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1、山东*有限公公司培 训 管管 理 手手 册*管管理咨询公公司目 录录第一部分：员工培训训管理制度度1 总则 第二章 教育培培训机构第三章 工作程序序第四章 *公司司培训体系系第五章 岗岗位基础培培训第六章 岗岗位技能培培训第七章 外出学习习第八章 考考核与奖惩惩第二部分：培训管理理工作规范范一确定培培训需求二设计培培训内容三确定不不同员工的的培训标准准四培训预预算与管理理五企业员员工申请培培训的申报报程序六小结七培训整整合技巧第三部分：员工培训训管理表格格一员工入入职培训大大纲二员工入入职考试试试卷（样本本）三员工培培训申请表表四培训评评估表五员工培培训记录六新员工工培训表格格七新员工工职前训
2、练练提报表格格八新员工工培训成绩绩评价表格格九个人发发展计划表表格十个人/团体外训训申请表格格十一外派派培训心得得报告十二在职职培训反馈馈表格十三个人人训练表格格十四培训训课程计划划表格十五培训训讲师资源源管理表格格十六年度度培训费用用预算表格格第一部分：员工培训训管理制度度第一章 总则第一条 为为了加强教教育培训工工作，提高高公司全体体员工的整整体素质和和专业技术术水平，以以适应企业业的快速发发展，结合合公司的实实际情况，特特制订本规规定。第二条 本本规定适用用于公司所所有与教育育培训管理理方面有关关的各项工工作。第二章 教育培培训机构第三条 公公司成立教教育培训中中心。总体体负责公司司员工
3、教育育培训工作作。第四条 公公司教育培培训中心办办公室设在在人力资源源部，负责责日常教育育培训管理理工作。第五条 公公司教育培培训中心聘聘任专职教教师、兼职职教师若干干名。负责责培训教学学工作。第三章 工作程序序第六条 培训计划划的拟定1、部门依依照培训实实际需要，拟拟定“培训计划划上报表”，送培训训中心审核核，作为培培训实施的的依据。2、培训中中心应就各各部门所提提出的培训训计划汇编编“年度培训训计划汇总总表”，呈报人人力资源部部领导审核核。3、各项培培训课程主主办单位应应于定期内内，填写：“培训实施施计划表”，呈报审审核后，通通知有关部部门及人员员。4、临时性性培训课程程，也需要要填写“培
4、训实施施计划表”，呈报审审核后实施施。第七条 培训的实实施1、培训主主办部门应应依“培训实施施计划表”按期实施施并负责培培训的全盘盘事宜，如如培训场地地安排，、教教材分发、教教具借调、通通知讲师及及受训单位位等。2、如有补补充教材、讲讲师应于开开课前一周周将讲义原原稿送培训训中心统一一印刷，以以便上课时时发给学员员。3、各项培培训结束时时，应举行行测试，由由主办部门门或讲师负负责监考，测测试题目由由讲师于开开课前送交交主办部门门。4、各项在在职培训实实施时，参参加受训学学员应签到到，培训中中心应确实实了解上课课，出勤状状况。5、受训人人员应准时时出席，因因故不能参参加者应办办理请假手手续。6、
5、培训中中心应定期期召开总结结会，以评评估各项培培训课程实实施成果，并并纪录，送送交各有关关单位参考考予以改进进。7、各项培培训的测试试缺席者，事事后一律补补考，补考考不列席者者，一律以以零分算。8、培训测测试成绩，列列入考核及及升迁的参参考。第八条 培训成果果的呈报1、每期培培训结束后后一周内，讲讲师应将学学员的成绩绩评定出来来，登录于于“培训测验验成绩表”，连同试试卷送人力力资源部，以以建立个人人完善的培培训资料。2、主办单单位应于每每期培训结结束后一周周内填报“培训结报报表”及“讲师钟点点费用申请请表”，连同“成绩表”及“培训评估估表”，送培训训中心，凭凭以支付各各项费用及及归档。3、每三
6、个个月，各部部门应填写写“培训实施施结果报告告”呈人力资资源部门与与培训单位位，以了解解该部门最最近在职培培训实施状状况。第九条 培训的评评估1、每期培培训班结束束时，主办办部门应视视实际需要要分发“培训评估估表”，供学员员填写后与与测试卷一一起收回，并并汇总学员员意见，作作为以后再再举办类似似培训的参参考。2、培训中中心应对各各部门评估估培训的成成效，定期期分发“培训成效效调查表”，供各单单位主管填填写后汇总总意见，并并结合业绩绩分析评估估培训的成成效，做成成书面报告告，并呈核核后，分送送各部门及及有关人员员作为再举举办培训的的参考。3、外派培培训对因升迁、储储备需要，于于任职前可可集中委托
