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1、顶星数码网络技术有限公司测试工程师日常工作指导 Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.测试工程师师日常工工作指导导Editoor: Sloowlyy.LuuVersiion: R11.3Date: 20007-2-11 文件履履历表Rev.日期PageSectiion内容描述EditoorApproove1.02004.12.10AllAll新发行Alin.FenngAlin.Fenng1.12005.3.116,74,5增加定义部部分；增增加概念念和计划划阶段的的工作指指导 Slowlly.L
2、LuAlin.Fenng1.22005.6.448-13；23-245，9，110修改工作流流程；增增加驱动动以及测测试程序序的管理理；增加加测试计计划的管管理Alin.FenngAlin.Fenng1.32007.2.994-5,77,10-144,1772,3,44,5,6修改工作流流程;增增加KCCL管理理办法；强化测测试注意意事项Tonnyy.HuuanggTonnyy.Huuangg 目录一.编写写目的3二.工作作职责4三.岗位位技能5四.定义义7五.测试试流程9六.测试试过程中中注意的的事项16七.问题题的基本本分析方方法20八.日常常办公注注意事项项23九.驱动动、测试试程序、测
3、测试设备备的管理理26十.测试试计划的的管理28十一.参参考文献献29一. 编写目的1. 明确测试的的工作职职责2. 明白测试所所需的技技能，明明确所需需学习的的知识3. 理解测试工工作的流流程，知知道如何何开展测测试工作作4. 注意测试过过程中注注意的事事项5. 了解问题的的基本分分析方法法6. 注意日常办办公注意意事项，早早早进入入角色编写这手册册的主要要目的，是是为了新新进员工工能够更更好的了了解自己己的工作作内容以以及需要要的基本本技能，能能够进行行有针对对性的学学习，更更好的开开展测试试工作，使使自己早早日成为为合格的的，甚至至优秀的的测试工工程师。返返回二. 工作职责1. 负责项目
4、测测试计划划的制定定2. 按照测试计计划完成成测试并并出测试试报告3. 分析验证测测试过程程中发现现的问题题并跟踪踪问题的的解决4. 致力于测试试方法的的改进和和技能的的提升，并并于同事事互相分分享经验验5. 研究新技术术的性能能和特点点，制定定相应的的测试方方案6. 测试工具的的开发7. 研发关键评评审点的的把关8. 外购机台的的评审9. 驱动认证10. BOM表cchecck 我们最基基本的工工作是制制订测试试计划，根根据计划划做测试试以及出出测试报报告。测测试中把把我们笔笔记本电电脑的问问题找出出来，我我们还要要分析问问题，把把问题明明确化，追追踪问题题直到问问题的解解决！我我们也需需要
5、对评评审点进进行把关关，不要要放过任任何影响响品质的的问题。返返回三. 岗位技能1. 测试设备的的使用2. 操作系统以以及测试试软件的的使用3. 测试方案和和测试计计划的制制定4. Bug 系系统的应应用5. 怎么写测试试报告6. HW，SWW, EEC, POWWER SPEEC的了了解7. 测试规范的的了解8. 笔记本的架架构了解解9. IC SPPEC的的熟悉10. 原理图的熟熟悉11. 与外部门沟沟通协调调能力12. 推动问题的的及时解解决13. DTM测试试以上是一些些必须的的工作技技能，当当然，要要成为一一个优秀秀的测试试工程师师，还要要具备高高度的责责任感，强强烈的品品质观念念，
6、良好好的计划划、控制制、执行行、协调调能力以以及管理理能力。另另外需要要提高专专业知识识，优化化测试方方法，提提高分析析问题以以及解决决问题的的能力。 返回四. 定义1) EVT：EEngiineeerinng VVeriificcatiion Tesst 工工程验证证测试2) DVT：DDesiign Verrifiicattionn Teest 设计计验证测测试3) PVT：PProccesss Veerifficaatioon TTestt 制程程验证测测试4) MP: MMasss Prroduuctiion 量产5) HW: HHarddwarre 硬硬件部6) SW: SSoftt
