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1、第一讲管管理之道道管理理思维方方式各位同学学非常高高兴有这这样一个个机会能能和大家家切磋管管理心理理学的知知识，向向大家汇汇报我研研究和学学习的心心得体会会，大家家都知道道，我们们人类号号称万物物之主宰宰，人类类凭什么么号称万万物之主主宰的呢呢？就其其单个单单个的人人，和单单个单个个的动物物相比较较的时候候，在很很多方面面人都不不如动物物，在座座的那位位同学你你比狮豹豹更凶猛猛？在座座的那位位同学你你站起来来体魄比比狗熊还还强壮？哪位同同学能够够像雄鹰鹰一样能能够在天天上自由由翱翔，哪哪一位又又能想鱼鱼一样在在水底自自由畅游游？如果果哪位同同学不相相信，你你可以到到动物园园，冲到到狮子笼笼子里
2、与与 狮子子单挑一一次，你你就知道道谁的力力量更强强大了？那人为为什么又又能成为为万物之之主呢，关关键在于于人总是是结成社社会而活活动的！由于形形成了社社会，具具有了社社会关系系，所以以我们总总是以整整体来对对付动物物的个体体，人要要形成社社会就必必须有最最有效的的管理，因因为每个个人都是是一个一一个的活活动主体体，如果果没有管管理的协协调组织织指挥，人人连在一一起的时时候就会会有内耗耗，就会会有冲突突，就不不能形成成一种整整合的巨巨大力量量，只有有按照人人的心理理规律人人的行为为规律进进行管理理的时候候，管理理才会产产生效果果。管理心理理学就是是管理学学之中的的人学，他他研究如如何最有有效地
3、管管理人，因因为他解解释了人人的心理理活动，管管理心理理学的内内同非常常之浩瀚瀚，我怎怎么和大大家一起起切磋呢呢？我主主要从三三个方面面和大家家一起切切磋：一一、管理理之道，二二、攻心心之术。三三、个性性管理。今天，我我先想大大家汇报报管理之之道：为什么我我先向大大家汇报报管理之之道呢？因为管管理我们们可以从从两个面面透视他他，一个个是从道道的角度度去透视视他，了了解他运运行的基基本道理理，基本本原理。另另外我们们又可以以通过术术，具体体的技术术区剖析析他把握握它，但但是我认认为道比比术更重重要，管管理中经经常会有有这样一一个现象象，这种种现象我我自己喜喜欢看武武侠小说说，我习习惯用武武侠小说
4、说的比喻喻给与比比喻，武武侠小说说中描绘绘武林社社会中水水平比较较低的，他他只能按按照他的的师父教教他的那那条动作作机械进进行比划划，然而而你看那那些武林林高手走走过来了了，他就就没有那那些机械械的动作作，然而而这个没没有机械械动作的的对付那那个按照照机械动动作不断断比划的的，冲上上去随手手一掌，就就可以把把那个机机械动作作的打翻翻在地，我我们经常常把这种种现象叫叫做无招招胜有招招，当然然我们这这个地方方说的无无招，不不是说你你一点都都不懂，你你一点都都不懂就就去号称称无招，你你一定被被别人消消灭。这这个地方方说的无无招，一一定是把把招数后后面那个个决定招招数的东东西，也也就是那那个精髓髓提炼
5、出出来了，这这个精髓髓是什么么呢？就就是决定定管理之之术的那那个道。把把它提炼炼出来了了。通过我们们对他的的领悟，悟悟到了，悟悟成了我我们自己己的思想想，自己己的想法法，悟成成了我们们自己一一套解决决问题的的思路，由由于悟成成了自己己的东西西，因此此他就不不用机械械去照搬搬，他可可以根据据自己面面对的实实际情况况，不断断去变招招，不断断去创招招，这从从外面看看好像就就是无招招，就如如同古龙龙描绘的的小李飞飞刀一样样，手上上就找不不到刀了了，那刀刀在什么么地方去去了呢？刀就到到心中去去了，在在小李飞飞刀至高高境界的的时候，心心中都没没刀了，刀刀又在什什么地方方去了呢呢？这时时候他就就是刀，刀刀就
6、是他他，他随随手就是是刀，因因此管理理只有达达到这种种境界的的时候，才才能够吧吧管理的的威力最最充分地地发挥。管理中我我们有很很多格言言，比如如我们说说性格决决定命运运。又比比如说态态度决定定高度。但但是我们们队管理理活动说说的最多多的，那那是思路路决定出出路，找找不到思思路，就就没有办办法找到到解决问问题的思思路，因因此今天天我先从从道的角角度，和和大家一一起切磋磋，我先先给大家家介绍管管理之道道的核心心那一套思思维方式式，管理理的思路路，管理理的思路路，应该该说他最最集中的的就体现现在他的的中心概概念上，即即管理这这个名词词上，管管理不外外乎就是是两个字字，你把把这两个个字悟出出来了，那那
