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1、目 录录前言：总总经理致致全体员员工的信信1 员工手册册说明1.1 目的与声声明1.2 增补与修修改1.3 适用范围围2 公司简介介2.1 公司训导导2.2 公司司歌歌2.3 企业文化化2.3.1 企业的价价值观2.3.2 企业的总总体目标标2.3.3 企业员工工的道德德规范和和制度2.3.4 企业的各各种典礼礼和仪式式2.3.5 企业的英英雄与楷楷模2.3.6 企业文化化的理性性基础2.4 公司礼仪仪2.4.1 办公仪表表要求2.4.2 办公仪态态要求2.4.3 常用礼仪仪2.4.4 电话礼仪仪2.4.5 公共礼仪仪2.4.6 公司内部部应注意意的礼仪仪3 人事制度度3.1 招聘管理理3.1
2、.1 招聘基本本原则3.1.2 招聘计划划与招聘聘渠道3.1.3 招聘程序序和招聘聘流程3.1.4 应聘须知知3.1.5 试用期3.1.6 计划外用用工管理理规定3.2 人员配置置3.3 劳动合同同管理规规定3.3.1 总则3.3.2 劳动合同同的订立立3.3.3 劳动合同同期内员员工享有有的权利利3.3.4 劳动合同同期内员员工应尽尽的义务务3.3.5 劳动合同同的续订订、变更更、终止止和解除除3.4 员工档案案管理3.5 工作证管管理规定定3.6 公司考勤勤制度3.6.1 考勤员的的选派及及职责3.6.2 考勤注意意事项3.6.3 考勤员的的奖惩3.7 内勤员工工考核3.7.1 考核的原原
3、则及指指导思想想3.7.2 月度考核核3.7.3 年中/终终考核3.7.4 考核结果果的修正正及运用用3.7.5 反馈与投投诉3.8 员工辞职职（自动动离职）管管理办法法4 办公室工工作通则则4.1 所有员工工的责任任4.2 晨会制度度4.3 周工作日日志管理理规定4.3.1 目的和意意义4.3.2 管理规定定4.4 职场秩序序与管理理规定4.4.1 考勤卡和和工作牌牌4.4.2 职场秩序序及环境境规定4.4.3 办公职场场着装规规范4.5 外事管理理规定4.5.1 出访的条条件4.5.2 外事工作作管理5 薪酬福利利制度5.1 薪酬体系系及其特特征5.1.1 员工定薪薪5.1.2 员工调薪薪
4、5.1.3 薪酬管理理5.2 休假及假假期规定定5.2.1 休假项目目5.2.2 请假程序序5.2.3 请假违规规处罚规规定5.3 员工医疗疗就诊及及医药费费报销的的规定5.3.1 医疗就诊诊方式5.3.2 医药费报报销范围围5.3.3 门诊（急急诊）费费用报销销规定5.3.4 住院费用用报销规规定5.3.5 其他规定定5.4 住房公积积金管理理办法5.4.1 缴交公积积金的方方式5.4.2 住房公积积金的领领取条件件5.5 出差及差差旅费报报销规定定5.5.1 乘坐交通通工具标标准5.5.2 住宿标准准5.5.3 出差补助助标准5.5.4 其他情形形56 内部退退休制度度6 员工发展展与培训
5、训6.1 指导人制制度6.1.1 指导人的的确定原原则及工工作职责责6.1.2 指导人、被指导导人沟通通办法6.2 干部管理理制度6.2.1 人力资源源管理委委员会6.2.2 干部队伍伍梯队建建设管理理6.2.3 干部任免免程序6.3 内勤员工工培训制制度6.3.1 培训的组组织与形形式6.3.2 必修课程程6.3.3 选修课程程6.3.4 员工的义义务6.4 职称管理理规定6.4.1 大中专院院校毕业业生初次次专业技技术资格格的考核核认定6.4.2 中、高级级职称的的评审7 员工奖罚罚制度7.1 奖励7.2 处罚7.3 奖罚程序序本手册附附件附件1：平安礼礼仪重点点检查标标准附件2：中国平平
6、安保险险股份有有限公司司亲属回回避制度度附件3：部年年度招聘聘需求表表附件4：招聘聘申请执执行单附件5：内部招招聘流程程附件6：外部招招聘流程程附件7：内部调调动审批批表附件8：劳动合合同变更更书附件9：续订（终终止）劳劳动合同同意向通通知书附件100：终止、解除劳劳动合同同证明/通知书书附件111：员工工服务年年限承诺诺书附件122：户口调调入员工工服务年年限承诺诺书附件一三三：应届毕毕业生入入司服务务年限承承诺书附件144：员工劳劳动合同同签署声声明附件一五五：员员工培训训协议书书附件166：知识识产权保保护和竞竞业限制制协议书书附件177：出勤勤原始记记录表附件一八八：月月度工作作记录表