7、warre 软软件部7) EC: EEmbeeddeed CConttroll 8) Powerr: PPoweer 电电源部9) CE: CCompponeent Enggineeer 零件件工程师师10) QE: QQuallityy Ennginneerr 品质质工程师师11) IE: IInduustrriall Ennginneerr 工业业工程师师12) ME: MMechhaniicall Ennginneerr 机构构工程师师13) PE: PProdductt Ennginneerr 产品品工程师师14) PM: PProdductt Maanaggemeent 产品管管理1
8、5) PMC: Prooducct MMateeriaal CConttroll 产品品物料控控制16) PUR: Purrchaase 采购17) QII: Quaalitty IInsppecttionn Innstrructtionn 品质质检验指指导书18) TPI: Tesst PProcceduure Insstruuctiion 测试试程序指指导书19) MPI: Mannufaactuurinng PProccesss Innstrructtionn 生产产作业指指导书20) PVD：PProdductt Veerifficaatioon DDepaartmmentt 产品品验
9、证部部21) RAD: Relliabbiliity Asssuraancee Deeparrtmeent 可靠性性保证部部门22) CAD: Cappabiilitty AAssuurannce Depparttmennt 相相容性保保证部门门23) FCT: Facctorry TTestt 工厂厂测试部部24) R&D: Ressearrch andd Deevellopmmentt 研研发部25) FAI: Firrst Artticlle IInsppecttionn 首件件检验26) EMI: Eleectrro MMagnnetiic IInteerfeerennce 电磁干干扰
10、27) ESD: Eleectrrosttatiic SStattic Disschaargee静电放放电28) SMT: Surrfacce MMounnt TTechhnollogyy 表面面贴片技技术29) TVR: Toool VVeriificcatiion Repportt 模具具承认书书30) QVL: Quaalitty VVenddor Lisst 合合格供应应商名录录31) KCL: Keyyparrt CComppatiibillityy liist关关键元器器件承认认列表32) BOM: Billl oof MMateeriaal 物物料单33) PCB: Priint
11、eed CCirccuitt Booardd 印刷刷电路板板34) PCBA: Prrintted Cirrcuiit BBoarrd AAsseemblly 完完成贴装装之板35) ECR: Enggineeeriing Chaangee Reequeest 工程变变更请求求36) ECN: Enggineeeriing Chaangee Nooticce 工工程变更更指令返返回五. 测试流程1. 测试前期准准备1) 在概念阶段段，对该该项目的的新技术术要进行行可测试试需求分分析（参参考可测测试需求求模板）并并提交给给研发代代表和参参与新技技术可行行性分析析报告评评审。2) 进入计划阶阶段，
12、根根据产品品的Sppec进进行总体体测试方方案设计计（参考考总体测测试方案案设计模模板）并并提交评评审（评评审会议议的组织织者可以以是我们们自己也也可以是是PM）。评审审通过后后，正式式relleasse给所所有的TTeamm meembeer。（TTeamm Meembeer llistt可以从从PM那那获取）3) 总体测试方方案中要要注意新新功能部部分，制制定新功功能的测测试计划划（参考考模板，格格式要一一致），申申请购买买新功能能部分的的测试设设备，准准备驱动动程序。4) 根据Teaam MMembber lisst以及及整个产产品的SScheedulle; 了解整整个项目目组的构构成人
