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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.1企业生命周期表见本书第234页企业生命周期表创业阶段整合阶段规范阶段精细阶段重点目标生存成长稳定完善规范程度不规范初步规范规范化规范化组织形式直线制职能制职能制或事事业部制制职能制加矩矩阵结构构集权程度个人集权上层集权有控制的分分权有控制的分分权领导风格家长式权威指令分权参与奖励方式凭主观印象象主观印象加加制度正规考核和和奖励制制度系统考核和和团队奖奖励见本书第235页2培训基基本过程程流程图图培训需求评估组织分析人员分析任务分析培训组织与实施培训结束后评
2、估培训转化中长期评估评估总结确定培训目标培训基本过过程流程程图见本书第236页3培训需需求调查查分类表表培训需求调调查分类类表需求调查分分类调查目的调查对象方法年度需求调调查战略董事会、总总经理面谈、企业业战略计计划年度计划部门经理面谈、部门门年度计计划职位要求管理者与下下级调查表、抽抽样面谈谈、绩效效考核表表个人成长感感想管理者与下下级员工发展规规划项目需求调调查了解主要差差距，确确定培训训重点目标学员及及其直接接上级面谈调查表表课程中需求求调查了解学员主主要差距距，确定定培训重重点学员课前抽样、小小组交流流见本书第236237页4培训需需求调查查方法对对比表培训需求调调查方法法对比表表调查
3、方法简单说明优点缺点访谈法确定访谈对对象和人人数方法灵活信息直接信息的主观观性强，且且处理难难度较大大访谈法按访谈提纲纲进行易得到支持持和配合合需要高水平平访谈人人员问卷调查法法了解事项并并将相应应事项转转化为问问题设计问卷小范围试答答、修改改发放问卷调调查回收并分析析费用低可大规模开开展信息比较齐齐全持续时间长长回收率不能能得到保保证某些开放性性问题得得不到回回答观察法在非正式情情况下，观观察技术术的操作作和工作作开展情情况可以得到有有关工作作环境的的信息以以及关键键性任务务的完成成情况信信息观察结果只只是表面面现象需要高水平平观察员员可能会影响响观察对对象的行行为方式式小组讨论法法选择有代
4、表表性的小小组成员员，注意意讨论气气氛调节节和过程程控制全面分析，有有利于发发现具体体问题及及解决办办法持续时间长长讨论小组需需要较好好的组织织和协调调5培训需需求调查查问卷样样例见本书第255257页培训需求调调查问卷卷样例培训需求调调查问卷卷第一部分：培训现现状信息息姓名： 部门： 职位： 入职时时间： 1您认为为培训与与工作绩绩效的关关联程度度如何?A.很有帮帮助 B.有帮助 C.一般 D.没有帮帮助 E.浪费时时间2您平时时的学习习方法是是什么？（可多多选）A.自学 BB.参加高高校学历历教育 C.参加外外部培训训班 D.在工作作中学习习 E.企业组组织学习习 F.其他 3最近两两年参
5、加加的培训训种类有有哪些？（可多多选）A.没有参参加过 B.新员工工培训 C.岗位技技能类（包包括公司司组织和和个人自自学） D.管理技技能类 E.行政文文秘类 F.学历培培训 G.资格认认证 H.职称培培训 I.项目管管理 J.人力资资源管理理 K.财务管管理 L.其他 第二部分：培训需需求信息息1您认为为，下列列通用类类培训课课程中哪哪些课程程对您胜胜任当前前的工作作或对您您个人的的发展最最重要？请选择择其中您您认为最最重要的的几类课课程。（可可多选）（1）规章章制度类类：A.人力资资源管理理制度（ ） B.行政管管理制度度（ ） C.信息管管理规范范（ ） D.安全保保密制度度（ ） E
6、.财务管管理制度度（ ） F.质量体体系规范范（ ）（2）职业业技能类类：A.WORRD应用技技巧（ ） BB.EXXCELL应用技技巧（ ） C.PPTT应用技技巧（ ） DD.办公系系统使用用（ ）续表E.网络基基础知识识（ ） FF.合同实实务（ ） G.公文写写作（ ） H.演讲呈呈现（ ）（3）沟通通技巧：A.有效沟沟通技巧巧（ ） B.绩效管管理与沟沟通技巧巧（ ） C.人际风风格与沟沟通（ ）（4）通用用管理技技能：A.时间管管理（ ） BB.商务务礼仪（ ）C.高效会会务组织织（ ） D.高绩效效团队建建设（ ）E.员工激激励（ ） FF.领导导与教练练技术（ ） G.项目管管