7、表附件199：年中/终考核核评估表表附件200：业务指指标考核核评估表表（适用用于营业业区/机构销销售负责责人）附件211：考勤勤考核评评估表附件222：员工工离职交交接单附件233：离司人人员移交交清单附件244：干部部离任交交接单附件255：周工工作日志志（样样表）附件266：员工福福利待遇遇一览表表附件277：员工工各种假假期规定定一览表表附件288：关于于建立强强制休假假制度的的暂行规规定附件299：员工公公出申报报表、员工考考勤说明明表附件300：员工请请假单附件311：广州州寿险内内勤员工工转诊治治疗（住住院）申申请表附件322：医疗费费报销流流程示意意图附件333：广州州寿险内内
8、勤员工工医药费费报销额额度对照照表附件344：各机机构定点点宾馆一一览表附件355：干部部（员工工）谈话话记录表表附件366：员工奖奖惩审批批表附件377：员工声声明前言总经理致致全体员员工的信信欢迎加入入中国平平安保险险股份有有限公司司广州分分公司（寿寿险）（以以下简称称广州寿寿险）！您加盟盟广州寿寿险意味味着您与与一家致致力于民民族保险险事业且且有着广广阔发展展前景的的人寿保保险公司司建立了了伙伴关关系。广广州寿险险是中国国平安保保险股份份有限公公司属下下最大的的省级机机构之一一，目前前有近100个营业业网点，业业务遍及及广东二二十余个个市、区区，随着着业务的的不断扩扩展，分分支机构构和营
9、业业网点将将遍布广广东全省省。本员工手手册旨在在说明广广州寿险险的人事事政策、工作守守则与程程序。它它将有助助于您了了解到公公司醇厚厚的企业业文化和和公司对对员工的的关心。广州寿险险以人为为本，其其成功取取决于对对其人力力资源的的有效利利用。我我们的目目标是充充分发掘掘每一位位员工的的潜力，同同时实现现公司的的价值目目标。我我们认为为，人是是公司实实力的源源泉，重重视员工工的多样样性是企企业取得得成功的的关键。认识到到这种伙伙伴关系系，您会会得到公公平的机机遇和尊尊重。我我们希望望管理人人员尊重重员工，待待人如已已，您会会得到自自我发展展的机会会。在晋晋级方面面，您的的个人素素质会得得到充分分
10、考虑。希望每每一位员员工都把把做一个个品德高高尚有价价值的人人作为自自己的生生活哲学学。反过过来，广广州寿险险也将依依靠每位位员工在在工作中中兢兢业业业，最最有效地地利用时时间和发发挥才能能，从而而实现企企业价值值最大化化。广州寿险险在广东东业界居居于领先先地位。我们的的任务是是不断优优化我们们的产品品和改进进服务质质量，满满足客户户的需要要，使公公司的业业务蓬勃勃兴旺，同同时为我我们的股股东和社社会提供供合理的的回报。我们的的服务宗宗旨是：信誉第第一、效效率第一一、客户户致上、服务致致上。不不断改进进服务是是制胜之之本，员员工积极极参与是是活力之之源。广州寿险险成立以以来，经经历了从从无到有
11、有从小到到大的飞飞跃。随随着公司司业务的的快速发发展，特特别是平平安世纪纪理财险险种的推推出，一一个崭新新的保险险局面呈呈现在广广东84000万人民民面前。中国加加入WTO后，作作为改革革开放的的经济前前沿，激激烈竞争争的保险险市场将将与世界界市场融融为一体体，前所所未有的的机遇和和挑战正正迎接着着全体员员工，我我们将致致力于民民族保险险业的振振兴和壮壮大，我我们将团团结一致致、共同同努力。广州寿险险的人事事政策是是：录用最适适宜人才才并把他他们安排排在最能能充分发发挥其才才能的岗岗位上；定期评估估员工的的业绩，向向他们提提供必要要的指导导和培训训，使他他们更好好地发展展；保持相对对于本行行业
12、和本本地区其其它公司司有竞争争力的工工资和其其它福利利；根据员工工的工作作、业绩绩及对广广州寿险险的贡献献，给予予奖励或或惩罚，鼓鼓励形成成一种竞竞争、激激励、淘淘汰的工工作局面面。希望您会会感到在在广州寿寿险工作作既有收收获，又又有成就就感。期期待着与与您并肩肩工作。再次欢迎迎您成为为我们这这个集体体中的一一员！诚挚的：刘安石石二一一年七月月1. 员工手册册说明1.1 目的与声声明本员工手手册旨在在作为解解释和说说明那些些所有员员工应该该了解的的政策和和程序的的指导。其中一一些政策策与总公公司所推推行的政政策相一一致，而而另一些些则是广广州寿险险制定且且在广东东地区实实施的。本手册也也是管理
