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1、第一节、山东泰泰安市兴兴业物业业公司组组织架构构总经理招商部常务副总经理副总经理安管部副总经理行政公关部策划财务部客服咨询部资源保障部物业服务部物业咨询部程部工程施工部总经理办公物业部商业物业部住宅物业部物业服务务中心架架构物业服务务中心客户服务中心环境部安管部财务部工程技术部部部 部收费员清洁保洁消防管理车辆管理环境绿化会计治安管理日常设施维修机电设备维护机电设备运行社区文化档案管理装修管理房屋管理第二节 职能部部门及岗岗位职责责总经理职能范围围：一、负责责主持公公司的全全面经营营管理工工作；二、组织织实施集集团公司司及董事事会决议议；三、审定定公司内内部管理理和基本本管理制制度；四、负责责
2、审定公公司内部部机构设设置方案案、定岗岗定编；五、负责责公司中中层以下下人员的的任免；六、组织织审定公公司的年年度财务务预、决决算方案案；七、负责责公司下下属管理理人员及及员工的的思想建建设；八、审定定公司工工资奖金金分配方方案并组组织实施施。常务副总总经理职能范围围：一、负责责主持公公司的全全面经营营管理工工作；二、审定定公司内内部管理理和基本本管理制制度后有有总经理理签字；三、配合合总经理理负责审定定公司内内部机构构设置方方案、定定岗定编编；四、负责责公司下下属管理理人员及及员工的的思想建建设；五、审定定公司工工资奖金金分配方方案并组组织实施施。六、按分分工协助助总经理理主持公公司的日日常
3、行政政和管理理活动；七、协助助组织工工作，对对公司中中层管理理以下人人员有任任免建议议权；八、定期期或不定定期的召召开分管管部门会会议，听听取分管管部门的的工作汇汇报，及及时解决决工作中中出现的的问题和和矛盾；九、检查查、督导导、催办办各部门门的工作作；十、负责责与其他他公司副总总经理处处理法务务及外联联工作；十一、全全面主抓抓工程部部工作，和和物业工工作；十二、负负责组织织制定分分管部门门的管理理考核标标准；十三、协协助总经经理接待待重要客客人及处处理重大大公关事事务。副总经理理职能范围围一、按分分工协助助总经理理主持公公司的日日常行政政和管理理活动；二、协助助组织工工作，对对公司中中层管理
4、理以下人人员有任任免建议议权；三、定期期或不定定期的召召开分管管部门会会议，听听取分管管部门的的工作汇汇报，及及时解决决工作中中出现的的问题和和矛盾；四、检查查、督导导、催办办各部门门的工作作；五、负责责公司法法务及外外联工作作；六、全面面主抓工程程部工作作，兼管管食堂工工作；七、负责责组织制制定分管管部门的的管理考考核标准准；八、协助助总经理理接待重重要客人人及处理理重大公公关事务务。行政人事事部 部门门职能行政人事事部负责责对内、对对外的日日常事务务性工作作，协调调公司各各部门之之间关系系，维护护公司整体体利益，及及时完成成各级领领导交办办的各项项任务，为为总经理理、副总总经理当当好参谋谋
5、和助手手1、负责责安排公公司的各各项会议议，撰写写会议纪纪要，并并检查督督促各部门的执行情情况；2、负责责文件的的上传下下达，并并将总经经理的指示及时时传达至至有关部部门和相相关人员员；3、负责责公司档案案的编目目、立卷卷、归档档、借阅阅工作；4、负责责公司的的合同管管理工作作；5、负责责公司的的人事管管理工作作，包括括发布招招聘信息息、人员员招聘及及安排面面试等工工作；6、负责责公司各各项报表表的整理理、汇总总及上报报工作；7、负责责公司印章章、印信的管理理和使用用工作；8、负责责各部门之之间有关关问题的的协调；9、负责责公司车辆辆的管理理工作；10、负负责公司司的接待待工作。 岗位位职责一
6、、行政政人事部部经理1、组织织制定、执执行、监监督公司司的各项项管理制制度；2、组织织制定各各岗位职职责，并并根据公公司职位位调整进进行相应应的变更更，保证证与实际际工作相相符；3、负责责编制公公司员工工的薪酬酬方案，并并组织制制作公司司每月的的工资报报表及用用工成本本、用工工费用的的分析报报告；4、根据据现有编编制及业业务发展展需求，组组织协调调、统计计各部门门的招聘聘要求，及及时督促促与招聘聘相关岗岗位的缺缺岗人员员；5、组织织检查制制度的贯贯彻执行行情况；6、组织织、协调调公司年年会、员员工活动动及各类类会议，负负责外联联工作；7、搜集集整理公公司内部部信息，及及时组织织编写公公司大事事