7、么你就就开始悟悟道管理理之道了了，我自自己认为为管理的的管字在在中国古古代就叫叫安，安安就是安安排，让让你去管管就是让让你去安安排，怎怎么安排排呢，你你把这个个资源只只放在这这个地方方，把那那个资源源置放到到那个地地方，把把这个人人安排在在这个位位置上，把把那个人人安排在在那个位位置上，用用现在的的话来说说，就是是把组织织拥有的的资源做做最佳配配置，配配置在他他们能够够充分发发挥作用用的位置置上去，只只要我们们把我们们拥有的的资源放放到合适适的位置置上，发发挥作用用的那个个位置上上的时候候，管理理者想追追求的东东西自然然而然就就产生了了，管理理者就管管理分析析来说，他他就是一一种成本本，我们们
8、为什么么愿意支支付这种种成本呢呢？这是是因为只只要我们们支付了了管理中中的成本本，就可可以使别别人做得得更多，做做得更好好，比自自己亲自自去做，一一定要多多得多，好好得多。也也就是说说管理中中增加了了大量的的量出来来，产生生巨大的的增量。一一旦管理理者可以以使这种种组织活活动造成成这种增增量，管管理者的的价值就就实现出出来了。举个例子子：为什么管管理者只只要把管管理成本本一释放放出去，就就能够带带出增量量呢？不不知道同同学们看看过一本本书没有有？这本本书叫做做圣经。我我建议想想要学习习管理的的朋友们们可以看看看圣经经的著名名篇章耶鲁鲁特.摩摩西纪事事。摩西西纪事记记得就是是耶稣的的十二个个圣徒
9、之之一的摩摩西的事事迹，摩摩西就最最擅长于于组织、管管理和领领导。我我们抛开开圣经的的宗教色色彩，你你实际上上看到的的是古代代西方关关于管理理的一些些思想，一一些思路路一些经经验，摩摩西纪事事中记述述了这样样一件事事情，摩摩西的家家乡发生生了一场场大灾难难没有办办法了，摩摩西决定定迁徙条条件更好好的欧洲洲，乡亲亲们一听听都扶老老携幼的的追随他他，由于于大家都都追随他他，所以以在这个个群体里里所有的的事情都都去请摩摩西去解解决，这这样一来来，就把把摩西累累得口吐吐鲜血，即即便是这这样，人人数众多多，互相相牵制，内内耗不断断，他们们每天最最多只能能行进十十余里地地，在这这样情况况下，摩摩西的岳岳父
10、看不不过去了了，对摩摩西说，你你就这样样走，累累死你也也走不到到欧洲区区，摩西西当时内内心很痛痛苦啊，摩摩西就跟跟岳父说说，哎呀呀，我的的压力都都这么大大了，你你还发什什么牢骚骚啊?你你要说就就说一些些建设性性意见，你你说怎么么办呢？摩西的的岳父就就告诉摩摩西，你你是十个个人里面面去找个个领导，找找个头，十十个头里里面找个个更大的的头出来来，十个个头里面面找个更更大更大大的头出出来，你你就去智智慧那些些更大更更大的头头就行了了。用我我们现在在现代的的管理术术语来说说，及时时把你的的人力资资源放在在不同的的位置上上，形成成一个有有机结构构，摩西西一听，对对的。于于是摩西西就按照照他岳父父说的办办
11、了，这这样办了了以后，奇奇迹发生生了。人人还是那那些人，路路还是那那条路，然然而一天天他们就就可以从从智能走走十多里里地一跃跃可以走走到一百百多里，从从10多多里到一一百多里里之间的的增加量量，从何何处而来来啊？其其他 因因素都没没有变，唯唯一质变变了一个个因素，这这个因素素就是他他把他的的人力资资源，进进行了配配置，进进行了搭搭配，所所以只要要我们把把资源放放在他能能充分发发挥作用用的位置置上的时时候，他他就一定定能给我我们带来来我们想想要的东东西，当然也要要请同学学们注意意：管理理不仅仅仅是一个个管字，它它还有个个字叫理理字。中中国古代代把理称称之为治治，什么么是理？就是理理顺。也也就是去
12、去治理，因因为我们们把资源源放在不不同位置置上的时时候，他他就会形形成不同同的关系系，这种种不同的的关系就就会带出出不同的的结果，如如果关系系没有理理顺，联联系在一一起的各各种因素素就会相相互内耗耗，相互互冲突，就就要把一一切增加加的量耗耗费殆尽尽。如果果我们把把关系理理顺了，各各种资源源就相互互推动，相相互促进进，效率率就会产产生，就就会产生生更多的的增量。我经常都都跟同学学们将这这么一个个道理，因因此管理理就是把把资源，组组织拥有有的资源源，做最最佳的配配置和最最佳的处处理，一一般而言言组织中中有三十十九中资资源，这这三十九九中资源源都需要要管理者者他们做做最佳最最佳的配配置。面对众多多的
