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1、 .中国最庞大的下载资料库(整理.版权归原作者所有) 如果您不是在. 网站下载此资料的,不要随意相信.请访问., 加入.必要时可将此文件解密常用沟通技巧如何使新产品走向终端和消费者见面，是新产品上市推广成功的关键。现结合新产品推广情况，我将常用的沟通技巧和方法总结如下，希望能够起到抛砖引玉的作用： 1、店店老板：这个新新产品不不是你们们产品中中最好的的，为什什么我还还要进呢呢？ 铺货员员：老板板，并不不是每个个产品都都是同类类中最好好的，但但是由于于每一个个档次的的产品都都有其相相对应的的消费群群体，而而且我们们的每一一类产品品也都能能真正为为您带来来利润的的增长。就就象汽车车一样，奔奔驰车有
2、有人坐，桑桑塔纳不不是照样样有人坐坐吗？而而且不可可否认的的事实是是坐桑塔塔纳的人人远比坐坐奔驰的的人要多多。 2、店店老板：没有消消费者提提出买这这个产品品，肯定定卖不好好。 铺货员员：老板板，当我我向你介介绍别的的商店成成功经验验的同时时，消费费者已经经开始在在别的商商店大量量购买这这种产品品了。我我想您一一定知道道，冲动动性购买买影响着着消费者者的决定定。如果果消费者者在电视视或其它它媒体上上曾经看看到过这这种产品品的广告告，到你你商店里里又发现现了这种种产品，大大都会产产生购买买这种产产品的欲欲望，同同时他们们也可能能成为您您的回头头客。这这给您带带来的不不仅仅是是这个产产品本身身的利
3、润润，还有有更长远远的利润润。 3、店店老板：我不能能进这种种产品了了，货架架没有位位置了。 铺货员员：老板板，我想想这不应应该成为为您不进进货的理理由，因因为消费费者有对对这种产产品的消消费需求求，现在在春节已已经过去去了，天天也越来来越热了了，这样样您这种种礼盒类类产品销销量肯定定要少一一些，您您不妨腾腾出个位位子放这这种产品品，这样样还能为为您挣取取更多的的经营利利润呢。由由于是第第一次进进货，我我建议您您先少进进一点，放放一件还还是两件件？ 4、店店老板：我以前前进过这这个产品品，但我我花了好好长时间间才卖完完。 铺货员员：消费费者对新新产品都都有一个个接受的的过程，原原来是消消费者第
4、第一次接接触这种种产品，而而对该产产品的内内在质量量还不是是太了解解，现在在消费者者都已经经非常了了解这种种产品了了，原来来需要一一个月卖卖完的产产品，现现在用不不了一个个星期肯肯定能够够卖完，今今天您不不妨再留留几件。哦哦，对了了，今天天我还带带了这种种产品的的宣传画画，给你你的商店店也装饰饰一下，消消费者看看到这种种产品的的宣传画画，您再再顺便给给推荐一一下，产产品卖不不好才奇奇怪呢。 5、店店老板：我这里里现在已已经有了了你们的的两个品品种，不不想再进进别的了了。 铺货员员：既然然您这里里有两个个品种，这这就说明明这里的的消费者者已经接接受了这这些产品品。您肯肯定知道道每一种种类型消消费
5、者的的需求并并不是完完全一样样的，同同样的消消费者在在不同的的时侯他他的需求求也是不不同的，因因此我们们只有为为消费者者提供更更多的选选择余地地，才能能够更好好地满足足消费者者的需求求，也只只有这样样你才能能获取更更多利润润。所以以我建议议您把这这种产品品也进一一些。 6、店店老板：我不想想进这种种大规格格的产品品。 铺货员员：老板板，我们们的这种种大规格格产品主主要是针针对一些些特殊的的家庭研研制开发发的，由由于有些些家庭成成员较多多，对这这种产品品他们主主要是做做菜用的的。据我我了解我我们这里里有好多多家庭为为了买这这种大规规格产品品，大都都到理家家很远的的农贸市市场去采采购，而而且有些些
