《商务英语沟通与口头商务沟通15420.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《商务英语沟通与口头商务沟通15420.doc（15页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、商务英语语沟通 Buusinnesss Enngliish CommmunnicaatioonChappterr Onne HHow to Appply forr thhe IIdeaal JJob(如何申申请理想想的工作作) 本课要要点 一Reeadiing Jobb Addverrtissemeent (解读招招聘广告告) As youu reead , aask youurseelf theese queestiion 1.Doo I havve tthe forrmall quualiificcatiion reqquirred ?2.Doo I havve tthe expperii
2、encce rrequuireed ?3.Amm I reaallyy suuiteed ffor thee joob ?4.Whhat do I kknoww abboutt thhe eemplloyeer ?5.Whhat makkes me speeciaallyy suuiteed ffor thee joob ?二Annalyysinng aa Sppeciificc Joob AAdveertiisemmentt (分析特特定的招招聘广告告)三Whhat to Menntioon iin YYourr Leetteer oor EEmaiil (在求职职信件中中该写些些什么)四A
3、tttraactiing an Empployyers IInteeresst (引起招招聘者的的注意)五Hiintss annd TTipss (技巧提提示)Heree arre ssomee goood wayys tto mmakee yoour apppliccatiion lettterr sttandd ouut:1.Loook forr soometthinng uunussuall inn yoour expperiiencce oor qquallifiicattionns2.Maake thee coonteentss off yoour lettterr appproop
4、riiatee foor tthe jobb3.Avvoidd annnoyyingg phhrasses4.Geet ssomeeonee too reead youur llettter befforee yoou ssendd ittNEVEER ssendd yoour firrst draaft !5.Keeep thee leetteer sshorrt 6.Meentiion thee orrgannisaatioon7.Maake youur llettter phyysiccallly eeasyy too reead* Doont uuse hanndwrritiing *
5、 UUse a ggoodd quualiity priinteer * Usse sshorrt ssenttencces andd paaraggrapphs* Usse pplennty of breeakss annd wwhitte sspacce * Usse aa tyype or fonnt tthatt caan bbe eeasiily reaad aand usee 122-poointt siize* Doont ooverrusee ittaliics ,boold , uundeerliininng oor CCAPIITALLS * Usse aa sppelll
6、-chheckk prrogrrammme bbut donnt rrelyy onn thatt allonee. YYou musst aalsoo chheckk yoour lettterr peersoonallly befforee yoou ssendd itt .* Doont uuse collourred or fanncy papper8.Reememmberr too sttatee whhichh joob yyou aree appplyyingg foor9.Bee reealiistiic10.CChecck aagaiin 六Prractticee Maake
7、ss Peerfeect (实践造造就完美美)专业词汇汇Repuutattionn 名誉 声望 Prrofeessiionaal 专业人人员 职业运运动员 Quualiificcatiion 资格 Unnpreedicctabbiliity不可预预测性Conttinuuityy 连续性 Caandiidatte 候选人 应试者 Arrchiitecct 建筑师 Joob sseekker 求职者 Peopple-oriienttateed 以人为为本的 Prresttigee 威望 影响力 Apppliicattionn leetteer 求职信 Innterrvieew 面试 采访Offee
8、nd 冒犯 Suummaarizze 总结 概述 Deemonnstrratee 证明 示范 Coommiitmeent 承诺 保证 Innnovvatiion 革新Coveeragge 新闻报报道 Teempllatee 模板 Ovverllookk 俯瞰 忽视Chappterr Twwo RResuume andd thhe IInteerviiew （简历历与面试试）本课要点点一Thhe RRasuume or Currricculuum VVitaae (简历)二Thhe EEsseentiialss（基本本要素）*Fulll nnamee inn Chhineese chaaracc
9、terrs aand Pinnyinn. UUndeerliineyyourr faamilly nnamee *Adrresss*Tellephhonee Nuumbeer*Agee, iindiicatted by datte oof bbirtth*Gennderr, iindiicatted by Mr, Mrrs, Misss, Ms.Heree arre ssomee off thhe tthinngs thaat ccan be inccludded if youu haave theem :*e-mmaill adddreess*Faxx nuumbeer*Phootoggra