13、理层意在在处事公公正和言言行一致致的声明明。努力力以公正正和一致致的态度度向所有有员工贯贯彻这些些政策，是是管理层层每一成成员的职职责。这这些政策策均在国国家劳动动法及其其它有关关法律法法规框架架内实施施。1.2 增补与修修改您会隔一一定时间间收到本本员工手手册的增增补内容容。这些些增补部部分将对对现行政政策、工工作守则则和实际际做法作作必要的的更新和和修改。在把新新修改的的增补内内容加进进员工手手册之前前，您应应该认真真学习增增补内容容。修改改一经做做出，请请删去旧旧的政策策与程序序。如果果您对本本手册的的增补内内容有任任何问题题，请向向分公司司人事部部经理或或其指定定助手询询问。1.3 适
14、用范围围本手册中中的所有有条款和和条件适适用于本本公司聘聘用的每每一位员员工。公司在通通知员工工的情况况下，有有权增加加、删除除或修正正本手册册中所陈陈述和列列举的任任何条款款和条件件。公司的目目的在于于确保公公司的聘聘用条款款与条件件完全符符合国家家法律的的要求。因此，如如果本手手册的任任一条款款在任何何时候与与国家法法律要求求不一致致，公司司将遵守守相应的的法律规规定并立立即修正正本手册册。2. 公司简介介平安保险险公司成成立于19888年3月21日，同同年5月27日正式式对外营营业。公公司注册册地北京京，总部部设在深深圳。19992年6月4日，经经国务院院批准更更名为“中国平平安保险险公
15、司”，公司司经营区区域为全全国及设设有分支支机构的的海外地地区和城城市，可可经营一一切险种种(含各种种法定保保险)及国际际再保险险业务。平安是是中国首首家股份份制保险险公司，也也是中国国第一家家有外资资参股的的全国性性保险公公司，目目前己形形成以保保险为主主，融证证券、信信托、投投资和海海外业务务为一体体的紧密密、高效效、多元元架构。中国平安安保险股股份有限限公司是是一家充充满活力力和朝气气的公司司。这里里聚集了了一大批批优秀的的人才，一一三年来来，平安安业务得得到快速速成长，总总资产增增加了一一五00倍，保保费收入入增加了了50000倍，目目前己拥拥有20万销售售队伍和和一五00万忠实实客户
16、。亚洲洲周刊(Asiia WWeekk)评选的19999年亚太太地区寿寿险百强强中，平平安名列列第二十十四位，资资产赢利利率在前前25大保险险公司中中雄居第第二。中国平安安保险股股份有限限公司被被众多媒媒体誉为为中国最最具文化化气息的的企业之之一。平平安文化化吸收了了中国优优秀传统统文化和和西方现现代管理理思想的的精华，形形成了独独具个性性的特色色。平安安文化以以价值最最大化为为导向、以追求求卓越为为过程，本本着“对客户户、股东东、社会会、员工工”负责的的原则，强强化“竞争、激励、淘汰”三大机机制，致致力于建建设国际际一流的的金融服服务企业业。中国平安安保险股股份有限限公司是是财务稳稳健的保保
17、险公司司。平安安建立了了科学、明晰的的组织架架构和专专业化的的决策、投资体体系，以以及规范范化的风风险控制制体系，保保证了决决策的科科学性和和有效防防范风险险。平安安是目前前国内中中资保险险公司中中唯一一一家连续续8年按国国际标准准出具财财务报告告和精算算报告的的保险公公司。平平安的不不良资产产比例低低于1%，资产产质量名名列亚洲洲企业前前茅。中国平安安保险股股份有限限公司拥拥有一支支高素质质、专业业化的员员工队伍伍，普遍遍具有较较高的知知识结构构层次和和较强的的专业技技能。平平安还是是中国极极具国际际化的保保险公司司。平安安拥有一一支国际际化的人人才队伍伍，公司司从19995年就开开始引进进
18、外籍员员工，并并为外籍籍人才创创造了良良好的中中西文化化交融氛氛围，一一大批国国际著名名的专业业人才加加盟平安安，成为为平安参参与激烈烈市场竞竞争的重重要力量量。平安安也十分分注重加加强国际际合作，聘聘请了麦麦肯锡等等国际著著名的公公司进行行管理咨咨询，并并与国际际上160多家保保险公司司建立了了友好往往来。中国平安安保险股股份有限限公司是是一家极极具创新新意识的的公司。平安在在国内首首家推出出投资连连结保险险、健康康保险等等，在保保险产品品设计中中首创利利差返还还、减额额缴清等等，保持持了在中中国寿险险产品转转型后的的市场领领先优势势。平安安积极致致力于构构建高科科技的服服务平台台，为客客户
