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1、 受 控管 理 手手 册编 号：ZJBEE/MS/N20003 版 本：第第二版批准人： 受控号号： 中 国 建建 筑 第 八 工 程 局第 二二 建 筑 公 司2003.07.01发布 20003.007.155实施 管理方针诚信守法 优良服服务 以以满意回报报顾客预防为主 持续改改进 以以精品回报报社会安全健康 保护环环境 以以绿色回报报自然其内涵是：-诚信信守法 优良服务务 以满满意回报顾顾客：是公司管管理方针的的基本宗旨旨。在生产产经营活动动中，遵守守法律、法法规、标准准、规范和和其他要求求，认真履履行合同承承诺, 以以顾客为中中心，满足足顾客当前前和未来的的需求和期期望,是我我们永远
2、不不变的追求求。-预防防为主 持续改进进 以精精品回报社社会：是最高管管理层对本本公司长远远发展的战战略决策，是是全体员工工的行动指指南。通过过运用过程程方法，采采取预防措措施，对产产品形成过过程进行有有效控制，致力于创建优质工程、环境改善、预防污染和事故，不断提高管理体系运行绩效.实施精品战略，实现总体管理水平在行业中保持领先地位，向社会奉献我们的一片真诚。-安全全健康 保护环境境 以绿绿色回报自自然：安全全健康是公公司、民族族、国家的的兴旺之本本。加强安安全生产、文文明施工，体体现了公司司“以人为本本”的企业理理念,运用用先进合理理的施工技技术和绿色色手段致力力于环境改改善,营造造安全健康
3、康、环保、绿绿色建筑，实现企业发展和生态环境的协调，追求建筑、人与大自然的和谐。本公司的管管理目标是是：工程一一次交验合合格品率1100%；每年争争创省部级级优质工程22项，每两两年争创国国家优质工工程1项；顾客满满意度900分以上，力力争五年内内提高到995分；顾客满满意率1000%；总体质质量水平在在行业中保保持领先地地位；实现顾顾客合同中中规定的质质量、工期期等目标；-工工程保修期期内回访率率100%；-各各类重要环环境因素和和重大危险险源控制在在标准规定定范围内，并并力求更好好；-逐逐步降低自自然资源消消耗，维护护生态环境境；-防防止有毒有有害物质泄泄漏等污染染事故；-杜杜绝发生重重大
4、火灾、爆爆炸等安全全事故；-杜杜绝死亡和和重伤事故故，年负伤伤率控制在在5以内；-施施工现场安安全达标率率100%,安全优优良率755%目 录录1 范围.（3）2 引用标标准.（3）3 术语和和定义.（3）4 管理体体系.（4）41 总总要求.（4）42 文文件要求.（4）5 管理理职责.（6）5. 1 管理承诺诺.（6）5. 2 关注顾客客、环境和和员工.（6）5. 3 法律、法法规及其他他要求.（6）5. 4 管理方针针.（7）5. 5 策划.（7）5. 6 职责、权权限与沟通通.（10）5. 7 管理评审审.（10）6 资源管管理.（11）6. 1 资源的提提供.（11）6. 2 人力资
5、源源.（11）6. 3 基础设施施.（12）6. 4 工作环境境.（12）7 实施和和运行.（13）7. 1 产品实现现的策划.（13）7. 2 产品、环环境、职业业安全健康康要求.（13）7. 3 设计和开开发.（15）7. 4 采购.（16）7. 5 运行控制制.（18）7. 6 应急准备备与响应.（23）77 测测量设备的的控制.（24）8 测量、分分析和改进进.（25）8. 1 总则.（25）8. 2 监视和测测量.（25）8. 3 不合格品品/不符合合控制.（26）8. 4 数据分析析.（27）85 改改进.（27）9 附录.（28） 91 公公司组织结结构图.（29） 92 管管理