7、记；8、负责责组织编编制公司司月度、年年度工作作总结和和计划；9、负责责组织编编制公司司行政费费用开支支计划；10、考考核和指指导行政政人事部部工作人人员的工工作并给给予业务务指导；11、负负责员工工的政治治思想教教育和专专业技能能培训，不不断提高高员工的的综合能能力和素素质；12、完完成上级级领导交交办的其其它工作作。二、行政政人事主主管1、协助助部门经经理拟定定公司的的各项规规章制度度及工作作流程；2、协助助上级为为其它部部门提供供及时有有效的行行政服务务；3、协助助上级执执行公司司的培训训计划以以及有效效的后勤勤保障工工作；4、协助助做好招招聘与任任用的具具体事务务性工作作，包括括发放招
8、招聘启示示、收集集和汇总总应聘资资料、安安排面试试人员、跟跟踪落实实面试人人员的情情况等；5、协助助组织、开开展企业业文化活活动；6、建立立各种物物品、低低值易耗耗品的登登记台帐帐，并随随时进行行盘点，保保证财产产物资的的完整；7、建立立固定资资产卡片片台账，对对已提完完折旧仍仍在用的的固定资资产、设设备及帐帐外物资资另建帐帐保管；8、负责责员工考考勤工作作；9、负责责办理公公司人员员招聘、调调动、解解聘、退退休等工工作，并并及时办办理各项项保险、公公积金手手续的转转移与接接纳工作作；10、填填制和上上报各类类人事统统计报表表、月报报表等工工作；11、负负责收集集、整理理和保存存物业公公司筹备
9、备、建立立和发展展的资料料及人事事档案；12、完完成领导导交办的的其它工工作。三、行政政秘书1、协助助经理安安排组织织有关会会议，做做好会议议通知和和会议记记录，做做好会议议纪要的的整理工工作；2、负责责文件的的起草、打打字、复复印等工工作，并并及时归归档公司司的相关关文件；3、负责责往来文文件、信信件、传传真的签签收、拆拆封、登登记、呈呈转及归归档工作作。4、管理理公司重重要资质质证件及及办理公公司所需需各项证证照；5、负责责建设与与维护内内、外网网络，并并做好宣宣传工作作；6、负责责日常接接待、公公务联系系等工作作；7、负责责发放日日常福利利、节日日福利；8、负责责办公用用品的保保管与发发
10、放工作作；9、负责责编制采采购计划划，并督督促采购购员及时时采购；10、负负责公司司印信和和印鉴的的管理工工作；11、完完成总经经理或行行政经理理交办的的其它工工作。四、司机机1、认真真贯彻执执行公司司车辆管管理的有有关规定定，及时时安全地地完成行行车任务务；2、严格格执行公公安部门门的交通通管理规规则，杜杜绝事故故发生；3、定期期进行车车辆维修修、检查查，力求求节约，合合理用油油；4、熟悉悉所驾驶驶车辆的的构造、性性能，掌掌握各种种条件下下的操作作要领和和排除常常见故障障的技术术；5、爱护护车辆，经经常保持持车况良良好，车车容整洁洁，工具具和附件件无损坏坏丢失；6、出车车时如实实填写派派车单
11、。客户服务务部 部门门职能1、对所所辖物业业实施一一体化综综合管理理，推进进公司质质量方针针、质量量目标、管管理目标标以及经经济效益益指标的的实施；2、落实实公司关关于住宅宅小区的的有关规规定、决决议，有有计划、有有步骤地地完善小小区的房房屋公共共设施和和综合服服务管理理。3、定期期向公司司各职能能部门和和公司领领导汇报报本部门门的工作作情况，听听取公司司领导的的意见和和要求，并并负责贯贯彻实施施。岗位职职责一、客服服部经理1、贯彻彻执行公公司制订订的各项项管理规规章制度度；1、全面面负责小小区公寓寓项目的的经营管管理工作作，制定定部门月月度、年年度的经经营计划划，并保保证计划划的实施施；2、
12、以身身作则，调调动员工工的积极极性，保保质、保保量的完完成各项项工作；3、热情情接待业业户，及及时有效效的处理理各项投诉诉，并做做好记录录；4、定期期对本部部门员工工进行培培训和考考核，不不断提高高员工的的业务水水平和服服务质量量；5、协调调本部门门与各部部门的关关系，合合理调配配人力和和物力资资源；6、负责责部门内内各项不不合格服服务的纠纠正跟踪踪工作，不断促进进物业管管理与服服务水平平的提高高；7、负责责制定本本部门的的各项管管理制度度、服务务标准和和操作规规程，并并检查落落实；8、及时时掌握公公寓的物物业费收收取情况况，督促促下属及及时有效效的完成成物业费费收取；9、完成成领导交交办的其
