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1、软件水平考试考试试题题库7章软件水平考试考试试题题库7章 第1章Teams are required for most engineering projects.Although some small hardware or software products can be developed by individuals,the scale and complexity of modern systems is such,and the demand for short schedules so great,that it is no longer（ ）for one person to d
2、o most engineering jobs.Systems development is a team（请作答此空）,and the effectiveness of the team largely determines the（ ）of the engineering.Development teams often behave much like baseball or basketball teams.Even though they may have multiple specialties,all the members work toward（ ）.However,on sy
3、stems maintenance and enhancement teams,the engineers often work relatively independently,much like wrestling and track teams.A team is（ ）just a group of people who happen to work together.Teamwork takes practice and it involves special skills.Teams require common processes;they need agreed-upon goa
4、ls;and they need effective guidance and leadership.The methods for guiding and leading such teams are well known,but they are not obvious.A.activityB.jobC.processD.application答案：A解析：无反映Web应用客户端交易处理性能的评估指标有（ ）。并发用户数交易响应时间交易通过率吞吐量点击率A.B.C.D.答案：B解析：本题考查负载压力测试中Web应用客户端交易处理性能的评估指标。并发用户数、交易响应时间、交易通过率、吞吐量、
5、点击率都是Web应用客户端交易处理性能的评估指标。并发执行的三个事务T1、T2和T3，事务T1对数据D1加了共享锁，事务T2、T3分别对数据D2、D3加了排它锁，之后事务T1对数据（请作答此空）;事务T2对数据（ ）。A.D2、D3加排它锁都成功B.D2、D3加共享锁都成功C.D2加共享锁成功，D3加排它锁失败D.D2、D3加排它锁和共享锁都失败答案：D解析：并发事务如果对数据读写时不加以控制，会破坏事务的隔离性和一致性。控制的手段就是加锁，在事务执行时限制其他事务对数据的读取。在并发控制中引入两种锁：排它锁（Exclusive Locks，简称X锁）和共享锁（Share Locks，简称S锁
6、）。排它锁又称为写锁，用于对数据进行写操作时进行锁定。如果事务T对数据A加上X锁后，就只允许事务T读取和修改数据A，其他事务对数据A不能再加任何锁，从而也不能读取和修改数据A，直到事务T释放A上的锁。共享锁又称为读锁，用于对数据进行读操作时进行锁定。如果事务T对数据A加上了S锁后，事务T就只能读数据A但不可以修改，其他事务可以再对数据A加S锁来读取，只要数据A上有S锁，任何事务都只能再对其加S锁读取而不能加X锁修改。生成树协议中，阻塞状态到侦听状态需要（9）秒，侦听状态到学习状态需要（10）秒。A.10 15B.15 10C.20 15D.30 20答案：C解析：阻塞状态到侦听状态需要20秒，
7、侦听状态到学习状态需要15秒，学习状态到转发状态需要15秒。路由信息协议RIP是一种广泛使用的基于（请作答此空）的动态路由协议。RIP规定一条通路上最多可包含的路由器数量是（）。A.链路状态算法B.距离矢量算法C.集中式路由算法D.固定路由算法答案：B解析：软件水平考试考试试题题库7章 第2章对下面流程图用白盒测试方法进行测试，要满足路径覆盖，至少需要（）个测试用例。白盒测试方法主要用于（52）。A.单元测试B.集成测试C.系统测试D. 接收测试答案：A解析：本题考查软件测试的基础知识。白盒测试和黑盒测试是两种最常用的测试方法。其中路径覆盖是白盒测试的一种具体方法。路径覆盖是指设计若干个测试用