6、体系程程序文件清清单.（30）93 管管理体系标标准要求与与管理手手册对照照表.（31）94 管理体系系职能分配配表.（34）9411 质量管管理体系职职能分配表表.（34）9422 环境管管理体系职职能分配表表.（35）9433 职业安安全健康管管理体系职职能分配表表.（36）95 质质量管理体体系流程. .（37）1 范围11 本本手册描述述了公司由由质量、环环境、职业业安全健康康管理组成成的综合管管理体系，是是公司管理理体系的法法规性文件件，是管理理体系运行行的准则，也也是公司对对顾客、所所有员工及及其他相关关方的承诺诺。12 本本手册覆盖盖了以下标标准的全部部要求GB/T1190011
7、-20000 iidt IISO90001:22000 质量管管理体系 要求；GB/T2240011-19996 iidt IISO144001：19966 环境境管理体系系 规范及使使用指南；GB/T2280011-20001 职职业健康安安全管理体体系 规范范；13 本本手册适用用于公司承承建的所有有工程，包包括工业与与民用建筑筑安装工程程以及其他他建筑、安安装、装饰饰工程的设设计、施工工和服务。2 引用标标准 GGB/T1190000-20000 iddt ISSO90000:20000质质量管理体体系 基础和术术语； GGB/T1190011-20000 iddt ISSO90001:
8、20000 质质量管理体体系 要求；GB/T1190044-20000 iddt ISSO90004:20000 质质量管理体体系 业绩改进进指南；GB/T2240011-19996 iddt 144001：19966 环境境管理体系系 规范及使使用指南；GB/T2280011-20001 职职业健康安安全管理体体系 规范范；国家、行业业、地方有有关法律、法法规及标准准、规范、规规程等。3 术语和和定义 本本手册除了了引用GBB/T199000-20000 idtt ISOO90000:20000、GB/TT240001-19996 iddt ISSO140001：19996、GBB/T288
9、001-20011中定义的的术语外，还采用如下术语：3.1 公公司：中国国建筑第八八工程局第第二建筑公公司（简称称中建八局局二公司）3.2公司司领导：本本公司的总总经理、书书记、三总总师（总工工程师、总总经济师、总总会计师）、工工会主席、副副总经理。3.3 最最高管理者者:指公司司总经理。3.4 顾顾客：接受受产品的组组织和个人人，指同本本公司以合合同或协议议形式，将将其拥有的的建设项目目交与本公公司施工或或装饰设计计的组织或或人士；在在手册中，顾顾客的含义义亦包括其其授权人。（在在GB/TT19000120000 iidt IISO90001:22000内内指顾客，行行业中亦称称建设单位位或
10、甲方）。3.5相关关方：关注注本公司的的质量、环环境、安全全表现（行行为）或受受其质量、环环境、安全全表现（行行为）影响响的个人或或团体。3.6 项项目部：代代表本公司司承建单位位工程、履履行合同职职责的组织织。3.7 顾顾客合同：本公司与与建设单位位之间签订订的建设工工程施工合合同。3.8工程程劳务分包包合同：本本公司及所所属单位与与工程劳务务分包商之之间签订的的合同。3.9下属属单位指公司所所属区域公公司、事业业部、经理理部和专业业公司（包包括安装公公司、装饰饰公司、基基础公司、租租赁公司、物物资公司、钢钢结构公司司）。3.10管管理体系：特指本公公司建立的的质量、环境境和职业安安全健康管
11、管理整合型型管理体系系。3.11管管理手册：指规定本本公司质量量、环境和和职业安全全健康三个个管理体系系的纲领性性文件。3.12管管理方针：由本公司司最高管理理者正式发发布的该组组织总的质质量、环境境、职业安安全健康、管理的宗旨和方向。3.13管管理目标：本公司在在质量、环环境、职业业安全健康康管理方面面所追求的的目的。（通通常对组织织的相关职职能和层次次分别规定定管理目标标。）3.14项项目计划:对应用于于特定产品品、项目或或合同的管管理体系过过程（包括括产品实现现过程）和和资源作出出规定的文文件。本公公司的项目目计划包括括项目质量量计划、项项目环境管管理方案、项项目职业安安全健康管管理方案
