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1、金蝶K/3医药药流通GGSP解解决方案案 20033-100-299 111:444 来源源：金蝶蝶 收收藏到EE起摘 【编者按按】随着着人民生生活水平平的提高高和对医医疗保健健需求的的不断增增长，以以及医、药药分开的的体制改改革，医医药流通通一直保保持着较较快的发发展速度度，但明明显缺乏乏规模和和竞争力力。在我我国已经经加入WWTO. - 产品背背景 随着着人民生生活水平平的提高高和对医医疗保健健需求的的不断增增长，以以及医、药药分开的的体制改改革，医医药流通通一直保保持着较较快的发发展速度度，但明明显缺乏乏规模和和竞争力力。在我我国已经经加入WWTO的的今天，市市场竞争争越来越越趋于国国际
2、化的的大背景景下，外外国的药药业连锁锁集团会会更多地地进入中中国市场场，中国国的药品品流通业业要做好好准备、迎迎接挑战战。 金蝶蝶K/33系统的的医药流流行业版版，开发发采用标标准版和和行业版版同时发发布的策策略，一一方面将将剥离行行业特征征的需求求提交至至标准版版开发完完成；另另一方面面将与业业务流程程紧密联联系的需需求用医医药属性性包实现现（通过过行业开开发引擎擎和行业业组件）；并将比比较独立立的GSSP需求求包装为为GSPP模块发发布。从从医药行行业生产产流程和和流通流流程的质质量管理理特点入入手，充充分体现现了GSSP管理理的行业业特色，有有效提高高了药品品流通企企业的质质量管理理水平
3、，有有利于通通过中国国药品监监督管理理部门实实施的资资质认证证；同时时结合用用户自身身特点进进行业务务和信息息的综合合管理作作为系统统发展的的着眼点点，提供供给用户户完善的的企业管管理一体体化解决决方案，从从而使企企业实现现竞争力力的全方方位提升升和管理理水平的的实质性性发展。 医药药流通类类企业特特点、行行业范围围 医药药流通经经营企业业具有多多品种、小小批量、批批成本管管理，质质量管理理严格规规范，全全面质量量管理体体系与业业务流程程紧密结结合，批批次跟踪踪要求高高等特点点， 1. 特点点 现在在，医药药流通行行业竞争争非常激激烈。整整个医药药企业呈呈现两种种态势，一一种是把把企业做做大，
4、然然后把很很大的订订单抛给给厂商，从从供应环环节压低低成本，此此类企业业侧重于于批发流流通；另另一种是是把终端端做广，将将药店开开到每个个角落，这这样可以以提高营营业收入入，此类类企业侧侧重于连连锁零售售；另外外大量社社会医疗疗机构和和个体零零售药店店将长期期存在。 从流流通的环环节和特特点可以以将医药药（流通通）经营营企业分分为三类类： 1、医医药批发发流通企企业； 2、医医药零售售流通企企业； 3、社社会医疗疗机构和和个体零零售药店店。 2. 行业业分布 目前前医药流流通行业业的整体体发展趋趋势将会会是渠道道日益集集中、缩缩短，同同时信息息化水平平日益提提高、管管理日益益规范。有有可能一一
5、家集团团企业同同时具有有以上其其中两种种或三种种类型的的经营特特征；而而且随着着医药行行业的兼兼并重组组，医药药流通行行业还会会具有以以下几个个特征：多公司司、商业业分销、连连锁配送送、工业业分销。 同时时除了医医药行业业之外，食食品饮料料、化妆妆品流通通行业与与医药流流通经营营行业的的业务流流程非常常接近，所所以行业业分布不不单单局局限在药药品的流流通。 3. 业务务处理流流程 医药药企业根根据自身身不同的的经营特特点，其其流通过过程和质质量管理理方法有有区别。 下面分分别介绍绍一下医医药批发发和连锁锁零售的的业务流流程。 3.1 批批发流通通型的业业务流程程图 3.2 零零售流通通型的业业
6、务流程程图 产品品解决方方案 1. 整体体结构 1.1 方方案组成成 K/3 医医药管理理系统的的流通行行业GSSP产品品解决方方案可针针对医药药流通经经营企业业的不同同特点提提供相应应的解决决方案。KK/3系系统医药药行业版版包括：医药属属性包（含含各业务务系统、价价格管理理、连锁锁配送等等），GGSP管管理，饮饮片零售售/中草草药零售售管理等等子系统统。通过过应用信信息化管管理手段段，帮助助企业建建立科学学管理的的质量体体系，降降低企业业质量管管理成本本，提高高质量管管理技术术、效率率和水平平，增加加部门的的资源共共享程度度，增进进质量管管理活动动和其他他企业管管理活动动的配合合程度，为为