19、提供供专业化化的产品品和服务务。平安安将以电电话中心心和互联联网中心心为核心心，依托托门店服服务中心心和专业业直销业业务员，建建立具有有统一的的品牌管管理系统统和服务务界面的的平安3A服务体体系，使使客户无无论何时时(Annytiime)、无论论何地(Anyywheere)、无论论以何种种方式(Annywaay)，都可可以享受受到平安安保险公公司的满满意服务务。中国平安安保险股股份有限限公司广广州分公公司成立立于19992年5月，是是中国平平安保险险股份有有限公司司属下最最大的省省级机构构之一，目目前有近近100个营业业网点组组成，业业务遍及及广东二二十余个个市、区区，随着着业务的的不断扩扩展
20、，分分支机构构和营业业网点将将遍布广广东全省省。公司司本着“信誉第第一、效效率第一一、客户户至上、服务至至上”的服务务宗旨与与经营理理念，创创业伊始始，就以以其鲜明明的现代代企业特特色，灵灵活的管管理机制制赢得了了社会各各界的信信赖。作作为广州州地区率率先开办办个人寿寿险业务务的保险险公司，广广州寿险险把寿险险营销引引入了千千家万户户，开办办的险种种达几十十种，拥拥有100多万寿寿险客户户。本着着回馈社社会、热热心公益益的一贯贯宗旨，多多年来，广广州寿险险积极参参与社会会公益事事业，热热心于“希望工工程”、“保护母母亲河”、“无偿献献血”等公益益工程的的建设，定定期组织织员工到到社会福福利院看
21、看望残疾疾儿童和和孤寡老老人，为为有需要要的人献献爱心送送温暖。展望新的的世纪，我我们面临临前所未未有的机机遇和挑挑战。中中国平安安保险股股份有限限公司将将继续秉秉承开拓拓、创新新的经营营理念，强强化公司司的各项项经营管管理，提提升公司司的核心心竞争力力，力争争在35年内业业务规模模进入世世界500强，业业务品质质进入全全球400优，为为中国保保险业赢赢得荣誉誉和骄傲傲，为国国家富强强、社会会繁荣作作出自己己的贡献献!2.1. 公司训导导平安精神神思想品行行，光明明磊落；组织纪律律，令行行禁止；工作态度度，严谨谨求实；业务技术术，精益益求精；同事相处处，友爱爱尊重；为人处事事，诚实实廉洁；团结
22、进取取，艰苦苦奋斗；改革创新新，追求求卓越。服务宗旨旨信 誉 第 一 ， 效 率 第 一客 户 至 上 ， 服 务 至 上2.2. 公司司歌歌2.3. 公司企业业文化现代企业业的竞争争归根到到底是人人才的竞竞争，是是企业文文化的竞竞争。平平安成立立以来，一一直非常常注重企企业文化化的培养养与建设设，逐步步形成了了自身独独特的企企业文化化一种以以儒家文文化为基基石兼纳纳民族传传承的底底蕴和西西方文明明的现代代企业文文化，它它贯穿于于企业经经营的全全过程，在在各个方方面表现现出来。平安的的企业文文化是企企业价值值观、总总体目标标、道德德规范、礼仪典典礼、英英雄楷模模和物质质实体的的综合体体现。以以
23、人为本本的价值值取向是是平安文文化的内内核，融融社会、企业、家庭为为一体的的道德规规范是平平安文化化的基础础。2.3.1. 企业的价价值观即企业所所提倡的的价值标标准和价价值取向向，它是是企业全全体员工工价值观观的提炼炼和升华华，平平安理念念用“仁、义义、礼、智、信信、廉”六个字字对平安安的企业业价值观观进行了了概括，确确定了平平安价值值观的基基本框架架，具体体体现在在“公司训训导”和“服务宗宗旨”中。“仁、义义、礼、智、信信、廉”是平安安和平安安人共同同的价值值准则。平安以以“仁”为本，以以“义”焕发社社会责任任，以“礼”规范员员工行为为，以“智”推动革革新，以以“信”作为人人们沟通通的基本
24、本准则，以“廉”作为洁身自爱的基本要求。平安的价值观开启全体平安人美好的心灵和智慧的宝藏。平安文化的普及化、人伦化促使人人拥有美好、健康、丰盛的事业和人生。2.3.2. 企业的总总体目标标它是企业业价值观观的重要要体现和和表现形形式，包包括企业业文化上上的目标标和经济济上的目目标两个个方面。文化目目标是指指通过企企业的内内外部行行为活动动实现企企业的价价值观，经经济上的的目标体体现于资资产、保保费收入入、市场场占有率率之类的的数据，企企业的经经济目标标和文化化目标是是相辅相相成的，经经济目标标的实现现是企业业文化理理想的支支点和依依托，企企业文化化理想的的趋近又又能给企企业经营营提供巨巨大的推