13、其它工作作任务。二、客服服主管1、负责责制定工工作计划划并负责责经经理理认可后后的组织织实施，协协助部门门经理制制订和实实施工作作职责及及考核计计划；2、负责责对客服服管理员员的日常常工作进进行管理理、统计计有关资资料并及及时向经经理汇报报；5、负责责发现工工作中存在在的不合合格服务务项目，并进行跟踪、验证，处理业户投诉，遇有紧急事故，及时向上级领导报告并协助处理善后工作；6、接受受及处理理客户投投诉，并并予以记录，重重要情况况及时向向上级领领导报告告，负责责配合客客服管理理员收缴缴各项费费用；7、负责责清洁用用品采购购计划的的编制和和进货物物品的验验证工作作，并控控制其合合理的使使用，协协助
14、仓库库管理员员合理储储存和使使用保管管；8、每月月、季做好好业主物物业费收收取情况况的统计计报表，并及时上上报公司司；9、协助助管理物物业清洁洁、绿化化、维修修、接待待、回访访等服务务工作；10、收收集有价价值的物物业信息息，为推推动公司司客户服服务工作作的发展展出谋划划策；11、收收取及审审阅公寓寓的巡楼楼报告及及每天的的有关投投诉记录录并对重重点内容容进行归归纳；12、负负责对管管理员的的工作做做出安排排并进行行指导；13、负负责装修修档案，客客户档案案的管理理；14、负负责定期期对服务务质量进进行统计计、分析析、并提提出整改改方案；15、负负责门禁禁卡的使使用及管管理工作作。16、完完成
15、领导导交办的的其它工工作任务务。三、客服服管理员员1、保持持物业公公司同业业户的联系系，通过过与业户户接触和和定期拜拜访，收集、整整理业户户信息和和需求，并并及时传传达到有有关部门门；2、安排排新入住住的业户户办理入入住手续续，领取取钥匙及及填写单元元设施交交接单，协协助业户户办理装装修申请请，负责责联系业业主的搬搬家事宜宜，并作作好各项项登记工工作；3、配合合工程部部、安管管部对二二次装修修进行管管理，及及时纠正正违章施施工；4、催缴缴物业管管理费、采采暖费及及其它费费用；5、负责责客户资资料的整整理及归归档工作作，建立立客户档档案和二二次装修修施工管管理档案案；6、负责责管理区区内业户的接
16、待工工作，做做到仪表表端庄、态态度和蔼蔼、热情情大方、反反映敏捷捷、处事事稳健；7、按接接待来访访规定，做做好来访访登记，对对电话预预约的来来访要及及时通知知有关领领导或部部门；8、负责责接待及及处理业业户咨询询、投诉诉工作，并并定期进进行回访访；9、定期期对公寓寓进行巡巡视，发发现问题题及时记记录并向向上级汇汇报；10、接接受并处理客客户投诉诉，做好好记录，并并及时向上级级领导汇汇报；11、记记录公寓寓管理日日志，跟跟进所列列问题；12、完完成领导导临时交交办的工工作。四、保洁洁班长1、熟知知小区绿绿化布局局和区域域养护状状况；2、负责责小区的的环境卫卫生清洁洁保洁服服务、绿绿化管理理服务；
17、3、根据据作业频频率，负负责绿化化，景观观护理的的日检工工作，并并做好记记录；4、负责责制定保保洁员的的值班工工作表，安安排好日日常保洁洁员的各各项工作作；5、分配配好各个个保洁员员对小区区内公共共区域的的环境卫卫生、绿绿化管理理工作；6、负责责指导保保洁员的的日常工工作；7、对保保洁员的的服务质质量进行行定期或或不定期期的检查查；8、配合合部门经经理定期期组织保洁洁员进行行业务知知识学习习和专业业技术的的培训；9、负责责上级部部门交办办及下达达的各项项工作任任务。五、保洁洁员1、在保保洁班长长的领导导下工作作；2、负责责责任区区内的保保洁、清清洁工作作；3、严格格按照操操作规程程操作；4、严
