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1、第一节 填写投投保单确定保险险方案后后，业务务人员 (含代代理人员员)应协协助投保保人正确确填写机机动车辆辆保险投投保单。（一）工工作流程程1. 为了确保保投保单单的内容容真实、可可靠，在在填写投投保单前前，业务务人员应应查验投投保人所所带证件件。2. 被保险人人为“法人或或其他组组织”的新保保业务需需要携带带投保车车辆行驶驶证、被被保险人人的组织织机构代代码复印印件、投投保经办办人身份份证明原原件。3. 被保险人人为“自然人人”的新保保业务需需要提供供的单证证：投保保车辆机机动车行行驶证、被被保险人人身份证证明复印印件、投投保人身身份证明明原件。4. 约定驾驶驶人员时时，需要要提供约约定驾驶
2、驶人员的的机动动车驾驶驶证复复印件。5. 对于个别别未上牌牌照的特特种车、拖拖拉机、摩摩托车等等，要求求投保人人提供购购车发票票或固定定资产入入帐凭证证。6. 被保险人人地址要要尽量详详细，对对于被保保险人为为“法人或或其他组组织”时填写写其主要要办事机机构所在在地，投投保人为为“自然人人”时填写写投保人人常住地地址，需需要精确确到门牌牌号码。（二）投投保单可可采取以以下方式式填写1. 投保人亲亲自填写写。2. 投保人口口述，由由我公司司业务人人员或代代理人员员填写后后由投保保人签字字。3. 在未来公公司将设设立网上上投保系系统、触触摸屏等等投保工工具，投投保人利利用此类类工具，自自助录入入，
3、打印印后由投投保人签签字。4. 投保单的的填写必必须字迹迹清楚，如如有更改改，投保保人应在在更正处处签章。5. 投保人为为“自然人人”，不是是由投保保人办理理投保手手续时，或或投保人人为“法人或或其他组组织”时，应应由投保保人出具具“办理投投保委托托书”，载明明“授权委委托xxxx以本本投保人人名义办办理xxxx车辆辆的所有有投保事事宜”。投保保人为“法人或或其他组组织”时，在在委托书书上加盖盖单位公公章；投投保人为为“自然人人”时，由由投保人人签名并并提供身身份证明明原件。办办理投保保的经办办人应同同时提供供本人身身份证明明原件。“办理投保委托书”、投保人身份证明复印件(为自然人时)及办理投
4、保的经办人的身份证明复印件均要附贴在投保单背面。“办理投投保委托托书”也可以以直接在在投保单单投保人人声明栏栏中注明明代办人人姓名的的形式落落实。（三）填填写投保保单1. 投保人信信息填写写要求1.1 投保人（名名称/姓姓名）：投保人人为“法人或或其他组组织”时，填填写其全全称 (与公章章名称一一致)；投保人人为“自然人人”时，填填写个人人姓名(与投保保人有效效身份证证明一致致)。投投保人名名称一律律填写全全称，必必须完整整、准确确，不得得使用简简称。1.2 联系电话话（投保保人）：填写投投保经办办人的固固定电话话号码或或者手机机号码；投保人人为“法人或或其他组组织”时，应应填写其其常用联联系
5、电话话。2. 被保险人人信息填填写标准准2.1 被保险人人（名称称/姓名名）：分分为“法人或或其他组组织”和“自然人人”。被保保险人是是单位时时为“法人或或其他组组织”，被保保险人是是个人时时为“自然人人”。2.2 被保险人人为法人人时，必必须如实实、准确确地填写写完整的的单位名名称，不不得使用用简称。法法人是指指具有民民事权利利能力和和民事行行为能力力，并依依法享有有民事权权利和承承担民事事义务的的组织，包包括企业业法人、机机关法人人和社会会团体法法人。2.3 有些不具具备法人人条件的的组织，如如法人的的分支机机构；企企业之间间或企业业、事业业单位之之间联营营，但不不具备法法人条件件的组织织
6、；合伙伙组织；个体工工商户等等，也要要如实、准准确地填填写完整整的单位位名称。2.4 被保险人人为“自然人人”时，此此项必须须如实填填写个人人姓名(与被保保险人有有效身份份证明一一致)。被被保险人人名称一一律填写写全称，必必须完整整、准确确。2.5 行驶证车车主：指指投保车车辆的车车辆行驶驶证上标标注的车车主名称称，通常常情况下下被保险险人名称称与车辆辆行驶证证车主名名称一致致。对于于被保险险人与行行驶证车车主不一一致的情情况，应应提供由由行驶证证车主出出具的能能够证明明被保险险人与投投保车辆辆关系的的证明或或契约。2.6 被保险人人地址：被保险险人为“法人或或其他组组织”时填写写其主要要办事