25、推动力。平安的的经济目目标是建建成世界界一流的的金融保保险集团团，三至至五年内内业务规规模进入入世界500强、业业务品质质达到全全球400优，成成为亚洲洲资产质质量最好好的金融融企业；平安的的文化目目标是通通过普及及以儒家家思想为为基础的的经营理理念，建建立起具具有强大大凝聚力力的企业业文化，使使每一位位平安人人成为这这种现代代企业精精神的传传播者和和实践者者，形成成员工统统一的思思想，成成为公司司发展的的动力。2.3.3. 企业员工工的道德德规范和和制度社会公德德、职业业道德、家庭美美德是平平安人道道德理想想的三大大内容。平安勉勉励员工工实行人人类思想想最有光光彩的道道德追求求，从而而形成与
26、与社会、人类和和谐互往往、共存存共荣的的平安道道德。平平安以履履行社会会公德来来充实自自己的社社会价值值，在平平安有成成文和不不成文的的规范来来确保员员工对客客户、对对公司、对社会会履行职职业道德德，平安安人通过过履行职职业道德德，不断断提升自自己的道道德修养养和专业业服务水水平；平平安要求求每个平平安人必必须履行行家庭的的责任，爱爱戴父母母长辈，爱爱护兄弟弟朋友，尊尊重左邻邻右舍，珍珍惜家庭庭和睦，以以家庭美美德来充充实自己己丰盛的的人生。此外还还包括公公司的各各种规章章制度和和在长期期实践中中自然形形成的各各种规矩矩，例如如：工作作区不允允许看报报纸、抽抽烟、吃吃东西等等，男员员工上班班一
27、律穿穿西装打打领带，女女员工要要穿规范范的套装装，这些些规范化化的内容容还体现现在接听听电话、接待来来访客人人以及外外出参观观访问等等诸多方方面。2.3.4. 企业的各各种典礼礼和仪式式它本身既既是一种种企业文文化的外外壳和表表现形式式，又是是企业文文化的促促进剂，它它赋予企企业文化化神圣性性和严肃肃性，从从而使企企业文化化更强烈烈。平安安每年评评选颁发发平安勋勋章、优优秀员工工、优秀秀经理及及杰出经经理等奖奖项，为为庆祝某某项业务务取得突突破而举举行的香香槟酒会会，每年年一度的的公司周周年庆典典和圣诞诞夜晚会会以及寿寿险精英英高峰会会议等，都都是一些些非常有有感染力力的仪式式。2.3.5.
28、企业的英英雄与楷楷模平安英雄雄是平安安企业文文化的典典型代表表，是企企业树立立的某些些方面的的典型人人物，他他们在这这些方面面最能反反映和体体现企业业所提倡倡的文化化。平安安搭建一一个舞台台，创造造一个英英雄辈出出的环境境，树立立楷模，表表彰英雄雄。如每每年平安安勋章的的获得者者，寿险险精英的的评选奖奖励等。平安让让所有英英雄和想想做英雄雄的人找找到价值值的体现现，自身身的归宿宿。同时时，每个个平安英英雄都深深深认识识到，自自己的成成长，离离不开集集体的培培养、支支持。平平安的成成功不是是一个人人创造的的，而是是集体创创造的。平安的的英雄，展展现个人人的风采采，更展展示集体体的形象象。2.3.
29、6. 企业文化化的理性性基础企业的精精英就是是企业文文化的载载体，或或称企业业文化的的理性基基础，从从这一意意义上来来说，每每一个平平安人都都是平安安企业文文化的载载体，每每一位员员工的一一言一行行都具体体体现着着平安企企业文化化；而从从另一层层面来看看，平平安保险险报、平安安月刊刊、平平安行销销、PA一八电电脑网站站等杂志志或电子子商务是是平安企企业文化化的另一一载体，它它肩负着着传播平平安企业业文化的的重任。用“中学为为体，西西学为用用”来概括括我们的的企业文文化是再再恰当不不过了，继继承优秀秀的传统统文化充充分体现现现代精精神，立立足于本本国而又又面向世世界，这这就是平平安的企企业文化化