12、。3.15工工程质量：反映建筑筑工程满足足相关标准准规定或合合同约定的的要求，包包括其在安安全、使用用功能、及及其在耐久久性能、环环境保护等等方面所有有明显和隐隐含能力的的特性总和和。其它相关定定义在体系系文件中规规定。4 管理体体系4. 1 总要求公司依据GGB/T1190011-20000标准、GBB/T244001-19966标准、GGB/T2280011-20001标准的的要求，建建立了质量量、环境和和职业健康康安全管理理体系，并并形成文件件（详见附附录9.22管理体系系程序文件件清单）。公司全全体员工应应加以实施施和保持,并持续改改进。并针针对具体工工程项目的的实际情况况，在对产产品
13、实现过过程进行策策划的基础础上，编制制施工组织织设计和项项目计划，以以确保管理理体系有效效运行并得得到持续改改进。公司运用企企业管理基基本原理和和八项质量量管理原则则，采用PDDCA模式式对过程（包包括公司所所需的外包包部分）进进行管理，确确保管理体体系的有效效实施和公公司管理方方针、目标标的实现。公公司对过程程实施管理理的方法是是：a.识别管管理体系所所需的过程程；b.确定过过程顺序和和接口关系系；c.确定有有效控制过过程所需的的准则和方方法；d.明确所所需的资源源和信息；e.对过程程进行监视视、测量和和分析；f.采取必必要的改进进措施，确确保过程结结果并实现现持续改进进。4111 公司建建
14、立质量管管理体系，并并按标准要要求对管理理活动、资资源提供、产产品实现和和测量分析析与改进进进行控制。4122公司建立立、实施和和保持职业业安全健康管管理体系，制制定有关职职业安全健康的管理理文件，在在职责和和权限中中明确公司司各级相关关部门/单单位/人员员的职责和和权限，确确保职业安安全健康管理体体系的有效效运行。4133 公司建建立、实施施和保持环环境管理体体系，制定定相应的环环境管理体体系文件，确确保环境管管理体系的的有效性、适适应性和充充分性，并并追求持续续改进。4. 2 文件要求求4211 总则公司以书面面、电子的的形式建立立并保持管管理体系文文件，体系系文件是对对体系核心心相关要求
15、求以及相互互作用的描描述，并且且提供相关关文件的查查询途径。公公司的管理理体系文件件包括：a.形成文文件的管理理方针和管理理目标（在管理手册中中明确）；b.管理手手册；c.标准要要求形成的的程序文件件及公司为为确保管理理体系有效效运作和控控制而编制制的程序文文件（附录录9.2管管理体系程程序文件清清单）。d.公司和和下属单位位为确保管管理体系有有效运作和和控制所需需的管理文文件（简称称第三层次次文件，目目录另行发发布）；e.标准要要求的记录录4. 2. 2 管理手手册管理手册是是体现公司司最高管理理者对建立立和运行管管理体系的的总要求及及其实现结结果的愿望望，是描述述公司管理理体系的纲纲领性文
16、件件，不仅阐阐述了本公公司所建立立的管理体体系及其运运行方式，而而且明确了了各管理标标准要求间间的内在关关系。公司司所有职工工都必须遵遵照执行，以以实现公司司的管理方方针和目标标。管理手手册的控制制按文件件控制程序序执行,除非出于于经营和认认证的需要要并经管理理者代表批批准，本手手册及其引引用的其他他体系文件件均不得外外传。4. 2. 3 文文件控制公司制定并并执行文文件控制程程序，确确保与管理理体系的相相关文件得得到有效控控制。总体体要求如下下：a.文件在在发布前需需得到授权权人批准，以以确保文件件是充分与与适宜的；管理手册册、职职责和权限限、合合同管理程程序由总总经理批准准发布,程序文件件