6、人为了了减少采采购的次次数，每每次的购购买量也也都非常常大。如如果我们们能够为为这些家家庭消费费者提供供这种产产品，他他们不就就不用再再跑那么么远去采采购了吗吗？这样样您的赢赢利水平平也就提提高了。 7、店店老板：这种规规格在我我的店里里卖不动动。 铺货员员：老板板，我知知道这种种规格在在您的店店里不是是卖得最最快的，在在别的商商店卖得得也不快快。尽管管顾客不不多，但但总是有有人购买买，如果果大家都都不卖这这种产品品，而就就您自己己销售这这种产品品的话，你你的顾客客不是比比别人就就多了吗吗？再说说了，这这些顾客客来你的的商店也也不一定定只是为为了买这这一种产产品才来来的，他他肯定还还会顺便便购
7、买一一些您的的其它的的商品的的。 8、店店老板：我并不不需要每每个品种种都要进进够两到到三个规规格，我我不能同同大商店店竞争。 铺货员员：老板板，调查查显示：当消费费者不能能及时发发现他们们需要的的产品时时，400%的消消费者选选择推迟迟购买，60%的消费者选择到其他商店购买，愿意看到到手的利润拱手让人吗？我想别人有的您有，别人没有的您还有，这才是您最好的选择。 9、店店老板：现在我我不想进进，等有有人来问问的时候候我再进进。 铺货员员：老板板，您这这样不仅仅会使您您在有人人购买这这种产品品时失去去一个销销售机会会，而且且还会让让您的老老顾客去去您的隔隔壁或对对面店铺铺去买这这种产品品。请您您
8、用心回回顾一下下，我们们推出新新品牌的的记录：当我们们推出*和*时，也也并没有有人事先先提出要要这种产产品。而而现在这这些品牌牌已经为为您贡献献了很大大的销售售量和利利润。所所以，我我们有充充分的理理由相信信，这种种新品牌牌会获得得同样的的成功的的。 10、店店老板：我并不不需要全全部三种种规格，我我先进一一种规格格，等它它卖好了了，我以以后再其其他两种种。 铺货员员：老板板，我们们的市场场调查结结果表明明：三种种规格的的销售比比例分别别是：330%，50%，20%。如果果您只进进这一规规格，您您只能得得到300%的生生意量，而而您如果果能够进进齐三种种规格，你你就会得得到1000%的的生意量
9、量。 老板，我我们的调调查表明明：在产产品推出出期间，进进齐全部部规格的的商店的的销售量量要比没没有进齐齐全部规规格的销销售量高高出几倍倍。如果果消费者者要购买买新产品品中较大大包装的的规格时时，而你你只能提提供很小小的规格格，您的的竞争对对手就会会有机可可乘因为他他进齐了了全部规规格。 老板，这这三个产产品我给给你组成成一箱，看看这一周周哪个卖卖的好，下下次再整整箱进。销销的不好好的产品品，下次次再决定定少进些些。这样样既降低低了风险险，又增增加了利利润。 11、店店老板：我为什什么要帮帮助你们们来推出出这种产产品呢？ 铺货员员：老板板，您并并不是在在为我们们来推出出新产品品。当然然有的厂厂
10、家希望望通过零零售商为为他们推推广新产产品，那那就意味味着他们们对这种种产品的的销售潜潜力不了了解，或或者他们们不愿为为推广新新产品花花费更多多的资金金，将新新产品卖卖给零售售店就意意味着他他们的工工作已经经完成了了，而我我们一直直在进行行各种形形式的促促销和提提供强大大的广告告支持，消消费者也也会根据据广告或或促销活活动将新新品牌同同您的商商店联系系在一起起，他一一定会对对广告介介绍中的的产品特特点感兴兴趣而进进行尝试试。所以以您应该该给他们们一个机机会。 12、店店老板：你们既既然是厂厂家直销销，为什什么小店店供应价价比批发发市场批批发价还还高？是是不是你你们吃了了太多提提成？ 第一类类回