8、例，覆盖程序中的所有路径。该流程图中一共有三条路径：、和。白盒测试是对程序内部结构进行测试，因此主要用主单元测试。声音信号采样时， （）不会直接影响数字音频数据量的多少。A.采样率B.量化精度 C.声道数量D.音量放大倍数答案：D解析：以太网的最大帧长是1518个字节，每个数据帧前面有8个字节的前导字段，帧间隔为9.6s，快速以太网100 BASE-T发送两帧之间的最大间隔时间约为（ ） s。A.12.1B.13.2C.121D.132答案：D解析：（1518+8）*8/100*106）*10-6+9.6=122.08+9.6=131.68-132在UML用例图中，参与者表示（ ）。A.人、硬
9、件或其他系统可以扮演的角色B.可以完成多种动作的相同用户C.不管角色的实际物理用户D.带接口的物理系统或者硬件设计答案：A解析：UML基础知识：参与者是actor，是指系统中的人，硬件或者某个系统功能的角色。运用互联网技术,在系统性能评价中通常用平均无故障时间(MTBF)和平均故修复时间(MTTR)分别表示计算机系统的可靠性和可用性，( )表示系统具有高可靠性和高可用性。A.MTBF小,MTTR小B.MTBF大,MTTR小C.MTBF大,MTTR大D.MTBF小,MTTR大答案：B解析：此题为2022年系分原题第61题，考查系统可靠性基本概念。平均故障间隔时间（Mean Time Betwee
10、n Failure, MTBF），值越大越可靠。平均故障修复时间（Mean Time To Fix, MTTR），值越小越可靠。软件水平考试考试试题题库7章 第3章某系统集成一级企业年项目合同额近3亿元。采购部门要面临从交换机到固定螺丝及相关服务的大量采购任务，下面的采购措施中，不可取的是 （ ） 。A.为防止采购人员可能出现经济问题，所有产品都按照统一规则、统一方法进行采购B.按照重要程度将产品分为A类、B类、C类，分别制定采购规则，A类产品要通过招标，C类产品可简化采购手续 C.无论采购产品还是服务，都要建立对供应商的评价制度 D.建立和维护合格供应商名录来缩小采购选择的范围答案：A解析：
11、（ ）指获得信息的时刻与事件发生时刻的间隔长短。昨天的天气信息不论怎样精确、完整，对指导明天的穿衣并无帮助，从这个角度出发，这个信息的价值为零A.价值性B.及时性C.可用性D.精准性答案：B解析：信息质量属性中的及时性，指获得信息的时刻与事件发生时刻的间隔长短。昨天的天气信息不论怎样精确、完整，对指导明天的穿衣并无帮助，从这个角度出发，这个信息的价值为零。采用（ ）表示带符号数据时，算术运算过程中符号位与数值位采用同样的运算规则进行处理。A.补码B.原码C.反码D.海明码答案：A解析：补码在进行算数运算时，符号位与数值位一起参加运算，采用一样的规则不需要特殊处理。因此用补码进行加减运算要简便的
12、多，这也是大多数计算机采用的方式。OSPF 协议使用Hello 报文来保持与其邻居的连接。下面关于 OSPF 拓扑数据库的描述中，正确的是（25）。A.每一个路由器都包含了拓扑数据库的所有选项B.在同一区域中的所有路由器包含同样的拓扑数据库C.使用Dijkstra算法来生成拓扑数据库D.使用LSA分组来更新和维护拓扑数据库答案：D解析：网络工程师关于信息工程实施合同工期的叙述，不正确的是（ ）。A.在合同协议书内应明确注明开工日期B.在合同协议书内应明确注明竣工日期C.在合同协议书内应明确注明合同工期总日历天数D.通过招标选择承包人的项目，其合同工期天数就是招标文件要求的工期天数答案：D解析：
13、要求从四个选择项中找出描述有错的一项。在选项D中，“通过招标选择承包人的项目，其合同工期天数就是招标文件要求的工期天数”，只有在一种几乎不可能出现的情况下是正确的，即在合同中没有明确注明合同工期天数。选项A、B、C在任何情况下都正确，因此本题的正确答案是选项D。软件水平考试考试试题题库7章 第4章软件架构风格是描述某一特定应用领域中系统组织方式的惯用模式。一个体系结构定义了一个词汇表和一组（请作答此空）。架构风格反映领域中众多系统所共有的结构和（）。A.约束B. 连接件C. 拓扑结构D.规则答案：A解析：软件体系结构风格是描述某一特定应用领域中系统组织方式的惯用模式。体系结构风格定义一个系统家
14、族，即一个体系结构定义一个词汇表和一组约束。词汇表中包含一些构件和连接件类型，而这组约束指出系统是如何将这些构件和连接件组合起来的。体系结构风格反映了领域中众多系统所共有的结构和语义特性，并指导如何将各个模块和子系统有效地组织成一个完整的系统。对软件体系结构风格的研究和实践促进对设计的重用，一些经过实践证实的解决方案也可以可靠地用于解决新的问题。例如，如果某人把系统描述为客户/服务器模式，则不必给出设计细节，我们立刻就会明白系统是如何组织和工作的。以下关于项目质量保证和项目质量控制的描述，错误的是（）。A.质量计划是质量控制与质量保证的共同依据B.达到质量要求是质量控制与质量保证的共同目标C.