7、机机构所在在地，为为“自然人人”时填写写常住地地址，需需要精确确到门牌牌号码。2.7 联系电话话（被保保险人）：填写被被保险人人常用的的固定电电话号码码，或者者手机号号码。被被保险人人为“法人或或其他组组织”时，填填写被保保险人指指定联系系人的手手机号码码；被保保险人为为“自然人人”时，填填写被保保险人手手机号码码，严禁禁用代理理人电话话号码代代替。3. 投保车辆辆信息填填写标准准3.1 号牌号码码：填写写车辆管管理机关关核发的的号牌号号码，按按照投保保车辆机机动车行行驶证录录入。除除字母和和数字外外，一律律不添加加点、横横杠、空空格等符符号。如如：陕AACl2234，WWJ01112334，
8、使使00112344，号牌牌中所含含的字母母一律大大写。3.2 发动机号号：是机机动车辆辆的身份份证明之之一，是是生产厂厂在汽车车发动机机缸体上上打印的的号码。此此栏可根根据投保保车辆的的机动动车行驶驶证完完整填写写。3.3 车架号：是机动动车辆的的身份证证明之一一，是生生产厂在在车架上上打印的的号码。此此栏可根根据投保保车辆的的机动动车行驶驶证填填写。3.4 厂牌型号号：投保保车辆的的厂牌名名称和车车辆型号号，应与与其机机动车行行驶证一一致，机机动车行行驶证上上的厂牌牌型号不不详细的的，应在在厂牌型型号后注注明具体体型号。进进口车按按商品检检验单、国国产车按按合格证证填写，应应尽量写写出具体
9、体配置说说明，特特别是同同一型号号多种配配置；如如：华晨晨金杯SSY64480AA1B-（Q），金金龙XMMQ61118CC1B，一一汽大众众宝来11.8TT尊贵型型。3.5 VIN码码：即车车辆识别别代号。VVIN码码是表明明车辆身身份的代代码。VVIN码码由177位字符符 (包包括英文文字母和和数字)组成，俗俗称十七七位码。有有VINN码的车车辆必须须填写VVIN码码，无VVIN码码的车辆辆必须填填写车架架号。3.6 初次登记记日期：填写投投保车辆辆在车辆辆管理部部门进行行初次登登记的日日期，可可参照机机动车行行驶证上上的“登记日日期”填写。如如果行驶驶证上的的“登记日日期”与初次次登记日
10、日期不相相符时，此此栏要追追溯到真真正的初初次登记记日期填填写，如如果确实实无法提提供初次次登记日日期，则则按“已使用用年限”的起期期填写。3.7 核定载客客：按投投保车辆辆的机机动车行行驶证上上载明的的核定载载客人数数填写。3.8 核定载货货质量：按投保保车辆的的机动动车行驶驶证上上载明的的核定载载货质量量填写，单单位：千千克（KKg），ll吨（TT）=110000干克（KKg）。3.9 排量/功功率：排排量是指指发动机机各个气气缸活塞塞从上止止点移至至下止点点之间的的工作容容积总和和。排量量的单位位为升 (L)或毫升升(MLL或CCC)，在在投保单单上统一一换算为为升（LL）填写写，换算算
11、公式为为：10000ML=lL,10000CCC=lLL。如摩摩托车排排为1225CCC的应填填写0.1255L。拖拖拉机填填写功率率，功率率的单位位一般为为千瓦 (KWW)或马马力 (HP)，投保保单上统统一换算算为千瓦瓦 (KKW)填填写，换换算公式式为lHHP=00.755KW。3.10 车辆安全全装置：按投保保时车辆辆安全配配置实际际情况选选择，只只可以选选择一项项。卫星星定位系系统GPPS归入入防盗装装置。3.11 车辆类型型（A、BB类）：3.11.1 A类车辆辆指：整车进口口的一切切机动车车辆。主要零配配件由国国外进口口、国内内组装的的套牌车车辆。合资企业业生产的的16座座以上(
12、含166座)的的客车。外资、合合资企业业生产的的摩托车车。3.11.2 B类车辆辆指：除除A类车车辆以外外的机动动车辆。3.11.3 对于难以以明确AA类、BB类车辆辆，承保保时选择择A类。3.12 车辆种类类3.12.1 客车：主主要用来来运送人人员，运运客能力力主要以以座位数数来衡量量的机动动车辆。客客车的座座位（包包括驾驶驶员座位位）以公公安交通通管理部部门核发发的机动动车行驶驶证载明明的座位位为准，不不足标准准座位的的客车按按同型号号客车的的标准座座位计算算。3.12.2 货车：包包括各种种载货汽汽车、自自卸车等等。3.12.3 农用运输输车：是是指以柴柴油机为为动力装装置、中中小吨位
