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1、网络经济中的电电子商务模式式创新 本文受到教育部博士学科点专项科研基金资助(No.2000069826).王刊良 王刊良, 西安交通大学管理学院副教授、管理学博士. 电话: (029)2668848, 传真: (029)3237910. 电子邮箱: klwang. 万万映红(西安交通大学学管理学院, 7100049)摘要 在简要分分析和述评网网络经济中的的电子商务模模式及其分类类的基础上, 提出了电子子商务静态模模式和动态模模式、元模式式和复合模式式、附属模式式和独立模式式等概念, 以及电子商商务模式创新新的问题和思思路。 最后提出了了进一步的研研究工作。关键词 电子商商务 商务模式 创新1引
2、言当几乎全世界都都为因特网在在商业上的成成功应用喝彩彩的时候, 当无数企业业纷纷购置设备和软件件将企业与因因特网联结起起来的时候, 当许多高高技术企业投投入大量资金金建立网站大大做广告(所谓的“烧钱”)的时候, 当大多数数企业盲目照照搬西方成功功企业的模式式而血本无归归的时候, 如下面问题题不能不引起起许多从业者者和研究人员员的关注和反反思: (11) 个人和和企业如何利利用因特网获获得财富？采采用怎样的电电子商务模式式和策略才能能不断取得成成功? (2) 电子商务有有哪些基本的的模式, 这些模式是是根据什么体体系来分类的的? (3) 如何在基本本的电子商务务模式的基础础上创新, 创造适合企企
3、业自己特殊殊情况的新型型商务模式? 本文试图图对这些问题题做不同程度度的回答。商务模式也许是是网络中讨论论最多而最不不容易理解的的方面。不过过, 它却是几乎乎所有的网络络公司新秀在在争取风险资资金时, 风险投资公公司考察的核核心内容之一一。Michhael RRappa教教授指出, “商务模式就就其最基本的的意义而言, 是指做生意意的方法, 是一个公司司赖以生存的的模式一种能够为为企业带来收收益的模式。商商务模式规定定了公司在价价值链中的位位置, 并指导其如如何赚钱”1. Paull Timmmers认为为, 商务模式式包含如下三三个要素22: (1) 产品、服务务或信息流的的体系结构, 包括
4、不同同商业角色及及其作用, (2) 不同商业角角色潜在利益, 和(3) 收入来源. 商务模式自自从有了分工工和交易就产产生了, 也是传统统企业成败的的关键3。今天, 电子商务务模式是网络络企业生存和和发展的核心心。目前, 对电子子商务模式认认识最广泛的的可能是企业业-企业(BtooB)、企业-消费者(BttoC)、企企业-政府(BtooG)和消费费者-政府(CtooG)这样的的分类了44. 显然, 这样的分分类不能为企企业进行商务务模式创新提提供任何有价价值的指南. 因此, 更细致的的分类框架是是必要的。基基于因特网的的电子商务模模式需要不断断创新, 模式是死板板的, 因特网为商商务模式的传传
5、播和扩散提提供了瞬间的的通道, 模仿照搬会会迅速挤干原原有商务模式式的利润. 这也是因特特网时间的一一个重要方面面。所以电子子商务模式创创新是网络经经济中的基本本手段。从不不同角度提出出的电子商务务模式的分类类框架可以为为商务模式创创新提供一个个出发点, 一个方向或或思路。本文文通过对电子子商务模式的的分析、分类类的综述, 旨在为电子子商务从业者者和研究人员员提供一个电电子商务模式式概念框架和和创新起点。2 电子商务模模式及其分类类研究和分析电子子商务模式的的分类体系, 有助于挖挖掘新的电子子商务模式, 为电子商商务模式创新新提供途径, 也有助于于制定企业特特定的电子商商务的采用策策略和实施步
6、步骤。电子商商务模式可以从多多个角度建立立不同的分类类框架, 最简单的的分类莫过于于如BtoBB和BtoC这样样的分类了. 本节将对对已有的分类类作以分析、评评述和总结。2.1 一个混混合分类2000年第55期的IT经理世界界刊登了一一个混合性的的电子商务模模式的分类框框架 “77种网络经济济创新模式”5。 该文章主要要介绍了在互互联网世界中中诞生的典型型创新模式, 包括技术创创新、服务创创新、商务模模式创新、消消费方式创新新等等，同时时也包括了以以往创新模式式的“升级版本”, 以及因特网网上特有的全全新商务模式式。该分类框架有如如下特点: (1) 基基本上采用了了两个层次的的分类体系, 如在