13、员员，进度度。知道道相关的的接口人人。确定定测试产产品的数数量以及及测试的的Schheduule。一一般情况况下，EEVT阶阶段会打打15片片板子（这这些板子子全部由由我们来来分配并并记录其其状况，如如调试和和rewworkk的详细细状况），我我们测试试工程师师需要55片，别别的就分分发给研研发各部部门（一一般是硬硬件，电电源，信信号每个个部门一一片，软软件部的的Bioos处和和EC处处各一片片） 。另另外我们们要知道道哪个时时间段是是我们测测试工程程师主要要参与的的时间，我我们一定定要充分分计划这这个时间间段，不不能Deelayy产品开开发的进进度。5) 新产品启动动后，由由硬件工工程师、电
14、电源工程程师和软软件工程程师提供供产品品Speecifficaatioon、HHarddwarre SSpeccifiicattionn、PPoweer SSpeccifiicattionn、SSofttwarre SSpeccifiicattionn、EEC SSpeccifiicattionn，硬硬件设计计原理图图及有关关技术资资料，这这些资料料我们可可以从DDC（文文控中心心）借到到。6) 深入研究产产品Feeatuuress的具体体细节和和相关技技术规范范。特别别是一些些新的功功能我们们一定要要了解，要要读相关关的Sppec, ICC的daatassheeet等.我们找找Dattash
15、heett可以请请R&DD提供，也也可以在在网上下下载。基基本上在在goooglee上都可可以搜索索到。7) 根据产品的的SPEEC和SScheedulle拟定定测试的的Plaan。我我们有参参考的测测试计划划模板（参参考文件件一），可可以在上上面删除除不用的的部分，增增加新模模块测试试的部分分，另外外必须描描述清楚楚本项目目特别需需要注意意的地方方，估计计哪些地地方比较较容易出出问题，以以便自己己做好提提前准备备。8) 准备好测试试用的设设备和工工具。比比如操作作系统光光碟，DDrivver CD,测试程程式，测测试所用用之外设设等。DDrivver部部分可以以问硬件件工程师师要，部部分测试
16、试设备需需要提交交采购申申请单购购买。9) 参加各个评评审点的的评审工工作。这这些评审审需要我我们做为为管控的的，评审审时会有有Cheeck Lisst，只只有都没没有问题题我们才才能放过过，让项项目往下下走；有有的评审审我们还还可以从从中学习习一些知知识，比比如电路路图的评评审等等等。10) 测试需参加加ID图图评审，并并对于制制作的机机构手板板根据“worrkinng ssampple cheeck lisst”进行评评估并提提交结果果进行追追踪直到到问题的的最终解解决。2. EVT阶段段1) 根据产品规规格以及及项目开开发的SScheedulle，和和相关RRD商讨讨拟订EEVT Tes
17、st PPlann，参考考EVTT Teest Proocedduree 来制制订（参参考文件件二），测测试计划划要和研研发人员员一起讨讨论并定定稿，尤尤其对于于PCBB laayouut/ppoweer/HHW/SSW/MME部门门所采用用的全新新设计方方法需要要得到RRD对于于验证方方法的认认同。该该计划必必须在开开始测试试前一星星期发行行，发给给整个TTeamm Meembeer。2) 板子一回来来，测试试工程师师就要跟跟硬件、电电源工程程师一起起调试板板子，记记录调试试中出现现的问题题，并跟跟踪问题题的解决决。3) PM会提供供15套套测试设设备到研研发库入入库，板板子调转转后也会会入