13、位、中低低速度，从从事道路路运输的的机动车车辆，此此类车辆辆行驶证证由交警警部门颁颁发，包包括三轮轮农用运运输车和和四轮农农用运输输车等，但但不包括括轮式拖拖拉机车车组、手手扶拖拉拉机车组组，对于于由农机机部门颁颁发行驶驶证的此此类车辆辆按照变变形拖拉拉机承保保。3.12.4 特种车：又称专专用车，是是一种不不同于上上述任何何汽车类类型并具具有特种种结构，主主要用于于特殊用用途的汽汽车，需需根据车车辆的具具体用途途选择特特种车的的种类。具具体分为为四类：特种车车一：油油罐车、汽汽罐车、液液罐车、冷冷藏车；特种车车二：用用于牵引引、清障障、清扫扫、清洁洁、起重重、装卸卸、升降降、搅拌拌、挖掘掘、
14、推土土等的各各种轮式式专用车车辆；特特种车三三：装有有固定专专用仪器器设备从从事专业业工作的的监测、消消防、医医疗、电电视转播播的各种种轮式专专用车辆辆；特种种车四：集装箱箱拖头。3.12.5 拖拉机：轮式拖拖拉机和和收割机机以及变变形拖拉拉机。3.12.6 摩托车：以燃料料或电瓶瓶为动力力的各种种两轮、三三轮摩托托车、电电动车和和残疾人人专用车车。3.12.7 挂车：指指没有机机动性能能，需用用机动车车拖带的的载重车车、平板板车、专专用机械械设备车车、超长长悬挂车车等。3.13 新车购置置价：指指保险合合同签订订时，合合同签订订地购置置同类型型新车(含车辆辆购置税税)的价价格。无无法确定定车
15、辆在在合同签签订时新新车购置置价的，以以车辆购购车发票票票面金金额的1110%确定。3.14 行驶区域域：保险险车辆的的最大使使用区域域，可以以选全国国、省内内和约定定行驶区区间。3.15 车辆使用用性质：根据车车辆的具具体使用用情况选选择其中中一项，如如果兼有有两种使使用性质质的车辆辆，按照照费率高高的性质质选择。3.15.1 家庭自用用车：指指家庭或或个人所所有且不不以获取取运输利利润为目目的使用用的机动动车。3.15.2 机关自用用车：包包括国家家机关、党党政机关关、社会会团体、基基层群众众自治组组织、公公安、司司法系统统、卫生生事业、体体育事业业、社会会事业、教教育事业业、文化化艺术业
16、业、广播播电影电电视业、科科学研究究业等单单位使用用的机动动车。3.15.3 企业自用用车：指指除机关关以外的的法人或或其他组组织不以以获取运运输利润润为目的的使用的的机动车车。3.15.4 营运车：指专门门从事乘乘客运输输或者货货物运输输的、以以获取利利润为目目的的机机动车，包包括出租租客运、公公交客运运、公路路客运、旅旅游客运运、租赁赁车辆、营营业性货货运车。a. 出租客运运：指以以行驶里里程和时时间计费费，将乘乘客运载载至指定定地点的的、以获获取利润润为目的的的出租租车。b. 公交客运运：指城城市内专专门从事事公共交交通客运运的、以以获取利利润为目目的的机机动车。c. 公路客运运：指专专
17、门从事事公路旅旅客运输输的、以以获取利利润为目目的的机机动车。d. 租赁：指指专门租租赁给其其他单位位或个人人使用，以以租用时时间或租租用里程程计费、以以获取利利润为目目的的机机动车。e. 营业货运运：指专专门从事事货物运运输的、以以获取利利润为目目的的机机动车。f. 旅游客运运：指专专门运载载游客的的、以获获取利润润为目的的的机动动车。3.16 投保方式式：3.16.1 上门直接接投保：投保人人直接到到本公司司柜台投投保。3.16.2 网上投保保：通过过本公司司网站投投保的业业务。3.16.3 电话投保保：投保保人通过过电话提提出投保保申请，保保险人核核保，并并完成保保单递送送和保费费结算而
18、而承揽的的业务。3.16.4 兼业代理理：受本本公司委委托、在在从事自自身业务务的同时时指定专专人代办办业务的的单位承承揽的业业务。3.16.5 专业代理理：通过过专门从从事保险险代理业业务的代代理公司司承揽的的业务。3.16.6 共保：分分为两种种情况，第第一种是是指多个个保险人人共同承承保一个个标的；第二种种是指多多个保险险人形成成共保联联盟，轮轮流承保保一段时时期内的的车险业业务，但但每个保保险标的的只由一一个保险险人承保保。3.16.7 直接展业业：本公公司业务务员直接接承揽的的业务。3.16.8 招标：根根据投保保人发出出的招标标信息，公公司制作作投标计计划，参参与竞标标时使用用的一