17、由公司分分管领导批批准发布,第三层次次的文件由由公司分管管领导批准准发布.b.对文件件进行评审审，更新发发布前应再再次得到授授权人批准准；c.对文件件的更改情情况和现行行修订状态态进行标识识，以便识识别；d.确保所所有与管理理体系有关关的场所都都获得适用用的有效文文件；e.保持文文件清晰、易易于识别；f.识别外外来文件，并并控制其分分发；g.防止作作废文件的的非预期使使用，对作作废文件及及时进行回回收、存档档或销毁。若因某种原因而保留作废文件时，将作出“作废”标识以防止误用。4. 2. 4 记记录控制为提供管理理体系符合合性和有效效性的证据据,公司制定定并执行记记录管理程程序,规定记录录的标识
18、、储储存、保护护、检索、保保存期限和和处置等管管理方法。42441 企企管部对管管理体系审审核、管理理评审和计计量的相关关记录进行行管理。42442 工工程部负责责质量、环环境、职业业安全健康康和工程技技术资料相相关记录的的管理。42443 档档案室负责责按规定管管理归档的的记录。42444 各各部门/单单位/项目目负责管理理本部门/单位/项项目的相关关记录。5 管理职职责5. 1 管理承诺诺公司最高管管理者的管管理承诺是是：有效地地建立和实实施管理体体系并持续续改进。公公司领导层层通过以下下活动及其其相关记录录，证实其其履行承诺诺：a.在公司司年度工作作会议、专专业管理会会议或管理理评审会议
19、议上，向全全体员工传传达顾客要要求和有关关质量、环环境、职业业健康安全全、计量法法律法规要要求的重要要性，并利利用相关文文件和公司司未来媒媒体、公司司局域网等等内部媒体体进行广泛泛宣传；b.制定管管理方针；c.制定管管理目标；d.适时进进行管理评评审，对管管理体系的的适宜性、充充分性和有有效性作出出评价。e.为公司司管理体系系的有效运运行配备适适宜资源。5. 2 关注顾客客、环境和和员工5211公司通过过执行质量量和通用程程序文件的的有关规定定，进行市市场调研、市市场预测和和服务，或或与顾客直直接沟通，不不断的识别别顾客要求求和期望，并并以实现顾顾客满意为为目标。5222公司通过过执行环境境和
20、环境、职职业安全健健康管理共用程程序文件以以及通用程程序文件有有关规定，降低能源消耗、减少废弃物产生，营造环保、节能、绿色建筑，持续改进环保绩效，维护生态平衡，追求建筑与大自然的和谐。5233公司通过过执行职业业安全健康康程序和环境境与职业安安全健康共共用程序文文件以及通用程程序文件的的有关规定定，在施工工生产中，采采取预防措措施，预防防事故发生生，保护员员工安全健健康，持续续改进安全全健康管理理绩效。5. 3 法律、法法规及其他他要求为确定本公公司应遵守守的与质量量、环境、职职业健康安安全管理有有关的法律律、法规及及其他要求求，并提供供获取途径径，公司制制定了法法律、法规及其其他要求控控制程
21、序，以以确保有关关法律、法法规及其他要求的信息息及时获得得，并保持持最新版本本。5311 法律事事务部a.负责与与质量、环环境、职业业安全健康康管理有关关的法律、法法规、条例例等的收集集、识别、更更新和建立立清单；b.负责公公司总部所所在省、市市地方性法法规或行业业标准等的的收集、识识别、更新新和建立清清单；5322 工程部部a负责与质质量、职业业安全健康康有关的标标准、规范范、规程及及其他相关关文件的收收集、识别别、更新，建建立公司标标准、规范范、规程清清单；b协助法律律事务部收收集与质量量、环境、职业业健康安全全有关的法法律、法规规、条例。5333 企管部部a 协助法法律事务部部确认适用用
22、于公司管管理体系使使用的法律律、法规及及其他相关关文件;b负责与计计量有关的的法律法规规的收集、识识别和建立立清单；5344公司各职职能部门负负责对与本本部门相关关的国际公公约、法律律、法规及及上级主管管部门的规规章制度进进行获取、识识别，并传传递到法律律事务部。5355公司所属属济南以外外的单位负负责当地地地方性法规规或行业标标准及其他他相关文件件的获取、识识别、执行行和控制。5366各相关部部门负责对对体系文件件中的法律律、法规及及其他相关关文件进行行管理，并并监督各单单位的执行行情况。5. 4 管理方针针管理方针体体现了公司司满足质量量、环境、职职业健康安安全管理体体系标准要要求的承诺诺