11、答： a、由由于我们们是送货货上门，甚甚至是随随时随量量地送货货，不可可避免增增加了我我们的成成本。 b、批批发市场场也必须须是到了了一定的的量才会会有价格格优惠，而而我们的的送货上上门并没没有量的的限制。 c、（通通过把每每日访问问报表或或促销跟跟踪表等等有关报报表展示示给小店店老板看看，说明明）我们们的工资资与销量量无关，也也没有提提成，主主要是看看我们分分销进的的商店数数，并帮帮助店主主建立良良好的店店内形象象。 第二类类回答： d、由由于我们们是厂家家直销，您您不用担担心买进进了假货货，既赔赔本又坏坏信誉。 e、我我们的货货源稳定定，定期期的拜访访后保证证您不脱脱销，而而是在货货源紧张
12、张时，我我们总是是首先满满足我们们的直接接客户。 f、我我们的紧紧俏产品品，在任任何时候候都以稳稳定的价价格最大大限制地地满足您您的需要要，而不不是批发发市场那那样价格格波动起起伏大。 g、即即使您只只需一件件或者两两件产品品，我们们也立即即送货上上门，可可以不积积压您资资金，增增加资金金周转。 h、我我们的销销售人员员会帮助助您管理理货架，贴贴宣传画画，有效效地提高高你的店店内形象象，增加加生意机机会。 13、店店老板：如果我我们卖不不动，怎怎么办，你你们给我我们退货货吗，如如果你们们说话不不算数呢呢？ 铺货员员：老板板，我们们的产品品是经过过对市场场、对消消费者进进行调研研后生产产的，肯肯
13、定有消消费者购购买。你你看，我我们以前前的*产品、*产品品不全推推广起来来了吗？退一步步说，如如果你们们这里销销售的不不好，我我们可以以给你调调货，不不过你们们要在我我们规定定的时间间内给提提前通知知我们，我我们会免免费为你你们调换换新日期期产品的的。 14、店店老板：给我们们一些铺铺底吧，或或者赊销销，不然然我们不不要了。 铺货员员：老板板，你也也知道我我们厂家家是从来来不赊销销的，再再说了，我我们开发发的新产产品都是是经过充充分的调调查研究究才决定定开发的的，是真真正让大大家挣钱钱的。做做生意这这么多年年，您一一定知道道，新产产品利润润是最丰丰厚的，不不信你问问光明路路的张老老板，上上个星
14、期期，他一一星期就就销售这这种产品品1000多件，每每件产品品利润按按5元计算算，光这这一个产产品就给给他创造造利润5500多多元，比比他其他他所有产产品加在在一起创创造的利利润还要要多。 15、店店老板：这个产产品的利利润太低低了，我我们不卖卖。 铺货员员：老板板，名牌牌产品的的利润一一般都比比较低，但但销量大大，这样样一来，利利润用销销量就可可以弥补补过来。另另外，由由你名牌牌产品可可以带货货，消费费者来这这里买这这个产品品的时候候，当看看到别的的产品时时，也会会买店内内其他产产品的。因因此，又又给店内内带来了了额外的的利润。 16、店店老板：没钱，我我们进货货钱都用用完了（都都进成其其他
15、产品品了），今今天不进进货了。 铺货员员：老板板，一件件货也就就几十元元钱，能能给你带带来的不不是几十十元的利利润。况况且，我我们有稳稳定的服服务，现现在你对对面和隔隔壁都进进货了。如如果消费费者到你你这里买买这种产产品时，你你这里没没有。消消费者去去对面或或隔壁买买，我们们店里是是不是又又失掉一一笔生意意。而我我们店铺铺的生意意，一般般都是回回头客，如如果回头头客到这这里买不不到他需需要的产产品，他他就可能能转向成成为别的的店铺的的回头客客。 17、店店老板：你们的的产品看看起来比比*厂家家的小一一些？ 铺货员员：老板板，我们们可以称称一下，这这两个产产品的重重量是一一样的（当当然，产产品的
16、重重量都是是相同的的，看起起来小是是因为粗粗细问题题）。你你想，是是*重还是是淀粉重重？两个个产品重重量相同同，我们们的看起起来小，只只能说明明我们的的含*量高高，消费费者当然然喜欢含含*量高的的产品了了。你看看是进一一件还是是两件？ 18、店店老板：你们的的产品含含*量较低低，淀粉粉多，不不好吃。 铺货员员：老板板，我们们根据消消费者消消费水平平的高低低，分别别开发了了高中低低档产品品。高档档产品主主要是针针对城乡乡高端消消费的，低低档产品品主要是是针对大大众消费费的。您您刚才所所说的含含*量低的的产品一一定是那那些普通通级的产产品。您您要进*含含量高的的产品，我我们这里里有，*、*的*含量