19、个个系数，此此处投保保人招标标包括招招标、议议标以及及投保人人为了节节约保险险成本而而向多个个保险人人同时发发出投保保申请进进行价格格比较的的一切行行为。3.17 续保情况况：根据据投保车车辆连续续投保情情况选择择。3.18 赔款记录录：根据据投保车车辆上年年度发生生赔案的的次数如如实选择择。3.19 年均里程程：根据据投保车车辆自出出厂到投投保单填填写时实实际已行行驶的总总里程数数与车辆辆车龄之之间的比比值如实实选择。一般情况况下车辆辆已行驶驶总里程程数为车车辆里程程表上显显示的总总里程数数，如果果车辆里里程表有有损坏或或进行过过调整、更更换，其其里程表表上显示示的总里里程数与与实际已已行驶
20、里里程数不不符的，应应以车辆辆实际已已行驶里里程数为为准。3.20 统保数量量：指一一个单位位在我公公司统一一投保的的车辆数数量。3.21 有无违章章记录：根据已已经了解解的保险险车辆上上年度有有无违章章情况选选择。3.22 驾驶员信信息填写写规定根据投保保人意愿愿如实选选择“不指定定驾驶员员”和“指定驾驾驶员”，并根根据驾驶驶员上年年违章情情况，如如实选择择。3.23 投保事项项填写规规定3.23.1 投保险别别：根据据投保人人要求以以及各险险种的对对应关系系，由投投保人选选择确定定。3.23.2 保险金额额/赔偿偿限额：根据投投保车辆辆的具体体情况，主主要以投投保人意意愿为准准确定。 3.
21、23.3 固定保费费：根据据投保车车辆使用用性质、车车型以及及车辆AA、B类类分类，按按照费率率表中规规定的固固定保费费填写。3.23.4 费率：根根据投保保车辆使使用性质质、车型型按照费费率表中中规定的的保险费费率填写写。3.23.5 基准保费费：填写写按照保保险费计计算方法法确定的的各投保保险种相相应的保保险费，货货币单位位为人民民币元。3.23.6 整期保费费：在基基准保费费基础上上，经风风险修正正系数计计算后所所得的保保险费。3.23.7 应交保费费：一年年期保险险的应交交保费同同整期保保费，短短期保险险的应交交保费为为整期保保费按短短期费率率计算所所得的保保险费。3.24 特别约定定
22、填写规规定特别约定定：对于于保险合合同的未未尽事宜宜，投保保人和保保险人协协商后，在在此栏注注明。约约定事项项应清楚楚、简练练，并写写明违约约和处理理方法。但但特别约约定内容容不得与与法律相相抵触，否否则无效效。3.24.1 新增设备备约定：新增设设备指车车辆出厂厂标准配配置以外外的设备备和装置置。如投投保人要要求投保保新增设设备，需需在特别别约定中中注明投投保新增增设备单单价、数数量、合合计金额额。3.24.2 投保车辆辆的实际际已行驶驶总里程程数与里里程表所所显示的的里程数数不相符符时，需需要在本本栏注明明里程表表所显示示的里程程数。3.24.3 其他需要要约定的的事项，如如：工程程车的使
23、使用范围围，承保保挂车约约定等。3.24.4 保险期限限约定：如保险险责任的的起期不不在保险险单签单单次日零零时之后后，则须须注明以以保单载载明的起起讫时期期为准。3.25 投保人声声明3.25.1 投保人签签名，签签章：投投保人对对投保单单各项内内容核对对无误并并对所投投保险种种对应的的保险条条款 (包括责责任免除除和投保保人义务务、被保保险人义义务)明明白理解解后须在在“投保人人签名，签签章”处签名名或签章章。投保保人为自自然人时时必须由由投保人人亲笔签签字；投投保人为为法人或或其他组组织时必必须加盖盖公章，投投保人签签章必须须与投保保人名称称一致。3.25.2 投保人委委托他人人代为办办
24、理投保保手续时时，投保保人应出出具“办理投投保委托托书”，在“投保人人（签章章）”处填写写“代办人人xxxx（姓名名）代办办，其其代办人人的姓名名要与授授权委托托书上上载明的的被授权权人姓名名一致。3.26 审核情况况栏填写写要求3.26.1 验车信息息：指对投保保车辆的的验车结结果，此此处由验验车人填填写，要要明确写写明验车车意见，对对于验车车时发现现的投保保车辆已已有损失失情况要要特别写写明，如如：“已验车车，车辆辆状况完完好”，“已验车车，车身身左前叶叶子板有有划痕，附附损失部部分照片片”等。验验车后验验车人和和业务经经办人须须对验车车结果签签字确认认。3.26.2 核保人意意见：由保险