13、资源源，管理理者怎么么能他们们配置好好呢？那就要在在众多的的资源中中找出哪哪一个是是最重要要的资源源，他是是管理的的核心，找找到了这这个核心心，管理理才可能能迎刃而而解，众众多资源源哪一个个资源是是核心呢呢？大家家进入管管理之门门的时候候，我告告诉他家家三个入入门诀窍窍：你用用管理的的三个最最基本的的效应去去评估的的时候，你你就能找找到管理理的核心心，从而而是你的的管理从从容展开开，那三三个效应应呢？第第一个效效应是目目的效应应，管理理不是目目的，管管理只是是组织为为了实现现自己目目的的一一种手段段，作为为手段来来说，他他怎么运运行就必必须服从从目的。怎怎么有利利于组织织目的的的实现，我我就怎
14、么么去配置置资源，第第二个效效应就叫叫做木桶桶效应。我我们用最最快的速速度去发发现，构构成木桶桶的哪块块木片最最短，提提升了这这个短片片，提升升了就不不是这个个短片而而是提高高了整个个水桶装装水的水水平。第第三个效效应就是是我们就就要找到到那个最最主要的的矛盾，那那个最重重要的战战略性资资源，把把他变成成我们的的竹竿，这这个竹竿竿有多长长，我们们组织最最后发展展的高度度就有多多高。从目的效效应来看看，只有有人才可可以成为为目的。第第二，人人是事物物中最复复杂的因因素。由由于他最最复杂，因因此它最最容易成成为管理理中的短短片，那那么什么么东西能能够成为为我们的的主要矛矛盾，成成为我们们战略性性资
15、源，成成为我们们的竹竿竿呢？那那也只有有是人。因因为其他他的三十十八中资资源都是是死资源源，只有有人是一一种能动动的活资资源，因因此在管管理中管管理的核核心，战战略性要要素，那那就是人人力资源源。管理应该该是以人人为本，以以人为中中心。管理就是是个管，管管就是安安，安就就是安资资源，要要把人安安住了其其他资源源才能安安得住。管管理的理理就是去去治，治治好资源源的各种种关系。那那必须首首先把人人治好，那那我们又又怎么能能够安得得住人，治治得住人人呢？大大家都知知道利益益是安人人治人的的一个重重要因素素，为什什么人要要去逐这这个利呢呢？你怎怎么就拿拿这个利利就能够够他我安安住安好好呢？有有的朋友友
16、会想到到制度，制制度也可可以是安安人治人人的一个个因素，制制度作为为一个规规范规定定者人的的活动。为为什么人人要去实实施这种种制度呢呢？为什什么有的的制度会会被抵制制呢？有有的制度度实行不不下去呢呢？为什什么我们们有的时时候感到到这个是是个良法法，有时时候我们们感到是是个恶制制呢？保保证这个个制度实实行还需需要有权权威，为为什么你你就再我我心目中中是权威威了呢？如果我我们不能能使人们们在内心心中感受受到对我我们的尊尊敬，敬敬重，你你就无法法成为权权威，也也没有威威信也没没有威望望，也就就是是说说这三个个方面后后面最重重要的是是人们的的那个心心。人们们的内心心。人的一切切活动无无论是在在简单还还
17、是再复复杂，他他都只受受他的内内心所支支配，因因此我们们要向实实现组织织的目标标，当然然要靠我我们的成成员们，最最有效的的产生出出自己的的行为。那那么怎么么能够产产生出人人们的最最有效的的行为呢呢？行为为都受内内心直接接支配。因因此，管管理只有有影响人人家内心心，才可可能影响响到你能能不能安安住人，能能不能治治住人。大家都熟熟悉中国国著名的的老子，曾曾经有一一个人去去请教老老子，怎怎么能够够进行有有效管理理，他一一口气请请教了老老子六个个方面的的问题，老老子马上上给他六六个方面面的回答答，老子子的学生生们一听听，回答答的太精精彩了。立立即把这这个过程程记录下下来。第第一问就就问老子子，我是是管
18、理者者我处在在上层，怎怎么就把把下面的的人管理理了呢？我是领领导走在在前面，怎怎么就能能把后面面的人率率领了呢呢？老子子就跟他他说，你你想在上上面吧下下面的民民众管理理了，你你必须拿拿你的言言语去攻攻克下面面人的心心，只有有你吧人人们的心心攻克了了，那你你再上面面人家才才不觉得得你是一一种压迫迫，你压压迫越深深，他的的反抗越越烈 ，那那你防不不胜防。那那你再上上面，是是不是人人们都感感觉到这这是一种种压迫呢呢？那不不一定，关关键是人人们的心心在体验验，心不不同，人人们体院院出来的的就完全全不同，曾曾经有两两个朋友友在我前前面，他他们的谈谈话顿时时引起了了我无比比的兴趣趣。我情情不自禁禁伸长了了