7、BtoBB模式下, 根据职能能又划分为采采购、销售、物物流、售后服服务等类型. 在网上金金融模式下, 根据金融融领域划分为为网络证券、网网络银行、网网上保险、个个人理财、风风险资本等; (2) 缺乏一致的的分类体系, 因而是一一种混合型的的分类。比如如B-B模式是按照照商业交易对对象的类型来来划分的, 而网上金融融却是按照网网络的应用领领域来划分的的, 网上销售售是将企业经经营的一项职职能搬到网上上等. 此分类体体系不能为企企业提供系统统的商务模式式创新思路; (3) 将网络接入入、托管等服服务也纳入分分类框架中, 这些服务务是企业实施施其商务模式式的“联网”费, 属于基础设设施(inffra
8、strructurre), 是是商务模式设设计时要考虑虑的成本问题题。不过, 这些模式在在其它分类体体系中却很少少考虑, 原因可能能在于这些服服务对各种商商务模式是同同质的; (4) 将因特网特特有的商务模模式考虑在内内, 如网络门门户、数字商商品提供者、旁旁观者(Foorrestter Reesearcch)等; (5) 由于采用用了混合型的的分类体系, 覆盖面比较较广, 包含的商务务模式很全面面, 但某一特定定商务模式在在此体系中可可以归属于不不同类型, 因而不是唯唯一的。例如如, 网上证券券分析既可包包含在网上金金融中, 也可包含在在内容服务、数数字商品提供者或或网上社区中中。2.2 T
9、immmers分分类：基于价价值链的分类类体系Paul Tiimmerss所提出的分分类体系基于于交互模式和和价值链整合合2。商务模式式构建的系统统化方法包括括价值链分解解(de-cconstrructioon)和价值值链重构(rre-connstrucction)。典型的商商务模式构建建和实施一般般需要识别价价值链要素(如采购物流, 生产, 销售物流, 营销, 研发, 采购, 人力资源管管理等)、交互模式式(即1对1, 1对多, 多对1和多对多)以及技术的的最新发展. 利用此方方法可以构建建许多不同的的商务模式, 不过其中只有一些在现现实中是可行行的。在此基基础上, Timmmers将这10
10、种模式放到到由职能整合合与创新程度度构成的矩阵阵中。其中, 电子商店(ee-Shopp)仅包含营营销职能, 且创新程度度最低, 因此处在左左下角; 而价值链整整合的职能整整合和创新程程度最高, 因而处在右右上角。此分类体系提供供了商务模式式创新的一般般思路. 例如, 可以尝试Tiimmerss矩阵中的空空白处, 挖掘新的商商务模式。注注意到其中的的有些商务模模式是传统模模式在因特网网上的翻版(如e-Shoop), 有些则通过过创新方法增增值(如价值链整整合)。2.3 Rapppa分类：另一种混合合分类体系除了以上的分类类之外, 也提出了其其它分类体系系。Michhael RRappa对对因特网
11、上的的商务模式进进行了归类分分析, 辨识出了九九种基本形式式的商务模式式。包括经纪纪模式、广告告模式、信息息中间人模式式、商人模式式、制造商模模式、会员模模式、社区模模式、订阅模模式和效用模模式1。Rappa分类类有如下特点点. (1) 也属于混混合型分类, 也没有采采用完整一致致的分类体系系。比如, 销售商模式式和制造商模模式的主要差差别就是, 后者销售的的商品是自己己制造的, 而前者是他他人制造的。所所以, 制造商模式式和销售商模模式有重复, 即都在进进行销售。(2) 既包包括传统的商务模式(如经纪模式, 销售商模式, 订阅模式等), 也包括信息息中介模式和和社区模式等等网络经济下下特有的
12、商务务模式. 而且新旧模模式相互融合合。比如, 在传统经济济中, 销售商模式式销售的都是是基于物理介介质的产品, 在网络经经济中, 此模式可可以包含销售售以电子为介介质的比特(bit)产产品, 如数字化化书刊、音乐乐等。(3) 覆盖面相相当齐全, 几乎所有的的商务模式都都在其分类体体系之中. Rapppa分类是被被广泛引用的的分类体系。2.4 其它分分类体系除了上述几种典典型的分类体体系外, 也有一些些其它类型的的分类体系。2.4.1 Paul Baamburyy的因特网商务务分类体系6,7Paul Baamburyy从新的商务务模式与旧经经济中的商务务模式的差异异角度出发, 将因特网网商务分
