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1、第9章 领 导91 领领导的内涵涵9111 领导的的定义领导是一一种影响力力，是对人人们施加影影响的艺术术和过程，从从而使人们们热情地，热热心地为实实现组织或或群体的目目标而努力力。9122 领导职职能领导的职能能归结起来来主要是处处理三方面面的关系。（1）处理理与人的关关系领导工作首首先是做人人的工作。在在工商企业业的所有资资源中，第第一位是人人力资源，管管理是以人人为本的管管理。领导导面对的是是人，是通通过一系列列的措施，了了解、掌握握人的需要要，从而有有目的地引引导、指挥挥和协调人人的行为，千千方百计地地通过提高高员工的满满足度来调调动人的积积极性。可可见领导与与激励有着着非常密切切的关
2、系。领领导在处理理与人的关关系中，一一项非常重重要的工作作是识人和和用人，即即发现人的的长处，用用好人的长长处。世间间没有完人人，每个人人均有长处处，也有短短处，识人人、用人的的关键在于于发现人的的长处，敢敢于、善于于用人的长长处。（2）处理理与事的关关系作为一个组组织或群体体，均有一一定的存在在目的，为为实现目的的要进行大大量工作。领领导的一个个职能就是是处理这些些事务，特特别表现在在制定各种种决策，进进行现场指指挥，使各各项作有条条不紊地进进行。（3）处理理与时间的的关系一方面领导导需合理安安排个人和和组织的时时间，有计计划、有条条理地根据据轻重缓急急原则安排排组织的各各项活动，从从而充分
3、有有效地利用用时间，达达到组织目目标；另一一方面，领领导是面向向未来的工工作，需要要预测未来来，走在时时间的前面面，真正做做到把握时时机，使组组织持续发发展。92 权力权力是领领导影响力力的来源与与基础。9211 权力的的类型领导是一种种影响力，影影响力来源源于权力，因因此很有必必要对权力力作一研究究。在组织织中，权力力可分为两两大类七种种，组织中中的权力可可分为职位位权力和非非职位权力力两大类。（1）职位位权力职位权力是是因为在组组织中担任任一定的职职务而获得得的权力，主主要有三种种：合法权权、奖赏权权和惩罚权权。l 合法权就是组织中中等级制度度所规定的的正式权力力，被组织织、法律。传传统习
4、惯甚甚至常识所所认可。它它通常与合合法的职位位紧密联系系在一起。某公司的老老王，经群群众推荐和和组织考核核，被上级级组织正式式任命为该该公司的经经理，老王王担任公司司经理，在在其位就可可谋其政，为为实现公司司目标而实实施合法的的权力。他他可代表公公司与其他他单位签订订合同，因因为他具有有合法权。合合法权源于于被影响者者内在化的的价值观，部部属认为领领导者有合合法的权力力影响他，他他必须接受受领导的影影响。l 奖赏权就是决定提提供还是取取消奖励、报报酬的权力力。比如厂长可可以根据情情况给下级级增加工资资、提升职职务，赋予予更多的责责任、表扬扬等；老师师有权决定定是否给某某一个学生生打高分。谁谁控
5、制的奖奖励手段越越多，他的的奖赏权就就越大。奖奖赏权源于于被影响者者期望奖励励的心理，即即部属感到到领导者能能奖赏他，使使他满足某某些需要。可可见，被影影响者是否否期望这种种奖赏是奖奖赏权的一一个关键。例例如，领导导者给予某某部属一些些重要责任任，自认为为对部属是是一种信任任与提拔，但但部属却认认为这样会会使自己太太累太忙，心心里感到不不高兴。在在这种情况况下，领导导者实际上上没有真正正实施奖赏赏权。l 惩罚权就是指通过过精神、感感情或物质质上的威胁胁，强迫下下属服从的的一种权力力。例如，企业业领导者可可以给予员员工扣发工工资、降职职等惩罚。惩惩罚权源于于被影响者者的恐惧，部部属感到领领导者有
6、能能力将自己己不愿意接接受的事实实强加于自自己，使自自己的某些些帮得不到到满足。惩惩罚权在使使用时往往往会引起忿忿恨、不满满，甚至报报复行动，因因此必须谨谨慎对待。以上三种权权力都与组组织中的职职位联系在在一起，是是从职位中中派生出的的权力，因因此，称为为职位权力力。（2）非职职位权力非职位权力力是指与组组织的职位位无关的权权力，主要要有专长权权、个人魅魅力、背景景权感情权权等。l 专长权知识就是力力量，从某某种程度上上讲，知识识也是权力力。谁掌握握了知识，具具有了专长长，就是有有了影响别别人的专长长权。这种种权力源于于信息和专专业特长，人人们往往会会听从某一一领域专家家的忠告，接接受他们的的