7、质量评评价和质质量改进进提供科科学准确确及时有有效的分分析数据据，全面面提升企企业的质质量管理理活动，达达到全面面质量管管理信息息化的目目的。 方案案的组成成情况如如下： 1、医医药属性性包：包包括所有有基本业业务模块块的医药药行业特特征、GGSP管管理共性性的地方方，利用用K/33标准版版本提供供行业配配置工具具，即业业务对象象管理、个个性化设设置中的的业务组组件配置置、辅助助资料定定义以及及流程与与控制中中的工作作流定义义、控制制参数、财财务规则则等，分分别在人人事、文文件管理理、基础础子系统统、生产产、仓存存、销售售、采购购、成本本核算、质质量、设设备等模模块中修修改或增增加业务务对象、
8、业业务组件件和控制制参数，并并提供与与全面预预算、PPDM、计计划系统统的数据据接口，尽尽量提供供与数据据采集系系统的接接口。 2、GGSP管管理：包包括医药药经营企企业所有有GSPP管理模模块中与与K/33基本业业模块相相对独立立的功能能，建立立在医药药属性包包的基础础上，主主要包括括首营审审批，质质量档案案，质量量验收，在在库检验验，养护护设备，停停销效期期，质量量反馈及及有关报报表记录录等几部部分，体体现了完完善的GGSP管管理要求求。 3、饮饮片和中中草药零零售管理理：满足足医药零零售企业业的特殊殊要求，需需要K/3标准准版本零零售后台台的支持持，建立立在医药药属性包包和GSSP管理理
9、的基础础上。 4、商商业物流流：包括括一般商商业的采采购、销销售、仓仓存、核核算管理理等子系系统，还还可利用用集团分分销进行行主动的的订货和和补货计计划实现现物流的的集中采采购和统统一配送送。 5、销销售前台台：处理理连锁店店和个体体零售药药店的销销售收银银和仓存存盘点管管理等。 6、财财务：根根据企业业需要可可选配适适用的财财务整体体解决方方案。 1.2 整整体结构构图 根据据医药流流通的一一般模式式介绍下下面两种种方案： （11） KK3医药药批发解解决方案案 应用用特点： 体现现医药流流通行业业的特殊殊性，完完全符合合GSPP的规范范， 药药品按批批号管理理、保质质期管理理、 价价格管理
10、理和特价价管理、客客户和供供应商管管理，支支持同一一商品多多种计量量单位、不不同的盘盘点方式式、 销销售环节节的BOOM配方方录入、多多种编码码体系、商商品别名名查询、条条码、店店内码、助助记符、辅辅助码、 配送的的特殊性性等。 加强强对药业业供应链链全过程程的药品品监控管管理，按按照GSSP标准准，在采采购批发发、配送送中心及及各零售售门店等等业务部部门的日日常业务务过程中中，K/3系统统均可对对药品的的品名、规规格、生生产批号号、生产产单位、批批准文号号、经办办人、购购销对象象、检验验记录、退退换货记记录等有有关质量量内容作作详细记记录；对对药品进进行安全全性检查查，以求求最大限限度的降降
11、低经营营的风险险。 （22） KK3医药药连锁零零售解决决方案 应用用特点： K/3系统统支持超超大规模模应用的的统一控控制和管管理。具具有简单单可复制制的门店店管理、高高效、低低成本的的配送体体系，稳稳定、低低成本的的数据交交换方式式，多价价格体系系（按区区域、门门店性质质任意组组合），管管理权限限由总部部集中控控制，体体现统一一的管理理思想。 总部部与分店店间物流流的管理理，针对对药品的的流通环环节，规规范和明明确每一一环节的的任务和和要求，使使药品在在各部门门之间的的流动更更合理、更更快捷，对对药品的的流通环环节进行行监控，对对药品库库存及配配送进行行科学的的管理；同时加加强对分分店药品
