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1、学科：竞争争情报论文题目：针对商商业机密密的反竞竞争情报报小组成员：王翰博博（L220100020060）王文韬（LL201100220788）卫冬冬（LL201100220633）庞露露（LL201100220755）针对商业机机密的反反竞争情情报摘要：本文文在反竞竞争情报报与商业业机密相相关概念念的基础础上，从从反竞争争情报的的特点出出发，对对基于商商业机密密防护的的反竞争争情报过过程和情情报泄露露途径行行了探讨讨，并提提出了企业针针对商业业机密保护护的反竞竞争情报报系统构构建的一一些具体体措施。关键字：反反竞争情情报；商业机机密；防防御体系系随着信息技技术的发发展和市市场竞争争的日益益加
2、剧，企企业为了了赢得竞竞争优势势，越来来越多地地开展竞竞争情报报活动，而而此时，企企业自身身的优势势也成为为竞争对对手所关关注的焦焦点。对企业业来讲，在在获取有有关竞争争环境，竞争对对手情报报信息的的同时，又又保护好好本企业业的核心心技术信信息、经营信信息及管管理信息息等商业业机密，成成为企业业制胜的的关键。因此，基基于商业业秘密，构构建反竞竞争情报报体系，对对企业而而言，至至关重要要。一、反竞争争情报与与商业机机密的关关系1. 反竞竞争情报报的概念念反竞争情报报（Coountter inttellligeencee 或 Deefennsivve inttellligeencee）的定义义在学
3、术界界并没有有完全统统一的界界定。邱晓玲玲在企业秘秘密信息息的反竞竞争情报报保护一文中中提到反反竞争情情报是针针对竞争争情报活活动而开开展的一一种对企企业自身身信息尤尤其是秘秘密信息息。王知知津教授授在反竞争争情报中中的情报报泄密与与保护中指出出反竞争争情报是是专门针针对现实实的或潜潜在的竞竞争对手手对本企企业所进进行的竞竞争情报报活动而而展开的的一种通通过对本本企业自自身商业业活动的的检测与与分析来来对本企企业的核核心信息息加以保保护的活活动。虽然各各家表述述不同，但但实质却却是趋同同的，即即采取积积极主动动的态度度，通过过合乎法法律和道道德的手手段，抵抵御竞争争对手针针对本企企业的竞竞争情
4、报报活动，以以保护企企业的核核心信息息1。反竞争情报报主要是是针对竞竞争对手手的竞争争情报活活动，我我们知道道，竞争争情报活活动是采采用合法法并合乎乎职业伦伦理的手手段，而而在现实实的商战战中，却却有很多多企业采采用不法法手段来来获取对对手的机机密信息息，如派派出商业业间谍贿贿赂；收买企企业员工工以获取取关键信信息；利利用业务务洽谈机机会骗取取企业的的商业秘秘密等。因因此，反反竞争情情报活动动的开展展应当密切切关注竞竞争对手手的不正正当情报报活动。2. 商业业机密的的含义从广义上说说，构成成一个企企业竞争争优势的的任何机机密的商商业信息息都可以以被认为为是商业业机密。除除持有人人以外的的任何人
5、人未经许许可使用用这些信信息都将将被认为为是一种种不公平平竞争行行为和侵侵权行为为。我国国反不正正当竞争争法第十十条中规规定：“商业秘秘密是指指不为公公众所知知悉、能能为权利利人带来来经济利利益、具具有实用用性并经经权利人人采取保保密措施施的技术术信息和和经营信信息。”它属于于任何形形式与种种类之金金融，商商业，科科学，技技术，经经济，或或工程方方面的资资讯，其其中包括括专利权权，计划划书，出出版物，程程序设计计，配方方，密码码等。它它可能是是有形的的或无形形的资讯讯，可以以由多种种设备或或文档或或经验组组成，或或其储存存及收集集的方式式均可以以被视为为商业机机密。商商业秘密密具有价价值性、保
6、密性性、实用性性、秘密性性等特点点2。3. 反竞竞争情报报与商业业机密的的关系反竞争情报报所针对对的对象象是对手手的竞争争情报活活动，而而对手的的竞争情情报活动动所针对对的则大大多数是是企业的的核心信信息，这这其中商商业机密密是最敏敏感也是是最为核核心的的的要素。因因此，商商业机密密也就成成了企业业反竞争争情报最最为重要要的关注注和保护护的对象象。企业业的大部部分反竞竞争情报报活动所所针对的的对象是是企业的的商业机机密，商商业机密密直接关关系到企企业的存存亡和发发展。但但是还有有一些企企业信息息虽然构构不成商商业机密密但是也也对企业业十分重重要，这这些信息息也是企企业反竞竞争情报报活动所所关注