23、，最高管管理者应组组织制定管管理方针。本公司管理理方针的制制定原则是是:a.应与公公司的宗旨旨相适应、与与总体生产产经营管理方针相相协调；b.应对遵遵守法律法法规及其他他要求做出出承诺；c.应对满满足顾客要要求做出承承诺；d.应对管管理体系以以及相关绩绩效的持续续改进做出出承诺；e.应对污污染预防做做出承诺；f.应对事事故预防、保保护员工安安全健康做做出承诺；g.应提供供制定和评评审管理目目标的框架架。5. 4. 1 管管理方针的的制定，应应有员工代代表参与，并并经公司最最高管理者者审议，公公司总经理理批准后发发布实施。公公司的管理理方针是：“诚信守法法、优良服服务，以满满意回报顾顾客；预防防
24、为主、持持续改进，以以精品回报报社会；安安全健康、保保护环境，以以绿色回报报自然”。5422 公司应应不断地对对管理方针针进行评审审，确保管管理方针持持续满足公公司管理的的需要，具具体执行管管理评审程程序。5433 公司最最高管理者者应保证管管理方针在在公司各层层次上进行行传达、沟沟通，确保保公司全体体员工理解解并执行。5. 5 策划5. 5 .1管理理体系策划划最高管理者者组织对管管理体系进进行策划，即即对实现管管理方针、管管理目标所所需的资源源和过程进进行策划。公公司建立了了文件化的的管理体系系文件（附附录9.22），确定定了质量管管理体系流流程（附录录9.5）、重要环环境因素清清单、重大
25、大危险源清清单55111 管管理体系策策划的输入入：a顾客、员员工和其他他相关方的的需求和期期望；b产品的的性能；c管理体体系的状况况；d以往的的经验和教教训；e管理原原理，如八八项质量管管理原则、系系统工程学学等；f改进的的机会；g. 减少少风险。55112管理理体系策划划的输出：a .管理理方针和管管理目标b .管理理体系的过过程；c .职责责和权限；d .管理理体系的职职能分配；e .所需需的资源；f .管理理体系文件件的编制、更更改；g .管理理体系的持持续改进。55113 根根据公司员员工及顾客客的要求，公公司的管理理体系满足足质量、环环境和职业业安全健康康标准要求求的全部内内容。5
26、5114 公公司在活动动、产品和和服务过程程中，根据据公司管理理体系文件件要求、系系统工程的的原理、管管理工效学学开展工作作，减少重重复劳动，降降低管理成成本，以提提高工作和和管理绩效效。5.5.22质量管理理体系所需需过程及环环境因素和和危险源的的识别与评评价5.5.221 质质量管理体体系所需过过程 本公公司确定了了质量管理理体系流程程（附录9.55），公司总总部相关职职能部门按按质量管理理体系流程程开展工作作。55222 环环境因素识识别与评价价公司制定并并执行环环境因素识识别与评价价程序，确确保公司总总部、项目目涉及的环环境因素得得到识别，并并从中评价价出重要环环境因素，为为建立目标标
27、、指标提提供依据。a.公司工工程部按照照生产经营营管理活动动、产品或或服务来识识别、评价价环境因素素，经公司司生产副总总经理审批批后公布公公司环境境因素清单单、重重大环境因因素清单。b.项目部部参考公司的的环境因因素清单、重重大环境因因素清单，根据本工程情况识别、评价的所属范围内的环境因素，建立确定项目环境因素清单和重要环境因素清单，经项目经理批准后采取相应措施进行控制；c.公司工工程部识别别工程保修修阶段的环环境因素；d.适宜时时工程部组组织对公司环境境因素清单单、重重要环境因因素清单进行评审；e.识别环环境因素的的依据、评评价原则、评评价方法、重重大环境因因素的确定定、环境因因素清单的的更