25、公公司核保保人员填填写。核核保人员员审核投投保单所所填写内内容，并并对投保保单录入入内容与与投保单单填写内内容进行行核对，填填写核保保意见并并签字。不不同意承承保的，须须注明原原因。可按以下下表述：“同意按按投保单单约定项项目和条条件承保保，投保保单录入入内容与与保单内内容相符符。”“不同意意按投保保单约定定项目承承保，原原因：”第二节 风险评评估承保前应应根据现现成的资资料，评评估承保保车辆的的风险状状况，并并在必要要时实地地查勘投投保标的的本身、以以及车辆辆使用人人或所有有人的防防灾措施施、风险险管理情情况，进进行风险险分析和和评估，主主要工作作有：一、风险险评估（一） 查明车辆辆实际使使
26、用人的的行业性性质。（二） 了解车辆辆使用特特性，投投保车辆辆用于不不同的使使用用途途，具有有不同的的危险，因因此要根根据车辆辆实际用用途，分分析遭受受主要风风险的可可能性。（三） 了解车辆辆所有人人或使用用人的防防灾安全全设施。主主要看被被保险人人是否设设置有效效的防灾灾设备，有有无车辆辆固定停停放地点点，是否否配置专专职安全全员等。（四） 了解投保保车辆以以往的损损失情况况。一般般从被保保险人过过去1-2年间间的损失失记录中中可看出出被保险险人对投投保车辆辆的管理理情况，通通过分析析以往损损失原因因找出风风险所在在，建议议被保险险人改善善管理，采采取有效效措施，或或者修改改承保条条件。（五
27、） 了解被保保险人的的道德情情况。特特别是对对信用度度比较差差的私营营小型运运输车队队，或者者经营状状况差的的营运车车企业，弄弄清有否否道德风风险存在在。为防防止道德德风险发发生，需需要通过过各种渠渠道了解解客户的的资信情情况。（六） 在进行风风险评估估的过程程中，如如有必要要则应进进行验车车验标。二、验车车实务（一）应应验车辆辆：1. 保险金额额较高的的车辆在在我公司司投保车车损险及及其附加加险。2. 保险车辆辆在保险险期限内内增保损损失类险险种。3. 盗抢险出出险频率率高的车车辆承保保盗抢险险。4. 老旧车辆辆投保车车辆损失失险。5. 稀有车型型车辆投投保车辆辆损失险险。6. 断保的车车辆
28、在我我公司投投保车损损险及其其附加险险。7. 核保人认认为应该该检验的的车辆。应验车辆辆和免验验车辆类类型应参参照总、分分公司当当年的车车险核保保政策规规定执行行。（二）免免验车辆辆：1. 我公司续续保的车车辆。2. 与我公司司签有正正式代理理协议的的兼业代代理人业业务，如如保险金金额较小小也属于于免验车车辆。3. 一次投保保超过110台的的党政机机关、企企事业单单位车队队。4. 只投保第第三者责责任险及及所属附附加险的的车辆。5. 如需验类类别和免免验类别别有冲突突时，以以免验类类别为准准。证明保险险车辆是是否脱保保可以凭凭车辆上上年度保保单原件件或复印印件或者者保险卡卡确定。（三）验验车方
29、法法：1. 验车照片片的拍摄摄1.1 应从车辆辆左前方方和右后后方各拍拍摄一张张。1.2 能够反映映出车辆辆外部的的整体情情况。1.3 对于车身身上有损损坏、或或者玻璃璃有破损损的部位位要近距距离拍摄摄并在验验车人意意见中注注明。2. VIN码码或车架架号的采采集方法法2.1 VINN码或车车架号的的采集可可以使用用拓印的的方法也也可以近近距离拍拍摄照片片，要求求是能够够清晰的的明确分分辨出号号码的数数字。2.2 9人座座或9人人座以下下的车辆辆和最大大总质量量小于或或等于335000千克载载货汽车车的VIIN码一一般应位位于仪表表板上；也可能能固定在在车辆门门铰链柱柱、门锁锁柱或与与门锁柱柱
30、接合的的门边之之一的柱柱子上，接接近于驾驾驶人员员座位的的地方；大型客客车、货货车则可可能在整整车底盘盘等地方方。3. 填写验车车表3.1 按照验验车表内内容填写写车辆基基本信息息、行驶驶证项目目。3.2 将验验车照片片帖附于于验车表表上。（四）验验车要求求：1. 验车、验验证后，负负责验车车、验证证的人员员填写验验车表并并签字确确认。第第一次投投保车辆辆损失险险的车辆辆，必须须复印行行驶证，对对于个别别未上牌牌照的特特种车、拖拖拉机、摩摩托车等等，复印印购车发发票或固固定资产产入帐凭凭证；第第一次投投保或加加保车辆辆损失险险或全车车盗抢险险或自燃燃损失险险或火灾灾、爆炸炸、自燃燃损失险险，验
