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1、丝宝集团团课程体体系创建建“三步步法”戴敏敏（发表表在培培训220099年4月月上）课程体系系的创建建，短则则一年，长长则几年年，即使使某个课课程体系系就当前前而言比比较成熟熟，也需需要日后后不断更更新和完完善，因因为，课课程体系系的创建建是个动动态过程程。 课程体体系是培培训体系系的重要要组成部部分。培培训体系系包括三三个层面面的内容容：一是是制度层层面，内内容涵盖盖企业培培训大法法、培训训管理总总则、培培训管理理规程、培培训实施施流程等等；二是是资源层层面，内内容包括括课程体体系、讲讲师体系系、学员员体系等等；三是是运营层层面，内内容涉及及需求分分析、方方案制定定、培训训实施和和评估跟跟踪
2、（见见图1）。 培训体体系的模模型好比比一条高高速公路路，桥墩墩和路面面是制度度体系，起起支撑作作用；行行车道和和超车道道就是培培训流程程，几道道白线，将将车辆分分隔开来来，恰似似我们的的各类培培训，各各行其道道。如果果把车子子比作课课程，那那么司机机就是讲讲师，是是资源体体系，而而驾车行行驶就是是运营体体系了（见见图2）。 不难发发现，桥桥墩和路路面（即即法规和和流程）各各企业大大体相仿仿，创建建它们不不难。司司机（即即讲师）也也不难找找，内部部讲师尤尤其是外外部讲师师，比比比皆是。有有了司机机，上路路行驶（即即运营）当当然不成成问题。最最后，问问题的落落脚点只只能是车车子（即即课程）了了。
3、没银银子，买买不起车车；银子子少，可可以先买买辆二手手车玩玩玩；银子子多，买买辆好车车。所以以说，车车子即课课程体系系，应该该是培训训体系创创建的难难点和关关键点。丝丝宝集团团在课程程体系创创建方面面经过多多年摸索索，得出出了一些些行之有有效的方方法，与与读者共共享。 创建的的原则：慢慢来来 着手创创建课程程体系之之前，首首先应该该确立创创建的原原则及方方法。如如前所述述，课程程体系好好比车子子，买车车需要钱钱，而钱钱需要慢慢慢攒。同同样，课课程体系系也只能能慢慢建建。课程程体系的的创建，短短则一年年，长则则几年，即即使某个个课程体体系就当当前而言言比较成成熟，也也需要日日后不断断更新和和完善
4、，因因为，课课程体系系的创建建是个动动态过程程。 我们在在创建之之初，首首先是简简单搭建建起课程程体系的的框架，而而后认真真储备已已开设的的课程。如如果有些些课程尚尚未开设设，先空空着，等等它开设设后，将将其“装装”进这这个框架架。这样样，无论论人员怎怎样更迭迭，随着着时间的的推移以以及一门门又一门门课程的的不断开开设，课课程体系系就日渐渐丰满。由于丝宝集团的电子档案室开设较早，存储着大量的培训方案和课程，这对于我们的课程体系创建工作帮了大忙。这就是储备知识的益处。 创建的的方法：从岗位位职责入入手 如果没没有知识识的储备备，也可可以从岗岗位职责责入手，白白手起家家创建课课程体系系。比如如，丝
5、宝宝集团促促销主管管的岗位位职责是是： 一、负负责促销销队伍管管理，规规范终端端促销员员服务用用语，落落实促销销员向顾顾客介绍绍产品的的工作。 二、负负责对所所辖区域域内的促促销员进进行销售售指导，制制定周、月月销售计计划，规规范销售售台帐。 三、负负责收集集所辖区区域周、月月实际销销售数据据，抽检检销售的的真实性性，及时时传达、跟跟踪各项项工作要要求。 四、负负责执行行促销活活动，提提高销售售业绩，并并总结活活动执行行效果。 五、负负责组织织促销员员评比，培培养专业业化的促促销员队队伍。 我们创创建促销销主管的的课程体体系经历历了以下下步骤： 第一步步，将岗岗位职责责转换为为能力素素质要求求
6、。我们们依据促促销主管管的岗位位职责，逐逐条分析析出与之之相对应应的能力力素质要要求（见见图表33）。例例如，我我们依据据岗位职职责中的的第5条条“负责责组织促促销员评评比，培培养专业业化的促促销员队队伍”，分分析出所所需的能能力要求求为：会会总结，会会培训。 第二步步，依据据能力素素质要求求提出所所需施训训的内容容或课程程名称。我我们根据据图表33给出的的能力素素质要求求，采用用头脑风风暴法提提出所需需施训的的内容（见见图表44）。这这些施训训内容的的实质就就是课程程大纲，有的可以作为课程名称。 第三步步，将课课程名称称填入课课程体系系表。接接下来，我我们按照照纵向“成成长历程程”、横横向“
7、培培训维度度”的方方式，将将课程名名称逐一一填入图图表5。这这里，我我们将“成成长历程程”分为为入职、初初级、中中级和高高阶等四四个阶段段，每一一阶段都都划定了了促销主主管的工工作年限限。培训训维度依依照业界界的通行行做法，分分为知识识、态度度和技能能三个方方面。至至此，促促销主管管的课程程体系基基本创建建完成。 在创建建的过程程中，有有以下几几点需要要特别注注意： 一、图图表5是是促销主主管课程程体系的的雏形。它它是随着着时间的的推移、课课程的不不断增加加或变化化等企业业实际情情况而不不断完善善的。其其完善的的过程少少则一年年多则几几年。在在尚未完完善时，我我们要不不断去“填填充”、丰丰富它
8、。 二、在在创建课课程体系系时，要要“有所所为，有有所不为为”。我我们集团团自身不不能开设设的培训训课程，应应采取“拿拿来主义义”的方方法，使使得创建建的效率率更高。 三、图图表5所所列的课课程，基基本上是是集团本本身的制制度、文文化、管管理模式式、员工工规范等等软技能能，是基基于自己己企业的的、特有有的、与与其他企企业不同同的技能能，具有有一定的的专属性性。按照照人力资资源管理理理论，这这种软技技能又称称之为结结构资本本。结构构资本才才是企业业应该培培训的主主要内容容，而不不是人力力资本（员员工通过过自身努努力来获获取的，或或者说，在在入职之之前员工工自己就就应该拥拥有的那那部分知知识和技技
9、能）。 四、在在实际工工作中，企企业有时时不会原原原本本本地按照照自己所所创建的的课程体体系去实实施具体体的培训训活动，致致使课程程体系得得不到有有效落实实。因为为我们所所创建的的课程体体系，有有时可能能被误解解成务虚虚的培训训课程，似似乎不能能为企业业创造“看看得见、摸摸得着”的的直接经经济效益益。表现现在具体体的培训训活动中中，就是是业务工工作的讲讲授时间间往往大大于我们们所安排排的课程程体系中中的课程程时间。对对于这种种情况，我我们会利利用其他他的培训训渠道，诸诸如下发发学习资资料、制制作光碟碟、实施施e-llearrninng（远远程培训训系统）培培训等方方式，将将没有开开展的培培训课程程落实下下去。 总之，课课程体系系的创建建是一个个长期完完善的过过程，只只有不断断的丰富富才能使使得课程程体系与与时俱进进，跟得得上企业业的发展展步伐。