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1、邮政职业技能鉴定预测试题8卷邮政职业技能鉴定预测试题8卷 第1卷以下属于计算机人为故障的有( )。A、输入错误指令B、不按正常程序开机C、键盘按钮失灵D、带电拨插设备答案：A,B,D原则上,个人一次性代理办理绿卡不得超过( )张。A、1B、3C、5D、7答案：B客户若需使用EMS业务只能通过拨打EMS“”服务电话即有专人专车上门收寄。()此题为判断题(对，错)。答案：错 金融行业客户受外部环境影响非常大。此题为判断题(对，错)。正确答案： 以下关于“胶带输送机安全生产操作规程”说法正确的有（）。A.设备启动运转后，必须严守岗位，以免发生人为的卡塞B.严格按设备载重量装载邮件，不得超载C.体积小
2、于额定标准的邮件不得上机D.班后清扫设备，保持设备清洁正确答案：ABCD邮政客服中心电话营销包括三个阶段的任务:自我介绍、获得客户信任、达成合约。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 在邮政营业信息系统窗口收寄界面中按功能键F6，可( )。A.重新打印邮件发票B.重新打印包裹详情单C.重新打印特快详情单D.重新打印挂号收据正确答案：A当事人可根据各自的意愿自由签订合同,但必须进行公证才能受法律保护。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确复姓“单于”的拼音注释为shny()此题为判断题(对，错)。答案：错邮政职业技能鉴定预测试题8卷 第2卷局域网的服务器为网络中的所有客户机提供共享资源
3、,下列不属于按用途分类的是()。A、电子邮件服务器B、启动服务器C、数据库服务器D、应用程序服务器参考答案：B 速递查验平台系统往来信息将作为查验质量判定及赔偿依据，如果疑难邮件未征询就擅自()，引起用户投诉，相关局为责任局。A.决定B.解决C.退回D.承诺正确答案：C 在邮政通信网的组成要素中，邮件处理中心是始端。（）此题为判断题(对，错)。正确答案： 国内包裹业务按传递时限分为( )。A.大件包裹B.普通包裹C.快递包裹D.直递包裹正确答案：BC2022年1月1日起执行的不宜流通的人民币挑剔标准中规定,纸币票面污渍、涂写字迹面积超过1平方厘米的,必须按规定挑剔出来()此题为判断题(对，错)
4、。答案：下列关于火车押运员回乘规范的表述正确的有()。A、检查生产现场，清洁环境，与车底看护人员办理交接手续B、配合转运班组处理本乘次卸车邮件中不合规格的邮件C、完善回程中的生产手续，办理档案交班和平衡表及生产量汇报D、听取出乘期间的各类邮运通知，归还押运乘车免票证和被服，存放生产办公用品答案：ABCD 按规定的经转关系分拣入格，入格要顺头顺面，需要捆把的厚度()。A.不超过10cmB.不超过15cmC.15cmD.10cm正确答案：B中国集邮总公司集邮品主要通过()进行新产品分配。A、征订方式B、核定方式C、足量供应方式D、批量供应方式参考答案：A,B 十字基本礼貌用语正确答案：您好、请、对
5、不超、谢谢、再见。邮政职业技能鉴定预测试题8卷 第3卷以下哪几项可有利于实现与客户构建长久的关系。()A、与客户保持联系B、对客户需求感兴趣C、倾听并寻求客户反馈D、建立信任参考答案：ABCD 派送段也成派送区域，快递企业根据业务量及业务员人数，将每个派送处理点的服务范围划分成多个派送服务段，每一个段叫做派送段（）此题为判断题(对，错)。正确答案： 下面关于“印刷品传递频次时限”说法正确的有（）。A.B类局出口印刷品，当天收寄的，次日12点前全部处理完毕，赶发计划车次B.C类局出口印刷品，当天收寄的，次日8点前全部处理完毕，赶发计划车次C.D类局出口印刷品，邮车开行前2小时收寄的，全部封发交运