7、理（ ） H.人力力资源管管理（ ） I.财务管管理（ ） J.目标标管理（ ）（5）自我我拓展：A.情绪与与压力控控制（ ） B.拓展展训练（ ） C.问题的的有效解解决（ ） D.英语语培训（ ）（6）专业业技能：A.ERPP系统应应用（ ） B.软件架架构（ ）C.生产管管理（ ） DD.设备维维护（ ）E.测试技技术（ ） F.采购与与物流（ ）G.营销技技巧（ ） HH.产品线线管理（ ）I.客户管管理与服服务意识识（ ） J.财务分分析与管管理（ ） 其他 其中，急切切需要接接受的培培训课题题有： 2您认为为自己所所在的部部门必须须具备的的核心能能力是什什么？ 3您认为为针对本本部
8、门（或或本岗位位）人员员的培训训内容应应该侧重重哪些方方面？ 4您认为为部门的的新员工工应该进进行哪些些课程的的培训，才才能达到到岗位要要求。 续表第三部分：对培训训的评价价和期望望1您认为为最有效效的教学学方法是是什么? 请选出出最有效效的23种。A.课堂讲讲授 B.小组讨讨论 C.在职指指导 D.录像教教学 E.案例分分析 F.公司局局域网 G.自学 H.外派参参加专业业机构的的公开课课 II.其他方方式： 2您认为为对于某某一门课课程来讲讲，多长长的时间间比较合合适？A.4小时时以下 B.7小时（1天） C.114小时（2天） D.14小小时以上上3公司在在安排培培训时，您您倾向于于选择
9、哪哪种类型型的讲师师？（最最多选3项）A.实战派派知名企企业高管管 B.学院派派知名教教授学者者 C.职业培培训师D.咨询公公司高级级顾问 E.本职位位优秀员员工或专专家 F.其他 4您认为为对培训训效果影影响最大大是什么么？A.培训组组织与服服务 B.培训内内容和教教材 C.培训时时间的安安排D.培训时时间的长长短 E.培训讲讲师的水水平 F.培训方方式与手手段G.培训效效果的反反馈 H.其他 5您认为为培训时时间安排排在什么么时候比比较合适适？A.上班期期间 BB.工作日日下班后 CC.双休日 D.其他 6您对培培训方面面的其他他建议： 见本书第258页6培训需需求调查查问卷样样例二培训需
10、求调调查问卷卷样例二二培训需求调调查问卷卷1基本情情况姓名性别年龄文化程度毕业院校及及专业加入公司时时间2职位培培训您认为要做做好您的的本职工工作，还还需要哪哪些方面面的专业业技能培培训？3提高培培训您今后的职职业发展展是什么么？为达达到该目目标，您您认为您您还需要要哪些方方面的培培训？4直接上上级主管管意见相关说明见本书第259页7培训需需求调研研表观观察法培训需求调调研表观察法法观察人观察项目观察内容观察对象观察记录观察评定培训建议备 注总 结8培训需需求调研研表小小组讨论论法见本书第259页培训需求调调研表小组讨讨论法主 持 人人讨论时间记 录 人人讨论地点参与人员讨论项目工作差距培训需
11、求讨论项目培训方式培训时长培训时间讨论结果培训方式培训时间培训地点参加人员培训期望9培训需需求调查查汇总表表见本书第260页培训需求调调查汇总总表培训需求汇汇总表部门序号需求课程预计时间培训对象培训方式人数费用估计A部门B部门C部门D部门E部门相关说明见本书第261页10培训训需求说说明书培训需求说说明书1年度培培训目标标2职业化化要求及及职业化化素养差差距3能力要要求及能能力差距距4绩效行行为能力力差距5纠正措措施要求求（现存存问题和和重大事事件）6新员工工招聘计计划7员工职职业发展展目标相关说明见本书第262页11公司司年度/季度培培训计划划表公司年度/季度培培训计划划表培训类别培训名称培
12、训时间参加人员学时费用预算培训形式及及讲师调整或修改改内容新员工培训训管理类职业技能类类规章规范类类外派培训相关说明见本书第263页12培训训项目计计划表培训项目计计划表能力要求现有能力培训内容负责人时 间地 点期 数时 长人 数教材级别教材名称培训方式师资类别薪酬标准培训师其他他费用培训班类型型评估层次评估方法学员费用总预算人均预算相关说明见本书第264265页13培训训准备记记录表培训准备记记录表课程名称日 期地 点讲 师学员人数教室安排桌椅布置U字型 小组型 每组人课桌型 其他是否需要分分组讨论论的教室室是 数量 个个， 否 灯光良好 空调良好 茶水供应到位 设 备投影仪电脑 纸张 胶片
13、 屏幕 白板 数量个白板纸 白板笔 颜色 种录像机 胶带 指示牌 音响 续表设 备拖线板 数量个其他教 材预读材料有 发放时时间无 课前调查问问卷有 发放放时间 回收时时间学员培训手手册准备完毕相关材料学员笔记本本和笔 学员名卡 学员签到表表 培训评估表表 学员证书 培训规则 其 他培训组织人人签字：见本书第265266页14培训训通知单单培训通知单单课程名称讲师姓名讲师简介培训时间培训地点参训人员培训内容（大纲）培训纪律培训考核注意事项相关说明 见本书第266267页15培训训报名表表培训报名表表1以下由由报名人人员填写写报名课程培训讲师培训时间报名人部门岗位您是否清楚楚了解培培训组织织部门