13、为两两个大的类型型: 移植的真真实世界的商商务模式(ttranspplanteed reaal-worrld buusinesss moddel, 简简称为移植模模式)和因特网与与生俱来的商商务模式(nnativee Inteernet businness mmodel, 简称为禀禀赋模式)。 这里的“商业”包括与交易易相关的所有有以物易物、交交换、交互和和活动。移植模式是指那那些在真实世世界当中存在在的、并被移移植到因特网网环境中的商商务模式。例例如邮购模式、基基于广告的模模式、注册模模式、免费试试用模式、直直销模式、房房地产模式、激激励模式等。这这些模式发源源于传统经济济, 在网络经经济中
14、也同时时存在对应的的实现方式。比比如, 传统经济济中的房地产产模式, 在因特网网环境下变成成了销售Weeb空间、域域名和e-mmail地址址. 简洁、易易记并符合产产品名称和特特点的单词稀稀缺而且价值值不菲。Paul Baamburyy分类体系的的一个突出优优点是, 它区分类类新旧经济特特有的商务模模式. 该分类体体系有着鲜明明的指标体系系, 这个指标标体系在概念念上也是完整整的和一致的的。覆盖面无无疑是相当全全面的. 不足之处处在于, 对这两种种分类下的模式没没有给出进一一步的分类。2.4.2 基于因特网商业业功用的分类类体系Crystall Dreiisbachh和Stafff Writt
15、er按照因因特网的商业业功用, 将基于Webb的商务模式式划分成如下下三类8: 1) 基于产品销销售的商务模模式, 2) 基于服务务销售的商务务模式, 33) 基于信信息交付的商商务模式。显然, 该分分类体系建立立在商家利用用因特网做什什么(即功用)的基础之上上。分类体系系基本上是完完整的和一致致的, 原因在于于商家为消费费者提供的东东西不外乎产产品、服务和和信息。但是是, 与商家经经营策略有关关的模式如网网络虚拟社区区、免费试用用等不好归属属于某一类型。2.4.3 基于采购方式的的BtoB商务务模式分类BtoB中枢(hub)可可按照采购什什么和如何采采购这两个维维度将BtooB中枢分为为如下
16、四种类类型9. 11) MROO中枢, 2) 收益经理理(yielld mannager), 3) 交换(excchangee), 4) 目录中枢枢(cataalog hhub)。此分类的覆盖面面不够, 它没有包包括像营销这这样的职能, 也无法结结合物流等产产生新的商务务模式. 但此分类类关于采购按按产品类型的的分类和采购购系统/现场的分类类对于电子商商务模式的创创新仍有一定定启发意义。企企业可进一步步挖掘分析采采购职能的其其它分类以进行商务模模式创新。2.4.4 基于中枢增值方方式和服务对对象的BtooB商务模式式分类按照中枢增值方方式和服务对对象, 可将BtoBB中枢分为如如下几种商务务模
17、式9。1) 双向召召集人(twwo-wayy aggrregatoor), 22) 单向召集集人(销售召集人人或购买召集集人), 33) 动态市市场创立者(dynammic maarket makerr), 4) 拍卖(正向拍卖或或逆向拍卖)。上述两种关于BBtoB中枢枢的商务模式式分类体系简简明、完整一一致, 将BtoB市场场中三种角色色的地位及市市场特征引入入到分类体系系中, 对于要采采用电子商务务的企业来说说, 具有较好的参考价价值。这些企企业可以根据据自己所处市市场的特征, 采用适宜宜的商务模式式。但是, 上述分类体体系仅仅是针针对BtoBB中枢来划分分商务模式的的。对于那些些不愿意通
18、过过BtoB中枢枢这样的第三三者进行交易易的企业来说说, 参考作用用不大。换句句话说, 现实当中中还有大量BBtoB商务务模式是没有有中介的, 这些模式没没有包含在此此分类体系之之中。此外, 麦肯锡锡管理咨询公公司基于对商商务模式的主主导控制, 将B2B电子商商务模式划分分为三类, 即卖方控制制模式、买方方控制模式、第第三方控制模模式及混合控控制模式115。2.4.5 因特网营销模式式Smith等等从营销策略略的角度将因特网营销销模式划分为为联营模式、免免费内容模式式、制造噪音音模式、驱入入模式、反复复点击模式和和用户团体模模式11. 1) 联营(affiiliatee markketingg