18、格格保证礼礼仪形象象的要求求；5、对突突发事件件应及时时上报并并做相关关处理；6、完成成班长交办的其他他工作。财务部 部门门职能1、负责责公司各项项目的财财务核算算与日常常财务管管理；2、制定定和完善善公司内内部各项项目的会会计核算算制度；3、具体体负责公公司内部部的年度度财务预预、决算算；4、负责责协调处处理涉税税问题，配配合银行行、税务务及集团团的审计工工作；5、负责责搜集经经营活动动情况、资资金动态态、营业业收入和和费用开开支的资资料，定定期向总总经理汇汇报；6、负责责各项财财产的登登记、调调拨，并并按规定定摊销折折旧；7、组织织各部门门编制收收支计划划，结合合公司的情情况进行行综合平平
19、衡，编编制月、季季、年度度财务收收支计划划和组织织编制年年度财务务预算，定定期进行行分析；8、严格格执行国国家规定定的财务务制度，严严格遵守守有关财财经纪律律，并督督促财务务人员遵遵章守法法，做好好财会工工作；9、检查查各部门门的经济济活动情情况，防防止套汇汇、挪用用内款，贪贪污盗窃窃违法乱乱纪的行行为；10、完完成领导导交办的的其它工工作。 岗位位职责一、财务务经理1、负责责部门财财务管理理体系的的建立和和运行、计计划的制制定和实实施；2、负责责组织协协调公司司成本收收入核算算工作体体系；3、负责责公司的的财务管管理、会会计核算算、统计计、采购购、库管管等方面面工作规规章制度度的制定定并监督
20、督实施；4、负责责公司月月份、季季度、年年度资金金计划、收收支计划划的汇总总和编制制；5、负责责提出公公司年度度财务预预算、并并组织编编制公司司年度会会计决算算；6、参与与审定公公司的经经营预算算和投资资预算，掌掌握公司司资金信信息，发发现资金金缺口并并提出相相应筹资资方案；7、参与与公司合合同汇审审，经营营决策中中的可行行性分析析，给公公司经理理在决策策上提供供数据上上的支持持；8、负责责公司资资本运营营，保证证公司资资金、资资产的安安全、高高效运行行；9、负责责审核、分分析财务务报表及及预算，完完成分析析报告和和审计报报告，向向总经理理汇报；10、及及时向总总经理反反馈和预预警财务务信息；
21、11、定定期对财财务业务务进行审审核、检检查及指指导工作作，具体体包括凭凭证、报报表、定定额、原原始记录录、台帐帐等基础础工作；12、负负责财务务部培训训计划的的制定和和实施，对对下属的的工作指指导和工工作管理理，负责责与各部部门间的的业务沟沟通和衔衔接；13、协协调处理理与税务务、物价价、财政政、金融融、审计计等政府府部门及及社会中中介机构构的关系系与问题题。二、会计计1、按照照国家会会计制度度的规定定进行会会计核算算，执行行企业财财务制度度，针对对公司财财务工作作中出现现的问题题及产生生的原因因提出改改进建议议和措施施，会计计核算及及会计报报表要及及时准确确；2、负责责指导检检查各部部门财
22、产产的登记记保管使使用工作作，各种种财产物物资的管管理平日日要随时时完善，并并定期进进行盘点点，一般般季度一一小点，年年度内进进行两次次彻底清清查，对对到期、报报废、盘盘亏、盘盘盈的资资产完善善手续及及时进行行处理和和帐务处处理，做做到帐帐帐相符、帐帐物相符符；3、负责责做好营营业费用用、管理理费用、财财务费用用等帐簿簿登记工工作，考考核与控控制各部部门费用用指标，抓抓好日常常费用管管理工作作，负责责编制部部门经营营状况报报表；4、负责责对外来来款的核核算结算算，特别别是对应应收款帐帐外部分分建立台台帐，每每月做帐帐内帐外外应收报报表备查查并报财财务经理理一份，同同时及时时督促有有关部门门进行
23、催催款，结结清欠帐帐；5、正确确计算应应缴税金金，依法法依时纳纳税；6、负责责物业管管理软件件数据的的统计和和审核，停停车场收收费系统统的使用用和管理理，使软软件与财财务帐相相互统一一，并达达到财务务统计核核算的相相关要求求，用软软件规范范各项工工作流程程（如收收费流程程、有偿偿服务流流程等）达达到以软软件为管管理平台台，同时时及时对对各种欠欠费的催催缴及往往来帐的的核算管管理；7、定期期不定期期的现金金、支票票抽查制制度，并并做好现现金检查查记录，对对出纳银银行余额额调节表表每月都都要签字字核对；8、按会会计档案案管理要要求编制制和管理理帐册、报报表、 传票，建建立会计计档案目目录，平平日随
