建立和完善了考核机制、监视机制、分配制度、人才选拔机制等。从教育方面，银华公司注重引导和标准职工的日常行为；定期组织员工学习。等等。加强投入，包括人、财、物的投入。(3)企业文化是指一定历史条件下，企业在消费经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。它包括三个局部：精神文化、制度文化和物质文化。优秀的企业文化对外可以促进形成独特的企业形象定位，产生品牌效应，拓展市场和增加产品附加值；对内那么形成强大的凝聚力，起到学习、维系和鼓励的功能，引导、协调并约束员工行为，在较高程度上实现员工个人目的与企业目的的一致，促进企业和个人的共同成长。第 6 页 共 6 页