15、一定时间内质量保证的结果也是质量控制的审计对象D.项目管理班子和组织的管理层应关注项目质量保证的结果答案：C解析：项目的质量控制与质量保证存在以下几点区别与联系： 质量计划是质量控制与质量保证的共同依据； 达到质量要求是质量控制与质量保证的共同目的(目标)； 质量保证的输出是下一阶段质量控制的输入； 一定时间内质量控制的结果也是质量保证的质量审计对象，质量保证的成果又可以指导下一阶段的质量工作包括质量控制和质量改进；据此，选项C的说法有误。 质量保证一般是每隔一定时间如阶段末进行的，主要通过系统的质量审计来保证项目的质量(或质量保证是按质量管理计划正确地做)； 质量控制是实时监控项目的具体结果
16、，以判断它们是否符合相关质量标准，制定有效方案，以消除产生质量问题的原因(或质量控制检查是否做得正确并纠错)。面向对象方法所具有的继承性提高了软件的_（ ）_A.可重用B.独立性C.可靠性D.灵活性答案：A解析：继承：父类和子类之间共享数据和方法的机制；这是类之间的一种关系，在定义和实现一个类的时候，可以在一个已经存在的类的基础上来进行，把这个已经存在的类所定义的内容作为自己的内容，并加入若干新的内容。因此是提高了软件的可重用性。可重用性：重用也叫再用或复用，是指同一事物不作修改或稍加改动就多次重复使用，在软件工程中，重用是指使用一个产品中的组件来简化另一个不同的产品的开发。可移植性：软件可移
17、植性指与软件从某一环境转移到另一环境下的难易程度。为获得较高的可移植性，在设计过程中常采用通用的程序设计语言和运行支撑环境。尽量不用与系统的底层相关性强的语言。；可移植性是软件质量之一，良好的可移植性可以提高软件的生命周期。代码的可移植性主题是软件；可移植性是软件产品的一种能力属性，其行为表现为一种程度，而表现出来的程度与环境密切相关。（注：环境包括软件环境，硬件环境和系统的组织环境）。可靠性：在指定条件下使用时，软件产品维持规定的性能级别的能力EDI的工作内容包含以下几项：生成平面文件信息编辑传送给对方用户生成EDI标准格式文件正确的工作流程是（ ）。A.B.C.D.答案：A解析：本题考查E
18、DI的工作方式和内容。用户进行信息编辑处理，然后通过EDI转换软件将原始单据格式转换为平面文件（Flat file），平面文件是用户原始资料格式与EDI标准格式之间的对照性文件，平面文件通过翻译软件变成EDI标准格式文件，然后在文件外层加上通信信封，通过通信软件发送到增值服务网络或者直接传给对方用户，对方用户则进行相反的处理，最后成为用户应用系统能够接收的文件格式并进行收阅处理。甲、乙两人在同一天就同样的发明创造提交了专利申请，专利局将分别向各申 请人通报有关情况，并提出多种可能采用的解决办法，以下说法中，不可能采 用的是（ ）A.甲、乙作为共同申请人B.甲或乙一方放弃权利并从另一方得到适当的
19、补偿C.甲、乙都不授予专利权D.甲、乙都授予专利权答案：D解析：软件水平考试考试试题题库7章 第5章关于合同变更的描述，不正确的是（ ）。A.对于任何变更的评估都应该有变更影响分析B.合同变更时应首先确定合同变更余款，然后确定合同变更量清单C.合同中已有适用于项目变更的价格，按合同已有的价格变更合同条款D.合同变更申请、变更评估和变更执行等必须以书面形式呈现答案：B解析：本题考查的是合同变更管理。“公平合理”是合同变更的处理原则，变更合同价款按下列方法进行。（1）首先确定合同变更量清单，然后确定变更价款。（2）合同中已有适用于项目变更的价格，按合同已有的价格变更合同价款。（3）合同中只有类似于