31、车车人员必必须拓印印发动机机号或车车架号并并拍摄照照片，拓拓印件及及照片附附贴于投投保单背背面。2. 对电话预预约、网网上投保保等特殊殊业务，在在未完成成验车、验验证工作作前，可可根据投投保人提提交的信信息，先先行出具具保险单单，但必必须在保保险单送送达投保保人时，完完成验车车、验证证工作。3. 验车、验验证结果果与投保保人提交交信息不不符时，应应按照检检验结果果出具保保险单或或拒绝承承保。4. 因验车、验验证失误误给公司司造成损损失的，由由负责验验车、验验证的业业务人员员或代理理机构承承担相应应的责任任。从以上几几个方面面进行风风险评估估之后，要要填具风风险情况况问讯表表或风险险评估报报告，
32、随随后才能能厘订费费率和确确定承保保条件。第三节 核 保审核同意意按照投投保单项项目承保保时，在在投保单单“复核意意见”栏签字字。一、核保保原则：（一） 手续完备备：投保保单上要要有投保保人签章章或签字字、经办办人签字字、验车车人验车车单签字字（如需需要验车车）。（二） 内容完整整：投保保单上由由投保人人填写的的内容必必须完整整。（三） 文字清楚楚：投保保单栏中中未尽事事项须在在特别约约定栏用用文字说说明，做做到清楚楚明确。投投保单若若有涂改改，投保保人须在在涂改处处签字。（四） 新车购置置价、实实际价值值确定合合理：严严格根据据投保车车辆的新新车购置置价、各各类车辆辆折旧规规定确定定保险车车
33、辆的实实际价值值。（五） 条款选用用准确：根据被被保险人人单位性性质、车车辆使用用性质、车车辆种类类，核对对业务人人员选用用的条款款是否准准确。（六） 投保险种种是否符符合公司司规定，如如：“全车盗盗抢险”、“玻璃单单独破碎碎险”、“自燃损损失险”等子险险必须在在承保车车损险基基础上方方可附加加承保等等。（七） 费率应用用准确：根据费费率表查查出各项项主险和和附加险险保费，复复核业务务员所填填投保单单中的保保费是否否正确，风风险修正正系数使使用是否否正确。（八） 险种组合合、各险险种的保保险金额额（限额额）确定定是否符符合规定定。（九） 折旧率是是否符合合规定，实实际价值值是否确确定合理理。（
34、十） 续保保费费调整、单单车风险险修正系系数、车车队费率率浮动系系数是否否计算准准确。（十一） 短期保险险时是否否按照规规定采用用月费率率。（十二） 是否符合合本公司司的其他他核保规规定。二、核保保所需的的资料（一）对对于权限限内业务务1. 投保单。2. 验车报告告。3. 其他与保保险项目目有关的的资料，如如：行驶驶证、法法人机构构代码证证复印件件等。（二）对对于超权权限业务务1. 车险超超权限业业务审批表。2. 承保业务务分析报报告。3. 验车报告告。4. 其他与保保险项目目有关的的资料，如如：行驶驶证、法法人机构构代码证证复印件件等。第四节 签发保保险单出单前，保保险人应应对投保保单加以以
35、审核。核核对投保保人是否否已按要要求填写写投保申申请书，有有无差错错或漏填填的地方方，经核核对无误误后，正正式出具具保险单单。一、审核核是否具具备出单单条件（一） 验证业务务员身份份；（二） 保单内各各项目填填写是否否清楚、完完全，投投保人、经经办业务务员是否否已签章章；（三） 保费计算算是否正正确；（四） 必须资料料（如验验车有验验车报告告、照片片等）是是否齐备备。二、录入入投保单单信息、复复核并上上报核保保（一） 投保单初初审无误误后，完完整、准准确地录录入核心心业务系系统。（二） 复核录入入信息，确确认所有有项目必必须与投投保单内内容完全全一致。（三） 对于代理理业务允允许进行行系统补补
36、录，但但补录时时间不迟迟于签发发保单后后30天天。（四） 复核确认认录入信信息正确确后，提提交核保保。三、缮制制保险单单（一） 根据业务务员提供供的经核核保人员员审核通通过的投投保单，在在一个工工作日内内出具保保单。（二） 出单人员员录入投投保资料料时，要要求保险险单与投投保单相相应的内内容一致致，保单单附表的的内容亦亦与投保保单附表表的内容容一致，不不得变更更。（三） 保单正、副副本及抄抄件应一一次性打打印，正正、副本本内容一一致，发发票留存存联金额额必须与与客户联联一致。（四） 保单不得得随意涂涂改，如如有错误误时，需需经核保保人签核核并以批批单形式式批改。（五） 保单特别别约定及及批单正
