《公司新客户开发管理制度.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《公司新客户开发管理制度.docx（6页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、公司新客户开发管理制度公司 新客户开发管理制度 第一章 总则 第一条 目的。为使本公司客户开发工作规范化，顺当开展新客户开发工作，特制定本制度。其次条 为保证新客户开发安排的顺当进行，为公司争取到更多的市场，须要建立统一的组织协调机制。（1）销售部作为主要的新客户开发组织策划部门，负责新客户开发安排的制订和组织实施。（2）销售部所辖销售人员是新客户开发活动的详细执行人员。第三条 新客户开发的任务。（1）确定新客户的范围，选择须要开发的新客户，选择新客户开发安排的主方向。（2）实施新客户开发安排，确定与潜在新客户联系的渠道和方法。（3）召开会议，沟通业务进展状况，总结阅历，提出改进对策，布置下一
2、阶段工作。第四条 选择新客户的原则。（1）新客户必需具备满意质量要求的设备和技术实力。（2）新客户必需具备按时供货的管理实力。（3）新客户必需达到较高的经营水平，具有较强的财务实力和较好的信用。（4）新客户必需具有主动的合作看法。（5）新客户必需遵守双方在商业上和技术上的保密原则。（6）新客户的成本管理和成本水平必需符合本公司要求。第五条 新客户开发的调查。（1）一般调查。新客户向本公司提交企业沿革、企业概况、最新决算表、产品指南、产品书目等文件。与新客户的负责人交谈，进一步了解其生产经营状况、经营方针和对本公司的基本看法。新客户技术负责人与本公司技术和质量管理部门负责人进一步商洽合作事宜。（
3、2）实地调查。依据一般调查的总体印象作出总体推断，衡量新客户是否符合上述基本条件。在此基础上，资材部会同技术、设计、质量管理等部门对新客户进行实地调查。第六条 新客户选择认定。（1）提出申请认定报告。依据一般调查和实地调查结果，向市场主管正式提出新客户选择申请报告。该报告主要包括以下项目。新客户交易的理由及今后交易的基本方针。交易商品书目与金额。调查资料与调查结果。（2）签订商品供应合同。与所选定的新客户正式签订供货合同，签订合同者原则上应是本公司的资材部长和新客户的法人代表。（3）签订质量保证合同。与供应合同同时签订的还有质量保证合同，其签订者与以上相同。（4）设定新客户代码。为新客户设定代
4、码，进行有关登记打算。（5）其他事项。将选定新客户的基本资料通知本企业相关部门，确定购货款的支付方式、新客户有关资料的存档。其次章 新客户开发工作的实施 第七条 区域经理组织实施潜在客户调查安排，依据潜在客户名录选择主攻客户，然后确定负责新客户开发工作的详细销售人员分工进行调查。第八条 对客户进行信用调查，依据调查结果进行筛选评价，确定应重点开发的新客户。如调查结果有不详之处，要组织有关人员再次进行专项调查。第九条 区域经理向销售部经理提出新客户开发申请、得到同意后，即实施新客户开发安排并填制新客户开发安排表。第十条 在调查过程中，如发觉信用有问题的客户，须刚好向销售部经理报告，恳求终止对其调
5、查和业务洽谈。第十一条 负责新客户开发的销售人员在与新客户的接触过程中，一方面要力争与其建立业务联系，另一方面要详细对其信用、经营、财务实力等方面进行调查。第十二条 负责新客户开发的销售人员在访问客户或进行业务洽谈后，应将结果登记至新客户开发安排表。第十三条 依据实际进展状况，销售部经理应对负责新客户开发的销售人员刚好加以指导。第十四条 负责新客户开发的销售人员应通过销售日志将每天的工作进展、取得的成果和存在的问题向销售部经理汇报。第三章 新客户开发建议管理方法 第十五条 新客户开发建议的内容包括但不限于以下内容：公司整体营销策略的调整，客户开发与产品销售策略的制定，客户管理方法。第十六条 新
6、客户开发建议的途径。员工将写好的建议发送至销售部经理，销售部经理每月_日集中收集整理并于月底前审查完毕。第十七条 新客户开发建议的内容不须要获得销售部经理的审批和认可。第十八条 每三个月召集全体员工开会探讨一次，评定奖级，当场发奖。第十九条 新客户开发建议评定委员会的职责及组成。（1）新客户开发建议评定委员会的主要职责是调查建议的内容，探讨并协调各部门的看法并做出评价。（2）新客户开发建议评定委员会由下列人员组成：主任由总经理担当，副主任由销售部经理担当，委员由相关主管级人员担当。其次十条 员工所提建议通过新客户开发建议评定委员会的审查后，凡被接受者，可按相应制度进行嘉奖。其次十一条 评定委员
7、会待评定结束后即公布建议评定的结果，并通知建议人，同时在公司公布。其次十二条 经委员会认定但还有待探讨的建议，须暂予保留，延长其审查时间;对于未被采纳的建议，假如评定委员会认为稍加探讨即可发挥作用，亦应告知建议人，相关部门应予以帮助。其次十三条 接受建议的处理。（1）评定委员会应将确定采纳的建议形成文字内容，于建议提出后的次月_日以前交相关人员组织实施。（2）经办人员在实施过程中遇到困难，应将事实报告评定委员会。（3）经确定采纳的建议，在实施上与有关部门的看法不合时，由评定委员会裁决。（4）建议实施后其评价如超过预期效果，由评定委员会审查后追补建议人奖金。（5）实施的最终确认由评定委员会负责，但实施责任应属相关部门，有关建议实施的困难事项，由评定委员会处理。第四章 附则 其次十四条 本制度由销售部负责说明，修改时亦同。其次十五条 本制度报总经理审批后公布执行。