12、品销售及及公司库库存的管管理，并并在此基基础上实实现公司司库存的的计划订订货，公公司对分分店的自自动调拨拨以及分分店之间间的药品品调配，缩缩短订货货周期，增增强送货货的及时时性、可可靠性，并并最大程程度地减减少库存存的积压压，以提提高经营营管理水水平，减减少企业业的经营营成本。 2. 特点点 K/3_GGSP医医药流通通行业版版是一个个全面完完整的行行业产品品，基本本涵盖了了医药行行业全面面GSPP质量管管理和细细化的商商业物流流管理及及业务财财务一体体化的本本质需求求，还提提供了由由行业引引擎和行行业组件件构成的的行业扩扩展平台台，以帮帮助行业业用户满满足不断断扩充的的新需求求。 医药药流通
13、经经营企业业的个性性表现不不突出，目目前医药药流通行行业的整整体发展展趋势是是渠道日日益集中中、缩短短，同时时信息化化水平日日益提高高、管理理日益规规范。所所以要根根据企业业的发展展情况和和经营特特征来编编写，有有针对性性地提出出企业所所存在的的或者是是企业所所希望解解决的问问题，并并根据实实际情况况提供解解决方案案。 3. 系统统介绍 3.1 GGSP管管理系统统 医药药商业企企业药品品质量管管理标准准认证(GSPP)： 是为为促进医医药药品品经营全全过程的的质量管管理，保保证流通通过程的的药品质质量，保保证人民民用药安安全有效效，由国国家药品品监督管管理局颂颂发的一一种规范范，它要要求药品
14、品经营企企业应在在药品的的购进、储储运和销销售等环环节实行行质量管管理，建建立包括括组织结结构、职职责制度度、过程程管理和和设施设设备等方方面的质质量体系系。 （11） 首首营客户户审批 针对首次次批发销销售商品品的客户户进行首首营审批批，对其其相关情情况进行行审批，只只有审批批通过的的客户，才才允许同同其发生生相关业业务关系系。 提供首营营客户的的审批台台账，可可以对客客户相关关资料的的记录和和审批，并并对其后后续流程程进行相相关控制制。 （2） 首营供供应商审审批 针针对首次次采购商商品的供供应商进进行首营营审批，对对其相关关情况进进行审批批，只有有审批通通过的供供应商，才才允许同同其发生
15、生相关业业务关系系。 提提供首营营供应商商的审批批台账，可可以对供供应商相相关资料料的记录录和审批批，并对对其后续续流程进进行相关关控制。 （33） 首首营品种种审批表表 完善首首营品种种审批表表维护和和审批的的基本功功能，可可以提高高首营品品种质量量数据的的维护效效率和准准确度；通过“审审批/反反审批”功功能来单单向控制制商品资资料中的的审批标标志，从从而达到到首营审审批的业业务流程程控制，同同时便于于分清质质量责任任，监督督经营质质量和有有效地进进行质量量事中控控制。 如如下流程程图示： （44） 质质量验收收 关联联钩稽已已经审核核完成的的采购收收货和销销退收货货通知单单，生成成对应的的
16、质量验验收单，质质量验收收单审核核后将合合格或不不合格数数量反填填累计到到相应通通知单中中，才能能进行入入库的业业务处理理。 针针对不同同剂型的的验收品品种，还还可以进进行下一一步的质质量验收收记录，用用以记录录分剂型型、更明明细的药药品验收收情况，以以备查验验；同时时提供各各种“验验收记录录”单表表的维护护功能和和关联勾勾对质量量验收单单的控制制。 质质量验收收单检验验完成后后，关联联钩稽生生成入库库单的控控制标准准（严格格控制、提提醒、不不控制）可可自设定定，同时时提供不不合格品品入库和和拒收处处理。 如如下流程程图示： （55） 质质量档案案 针对每每种药品品建立质质量档案案，提供供各种
17、单单据和序序时簿的的操作，便便于各方方查询、考考察药品品质量。 （66） 在在库养护护 针对对实际业业务完善善在库养养护记录录，可以以按批号号、仓位位、到期期日、商商品分类类、商品品等条件件成批生生成养护护记录，且且一天可可以多次次生成养养护记录录。 提提供“成成批养护护”和“重重点养护护”功能能，养护护记录针针对当前前库存实实物帐得得到在库库数量。 满足医医药企业业对药品品的特殊殊库房管管理的需需要，还还提供实实现了包包括适宜宜温湿度度定义、库库房内温温湿记录录表、库库房外温温湿记录录表的相相关记录录。 （77） 在在库检验验 在库库药品抽抽检（送送检）单单是为了了满足企企业日常常各种形形式