7、托培训中心心办理相关关培训，但但以每年二二次为限。第十条 附则1、另有因因为工作需需要参加外外部培训的的员工，应应尽量以不不影响工作作为原则，正正确处理工工作与学习习的关系。在在职员工经经批准后学学习培训期期间，要妥妥善处理好好工作与学学习的关系系，不能因因学习影响响和延误工工作。造成成不良影响响者，按公公司有关考考核办法处处理考试时时间时，在在保证完成成工作任务务前提下，有有部门负责责人同意给给考试时间间；部门负负责人考试试时间，由由分管经理理批准。（参参加考试时时，凭准考考证由主管管领导准假假。2、在职员员工自费参参加业余进进修学习，成成绩突出被被评为优秀秀学员者，公公司可考虑虑给予一定定
8、奖励。3、所有受受训人员的的成绩及资资历，可提提供给人力力资源部作作为年度考考核、晋升升的参考。4、部门组组织结构变变动或引进进新技术使使工作流程程等变化时时，培训中中心应配合合实际需要要修改培训训规范。基本工作程程序：培训项目实实施程序：培训中心根根据年度培培训计划，调调整确定月月度培训方方案培训实施前前1周，培培训小组向向各部门下下发培训项目、培培训方案及及报名通知知书员工接到通通知安排好好工作，准准时参加培培训培训实施培训结束，学学员填写讲讲师评价表表人力资源部部培训中心心进行学员员培训记录录登记培训中心将将学员培训训情况反馈馈各部门主主管外训工作流流程：公司委托外外培是指公公司根据工工
9、作的需要要选送员工工参加的外外培项目及及外部的专专项认证，这这类培训的的实施程序序为：培训需求到人力资源源部培训中中心填写培培训申请表表人力资源部部审核、总总经理批准准培训中心负负责课程的的选择与联联络到财务部申申请培训学学费第四章 *公司司培训体系系培训是一种种全方位的的立体培训训体系。系系统划分为为：工作现现场培训、集集中培训二二大类。1、工作现现场培训工作中上级级（或老员员工）对下下属（或新新员工）的的日常培训训即为工作作现场培训训。就是通通常所说的的“师傅带徒徒弟”。2、集中培培训集中培训就就是短期脱脱离工作的的培训，它它几乎囊括括了传统意意义上的所所有在职培培训。其中中包括：1 新员
10、工入职职培训；2 公司内部组组织的其它它集中培训训，包括：培训中心组组织的全公公司的公开开培训；各部门组织织的专项技技能培训；部门之间的的业务交流流；专项外培、公公司委托外外培。3、培训流流程第五章 岗岗位基础培培训第一条 技技术讲课每每班每月44课时（每每课时455分钟），由由车间技术术人员负责责，讲课人人须认真备备课，有详详细的教案案，考核要要全面严格格。讲课要要有教学效效果，学以以致用。第二条 安安全培训：设想安全全事故（如如火灾、水水灾、触电电等等），进进行安全事事故演习，由由车间安全全员负责，同同时做好演演习记录。第三条 规规程培训：安全操操作规程运运行操作规规程检检修操作规规程三项
11、项规程考试试，于每年年五月份进进行。要求求公司生产产一线全体体员工参加加，规程考考试80分分为及格。因因故不能参参加考试者者，须有部部门正式批批假手续，并并报人力资资源部备案案。第四条 新新分、转岗岗、休假三三个月以上上及重新上上岗人员，须须经人力资资源部备案案，并经过过相应的专专业培训和和规程考试试，合格后后方可上岗岗工作。第六章 岗岗位技能培培训第五条 开开展员工岗岗位技能培培训工作，培培养一批精精业务、懂懂技术、一一专多能的的岗位高技技能人才。第六条 为为保证岗位位技能培训训的质量，培培训教师要要制订本专专业的培训训教学计划划和教学方方案，经审审核后实施施。第七条 培培训采取半半脱产和业