20、项目变更的价格，可以参照类似价格变更合同价款。（4）合同中没有适用或类似项目变更的价格，由承包人提出适当的变更价格，经监理工程师和业主确认后执行。B选项说反了，所以错误。A. 本地域名服务器采用迭代算法B. 中介域名服务器采用迭代算法C. 根域名服务器采用递归算法D. 授权域名服务器采用何种算法不确定答案：D解析：域名解析就是将域名解析为IP地址。域名解析的方法分为：递归查询和迭代查询。（1）递归查询。递归查询为最主要的域名查询方式。主机有域名解析的需求时，首先查询本地域名服务器，如果成功，则由本地域名服务器反馈结果；如果失败，则查询上一级的域名服务器，然后由上一级域名服务器完成查询。递归的关
21、键是返回的最终结果。（2）迭代查询。当主机有域名解析的需求时，首先查询本地域名服务器，如果成功，则由本地域名服务器反馈结果；如果失败，本地域名服务器则直接向根域名服务器发起查询请求，由其给出一个顶级域名服务器的IP地址A.A.A.A；然后，本地域名服务器则直接向A.A.A.A顶级域名服务器发起查询请求，由其给出一个本地域名服务器（或者权限服务器）地址B.B.B.B；如此迭代下去，直到得到结果IP。图中可以看出，根域名服务器使用迭代算法，中介服务器使用递归，本地域名服务器使用递归。授权域名服务器从自己的数据库直接查询得到结果。阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。A公司是
22、一家为快消行业提供APP开发一个开发解决方案的软件企业。项目经理范工承接了一个开发鲜花配送APP的项目，项目需求非常明确，此前A公司承接过一个类似的项目，做得很成功，项目结束后人员已经分派到其他项目组。经过认真考虑反复论证后范工决定采用虚拟团队方式搭建项目组，项目架构师由一位脚踝骨折正在家修养的资深工程师担任，开发团队依据项目模块的技术特点分别选择了西安和南京的两个有经验的项目小组，测试交给了美国旧金山分部的印度籍测试员Lisa，其他成员均在北京总部的公司内部选拔。项目经理范工编制了人力资源管理计划并下发给每个成员以便他们了解自己的工作任务和进度安排。项目刚进入设计阶段，开发团队在APP的测试
23、部署方式和时间上与Lisa发生了争执，南京开发团队没有跟项目经理范工沟通就直接将问题汇报给了当地的执行总经理王总。王总批评了范工，范工虽然觉得非常委屈，但还是立即召集了包括架构师在内的相关人员召开紧急电话会议。会上多方言辞激烈，终于确定了一套开发团队和测试团队都觉得可行的部署方案。（4分）结合案例，请从项目团队管理的角度说明本项目采用虚拟团队形式的利与弊。（3分）请简述项目人力资源管理计划的内容和主要的输入输出。（2分）请将下面（1） （2）处的答案填写在答题纸的对应栏内。结合案例，A公司范工带领的项目团队已经度过了项目团队建设的（1）阶段，正在经历震荡阶段的考验，即将步入（2）阶段。（8分）
24、请简述项目冲突的特点和解决的方法。结合案例，你认为项目经理范工采用了哪种方法？答案：解析：答案：虚拟团队的优点：（1）在组织内部地处不同地理位置的员工之间组建团队。 （2）为项目团队增加特殊技能，即使相应的专家不在同一地理区域。（3）将在家办公的员工纳入团队；（4） 在工作班次、 工作小时或工作日不同的员工之间组建团队； （5）将行动不便者或残疾人纳入团队。（6）执行那些原本会因差旅费用过高而被否决的项目。虚拟团队的缺点:（1）可能产生误解；（2）有孤立感；（3）团队成员之间难以分享知识和经验；（4）产生通信技术成本。答案：人力资源管理计划的内容：角色与职责项目的组织结构图人员配备管理计划输入
25、：项目管理计划、活动资源需求、事业环境因素、组织过程资产输出：人力资源管理计划答案：（1）形成（2）规范答案：冲突的特点： （1）冲突是自然的， 要找出一个解决办法；（2）冲突是一个团队问题， 不是某个人的问题；（3）应公开处理冲突；（4）冲突的解决聚焦问题而不是人身攻击；（5）冲突的解决聚焦在现在而不是过去；冲突处理方法：（1）撤退/回避（2）缓和/包容（3）妥协/调解（4）强迫/命令（5）合作/解决问题范工采用了合作/解决问题的方法。以下网络安全防御技术中，（）是一种较早使用、实用性很强的技术，它通过逻辑隔离外部网络与受保护的内部网络方式，使得本地系统免于收到威胁。A.防火墙技术B.入侵检