7、的的对象。二、反竞争争情报的的特点企业反竞争争情报与与竞争情情报有着着一些共共同的特特点，即即包括竞竞争性与与对抗性性、合法法性与正正当性、系系统性与与连续性性以及谋谋略性与与实效性性等等。竞竞争情报报以“攻击”为主，采采取各种种手段，通通过各种种途径，在在合法的的范围内内，最大大限度的的去挖掘掘与获取取竞争对对手的、自自身所需需的重要要信息；而反竞竞争情报报则是以以“防御”为主，主主动地对对本企业业的信息息传播途途径加严严格分级级与控制制，最大大限度地地防止竞竞争对手手将本企企业内部部的机密密信息窃窃取或获获得。具具体包含含以下方方面：1. 风险险管理风险管理保保护模式式不会为为了避免免风险
8、而而将企业业的秘密密信息或或情报存存放于保保险柜，而是强强调在信信息交流流过程中中，自身秘秘密信息息被外界界，尤其是是竞争对对手获取取风险的的管理3。因为企企业本身身就是一一个开放放的信息息系统，企业的的工作流流程也是是信息的的流动过过程，企业会会在自身身的运作作过程中中必然向向外界传传播信息息。2. 积极极防御反竞争情报报是针对对对手的的进攻而而采取的的积极防防御措施施。它包括括“反”和“防”两个含含义。“反”强调了了防御过过程中的的进攻性性，进攻是是最好的的防御，因此，反竞争争情报的的“防”不是消消极被动动的防御御，而是积积极主动动的防御御4。3. 高谋谋略性面对多方位位、多层次次、难辨真
9、真假的信信息，无论是是竞争情情报活动动，还是不不正当情情报活动动，其情报报收集和和分析都都是一个个复杂的的、智能化化的过程程，以提炼炼出具有有谋略性性的情报报，为企业业决策服服务。作为与与它们利利益相冲冲突的另另一方的的活动反竞竞争情报报的过程程和产品品必须具具有谋略略性，甚至是是高出对对方情报报活动的的谋略性性，才能达达到有效效的反竞竞争情报报目的5。三、反竞争争情报的的过程和和商业机机密的泄露1. 反竞竞争情报报的过程程反竞争情报报过程和和竞争情情报一样样也是一一个有组组织并具具有一定定连贯性性的过程程。美国国著名竞竞争情报报专家米米勒提出出的Phhoennix商商业情报报保护模模型就是是
10、一个循循环的反反竞争情情报模型型（如图1）。该该模型流流程包含含以下66个步骤骤：评估竞争对手结果传递定义保护需求分析监控对策制定与实施自身弱点评估图1：Phhoennix商商业情报报保护模模型（1） 定定义保护护需求定义保护需需求它指指的是确确定企业业哪些信信息可能能成为工工业间谍谍的目标标，因而需需要保护护。这首先先需要提提出保护护需求然然后再明明确哪些些信息需需要保护护，并确定定信息保保护的时时间和防防范的对对象等。（2）评估估竞争对对手对竞争对手手的竞争争情报能能力进行行评价，摸清对对手常用用的情报报源和情情报搜集集手段。同时竞竞争对手手采取非非法手段段的可能能性及其其形式也也应当包包
11、括在竞竞争对手手评估的的范围之之内。（3）自身身弱点评评估竞争对手评评价是从从企业的的外部进进行分析析，还应该该对企业业自身进进行评价价，寻找自自身存在在的弱点点，以提出出弥补的的措施。（4）对策策制定与与实施针对自身存存在的弱弱点，提出弥弥补弱点点的反竞竞争情报报对策，并对这这些对策策进行比比较和评评价，最后选选择一种种最好的的实施对对策。然后组组织人力力、物力和和财力来来实施反反竞争情情报的对对策。最后对对实施的的对策进进行分析析，分析对对策实施施的有效效性、需要改改善之处处、竞争对对手情报报手段发发生的变变化等等等。（5）分析析监控对前一阶段段所做出出的决策策进行分分析与监监控，以此来来