12、业余培训相相结合的方方式进行。第八条 培培训人员在在培训期间间其工作岗岗位待遇不不变，在培培训考试合合格后，发发给岗位位技能培训训结业证书书，成绩绩记入员工工档案，作作为今后任任用的依据据，并给予予适当的奖奖励。学习习成绩不合合格者待岗岗。第七章 外出学习习第九条 凡凡需外出参参加培训学学习的员工工，由本人人提出书面面申请，经经所在部门门审核同意意并签署意意见，然后后经人力资资源部审批批、备案，并并办理相应应的请假手手续，方可可参加培训训学习。培培训结束后后须到人力力资源部办办理销假手手续。不办办理请假手手续擅自离离岗者，一一律按旷工工处理。第十条 对对个人要求求学习，所所学专业与与本职工作作
13、相近，且且工作需要要，经公司司研究同意意后，可按按公假办理理请假手续续，但学习习期间的各各项费用自自理；未经经公司同意意，参加学学习的，学学习费用自自理，学习习必须利用用业余时间间。如占用用工作时间间，在工作作许可的情情况下，可可按事假办办理请假手手续。第十一条 公派学习习，经考核核获得毕业业证书、结结业证书或或专业证书书的，学习习费用由公公司报销，否否则，由个个人承担。第十二条 因个人原原因公派学学习中途弃弃学或毕业业后在我公公司服务不不满五年，主主动要求辞辞职的，应应按服务的的年限按每每年20%的比例归归还学习期期间公司支支付的费用用。第八章 考考核与奖惩惩第十三条 公司员工工有参加培培训
14、的权利利，同时参参加培训也也是每个员员工的义务务。员工对对于参加的的每项培训训，都需要要认真对待待，按时参参加，公司司也会进行行严格考核核。1、考勤要要求公司安排的的各类培训训，受训人人员一经确确定，须按按时到场，因因故不能参参加者，必必须提前请请假，经部部门经理同同意后，以以书面形式式通知人力力资源部，获获批准后方方可缺席。如如果没有按按照规定程程序请假，将将按旷工处处理。公司统一组组织的培训训项目，由由人力资源源部负责考考勤，参训训人员按要要求在考勤勤表上签到到。对各部门组组织的培训训项目，由由部门负责责考勤，培培训结束后后将培训出出勤情况向向人力资源源部通报。2、考核要要求培训结束后后，
15、视实际际需要进行行培训效果果考核，受受训员工按按照要求独独立完成测测试，达不不到要求者者给予相应应处理。受训人员按按要求填写写培训评价价反馈表，并并进行培训训总结。对于参加外外派培训的的员工，返返回公司后后1周内应应提交培训训资料和培培训报告。第二部分：培训管理理工作规范范一确定培培训需求1分析工工作任务，了了解新员工工的培训需需求。 aa分析工工作的主要要任务。 bb分析执执行任务的的情况。 cc分析各各个任务与与子任务的的完成标准准。 dd分析完完成任务的的条件。 ee分析每每项任务所所需要的技技能和知识识。 2分分析工作绩绩效，了解解岗位培训训的需求。 aa评估员员工的工作作绩效，并并设
16、法改进进员工的绩绩效。 bb分析出出什么是能能够做的，什什么是不能能做的。 cc如果不不能够做，员员工需要什什么技能或或知识。 dd分析员员工做不好好的原因，比比如是个人人主观原因因还是企业业的培训没没有跟上。 ee让员工工说出到底底需要什么么样的培训训。二设计培培训内容1确定定培训的一一般内容。 a确定员员工知识的的培训内容容。 bb确定员员工技能的的培训内容容。 cc确定员员工态度的的培训内容容。 2确确定比较特特殊的培训训内容。 aa价值观观方面的培培训内容。 bb客户服服务方面的的培训内容容。 cc团队精精神方面的的培训内容容。 dd个人技技能方面的的培训内容容。 ee企业文文化方面的
17、的培训内容容。 3培培训方式的的选择。 aa室内培培训与室外外培训的选选择。b企业内内训与会议议论坛的选选择。 三确定不不同员工的的培训标准准1新员工工上岗培训训的内容。 aa企业的的价值观与与企业文化化培训。 bb企业的的规章制度度与政策内内容培训。 cc企业的的报酬制度度与待遇培培训。 dd工作准准则与工作作安排培训训。 ee对企业业发展历史史与领导班班子的介绍绍。 2对对基层管理理人员进行行培训的内内容。 aa对工作作方法与技技巧进行培培训。 bb对如何何处理好人人际关系进进行培训。 cc对如何何进行有效效管理进行行培训。 3对对中、高层层管理者进进行培训的的内容。 aa战略知知识的培训