26、测与防护技术C.PN技术D.网络蜜罐技术答案：A解析：本题考查的是网络安全防御技术中的防火墙技术，正确选项为A防火墙技术。防火墙是一种较早使用、实用性很强的网络安全防御技术，它阻挡对网络的非法访问和不安全数据的传递，使得本地系统和网络免于受到许多网络安全威胁。在网络安全中，防火墙主要用于逻辑隔离外部网络与受保护的内部网络。防火墙主要是实现网络安全的安全策略，而这种策略是预先定义好的，所以是一种静态安全技术。在策略中涉及的网络访问行为可以实施有效管理，而策略之外的网络访问行为则无法控制。防火墙的安全策略由安全规则表示，根据解析我们可以选出正确答案A。（ ）不是 netstat 命令的功能。A.显
27、示活动的 TCP 连接B.显示侦听的端口C.显示路由信息D.显示网卡物理地址答案：D解析：显示网卡物理地址不是 netstat 命令的功能。软件水平考试考试试题题库7章 第6章对于关系模式R（X,Y,Z），下列结论错误的是（ ）。A.若XY,YZ，则XZB.若XZ，则XYZC.若XYZ，则XZ,YZD.若XY,XZ，则XYZ答案：C解析：本题考查函数依赖概念和性质。选项A是传递规则，故结论是正确的。选项B中，XZ成立，则给其决定-素X再加上其他冗余属性Y也成立。选项C的结论错误的，反例：如XY为学号和课程号，Z为成绩，则学号、课程号成绩成立，但学号成绩不成立。选项D是合并规则，故结论是正确的。
28、此题也可以采用证明的方法来判定。A data warehouse is a subject-oriented data set used for reporting and analusis. Data warehouses can be subdivided into （ ） . Which store subsets of data from a warehouse. A.OLTPs B.transactions C.datA.sarts D.OLAPs答案：C解析：数据仓库是一个面向主题的用于报告和分析的数据集。数据仓库可以细分为数据集市，即从一个仓库中存储数据的子集。A联机事务处理 B
29、交易 C数据集市 D联机分析处理运行维护服务能力的四个关键要素是：人员、资源、技术和 （ ） 。A.资金B.设备C.环境D.过程答案：D解析：本题考察的是运维能力的要素，运行维护服务能力的四个关键要素是：人员、资源、技术和过程。未经压缩的数字音频数据传输率的计算公式为（ ）。A.采样频率（Hz）*量化位数（bit）*声道数*1/8B.采样频率（Hz）*量化位数（bit）*声道数C.采样频率（Hz）*量化位数（bit）*1/8D.采样频率（Hz）*量化位数（bit）*声道数*1/16答案：B解析：The intention of the （ ） is to schedule，organize a
30、nd control all activities to achieve the project goal eventually.no matter how difficult it is and what kind of risks are there. A.project work breakdown B.project security authentication C.project management D.project flowchart答案：C解析：项目管理的目的就是计划，组织和控制项目的活动来达到最终的目的。A项目工作分解B项目安全认证C项目管理D项目流程图软件水平考试考试试