10、pph QQuallifiicattionns : Liist youur qquallifiicattionns ccleaarlyy , staartiing witth tthe higghesstEduccatiion : LListt thhe sschoool andd ottherr edducaatioonall innstiituttionns yyou havve aatteendeed, agaain staartiing witth tthe higghesst oor mmostt reecennt.Prevviouus EEmplloymmentt Skillls
11、Inteeressts andd hoobbiiesFutuure carreerr三Moodell reesumme (sinnglee-paage verrsioon)（简历历样本）四Innterrvieew EEsseentiialss（面试试要点）五Whhat Do Youu Doo Noow（如何何准备）Timees sspennt iin pprepparaatioon iis nneveer wwastted. Tiime wasstedd iss neeverr sppentt inn prrepaarattionn.Quitte ssimpply, too bee toota
12、llly connfiddentt abboutt yoour chaancees oof ssucccesss yoou mmustt knnow almmostt evvertthinng ttherre iis tto kknoww abboutt :*Thee coompaany*Thee joob aadveertiisedd*Thee ovveraall bussineess envviroonmeent thee coompaany opeerattes in*Thee buusinnesss cuultuure of thee coompaany*Exiistiing empp
13、loyyeess yoou mmighht kknoww*Wheere youu miightt fiit iintoo thhe ccomppanyy *Thee saalarry yyou migght be offfereed六Thhe BBig Dayy (面试当当天)七Whhat Do I WWearr（如何何着装）八Whhat Queestiionss Wiill Theey AAsk（面试试问题）九Bee Poosittivee（要积积极主动动）十Yoou DDo tthe Tallkinng (把握表表述机会会)十一.DDeallingg wiith Neggatiivess
14、att thhe IInteerviiew (正确处处理面试试中的消消极因素素)十二.SStreengtth ffromm Weeaknnesss(变不利利为有利利)十三.HHintts aand Tipps (技巧提提示)*Nammes *EEye conntacct *Siit ccomfforttablly专业词汇汇Currricuulumm viita 个人简简历 Reesumme 履历 Cllerkk 文员 Cooorddinaatorr 协调员 Tuurnooverr 营业额额Orchhesttra 管弦乐乐队 Maartiial artts 武术 Faacillityy 设备 I
15、nnnovvatiion 革新 创新 Seectoor 部门Annuual repportt 年度报报告 Trrainnerss 运动鞋 Paatteern 模式 图案 Coonsuultaancyy 咨询公公司Bachheloor 学士 Maasteer 硕士 Dooctoor (Ph.D)博士Chappterr Thhreee Sppokeen BBusiinesss CCommmuniicattionn (口头商商务沟通通)本课要点点*Thee fiirstt, aas aalwaays, iss too sppendd ass muuch timme aas pposssiblle o
16、on pprepparaatioon.*Thee seeconnd iis tto tthinnk ccareefullly aboout thee acctuaal cconttentt.*Thee thhirdd iss too prracttisee yoour preesenntattionn.一.Prrepaarinng ffor thee Taalk (为演讲讲准备) 1.Thee auudieencee 2.Thee inntrooducctioon 3.Thee faactss 4.Vissuall aiids 5.Donnt ttrusst tthe tecchnoologg
17、y 6.Thee veenuee 7.Thee leengtth 8.Be reaady forr quuesttionns二.Prrepaarinng TThe Conntennt (搜集素素材) 1.Strructturee *A ccleaar iintrroduuctiion is esssenttiall. *Theen yyou movve oontoo thhe mmainn paart of youur ppressenttatiion. *Finnallly, youu muust havve aa cooncllusiion. 2.Howw loong shooud you
18、ur ppressenttatiion be?Keepp Itt Shhortt annd SSimpple三.Prractticee annd PPressenttatiion Tecchniiquees(练习示示范与演演讲技巧巧)四.Hiintss annd TTipss(技巧提提示) 1.Wheen yyou staand up to beggin, taake youur ttimee annd ttry nott too apppeaar nnervvouss. 2.Mosst oof tthe timme yyou willl bbe sspeaakinng tto ppeoppl