18、到研研发库，测测试工程程师要从从研发库库把它们们借出来来，自己己留下55套，别别的分发发给各需需要部门门，注意意做好登登记，当当出现争争议时请请PM协协调解决决。4) 5片板子都都要架起起来，安安装操作作系统，按按照测试试计划进进行测试试。当班班子有开开不了机机等用不不了的问问题时，一一定要催催硬件、电电源工程程师维修修，保证证我们的的测试数数量以及及进度。5) 对于功能未未实现部部分，要要尽力去去催R&D实现现，如果果因为这这样而影影响到我我们的测测试Sccheddulee，虽然然R&DD付主要要责任，但但是我们们催促不不力，我我们也是是要付责责任的。6) 按照测试计计划，跳跳过功能能未实现
19、现部分，对对于实现现了的部部分要先先测试，调调整整个个测试计计划，尽尽量提前前测试。7) 测试中发现现问题时时，我们们首先要要做分析析、理清清，确认认这的确确是Buug，然然后我们们才能写写到Buug系统统中去。有有些问题题自己分分析不出出来的话话，请同同事一起起来看，也也可以叫叫R&DD来看。当当有些问问题比较较严重时时，要保保持现场场，叫RR&D来来看。8) 测试时要拿拿别家的的机子做做对比，还还有就是是对比公公板。出出现问题题时需要要对比，性性能好坏坏也需要要对比。如如果我们们的性能能比较差差，也算算Bugg，就要要求R&D调，直直到能接接受为止止。9) 主持召开BBug Revview
20、w，具体体时间由由PM安安排，一一般是一一个星期期开两次次。开会会的目的的是把严严重问题题放到桌桌面上来来一起看看，分清清楚责任任人，定定好解决决问题时时间。我我们要做做好会议议记录，会会后整理理好发给给Teaam MMembber。10) 测试工程师师每隔一一天就要要发Teest Summmarry RRepoort 和Buug LListt给Teeam Memmberr，让整整个Teeam知知道我们们测试的的状况。严严重问题题在Maail里里要着重重提出来来，让负负责人有有一种紧紧迫感。11) 协助R&DD验证BBug，对对硬件RRewoork部部分，要要求每片片板子都都一致，不不能出现现
21、板子状状况不一一样的情情况。对对于Biios/EC 部分，验验证时也也是每片片板子都都升级，要要求每一一次升级级的版本本号有所所不同，具具体参考考软件部部门规定定的版本本号命名名规则，如如果软件件工程师师给我们们验证BBioss/ECC，又没没有升级级版本，我我们可拒拒绝他们们。12) Bug的CClossed也也需要经经过我们们的验证证，不能能通过理理论的分分析就做做定论，一一定要拿拿到实物物来验证证。不然然，最多多也只能能说是初初步澄清清了，我我们还需需要关注注，直到到Bugg Clloseed。13) DVT BBIOSS/ECC/Drriveer RReleeasee。请参参考“BIO
22、OS/EEC设计计规范”和“Driiverr Reeleaase”的流程程。（参参考文件件三、四四）14) 参加EVTT阶段的的各个评评审，这这些评审审需要我我们做为为管控的的，评审审时会有有Cheeck Lisst，只只有都没没有问题题我们才才能放过过，让项项目往下下走。比比如硬件件问题必必须澄清清，所有有功能必必须实现现等等。15) 测试完毕55天内，必须提交测试报告和该机种KCL list A版。测试报告和KCL list A版给Leader检查以及部门负责人签核后上传PDM发行。16) 根据上传的的该机种种KCLL审核DDVT BOMM，具体体可参考考测试试部BOOM cchecck规
23、范范17) 归还测试机机台，可可以留22套验证证问题用用。3. DVT和PPVT阶阶段1) DVT/PPVT测测试计划划拟定时时需根据据产品SSpecc, DDVT/PVTT geerber relleasse评审审记录和和前一阶阶段buug记录录，并结结合标准准版测试试计划，和和相关RRD共同同商讨并并制定测测试计划划和上传传PDMM会签。对对于测试试schheduule部部分需要要根据重重点测试试项目进进行相应应的调整整，目的的是尽量量在下阶阶段Geerbeer rreleeasee之前找找出所有有会影响响改版的的问题。2) DVT/PPVT开开始投线线前测试试工程师师需根据据并结结合机种