28、新、批批准，在环环境因素识识别与评价价控制程序序中都有有明确规定定。55223 危危险源识别别和评价公司制定并并执行危危险源辨识识、风险评评价和控制制程序，辨辨识公司活活动、产品品或服务范范围内的危危险源，评评价其风险险程度，判判定出重大大风险，从从而进行有有效控制。a.公司工工程部识别别、评价危险源，经经公司生产产副总经理理审批后公公布公司的的危险源源清单、重大危险源清单。b.各项目目部参考公公司的危危险源清单单、重重大危险源源清单，根据工程特点确定本项目的危险源，并进行评价，确定重大风险,由项目经理审批后组织实施控制。c.公司总总部由物业公司司根据办公公区域的特特点识别危危险源，经经公司行
29、政政副经理审审批后进行行控制。 d.适宜时时工程部组组织对公司司的危险险源清单、重大危险源清单进行评审。5533 管理目目标55331管理理目标应在在管理方针针的总体框框架内制定定，管理目目标由三部部分构成：a.中长期期管理目标标；b.公司/下属单位位年度管理理目标（一一般以年度度工作计划划或工作安安排形式制制定下发）；c.项目管管理目标（在在项目计划划或施工组组织设计中中制定）。中长期管理理目标反映映了公司的的管理追求求，是实施施管理方针针的总体目目标要求，它它为制定年年度目标提提供了框架架。中长期期管理目标标和年度目目标由公司司最高领导层层制定，公公司相关部部门和各单单位贯彻实实施。553
30、32管理理目标制定定时需考虑虑以下几点点：a.与管理理方针保持持一致；b.考虑法法律法规以以及相关的的其他要求求；c.重要环环境因素和和重大危险险源；d.公司的的财务运营营和经营要要求；e.可行时时对目标进进行量化。55333 管理目目标的分解解公司各职能能部门/下下属单位对对管理目标标在适当层层次上进行行分解落实实，以有效效措施支持持和确保公公司管理目目标的实现现。年度管理目目标是对中中长期管理理目标的分分解和细化化，涉及管管理体系的的所有相关关职能部门门和单位。公公司总部各各部门按照照全公司年年度工作要要点的要求求或年度工工作会议精精神，每年年初制定本本系统的年年度工作安安排，明确确年度管
31、理理目标，各各下属单位位组织贯彻彻落实。项目管理目目标以满足足顾客的合合同为重点点，是满足足顾客和相相关法律法法规要求以以及增强顾顾客满意的的体现。项项目管理目目标在项目目计划中明明确，在产产品实现策策划的基础础上执行实实施。55334管理目标的的评审与修修订。公司司职能部门门每年对下下属单位、项项目部的管管理目标的的落实情况况进行调查查、统计，并并将实施情情况向管理理者代表、最最高管理者者汇报；下下属单位按按文件的规规定要求，对对存在的问问题及时进进行整改，每每月检查所所属项目部部完成情况况，对项目目进行动态态管理；各各项目部在在施工全过过程中，都都要以方针针、目标为为依据，做做好各项工工作
32、，确保保在建工程程实现管理理目标的要要求。55335公司制定定并执行环环境、职业业安全健康康管理共用用的目标标、指标和和管理方案案控制程序序，确保保目标、指指标的实现现。5544 环境、职职业安全健健康管理方方案55441为确确保公司环环境、职业业安全健康康管理目标标的完成，公公司部门/项目应按按照目标标、指标和和管理方案案控制程序序编制管管理方案，方方案中应明明确以下内内容：a.规定相相关的职能能和层次实实现目标指指标的职责责；b.实现目目标的方法法和时间表表；c.如果一一个项目涉涉及到新的的或修改的的活动、产产品和服务务，应对方方案进行修修订，以确确保目标的的实现。55442 工工程部负责