19、)模式, 2) 免费内容容模式(frree coontentt modeel), 33) 制造噪噪音模式(creattive bbuzz mmodel), 4) 驱入模式(eexternnal drrive-iin moddel), 5) 反复复点击模式(repettitivee one-hit-wwonderr modeel), 66) 用户团团体模式(uuser ggroup modell).此分类覆盖面面太小, 不能包括括供应链的其其它环节或其其它职能, 更不用说与与物流、资金金流等的综合合集成了. 但是, 此分类角角度仍然是可可取的, 企业可以以创造出吸引引潜在用户访访问自己的网网站、
20、了解自自己产品和企企业的更多更更灵活的手段段, 这也是所所谓的“注意力经济济”或“眼球经济”的一个重要要方面.3 电子商务模模式创新许多传统企业业可以参照上上述电子商务务模式的分类类体系, 结合自己己所处的行业业、市场特征征、消费者结结构和偏好等等因素, 选择一种种适合自己的的最佳的电子子商务模式. 但是, 不存在最最佳的电子商商务模式. 处于同一行行业、同样规规模或同样企企业文化的公司也很很难找到相同同的成功的电电子商务模式式6. 原因显然然有多个方面面, 比如企业业人力资源结结构、产品特特征、地理位位置、企业性性质等方面的的差异. 3.1 动态模模式与静态模模式即便上述因素素也是完全相相同
21、的, 企业还可可以采取不同同的电子商务务策略, 从而带来来不同的结果果. 比如一个个制造办公家家具的公司, 一直是靠靠传统营销手手段进行销售售和售后服务务, 并采用传传统手段进行行采购的, 该公司可以以实施以下不不同的电子商商务策略:1) 采用托托管方式将制制作好的网页页放到ISPP或门户网站站的服务器上上, 使得当地地或整个地区区的潜在客户户能查找到本本公司及其产品的相相关资料;2) 将售后后服务搬到网网上, 建立售后后服务网页, 客户访问问该页时可登登记问题和投投诉, 公司可将将这些反馈积积累在数据库库中, 下达处理指指令、并对其其进行分析统统计, 发现产品品需求规律;3) 公司自自己建立
22、原材材料(例如木材、油油漆等)采购网站, 与供应商建建立长期合作作伙伴关系, 下达的订订单可自动执执行; 此外将MROO采购在第三三者采购网站站上实施;4) 公司还还可以在自己己的网站上开开设废料拍卖卖活动.当然, 如果果公司按照上上述步骤采用用电子商务, 它基本上上实施的是一一种由简而繁繁、由广告和和服务到交易易(trannsactionaal)的策略略. 这种从传传统经济的商商务模式过渡渡到网络经济济的商务模式式的动态过程程, 我们不妨妨称之为动态态的商务模式式(dynaamic eeBusinness mmodel); 与此相相对应, 上节所定定义的各种商商务模式称之之为静态的商商务模式
23、(sstaticc eBussinesss modeel). 显显然, 动态模式式对应于企业业采用不同的的电子商务策策略和步骤(过程), 而静态态模式却侧重重于采用了电电子商务后的的目标商务模模式(状态).3.2 附属模模式与独立模模式上节所述的很很多商务模式式, 例如注册册模式、免费费模式、交换换模式等, 都是无法单单独使用的, 需要与其其它商务模式式相结合才能能有效(在商业利益益上), 这些模模式称为附属属模式(auxilliary eBusiiness modell); 与此此相对应, 那些可单独独使用的商务务模式称为独独立模式(iindepeendentt eBussinesss mo