24、种实际配配置情况况制定该该机种强强化测试试项目。该该项目需需经过研研发副总总/项目目组/PPE/PPM的确确认才能能正式生生效。其其中和PPE是确确认制定定项目的的可行性性，该点点特别需需要留意意。3) 向PM确认认DVTT以及PPVT的的时间，做做好去工工厂端测测试的准准备（包包括生活活上的东东西），去去工厂前前填写出出差单交交人事部部。4) 研发主导DDVT/PVTT测试，工工厂测试试协助PPVT测测试。5) PM提供足足够机台台，SWW提供BBIOSS/ECC，在安安装完操操作系统统后，首首先要确确认产品品的基本本功能。6) 在确认产品品的基本本功能正正常之后后，按照照预先拟拟定的测测试
25、计划划书进行行常规测测试。具具体和EEVT阶阶段的55-12项项一样。7) 在阶段性的的测试结结束后，可可做模拟拟用户的的测试旨旨在找出出产品潜潜在性BBug.让我们们的产品品更具人人性化。8) 测试完毕记记得归还还机台以以及提交交测试报报告和该该机种KKCL lisst BB版(DDVT结结束)或或者KCCL llistt 1.0（PPVT结结束）。测试试报告和和KCLL liist给给Leaaderr检查以以及部门门负责人人签核后后上传PPDM发发行。9) 把比较特殊殊的问题题加到我我们的BBug经经验库，作作为经验验积累。10) 写项目总结结报告，把把过程中中的一些些需要注注意的地地方，
26、需需要改善善的地方方以及好好的想法法和体会会等等，以以报告的的形式写写出来，放放到经验验库，作作为经验验积累。在公司端的的测试工工程师需需要做以以下工作作：11) 协助完成部部分工厂厂端没有有办法完完成的测测试（如如ESDD）12) BIOS/EC/Driiverr Reeleaase 到工厂厂前的初初步测试试，没有有验证过过的一般般不要直直接发给给工厂生生产线，除除非时间间紧迫，要要请他们们一起验验证。13) 参加每周与与工厂开开的Buug RReviiew，明明确自己己会后需需要做的的工作。14) 重现工厂端端测试报报的问题题，协助助R&DD一起验验证解决决。15) 当出现问题题时，可可以
27、拿EEVT的的板子对对比验证证，也可可以拿别别的机种种对比验验证，目目的是要要理清问问题。16) 上各驱动的的网站下下载新驱驱动来验验证，OOK的话话发给工工厂测试试部门，让让他们升升级。同同时通知知驱动负负责人维维护Drriveer库。17) 除了一般的的测试以以外，需需要进行行过WHHQL的的测试。这这需要经经常到微微软的网网站看看看，看有有什么新新的需要要注意的的地方，看看有没有有新版本本的DTTM测试试软件。具具体参考考WHHQL测测试工作作指导18) PVT/MMP BBIOSS/ECC/Drriveer RReleeasee。请参参考BIIOS EC设设计规范范和CDD Drriv
28、eer RReleeasee的流程程。19) 根据上传的的该机种种KCLL审核PPVT/MP BOMM，具体体可参考考测试试部BOOM cchecck规范范20) 测试完毕后后需要预预留全部部机台，结结合客户户端测试试条件做做强化测测试。21) DVT/PPVT样样机归还还部分请请参考研研发库样样机需求求4. P阶段1) SQD测试试工程师师根据工工程变更更，Keey ppartt 22nd Soourcce,新新料导入入， BBioss/ECC 升级级，驱动动升级以以及ORRT制定定测试相相关Pllan。2) 根据测试PPlann做对应应测试，原原则上在在工厂端端测试完完成。3) 在测试完毕
29、毕后，不不管结果果PASSS/FFAILL，都要要递交测测试报告告。测试试报告给给Leaaderr检查以以及部门门负责人人签核后后上传PPDM发发行。如如果测试试OK后后留意PPDM上上该机种种KCLL liist的的维护。4) 客户反馈问问题的验验证，模模拟再现现客户反反馈的问问题。5) 与研发人员员一起分分析原因因，验证证改善措措施。返返回六. 测试过程中中注意的的事项1) 测试开始前前需要留留意该项项目各个个研发部部门的sspecc,做到到认真阅阅读并对对于提及及的功能能做到验验证2) 开始测试时时必须重重新分区区、格式式化、安安装操作作系统，杜绝采用不干净的系统或者是带有病毒的系统做测