30、。经过过十余年年的发展展，平安安企业文文化，已已形成磁磁场般的的向心力力、凝聚聚力，已已产生整整合的效效应，蕴蕴藏着巨巨大的力力量。一一个企业业有了这这样一种种文化，她她必定是是坚不可可摧的。2.4公司礼礼仪平安员工工的礼仪仪形象是是知识水水平、修修养、风风度的反反映，作作为社会会的一分分子，也也是对整整个社会会的法律律、社会会道德、行为规规范的遵遵守程度度的外在在体现。平安办办公礼仪仪不只是是要求每位员员工有得体的的仪表、姿态、规范的的行为举举止，更更要求有良好好的精神神风貌。大家都都知道珍珍藏在法法国卢费费尔博物物馆里的的达芬奇名名作蒙蒙娜丽莎莎，蒙蒙娜丽莎莎以其含含蓄迷人人的微笑笑，把人
31、人类的美美升华到到永恒的的境界。微笑是是“诚于衷衷而形于于外”，因此此，它应应当是出出自内心心的真诚诚，马明明哲董事事长曾说说：“微笑是是一种国国际礼仪仪，它体体现了人人类最真真诚的相相互尊重重与亲近近”。微笑笑是平安安最基本本的礼仪仪，它应应伴随着着我们渡渡过工作作和生活活中的每一刻刻，无论论对待客客户、同同事、家人还还是陌生生人，平安礼礼仪都是平安安人应具具备的礼礼仪风范范，平安安员工的的形象即即代表着着平安的的企业形形象。（参参见附件件1：平安安礼仪重重点检查查标准）241办公仪仪表要求求 按时起床床，准时时上班：忌匆匆忙忙忙穿衣衣，气喘喘吁吁赶赶车，狼狼吞虎咽咽吃饭，而是从从容容渡过每
32、一天。 形象：良良好的专专业形象象能更好好地展现现个人的内内在魅力力，既是对他他人的尊尊重，也也是塑造造理想的的整体形形象不可可或缺的的组成部分分。形象象整理依依次是头头发、脸脸面（包包括眼角角、嘴角角、鼻孔孔、牙缝缝、眼镜、衣饰）、指甲甲、袜子和和鞋子。形象整整理的三三大原则是是自然、保守和和细致。上班是是保守、规范；社交是是时髦、个性；休闲是是方便、舒适。保持良良好的形形象，养养成良好好的习惯惯。即使使在社交交或休闲闲时，也也不能忘了了自己是是平安人人。 发型：男男性的发发式以三七开开的57公分长长的分头头为佳。女女性发式式要简单单大方黑色色直发为为佳，披披肩长发发上班时时应加以以“约束”
33、，最好好挽成发发髻。 眼镜：配配戴眼镜镜给人以以成熟、老练的的感觉。但但女性应应尽可能能避免戴戴有形眼眼镜，若必须配配戴，则则应挑选选适合自己己肤色、脸型的的镜型，并并随时注注意眼镜镜保洁。切记：与人交交往时不不能戴有有色眼镜镜，尤其其是墨镜镜。 口腔：餐餐后及时时刷牙漱口，上上班期间间最好少少吃刺激激性、异异味食物物，如葱葱、姜、蒜、韭韭菜等。若就餐餐时无法法选择，餐餐后应及及时漱口，或或以爽口口液、口香糖糖驱味，但但要注意意不要当当着他人人嚼口香香糖，尤尤其是在在舞会等等社交场场合。 化妆三要要素：1） 眼睛：眼眼睛是面部的的核心，是是个人思思想和性性格的镜镜子。许许多微妙妙的情感感都通过
34、过眼睛表表达出来来，眼睛睛的修饰饰是化妆的的重点。2） 嘴唇：口口唇与面面部表情情密切相相连的特特点使其其具有高度度个性化的的表情功功能，被被称为“面容的的魅力点点”。嘴唇唇必须显显示出清清晰的轮轮廓，生生动自然然，热情情及丰富富的表情情力。正正确的选选择合适适的嘴唇唇色彩，是是显示整整体美感感的先决决条件。3） 肤色：肤肤色是化化妆要求求整体感感的重要要组成部部分，选选择真实实自然的的色彩来来表现人人物面部部体面关系系的转折折，用准准确的颜颜色表现现人物的的性别个个性及其其健康状状况，是是这一项项的重点点。健康康肤色所所需表现现的五大大条件是是：湿润润、光泽泽、张力力、弹性性、血色色。 女性
35、化妆妆注意事事项：1） 不要在大大庭广众众面前化妆妆。2） 不要在男男士面前前化妆。3） 注意浓淡淡相宜，最最好在与与带妆出出席环境境相同或或相近的的光源下下化妆。4） 慎用浓香香型的化化妆品。5） 不轻易借借用他人人的化妆妆品。6） 不互相打打听化妆妆品的品品牌。7） 注意化妆妆效果的的检查。 着装：着着职业装装要注意意面料、色彩、款式三三个方面面的问题题。面料料一般公公认以纯纯毛、纯纯麻、纯纯棉、纯纯丝、纯纯皮、五五纯为佳佳，但要要注意出出席场合合。色彩彩方面要注注意“三色原原则”，即全全身的服服饰搭配不能能超出三三种色调调，最好好是属于于无彩色色系（黑黑、白或或灰）。款式以以原则为为准，