14、安安排这次次培训的的目的？ 是 否这个培训对对您目前前的工作作是否有有帮助？ 是 否您参加这次次培训的的目的是是什么？您会积极配配合讲师师，尽可可能多地地吸收新新知识、新新方法吗吗？ 是 否您会积极配配合培训训组织部部门，严严格遵守守培训纪纪律，一一旦出现现迟到、早早退、事事先未书书面请假假而旷课课等情况况时甘愿愿受罚吗吗？ 是 否从讲师培训训的知识识变为自自己的知知识还有有相当长长的时间间，您会会在参加加完培训训后将学学到的东东西加以以运用、巩巩固吗？ 是 否您会积极配配合培训训组织部部门评估估跟踪培培训效果果吗？ 是 否2以下请请报名人人的部门门主管填填写您是否希望望您的下下属参加加这个培
15、培训，并并将指导导其合理理安排培培训当日日的工作作？ 是 否您是否与您您的下属属充分地地沟通过过，并非非常明确确这次培培训的目目的和意意义？是 否否一般来说，培培训结束束后学员员的吸收收效果只只有30%，需不不断地将将所学知知识运用用、实践践，吸收收效果才才会逐步步提高。您您会在培培训组织织部门的的协助下下，对您您的下属属进行培培训效果果的跟踪踪及督促促吗？ 是 否 3以下由由培训组组织部门门填写该学员是否否为本课课程适宜宜的培训训对象？ 是 否见本书第267页16培训训考勤记记录表培训考勤记记录表培训项目培训教师培训时间培训地点项目负责人人培训编号序 号部 门姓 名考 勤 情情 况考核结果考
16、勤符号如如下：出出勤 请假 缺勤 相关说明 见本书第268页17培训训项目实实施监控控表培训项目实实施监控控表培训主题培训目标培训需求说明培训日程安安排培训方式负责人承办培训单单位费用支付方方式培训教材名名称、数数量培训总课时时学员情况人数培训师情况姓名培训的课程程内容学历岗位培训结果评评价学员满意率学员合格率学员单位满意率学员获得的的知识/技能学员工作业业绩的改改变组织业绩的的改变培训过程监监视方式式（1）发现现问题时时培训监监察人员员与培训训组织部部门进行行磋商；（2）到培培训现场场检查，确确认培训训是否按按策划方方案进行行；（3）收集集有关培培训的资资料和记记录，查查看是否否与培训训计划
17、有有差异。评审意见：批准人：年 月月 日培训教案编编写时间间及管理理要求见本书第269页18培训训计划实实施监控控表培训计划实实施监控控表培训需求阶阶段各部门普通通人员培培训管理理工作监监控结果果序号部门表单号表单名是否延期延期时间评价等级出现问题改进情况直线经理人人员培训训管理工工作监控控结果序号负责人员课程编号课程名是否延期延期时间评价等级出现问题改进情况培训提供阶阶段各部门培训训管理工工作监控控结果序号负责人员课程编号课程名是否延期延期时间评价等级出现问题改进情况培训评估阶阶段各部门培训训管理工工作监控控结果序号负责人员课程编号课程名是否延期延期时间评价等级出现问题改进情况填写说明此表由
18、人力力资源部部培训负负责人在在培训各各阶段分分段填写写见本书第270页19培训训项目总总结表培训项目总总结表培训项目名名称内容大纲培训地点讲 师项 目举办日期培训时数参加人数计 划实 际满意度反馈馈培训成果培训费用项 目预算金额实际金额异常说明授课费交通费食宿费杂 费合 计培训各方意见学 员意 见讲 师意 见人力资源部部意见见本书第271页20培训训效果调调查问卷卷培训效果调调查问卷卷培训课程名名称： 培训时时间：组织部门： 姓名：（可以以不填）（1）总体体满意度度调查：（5分最好好，1分最差差）本次培训的的总体满满意度评评价对课程内容容的满意意度 55 4 33 22 11对授课讲师师的满意
19、意度 55 4 33 22 11对培训组织织的满意意度 55 4 33 22 11（2）单项项满意度度：（10分代表表非常好好，1分代表表非常差差）关于课程内内容适合我的需需要（针针对性）10 99 88 77 66 55 44 33 22 11课程内容便便于在工工作中运运用（实实用性）10 99 88 77 66 55 44 33 22 11给我以启发发10 99 88 77 66 55 44 33 22 11关于讲师对主题和课课程重点点的把握握 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1语言表达能能力 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1课堂组织能能力 10 9 8 7 6 5 4 3