6、D.E类局出口印刷品，邮车开行前1小时收寄的，全部封发交运正确答案：ABCD个性化邮票专题服务在政治、经济、文化、节假日等活动中,按照批准的内容,为群体提供肖像类专题的服务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确集邮品开发过程中,下列属于常见的创意来源的有()。A、政府部门信息B、工商企业信息C、会展信息D、个人信息参考答案：A,B,C,D 下列邮区中心局中，属陕西省的是()。A.宝鸡B.天水C.固原D.平凉正确答案：A 全程运量计划包括装发邮件总量和各局装发的分配量。此题为判断题(对，错)。正确答案：在收寄过程中发现秘密载体封装不符合规定,寄件人不能进行密封处理的不予收寄。()此题为判断
7、题(对，错)。参考答案：正确市分公司集邮业务检查人员,根据()要求结合本地实际情况,制定检查工作安排并组织实施。A、下级单位B、上级部门C、监管部门D、专业部门参考答案：B邮政职业技能鉴定预测试题8卷 第4卷批条上要批注原因并加盖日戳和()、主管人名章,并做好登记。A、审核人B、责任人C、登记人D、经手人参考答案：D 已开立活期存折的客户，申领有折卡时他人不得代为办理申领手续。此题为判断题(对，错)。正确答案： 国际快递服务可采用代理报关办法。此题为判断题(对，错)。正确答案： 邮件退回需退还用户相关费用时，应通过邮政营业信息系统( )模块办理。A.前台B.后台C.补录D.窗投正确答案：D经营
8、月报中“个人存款付息率”是指网点发展存款所带来的收益率。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误以下关于11183中心呼入业务操作查询功能的表述正确的有()。A、是为客户提供方便、快捷的查询服务B、通过自助和人工以及前后台操作提高查询处理效率C、通过监控服务质量为各级管理部门提供全面的管理数据D、通过服务效果的量化分析，对服务流程实行全过程监控参考答案：A,B,C鞠躬深度不同表示不同的尊敬程度,一般对同事及身份相当者以1530鞠躬为宜。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确下列关于合作类彩信广告业务表述正确的有()。A、由省、市电子商务部门负责业务合作内容的审核、内容编辑、发送B、由省、
9、市电子商务部门业务主管登录短彩信息发布平台，创建彩信表单C、由省、市电子商务部门业务主管负责广告内容编辑与发送手机号码上传D、由集团公司电子商务处业务主管负责广告内容编辑与发送手机号码上传答案：A,B,C密码挂失可在( )范围内任一网点办理。A、凭证通存通取B、开户局C、省内任意网点D、全国任一网点办理答案：A邮政职业技能鉴定预测试题8卷 第5卷 下列选项中，()不属于汇兑网点综合柜员的业务权限范围内。A.密码初始化B.业务复核C.日终轧账D.重要空白凭证管理正确答案：AB 下列选项中，（）是审核期刊签收情况的主要内容。A.有无漏签收情况B.是否签注收到日期C.签收的期数是否在刊卡对应的位置栏
10、内，有无错签收情况D.签收人非约定人情况，有无批注正确答案：ACD下列属于办理邮政储蓄短信业务必须录入系统的信息有()。A、账号或卡号B、账户别名C、手机号码D、证件号码答案：A,C,D 客户维护主要就是做好与客户的感情联络，常用的方法不包括：（）A.客户拜访B.书信电话联络C.妥善处理客户异议D.提供运费折扣正确答案：D 职业道德的特殊性是指只适用特定的职业领域,只约束该职业从业人员的职业行为。此题为判断题(对，错)。正确答案：局内投交机要件自通知发出5个工作日未来领取的,应当电话催领或登记备查。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 根据联网情况，社会连锁经营营销渠道可分为联网网点和非
11、联网网点。此题为判断题(对，错)。正确答案： 邮政通信全程全网联合作业。为了实现协同作业，必须统一()。A.作业流程B.生产组织C.操作规范D.指挥调度正确答案：ACD128码是一种便捷的符号法,主要特点是输入速度快、可靠性高、采集信息量大、灵活实用、条码标签不易制作。( )此题为判断题(对，错)。参考答案：错误邮政职业技能鉴定预测试题8卷 第6卷 邮区中心局共划分为（）等级。A.二个B.三个C.四个D.五个正确答案：B 邮票重叠粘贴在邮件上，则被遮盖的邮票不作为表示邮费的凭证，相关邮件作( )处理。A.无着邮件B.无法投递邮件C.欠资邮件D.退回邮件正确答案：C 电子秤的传感器是由弹性敏感元