31、题题库7章 第7章防火墙技术可以分为（3） 等三大类型，防火墙系统通常由（4） 组成，防止不希望的、未经授权的通信进出被保护的内部网络。它是一种（5） 网络安全措施。A.杀病毒卡和杀毒软件 B.代理服务器和入侵检测系统C.过滤路由器和入侵检测系统 D.过滤路由器和代理服务器答案：D解析：防火墙技术应包括IP地滤（包过滤）、线路过滤（状态检测）、应用代理（应用网关）三种。事实上只要知道“入侵检测”技术不属于防火墙，也就能够正确地答出问题（3）的正确答案是D。防火墙通常包括安全操作系统（保护防火墙的源代码和文件免受入侵）、过滤器（外部过滤器保护网关不受攻击、内部过滤器在网关被攻破后提供对内网的保护
32、）、网关（或代理服务器，提供中继服务，辅助过滤器控制业务流）、域名服务（将内部网络的域名与Internet隔离）、函件处理（保证内网和Internet用户间的任何函件交换均需经过防火墙）五个部分组成。因此问题（4）的答案也应该是D。根据对防火墙的了解，不难得出防火墙只是一个被动（选择A）的安全机制。安装Linux时必须创建的分区是（63）。A./root B./boot C./etcD./答案：D解析：试题分析： 安装Linux系统必须划分“/”分去和swap分区。答案：C解析： A向B发送数字签名的消息M，则正确的说法是（ ）。A.A保证B收到消息MB.A能否认发送过消息MC.B能编造或改变
33、消息MD.B可以验证消息M确实来源于A 答案：D解析：数字证书采用公钥体制进行加密和解密。每个用户有一个私钥，用它进行 （ ） ；同时每个用户还有一个公钥，用于 （ ） 。X.509标准规定，数字证书由 （ ） 发放，将其放入公共目录中，以供用户访问。X.509数字证书中的签名字段是指 （请作答此空） 。如果用户UA从A地的发证机构取得了证书，用户UB从B地的发证机构取得了证书，那么 （ ） 。（ ）可以作为项目质量控制中问题识别和问题分析的工具。A. 帕累托分析 B. 直方图C. 核对表D. 因果分析答案：D解析：1) 帕累托图帕累托分析源于帕累托定律，即著名的80-20法则，80%的问题经
34、常是由于20%的原因引起的。帕累托分析是确认造成系统质量问题的诸多因素中最为重要的几个因素的方法，一般借助帕累托图来完成分析。帕累托图又叫排列图（直方图一种），是一种柱状图，按事件发生的频率排序而成。它显示出由于某种原因引起的缺陷数据的排列顺序，是找出影响项目产品或服务质量的主要因素。只有找出影响项目质量的主要因素，即项目组应该首先解决引起更多缺陷的问题，以取得良好的经济效益。帕累托分析又称为ABC分析图法，它把影响质量的主要因素分为三类，分别是A,B和C类。其中A类累计百分数在70-80%范围内的因素，它是主要的影响因素；B类是除A类之外的累计百分数在80-90%范围内的因素，是次要因素；C
35、类为除A,B两类外百分数在90-100%范围的因素。2) 控制图（6西格玛与七点运行法则）控制图决定一个过程是否稳定或者可执行，是反映生产程序随时间变化而发生的质量变动的状态图形，是对过程结果在时间坐标上的一种图线表示法。控制图的主要用途是为了预防缺陷，而不是检测或拒绝缺陷。质量控制图可以使你决定一个过程是在控制之中还是失去了控制：当一个过程处于控制中，在过程结果中任何变化都是由随机事件产生的，在控制中的过程不需要调节；当一个过程失去控制时，你需要确认这些非随机事件的起因，并调节过程以纠正或消除这些起因。控制图常常用来监控批量制造，但也能胜于监控变更请求的数量和频率，文件中的错误，成本和进度偏