7、影响。例如，某位位权威医生生指出某种种生活习惯惯对健康有有害，我们们往往会设设法改变这这种生活习习惯；如果果一位电工工建议在家家庭装饰中中如何铺设设电线，我我们会听从从他的指导导。谁掌握握的知识、信信息越多，谁谁拥有的专专长权就越越大。专长长权与职位位没有直接接的联系，许许多专家、学学者，虽然然没有什么么行政职位位，但是在在组织和群群体中具有有很大的影影响力，其其基础就是是专长权。l 个人魅力这一权力与与其他权力力不同，是是一种无形形的，很难难用语言来来描述或概概括的权力力。它是建建立在超然然感人的个个人素质之之上的，这这种素质吸吸引了欣赏赏它、希望望拥有它的的追随者，从从而激起人人们的忠诚诚
8、和极大的的热忱。一一些体育、文文艺明星，传传奇的政治治领袖都具具有这种魅魅力，有着着巨大而神神奇的影响响力。l 背景权背景权是指指个体由于于以往的经经历而获得得的权力。例例如某人是是战斗英雄雄、劳动模模范等，只只要人们知知道他的特特殊背景和和荣誉，在在初次见到到他的时候候，就倾向向于听从他他的意见，接接受他的影影响。l 感情权感情权是指指个体由干干和被影响响者感情较较融洽而获获得的权力力。如果多年的的老朋友提提出要求、请请求一些帮帮助，无论论在工作上上有没有关关系，人们们都会感到到难以拒绝绝，从而接接受他的影影响。9222 获取权权力的方法法领导以权力力为基础，在在工商企业业中，组织织目标是共
9、共同的，但但每个成员员的个体目目标常常是是不同的，为为了使大量量个体齐心心协力为实实现组织目目标而努力力，一定要要借助权力力。在组织中，领领导者必须须运用一定定的政治手手段与策略略来实现组组织目标和和合理的个个人目标。在在这个过程程中，领导导者拥有相相应的权力力是必备条条件。成功功的领导者者应该是，也也必须是一一个有远见见卓识的、熟熟悉获取权权力之道的的政治家。当一个组织织建立之后后，总有人人通过努力力成为领导导者，有志志于实现组组织目标的的人获取权权力是正当当的行为。在在实践中，人人们总结了了多种获取取权力的策策略。（1）同有有权势的人人形成联盟盟这样可以使使自己更快快更多地得得到核心信信息
10、，得到到更多表现现自己的机机会。在提提拔任用人人时，有权权势的人的的影响力是是最大的，有有他们的支支持，就具具有了巨大大的优势。通通常的优势势联盟有三三种：与上上层领导者者形成的联联盟，与其其他重要部部门的领导导者形成的的联盟，或或是与离权权力中心很很近看似并并无实权的的人（如总总经理秘书书、总经理理的至亲好好友）结成成的联盟。（2）施惠惠追求权力者者应该尽量量给更多的的人以帮助助，这样他他人欠下人人情债，就就好像追求求权力者发发出“借条”，当他请请求对方付付出时，对对方会根据据“借条”给予相应应的回报。（3）不激激怒别人追求权力者者除了利益益完全对立立的人之外外，应该争争取任何一一个人，不不
11、激怒他们们，这样就就可以慢慢慢获得别人人的信任与与合作，自自己的地位位也会越来来越巩固，不不断地扩大大自己一的的权力。这这是一种见见效虽慢但但十分有效效的策略。（4）从危危机中获益益在正常情况况下，希望望迅速获得得权力，“坐直升飞飞机”的可能性性是很小的的，但在危危机之中，原原来的权力力构架十分分容易打破破，如果能能够挺身而而出，带领领组织走出出危机，就就能迅速取取得权力。危危机意味着着机会，追追求权力者者必须在动动荡与危机机之时全力力以赴。（5）谨慎慎地寻求顾顾问再聪明的人人也只能洞洞悉事情的的一部分，如如果能够找找到合适的的行家里手手，就会有有很大帮助助，因此选选择合适的的顾问是一一个关键
12、性性问题。对对顾问的意意见要进行行分析采纳纳，但同时时又不能对对顾问产生生依赖性。（6）争取取最关键的的工作对于本单位位发展至关关重要、被被上级领导导最看重的的工作，如如本人可以以胜任，应应尽快进行行构思和计计划，并显显示给相关关的人，一一巳得到积积极的反馈馈，就可以以进一步设设法实现这这种构思和和计划，在在这一过程程中展示自自我扩大的的权力。（7）不断断地提高自自己最重要也是是最关键的的，就是要要不断地通通过学习、实实践，提高高自己的知知识水准，增增强自己的的工作能力力，从而来来获取专长长权。如果果说职位权权力是与组组织内的职职位联系在在一起，并并来自于组组织的授予予，那么非非职位权力力一般都不不与职位联联系在一起起，它来自自于自身能能力与修养养的提高。作作为一个追追求权力者者，眼光不不能只盯住住职位权力力，而应更更多地注重重非职位权权力，通过过自己的努努力，不断断提高自己己，获取非非职位权力力。