19、自己的的耳朵，在在后面尾尾追偷听听，为啥啥？他们们讲得太太精彩了了，使我我思考出出一个深深刻的道道理。情情况是怎怎么样的的呢？以以为男同同学攻击击另一给给男同学学，你看看你好傻傻，中午午去帮女女生搬家家，弄得得一身脏脏兮兮，满满身臭汗汗，你被被那个女女生玩了了，被那那个女生生剥削了了，这个个男同学学就对攻攻击他的的男生说说，你乱乱说，然然后他绘绘声绘色色讲了他他在搬家家过程中中的阵阵阵快感，讲讲得眉飞飞色舞，讲讲到最后后，突然然想起问问那个男男生那个女女生为啥啥只要我我去搬，而而不要你你去搬呢呢？同样样的事情情，心不不同，体体验完全全不同。你你是领导导，你想想走在最最前面把把后面的的人率领领了
20、，你你必须以以你的身身，也就就是你的的行为，去去攻后面面人的心心，怎么么用你的的行为去去攻克后后面人的的心呢？那就是是在面对对厉害的的时候，你你去攻别别人的心心。在这这个社会会活动之之中，利利是每个个人都需需要的，又又是稀缺缺的。大大家都需需要他。你你是领导导在组织织活动中中你总是是走在最最前面，因因此你总总可以最最先发现现利和最最先占有有利，因因为人家家是跟在在你后面面的，你你发现利利，你把把利益全全部占有有了，人人家跟随随你好容容易走到到了，没没有了，已已经被你你拿走了了，没办办法，他他只能继继续跟着着你走，但但是再走走还是你你最先可可以占有有利，你你还是把把利拿走走了，他他还是拿拿不到，
21、拿拿不到，他他就生存存不下去去了，他他一旦生生存不下下去，他他马上就就有一个个直觉的的感觉，为为啥生存存不下去去，为啥啥拿不利利，因为为前面那那个人位位置太好好了，他他害的我我拿不到到利了，一一旦出现现这种情情况的时时候，他他马上就就 要想想办法，从从后面捅捅刀子，你你后面没没有长眼眼睛防不不胜防，那那怎么办办呢？老老子就告告诉大家家，你反反而走到到后面去去，让后后面的人人先拿，人人家拿到到了，就就不认为为你前面面这个领领导是危危害了，人人家就愿愿意追随随你，乐乐推而不不厌。当当然老子子的这段段话是我我在大学学三年级级的时候候读到的的。就使使我读出出个困惑惑，为啥啥呢？因因为其中中有个悖悖论，
22、老老子设计计的前提提是利是是有限的的，你拿拿人家就就拿不到到，于是是乎你先先拿了，人人们就认认为你是是危害，要要推翻你你。那你你就到后后面去，让让后面的的人先拿拿，人家家一拿，后后面人更更多啊，利利全部那那完了，你你领导也也是人啊啊，你也也要生存存啊，没没有利，你你也生存存不下去去了，你你顿时就就成为先先烈了，先先烈还领领导谁啊啊？那问问朋友们们一个问问题，是是先拿好好，还是是后拿好好？这个个问题困困惑了很很多年，一一直到二二十年以以后，我我陪同以以为嘉宾宾，去漓漓江去阳阳朔，我我们就再再阳朔的的漓江上上游船，游游玩的过过程中那那位嘉宾宾就问我我，听说说你是学学管理的的，我说说是，他他说，你你
23、看那就就是管理理。喊我我看什么么？漓江江边上有有很多小小竹筏，小小竹筏上上面那个个渔民为为了几只只鱼鹰，让让那个鱼鱼鹰帮他他去捉鱼鱼，我认认真一看看，顿时时就把我我读老子子六问六六章中读读出的困困惑解决决了。你你看那个个渔民让让那个鱼鱼鹰下去去抓鱼，一一定要用用一个铁铁箍把鱼鱼鹰的脖脖子箍住住，因为为你不箍箍住，那那个鱼鹰鹰钻到水水底看到到鱼就吃吃了，看看到鱼又又吃了，看看到鱼还还是吃了了，钻上上来还是是鱼鹰一一个，你你再上面面傻乎乎乎的守半半天，一一条鱼也也没拿到到，因此此一定要要把他箍箍住。但但是你不不能箍得得太死，箍箍得太死死，他吃吃不到鱼鱼了，他他就没有有积极性性，没有有积极性性，他就
24、就不下水水，你再再上面吆吆喝下去去下去，他他就再上上面对着着你说，我我就不下下去，你你怎么办办啊？于是我们们在管理理之中要要设置一一套精巧巧的公平平合理的的分配制制度。用用它箍住住，使人人们只能能拿小的的利，大大利留给给组织留留给大家家，也就就是说，用用一套非非常精巧巧的办法法去攻克克后面人人的心，他他的心你你攻克了了，你就就能够保保证管理理充分发发挥作用用。后来另外外一位大大师说得得更清楚楚了，这这是关注注，他写写了心术术篇。他他在心术术篇里面面写到心安安则国安安，心治治则国治治。安也也者心也也，你去去安那个个心，我我们讲管管理的理理字就是是治，治治什么？你也去去治那个个心。你你把人的的心安
25、了了，心治治了，国国就安了了，国就就治了。日本松下下公司的的那个著著名创始始人松下下幸之助助，他也也读到了了管仲的的心术篇篇，读得得他夜不不能寐，读读得他心心跳如雷雷，读得得他激动动万分，立立即提笔笔下下了了自己的的心得体体会，他他讲，管管仲的所所说的道道理，是是千百万万年治理理国家万万古不变变之恒理理。也是是治理企企业，治治理一个个组织的的最重要要最重要要的道理理。武侯祠那那门前那那个著名名的对联联：能攻攻心，则则反侧自自消，自自古知兵兵非好战战；不审审势，则则宽严皆皆误，后后来治蜀蜀要深思思。他说说的意思思是：自自古会打打仗的人人，都不不是做的的穷兵黩黩武的人人，自古古会管理理的人都都不是