33、责制定、实实施和落实实公司环境、职业业安全健康康目标、指指标和管理理方案；55443 物业公司司负责制定定、实施和和落实公司司总部环境境和职业安安全健康目目标、指标标和管理方方案；5. 6 职责、权权限和沟通通5. 6. 1 职职责和权限限公司各级管管理人员，应应贯彻国家家质量、环环境、职业业健康安全全、计量的的法律、法法规及其他他管理标准准，执行公公司各项管管理制度，确确保管理体体系的运行行，履行职职责和权限限及程序序文件中规规定的职责责。5. 6. 2 管管理者代表表 管理者代表表由公司总总经理任命命,其职责和和权限见“管理者代代表授权书书”。5. 6. 3 信信息交流公司制定并并执行信信
34、息交流程程序，以以确保信息息交流的畅畅通，信息息交流包括括外来信息息和公司内内部信息交交流。56331 公公司的管理理体系相关关文件规定定了公司内内部的信息息沟通及组组织接口关关系。沟通通形式主要要有: 口头、电电话、会议议、文件、通通知、内部部通讯、网网络等。56332 公公司通过会会议、座谈谈、简报、通通讯、刊物物、网络、电电视、发放放调查表等等多种形式式了解、掌掌握外部信信息，并实实现沟通。56333 下下属单位对对管辖区域域内的内部部、外部信信息进行沟沟通和处理理。56334 项项目部负责责对项目的的内部信息息进行沟通通和处理。5. 7 管理评审审公司制订并并执行管管理评审程程序，确确
35、保管理体体系持续的的适宜性、充充分性和有有效性。5711最高管理理者在每年年年初的工工作会前对对公司的管管理体系进进行一次管管理评审，特特殊情况下下及时召开开评审，管管理评审采采取会议的的形式进行行，由最高高管理者主主持。5722 管理评评审输入管理评审输输入包括以以下信息：a.内、外外部审核的的结果；b.顾客的的信息反馈馈及社会环环境变化等等方面资料料；c.工程建建设中质量量、环境、职职业健康安安全和计量量状况的分分析及统计计报告，包括不合格格品、不符符合、事故故、事件的的调查处理理情况；d.实施管管理体系的的资源（人人、财、物物）是否适适宜；e.顾客、相相关方的投投诉、建议议及其他要求；f
36、.纠正与与预防措施施的实施情情况；g.以往管管理评审的的跟踪措施施；h.可能影影响管理体体系的变化化；i.对管理理体系持续续改进的合合理化建议议。5733 管理评评审输出a.管理体体系及其过过程的改进进措施；b.与顾客客及相关方方要求有关关的改进措措施；c.公司资资源的需求求以及完善善资源管理理的建议和和办法。5744 每次评评审后，由由管理者代代表组织织织企管部整整理形成评评审报告，经经总经理审审批后发放放至有关领领导和各相相关部门。评评审决定的的事项由管管理者代表表组织企管管部和相关关部门落实实、跟踪。6 资源管管理61 资资源的提供供公司确保提提供足够的的资源满足足管理体系系和顾客的的要
37、求，通通过对资源源的有效管管理，持续续改进其有有效性并增增强顾客满满意。资源源包括：人人力资源、基基础设施、工工作环境以以及技术、信信息、资金金等。在管管理体系策策划和产品品实现过程程策划时予予以识别，及及时提供和和补充资源源，并对资资源进行有有效管理。6. 2 人力资源源公司制定并并执行人人力资源管管理程序，对对所有与管管理体系有有关的人员员进行有效效管理，对对有关管理理岗位和特特殊工种都都有明确的的要求，以以保证其能能胜任所从从事的工作作。6211 能力、意意识和培训训62111 公公司人力资资源部是培培训工作的的主管部门门，负责确确定培训需需求、培训训计划以及及组织培训训的实施，相相关部门/单位配合合培训工作作的实施；62112 公公司将根据据实际情况况，按照程程序要求，重重点做好以以下工作：a.确定从从事影响产产品质量、环境、职业安全健康等工作的人员所必要的能力，明确任职条件；b.提供培培训或采取取其他措施施使其满足足能力需求求；c.运用考考试、考核核等方法，评评价所采取取措施的有有效性，必必要时再次次采取措施施；d.建立员员工档案，保保持有关教教育、培训训、技能和和经历的适适当记录。62113 通过培培训应使员员工具备胜胜任所从事事工作的能能力，并意意识到：a.满