24、时时归档，年年度一次次性归档档；9、完成成财务部部经理安安排的其其它工作作。 三、出纳纳1、负责责办理现现金、银银行存款款收付及及结算业业务：（1）及及时登记记现金日日记帐，现现金收付付日清月月结，防防止长短短款情况况发生，接接受现金金库存的的抽查并并做清点点记录；（2）及及时处理理银行相相关业务务，了解解银行相相关运作作流程，掌掌握企业业在银行行的资金金存取情情况，合合理资金金调拨，不不签发空空头支票票；（3）做做支票登登记备查查簿、银银行余额额调节表表，及时时处理催催缴已签签发的支支票，保保证企业业资金安安全管理理规范；（4）有有效的调调控各帐帐户间的的资金，以以方便工工作的进进行。2、各
25、项项收款业业务手续续齐备，各各审批程程序要完完整准确确，支付付及时有有效，当当天收入入当天入入帐，各各种收付付款凭证证支付完完毕须加加盖已收收、已支支或已结结清字样样戳记。同同时严格格审核报报销单据据、发票票等原始始凭证，按按照费用用报销的的有关规规定，办办理现金金收支付付业务，做做到合法法准确、手手续完备备、单证证齐全。3、物业业管理收收款的录录入核对对工作，对对各项收收入的物物业管理理费、供供暖费等等要及时时录入，每每月与会会计帐薄薄进行核核对并编编制录入入核对情情况表；4、月份份银行对对帐单、工工资存卡卡明细及及有关付付款明细细等的保保管装订订并装订订成册存存档，会会计凭证证的编制制、装
26、订订，凭证证装订前前要注意意检查，编编制是否否完整、规规范；5、对物物业服务务性收费费收入、其其它由他他人代收收的费用用入帐前前要对相相应的发发票、收收据或其其它收款款凭据进进行签字字确认，防防止责任任不清产产生的差差错，同同时要及及时入帐帐；6、负责责妥善保保管现金金、有关关印章、空空白支票票和收据据，做好好有关单单据、帐帐册、报报表等会会计资料料的整理理、归档档工作；7、完成成财务经经理交办办的其它它临时性性工作。招商部 部门门职能1、负责责商街经经营工作作，为经经典生活活商街树树立休闲闲文化夜夜生活区区的形象象做整体体策划；2、负责责商街的的租赁工工作，保保持物业业与业主主之间的的经营联
27、联系；3、负责责经典生生活商街街经营范范围内的的公关协协调工作作；4、负责责商街业业主租金金、物业业费及其其他代缴缴费用的的收取工工作；5、负责责组织商商街各项项重大活活动；6、负责责商街的的日常管管理，以以及装修修商家的的图纸审审批、日日常监管管、竣工工验收的的工作；7、负责责了解商商街各商商家经营营状况，为为物业公公司经营营决策提提供详实实的依据据。8、负责责市场的的调研，组组织、研研究商铺铺价位、商商街发展展趋势。 岗位位职责一、招商商部经理理1、全面面负责商商街的租租赁工作作，制订订月度、年年度经营营计划，并并保证计计划实现现；2、负责责制订部部门的各各项管理理制度、工工作标准准和工作
28、作流程，并并检查落落实；3、全面面负责商商街回款款工作，确确保租金金、物业业费及其其他代缴缴款项的的及时收收缴；4、定期期对部门门员工进进行培训训和考核核，提升升员工工工作技巧巧和个人人素养；5、及时时处理商商街业户户的投诉诉、建议议，做好好相关记记录，制制订改进进措施；6、全面面负责商商街整体体环境的的管理，协协调解决决商街商商家对商商街环境境造成的的不良影影响；7、及时时掌握商商铺租赁赁的市场场动态，制制订相应应措施及及方案，保保障经营营计划按按时完成成；8、负责责商街各各项经营营活动、广广告宣传传及公关关活动的的计划和和执行；9、与有有关部门门做好沟通通、协调调工作，以以确保商商街各项项
29、经营活活动按计计划开展展；10、定定期检查查商街经经营计划划的执行行情况，对员工工工作进行行评估，按按照奖惩惩标准实实施奖惩惩； 11、完完成上级级领导交交办的其其它临时时性工作作。二、招商商部主管管1、贯彻彻执行公公司制订订的各项项管理规规章制度度；2、负责责协助部部门经理理制订和和实施工工作职责责及考核核计划；3、积极极参与并并协助组组织实施施经营策策划方案案；4、负责责制订商商铺租赁赁工作计计划，并并负责经经经理认认可后的的组织实实施及人人员协调调、管理理；5、负责责对管理理员的日日常工作作进行管管理、统统计有关关资料并并及时向向经理汇汇报；6、随时时与经理理进行联联系、商商谈，促促进部