12、判断哪哪些决策策和方法法是正确确的、实施情情况如何何，从而能能够根据据情况的的变化不不断地改改变对策策。（6）结果果传递传递阶段主主要是将将反竞争争情报的的结果传传递给决决策者。因此，要利用用好这个个阶段将将问题阐阐述清楚楚，将措施施陈述明明了。2. 商业业机密泄泄露的途途径随着信息的的急剧增增长，现现代企业业的决策策者们在在他们的的战略计计划中会会将大量量的信息息因素考考虑进去去。通讯讯技术和和信息服服务的巨巨大进步步为企业业描绘了了更加广广阔的蓝蓝图。美美国学者者阿瑟爱迪森森（Arrthuur AAndeersoon）创创造的新新的名词词“竞争优优势信息息”（IFFCA，IInfoorma
13、atioon ffor Commpettitiive Advvanttagee）得到到了学术术界的认认可。因因为信息息竞争是是超强竞竞争，所所以对于于提升市市场份额额、年度度丰厚收收益有重重大影响响。高价价值的竞竞争情报报能够做做到使你你先于你你的竞争争对手获获得相关关产品信信息，甚甚至为你你低成本本的产品品提供一一个更为为广阔的的前景，促促使你放放弃对过过时产品品的引进进等一系系列相关关的商业业运作。因因此，在在各种高高价值情情报的争争夺过程程中，企企业必须须严格监监控自身身信息的的流出与与释放，对对竞争对对手进行行有效的的抵御来来加强对对自身的的保护。在应用竞争情报数据的同时，了解它的搜集
14、方式以及途径是非常关键的。信息的泄露常常会向竞争对手暴露公司的弱点所在。商业机密泄露的途径主要包括以下几个途径：1. 公开开情报源源美国海军高高级情报报分析员员埃利斯斯扎卡利利亚曾经经提出：“情报中中95%来自公公开资料料，4%来自半半公开资资料，仅仅有1%或者更更少来自自机密材材料。”可见，公公开出版版发行的的资料是是竞争情情报的主主要来源源6。因此此，公开开的资料料这种特特殊的商商业载体体的确关关系着竞竞争情报报流失量量的大小小。这里里的资料料包括企企业的各各类报刊刊杂志、产产品样本本手册、技技术论文文、行业业协会出出版物、产产品研究究报告、政政府公开开的企业业档案、资资信调查查报告、企企
15、业招聘聘广告、公公司文件件、设计计图纸、宣宣传广告告，等等等。所有有这些都都有可能能成为泄泄露情报报的直接接渠道，并并成为企企业发展展的重要要隐患。2. 非公公开情报报源非公开情报报源包括括各类与与企业相相关的人人员和各各种与企企业有关关的活动动，以及及“垃圾”的“变废为为宝”活动。（1）本公公司员工工对于员工是是企业最最有价值值的资源源几乎没没有人怀怀疑过，但但是，如如果员工工缺少安安全意识识，他们们将会在在不经意意之间成成为了竞竞争对手手的竞争争情报组组织的同同谋。美美国前任任国家安安全委员员会委员员、竞争争情报名名誉顾问问温克勒勒（Irra WWinkklerr）曾经经证实，销销售人员员
16、通常会会为了增增加自身身的销售售业绩，而而毫无保保留地将将敏感信信息全部部提供出出来。日日久天长长，就会会有来自自竞争对对手企业业的搜集集信息数数据的“骗子”在这里里冒充顾顾客，获获取信息息。此外外，本企企业中心心怀不满满的员工工、跳槽槽的员工工都有可可能成为为情报泄泄露的“出口”。（2）第三三方力量量另一个真实实的并且且经常被被忽视的的是，对对于企业业内部信信息整合合的危机机来自表表面上看看起来十十分友好好的“第三方方”力量。银银行及证证券商、咨咨询公司司、行业业协会、供供应商与与经销商商、广告告公司、伙伙伴关系系、战略略联盟、合合资企业业、临时时雇员、签签约人以以及供应应方等都都有对信信息
17、中关关键因素素产生威威胁的可可能。他他们常常常会通过过发表谈谈话或出出版文献献，来释释放企业业的有关关数据和和信息，从从而成为为竞争对对手获取取企业信信息的重重要来源源。（3）商业业会议信息流失的的另一个个被众多多竞争情情报搜集集者所偏偏爱的方方法就是是商业展展览会、贸贸易洽谈谈会以及及各种形形式的会会议，包包括现场场的媒体体采访等等活动。首首先，这这些活动动的集会会地点被被看作是是可以接接受的合合法的向向竞争对对手接近近的地点点。其次次，在会会议上发发生的许许多正常常的与非非正常的的活动都都承载着着过剩的的搜集机机会，其其范围从从在大量量观众前前所做的的技术论论文演示示，到私私下里的的酒会。