26、做做得气势势汹汹的的人，敲敲好都是是会攻心心的人。怎么能够够攻心呢呢？如果果你不能能找到人人心变化化的趋势势，那你你就没有有办法攻攻心，你你审不出出来他，那那你没有有办法攻攻心，审审出来以以后才能能顺势攻攻心。这这里讲，你你不审视视，你就就不能去去攻心，那那你怎么么去管理理都要出出差错，管管理不外外乎就是是两手啊啊，一手手就是宽宽，也就就是让我我们去搞搞文的一一手，另另外一手手就是严严，就是是让我们们去搞武武的一手手，因此此管理就就是文武武之道。搞搞文的一一手就是是要使人人们士气气大涨，叫叫张。搞搞武的一一手就是是要形成成严厉的的刺激，刺刺激人们们不得不不平明地地跑，叫叫驰。因因此管理理就是一
27、一张一弛弛。怎么么要使人人心士气气大涨呢呢？那你你要施恩恩，怎么么要刺激激人家 拼命跑跑呢，你你要立威威。因此此管理就就在于恩恩威并重重。怎么么给人家家恩，那那么在现现代管理理中就是是正强化化奖啊啊！怎么么能够立立威，你你要去处处理它罚！因此管管理就在在于奖罚罚分明。如果你能能够攻心心，你搞搞哪一手手都可以以搞得得得心应手手。如果果不能攻攻心，你你搞哪一一手的一一定都是是失败。管管理就在在于你能能不能有有效的把把人心安安了，那那么着呢呢么能够够把人心心安得住住呢？孔子讲，欲欲政之速速行也，越越要想把把你的管管理推行行的更快快，莫善善乎，最最重要最最重要的的是你能能不能以以身先之之，你要要想大家
28、家都追随随你，都都服从你你，听从从你的管管理，莫莫善乎，你你能不能能以道御御之，怎怎么能用用道来御御之呢？后来有有一位学学者把他他阐述的的非常清清楚，这这是淮南南子，他他写了主主术训他他讲，要要想把这这个社会会搞得道道德昌明明，首先先你做政政府做管管理的人人，就不不能利欲欲熏心，那那你必须须淡泊明明志，要要致远，那那你就不不能为了了当前的的一点蝇蝇头小利利，而不不顾一切切，那你你必须宁宁静，宁宁静才能能致远。你你要想兼兼覆，大大家和谐谐相处。管管理者要要有宽大大的胸怀怀，非宽宽大无以以兼覆，就就是你做做不到宽宽大的时时候，你你就不能能安人 不能安安心。战国策里里面记载载了这样样一个古古树，楚楚
29、庄公一一次大宴宴群臣，吃吃高兴了了，把他他的小老老婆许姬姬也弄出出来跳舞舞，许姬姬长得貌貌若天仙仙，天下下之绝顶顶美女。由由于非常常美貌有有非常强强的吸引引力，当当许姬跳跳的最精精彩最精精彩的时时候，突突然大厅厅里吹来来一阵大大风，就就把灯全全部吹灭灭了，在在黑暗中中，许姬姬感觉到到有人在在调戏她她，许姬姬不仅长长得貌若若天仙，反反应也是是超群，反反手一把把，就把把调戏她她的那个个人头盔盔上的那那个红英英扯掉，然然后赶紧紧爬到庄庄公那里里去，对对庄公说说，庄公公，大厅厅里面有有流氓，把把灯打开开，谁头头上没有有红英的的谁就是是流氓吗吗，把他他弄去劳劳改！庄庄公一听听，马上上向大厅厅中高吼吼，高
30、呼呼，所以以在场的的人全部部吧头盔盔上的红红缨给我我取了，为为啥，因因为我今今天要开开一个灭灭英大会会，头盔盔上没有有红缨的的大会。许许姬马上上明白怎怎么回事事，立即即就想庄庄公提出出抗议：我好不不容易把把流氓抓抓住，你你喊大家家取了红红缨，我我去抓谁谁啊！庄庄公就跟跟许姬说说，大家家喝酒都都高兴吗吗，何必必要整的的大家都都不高兴兴呢，七七年以后后，郑楚楚开战，对对楚国异异常的危危机，这这个时候候，幸好好有个叫叫唐狡的的将军，杀杀得异常常之勇猛猛，一人人冲锋在在前，浑浑身299出刀伤伤剑伤，感感动三军军，稳定定局势，取取得了战战争的胜胜利。战战后，庄庄公就把把唐狡找找来，询询问他，你你当时为为
31、什么那那么勇敢敢？唐狡狡跟庄公公说，庄庄公，我我就是七七年前，在在许姬跳跳舞被许许姬扯掉掉红缨的的人啊。如如果当时时庄公心心胸狭窄窄了一点点，哪有有这场战战争的胜胜利啊。因因此，管管理者没没有宽大大之胸怀怀，就无无法去安安人心，无无法去治治人心。如如果你没没有慈悲悲胸怀，没没有厚道道的行为为，你不不可能去去怀众，管管理者心心中如果果没有那那个公平平的尺度度，没有有正义的的旗帜，他他怎么可可能就搞搞得是非非分明呢呢？那一一定会搞搞得无是是无非。因因此管理理的过程程中，最最重要最最重要的的是管理理者能不不能具有有较高的的素质和和水平，来来保证管管理的给给想措施施最充分分的发挥挥出来，实实现管理理的