24、deel), 例例如门户网站站、数字产品品及其交付模模式、采购模模式、拍卖模模式等. 另外, 如果果我们将上述述商务模式称称为元模式(meta modells)的话, 那么, 所有现存存的电子商务务网站都是复复合模式(ccombinned moodels). 例如亚亚马逊()将将店面模式、图书馆馆模式、广告告模式、免费费模式、社区区模式等等多多种商务模式式集成在一起起.元模式主要属属性有: 经营对象及规模模(产品或服务务). 如网络络产品、证券券信息服务及及分析信息产产品. 经营受众及群体体(潜在/现时/未来). 如产品品供应链上厂厂商、上游供供应商、下游游分销商和最最终用户. 经营使能器(e
25、enableer). 如如厂商-网上营销、中中间商-网上商店、采采购联盟、电电子采购. 经营盈利及价值值模型. 如盈利率率、收益模型型、融资模型型、增值模型型与远景模型型. 经营约束/适应应性. 如智力资资源结构和学学习能力、资资源及过程动动态配置能力力. 运作策略. 如如广告策略、会会员策略、免免费策略.在上节各种分分类方法所描描述的商务模模式中, 具有元模模式主属性要要素的、可明明确表达的模模式, 可界定为为元模式. 显然, 商务模式式的不同复合合结构也是影影响电子商务务模式效率的的一个重要因因素. 所以, 分析商务务模式的构成成及其效果是是一个相当重重要的研究议议题.图1给出了一一个基于
26、元模模式概念的电电子商务创新新框架. 新的商务务模式是在充充分分析元模模式、从属模模式和复合模模式的基础上上, 结合创新新客体和主体体的约束, 在创新策略略的指导下形形成的.3.3 电子商商务模式创新新策略作为网络经济济主要介质的的因特网, 改变了传统经经济的许多天天然壁垒和约约束(如时间和空空间的约束), 打破了了原有的价值值链和网络体体系, 产生了像像亚马逊()和戴尔(deell.coom)这样的的新兴网络企企业, 对依赖于于原有价值链链体系的企业业和产业产生生了巨大冲击击. 这是电子子商务模式创创新的重要结结果. 如前所述述, 新经济中中出现了许多多同因特网与与生俱来的商商务模式, 新旧
27、商务模模式的融合与与渗透也必将将产生许许多多多前所未有有的商务模式式. 可见, 因特网带带来了创造新新价值、进而而创造新的商商务模式的巨巨大机会.元模式从属模式复合模式创新客体约束创新主体约束创新策略创新商务模式图1 商务模式创新的一个框架因特网商务具具有如下特征征10, 第一, 公司对客户户响应速度变得比比准确预测客客户需求变化化更为重要, 因特网使使需求扩大并并将价格压低低; 第二, 因特网商商务的成本结结构要求其尽尽快建立一个个客户基础并并投资于新技技术以使其响响应客户需求求. 因此, 对以消费费者为中心的的商务来说, 客户基础础和技术基础础设施是关键键资产.随着越来越多多的消费者转转向
28、到因特网网购物, 传统商务务模式逐渐被被瓦解. 电子商务务新人改变了了收入和成本本的结构, 使得传统公公司很难对付付. 尽管因特特网对商务模模式的影响因因行业而异, 这些模式式还是有规律律可寻. 有前景的的.com公司司想找风险资资本家寻求支支持, 就必须提提交一份现有有竞争者难以以模仿的商业计划划. 实现这一一目标的最快快方式是破坏坏现有商业的的价格结构. 这一策略略为.comm公司争取到到宝贵的时间间, 因为现有有的竞争者坚坚持不降价(特别是当电电子商务仅仅仅占总销售收收入的很少一一部分时). 为了摧毁毁一个行业的的价格结构, .comm公司必须改改变该行业的的收入结构.1) 发现新新客户
29、. 因特网公公司要以更低低廉的价格甚甚或免费提供供传统竞争者者销售的产品品或服务, 通过开发新新的传统商业业中不存在的的收入来源来来弥补损失.2) 提供新新价值. 因特网使使得公司收集集和散发信息息更为容易, 因特网公公司通常有可可能为客户创创造新价值. 例如因特特网拍卖网站(eBBay)所提提供的价值远远远超过传统统征求广告, 即使两者者都提供了买买卖二手家具具的方式.3) 构建新新的价格结构构. 聪明的.coom公司不会会局限于杀价价这一招. 他们也会重重新包装产品品, 以便为其其改变价格机机构提供方便便. 例如, 对产品列列入拍卖清单单的销售者, eBayy只象征性地地收取一点费费用,