19、e whoo waant to heaar wwhatt yoou hhavee too saay. 3.Tallk tto tthe peooplee inn thhe aaudiiencce. 4.Be carrefuul aabouut tthe thiingss yoou ddo wwithh yoour hannds wheen sspeaakinng. 5.Donnt jjustt reead youur sspeaakinng nnotees. 6.Donnt sspeaak ttoo fasst. 7.Usee onnly a ffew, weell-choosenn, vvi
20、suualss. 8.Pauuse befforee yoou mmovee innto thee fiinall paart of youur sspeeech. 9.Donnt rrun awaay tthe minnutee yoou hhavee coomplleteed yyourr prreseentaatioon.五.Prractticee Maakess Prrefeect(实践造造就完美美)专业词汇汇Pressenttatiion 发言 陈述 coonciisennesss 简明 adddreess 致辞 演讲 coonfeerennce 会议 协商 Teechnniciia
21、n 技术员 Chhieff Exxecuutivve OOffiicerr 首席执执行官 laayouut 布局 attmosspheere 气氛Regiionaal ssalees mmanaagerr 地区销销售经理理 auudioo-viisuaal aaidss 视听辅辅助工具具 leecteern 讲台Recrruitt 征募 招聘 drraftt 草图 汇票 reesisst 抵抗 diistrracttionn 注意力力分散 teempttatiion 诱惑Concclussionn 结论 paausee 停顿 voolumme 音量 书卷 eyye cconttactt 目光接
22、接触 眼神交交会Chappterr Foour Commmunnicaatinng wwithh Coolleeaguues andd Cuustoomerrs(同事沟沟通及客客户沟通通)本课要点点一. Unsppokeen MMesssagees (非言语语信息)Heree arre aa feew qquesstioons to connsidder aboout nonn-veerbaal ccommmuniicattionns : 11.Hoow ddo yyou thiink youu loook? 22.Hoow ccan youu chhangge yyourr cllothhi
23、ngg meessaage ? 33.Whhat nonn-veerbaal ccommmuniicattionns ddo yyou nott liike ? 44.Whhat asssumpptioons do youu maake ? 55.Doo yoou mmakee grroupp asssummptiionss ?二.Frrienndlyy Coommuuniccatiionss(传递好好消息)三xmuuniccatiing Sennsittiveely(敏感性性沟通)四.Prrobllem Commmunnicaatioons(问题沟沟通)五.Hiintss annd TTip
24、ss(技巧建建议) 1.Staay cclamm 2.Lisstenn 3.Donnt aassuume 4.Expplaiin ccleaarlyy 5.Speeak cleearlly *Do nnot usee jaargoon. *Do nott usse llongg woordss whheree shhortt onnes willl ddo. *Makke ssuree thhat youu sppeakk att a speeed thaat aalloows peooplee too unnderrstaand whaat yyou aree saayinng. *Pauu
25、se freequeentlly. 6.Askk foor ddetaailss 7.Cheeck andd reespoond 8.Cloose六.Heeariing andd Unnderrstaandiing-Achhievvingg Booth(倾听与与理解-两者兼兼顾)七.Acctioon(行动) 1.Do we wannt tthe perrsonn too deecidde tthe acttionn affterr coommuuniccatiiionn? 2.Do we wannt tthe perrsonn too taake acttionn thhat we havve
26、 aalreeadyydeccideed? 3.Do we unddersstannd tthe efffectts tthe acttionn maay pprodducee?八.Chheckkingg(核查) *AAsk queestiion. *DDo nnot makke aassuumpttionns.九xmuuniccatiing witth BBossses(与老板板沟通)“Thee booss mayy noot aalwaays be rigght,butt hee orr shhe iis aalwaays thee booss.” 1.Lisstenn 2.Askk fo
27、or ssugggesttionns 3.Leaad yyourr iddeass innto thee iddeass off thhe ootheer ppersson 4.Expplaiin ccleaarlyy 5.Askk foor ssugggesttionns aagaiin 6.Offfer to revvisee 7.Cheeckiing 8.Follloww upp十.A Facct(忠告)“Succcesss hhas manny ffathherss.Faailuure is an orpphann.”专业词汇汇Commmentt 评论 意见 pootenntiaal