36、即即一切以以时间、地点、目的为为转移。如果公公司有统统一服装，那那么无论论男士、女士都都应在上上班时间间穿着工工作服，并并注意保持持工作服服的整洁。 女性着装装：在办办公和正正式场合合，应避避免紧、透、露露和过于于花俏可可爱的衣衣服。职职业套装装是职业业女性首首选的着着装，它它包括裙裙式套装装和裤式式套装。穿裙式式套装时时裙子的的长度不不得短于于膝盖三三寸以上上的地方方。 男士穿西西装：男士穿西西装会显显得风度度翩翩。领带被被称为西西装的“画龙点睛之处”，领带带打好后后的长度度很重要，其其下端应应在皮带带下11.5厘米处处。正式式场合，穿穿双排扣扣西装上上衣，扣扣子应当当扣上；穿2颗扣的的单排
37、扣扣西装上上衣，上上边那颗颗扣子扣扣上下边边那颗扣扣子解开或或上下2颗扣子都解开开；如3颗扣单单排西装装上衣，扣扣中间一一个扣子子。领带带的质地地以真丝丝为最佳佳。领带的的图案与与色彩可可以各取取所好，但但打条纹纹领带或或格子领领带的话话，就不不应穿条条纹西装装、条纹纹衬衫或或格子西西装、格格子衬衫衫；在室外外行走，可可以不用用领带夹夹，但在正正式场合合，例如如进餐时时就必须须用领带带夹固定定领带。领带夹夹仅用于于固定领领带，并并无装饰饰作用，它的正正确位置置在6颗扣衬衬衫从上上朝下数第4颗扣的的地方，西装上上衣扣子子扣上后后是看不不见的。衬衫的的领子应应高于西西装衣领领约1.5厘米左左右,袖
38、子应应在西装装上衣袖袖口之外外,露出1.5厘米左左右，这这样做主主要是为为了西装装的保洁洁，避免使使人产生生“衬衫领领子、袖袖子太脏，怕怕人看见见”的错觉觉。西装要显得挺挺括、合合身，上上衣里面面除去衬衬衫和西西装背心心外，不不应再穿穿其他东东西。若若是太冷冷，可以以穿一件件羊毛衫衫，色彩彩宜素，图图案不宜宜太抢眼眼，最好是是鸡心领领套头衫衫，既便于打打领带，又又显得协协调。西西装上衣衣外面的的口袋原原则上不不可以装东东西，钢钢笔、钱钱包之类类的东西西最好放放在上衣衣内侧口口袋或公公文包里里，上衣外外面左侧侧胸袋仅仅放装饰饰手帕。在正式式场合通通常应当当穿套装装，即同同质、同同色、款款式相同同
39、的西装装，并要要特别注注意鞋袜袜、皮带带的搭配。 长筒丝袜袜：是现代代女性衣衣着中不不可缺少的部部分，丝袜一一定要高高于裙子子下摆，无无论是站站还是坐坐都不能能露出腿腿来。若若穿超短短裙，最最好穿连连裤袜，否否则别人人会认为为你很轻轻浮。不不要经常常用手提提袜子，丝袜和和鞋的颜颜色一定定要相称称，即要要浅于皮皮鞋的颜颜色。女女性上班班最好少穿有有装饰的的黑色半半高跟“船鞋”，男性性上班最最好穿黑黑色的系系带皮鞋鞋和深色色的纯棉棉袜子。不能穿穿白色的的运动袜袜。 佩饰：对对于一个个人的整整体形象象而言就就象是一一篇美文文的标点点符号，不不可忽视视。佩饰饰包括头头饰、手手饰、项项饰、耳耳饰、脚脚饰
40、、腰腰饰、胸胸饰等等等，笼统统地讲，上上班族的的佩饰原原则：一是质质地要高高档，以以纯金、纯银、纯白金金“三纯”为佳。二是质质地划一一，即全全身饰物物最好是是同一质质地；三是要要符合惯惯例，不不必标新新立异。全身饰饰物以不不超过3件为宜。 司徽：员员工上班班或出席席重大活活动时均均应佩戴戴司徽。目前供供员工佩佩戴的司司徽分大大、小两两种，大大司徽金金银两色色，小司司徽绿白白两色，分分别在穿穿西服套套装和穿穿衬衫时时佩戴。大司徽徽佩戴在在西服左左驳领上上，小司司徽佩戴戴在男式式衬衫左左胸口袋袋上方，女女式衬衫衫亦应佩佩戴在相相应位置置。 公事包内内容：1） 梳子。头头发应当当梳理整整齐，纹纹丝不
41、乱乱，上班班前要梳梳好头发发。工作中中无人在在旁时，再检检查检查查，必要要时重新新梳好。2） 爽口液。每次进进餐后应应及时漱口，消消除口中中异味。最好随随时准备备一瓶清清香宜人人、消除除口臭的爽口口液以备备急用。3） 手帕。切切忌随地地吐痰，更更不允许许乱擤鼻鼻涕、乱乱打喷嚏嚏 。在既既走不开开、又忍忍不住“发作”的情况况下，应应以手帕帕加以掩掩饰。手手帕最好好备两块，以以便“各司其其职”。4） 备用袜。袜子跳丝、挂挂破、异异味，这这些“细节”事关企企业形象，不不可“不拘”。应备一一双备用用袜，必必要时换换上。5） 擦鞋器。注意及及时保养养鞋子，保保持光亮亮。6） 钢笔。钢钢笔应随随身携带带，