30、但却对买买主按一定比比例收取费用用. 传统的征征求广告通常常收取很高的的清单列入价价格. 3.4 电子商商务模式的寿寿命与专利保保护不同的电子商商务模式能够够有利可图的的寿命周期并并不相同. 有些商务模模式如注册模模式中的会员员费 指发展20万个会员, 每人每年交纳1美元, 就可每天收到一个幽默、笑话或谜语。 而组织者每天只需准备一个素材并将其广播给会员即可获得很高的利润.。这种模式当然是以小额支付为基础的。, 其生命周周期只有几天到几几个星期; 数字化产品品及其交付模模式中的光盘盘号码簿, 其生命周期期最多只有1-2年 1986年, Nynex开发出了纽约地区的光盘电话簿,10,000US$
31、/张; 后产品经理James Bryant辞职创建Pro CD,生产全国的光盘电话簿, Pro CD雇佣北京工人3.5US$/天录入;700多万条目;制造光盘：成本1US$; 90年代初售价几百美元; 其它生产者蜂拥而至,价格大幅度下跌,20US$。 今天, 已有很多门户网站为了吸引网民提供了电话号码的免费查找功能。. 在竞争和和模仿的压力力下, 原先相当当新颖独特的的电子商务模模式将会变得得极其平庸, 尤其是网网上的品牌产产品(电话号码、新新闻故事、股股价地图等信信息商品)很快会被挤挤干利润, 最终是以边边际成本-零-价格出售112. 有些商务务模式仍然健健在, 如门户网网站、店面销销售等.
32、 可见, 在没有专专利保护的情情形下, 新的电子子商务模式创创新将通过因因特网迅速扩扩散, 其生存寿寿命与扩散的的速度成反比比. 因此, 为了激励励电子商务模模式创新, 进行某种程程度的专利保保护是有必要的.最近, 在外外界舆论的褒褒贬不一的情情形下, 美国专利利和商标局(US Paatent and TTrademmark OOfficee)批准了亚亚马逊(A)的的专利申请, P的的专利申请也也悬而未决13. 许多人认为为, 商务模式式作为专利来来保护, 将威胁各各企业的电子子商务项目 包括正在运运作的或不久久将投入使用用的项目, 进而不利于于电子商务在在全球的发展展. 显然, 在中国正正式
33、加入WTTO之后, 中国的很很多电子商务务项目如当当当书店(m)都可能面面临交纳专利利使用费用的的情形. 4 结论“边际收益递递增”理论的提出出者布赖恩亚亚瑟(Briian Arrthur)认为, 网络经济时时代是“重新思考和和再造一切”的时代, 企业基于于信息开展业业务, 企业成败败的关键在于于审查、调整整业务开展的的方式, 以适应网网络经济环境境下信息技术术和因特网商商务应用技术术的快速发展展、难以预测测和多变的客客户需求, 以及不连续续变动和剧烈烈竞争的环境境态势. 若延续以以往的、按预预先定义好的的模式开展商商务也能成功功, 但从长远远看企业的持持续竞争优势势来源于企业业对环境的清清晰
34、认识, 并相应地适适应性调整战战略目标和开开创商务模式式. 因此, 创新是电电子商务模式与与生俱来的特特质, “需求响应引领”创新理念是是电子商务模模式设计的主主题. 成功企业业, 必须经常常审查其商业业模式, 敏锐地观观察市场并积积极响应, 能更快地创创造知识, 创新“商务理论”与动态变化化环境的差异异.本文在对网络络经济中的电电子商务模式式进行了简要要述评和分析析的基础上, 提出了电电子商务模式式创新的一般般思路和若干干基本概念, 例如动态态电子商务模模式和静态电电子商务模式式、附属模式式和独立模式式、元模式和和复合模式、以以及电子商务务模式创新的的策略等. 这些工作对对企业设计规规划自己
35、的电电子商务模式式具有一定的的参考价值.在这个方向上上的进一步的研研究工作很多多, 例如2) 动态电电子商务模式式设计. 即根据哪哪些要素、采采用哪些方法法、参考哪些些分类模式来来设计特定企企业的动态电电子商务模式式或采用策略略、实施步骤骤.4) 电子商商务模式与知知识产权保护护. 研究法律律、技术和商商务模式如何何相互作用解解决在分发知知识产权的同同时不至于丧丧失对其的控控制问题114.参考文献1 Michaell Rapppa. Buusinesss moddels oon thee web. (Webb docuument), 199992 Paul Tiimmerss. Bussine
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