32、目的的。这就就是管理理之道。管理之道道在不同同的时代代管理中中，不同同的管理理背景下下，他有有不同的的呈现方方式。当当我们把把这些方方式更深深入的把把握的时时候，你你就会对对这个道道悟得更更深，悟悟得更透透。管理之道道是怎么么样呈现现出来，下下面我和和同学们们一起切切磋。第二讲管管理之道道传统统管理模模式接下来，我我给大家家展示管管理之道道在管理理的进行行过程中中的呈现现形式。人人类在历历史发展展进程之之中，他他的理论论逻辑和和他的历历史逻辑辑，总产产生着高高度的统统一，而而理论逻逻辑呈现现方式比比较晦涩涩，比较较抽象，而而历史逻逻辑却是是丰富多多彩的，因因此我就就用历史史的逻辑辑，我就就用历
33、史史的逻辑辑给大家家展示理理论的逻逻辑。进入近代代以后，由由于机器器大生产产的产生生，由于于市场经经济的发发展，对对于企业业的竞争争更加激激烈，能能不能在在市场中中产生最最大的效效率而赢赢得自己己的生存存和发展展，成为为企业事事关命运运的根本本性因素素，而按按照过去去那种经经验式的的管理，不不能保证证企业产产生最大大的利润润吗，于于是乎，管管理在严严谨过程程中产生生了巨大大的需求求，要求求从经验验入手到到科学，在在进入到到科学以以后，有有三位著著名的大大师，他他们创造造出了一一套对管管理者来来说，顶顶礼膜拜拜的经典典模式，这这三位大大师是每每一个研研究管理理，学习习管理，实实践管理理的人都都必
34、须顶顶礼膜拜拜的。这这三位大大师中的的第一位位大师叫叫泰勒。是是位美国国大师。他他通过自自己一些些列著名名的实验验，形成成了科学学管理原原理，写写出了科科学管理理原理这这本巨著著，被后后人称为为科学管管理之父父。第二位大大师法约约尔，是是位法国国大师，他他跟泰勒勒不同，泰泰勒是自自己一步步一步从从最底层层的管理理实践走走到管理理上层的的，他是是小工出出身，而而法约尔尔一出生生，就是是一个资资本家的的富豪家家庭，大大学毕业业就进入入到管理理实践中中，他的的第一个个职位就就是公司司总经理理，因此此它不像像 泰勒勒那样做做更多具具体研究究，而是是去把我我了公司司管理运运行的整整体，他他提出了了十四个
35、个公司管管理的最最基本原原则。写写下了工工业管理理与一般般管理这这本巨著著。成为为宏观管管理之父父。还有一位位大师是是位德国国大师，人人类历史史走到近近代以后后，德国国除了两两个伟大大的马克克思，一一个叫卡卡尔.马马克思。另另一个叫叫马克斯斯，韦伯伯。他写写下了社社会与经经济组织织理论被被后人成成为组织织管理之之父。我先后阅阅读了许许多知名名企业的的管理者者的著作作，在这这些著名名的管理理者中，我我无意中中发现在在他们有有一个共共同的习习惯，就就是在他他们办公公室中，不不是在他他的办工工桌上，就就是在他他办公室室的书柜柜中，一一定放着着韦伯那那本世界界著名著著作社社会与经经济组织织理论，这这些
36、人号号称如果果不读这这本书就就很难去去领悟到到管理的的真谛。正是这三三位大师师，就形形成了有有几百年年的时间间被世界界各国和和企业管管理者奉奉为经典典的管理理模式。一一个经典典的管理理模式，他他有两个个构建之之维度。一一，管理理是为了了什么，管管理的目目的，怎怎么设计计管理，怎怎么有利利于自己己的目的的实现。我我就怎么么去设计计。第二二，管理理的对象象，管理理的对象象具有什什么样的的规律和和特点我我就怎么么去设计计去怎么么管理他他。沿着着这两个个维度，就就会形成成为什么么管？怎怎么管？管理的的关键因因素是什什么？以以什么方方式去吧吧这个关关键因素素解决了了。最有有效的实实现宗旨旨。以及及怎么实
37、实现这样样的管理理方式具具有什么么保证，这这就构成成了一个个管理模模型要涉涉及的几几个重要要因素。这这个管理理模型在在传统管管理中是是怎么思思考的呢呢？他他们对人人做了什什么样的的设定呢呢？他们们形成了了什么样样的一个个管理模模型构建建的理论论基石呢呢？人事事所有资资源中最最重要的的战略资资源，人人一确定定了，那那么管理理的方式式，管理理的保证证也相应应确定了了。但是是人是什什么，看看似很简简单，实实际上可可能分复复杂，我我曾经就就看过两两个智者者关于人人的对话话，智者者甲碰到到了智者者乙 就就问对方方你是是什么？对方马马上告诉诉他我是是人。甲甲接着就就问他，那那人是什什么？人人是什么么呢？智