17、特特别高，您您看这次次进多少少？ 19、店店老板：我作不不了主，钱钱不是我我掌握着着的，得得老板娘娘说了算算。 铺货员员：老板板，一件件货值不不了多少少钱，如如果实现现不行，我我给你先先垫上？我想你你这么大大的老板板，不会会让我这这样的小小小的销销售员给给你垫吧吧。这样样的事情情该你做做主，做做生意又又不是打打麻将，如如果嫂子子回来给给你生气气，我回回头请你你吃饭。你你看这次次进多少少？ 20、店店老板：我只要要*产品品就行了了，其他他的产品品下次再再要吧。这这一箱还还不知道道能销到到什么时时候呢。 铺货员员：老板板，这样样吧。这这三个新新产品每每个我给给你放下下30个，三三个品种种刚好一一箱
18、。价价格还是是一样，但但你们产产品丰富富了，到到下次进进货时，哪哪个销的的好就进进一箱，销销售不好好的少进进一些，这这样，你你就没什什么风险险了。 21、店店老板：你们的的产品为为什么比比*的贵一一元钱？ 铺货员员：老板板，一分分价钱一一分货。不不同的产产品怎么么能够相相比呢？同样都都是轿车车，奔驰驰车能够够卖到上上百万。而而桑塔纳纳轿车一一百万给给您，恐恐怕您也也不要，您您说是吧吧。再者者说，每每箱一元元钱，每每支只合合一分钱钱，并不不影响你你的赚钱钱。我们们的产品品是名牌牌产品，又又能给你你带货，带带来的其其他利润润恐怕远远不止11元钱吧吧？ 22、店店老板：我这里里这么干干净，不不让贴宣
19、宣传画。 铺货员员：贴宣宣传画第第一是对对产品的的宣传，第第二是对对你们店店的宣传传，消费费者看到到这个宣宣传画，就就知道你你们店里里有这个个产品，就就会到你你们店里里来消费费。如果果没有宣宣传画，他他可能会会以为你你们的店店里没有有这个产产品，而而去隔壁壁消费。我我以后每每次来负负责给你你张贴宣宣传画，把把产品整整理清洁洁，您就就在这里里等着收收钱吧！ 23、店店老板：今天我我还有事事，改天天吧？ 铺货员员：我想想您再有有事也不不会和钱钱过不去去吧，我我过去看看一下你你缺什么么货，我我们快点点给你卸卸，咱们们还按照照老规矩矩，怎么么样？ 24、店店老板：我这里里是药店店（首饰饰店、文文具店等
20、等），从从来不销销售这种种产品的的。 铺货员员：老板板，我以以前也是是这样认认为的。我我想，如如果消费费者在购购买你店店内产品品时，如如果见到到我们的的产品，他他肯定也也会产生生买一些些的想法法的。在在城南的的健康大大药房，进进了我们们的*产品后后，现在在每周都都销售几几十件呢呢。 25、店店老板：我饭店店里的师师傅会做做这些产产品，我我们不进进你的现现成的产产品。 铺货员员：我们们的这种种产品是是大规模模工业化化生产的的，价格格不高，使使用方便便，又能能提高师师傅的工工作效率率。我相相信，用用了我们们的产品品只能更更好地促促进你们们的生意意，消费费者有了了更多的的选择余余地了，你你的生意意一
21、定会会越来越越红火。 26、店店老板：我们老老板不在在，我们们做不了了主。 铺货员员：你不不妨给老老板打个个电话，及及时进货货是在帮帮助你的的老板赚赚钱，你你及时给给他打电电话，这这说明你你对他的的生意很很在意，工工作上很很负责任任，你的的老板回回来后肯肯定会奖奖励你的的。 当然，仅仅仅靠这这些话术术并不能能保证每每次推销销的成功功与新产产品推广广的成功功。新产产品推广广需要我我们持之之以恒的的努力，还还需要其其他的环环节的配配合。如如铺货率率达到660%以以上后，在在重点城城市或人人流量大大的地方方，针对对目标消消费群体体进行促促销拉动动。或者者先进行行促销拉拉动，然然后再进进行铺货货。推拉拉结合，从从而使新新产品尽尽快形成成销售。