12、件，弹性体和应变片构成。此题为判断题(对，错)。正确答案： 以下关于尾箱说法错误的是()。A.删除尾箱前，将尾箱中的现金清空即可B.网点的综合柜员尾箱只有一个，因此不能删除C.储蓄业务系统的主尾箱是01D.汇兑业务系统的主尾箱是00正确答案：A计算机硬故障主要有机械故障、硬件故障、( )。答案：硬件软故障应用文写作时安排结构的基本原则是()。A、服从表现主题的需要B、正确反映客观事物的发展规律和内在联系C、适合不同文体的特点D、周密和谐参考答案：B以下速递邮件不属于无法投递邮件的是()。A、收件人名址书写不详或错误B、原写收件人地址查无此单位或收件人C、收件人迁移D、局内投交逾期不领参考答案：
13、C 下列汉字繁简对照正确的有()。 A.讲護B.磐盤C.陆陸D.琼瓊正确答案：CD凡是在邮件处理过程中发现违章或需查明责任的,都必须认真( )。A、缮发清单B、缮发验单C、填写路单D、填写袋牌答案：B邮政职业技能鉴定预测试题8卷 第7卷 “衣着整洁”是快递业务员职业守则的基本内容。此题为判断题(对，错)。正确答案：客户在开立账产后可以更改账户属性。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误总包转运环节按照进口时限和数量将进口邮件分类送交到各相关车间的指定现场,并在交接单上签字、批注交接时间()此题为判断题(对，错)。答案：办理代理保险及基金业务的网点,柜员之间的现金可自行调剂。()此题为判断题
14、(对，错)。参考答案：错误 下列生僻地名读音错误的有（）。A.铅（qin）山B.无棣（d）C.枞（zng）阳D.鄞（jn）县正确答案：AD 客户在邮储网点办理需识别身份的业务时,经办柜员应检查客户实名证件的有效期,确认在有效期内的,可继续为客户办理业务。()参考答案： 交寄国际存局候领邮件时，寄件人只需在邮件封面（包裹在发递单上）书写收件人姓名和寄达地名、国名即可。此题为判断题(对，错)。正确答案： 信函捆扎机送带电机带动送带轮正、反转，完成送带和收带动作。此题为判断题(对，错)。正确答案： 邮件的生产传递过程大致可分为收寄、分拣封发、_和投递四个基本环节。正确答案：运输邮政职业技能鉴定预测试
15、题8卷 第8卷 营业部门收到局内投交的邮件后应当办理的事项有( )。A.验核邮件B.加盖接收日戳和名章C.以挂号信方式寄送通知单D.妥为存放邮件正确答案：ABD软件是指计算机为实现某种特定目的所运行的程序、数据、辅助资料的总称。其中最重要的是(),它是计算机完成特定工作的最重要因素。A、程序B、数据C、代码D、语言参考答案：A商业银行不得无条件向客户承诺()同期存款利率的保证收益率。A.高于B.低于C.等于D.不高于参考答案：A 密码挂失满()后,客户本人可凭中国邮政储蓄银行特殊业务申请书在原挂失网点办理密码撤销。A、1天B、3天C、5天D、7天参考答案：D火车转运作业流程中的邮件总包发运包括
16、( )。A、邮件核剔B、信息录入C、邮件发出D、信息发送答案：C,D 对邮政职工的保密守则规定了5个不该，4个不在，还有1个不带。此题为判断题(对，错)。正确答案： POS消费撤销时,客户必须出示()。A、身份证B、原交易卡C、签购凭证D、返金券参考答案：B,C 下列关于邮政市场细分的作用，表述错误的是()。A.有利于企业集中经营，提高企业经济效益B.有利于企业关注市场需求变化，发现市场机会C.有利于企业把力量分散到多个细分市场上，实现多元化经营D.有利于提高邮政企业竞争力正确答案：C下列选项中,属于邮储银行营业场所的安全员对自助服务区巡查内容的有()A.机器是否正常工作B.自助服务区是否干净、整洁C.机具是否被安装了异物D.有没有张贴虚假提示参考答案：ACD