38、智者乙一一想，他他一看自自己突然然想起了了，动物物一般都都是四肢肢爬行，于于是他马马上跟对对方说，人人是两脚脚站立走走路的，一一听对方方说人是是两脚站站立走路路的，智智者甲马马上从桌桌子下面面弄了只只鸡出来来站在那那，也是是两脚站站立走路路的。甲甲问：这这是你的的父亲还还是你的的母亲，他他一看不不像啊，他他再一看看那鸡满满身都是是毛，他他就对比比自己他他身上没没有那么么多毛啊啊，乙马马上就说说，人是是两脚站站立走路路，没有有毛的。智智者甲一一听冲上上去把那那个鸡毛毛拔得干干干净净净，裸露露着站在在那，他他问他是是不是你你，乙一一看也不不是。这这个故事事告诉大大家什么么呢？谁谁也不一一定能把把人
39、搞清清楚了，搞搞清楚了了就不得得了了，特特别是管管理者，一一旦把自自己的管管理对象象搞清楚楚以后，他他就会产产生巨大大的管理理智慧，传传统管理理人为人人是什么么？人就就是追求求利益，特特别是追追求经济济利益的的理性动动物，为为什么他他们人为为人就是是追求利利益，特特别是经经济利益益的理性性动物呢呢？他们们人为人人是感官官的动物物，感官官的动物物就受到到感受性性的支配配，人们们怎么受受到感受受性的支支配呢？当感受受到是快快乐的时时候，人人们就去去追求，感感受到痛痛苦的时时候，人人们就去去逃避，因因此人们们就是追追求快乐乐而逃避避痛苦的的。如果果这样说说那人就就是按照照动物原原则活动动的。人人就是
40、动动物，那那就是狼狼与狼的的关系，大大家不会会承认，肯肯定你认认为你要要比狼高高级一点点。高级级在什么么地方？你是有有理性的的！你知知道怎样样才会快快乐，怎怎么就会会痛苦。怎怎样才能能快乐呢呢？享受受才能快快乐呢？怎么享享受得了了呢？要要有利益益做保证证你才享享受的了了，因此此追求快快乐，就就是最求求利益的的。怎么么会痛苦苦呢?你你受到了了危害就就痛苦了了！于是是乎，你你去逃避避痛苦就就是逃避避危害的的，所以以人们是是趋利避避害的。人人们就是是要逃避避痛苦的的，但是是人们有有理性可可以分析析，什么么是大快快乐，什什么是小小快乐。什什么是大大痛苦，什什么是小小痛苦。可可能有的的时候你你会忍受受一
41、些小小的痛苦苦来交换换更大的的快乐，有有的时候候你可以以去放弃弃小的快快乐，去去逃避更更大的痛痛苦。总总之，人人都是为为了自己己的快乐乐和逃避避痛苦而而趋利避避害的。这这就是人人的本性性。他们们就是这这样认为为人的。他他们认为为人本性性不仅如如此，在在现实生生活中人人也是这这样的。现现实生活活中有激激烈的社社会竞争争，在这这个激烈烈的竞争争中，我我们的人人生是什什么?人人生就是是一场赛赛跑，大大家都拼拼命往前前跑，为为什么？因为利利益是有有限的！只有跑跑到最前前面 人人才可以以拿到利利益。你你跑慢了了吗，利利益就被被别人占占去了。你你剩下的的就是危危害。于于是有人人说人生生就是一一场赛跑跑。为
42、什么有有的人跑跑得快，有有的人跑跑的慢呢呢？有的的人自我我很强大大，因此此跑得快快，有的的人自我我很虚弱弱，那就就跑的比比较慢。为为什么有有的人自自我就强强大了呢呢？刚出出生的时时候，我我们都是是白纸一一张，为为什么后后来有的的人就强强大了呢呢，自我我，就是是在教育育中孕育育出来的的。你受受的教育育越多，你你的自我我就越强强大，那那你跑的的越快，占占得的利利益就越越多。占占到利益益以后，占占到利益益以后，你你可以用用获得的的利益去去保证你你的基本本生存以以外，你你还可以以反过来来拿来投投资自己己。使你你受的教教育更多多，自我我更强大大。如果你很很虚弱，你你拿到的的利益太太少，维维持本能能生存都
43、都不够，你你哪有力力量去投投资自我我呢？那那你可能能就更虚虚弱。因因此在这这个社会会上由于于激烈的的竞争。就就形成了了马太效效应。在在这种激激烈的竞竞争中，迫迫使人们们不断的的去追求求利益。人人们是为为了利益益， 而而不断的的驱使自自己进行行活动的的。这是是就诞生生了一种种著名的的理论，这这就是著著名的xx理论。XX理论就就认为人人由于就就是为了了快乐的的。就是是害怕痛痛苦的，因因此人天天生就是是懒惰的的。因为为工作就就是痛苦苦，学习习就是压压力。所所以人们们一有机机会就会会偷懒，为为什么要要设置管管理？因因为有人人要偷懒懒，管理理是什么么？管理理就是一一句话，不不准偷懒懒。那人们都都是懒惰惰