18、训。 bb人力资资源知识的的培训。 cc项目管管理知识的的培训。d行业知知识的培训训。四培训预预算与管理理1进行培培训经费的的预算。 aa根据比比例进行预预算。 bb根据人人均来进行行预算。 cc根据推推算来进行行预算。 dd根据需需求来进行行预算。 2管管理培训费费用。 aa对场地地费用进行行管理。 bb对食宿宿费用进行行管理。 cc对教材材费用与器器材进行管管理。 dd对培训训讲师的费费用进行管管理。e对交通通费用进行行管理。五企业员员工申请培培训的申报报程序申报程序由培训部门门下发自我我申报表申请人填写写个人申报报表上报申报表表给培训部部培训部进行行研究上级与部下下沟通培训部门的的意见注
19、：对没有有培训部门门的企业，则则由人力资资源部门具具体负责。六小结企业培训可可概括如下下： 1帮帮助员工理理解业务的的内涵。 2帮帮助员工理理解他们应应该怎样为为企业工作作，而且是是有成效地地工作。 3帮帮助员工发发现他们的的培训和发发展需要是是什么? 4识识别满足培培训和发展展需要的主主要选择方方案。 5辅辅导并支持持企业的员员工。 6统统一培训目目标和标准准。 7评评价培训和和发展行为为。 8有有实力的企企业应培养养自己的培培训队伍。 9缺缺乏实力的的企业可储储备必要的的培训师资资源以备不不时之需。 七培训整整合技巧1为了有有效培训，企企业需要与与广大员工工进行沟通通。 2利利用员工的的反
20、馈与设设想，确定定培训大纲纲。 3召召开座谈会会再次与广广大员工进进行沟通。 4如如果必要，请请专业培训训师介入以以准确地确确定培训内内容和培训训方式。 5确确定培训目目标。 6检检查培训内内容能否满满足所有员员工的需求求，若发现现错误要及及时修改。 7通通过换位思思考的方式式来检查培培训内容是是否合适。 8决决定外请讲讲师还是内内部导入。9确定是是短期集中中培训还是是长期的、经经常性的培培训。第三部分：员工培训训管理表格格一员工入入职培训大大纲所有新员工工入职，必必须经过入入职培训，培培训的课程程设置及时时间安排如如下：职能管理部部门及技术术部门：日 期时 间负 责 人人内 容备 注第一天9
21、：00人力资源部部经理公司介绍、规规章制度讲讲解11：000人事主管引导参观公公司13：000ISO90000内审审员ISO90000程序序培训第二天9：00市场管理部部门公司市场情情况介绍13：000项目开发部部门部门介绍14：300技术研发部部门部门介绍16：000人力资源部部考试生产部门：日 期时 间负 责 人人内 容备 注第一天9：00人力资源部部经理公司介绍、规规章制度讲讲解11：000人事主管引导参观公公司13：000ISO90000内审审员ISO90000程序序培训第二天9：00用人部门安全操作规规程防火知识第三天9：00用人部门运行操作规规程第四天9：00用人部门检修操作规规程
22、第五天16：000人力资源部部考试市场营销部部门：日 期时 间负 责 人人内 容备 注第一天9：00人力资源部部经理公司介绍、规规章制度讲讲解11：000人事主管引导参观公公司13：000ISO90000内审审员ISO90000程序序培训第二天9：00市场营销部部门公司市场情情况介绍13：000市场营销部部门公司产品介介绍第三天9：00市场营销部部门公司成功案案例第四天9：00市场营销部部门行业简介及及问题解决决方案第五天9：00市场营销部部门销售技巧第六天16：000人力资源部部考试二员工入入职考试试试卷（样本本）姓名： 部门门： 岗岗位：入职时间： 考试时间间：60分分钟1、请简答答公司作
23、息息时间？2、公司的的ISO99000质质量体系目目标及方针针是什么？3、请列举举公司禁止止带出带入入的物品？4、质量管管理的八项项原则？5、公司质质量管理体体系文件组组成？三员工培培训申请表表部门姓名性别岗位申报培训情情况培训对象培训内容培训日期培训天数培训地点主办单位预算培训费费预算学杂费费部门负责人人意见：人力资源部部门意见：总经理批准准：四培训评评估表姓名部门岗位培训日期课程内容培训讲师评 估 内内 容1、主题题内容与你你的需求及及兴趣相符符程度如何何？口 很符合合 口口 符合 口口 不符合2、你认认为讲师的的培训水平平如何？口 很好 口 良好 口口 不好3、你认为为课程的深深浅度如何