30、试。3) 测试中要参参考测试试计划书书。4) 制定测试计计划时需需要和相相关RDD做确认认动作，各各个设计计单位较较上一版版本的具具体改动动所需要要做的强强化测试试等。5) 对于arrdBuus 卡卡的测试试，市场场上常用用的卡我我们都要要测试，如如CF卡卡、网卡卡、Moodemm 卡、GGPRSS上网卡卡、无线线网卡、CCDMAA上网卡卡、aardBBus转转13994卡，arddBuss转USSB2.0卡；另外，要在不同的操作系统下测试；还有就是经过重新启动、待机、休眠后的测试。6) 对内存的兼兼容性测测试，需需要用不不同型号号的、不不同Siize的的内存条条进行测测试。7) 测试Bioo
31、s时，要要对SCCU里面面的进行行不同设设定，只只要里面面可选的的，我们们都要测测测看，看看是否达达到要求求。8) 需要测试不不同的光光驱，有有Massterr的、SSlavve的、CCablleS的，也也需要有有不同厂厂家的，不不同型号号的，看看我们到到底支持持哪些。性性能到底底怎么样样。9) 需要测试不不同的硬硬盘，需需要有不不同厂家家的，不不同型号号的，不不同转速速的，看看我们到到底支持持哪些。性性能到底底怎么样样。10) 市场上流行行的USSB设备备我们都都应该测测试，实实验室没没有的部部分我们们逐步购购买，尽尽量覆盖盖面大一一些。11) 测试Pannel时时，不但但要看亮亮、暗点点、
32、色彩彩，还需需要看有有没有漏漏光，组组装有没没有干涉涉以及RRun-In后后的情况况。12) 需要测试不不同的CCPU，看看能支持持的情况况。看性性能的差差别。13) 测试电池寿寿命时，一一定要先先活化电电池，测测试出播播放碟片片的时间间、系统统Idlle的时时间、用用专业软软件Baatteery Marrk、MMobiile Marrk跑出出来的时时间，测测试时背背光调到到最暗和和中间两两种。14) 做性能测试试时，要要用干净净的英文文系统，不不然会影影响测试试结果。15) 测试散热时时，Thhermmal线线Theermaal胶带带与必须须事先准准备好；贴线时时，要注注意让线线牢固，还还要
33、考虑虑走线，让让线从哪哪里出来来；组装装前先量量一遍是是否通的的，避免免装完后后发现有有的不通通还要再再拆；记记录时不不要一直直用打印印纸打印印，特别别是晚上上下班后后，这样样会很浪浪费。16) 测试ESDD时，分分为不接接外设和和接外设设两种，要要求从低低打到高高，每一一个不同同的电压压都要求求打，一一定要参参考测试试规范来来做。17) 测试需要用用到的软软件要求求用最新新的，要要经常上上他们的的网站看看，有新新的软件件就下载载来用。18) 对R&D解解决问题题的Sooluttionn一定要要弄明白白，了解解为什么么这样改改，不要要一知半半解。19) 升级VGAA驱动或或者BIIOS改改动比
34、较较大时，一一定要重重新安装装系统。20) Key BBug时时，注意意用简短短的话描描述清楚楚主题，把把出现问问题的步步骤也要要写清楚楚，好让让别人能能重现问问题，另另外也要要写明FFaill Raate是是多少。BBug Cloosedd前一定定要R&D填RRoott Caausee 以及及对策。21) 对照Bugg经验库库，里面面的Beeta Bugg要一个个一个测测一遍22) 测试版的BBioss/ECC可以针针对修改改部分做做测试，但但是，正正式发行行的那一一版一定定要进行行全面测测试23) 要坚持自己己的观点点，是问问题的就就要坚持持，不要要轻易放放过任何何问题。24) 测试机台不
35、不能放在在实验室室什么都都不做，没没有空的的时候，也也要让机机台跑一一些不需需要人力力的程式式。25) 合理安排时时间，一一般来讲讲，Ruun-IIn的程程序放在在晚上或或者周末末来做，用用人操作作的安排排在正常常的上班班时间来来做。26) 测试中的机机台请注注明写上上“测试中中”，未经经他人同同意，不不能私自自动别人人测试中中的机台台。27) 经常上微软软网站看看看，操操作系统统本身都都有些什什么问题题，有哪哪些对策策。28) 拆装机维修修或者RRewoork时时，一定定要戴静静电环。29) EVT阶段段的测试试不能仅仅仅满足足功能与与规格实实现，还还要性能能和效果果调到最最佳，这这不仅包包