30、门门工作的的有效开开展；7、做好好业主各各项费用用的催缴缴工作，录录入好各各类表格格，及时时上报各各有关部部门；8、负责责招商营营运合同同签定工工作；9、完成成上级领领导及部部门经理理交办的的其它工工作。三、招商商助理1、严格格遵守公公司各项项规章制制度及招招商营运运部的各各项管理理细则；2、参与与部门各各项计划划的策划划、制订订、宣传传和执行行工作；3、负责责商街租租赁意向向客户的的开发、拜拜访和接接洽工作作；4、负责责商街的的现场管管理工作作，解决决各商铺铺的疑难难问题和和纠纷；5、负责责商街装装修现场场的巡查查，及时时解决潜潜在隐患患，并上上报部门门经理；6、协调调与商街街业主的的关系，
31、确确保业主主遵守物物业的相相关规定定；7、按照照部门的的经营计计划，负负责对商商街业主主进行回回款催缴缴工作；8、负责责对商街街区域卫卫生进行行监督管管理工作作；9、完成成部门经经理和主主管交办办的其他他工作；10、对对超出规规定范围围、职责责范围及及突发事事宜，不不得擅自自作主，应应及时向向部门经经理请示示。工程部 部门门职能1、负责责小区内内土建、弱弱电系统统、强电电系统、给给排水系系统、消消防系统统、综合合布线系系统及其其他公共共系统的的运行管管理、日常维维修保养养、设备备维护及及故障检检修等工工作；2、负责责小区内内的整体体设备设设施的维维修保养养工作；3、负责责做好能能源消耗耗控制工
32、工作；4、负责责对部门门设备设设施的购购置、使使用、保保养、报报废进行行论证、安安装、维维护及监监督管理理；5、负责责项目大大、中、小小工程维维修的组组织实施施与协调调；6、负责责公共区区域内的的钥匙管管理。 岗位位职责一、工程程部经理理1、全面面负责工工程部的的管理工工作；2、负责责管理区区域内设设施、设设备的运运行、保保养、维维修，安安全检查查工作的的安排与与落实；3、履行行物业公公司签订订的设备备管理合合同，完完成下达达的各项项管理指指标和经经济指标标；4、确保保机电安安装维修修工程管管理的设设施、设设备处于于安全、良良好的运运行状态态；5、执行行政府部部门的有有关行业业法规，加加强安全
33、全管理和和安全教教育，建建立各级级安全制制度，防防止发生生安全事事故；6、对设设施、设设备的运运行、维维修和保保养的正正常运行行每月必必须进行行一次全全面检查查；7、负责责员工的的政治思思想教育育和专业业技能培培训，不不断提高高员工的的综合能能力和素素质；8、负责责组织对对公司接接管的机机电设施施、设备备进行验验收及其其配套设设施完善善工作；9、负责责组织技技术文件件盒设备备档案的的接管、建建立和管管理工作作；10、负负责业户户对机电电工作的的投诉处处理，负负责本部部门不合合格服务务的处理理，纠正正和预防防措施的的实施、跟跟踪和检查；11、完完成领导导交办的的其他工工作。二、工程程主管1、负责
34、责物业全全部公共共设备、设设施的运运行管理理，保证证设备正正常运转转；2、制定定长期和和日常的的维修保保养计划划并付诸诸实施；3、负责责物业机机电设备备的日常常维护保保养工作作；4、负责责物业土土建、弱弱电系统统、强电电系统、给给排水系系统、消消防系统统、综合合布线系系统及其其他公共共系统的的日常维维修保养养工作；5、负责责物业低低压配电电室的值值班和日日常维修修保养；6、负责责客户服服务部转转发的业业主报修修的处理理，及满满足业户户其它有有关的服服务要求求；7、负责责各系统统的完善善改造及及土建设设施的维维修，并并组织施施工和验验收；8、负责责做好能能源消耗耗的控制制工作；9、熟悉悉掌握了了
35、解小区区各类设设备、性性能并及及时输入入相关资资料；10、负负责监督督指导各各项目维维修，保证积极完完成业主主的报修修工作；11、负负责上级级部门交交办及下下达的各各项工作作指标。三、电工工1、熟练练掌握小小区内电气设设备的原原理及实实际操作作与维修修；2、制定定所管辖辖设备的的检修计计划，按按时按质质按量地地完成，并并填好记记录表格格；3、负责责小区强强、弱电电系统的的日常巡巡检工作作，对楼宇宇感应灯灯、小区区景观照照明灯等等设备进进行日检检，发现现问题及及时处理理；4、负责责消防自自动报警警系统、通通风系统统、楼宇自自控系统统、保安安监控系系统等的的运行、维护与管理工作；5、负责责供电系系