18、近近年来，受受橄榄球球队的启启发，一一种叫做做“四分卫卫”(quuartterbbackk) 的组织织正在竞竞争情报报领域形形成。他他们就是是针对一一系列的的行业会会议，通通过严密密的组织织和有效效的协调调，从中中获取非非常具有有商业价价值的情情报。（4）商业业垃圾间谍们获取取信息的的一个合合法而可可选的手手段就是是通过对对竞争对对手公司司垃圾的的筛选而而找出对对自身来来说是“宝藏”的东西西。垃圾圾最终常常常会变变为公共共的产业业而被竞竞争对手手的竞争争情报组组织合法法的占有有和吸收收。这些些垃圾可可能具体体包括如如电话号号码、过过期的发发货单和和运货单单等，这这些都将将为竞争争情报搜搜集人员
19、员带去信信息与提提示。经经过专业业培训的的竞争情情报从业业者甚至至可以从从这些丢丢弃的废废品中建建立起一一个完整整的竞争争对手的的供应链链系统。由由此可见见，我们们的垃圾圾常常会会成为对对手的“宝贝”。（5）反求求工程在情报泄露露与分析析的众多多手段中中，我们们不得不不注意到到，反求求工程常常常会成成为竞争争对手的的一个重重要的信信息获取取渠道。反反求工程程是指以以现代设设计理论论和方法法为基础础，通过过反求分分析、反反求设计计、探索索消化、吸吸收他人人的先进进技术和和设计理理念的一一种产品品生产方方法，它它主要是是通过对对引进技技术和设设备的解解剖分析析，掌握握其功能能原理、结结构参数数、材
20、料料、形状状尺寸，尤尤其是关关键技术术，进行行产品再再设计。因因此，反反求工程程不失为为竞争对对手获取取产品技技术等信信息的捷捷径。除了上述的的一些导导致情报报泄露的的途径之之外，还还有许多多时刻贯贯穿在企企业运营营活动中中的各个个细节，稍稍有不慎慎，都会会导致重重要信息息的流失失而给整整个企业业带来致致命性的的打击。四、针对商商业机密密的反竞竞争情报报具体措施施1. 建立立保密机机制首先，在企企业的产产品投放放市场之之前，所所有的样样品要严严格进行行保管，决决不能让让竞争对对手获得得未投放放市场的的样品。其其次，对对于产品品中的关关键技术术可采用用反解剖剖技术，封装重重点部位位来防止止竞争对
21、对手的反反求工程程。在必必要的时时候可以以申请专专利保护护。2. 建立立严密对对外交流流制度对企业科研研技术人人员在期期刊或学学术会议议上发表表的论文文进行严严格审查查，确保企企业的战战略规划划或其它它秘密情情报不被被无意识识地泄漏漏出去。在对外外发布信信息参加加展览会会、参加研研讨会、进行对对外业务务谈判和和接待外外单位人人员参观观之前，对准备备向外发发布的信信息进行行审查，有效截截断这一一情报泄泄露渠道道。对于于外来访访问，要要严格对对参观访访问活动动进行把把关，对来访访者活动动范围进进行适当当的限制制。如未经经许可，不得摄摄影、摄像、录音等等。参观时时参观者者应有专专人陪同同，参观访访问
22、路线线也应有有所限定定。3. 通过过技术手手段限制制泄密主要是指通通过加密密技术、身身份认证证技术、数数字签名名技术、防防火墙技技术等信信息技术术手段来来保护企企业的信信息安全全，阻止止企业的的情报流流入竞争争对手或或是无权权限的人人员手中中。企业的反竞竞争情报报活动是是一个动动态的过过程，需需要一个个完善的的与企业业相适应应的反竞竞争情报报系统来来实现，这这个系统统并不只只是单纯纯的一套套软件系系统或者者某个独独立的情情报部门门，更重重要的是是需要企企业的管管理者将将这种反反竞争情情报的意意识融合合到整个个企业的的文化和和精神之之中，人人人有了了反竞争争情报的的意识，那那样泄密密的机会会也就
23、大大大降低低了。主要参考文文献：1 刘刘胜君. 基于于商业秘秘密防护护的企业业反竞争争情报体体系构建建J. 科技情情报开发发与经济济, 220100(20)2 沈沈艳红. 企业反反竞争情情报研究究J 情报报探索, 20006(10)3 陈陈维军, 廖志志宏. 我国企企业反竞竞争情报报研究综综述JJ. 情报理理论与实实践, 20003(44):3339-34114 皮皮维宁. 企业业反竞争争情报工工作研究究J. 科科技情报报开发与与经济, 20008(11):1005-11065 廖廖静. 企业反反竞争情情报研究究D. 成都:四川大大学, 20005(55)6 hhttpp:/m/viiew/149926777.hhtm#subb149926777