37、正文须参参照公司司定义的的标准格格式。（六） 遇有分期期支付保保险费的的保单，应应在“分期付付款”中录入入次数及及分期清清单，或或在特别别约定栏栏内说明明分期付付款次数数和每次次应交保保费。（七） 分期付款款的业务务，分期期打印各各期的保保费发票票，并分分别注明明为第几几期、金金额多少少。（八） 不允许倒倒签出单单日期，保保险期限限应自签签单承保保日的次次日零时时开始，不不得从签签单当日日或签单单日之前前起保，但但起保日日期允许许推后。（九） 保单与批批单不得得重复录录入，要要按电脑脑生成的的投保单单编号打打印。（十） 保单打印印出来后后由本机机构核保保人员复复核签章章，出单单人员加加盖公司司
38、业务专专用章。（十一） 作废、注注销、退退保的保保单在右右上角盖盖“作废”、“注销”、“退保”章，由由出单人人员按承承保业务务档案管管理实务务要求归归档，不不得自行行销毁。（十二） 严禁套打打保单、发发票。（十三） 一次性出出具多张张一年期期保单，不不允许出出具一单单多年保保单，发发票也按按照保单单数量多多张打印印。（十四） 特别约定定项目多多，保险险单“特别约约定”栏无法法全部打打印时，必必须在“特别约约定”栏中注注明：“详见特特别约定定附页”。“特别约约定附页页”需另外外打印附附贴在保保险单背背面并加加骑缝章章。（十五） 保险单打打印错误误，包括括打印后后需要重重新修改改、打印印格式错错位
39、等，需需要再次次打印保保险单时时，必须须将上一一次打印印时使用用的监制制单证收收回，并并对单证证印刷流流水号进进行“作废”登记后后，方可可以再次次打印新新的保险险单证。四、单证证清分（一） 保险正本本、发票票客户联联、发票票财务联联移交财财务部门门，办理理交接手手续。（二） 保单业务务联、发发票业务务联留存存业管部部门，妥妥善保管管，达到到规定份份数时装装订归档档。（三） 保险财务务联、发发票存根根暂存业业务部门门，待达达到规定定份数时时移交财财务部单单证管理理员销号号。第五节 特殊业业务处理理一、续保保管理（一）制制定续保保管理办办法1. 本节所称称“续保”是指上上年在本本公司承承保，今今年
40、依然然在本公公司承保保的业务务。2. 各公司可可以根据据本公司司具体情情况，将将续保率率与业绩绩考核挂挂钩，同同时应制制定续保保跟踪管管理办法法。（二）续续保工作作要求1. 各部门应应指定专专人（兼兼职）负负责续保保业务的的管理工工作，每每月初将将下月应应续保业业务打印印出“续保通通知书”寄给（送送至）被被保险人人（投保保人），也也可以根根据具体体情况采采取电话话、上门门、短信信、电邮邮等多种种方式通通知。2. 续保管理理人员将将每个经经办人下下月应续续保业务务打印“续保清清单”，提交交具体业业务经办办人跟踪踪续保。3. 对于续保保业务，可可以根据据车牌号号码或被被保险人人或保险险单号码码等通
41、过过业务处处理系统统调出上上年承保保情况，并并根据车车辆情况况、客户户意见调调整承保保险别、保保险金额额（责任任限额）等等，按照照投保单单、投保保单附表表格式打打印，交交投保人人签章后后出具保保险单。二、投保保人分期期交费一般情况况下，不不得接受受投保人人分期交交费的请请求。分期交费费方式，只只适用各各分公司司的优质质大客户户，并需需要由分分公司核核保。三、多车车投保业业务处理理多台车辆辆同时投投保时，可可以按投投保单加加附表的的方式一一单多车车投保。但但打印保保险单时时要求一一车一单单打印，打打印方式式与单台台车承保保相同。第六节 定额保保险单业业务管理理一、前期期准备（一） 业务人员员应全
42、面面掌握定定额保险险单所适适用条款款的保险险责任、责责任免除除、赔偿偿处理等等。（二） 业务人员员应全面面掌握各各类定额额保险单单的销售售、处理理方式。（三） 业务人员员应广泛泛调查本本辖区客客户对车车辆保险险需求，特特别是对对定额保保险单的的保险需需求。应应与车辆辆管理部部门、物物业管理理部门、车车辆俱乐乐部、银银行、邮邮局等部部门建立立合作关关系，拓拓宽销售售渠。二、定额额保单业业务管理理（一） 风险修正正系数的的使用定额保险险业务使使用的风风险修正正系数项项目以及及优惠幅幅度，必必须由分分公司业业管部门门统一制制定，各各业务部部门必须须严格执执行，如如有违规规使用保保单优惠惠系数的的分公