36、统的维维保操作作及提出出供电设设备的大大、中、小小修计划划；6、根据据系统运运行情况况进行必必要的技技术改造造，制定定切实可可行的节节约能源源措施，并并保证实实施，使使供电方方案为最最优；7、定期期开展设设备的维维修保养养工作；8、完成成上级交交办的其其他工作作。四、水暖暖工1、贯彻彻执行工工程部经经理下达达的各项项指示；2、熟悉悉本专业业的设备备设施情情况，收收集、整整理有关关水系统统的技术术、文件件和资料料；3、负责责对小区区内给排水水系统提提出技术术整改建建议，并并负责监监督实施施；4、负责责小区内内供暖工工作；5、定期期测查，确确保供暖暖期供暖暖安全有有序进行行；5、熟悉悉了解小小区内
37、给给排水、供供暖运行行情况，并负责做好维修工作；6、维修修做到及及时准确确，管好好材料，杜杜绝材料料浪费、流流失；7、根据据运行实实际情况况，提出出设备运运行节能能措施，并并保证实实施，使使系统能能运行在在最优状状态；8、协助助公司做做好上级级单位的的各项检检查接待待工作，建建立维修修水暖巡巡视检查查制度，发发现问题题及时处处理，做做好维修修记录工工作；9、完成成上级交交办的其其它工作作任务。五、万能能工1、执行行有关技技术规范范、规定定，熟练练掌握设设施、设设备的结结构、性性能、特特点和维维修、保保养方法法；2、定期期清洁其其管理的的设备和和设备机机房，确确保设备备、设施施、设备备机房的的整
38、洁；3、严格格遵守安安全操作作规程，防防止发生生安全事事故；4、发生生突发情情况，应应迅速赶赶往现场场，及时时采取应应急措施施，保证证设施、设设备的正正常、完完好；5、定期期对设施施、设备备进行全全面巡视视、检查查，发现现问题及及时处理理；6、负责责土建工工程：砌砌砖、抹抹灰、大大白、木木制作、油油漆等项项目的维维修；7、积极极完成上上级交办办的各项项临时任任务。安管部 部门门职能安管部主主要负责责小区内内各种设设施的安安全、保保卫工作作，公寓寓的消防防监控工工作，并并负责维维护小区区内日常常的秩序序。1、及时时将国家家制定的的法律、法法规和公公司的各各项安全全保卫规规章制度度向员工工宣传，以
39、以增强员员工的法法制观念念，提高警警惕，并并做好防火火、防盗盗、防暴暴、防破破坏等工工作；2、加强强内部治治安管理理，制定定各种安安全管理理规章制制度，打打击各类类违法犯犯罪活动动；3、配合合公安机机关参与与调查重重大事故故，并写写出调查查报告，上上报总经经理；4、负责责公寓及及商铺的的消防安安全工作作，领导导、组织织公司警卫卫和义务务消防队队，并开开展教育育和训练练，经常常进行安安全检查查工作。 岗位位职责一、安管管部经理1、负责责安管部部的日常常管理及及计划的的编制工工作，对对公司安全全管理的的全过程程进行检检查和监监督；2、教育育安管人员自自觉遵守守国家的的法律、法法规，认认真执行行公司
40、各项项管理规规章制度度；3、负责责召集和和组织安安管部的办办公会议议，研究究决策，处处理本部部门职权权内的各各项工作作；4、负责责编制安安管部的年年度计划划，拟订订年度安安管员培训训计划；5、教育育和培养养安管人员熟熟悉和掌掌握小区区治安、消消防、服服务等方方面的工工作特点点和规律律，不断断增强安安保工作的的针对性性和有效效性；6、对安安管部的全全面工作作管理，负责安安管员的招招聘、录录用、考考核和奖奖惩，对对安管人员的的录用及及辞退有有建议权权；7、率先先垂范做做好本职职工作，对对安管员表现现的好坏坏，有权权进行表表扬和批批评，并并对全班班的工作作负完全全责任；8、监督督检查对对公司各各项管
41、理理制度、有关法规、政策标准的执行情况，负责协调有关职能部门，公安机关之间的关系；9、及时时组织安安管人员员完成各各项临时时警戒警警备任务务；10、完完成公司司领导交办办的其他他工作。二、安管管班长1、服从从命令，听听从指挥挥，认真真执行规规定的工工作计划划；2、根据据部门经经理的指指示、意意图及治治安、消消防、服服务等方方面的相相关规定定，提出出工作目目标和任任务，制制定具体体实施步步骤和工工作标准准，并领领导保安安人员贯贯彻执行行；3、组织织安管员员进行治治安、消消防、服服务等方方面的业业务培训训和军体体训练，规规定班组组的学习习和训练练任务，并并经常进进行督促促检查，保保证学习习和训练练