36、差，以及其他与项目质量管理的有关的各项。控制图有助于及时判断异常波动的存在与否，将质量特性控制在正常质量波动范围内。在具体实现上，控制图以取样时间或了样多少为横坐标，以质量特性为纵坐标，在图上分别画出上下公差界限、上下控制界限和中心线。六西格玛控制图是以常态分配中的3个标准差为理论依据，中心线为平均值，上下控制界限为平均数加减3个标准差的值，以判断过程中是否有问题发生。在常态情况下，99.73%的质量特性应该处于上下控制界限之间。在控制图中，中间的一条为中心线（Central line, CL）,一般用蓝色的实线绘制。在上方的一条为控制上限（Upper control line, UCL），在
37、下方的称为控制下限（Lower control line, LCL）。对上下控制界限的控制，则一般均用红色的虚线表现，以表示可接受的变异范围。至于实际产品质量特点的点连线条则大都用黑色实线绘制。七点运行法则在质量控制图上，如果一行中的七点数据点都在平均值以下/以上，或者所有点都呈现出上升或下降的趋势，那么需要检查这个过程是否有非随机问题。3) 直方图直方图又称为条形图、质量分布图、矩形图、频度分布图、排列图等，由事件发生的频度组织而成，用于显示多少成果产生于已确定的各种类型的原因。直方图是由平行条形的若干条宽度相同的矩形构成，矩形的排列可以是纵向的，也可以是横向的。直方图方法是一种“基量整理”
38、的方法，其不足是不能反映质量的动态变化，且对数据的量要求较大。4) 流程图（因果图和系统或程序流程图）流程图是显示系统中各要素之间相互关系的图表。在质量管理中常用的流程图包括因果图和系统及程序流程图。因果图又称为Ishikawa图、因果分析图、鱼骨图、鱼刺图，用于说明各种直接原因和间接原因与所产生的潜在问题和影响之间的关系。因果图法是全球广泛采用的一项技术。该技术首先确定结果（质量问题），然后分析造成这种结果的原因。每个分支都代表可能的差错原因，用于查明质量问题可能所在和设立相应检查点。它可帮助项目班子事先估计可能发生那些质量问题，然后，帮助制定解决这些问题的途径和方法。绘制因果图可以为六个步
39、骤（略，参见指导P377）。除因果分析图外，用在质量管理过程中的还包括系统和程序流程图，该流程图可以显示系统内部的不同因素之间怎么作用影响，从而能够帮助项目团队来预料哪些质量问题可能会发生，会发生在哪些地方，根据这些寻找解决问题的办法。5) 统计抽样与标准差包括概念有：统计抽样，可信度因子，标准差与变异性统计抽样：是项目质量管理中一个重要概念。是从样本总体中选取部分检查的方法。样本大小取决于你想要的样本有多大的代表性。一个简单的决定样本大小的公式是：样本大小=0.25*（可信度因子/可接受误差）2可信度因子：表示被抽样的数据样本变化的可信度。常用的可信度因子与对应的样本大小关系期望可信度95%
40、 可接受误差0.05 - 可信度因子1.960 样本大小384期望可信度90% 可接受误差0.1 - 可信度因子1.645 样本大小68期望可信度80% 可接受误差0.2 - 可信度因子1.281 样本大小10标准差：测量数据分布中存在多少偏差。一个小的标准差意味着数据集中聚集在分布的中间，数据之间存在的很少的分布。统计学上使用希腊符号希格玛来代表标准差。正态分布：以总体的平均值为中心左右对称的钟型曲线。变异性：由于试验条件与试验误差的影响，使各次测定值有所不同，测定值这种性质，称为变异性。6) 趋势分析趋势分析是指运用数字技巧，依据过去的成果预测将来的产品。趋势分析常用来监技术上的绩效：有多少错误和缺陷已被指出，有多少仍未纠正。如随着时间的推移，缺陷发生率呈上。升趋势。趋势图的主要优点是便于绘制，易于理解。7) 散点图（相关图）散点图是用来表示两个变量之间关系的图，又称相关图，用于分析二个测量值之间的相关有关系。两个变量之间的相互关联性越大，图中的点越不分散，点趋向集中于一条直线附近。散点图有直观简便的优点。通过散点图对数据相关性进行直观地观察，不但可以得到完整性的结论，还可以通过观察剔除异常数据，从而提高用计算估算相关程度的准确性。