24、何？口 太深 口 适中中 口 太浅4、从中中所获得的的知识？5、你对对培训课程程的建议？6、如果果再有类似似的培训，77、你希8、望获得什什么样的信信息？五员工培培训记录姓名性别到岗时间到岗职位序号培训时职位位培训类别培训内容培训日期培训指导人人培训评估结结果1234附：培训类类别：1、入职培培训 2、岗位位技能培训训 33、专业技技术培训 4、管管理类培训训 5、其其他培训内容： 六新员工培培训表格姓名部门培训讲师培训时间记录时间培训内容汇汇总123感受实习内容汇汇总123感受培训过程中中的收获123建议培训过程中中的不足之之处123建议部门意见123签字：分管领导意意见1 23签字： 七七
25、新员工工职前训练练提报表格格姓名部门职务工号专长NO训练期间训练日期训练项目训练部门训练讲师受训原因提报人签字字：时间：部门负责人人签字：时间：八新员工工培训成绩绩评价表格格姓名学历专业培训时间培训项目培训部门对新员工对对培训项目目了解程度度的评价 1 2 3对新员工获获得的专门门知识的评评价 1 2 3对新员工对对各项制度度的了解程程度的评价价 1 2 3对新员工创创新能力的的评价 1 2 3对新员工所所提出的改改进意见进进行评价，举举例说明 1 2 3分析新员工工的核心优优势并举例例说明 1 2 3培训讲师的的评语 1 2 3九个人发发展计划表表格你希望从双双方同意的的培训和发发展计划中中
26、学到什么么？123综合分析：它与什么样样的业务目目的相联系系?123 如何执行培培训与发展展计划?123什么时候完完成？123谁将支持你你?123成本有多少少?123培训后你能能否学到你你计划中所所要学到的的知识?123它对你的工工作将有什什么影响?123员工姓名：经理姓名：十个人/团体外训训申请表格格培训名称时间(天小时)训练机构名称：讲师地点地址：受训部门/个人培训方式电话：培训内容与课程概述123备注：参与人员训练前受训训者的述评评123训练目标123预算预算：审核姓名日期姓名日期姓名日期十一外派派培训心得得报告姓名工号部门职务课程名称讲师受训地点受训学时受训日期课程内容123上课心得1
27、23对工作的益益处123建议与想法123 报告告人签字：部门主管签签字：人事主管签签字：分管领导签签字：十二在职职培训反馈馈表格课程内容： 优秀 好 一般 不理想想教学方法： 优秀 好 一般 不理想想培训效果： 获得实实用的新知知识。 可以在在工作上运运用。 将帮助助我改进工工作态度。 帮助我我了解了某某些观点。 对我个个人的帮助助非常大。 用处不不大。培训感受： 优秀 好 一般 不理想想培训设计安安排： 优秀 好 一般 不理想想将来如有类类似的培训训机会，你你还愿意参参加吗? 愿意 不愿意意 不确定定你对培训讲讲师的评价价： 优秀 好 一般 不理想想你还有无其其他建议： 11 22 33 综
28、合分析： 11 22 33 表号：十三个人人训练表格格到职时间姓名序号部门职务内部变动记录调动日期部门职位职责移交签字年月时间讲师课程学时费用收获不足成绩备注十四培训训课程计划划表格培训体系课程名称学时培训讲师培训对象计划人数费用支出批次预计实施月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月事实状况记录123123123123123123十五培训训讲师资源源管理表格格讲师姓名工作单位学历专业联系方式行业经验 讲师类类型 口内内训高级讲讲师 口内内训一般讲讲师 口外外训高级讲讲师 口外外训一般讲讲师 讲师的的培训类型型 口骨骨干员工 口基基层管理者者 口中中层管理者者 口企企业高层讲师专长123讲师所能开开的课程123培训主管意意见123人事经理意意见123分管领导意意见123补充说明123十六年度度培训费用用预算表格格课程名称次数年总学时费用参加人数累积费用总计补充说明123