28、可能性 潜力 coonteext 语境 背景 phhenoomennon 现象 奇迹Crimminaal 罪犯 innvesstmeent advviseer 投资顾顾问 diistrrictt 行政区 地区 boonuss 奖金 红利Dediicattionn 奉献 coommiitmeent 委托 提交 innitiiatiive 主动权 首创精精神 annnouunceemennt 宣布 通告 iidenntifficaatioon ccardd 身份证 emmbarrrasssmeent 尴尬 拮据 maainttenaancee 维修 保持 Reprrimaand谴责训训斥connv
29、errsattionn 谈话社社交 grrievvancce不满委委屈 jaargoon行话 coompoonennt 组件Chappterr Fiive Wriitteen CCommmuniicattionn（书面面沟通） 本课课要点一xpoosinng YYourr Meessaage(内容组组织) *Taake thee exxampple of a ppropposeed mmeettingg. IIts nno ggoodd wrritiing a mmesssagee saayinng tthatt a meeetinng iis tto bbe hheldd iff yoou
30、ddont sstatte wwhatt iss gooingg too bee diiscuusseed. *Noo onne wwilll coome to youur mmeettingg unnlesss yyou givve hhim or herr a goood rreasson whyy thhey shoouldd atttennd. *Unnlesss yyou staate a ddatee annd ttimee whhen a mmeettingg iss gooingg too bee heeld peooplee caant aatteend. *Whheree
31、thhe mmeettingg iss too taake plaace is alsso vvitaal. *Whho iis tto bbe iinvoolveed iis aalsoo esssenntiaal iinfoormaatioon. Peooplee wiill nott coome to an eveent if theey ddo nnot knoow tthatt thheirr atttenndannce is exppectted. *Whhat is thee seequeencee off evventts? Howw wiill deccisiionss be
32、e immpleemenntedd?二.Wrrittten Forrms of Commmunnicaatioon(书面沟沟通的形形式)*Youur ccommmuniicattionn shhoulld nnot inccludde uunneecesssarry iinfoormaatioon. *Yoour commmunnicaatioon mmustt haave appproppriaate conntennt. *YYourr coommuuniccatiion musst cconttainn thhe ccorrrectt faactss. *YYourr coommuuni
33、ccatiion shoouldd avviodd thhe uuse or jarrgonn annd uunneecesssarry ttechhniccal terrms. *YYourr coommuuniccatiion shoouldd inntrooducce tthe purrposse aand misssioon oof tthe papper, haave an expplannatoory conntennt aand shoouldd ennd wwithh a cleear conncluusioon oor rrecoommeendaatioon. *YYourr
34、 coommuuniccatiion shoouldd allwayys bbe sspelll-cchecckedd annd rreadd byy a collleaaguee beeforre iit iis iissuued.三.Leets PPracctisse(练习)四.Hiintss annd TTipss(技巧建建议) 1.Sizze MMattterss. UUse a 112-ppoinnt ttypee. 2.Usee whhitee sppacee. 3.Reaad aalouud.专业词汇汇Elecctroonicc sttoraage 电子储储存 meemo 备忘录
35、 seequeencee 顺序 aggendda 议程 prropoosall 提议 求婚Bioggrapphy 传记 个人简简介 quuotaatioon 引文 报价单 reecommmenndattionn 推荐信 baanglle 手镯 Penddantt 耳环 坠子 teext messsagge 短信 intternnatiionaal ppurcchassingg maanagger 国际采采购经理理 Expllanaatorry ccommmentt 备注asssesssmeent 评价 估计 paaymeent duee 已到期期应付款款 sccisssor 剪刀 删去Stap
36、plerr 订书机 Caash floow 现金流 ammateeur 爱好者 外行 spponssorsshipp 赞助Chappterr Siix BBusiinesss MMeettingg(商务会会议) 本本课要点点一.Whhy PPeopple Holld MMeettinggs (为何举举行会议议)*To commmunnicaate polliciies *To isssue insstruuctiion *To lisstenn too reevieew *TTo hholdd diiscuussiionss *To enssuree thhat eveeryoone is a