36、括用性性能测试试程序跑跑出来的的分数最最高，还还包括散散热效果果近可能能好，不不要以为为在规格格内就行行了，要要看能不不能做得得更好。30) 各个阶段测测试时需需要注意意RD的的rewworkk验证如如果可行行，需要要批量验验证，不不能只是是Rewworkk一台；对于修修改到的的地方一一定要遵遵循先点点到面再再到系统统来衡量量该方案案确实可可行并不不会对系系统造成成其他不不良影响响。其中中特别需需要留意意不同AACPII供电方方式带来来的影响响。31) 测试过程中中的问题题需要多多做横向向和纵向向对比，比比如其他他版本BBIOSS、公板板、其他他平台电电脑、同同平台其其他家电电脑等以上是一些些
37、经验积积累，随随着大家家的发展展，必然然会有更更好的，更更多的想想法，也也请大家家提出来来，加入入我们的的工作指指导，使使后来者者更容易易成长。返回七. 问题的基本本分析方方法1. 确定问题1) 当发现问题题时，首首先看看看本机能能不能复复现问题题。2) 当一台机子子发现问问题时，看看同机种种的别的的机台有有没有同同样问题题，看是是单一现现象还是是普遍问问题，如如果另外外一台没没有问题题，看看看之间的的配置有有什么不不同，或或者对调调硬盘来来确认是是不是系系统不一一样，或或者对调调内存条条，但是是要记得得，每次次只能对对调一样样东西，否否则自己己都没有有办法理理清。3) 当我们的机机台有问问题
38、时，看看看相同同配置的的不同厂厂家的机机子有没没有同样样问题；另外也也可以对对比我们们别的机机种看看看。4) 涉及到外设设时，多多试几种种，确任任是对哪哪种外设设不兼容容，另外外，拿外外设到别别家机子子上试，看看是我们们的问题题还是外外设本身身问题2. 分析问题1) 当某个设备备不能正正常工作作时，在在设备管管理器里里面看看看其资源源有没有有冲突，如如果有，一一般是软软件分配配资源有有问题，硬硬件也可可能地址址线分配配错，不不过这可可能性很很小2) 开机过程中中有问题题时，用用Debbug Carrd看停停在哪里里，对应应Debbug Codde看具具体是什什么意思思。3) 出现蓝屏时时，记下
39、下蓝屏代代码，上上网查看看到底代代表什么么意思4) 刷不同版本本的Biios/EC看看看，是是不是升升级Biios/EC造造成的5) 用不同的驱驱动来看看，是不不是驱动动程序的的问题6) 当系统自动动关机时时，请检检查是不不是温度度过高造造成的，如如果是，检检查是不不是散热热片没有有贴好，风风扇本题题有没有有坏。如如果散热热片和风风扇都没没有问题题，就要要看风扇扇控制电电路部分分了，电电压有没没有？EEC控制制信号有有没有出出来？电电路部分分本身有有没有坏坏元件？7) 从LED的的状态分分析问题题，ECC SPPEC里里面有定定义，不不同的LLED状状态表示示不一样样的问题题，从而而使问题题明
40、朗。8) 对与ESDD的问题题，不外外乎两种种，“隔”与“导”，隔是是为了不不让静电电打进去去，导就就要求接接地良好好，把静静电导到到地。9) 散热测试出出现局部部温度过过高时，可可以尝试试改变风风道、改改变控制制风扇转转动的温温度点、控控制风扇扇转速、贴贴散热片片导热、加加铝薄使使热量均均匀、加加棉布隔隔热等等等。10) 电池不能充充电时，换换一个好好的电池池，如果果还不行行，用KKBU看看是不是是正常的的，另外外看CHHG_OON信号号是否为为高电平平，SEET_II是否为为2V或或3.33V，充充电电路路是否有有虚焊，连连锡，少少料，错错料，装装反料等等问题。11) 电池不能开开机，看看
41、插ACC能不能能开机，如如果ACC OKK，则判判定是电电池端的的问题，可可以看看看电池端端有没有有电压输输出，电电池端的的保险丝丝有没有有问题。12) 接AC和电电池都开开不了机机，看AAC端和和电池端端的电压压是否正正常，看看他们的的保险丝丝是否好好的，看看Alwwayss 的电电压是否否有，看看晶振有有没有起起振，按按下Poowerr Buuttoon是否否有效，如如果ECC能接收收到PWWRSWW#信号号，看它它有没有有发给南南桥，看看Powwer Goood信号号有没有有，如果果还不行行，再按按照硬件件Debbug的的流程一一步步望望下看，总总能找到到问题的的。13) 开机无显示示，