43、司司必须严严肃处理理相关经经办人。对对于定额额保险业业务的承承保质量量分公司司业管部部门将定期进进行评估估，并适适当调整整承保条条件。（二） 定额保险险单的保保险期限限必须按按一年期期确定。（三） 投保人必必须按照照定额保保险单所所载明的的项目选选择，不不得更改改。第三者责责任险、车车上人员员责任险险责任限限额由保保险合同同双方协协商确定定。（四） 出具定额额保险单单无需投投保人填填写“投保单单”，但必必须要求求投保人人在各联联保险单单上签字字确认。（五） 被保险人人与车主主不相符符时，必必须将车车主的名名称填写写在“特别约约定”栏中。（六） 对于因车车辆过户户等原因因投保人人在保险险期限内内
44、要求退退保的，按按短期月月费率计计算退还还保费。如如因车辆辆报废而而退保，在在投保人人提供车车辆管理理部门出出具的车车辆报废废证明后后，按照照短期日日费率计计算退还还保费。批批改手续续参照批批改有关关规定，但但不得进进行保险险金额、责责任限额额、保险险方案的的批改。（七） 定额保单单补录时时间及流流程规定定对于有公公司出单单系统的的出单网网点，不不允许使使用定额额保险单单。各机机构在出出具定额额保险单单后，必必须于签签发保单单后五个个工作日日内补录录到公司司业务系系统，节节假日顺顺延，必必须按照照五天的的时效进进行补录录。三、空白白保单的的管理（一） 保管、下下发空白定额额保单的的领用单单交接
45、各各方必须须建立领领用、下下发登记记，设专专人管理理，做好好单证交交接工作作将单证证管理责责任落实实到领用用人。根根据各业业务部门门、业务务人员、代代理人员员的业务务量、业业务管理理情况确确定每次次领用数数量，必必要时要要交付保保证金，且且比例不不低于领领用单证证面值的的10%.（二） 回销对于已经经下发的的单证，不不论是否否已经使使用，领领用责任任人必须须定期回回销，再再由单证证管理员员重新下下发。四、销售售方式（一） 手工出具具定额保保险单业务人员员 (代代理人员员)按照照规定领领取定额额保险单单。根据据投保人人提出的的需求，业业务人员员对拟投投保车辆辆及所持持证照进进行审核核，确认认合格
46、后后，向投投保人签签发定额额保险单单，由投投保人在在各联保保险单上上签字后后，收取取保险费费，同时时将定额额保险单单正本、保保险费发发票投保保人留存存联交投投保人，其其余各联联由业务务人员交交还承保保公司进进行内部部清分并并将有关关资料补补录到业业务处理理系统。电电脑补录录工作必必须在五五个工作作日内完完成。（二） 门市直接接采用电电脑出具具定额保保险单投保人直直接到门门市、远远程出单单点投保保时，由由业务人人员 (代理人人员)对对投保车车辆及所所持证照照进行审审核，符符合承保保条件时时，通过过车险业业务处理理系统出出具定额额保险单单。由投投保人在在各联保保险单上上签字后后，收取取保险费费，同
47、时时将定额额保险单单正本、保保险费发发票投保保人留存存联交投投保人。（三） 电话、网网络销售售按照电话话、网络络销售有有关规定定执行，必必须采取取电脑出出单的方方式。在在将定额额保险单单正本、保保险费发发票投保保人留存存联送交交投保人人时，要要求投保保人在各各联定额额保险单单上签字字，并向向未进行行银行转转账支付付保险费费的投保保人收取取保险费费。五、清分分归档定额保险险单及保保险费发发票各联联的清分分与保险险单相同同。单证证管理按按承保档档案管理理实务规规定操作作。第七节 保单批批改一、 批改流程程（一）业业务员协协助客户户填写保保险事项项变更申申请书，并并确保客客户签章章；（二）核核保人审审核保保险事项项变更申申请书、保保险单正正本及相相关单证证，签署署核保意意见：1. 对需先验验车的车车辆应发发出验车车通知单单，然后后根据验验车报告告决定是是否同意意批改；2. 涉及需加加收或退退还被保保险人保保险费的的，应在在批改申申请书上上列明计计算公式式；3. 涉及保险险责任终终止的（即即退保），保保单全险险种退保保的必须须将保险险单正本本收回；保单部部分险种种退保的的须有被被保险人人签章的的收取退退保批单单正本及及退保费费发票的的确认纪纪录，并并与保单单一起归归入承保保档案。被被保险人人办理退退保必须须提供退退