20、2 1鼓励学员参参与 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1关于培训组组织工作作培训场地条条件10 99 88 77 66 55 44 33 22 11培训设备保保障10 99 88 77 66 55 44 33 22 11培训时间安安排10 99 88 77 66 55 44 33 22 11（3）您的的主要收收获：（4）您对对本课程程的其他他意见和和建议： 见本书第272页21培训训结果追追踪反馈馈表培训结果追追踪反馈馈表1以下请请参训人人员填写写姓 名部 门编 号岗 位培训项目培训讲师组织部门培训时间培训内容2以下请请参训人人员部门门领导填填写问题用人部门意意见培训内容所所涉及的的技能
21、掌掌握情况况？培训后用在在工作上上应用情情况？培训后创造造的价值值？您对我们的的培训工工作的建建议和要要求？ 见本书第273页22内部部培训师师推荐表表内部培训师师推荐表表 姓 名部 门岗 位学 历授课方向特长描述授课经历参加培训经历个人自荐理由部门推荐意见个人签名部门负责人人签名人力资源部部审核意见见本书第274页23内部部培训师师评审表表内部培训师师评审表表候选人姓名性别出生年月学历学位毕业院校所学专业参加工作时时间职称部门职务从事本专业业时间申请内聘培训师级别别申请授课专业企业文化价值观相关关考查成绩专业知识考考查成绩绩专业技能考考查成绩绩试讲考查讲义准备授课内容课程结构语言表达授课技巧
22、评审委员会会成员评审意见见本书第275页24培训训费用支支出申请请表培训费用支支出申请请表 申请人申请部门申请日期部门姓名培训课程课时（小时）费用标准（元/小时时）授课费（元）讲师签收培训组织部部门主管管领导培训主管意意见人力资源经经理审核核总经理审批批备注见本书第276页25员工工外派培培训申请请表员工外派培培训申请请表申请人：编号：联系电话：部门：岗位：申请时间：同行人姓名名、员工工编号、岗岗位：培训机构：培训项目：培训地点：培训起止时时间：培训费用预预算：是否需要取取得证书书：是 否证书名称：参加培训的的目的：主要培训内内容：进行内部再再培训时时间及培培训范围围：部门意见直接上级意意见：
23、 年 月 日培训主管意意见批复培训费费用：是否在培训训计划内内：是 否否是否需要签签署培训训服务协协议：是 否否 签字： 年 月 日部门意见人力资源经经理意见见： 年 月 日见本书第277278页26员工工外派培培训总结结考核表表员工外派培培训总结结考核表表员工姓名：员工编号：所在部门：派出部门：岗位：培训项目：培训机构：培训时间：费用预算：是否取得证证书：没有证书 取得 未取得费用决算：对培训公司司的评价价讲师姓名、单单位：联系办法：内容与培训介绍绍的符合合性108642教材深浅程度108642实用性108642详细程度108642讲师呈现水平108642专业精深度度108642敬业精神、职
24、职业态度度108642综合评价课程简述：续表培训总结：（请另另外附纸纸或者使使用电子子文件。总总结内容容需要包包括参加加培训前前需要解解决的问问题；这这些问题题是否得得到解决决；如已已经解决决，解决决的思路路和方法法；如未未解决，是是因为什什么原因因。其他他收获。）对内实施再再培训计计划时间：地点：培训形式：对象：人数：时数：直接上级考考核意见见：（根根据培训训总结和和内部再再培训情情况，确确认派出出目的是是否达到到，给出出评价，并并提出考考核成绩绩建议）考核成绩：（分优优、良、中中、差四四等）培训负责人人评价：见本书第283页27培训训管理总总体流程程图各业务部门门人力资源部部门总经理制订公司培训计划部门培训需求汇总审批培训需求调研分析培训评估培训记录档案培训效果反馈公司培训实施部门培训实施部门培训计划分解培训管理总总体流程程图见本书第284页28培训训计划制制订流程程图各业务部门门人力资源部部门总经理培训需求调查确定部门培训需求及岗位培训需求编制培训计划、确定课程体系、培训方式培训需求汇总确定培训预算组织培训计划实施总经理确认根据实际情况反馈调整组织培训计划实施培训计划制制订流程程图见本书第285页29培训训教材开开发流程程图各业务部门门人力资源部部门外部培训机机构培训计划及课程体系编制课程大纲培训课程评审讲师及授课形式选择培训教材购买或印刷培训实施教材编写编