42、不能随随便向人人借。7） 记事本。习惯记下下有关资资料、数数据或电电话号码码，显得得自己是是有备而而来。8） 名片夹。名片是是人际交交往中的的自我“介绍信信”，自己己的名片片和才收收到的名名片只能能放置在在专用的的名片夹夹中。钱钱包太脏脏，自然然不宜存存放名片片，把他他人的名名片乱塞塞乱放是是失礼的的行为。9） 钥匙包。尽量不不要使用用钥匙扣扣、钥匙匙链，更更不要随随便用绳绳系在腰腰带上。10） 女性应备备化妆盒盒及个人人卫生用用品。242办公仪仪态要求求 微笑：人人与人相相识，第第一印象象往往在在几秒钟钟形成，而而要改变变它，却却需付出出很长时时间。良良好的第第一印象象来源于于人的仪仪表谈吐
43、吐，但更更重要的的是取决决于他的的表情，微笑则则是表情情中最能能赋予人人好感，增增加友善善和沟通通，愉悦悦心情的的表现方方式。一一个对你你微笑的的人，必必能体现现出他的的热情、修养和和魅力，从从而得到到他人的的信任和和尊重。好莱坞坞的女演演员把对对着镜子子念“CHNNEESS”的口形形当作最最佳笑容容时的唇唇形练习习，中国国人多说说“茄子”也能达达到同样样的效果果。 眼睛：礼礼仪规范范称最得得体的眼眼神为“散点柔柔视”，以交交往对象象的远近近、多少少不同“散”的范围围有所区区别。通常，两两个人在在社交距距离上的的交往中中，目光光应集中在在对方两两眼和鼻鼻尖构成成的倒三三角形的的中心，并并以此向
44、向外扩散散至上至至发际、下到衬衬衫的第第二个纽纽扣，两两边到耳耳朵这样样的一个个范围内内。应避免免偏视、俯视、斜视、窥视等等不受人人欢迎的的眼神。 正确的站站、坐、行走姿姿势：抬头、目视前前方、挺挺胸直腰腰、肩平平、双臂臂自然下下垂收腹腹、双腿两脚脚分开，比比肩略窄窄，将双双手合起起，放在在腹前或或背后。在晨会会上要求求：除保保持正确确的站姿姿外，男男职员两两脚分开开，比肩肩略窄，将将双手合合起放在在背后；女职员员双腿并并拢，脚脚尖分呈呈“丁”字型或“”字型，双双手合起起放于腹腹前。入入座时要要轻，至至少要坐坐满椅子子的2/3，后背背轻靠椅椅背，双双膝自然然并拢（男男性可略略分开），身体略向前
45、倾，则表示尊重和谦虚。男性可将双腿分开略向前伸，如长时间端坐，可双腿交叉重叠，但要注意将上面的腿向回收，脚尖向下。女性入座前应先将裙角向前收拢，两腿并拢，双腿同时向左或向右放，两手叠放于左右腿上。如长时间端坐可将两腿交叉重叠，但要注意上面的腿向回收，脚尖向下。标准的行走姿势，要以端正的站立姿态为基础。其要领是：以大关节带动小关节，排除多余的肌紧张，要走得轻巧、自如、稳健、大方。手臂伸直放松，手指自然弯屈，摆动时，要以肩关节为轴，上臂带动前臂，向前，手臂要摆直线，肘关节略屈，前臂不要向上甩动，向后摆动时，手臂外开不超过30，前后摆动的幅度为3040厘米。上体前驱，提髋屈大腿带动小腿向前迈。脚尖略
46、开，脚跟先接触地面，领先后腿将身体重心推送到前脚脚掌，使身体前移。以上的行走动作，符合人体结构的机制，是最省力的。 蹲姿：如如果你在在拾取低低处的物物件时，应应保持大大方、端端正的蹲蹲姿。优优雅蹲姿姿的基本本要领是是：一脚脚在前，一一脚在后后，两腿腿向下蹲蹲，上体体保持正正直，前前脚全着着地，小小腿基本本垂直于于地面脚脚；后脚脚后跟提提起，脚脚掌着地地，臀部部向下。 有伤大雅雅的小事事情：打打呵欠、哼小调调、掏鼻鼻孔、哆哆嗦脚等等小动作作必须克克服。243常用礼礼仪 点头礼：微微点点头，表表示礼貌貌。适用用于比较较随便的的场合，如如在路上上行走或或在公共共场所与与熟人相相遇，无无须驻足足长谈时
47、时，可行行点头礼礼，还可以以随之说说些问候候话。与与相识者者在同一一场合多多次见面面，只点点头致意意即可。对一面面之交的的朋友或或不相识识者在社社交场合合均可点点头或微微笑致意意。 欠身礼：头颈背背成直线线，目视视对方，前前倾约一一五度。一般适适于在座座位上回回礼（不不必起立立）或在在行走中中施礼（不不必停留留）。 一五度鞠鞠躬礼：男士：站站立，双双手放在在裤缝两两侧，头头颈背成成直线，前前倾一五五度，目目光落于于体前1.55m处，再再慢慢抬抬起，注注视前方方。女士士：站立立，双手手交叉放放在体前前，头颈颈背成直直线，前前倾一五五度，目目光落于于体前1.55m处，再再慢慢抬抬起，注注视前方方。 30度鞠鞠躬礼：男士：站站立，双双手放在在裤缝两两侧，头头颈背成成直线，前前倾30度，目目光落于于