42、任务的的圆满完完成；4、根据据安管经理理的工作作要求和和岗点值值勤规定定，带领领全班人人员严格格认真、一一丝不苟苟地做好好治安、消消防、服服务等方方面的工工作，并积极极配合当当日值班班员的工工作；5、负责责各岗位位不合格格服务的的处理及及纠正预预防措施施和跟踪踪；6、负责责签订安安全消防防协议，督督促、考考查安管管员消防防责任的的贯彻执执行情况况，对违违反规定定的有权权提出建议议；7、建立立消防岗岗位责任任制度，及及时向领领导反馈馈防火工工作存在在的问题题；8、负责责组织消消防训练练和演习习，协助助制定消消防预案案，加强强消防巡巡逻，及及时消除除火警隐隐患；9、完成成领导交交办的其其他工作作。
43、三、安管管员1、服从从领导，听听从指挥挥，严格格遵守规规章制度度；2、严格格要求，认认真训练练，熟练练掌握规规范的值值勤要求求，充分分体现经经典生活活物业服服务一流流的形象象；3、努力力学习安安防业务，熟熟悉各类类紧急、突突发性事事件的处处理程序序和各类类器械的使使用方法法，不断断提高安安管服务水水平；4、对各各种监控控设备、器器材进行行维护，发发现问题题，及时时解决，预预防为主主，安全全检查，清清除不良良隐患；5、对小小区各类类事件及及时收集集、整理理、反馈馈，对突突发事件件及时报告告，及时处理理；6、模范范遵守国国家法令令、法规规，做到到依法办办事；7、熟悉悉本岗位位职责和和工作程程序，掌
44、掌握本辖辖区内每每一个角角落，圆圆满完成成工作任任务；8、负责责物业大大型活动动的警卫卫布置；9、负责责管理小小区安全全、防火火、防盗盗、防破破坏的防防范工作作；10、负负责小区应急急处理的的抢救工工作；11、负负责管理理小区内各项项咨询服服务工作作；12、完完成上级级交办的的各项任任务。四、消防防专干1、接受受部门经经理的工工作安排排，认真真完成消消防安全全管理的的各项工工作；2、定期期检查消消防设施施并做好好消防巡巡视记录录；3、负责责安全管管理员消消防知识识的培训训工作；4、熟练练掌握消消防器材材的使用用，发生生火警，应应立即采采取应急急措施；5、定期期进行公公寓高层层防火演演练，以以提
45、高安安管员应应对突发发事件的的处理能能力；6、负责责组织消消防训练练和演习习，加强强消防巡巡逻，及及时消除除火警隐隐患；7、对消消防隐患患之处，负负责制定定纠正和和预防措措施，并并跟踪其其实施；8、负责责制定所所辖区各各种突发发事件（火火灾、台台风、暴暴雨、刑刑事案件件、治安安等）的的预防组组织架构构和措施施；9、协助助进行消消防设备备的检修修保养；10、完完成领导导交办的的其它工工作任务务。五、监控控员1、负责责监视小小区各部部位的过过往人员员和物资资；2、发现现可疑人人员或不不安全因因素，要要及时通通知有关关人员前前往查处处；3、熟练练掌握监监控系统统的操作作规程，严严格按照照规程操操作，
46、发发生监控控设备异异常或故故障，应应立即向向保安部部值班班班长或部部门领导导汇报，不不得擅自自处理；4，密切切注意区区域内易易发案部部位及重重点部位位动向情情况，发发现问题题及时处处理；5、值班班期间发发现可疑疑情况及及问题，及及时上报报，并做做详细记记录，并并随时向向安管部部经理汇汇报情况况；6、详细细记录当当班工作作情况和和监控设设备运转转状况 ；7、每日日做好监监控室的的卫生工工作，并并随时保保持监控控室清洁洁；8、严格格按制度度收发、保保管器材材（对讲讲机），并并注意日日常维护护和保养养；9、认真真完成上上级交办办的各项项工作任任务。餐 厅 部门门职能1、全面面负责公公司员工工用餐的的主厨工工作；2、负责责食堂物物料的进进料与把把关工作作；3、全面面负责制制定每周周的菜谱谱，并保保证饭菜菜的质量量；4、协助助公司上上级领导导作好食食堂的日日常管理理工作。 岗位位职责一、班长长1、全面面负责餐餐厅的日日常管理理工作；2、精通通本职业业务，严严格检查查监督员工工的操作作流程，发发现问题题及时纠纠正，确确保饮食食质