37、waare of whaat iis ggoinng oon *Too reevieew eexpeerieencees aand futturee acctioon*T pprovvidee wrrittten reccordds二.Meeetiing Styyless (会议风风格)Authhoriitarriann Incclussivee Commbatt Rooutiine Infformmal三.Wrritiing thee Reecorrds of Bussineess Meeetinng (商务会会议纪要要)四.Thhe DDisaadvaantaagess off a Ver
38、rbattim Reccordd (逐字逐逐句的会会议记录录的缺点点)*Theey cconttainn fuull infformmatiion aboout wheen aand wheere thee meeetiing toook pplacce.*Theey rrecoord thee naamess off thhe ppeopple takkingg paart.*Theey llistt peeoplle wwho didd noot aatteend.*Theey rrecoord whoo maade whaat ddeciisioon.*Theey llistt pooi
39、ntts ffor acttionn.*Theey aare shoort andd coonciise.*Theey rremoove duppliccatiionss.*Theey aare eassy tto aacceess andd caan bbe hheldd inn ellecttronnic forrm.五.Thhe aadvaantaagess off a Wriitteen SSummmaryy (总结性性会议纪纪要的优优点)六.Innfluuencce aand Powwer (影响力)七.Evvaluuatee (评估)八.Affterr Coonsiiderrabl
40、le DDisccusssionn (在充分分讨论之之后)九.Whho AAre thee Reeadeers of thee Miinuttes(谁将阅阅读会议议纪要)十.Meeetiing Minnutees (会议纪纪要)Keepp Itt Shhortt annd SSimpple Whaat ,Whyy ,WWhenn ,WWherre ,Whoo, aand Howw.十一.MMoree Miinuttes (更多纪纪要)十二.WWhy Cerrtaiin TThinngs Aree Immporrtannt (哪些更更重要)*Peooplee neeed to knoow wwh
41、enn thhe mmeettingg toook plaace. *Bee veery carrefuul wwithh daatess.*Loccatiion *Prreseent *Appoloogiees ffor Abssencce.*Connfirrmattionn off Miinuttes of Preevioous Meeetinng. *NNotee hoow oonlyy thhe mmainn poointts.十三.HHintts aand Tipps (技巧建建议)十四.WWhatts tto BBe DDisccusssed (讨论内内容)专业词汇汇Synddic
42、aate 辛迪加 企业联联合 feeedbbackk seessiionss 反馈会会话 brrainnstoormiing 集体自自由讨论论 acccurratee 精确的的Minuutess 会议记记录 auuthoorittariian 独裁主主义者 enndorrsrmmentt 背书 coombaat 战斗 争论 paartiicippantt 参与者 Insuult 侮辱 损害 rooutiine 例行公公事 日常工工作 exxecuutivve ccommmitttee 执行委委员会 reelucctannt 勉强的的Verbbatiim 逐字的 sttrivve 奋斗 努力 e
43、llimiinattionn 消除 淘汰 phhoenniciian 腓尼基基人 allphaabett 字母表表Chappterr Seevenn Crrosss-cuultuurall Buusinnesss Coommuuniccatiionss(跨文化化商务沟沟通)本课要点点一.Iss itt Poossiiblee too Puut CCultturee innto Cattegooriees (文化分分类是可可能的吗吗)二.Sttereeotyypess annd AAssuumpttionns (类型和和假定)三.Thhe EEngllishh Laanguuagee（英语语语言
44、）四.Hiintss annd TTipss(技巧建建议) 1.Adoopt a ccultturee. 2.Whaatwroong? 3.Chaangees五.Phhenoomenna WWhicch IInflluennce Cullturres(影响文文化的表表现形式式) 1.Timme aand punnctuualiity 2.Forrmallityy 3.Atttituudess 4.Socciallisiing 5.Gennderr六.Diirecct oor RRudee(坦率抑抑或粗鲁鲁)七.Deeferrencce aand Intterrrupttionn(遵从与与打断)
45、八.Poolitteneess(礼貌)九.Euuroppeann Unnionn off Diiffeerenncess(差异化化的欧盟盟)十.Diiverrsitty aand Commmunnicaatioon OOppoortuunittiess(多样性性和沟通通机会)十一.DDo SSomee Reeseaarchh(做一些些调查准准备)十二.HHintts aand Tipps(技巧提提示)*Be obsservvantt.*Askk foor aadviice.*Expplaiin yyourr cuultuure.专业词汇汇Execcutiive执行者 ttexttilee纺织品 ddiallectt方言 行话 caateggoryy类别 范畴 asssumm