18、的检检验目的的和需要要，可以以清晰地地记录检检验工作作发起，开开展和结结束的全全过程，是是实现全全面质量量监督的的基础记记录文档档。 同同时可以以在不合合格品报报损审批批单或商商品停售售单中关关联勾对对在库药药品抽送送检单。将将所有有有关质量量检验单单据审核核后备档档，作为为日后的的质量经经营档案案便于各各方查询询、考察察药品质质量。 （88） 设设备管理理 提供供化验室室仪器目目录、验验收养护护室仪器器目录、养养护设备备使用记记录、计计量器具具管理台台帐和天天平及精精密仪器器使用记记录的维维护的基基本功能能。 按按使用类类别分为为三种设设备档案案：化验验室仪器器目录，验验收养护护室仪器器目录
19、和和计量器器具管理理台帐；和两种种使用记记录：对对应验收收养护室室仪器，需需要存档档养护设设备使用用记录；对应计计量器具具，需要要存档天天平及精精密仪器器使用记记录。设设备管理理一般相相对独立立，与其其它档案案和业务务流程的的关系不不大。 （99） 出出库复核核 对已已完成审审核的销销售发货货和采购购退回及及代管和和调拨通通知单关关联钩稽稽直接生生成对应应的出库库复核单单，可以以减少重重复录入入和提高高复核效效率及准准确度。 通过系系统设置置中的标标准控制制（严格格控制/提醒/不控制制）和通通知单是是否出库库复核完完成的条条件决定定是否允允许通知知单生成成相应的的出库单单，另对对发货品品种的检
20、检查复核核可按批批号监督督和控制制出库质质量，及及时发现现问题，避避免不合合格品流流入市场场。 如下下流程图图示： （110）特特殊药品品 根据据商品资资料档案案中的“是是否特殊殊药品”标标志，在在审核已已经审核核完成的的特殊药药品质量量验收单单后才能能进行出出入库业业务，再再用相应应质量验验收单直直接生成成对应的的特殊药药品验收收记录。 针对特特殊药品品关系重重大，需需要特别别的入库库验收和和出库复复核控制制，采用用加强管管理的方方法，形形成双人人验收和和验发的的管理机机制，以以便及时时发现质质量问题题，降低低质量风风险。 （111）质质量反馈馈 可对对药品质质量实行行跟踪管管理，提提供了商
21、商品质量量信息反反馈、商商品质量量查询登登记对应应的反馈馈单和质质查单两两单表记记录。 可对药药品建立立完善的的售后服服务，提提供了用用户访问问记录、顾顾客投诉诉的受理理记录、药药品不良良反应报报告。 （112）停停销催销销 根据据在库检检验和在在库养护护结果情情况，录录入商品品停销申申请单审审批后冻冻结商品品出库业业务。 同时还还可根据据药品的的效期情情况生成成催销表表，及时时进行近近效期药药品的催催销商业业活动，降降低过期期风险。 （113）GGSP报报表 提供供包括销销售记录录、销售售退货记记录、购购进记录录、购进进退货记记录、入入库验收收记录、出出库复核核记录、报报损销毁毁记录、销销货
22、退回回商品台台帐、不不合格商商品报损损审批表表、报损损商品台台帐、不不合格商商品台帐帐、商品品批号跟跟踪表等等。 3.2 医医药属性性包 （11） 商商品基本本属性 针对医医药行业业对药品品这种特特殊商品品的管理理需要，提提供对药药品多种种信息的的维护，以以方便各各方面的的管理需需要。（例例如：化化学名、英英文名、生生产厂家家、包装装单位、批批发价、零零售价、预预警提前前期等，以以及字段段的控制制显示、自自动更新新等） 基础资资料提供供对剂型型、品种种、大类类、特别别属性的的设置，同同时在商商品的基基础资料料中支持持对上述述前三个个字段的的选取和和特别属属性按钮钮，以便便对药品品等特殊殊商品的
23、的管理和和使用。 （22） 客客户基本本属性 基本资资料字段段助记码码和其他他信息（例例如：英英文名称称，营业业执照有有效期，许可证有效期，合格证有效期等）；提供是否首营审批冻结控制和首营审批按钮显示首营审批记录编号、Gsp/gmp认证情况、授权委托书，许可范围等；提供证照号双击控制。 自动生成证照有效期功能。（3） 供应商商基本属属性 基基本资料料字段助助记码和和其他信信息（例例如：英英文名称称，营业业执照有有效期，许可证有效期，合格证有效期等）；提供是否首营审批冻结控制和首营审批按钮显示首营审批记录编号、Gsp/gmp认证情况、授权委托书，许可范围等；提供证照号双击控制。 供应商厂家标志和