44、的，人人们为什什么还要要工作学学习呢？没有办办法了，因因为在国国民财富富分配之之中，组组织先把把利益站站了，你你要想再再得到利利益，那那你就不不得不到到组织中中来，通通过工作作来交换换利益。怎么使人人不偷懒懒呢？人人们是为为了交换换利益来来的，因因此管理理就是勾勾引。就就是拿人人家想要要的东西西去勾引引人家。组组织设置置管理，是是为了使使自己得得到利益益的最大大化，利利益的最最大化，那那人道组组织中也也是来获获得利益益的，利利益又是是有限的的，因此此人的目目的和组组织的目目的是冲冲突的。那管理怎怎么额能能保证组组织的目目的实现现呢？完完成自己己的价值值呢？那那他就要要想尽一一切办法法让被管管理
45、者放放弃自己己的东西西去服从从管理，服服从组织织，你能能不能在在冲突过过程中让让个人服服从组织织，是可可以的！怎么可可以呢？因为你你可以通通过控制制让别人人放弃自自己的服服从组织织的。那那你怎么么控制别别人呢？因为别别人是可可控制的的，为什什么可控控制呢？一个人人如果越越被动就就越容易易被别人人控制，因因此管理理者就要要想办法法把人家家搞得更更被动。通通俗的说说，什么么是管理理？管理理就是把把人弄傻傻，然后后你就好好控制他他。搞得得人们越越愿意追追随你你你就越好好控制他他。因此就需需要管理理形成极极强的公公信力，是是人们愿愿意追随随他。然然后他可可以保证证通过控控制去实实现支配配力。人人都是懒
46、懒得，谁谁来做管管理者？你不可可能找一一个大懒懒，带一一群小懒懒。那都都愉快了了，那组组织就痛痛苦了。因因此组织织就要经经过选择择，选择择什么人人来做管管理者呢呢？有少少数人，他他天生就就有很强强的控制制力。因因为他们们能够控控制住自自己懒惰惰的冲动动，因此此它就可可以控制制别人。保保证管理理的功能能能够实实现。这这就是他他们对人人的一套套设计。他们构建建了简历历自己管管理模型型的那个个基石，按按照这套套实际，怎怎么实施施管理呢呢？怎么么能够最最有效的的管理呢呢？管理理对象如如果是经经济人的的话，为为什么要要管呢？管理的的宗旨是是什么？管理就就是组织织设计出出来的为为了保证证自己目目的实现现的
47、一种种手段。怎怎么保证证自己组组织目的的实现？在管理理过程中中，总是是把目的的分解成成实现目目的的不不同的战战略。再再把战略略分解成成一个一一个的任任务。如如果工作作的任务务都完成成了，组组织的目目的就实实现了。因此管理理的宗旨旨就是想想尽一切切办法让让别人去去完成任任务。从从而保证证目的的的实现。于于是号称称这就是是管理的的硬道理理。你怎怎么进行行管理，怎怎么有利利于自己己目的的的实现。你你就怎么么去管，这这样有利利于你就就这样去去管。那那样有利利于你就就那样去去管。这这就是个个绝对真真理。你你能够保保证任务务完成，组组织目的的实现。你你怎么管管都是有有道理的的。哪怕管理理者你自自己说不不清
48、楚这这个道理理，但是是他内部部一定蕴蕴含着深深刻的道道理，只只不过你你自己说说不出来来。如果果不能保保证任务务的完成成。目的的的实现现。你可可以把你你的管理理说得天天花乱最最，那都都是没有有道理的的，起码码是些无无用的道道理。这这是管理理的宗旨旨。谁来完成成任务呢呢？人来来完成这这个任务务，员工工来完成成这个任任务啊，而而员工天天性又是是懒惰的的。那你你怎么保保证这个个任务完完成呢？那你就就一定要要想办法法是他无无法偷懒懒。你怎怎么是他他无法偷偷懒呢，就就需要你你实行一一套控制制。控制制他不能能偷懒。管管理者必必须打起起十二分分精神，把把每一个个员工都都看得清清清楚楚楚，最快快速度发发现谁在在
49、偷懒，一一旦发现现睡在偷偷懒，马马上就把把他矫正正了。就就把他控控制了，因因此管理理的关键键就是对对员工对对人的监监督和控控制。使使他不能能偷懒，任任务才能能完成。那那你怎么么能够监监督控制制住人呢呢？他们们给管理理者提供供了一个个最基本本的方式式。给管管理者提提供了三三字真经经：第一一就是管管，管理理者天性性就是管管，要管管住，管管住大家家不偷懒懒，才能能保证任任务完成成。怎么么管得住住呢？人人管人管管死人啊啊，管不不住啊！上有政政策，下下有对策策。因此此第二步步是卡死死。卡的的越死，那那就越管管得住。这这派的那那位大师师泰勒他他就形成成了一个个非常著著名的实实验。叫叫做时间间动作实实现。这这个实验验室一组组实验，他他的这套套实验的的第一个个实验就就是搬铁铁块的实实验。他他们的钢钢铁公司司有2万万多员工工，这批批员工中中，搬运运工人就就占了三三千多人人，要把把大量原原料搬进进炉膛，烧烧炼成了了钢以后后再搬运运到市场场，泰勒勒就带着着他的管管理者，在在三千多多搬运工工人