42、接外外接显示示器看有有没有，如如果外接接有，换换整个LLCD模模组看，是是不是跟跟Invvertter 和Caablee线有关关，如果果还不行行，则看看电路部部分了，看看看LIID是不不是作用用了，看看BKLLT-OON有没没有，看看Connnecctorr处VDDC和LLCDVVDD的的电压正正不正常常；还不不行的话话可以重重刷BIIOS试试试。14) 按键盘无效效时，用用KBUU看按键键有没有有作用，是是不是键键盘本身身的问题题。15) 网络不正常常时，看看驱动有有没有装装好，看看IP设设定有没没有问题题，用IIpcoonfiig 看看其物理理地址有有没有刷刷写，看看网线是是不是好好的，如
43、如果还不不行，看看一下LLAN的的Traansfformmer 和CHHOK有有没有坏坏掉。16) Modmee不正常常时，看看驱动有有没有装装好，看看线路是是不是好好的，在在设备管管理器里里面诊断断看能不不能通过过，换整整个Moodemm模组试试试看。17) 无线上网不不正常时时，看驱驱动有没没有装好好，看IIP设定定有没有有问题，看看AP是是不是好好的，或或者不用用通过AAP，拿拿两台点点到点来来测试看看，再不不行，换换整个无无线卡模模组试试试看。以上是一些些经常会会碰到的的问题，也也是一些些经验积积累，大大家以后后可以把把好的分分析问题题的经验验写进来来，共同同来提高高。返返回八. 日常
44、办公注注意事项项1. 上课开会注注意事项项1) 一定要准时时2) 手机要调成成静音，振振动或关关机3) 课后/会后后把椅子子摆好，桌桌面收拾拾干净4) 课后/会后后关灯，关关空调2. 写Emaiil注意意事项1) 写Emaiil一定定要有主主题，而而且主题题要反映映内容，发发件人要要用中文文。2) 写给谁一定定要清楚楚，与整整个项目目有关的的，一般般发给TTeamm Meembeer；如如果是某某几个人人有关，发发给这几几个人就就可以了了；千万万不能随随便发给给公司全全体；另另外要CCC给你你的上司司，让他他了解情情况。3) Mail的的内容一一定要简简单明了了，让人人一目了了然，如如果是有有
45、附件的的，需要要对附件件做一个个简单的的重点描描述，让让人不打打开附件件就知道道个大概概。4) Emaill是工作作沟通的的工具，是是公司的的资源，与与工作无无关的EEmaiil不能能随便发发。5) Emaill不是发发泄心情情的工具具，它是是用来解解决问题题的，当当你有建建议时，请请不要群群发公司司全体，请请通过正正常渠道道反映问问题。6) 公司的外部部接口由由FAEE来做，测测试工程程师不能能直接发发Emaail给给客户，以以免给公公司造成成不良影影响。7) 写Emaiil的用用词要注注意得当当，不能能态度恶恶劣，请请记得你你是团队队的一员员，你的的目的是是为了解解决问题题。8) 当重要的
46、EEmaiil发出出以后，需需要别人人做重要要的事情情的，需需要打电电话确认认对方有有没有收收到，有有没有进进行动作作。9) 当发Emaail沟沟通不了了时，请请打电话话沟通，还还不行的的话请当当面沟通通，记得得当面沟沟通的效效果是最最好的。如如果本人人还是解解决不了了的话，可可以请你你的上司司帮忙解解决。3. 办公室注意意事项1) 保持办公桌桌面的干干净2) 下班要关电电脑，关关灯，关关空调3) 办公电脑不不能装与与办公无无关的软软件，包包括游戏戏、QQQ等聊天天软件4) 上班时间不不能上与与工作无无关的网网站5) 未经上级同同意不能能做与本本职工作作无关的的事情。6) 上级交代的的任务必必须按时时完成，在在不可能能完成前前必须和和上级说说明原因因或请求求帮助。主主动向上上级汇报报工作进进度。7) 不准把公司司的机密密文件、文文档带出出公司或或拷贝出出公司。8) 在办公室里里不能睡睡觉、看看电影。不不能大声声喧哇，影影响别人人工作。9) 不经他人允允许，不不能随便便动他人人的东西西。10) 准时上下班班，不能能迟到、早早退，有有事请假假必须得得到上级级的批准准。4. 写报告注意意事项1) 每周开部门门会议，会会议前要要求把周周报完成成2) 周报内容包包括本周周自己做做了什么么，花