24、自动生成证照有效期功能。 （4） 丰富单据信息 包括所有有关采购和销售的订单、通知单、出入库单及发票 表体显示字段产地、生产厂家、包装单位、批发价折扣等，提供批发价和零售价、各种数量信息等内容。 （5） 报表分析 包括采购、销售、仓存的汇总和明细表 表体有商品时显示字段产地，生产厂家，便于进行报表分析。 （6） 检查证照有效期、商品保质期 检查企业证照合法性，提供（严格控制/提醒/不控制）控制类型；还可预警提示和检查，显示最早到期证照和到期商品。 （7） 价格管理 提供订价单、调价单和中标价管理和相关分析报表。 （8） 不合格品管理 可从检验单关联到报损审批单，审核后确认报损销毁记录；且商品拒
25、收报告单与不合格数量不为零的采购收货、代管、调拨通知单钩稽核销。 提供完整的检验、报批和销毁业务流程，可以按批号最大限度地监督和控制不合格品质量，及时发现质量问题，并进行质量改进，避免不合格品流入市场其他环节，极大地提高企业的经济和社会效益。 按质量要素事中控制不合格品流向的目的；体现了从质量角度监督不合格品管理的思路，既保留了原来的物流环节，又将不合格品流程独立区分开来，便于在实际业务中达到GSP管理的质量目标。 如下流程图示： （9） 其他 验收结论、处理情况、养护结论、证照类型、控制类型等辅助资料管理。 3.3 销售前台 （1） 零售单商品录入 前台零售单商品录入支持商品代码、商品条码、
26、商品助记码、用户自定义码、F7选择等多种录入方式。满足不同的销售员的习惯、不同的商品要求等，保证了快捷、准确、方便的销售开票。 （2） 前台小票逐条打印和套 在系统默认整单打印基础上，提供在商品录入的同时立即打印当前录入商品数据的小票逐条打印功能，加快顾客排队购物的付钱过程。 对于非超市POS使用提供小票套打，和屏幕显示的相同的所有单据可套打打印，以满足不同用户的要求。 （3） 界面自定义 用户可以依需要自由拖动表头和表尾中的任何一项，调整项目位置和空间大小，自由增加和删除表头表体项目、自由显示和隐藏表头表体项目。 （4） F7查询 在F7查询框（可选择代码查询或名称查询）输入关键字，光标会自
27、动定位在最匹配的商品行上，按回车键后只显示和输入区匹配的数据，并支持模糊查询。此外浏览区所有显示的字段都可以排序和搜索和显示或隐藏一些字段，能够自动记录上一次搜索的字段，还可以自定义查询窗体大小。 （5） 单据模板自定义及单据的挂单、提单、退单改进 可满足用户的不同要求和不同售货员的个性化要求，对零售单的表头和表体进行个性化的设置，能够灵活的设置单据模板。 改进对未完成结算的零售单的挂单、连续挂单，继续交易时可选择提出原挂起的零售单据，或发现该操作有误或顾客要求退货时的退单，并可退整单、也可退其中的若干记录、还可任意输入原所卖商品进行退单。 （6） 前台收银功能 进一步向POS机系统靠近以满足
28、超市类业务的处理。可支持多种结算方式，系统自动计算找零，自定义小数保留位数和舍入规则。 （7） 其他 盘点单可支持条形码录入、前台可自定义快捷键和快捷键冲突检查、暂停收银的零售单前台锁键盘和密码解锁等功能。 结束语 K/3 医药流通行版的发展目标是： 进一步集成企业物流、资金流、信息流。并致力于优化医药流通企业内部管理和控制流程，从而提高企业在长远发展过程中的整体竞争力，帮助国内医药流通企业成为具有国际竞争力的公司。 建立质量预警机制和质量审核的业务流程。在业务层面满足企业质量管理的需求，全面完善GSP质量管理水平，及早发现质量问题，降低质量风险，提高企业经济和社会效益。 发展医药电子商务，提供例如医药网上采购招投标功能。电子商务是医药行业发展的大势所趋，传统的医药购销方式终将被新的电子商务模式所代替；发挥电子网络的医药服务是未来医药行业交易的重点，将解决目前医药行业的混乱局面。 坚持以“产品领先”为目标，将金蝶K3医药行业版发展成为国内药品流通行业最优秀的行业管理平台，以其先进的系统结构、先进的连锁营销设计思想和先进的功能模块服务于国内医药（流通）经营企业。